Managementul = procesul de atingere a obiectivelor stabile prin folosirea eficienta a resurselor umane, material si financiare ale organizatiei.

Organizatia = un grup de 2 sau mai multe personae unite comform unui regulament sau unui statut, in vederea atingerii unor obiective comune. Cel mai cunoscut tip de organizatie este firma unde, indifferent de ramura de activitate din care face parte,o colectivitate de oameni lucreaza impreuna pt realizarea unor obiective comune. Managementul stiintific = insusirea si aplicarea in practica sociala a legitatilor,a conceptelor,a metodelor si tehnicilor furnizate de stiinta managementului. Scolile de management: scoala clasica, scoala relatiilor umane, scoala cantitativa, scoala sistematica, scoala contextuala Scoala clasica cuprinde managementul stiintific si cel administrativ. Managementul stiintific are ca reprezentanti pe Frederick W. Taylor, Frank si Lillian Gilbreth, iar cel administrative pe Henri Fayol. Scoala relatiilor umane a aparut in urma criticilor aduse scolii clasice si, mai ales, lui F.W.Taylor. Principalii reprezentanti sunt: Elton, Mayo, Douglas McGregor s.a. Scoala cantitativa are ca reprezentanti specialist care au folosit conceptele si metodele matematice in modelarea fenomenelor de management.( A.Kaufman, J.Starr) Scoala sistematica accentueaza imaginea de system a organizatiei si a managementului acesteia.Reprezentanti: J.Melese, P.Drucker. Scoala contextuala se concentreaza asupra faptului ca nu exista o singura cale cea mai buna de a conduce

Functiile managementului Previziune = ansamblul actiunilor manageriale prin care se stabilesc obiectivele firmei. Organizare = ansamblul actiunilor manageriale care trb efectuate pt realizarea cadrului organizatoric. Antrenare-motivare = ansamb action manag prin care managerii influenteaza personalul firmei sa constribuie la realizarea obiectivelor tinand cont de factori motivationali. Coordonare = ansamb actiun manag prin care se asigura armonizarea desfasurarii activitatilor firmei si a personalului. Control = ansam actiun manag prin care se asigura verificarea permanenta a rezultatelor obtinute de firma.

Procesul de management = ansamblul de actiuni specific pe care il efectueaza un manager prin care se determina obiectivele, resursele si mijloacele necesare realizarii lor. Procesu de management caracteristici : continuitate, ciclicitate, eficacitate. - faze: faza previzionala, faza operativa, faza postoperativa.

Piramida:
Managementul de varf (Presedinte, vicepresedinte)

Managementul de mijloc

Nivelul de baza (Supraveghetori)

Mediul firmei este constituit din toate variabilele globale care privesc societatea ca beneficiar al actiunilor agentilor economici. - clasificare : mediul general si mediu specific Mediul general al firmei constituie un ansamblu de variabile care influenteaza firma fara ca aceasta sa exercite o influenta asupra lui. Mediun specific al firmei regrupeaza elementele care influenteaza direct activitatea firmei si care pot fi influentate si ele la randul lor. - caracteristicile mediului: complexitatea, instabilitatea Mediul poate fi: simplu si putin schimbator; complex si putin schimbator; reactive,relative simplu si mai putin previzibil; turbulent,susceptibil de schimbarile profunde si f imprevizibile. Principalii actori ai mediului: furnizorii,beneficiarii,sistemul financiar-bancar,concurentii,autoritatile administrative, organismele publice.

Sistemul informational = ansamblul de date,informatii,circuite si fluxuri informationale, care sunt necesare pt stabilirea si realizarea obiectivelor firmei. Sistemul informatic = acea componenta a sistemului informational care vizeaza culegerea, transmiterea, prelucrarea si stocarea informatiilor cu ajutorul mijloacelor electrice de calcul.

