MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

STRATEGIA DE COMUNICARE
aferent proiectelor de sntate finanate de Fondul European pentru Sntate

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

Cuprins
Principii Generale Identificarea problemei sociale Misiune Scop Grup int Obiective Beneficii vs. Bariere Poziionare Canale de comunicare Concept creativ Planul pretestrii Planul implementrii Planul evalurii Anexele 13 14 16 10 11 7 8 9 4 5 6

I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

IX. Tonalitate X.
XI. XII. XIII. XIV. XV.

XVI. Bibliografie

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

Prezenta strategie de comunicare a fost elaborat de ctre MAIER MARA MARIA, LUKACS ILDIKO, MOLDOVAN DORIANA n parteneriat cu Ministerul Sntii Direcia de Sntate Public a Judeului Cluj, fiind aprobat de ctre Fondul European pentru Sntate.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

I. Principii Generale
"Campania de relaii publice este un efort susinut al unei organizaii pentru a construi relaii sociale demne de ncredere, cu scopul de a atinge anumite obiective (determinate n urma unor cercetri), efort bazat pe aplicarea unor strategii de comunicare i evaluarea rezultatelor susinute" (Kendall, 1922 Comunicare managerial i relaii publice). Aceast definiie surprinde bine specificul termenului campanie, dar ar trebui de asemenea menionate cteva aspecte cheie ce difereniaz n mod automat o campanie de cealalt. Primul aspect ar fi desigur "Contiantizarea unei probleme" acest prim aspect urmrind aducerea n atenia audienei a unor teme de interes. Alte aspecte s-ar putea ncadra cu uurin n irul ideilor noastre; cum ar fi: "Informarea publicului" ; "Educarea publicului" ; "Schimbarea atitudinilor" i nu n cele din urm "Luarea unor msuri". n cazul campaniei noastre tema a fost stabilit n urma identificrii mai multor probleme sociale, din care am ales s dezbatem "Cancerul de piele". Aadar n parteneriat cu Direcia de Sntate Public a Judeului Cluj am elaborat strategia de comunicare pentru proiectele finanate din fondurile Europene pentru Sntate, document ce determin principalele direcii de aciune pentru perioada 20.05.2009 20.05.2010, n vederea ndeplinirii cerinelor U.E legate de activitatea de informare i publicitate.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

II. Identificarea problemelor sociale

Dup cum am menionat anterior tema campaniei este "Cancerul de piele". Am hotrt s acordm mai mult atenie acestei teme, deoarece, deii n ultimii ani au fost lansate mai multe campanii ce semnalau prevenirea i eventuala tratare a cancerului de piele, numrul ngrijortor de persoane afectate de aceast boal a crescut simitor la nivel naional ct i regional, Judeul Cluj. n 2006 ziarul Telegraf publica un articol cu referire la problema tratat de noi, astfel c : "Specialitii spun c n Romnia nu exist o statistic a bolnavilor de cancer de piele, dar se pare c apar, anual, 150 de cazuri noi la 100.000 de locuitori". "Potrivit datelor statistice, ara noastr este pe primul loc n Europa dup numrul bolnavilor de cancer. Pe judee cel mai mare risc l reprezint cei din judeul Cluj (53%) i Ilfov (45%)", relateaz astzi 24.05.2009 o tire de pe site-ul www.ziare.com Aadar campaniile anterioare nu au avut efectul dorit asupra populaiei. n principiu cancerul de piele poate fi definit ca : "nite dereglri ale ADN-ului produse de radiaiile ultraviolete. Acestea provin att de la soare ct i de la diferite dispozitive de bronzat, cum ar fi : solarul ". Exist trei categorii principale de cancer de piele : carcinom bazocelular carcinom scuamos melanom Carcinomul bazocelular i scuamos eu o evoluie i sunt vindecate la majoritatea pacienilor, mai ales dac sunt depistate de timp.Melanomul pe de alt parte este considerat de ctre specialiti o form mai grav, ntruct acestea afecteaz straturile profunde ale pielii.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

III. Misiune
Avnd n vedere datele furnizate mai devreme, n legtur cu numrul de persoane ce au deja aceast boal, misiunea acestei campanii se focalizeaz pe prevenirea publicului n legtur cu consecinele acestei boli i msurile de precauie aferente.

IV. Scop
Definim scopul strategiei de campanie ca fiind informarea publicului privind contribuia U.E i a Direciei de Sntate Public a judeului Cluj la dezvoltarea sectorului sntii din Cluj prin acordare de sprijin financiar nerambursabil din fondurile alocate pentru "Prevenirea cancerului de piele".

