CE SUNT RELAIILE PUBLICE?

Adeseori relaiile publice sunt definite prin utilizarea acelor tactici i tehnici care sunt cele mai vizibile, cum ar fi publicitatea n presa scris, interviurile de televiziune cu un purttor de cuvnt sau apariia unei personaliti ntr-un eveniment special. Ceea ce nu se nelege ntotdeauna este faptul c relaiile publice sunt un proces ce presupune aspecte mult mai subtile i mai profunde. Relaiile publice includ cercetarea i analiza, formarea politicilor, construirea de programe, comunicarea i relaia n dublu sens cu numeroasele tipuri de public. Efortul planificat s influeneze opinia public prin buna reputaie i performana responsabil, bazat pe acte satisfctoare de comunicare biredicionale Cu alte cuvinte, Relaiile publice reprezint acel element al mixului promoional, care se bazeaz n principal pe comunicarea nonverbal i nonpersonal, care urmrete evaluarea atitudinii publicului, identificarea acelor aspecte care pot s trezeasc preocuparea consumatorilor i elaborarea unor programe care s atrag nelegerea i atitudinea favorabil a publicului fa de firm i produsele ei, informarea potenialilor clieni cu privire la natura i caracteristicile bunurilor, n vederea ncurajrii clienilor s cumpere produsele sau serviciile sale, a investitorilor s cumpere aciunile sale, precum i cu scopul convingerii acestora de a repeta procesul de cumprare. Crearea i rentrirea ncrederii, a nelegerii i a simpatiei Stimularea ateniei, a interesului i a nevoilor Crearea i meninerea comunicrii i a relaiilor Crearea nelegerii i acordului reciproc Articularea, reprezentarea i ajustarea intereselor Influenarea opiniei publice Soluionarea conflictelor (rezolvarea i negocierea conflictelor) Crearea consensului . Succesul n relaiile publice este definit de ctigarea i meninerea unei reputaii bune i este garantat de principiile eticii deontologice. Relaiile publice sunt un proces adic o serie de aciuni, schimbri sau funciuni care produc rezultate.

RACE - Research (Cercetare) Care este problema sau situaia? Action (Aciune), planificarea programului Ce urmeaz s facem n privina problemei aprute? Communication (Comunicare), executarea programului Cum ne vom adresa publicului? Evaluation (Evaluare) dac publicul a primit mesajele i dac acestea au avut un efect?