Ochii i privirea rolul n comunicare

Chiinu 2007

Ochii schimb priviri i fiinele exist. Proverb chinez n marea lor majoritate, expresiile feei pot fi controlate atunci cnd oamenii doresc acest lucru. Exist ns zone ale chipului uman care scap controlului astfel nct ele pot transmite mesaje relevante despre starea sufleteasc a unei prsoane. Dintre toate componentele corpului omenesc, ochii (i, odata cu ei, privirea) sunt fr nici un dubiu cei mai buni revelatori ai emoiilor. Pare c totul poate fi spus cu aceti doi globi oculari protejai de pleoape tivite de gene i surmontai de fire de pr numite srncene. Aceasta pentru c ochiul nu este un organ obinuit. El reprezint contactul cel mai direct cu viaa, cu natura i cu toate celelalte, cu tot ceea ce este vizibil. Datorit privirii, tim c lucrurile i oamenii exist, iar privirea pe care i-o ndreapt ceilali asupra noastr ne confirm c existm noi nine. Miscarea ochilor ndeplinete un numr nsemnat de funcii n interaciunea social. Cnd doi oameni sunt angajati ntr-o conversaie, ei se privesc ochi n ochi intermitent. De obicei, aceasta se intampl n 25 % pn la 75 % din timpul discuiei. Privirea variaz n durat: avem tendina s privim de dou ori mai mult dect s ascultm sau s vorbim. Privirea insistent semnaleaz o dorin de intimitate. Modul de a privi este n relaie cu interesul acordat n sensul dac suntem interesai de cineva sau de ceea ce spune, l vom privi cu atenie i invers. Oamenii privesc i pentru a obine informaii: n timp ce ascult pentru a prinde mesajele vizuale care nsoesc cuvintele, pentru a inelege ceea ce aud. Ei privesc in timp ce vorbesc pentru a urmri i a se putea adapta rapid reaciilor asculttorului. Dac un vorbitor ii privete interlocutorul n timp ce vorbete, atunci cel care ascult simte c vorbitorul este interesat i de el, nu numai de subiectul de conversaie. Va considera, de asemenea, c vorbitorul este credibil. Privirii i se pot atribui tot attea califiative cte emoii calificabile exist : privire blnd, tandr, iubitoare, languroas sau dur, implacabil, dumnoas; privire temtoare, nelinitit, nervoas, fugar; privire scnteietoare, luminoas, ptima; privire goala, inexpresiv; privire ptrunztoare, fulgertoare, furioas; privire pierit, stins, etc. Pentru a ajunge un bun gestualist, spune Milton Cameron, trebuie s fii capabil s descifrezi dintr-o ochire ce se ascunde n spatele privirii interlocutorului. Privirea i vorbete pe larg despre gndurile, emoiile i inteniile, nu ntotdeauna evidente, ale persoanei cu care conversezi. Decodificarea unei priviri dup Milton Cameron nu se poate face cu succes dect dac exist condiii de observare propice de exemplu o importan mare o are observarea pupilei ochiului n timpul discuiei, anturajul n care are loc discuia, distana dintre interlocutori. Claritatea expunerii este la fel un factor esenial de reuit, cel din faa ta trebuie s stea n lumin. n cazul cind este noapte, sau interlocutorul ntoarce capul, sau pleac capul, tuete uor atunci va fi greu de observat dimensiunea pupilei i nuanele privirii.