V. Grup int
Din motive practice am decis s dividem grupul int n 2 ramuri ; astfel avnd :
a) audiena profesionist, cuprinde urmtoarele: autoritile publice centrale, locale i regionale,

reprezentani desemnai de C.E., parteneri economici, ONG- uri, reprezentani mass-media

b) audiena care vizeaz toi cetenii oraului Cluj, cu vrste cuprinse ntre 15-30 ani, avnd un

statut socio-economic: mediu sau sczut. Acetia vor beneficia de informaii asupra spijinului acordat de U.E Romniei pentru dezvoltarea sectorului sntii.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

VI. Obiectivele strategiei de comunicare

1.Obiective generale: Pentru ndeplinirea scopului mai sus menionat, strategia de comunicare are ncorporate urmtoarele obiective generale: a) informarea publicului profesionist asupra serviciilor i schiziionrii de bunuri aferente sectorului sntii ce vizeaz prevenirea i tratarea cancerului de piele. Publicul profesionist este alctuit din beneficiarii poteniali ai Comisiei Europene, operatori de proiecte, reprezentani media, etc. b) acordarea unei imagini ct mai detailate pentru publicul int care s asigure transparena activitiilor desfurate de ctre Direcia de Sntate, Cluj i instituiile relevante. Informarea publicului privind rolul Uniunii Europene n realizarea a astfel de proiecte. 2. Obiective specifice: a) informarea corect i promt asupra stadiului de derulare a proiectului b) coerena fluxului de informaii: Dorim s informm ct mai bine i eficient publicul despre cancerul de piele, atrgnd atenia asupra acestei boli, fiind cel mai frecvent tip de cancer ntlnit. Tocmai de aceea oferim mai multe tipuri de prevenire mpotriva cancerului de piele: 1. Stai la umbr, deoarece razele sunt puternice ntre orele 10.00 i 16.00 2. Purtai haine deschise la culoare, protectoare, plrii i ochelari de soare. 3. Folosii crema cu factor de protecie (15 cel puin), care s v protejeze de UVA, UVB i SPF. 4. Folosii i crema de mai multe ori pe zi , chiar i cnd e nnorat. Cancerul pielii este strns legat de pigmentul epidemei i modul n care ne protejm n aer liber mpotriva radiaiilor ultraviolete.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

VII. Beneficii vs. Bariere

BARIERE: articole tiinifice finanarea uniform i discontinu a tratamentelor spitaliceti, lipsa unor uniti sanitare dotate corect cu aparatur specific i materialele sanitare, inexistena unui registru naional de cancer fac ca acurateea raportrii datelor privind incidena, prevalena i mortalitatea prin cancer s fie puse sub semnul ntrebrii cancerul rmne cea mai important problem de sntate, iar mbtrnirea populaiei cu siguran va spori numrul de cazuri potrivit specialitilor, cancerul are o frecven de apariie din ce n ce mai mare. Unul din trei pacieni oncologici au leziuni la nivelul pielii. n Romnia statisticile pariale relev deasemenea o cretere a incidenei cancerelor de piele a mai spus dr. Adina Alexandru. BENEFICII: consultaii gratuite produse farmaceutice puse la ndemna populaiei pentru a preveni cancerul n fiecare unitate sanitar va exista un doctor specialist n cancer de piele crearea unui site documentat pus la dispoziia oamenilor tiprirea de materiale de informare asupra proiectelor de sntate organizarea periodic de forumuri i seminarii pe teme ce privesc progresele nregistrate n implementarea proiectelor de sntate construirea unui centru special pentru public de unde s poat accesa informaiile necesare monitorizarea spoturilor publicitare care vor fi schimbate zilnic cu informaii curente

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare VIII. Poziionare
Centrul campaniei MEDSAN i are sediul pe B-dul Nicolae Titulescu, nr.13A.

IX. Tonalitate
Mesajele i aciunile noastre vor avea un limbaj comun actualizat i specializat i vor fi construite n propoziii scurte i obiective pentru a fi utilizate de public. Limbajul specializat va fi detaliat i prezentat succint de profesionaliti care vor fi tot timpul la dispoziia publicului int pentru eventualele nenelegeri. Informaiile campaniei noastre sunt transmisibile i prin intermediul mass-mediei, radioului, internetului pentru a sprijini importana informaiilor, acestea fiind canale de comunicare accesate zi de zi. Mesajele vor conine informaii de interes general pentru proiectele noastre, cu accent pe colaborarea cu Direcia de Sntate Public.