Componentele sistemului informational : data,informatia,circuitul informational,fluxul informational,procedura informationala si mijloacele de tratare a informatiilor. Clasificarea informatiilor: 1.modul de exprimare: orale,scrise,audio-vizuale 2.gradul de prelucrare: primare,intermediare,finale 3.directia vehicularii: descendente,ascendente,orizontale 4.modul de organizare a inregistrarii si prelucrarii: tehnico-operative,evidenta contabila,statistice 5.provenienta: exogene,endogene 6.destinatie: interna,externa 7.obligativitate: imperative,nonimperative. Fluxul informational = ansamblul de date, informatii, decizii, care se refera la 1 sau mai multe activitati specifice. -clasificare: 1.directia de vehiculare: verticale,orizontale,oblice 2.continut: omogene,eterogene 3.frecventa producerii: permanente, temporare, periodice, ocazionale 4.configuratie: liniare,ondulatorii,in arc,in spirala. Cerinte de rationalitate: realismul (informatiile trb sa fie reale), complexitatea (inform. Trb sa redea procesul ,fenomenul sau obiectul prin prisma diferitelor variabile), claritatea si concizia (inform. Trb sa cuprinda elem de noutate dar esentiale), fiabilitatea (inform trb sa cuprinda toate elem care sa le faca utilizabile cat mai mult timp), oportunitatea (se refera la necesitatea asigurarii acesteia la mom potrivit), dinamismul, adaptabilitatea, precizia si siguranta. Deficiente majore ale sist info. Dezinformarea se prezinta sub mai multe forme: distorsiunea,filtrajul,scurtcircuitatea Procesul de comunicare = metoda prin care un emitent contacteaza un primitor cu un mesaj. -elemente: emitent,codificarea,canalul de transmitere,decodificarea,primitor,feedback,perturbatii. Tipuri de comunicare organizationala: 1.dupa canalul de comunicare: comunicarea formala,informala

2.in fct de sensul circulatiei mesajului: c.descendenta,ascendenta,orizontala,diagonal 3.dupa modul de transmitere: scrisa,verbal,nonverbala, 4.dupa modul de desfasurare: reciproc directa, reciproc indirecta, unilaterala directa, unilaterala indirecta 5.in fct de traseul parcurs: unilaterala si bilaterala Retele de comunicare e formata dintr.un grup de pers aflate in contacte stabile, care genereaza si transmit informatii. Intre membrii grupului se pot structura urmat tipuri de retele: roata, Y, lant, cerc, stea. Bariere in comunicare. Dintre barierele comune ridicate de oameni in calea comunicarii cele mai cunoscute sunt: diferentele de perceptie, diferentele de statut, diferentele de cultura, problemele semantice, zgomotul.

Strategie = un ansamblu de mijloace de actiune utilizate impreuna in vederea atingerii anumitor obiective. Politica = un ansamblu de decizii si de reguli de conduita adoptate in avans, pt o anumita perioada de timp, in vederea atingerii unor obiective generale. Tactica = modalitatea de punere in aplicare a strategiei, aflandu-se in relatii de subordonare fata de aceasta. Componentele strategiei: scopul,alocarea resurselor,competenta distinctive,sinergia. Managementul strategic = procesul prin care se stabilesc obiectivele strategice, optiunile strategice si se realizeaza schimbarile manageriale necesare. Caracterizare strategii: strategii globale (cuprind obiectivele fundamentale si antreneaza intregul potential al firmei) si partiale (cuprind obiectivele derivate si antreneaza o parte a potentialului de care diuspune firma).

Decizia manageriala = linia de actiune aleasa in mod constient, dintr-un nr de alternative posibile, in scopul realizarii anumitor obiective. Cerinte impuse deciziei: sa fie fundamentata stiintific ( sa se foloseasca metode de cunoastere si abordare realiste si stiintifice, sa se ia in considerare actiunea legilor economice, folosirea corespunzatoare a unor tehnici de prelucrare, inlaturarea rutinei), sa fie adoptata de compartimentele care au imputernicirea legala, sa fie formulate clar si concis, sa fie adoptata la timp si aplicata la mom oportun, sa fie complete, sa se asigure maximum de eficienta.

Clasificarea deciziilor: programate,neprogramate. Etapele luarii deciziei: Revizuire Stabilirea scopurilor si obiectivelor si cuantificarea rezultatelor Identificarea si definirea problemelor Stabilirea prioritatilor Considerarea cauzelor Elaborarea alternativelor de actiune Evaluarea alternativelor Selectarea alternativei Implementarea solutiei Evaluarea deciziei

Structura organizatorica = ansamblul posturilor si compartimentelor, modul in care sunt constituite si grupate, precum si legaturile care se stabilesc intre ele in scopul realizarii obiectivelor acesteia. - component: postul, functia, compartimentele, nivelul ierarhic, ponderea ierarhica, relatiile organizatorice. Organizarea informationala coexista impreuna cu organizarea formala si reprez. O retea de ralatii personale si sociale rezultata din asocierile spontane dintre oameni in mediul de munca. Grupurile informale pot fi: orizontale,vertical,mixte. Aria de control se refera la nr salariatilor pe care trb sa-I coordoneze un manager.Aria de control se mai defineste sic a ponderea ierarhica.