Micrile ochilor, durata i intensitatea privirii sunt sincronizate de obicei cu ritmul i fluena vorbirii. Se poate observa c o persoan care vorbete calm, are o privire linitit, iar intervalele la care schimb direcia privirii sunt mai lungi n comparaie cu cea care vorbete n ritm alert. La o asemenea persoan, micrile ochilor sunt rapide pentru a culege ct mai multe mesaje nonverbale de la interlocutori. n cursul unei comunicri verbale, mesajele oferite de miscarea ochilor, pleoapelor i a sprncenelor pot fi decodificate n cuvinte, astfel: miscrile laterale ale ochilor, privirile piezie fac dovad fie a lipsei de sinceritate, fie a sentimentelor dezagreabile; pleoapele care se mic rapid indic o stare de nelinite; ridicarea unei sprncene este semnul neincrederii iar cnd aceasta micare se repet se poate deja anticipa un rspuns negativ; dilatarea pupilelor d aa numitul ochi de dormitor care indic interesul fa de cineva sau ceva, dar i nelinitea, anxietatea; micorarea pupilelor ochiul de sarpe reflect expectativa, lips de ncredere n spusele sau faptele interlocutorilor. Modificrile dimensiunii pupilei sunt folosite cu mult succes de cei care tiu s le decodifice, astfel de semnale mai ales n tranzactii de tip speculativ. Dana Tudor afirmeaz c sunt 4 mesaje de baz care pot fi transmise de privirea interlocutorului tu : 1. Cnd acesta priveste nainte nseamna c absoarbe pasiv informaiile pe care i le transmii. 2. n cazul n care persoana din faa ta priveste n sus, spre dreapta, aceasta se gndeste la o ntamplare recent, o experien legat de subiectul discutiei. 3. Cnd privirea este indreptat tot n sus, dar spre stanga, poi deduce faptul c interlocutorul tu se gndete intens la o ntamplare din trecutul su. 4. Privirea aplecat este un semn al implicrii emotionale. Modul de a privi, micrile ochilor sau durata i intensitatea privirii ndeplinesc un numr important de funcii n interaciunea social, modul n care privim i suntem privii are legatur cu nevoile noastre de aprobare, acceptare, ncredere i prietenie; privirea constituie, dup cum se exprim Rodica i Dan Cndea, un mod netactil" de a atinge pe cineva, de unde i expresia a mngia cu privirea", dac suntem interesai de o persoan sau de ceea ce spune o vom privi cu atenie; dac persoana, sau ceea ce spune, nu ne intereseaz, atunci ne vom ndrepta privirea n alt parte. Privirea direct, cu ochii complet deschii, ndreptat spre faa partenerului su colaboratorului (interceptarea privirii) indic disponibilitatea de comunicare deschis i direct; acest gen de privire indic faptul ca avem de-a face cu o persoan cinstit, sincer, constient de sine, abil i corect; Modul de a privi de sus n jos se poate datora diferenei de nltime dintre partenerii de discuie i poate semnifica: dominare, mndrie, arogan, trufie, orgoliu sau chiar dispre; nchiderea unui singur ochi sugereaz, de regul, o comunicare amical sau semnific o ntelegere secret; Ochii nlacrimai semnific, ntotdeauna, expresia unei reacii din cauza unui lucru neplcut, a durerilor sau a neputinei; n cazurile de isterie, lacrimile mai pot exprima furia, uurarea, mhnirea sau bucuria;chiar i cnd