X. Canale de comunicare
Comunicarea direct va fi pretestat prin organizarea unor ntruniri cu scopul informare public avnd ca invitai colaboratorii notri, reprezentanii autoritilor judeului Cluj. Scopul acestor evenimente este acela de a crea prototipul proiectelor noastre publicului, proiecte susinute colabornd cu Direcia de Sntate. Comunicarea electronic va ajuta la informarea rapid a publicului privind proiectele campaniei. Vom crea un website i o adres de e-mail accesibil tuturor. Informarea public are n fundament materiale informative despre proiectele noastre, materiale care vor fi distribuite de ntemeietorii acestei campanii pentru informarea publicului i de a ne implica pe ct posibil n proiectele noastre. Comunicatele de pres n scopul informrii publicului vor fi desfurate n cadrul ntrunirii unor ceremonii unde colaboratorii vor ine conferine cu privire la proiectele realizate.Ceremoniile vor fi organizate la finalul fiecrei sesiuni pentru a putea fi adus la cunotin populaiei. Schimbarile care includ strategie i planurile de idei deja existente vor fi aduse la cunotin pe site-ul nostru.

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

XI. Concept creativ

Odat ce mesajul e vizualizat abordarea proiectelor de informare va avea de cteva instrumente de comunicare cu publicul profesionist care prevede transmiterea de comunicate de pres cu privire la toate tipurile de evenimente organizate (organizarea de forumuri, seminarii, conferine, caravane de informare public), organizarea de evenimente pe parcursul anului (organizare de forumuri, seminarii, conferine), publicare de informaii referitoare la demersul proiectului pe site-ul nostru cu privire la aciunile, precum i a rezultatelor actuale care vor fi expuse n permanen pentru a avea efectul scontat de noi i pentru a ne duce la ndeplinire proiectul, Direcia de Sntate Public va avea un raport permanent al aciunilor noastre privind rezultatele i procesele urmrite, al informaiilor i publicitii, raport de care va beneficia i Ministerul Sntii pentru aprobare, tiprirea de brouri, pliante, anunuri, buletine informative realizarea lor grafic i coninutul fiind fcut dup un consult cu experii n domeniu, crearea unui website dedicat publicului pentru accesare, crearea unei adrese de email:ymdsun@yahoo.com, prin care oamenii s se informeze i s ne fac proiectul mai accesibil. Deasemenea vor fi i instrumente de comunicare cu publicul larg care se compun din: comunicate de pres unde spacialistul n comunicare va fi verificat discursul aprobat i transmis apoi spre difuzare direciei de specializare al site-ului nostru, organizarea de conferine de prese cu ocazia fiecror obiective ndeplinite, realizarea i tiprirea de bannere pentru diferite evenimente (seminarii, conferine, forumuri, realizarea lor fiind fcut cu acordul specialitilor, realizarea de baze foto sau video privind evenimentele desfurate pe durata proiectului, a dosarelor de pres, a brourilor, afielor atent studiate i realizate pentru a fi ct mai inteligibile i intresante pentru ca oamenii s le urmeze, realizarea unui website actualizat cu privire la fondurile primite n urma colaborrii cu Direcia de Sntate Public precum i realizarea unor panouri care vor arta demersul subiectului. Deasemenea proiectul va beneficia de un slogan: Noi ne ocupm de sntatea ta pe care publicul s-l vizualizeze i apoi memorat n timp.

10

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

XII. Planul pretestrii

Dup aprobarea Fondului European de Sntate, informarea i publicitatea trebuie s fie un buchet de msuri bine stabilite de persoana responsabil n colaborarea cu Direcia de Sntate Public pe toat durata proiectului. Toate instituiile implicate n programarea, implementarea i monitorizarea proiectului finanat de Fondul European de Sntate trebuie s fie bine studiate i informate. Dup terminarea planului de informare, beneficiarii trebuie s fie informai despre etapele proiectului n cazul n care se dorete realizarea i unui album foto pentru interaciunea cu lumea. Pentru ca responsabilitile s fie ndeplinite de cerinele Fondului European de Sntate trebuie s fie respectate. Moderatorul comunicrii trebuie s aib un plan de lucru pentru toate sarcinile ce trebuiesc evaluate s fie atinse.

XIII. Planul implementrii

Activitile noastre se vor desfura pe durata unui an unde vom urmri cu atenie toate obiectivele atent studiate i vom cuta s oferim audienei vizate msurile de siguran precum i toate informaiile necesare. Printre activitile noastre vor fi i conferine de pres care au ca scop informarea la nivel naional, publicul vizat va beneficia de consultaie gratuite pe tot parcursul companiei urmnd s ncepem cu un set de analize pentru a putea observa gravitatea situaiei i apoi tratarea eventualilor bolnavi. Pentru a putea s fructificm compania am nfiinat un centru propriu situat pe B-dul Nicolae Titulescu nr.13A cu sprijinul primriei Cluj i a Ministerului Sntii, unde vom activa 12 ore pe zi n slujba cetenilor. Centrul beneficiaz de o farmacie de asemenea sponsorizat de cei mai sus menionai unde oamenii vor beneficia de medicaia necesar pentru prevenirea bolii.

