Prof. univ.

dr ION NEGRE-DOBRIDOR

CELE PATRU SISTEME MANAGERIALE ALE LUI LUI LIKERT

- DOCUMENTAR DE MANAGEMENTConform cu Rensis Likert cei mai buni manageri n afaceri i n guvernare acord atenie maximal eficienei sistemului de management. Departamentele cu cea mai slab eficien sunt cele de supraveghere(supervisors) care, fiind centrate pe locurile de munc, in lucrtorii ocupai n ciclul de lucru prescris la o rat satisfctoare de timp. Job-urile sunt reduse la prile componente, cu oameni specializai pentru ele i acetia sunt presai constant pentru a atinge obiectivele(rezultatele preconizate, outcomes) folosind toate resursele disponibile. Departamentele de supraveghere cu eficien ridicat sunt cele care, fiind centrate pe oameni, se concentreaz pe aspectele umane i pe construirea grupurilor efective de lucru (build effective work groups) care urmresc realizarea obiectivelor. Supervizorii eficieni ncearc s-i cunoasc angajaii ca indivizi, ca persoane reale. Ei nu se concentreaz mai degrab pe detalii ale activitii de supraveghere i pe obiectivele generale, dect pe cunoaterea oamenilor i pe prescrierea metode. Ei accept maxim de participare la procesul de luare a deciziilor i de ctre angajai vezui ca persoane capabile de a li se altura n procesele de luare a deciziilor. Likert sugereaz patru sisteme de management (realizate prin tipuri ideale, ideal types ).

Sistemul 1: Managementul (conducerea) folosete frica i Exploitive authoritative amenin rile; comunicarea este de sus n jos cu cele (Autoritar exploatator) mai multe dintre deciziile luate la nceput; superiorii i subordonaii sunt distani. Sistemul 2: Managementul foloseste recompense; informaiile Benevolent ce curg de jos n sus sunt restricionate i authoritative limitate la ceea ce vrea s aud conducerea iar (Autoritar binevoitor ) deciziile politico-strategice prescrise de la nceput i care vin de sus n jos; dar unele decizii pot fi delegate la nivele mai sczute, unde superiorii ateapt subservicii mai slabe i mai puin semnificative. Sistemul 3: Managementul ofer recompense dar folosete i 1

pedepse ocazionale; deciziile mari sunt luate de la nceput, dar exist i un cmp mai larg de luare a deciziilor secundarei de implicare a subordonailor n detalii ; comunicarease realizeaz de sus n jos n timp ce comunicarea i critica de jos n sus sunt prudente i cauionate. Sistemul 4: Conducerea participativ de grup ncurajaz Participative group participarea i implicarea n stabilirea obiectivelor management de nalt performan cu unele economice (Conducerea participativ recompense; fluxurilor de comunicare n toate de grup) direciile i este deschis i sincer cu procesul de luare a deciziilor prin intermediul proceselor de grup; fiecare grup este legate de celelalte ntr-o reea decizional prin persoane care sunt membri ai mai multor grupuri i in legtura ntre ele; uneori exist un grup desemnat ca atare pentru coordonarea i colaborarea intergrupal; superiorii i subordonaii i sunt ntotdeauna aproape. Rezultatul este o productivitate nalt i relaii industriale mai bune. Un supervizor trebuie s-i adapteze ntotdeauna comportamentul pentru a ine cont de efectiv de angajai, adaptnd principiile generale la ateptrile, valorile i abilitile pe care angajaii le au. Organizaiile ar trebui s genereze condi iile care ncurajeaz manager dea fi susceptibil s trateze cu subordonaii. fiecare

Consultative (Consultativ)