plngem de bucurie, cauza plnsului o constituie neputina noastr asupra controlului exteriorizrii emoiilor, a tririlor interioare; conform aceluiai mecanism, plngem din cauza neputintei de a ne stpni furia i ncptnarea; Dilatarea pupilei Pupila dilatat exprim disponibilitatea emoional i afectiv a individului fa de tot ce-l nconjoar. Plcerea, dorina, excitaia sexual sau orice alte percepii, viziuni ori reprezentri agreabile pot determina creterea n dimensiune a pupilei pn la 4 ori mai mult de ct dimensiunea normal. Odinioar, femeile care vroiau s-i exprime dorina (sau trebuiau s o exprime, fr s o simt, cum era cazul prostituatelor) i instilaun ochi picturi de atropin, pentru a-i mri pupilele. n acest fel, ele emanau dorina i preau nc mai dezirabile. n alt ordine de idei, vecinii notri orientali, n special chinezii i mai precis bijutirierii i negustorii de jad, tiau c e de ajuns s observe pupilele eventualilor cumpartori pentru a afla dac acestia sunt gata s-i dezlege pungile. ntr-adevar, dorina de a avea giuvaierul mult rvnit provocndu-le o dilatare a pupilelor cu totul incontrolabil, buticarului nu-i mai rmne dect s laude peste masur calitile obiectului i la nevoie, s negocieye un pic pentru ca trgul s fie ca i fcut! Pupilele se pot dilata atunci cnd vezi : un minunat apus de soare; un copil dormind; o persoan iubit; un bilet de loterie ctigtor; o felie mare de prjitur cu ciocolat (dac o adori); ncerci un sentiment de simpatie, de prietenie, tandree sau iubire pentru ea; eti convins n ceea ce spui; spui adevrul; vrei s vinzi ceva; vrei s convingi pe cineva s adere la cauza ta sau s sibscrie la cererea ta; vrei s-i mprteti pasiunea pentru parteneru de via, pentru copiii ti, pentru munca sau hobbz-ul tu. Rectractarea pupilei Rectractarea pupilei este o ngustare a pupilei. Ea se produce atunci cnd o persoan e furioas sau cnd resimte emoii negative. Pupile se retracteaz la persoanele dezinteresate, indiferente, dezgustate sau arogante. n anumite condiii situaii de agresivitate intens, pupilele pot deveni minuscule ct un vrf de ac. Se remarc, de asemenea, o retractare a pupilei la oamenii care se fac vinovai de minciun sau neltorie.

n general, priveti o persoan n ochi atunci cnd :

n planul seduciei, atunci cnd o persoan simte dorin pentru o alt persoan, aceast dorin se manifest, printre altele, prin dilatarea pupilelor. Dorina emitorului este resimit, atunci cnd privirile li se intersecteaz, de ctre receptor. Dac aceasta din urm reacioneaz pozitiv, pupilele sale se dilat, la rndul lor. Asistm la ntlnirea a dou priviri. Este un fel de und de oc; nu un cutremur de pmnt, ci mai curnd un tremur al inimii i al trupului. E ocul ndrgostirii! Dac, dimpotriv, receptorul nu este sensibil la dorina emitorului, dac privirea s nu ntrzie deloc asupra acestuia (indiferen) sau dac i semnaleaz clar c nu e deloc interesat (dispre), va avea loc o retractare a pupilelor. Clasificarea privirilor Privirea Somnolent Privirea somnolent, fix, cu ochii deschii i pleoapele imobile, privirea persoanei care e n Lun, aton, ndreptat spre tine sau n alt parte, se poate traduce n mai multe moduri : lehamite sau oboseal : propune-i interlocutorului tu, care are fr ndoial nevoie de somn, s reluai alt dat conversaia; plictiseal : admite evidena, esti pe cale s-i adormi interlocutorul; schimb subiectul i inceteaz s acaparezi dreptul la cuvnt; deprimare: fii empatic! Invit-i interlocutorul s vorbeasc despre ceea ce nu merge. i va fi recunosctor; apel la memorie : di timp interlocutorului s gseasc informaia pe care ncearc s i-o aminteasc; aminozitate : poate fi vorba de o antipatie instinctiv a cuiva fa de tine; refuznd s te priveasc, aceast persoan neag prezena i chiar existena ta. Dar poate fi vorba i de resentiment pentru ceva de care te-ai fcut vinovat fa de acea persoan. Atitudinea privirii fixe exprim atunci nchiderea i dovedete att o furie rece i interioar, ct i o amrciune reprimat. Dac i este imposibil s-l faci s spun ce anume nu e n regul, abine-te s insiti, mcar pentru moment. Las-i timp s revin la sentimente mai bune. Privirea fix Privirea fix, dur, aceea care se sudeaz parc de a ta i o susine, privirea care te strpunge, aceasta exprim agresivitatea, ostilitatea i chiar ura implacabil pe care interlocutorul o simte pentru tine. Un sfat : pentru moment, pstreaz-i calmul; rmi ct mai blnd i mai desting cu putin. Dac ii este imposibil s pleci, nu cdea n capcana ce i se ntinde, nu te lsa provocat, nu rspunde ntr-o privire agresiv la rndul tu. Acest tip de privire st la originea multor bti prin baruri i pe strzi i multor conflicte-drame conjugale i familiale. Pe de alt parte, privirea fix poate fi i a celui care minte i care ncearc, n acest fel s nghii minciuna cu aerul c spune : Vezi bine c spun adevrul ... te privesc drept n ochi