Motivatia in conceptia lui A.Maslow - Abraham Maslow este de parere ca necesitatile umane actioneaza la mai multe niv diferite, incepand de la cele fiziologice elementare (hrana) pana la cele din planul superior (nevoia de autorealizare). - Actiunile ce pot fi intreprinse de manageri, pe cele 5 trepte ale ierarhiei Maslow pt motivarea personalului sunt: 1.pt nevoi fiziologice: salariu adecvat, conditii confortabile de munca,mese gratuite,sume pt imbracaminte,locuinte ale intreprinderii

2.pt nevoi de securitate: compensatii garantate, asigurari medicale, asigurari sociale, conditii ce protejeaza si asigura securitatea muncii,siguranta postului. 3.pt nevoi de aparenta:sponsorizarea echipelor sportive, permisiunea activitatii unor grupuri informale,incurajarea interactiunii intre salariati,dezvoltarea prieteniei profesionale,petreceri la serviciu. 4.pt nevoi de stima: promovari,pretuire in public,numele in publicatia firmei, birouri separate,titluri legate de activitate 5.pt nevoi de autorealizare: oportunitati de realizare,incurajarea creativitatii,sanse de avansare,autonomie,posture provocatoare. Motivatia in conceptia lui F. Herzberg - Frederick Herzberg a pornit de la principiul ca existent umana se desfasoara in 2 planuri diferite: planul fizic si psihologic. - Teoria lui Herzberg este strans legata de cea a lui Maslow.Astfel,factorii de igiena extrinseci muncii,reflectand contextual muncii, sunt aprox echivalenti nevoilor de rang inferior din ierarhia Maslow.Factorii de motivatie sunt echivalenti aprox nevoilor de rang superior din ierarhia Maslow Teoria ERG a lui C.Alderfer C.Alderfer, pornind de la idea lui Maslow, a ntreprins unele studii care l-au condus la Teoria ERG a motivaiei. Conform acestei teorii, nevoile oamenilor se manifest ntr-un singur plan i anume continuu, i nu sub forma unei ierarhii - Modelul lui Alderfer este evident mai dinamic dect modelul lui Maslow. n cadrul lui existposibilitatea ca oamenii sacioneze pe baza a doucategorii de nevoi simultan i se face distincia ntre nevoile cronice sau de durat i cele episodice sau ocazionale. Teoria necesitatilor a lui D.McClelland - Plecnd de la o listde aproximativ 20 de tipuri de nevoi identificate anterior deun alt teoretician, H. A. Murray, McClelland i-a concentrat atenia asupra a trei dintre ele: nevoia de realizare, de asociere, de putere. - Nevoia de putere constn dorina de a exercita control i influenasupra altor persoane. McClelland aratcexistdoufee ale puterii: una negativ(puterea folosit n scop personal) i una pozitiv(puterea folositn scop social, pentru binele organizaiei). Oamenii care au nevoie de realizare pot fi motivai mai bine prin: - stabilirea unor obiective interesante, incitante, dar nu nerealiste; - oferirea feedback-ului prompt i obiectiv asupra rezultatelor muncii;

- oferirea de recompense adecvate rezultatelor obinute; - crearea unui climat n care accentul sfie pus pe responsabilitatea personal. Teoria asteptarii a lui V.Vroom - Vroom (1964) i-a concentrat atenia asupra comportamentului uman la locul de munc - Teoria ateptrii are la bazcredina coamenii vor aciona pentru maximizarea recompenselor lor. Teoria ateptrii susine cmotivaia este determinatde: ateptarea cun anumit efort va fi urmat de un rezultat previzibil, va fi recompensat; valena, n sensul de atractivitate a unui anumit rezultat pentru individul n cauz Teoria ateptrii s-a dovedit utilpentru organizaii, clarificnd raportul dintre obiectivele individuale i cele ale organizaiei. Teoria echitatii (ADAMS) - Teoria echitii elaboratde Stacy Adams (1961) susine coamenii sunt mai motivai atunci cnd n urma efortului depus obin o anumitsatisfacie, care i are originea n discrepana dintre rezultatele dorite i rezultatele pe care le primesc. - Esena teoriei echitii constn compararea raportului dintre efortul pe care o persoan l depune n munc i ceea ce primete n schimb i efortul depus de o altpersoan i recompensele obinute de respectiva persoan.

Leadershipul = procesul de influenare a celor din jur cu scopul de a facilita atingerea obiectivelor importante ale firmei.

Cultura organizationala = ceea ce angajaii percep i modul n care aceast percepie creeaz un ansamblu de credine, valori i ateptri. Socializarea = procesul prin care organizaiile adapteaznoii angajai la cultura firmei. Etapele socializarii: socializarea anticipativ, acomodarea, managementul rolului.