11

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

Un doctor oncolog cu diplom n SUA va fi prezent permanent cu indicaii i sfaturi acesta acceptnd s lucreze cu noi pentru specializarea sa n medicina romneasc. Pentru persoanele mai sensibile i cu un grad mai ridicat de risc al apariiei bolii precum i pentru alii am creat un site unde tot ceea ce se ntmpl n centru este dezvluit . Tot pentru ei am creat postere, afiuri, bannere, buletine informative pentru a putea fi vizualizate i interpretate mai uor unde am subliniat adresa centrului, site-ului, adresa de e-mail i imagini pragmatice care s-i fac pe cei vizai s apeleze la specialitii notri, acestea fiind schimbate n fiecare zi cu informaii i indicaii actuale. Am hotrt ca cel mai indicate i prompte aciuni ale noastre vor fi organizarea periodic de forumuri i seminarii pe teme ce privesc progresele evaluative nregistrate n proiectul de sntate. Deasemenea vor fi discuii libere i nonconformiste unde audiena va putea afla tot ceea ce are nevoie. Pe site-ul nostru: www.sntateata.ro vor fi i materiale video beneficiind de documentri, analize, prescripii i balana progreselor campaniei. Parteneriatul nostru beneficiaz de colaborarea Direciei de Sntate, a Fondului European pentru Sntate a Ministerului Sntii precum i de sprijinul primriilor judeului Cluj, aceste instituii oferindu-ne resursele necesare pentru implementarea li construirea centrului precum i achiziionarea de aparate electronice i toate elementele constitutive al planului nostru strategic. Bugetul ne-a fost acordat n funciile de considerenele fiecrora despre importana campaniei noastre. Susinerea ne-a fost acordat n 2 etape pentru c acetia doreau s afle fiecare rezultat i acurateea cu care lucrm precum i valorificarea fiecrei susineri. n prima etap ne-au fost oferii 1.600.000 de cu care am fructificat centru, am cumprat aparatura necesar, am angajat un personal de 30 de indivizi pentru ca lucrurile s nu scape de sub control, acetia ocupndu-se de la recepie pn la verificarea materialelor i a adreselor noastre. n a doua etap am fost sponsorizai cu un buget de 1.700.000 de din care au fost achitate afiurile, bannerele, panourile, materialele video, organizarea forumurilor i seminariilor, produsele farmaceutice.

12

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

XIV. Planul evalurii

Instrumentul nostru de lucru atent supravegheat conine un set de informaii necesare campaniei la sfritul anului unde vor fi prezentate toate activitile noastre de pn atunci, care vor ajuta nelegerea profund a msurilor luate n fiecare zi. Am nregistrat 4 indici pentru evaluarea informativ i publicitar a campeniei: numrul de comunicate de pres publicate n mass-media, numrul de evenimente organizate pe parcursul anului (forumuri, seminarii, conferine, caravane de informare public), numrul de articole aprute n mass-media, numrul de vizitatori pe site-ul audienei, numrul de materiale de informare dedicate n totalitate publicului larg. Toi aceti indici au fost etapizai n fiecare sptmn urmnd ca n raportul finals fie prezentai amnunit, avnd ca scop verificarea eficienei, dac mesajele transmise de noi au fost interceptate precum i balana gradului de informare al audienei pentru campania sntii.

13

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

XV.ANEXA 1 Tabel.1 Buget resurse

Direcia Fondul European Ministerul Sntii Sntii Publice de Sntate Primrii judeene 500.000 350.000 600.000 150.000 500.000 450.000 500.000 250.000

Tabel.2 Time- line pe peroada 20.05.2009 20.05.2010 Luni

Consultai i ntre orele 8-20

Mari
Forumuri

Miercur Joi i
Consultai i ntre orele 8-20

Vineri

Smbt
Aplicarea planului (afie, bannere)

Seminarii Consultai ntre orele i ntre orele 18-20 8-20

Dup fiecare sptmn se face un registru evaluativ care va fi oferit colaboratorilor.

14

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare ANEXA 2
Diferite poze ce ne ntiineaz despre cancerul de piele:

15

MINISTERUL SNTII DIRECIA DE SNTATE PUBLIC A JUDEULUI CLUJ Compartimentul Comunicare i Evaluare Componenta Comunicare

XVI. Bibliografie 1. www.ziare.ro 2. http://www.telegrafonline.ro/pdf 3. Suport de curs

16

Maier Mara Lukacs Ildiko

Gr.6 Gr.5

Moldovan Doriana Gr.6

17