Atenie! A nu se confunda privirea fx cu privirea somnolent. Aceasta din urm poate s fie fixat asupra ta, fr ns s te vad. Este vorba atunci despre o evadare, pasager de cele mai multe ori. Privirea mobil Privirea mobil, instabil, ceea ce hoinrete de la dreapta la stnga, care oprete ici i colo, revine la tine, pleac iar, greu de interpretat, denot, desigur, o mare energie i o la fel de mare curiozitate, dar devedete pe de alt parte trsturi de caracter i sentimente care pentru tine, ca interlocutor, nu sunt foarte mbietoare. Acest tip de privire aparine individului inconstant, instabil pentru care exist mereu ceva mai interesant de de vzut de auzit n alt parte. Ea te face s simi c, ntr-un fel, conversaia cu tine l plictisete sau l las rece. n plus, privirea mobil este deseori observat la oamenii care doresc s pun o distan ntre ei i interlocutorul sau interlocutorii lor. Privirea nlat Privirea ndreptat n sus exprim o nevoie de evadare. Este privirea vistorului, a utopistului, a celui care i-a fcut din propria imaginaie partenera de moment. Dac persoana creia i te adresezi te ascult ndreptndui privirea n sus, ntreab-o dac o intereseaz ce spui. Privirea cobort Privirea cobort este un semn de tensiune. Persoana i pleac astfel ochii este poate stnjenit, crispat sau ruinat. Cert este c se afl ntr-o stare de ncordare. Pe de alt parte, privirea cobort poate fi i o tentativ de a masca adevrul. Ea poate fi asociat atunci cu perfidia, disimularea sau minciuna. Privirea evaziv Privirea evaziv este adesea cea a unei persoane care are ceva de ascuns i care fuge de privirea celuilalt; poate fi i privirea cuiva care minte. Atenie, totui! Unele persoane au mari dificulti n a-i privi interlocutorul n ochi. Privirile pe care i le adreseaz snt ntotdeauna scurte, uneori cu coada ochiului sau pe sub sprncene. Nu trebuie s te gndeti imediat c un om cu privire evaziv este ascuns, mincinos sau ipocrit, nici macar c te evalueaz ori te judec. El poate pur i simplu s sufere de o ma re timiditate. Atunci trebui de ai acorda o ans! Privetel mai puin intens atunci cnd vorbete, pentru a-l mblnzi i a-i da ncredere. Ofer-i cu amabilitate cuvntul i ascultl. l vei vedea destinzndu-se puin cte puin. Poi s fii persoana simpatic de pe pmnt, poi fi animat de cele mai bune intenii posibile, dar dac, n prezena unei persoane timide, comportamentul tu ocular nu se adapteaz la pudoarea i la jena sa, nu vei suscita nici o reacie pozitiv. Privirea cu coada ochiului Semnificaia privirii cu coada ochiului depinde de poziia sprncenelor i de micrile gurii.

Atunci cnd o persoan i adreseaz acest tip de privire, iar aceasta este nsoit de o ridicare a sprncenelor i de un sus, nseamn fie c acea persoan ncearc s te seduc, fie c i-ai trezit curiozitatea, fie c o amuzi prin spusele sau mimica ta sau c ncearc pentru tine o mare bunvoin. n oricare dintre cazuri, este vorba despre o privire pozitiv. Dac ns deasupra acestei priviri, sprncenele coboar sau se ncrunt, dac gura se subiaz ntr-un rictus ru, cu colurile coborte, ai grij! Aceast privire ncrcat de animozitate nu spune nimic bun : este o privire ruvoitoare i agresiv. Semnul cu ochiul Clipitul din ochi, aceast micare rapid a pleoapei, este ntotdeauna un gest menit s atrag atenia. El este, din partea celui care l face, o invitaie la convien, la complicitate. Atunci cnd ntre interlocutori nu s-a schimbat nici un cuvnt, semnul cu ochiul este o mrturie a bunelor semntimente, a simpatiei, a amiciiei. Atunci cnd se grefeaz pe o fraz, el i modific coninutul. Atenie ns! Voi repeta : este capital, atunci cnd vrei s-i modifici semnificaia cuvintelor printr-un semn fcut cu ochiul, s te asiguri c aceasta va fi ferepionat de persoana creia i este adresat. Ochii nchii sau mijii Nu trebuie s credem c dac interlocutorul nostru are ochii nchii sau mijii, este pe punctul de a aormi. Aceasta poate nchide coplet ochii sau pe jumtate ca s se concentreze mai bine sau s ofere organismului un mic repaus. Totui nu trebuie exclus ideea c, de fapt, discursul tu l plictisete. Dac aa stau lucrurile atunci trebuie s schimbi subiectul pentru al captiva. Pe de alt parte, ochii nchii sau mijii exprim, n anumite circumstane, dorina de a se ndeprta. La sigur, nchiderea ochilor poate fi cauzat i de o oboseal accentuat, dar atunci gestul este involuntar i, n general, autorul su i cere scuze interlocutorului pentru aceasta. Mici sfaturi pentru o conversaie perfect Cnd te afli ntr-un grup : Treci constant n revist oamenii, oprindute cteva clipe asupra fiecrui chip, pentru a stabili un contact. Pentru a face o persoan s neleag c este important pentru tine, privete-o n ochi ceva mai mult timp. Procedeaz la fel cu toi oamenii pe care vrei s-i implici n discuie. Nu fixa niciodat intens sau prea mult timp aceeai persoan. Rezultatul nu va fi dect o stnjeneal general, resimit de persoana respectiv i de toi ceilali deopotriv. Nu-i fixa privirea asupra unei persoane care nu-i acord nici o atenie, chiar dac face parte din grupul cu care conversezi. Poate are motive s nu urmreasc discuia i nu trebuie s remarci asta, n public, idiferent dac o faci verbal sau atrgnd atenia asupra sa prin privirea ta insistent. Amintete-i mereu c o persoan sincer, deschis, sigur pe ea l privete ntotdeauna pe cellalt cu senintate i n mod constant.

n concluzie vreau s afirm c ochii sunt un dar pentru om, dar i un organ care l tradeaz. Totui rolul ochilor este foarte important prin intermediul lor omul poate mult mai uor s-i exprime sentimentele sau invers s-i ascud sentimentele, adic ferindui ochii din privirile interlocutorului. Ochii sunt oglinda sufletului spunea un proverb, sunt total deacord, din propria experien pot citi privirile oamenilor, chiar i de la prima privire pot afla un minim de informaie care imi d de neles ce fel de persoan este i cum trebuie s manevrez cu ea. Ochii sunt nite tradtori pentru cei care nu i stpnesc! Astfel aceste perdsoane perd mult. Bibliografie : 1. Frte Gh-Ilie, Comunicare: o abordare praxiologic, 2004 2. Exiga A., L.Coumarmond, Arta de comunica si de a convinge, 2003 3. Fiske J., Introducere in tiinele comunicrii, 2003 4. Denny K., Cum s comunici ca s ctigi. Secretele unei comunicari de succes, 2003 5. De la Silex la Siliciu, Istoria mijloacelor de comunicare n mas, 1989 6. Slvastru C., Teoria si practica argumentrii, 2003 7. Rybacki Donald, Rybacki Caryn, O introducere in arta argumentrii, 2004 8. Aristotel, Retorica, 2004 9. Descartes Rene, Discurs despre metod, 1990 10. Habermas Iurgen, Cunoatere i comunicare, 1983