Sunteți pe pagina 1din 7

Relaiile publice: noiune, rol, activiti nrudite

Complexitatea rolului PR a fcut ca Societatea Relaiilor Publice din SUA (Public Relations Society of America PRSA) s defineasc 14 activiti asociate n general cu relaiile publice:
1)

informarea public (publicity = O funcie a relaiilor publice care implic diseminarea, prin diversele media selectate, a unor mesaje planificate i executate ntr-un anumit scop, fr a plti acelor media, pentru a mri interesul pentru o organizaie sau o persoan); comunicarea (communication); afacerile publice (public affairs = O funcie a relaiilor publice care implic lucrul cu ageniile guvernamentale i cu grupurile care ajut la deciderea politicilor i a legislaiei publice.); managementul problemelor (issues management = O funcie a relaiilor publice care implic identificarea i acionarea n mod sistematic a problemelor de politic public de interes pentru o organizaie.); relaiile comunitare (community relations = O funcie a relaiilor publice care implic tratarea i comunicarea cu cetenii i grupurile din zona geografic n care acioneaz orgnizaia); relaiile guvernamentale (government relations = O funcie a relaiilor publice care implic lucrul i comunicarea cu

2) 3)

4)

5)

6)

ageniile care reprezint puterea legislativ i pe cea executiv, pentru o anumit organizaie.);
7)

relaiile financiare (financial relations = O funcie a relaiilor publice care implic tratarea i comunicarea cu acionarii unei organizaii i cu comunitatea investitorilor.); relaiile cu industria (industry relations = O funcie a relaiilor publice care implic tratarea i comunicarea cu firmele din aceeai ramur industrial din care face parte organizaia.); relaiile cu minoritile (minority relations = O funcie a relaiilor publice care implic lucrul i comunicarea cu persoane i grupuri ce aparin minoritilor rasiale sau etnice.);

8)

9)

10) publicitatea 11) activitile

(advertising);

agentului de pres (press agentry = O funcie a

relaiilor publice care implic producerea de evenimente de pres efemere.);


12) activiti

de promovare (promotion = O funcie a relaiilor

publice care implic activiti sau evenimente speciale elaborate pentru a crea i a stimula interesul pentru o persoan, produs, idee sau organizaie.);
13) relaiile

cu presa (media relations = O funcie a relaiilor

publice care implic tratarea i comunicarea cu presa pentru a face cunoscut o organizaie sau pentru a rspunde la interesul presei pentru o organizaie.);
14) propaganda

(propaganda = O funcie care implic eforturi

pentru a influena opiniile unui public cu scopul propagrii unei doctrine.).


2

O alt definire a relaiilor publice este ns realizat mult mai devreme dect cea formulat de PRSA, la prima ntrunire mondial a asociaiilor de PR, n oraul Mexico august 1978: arta i tiina social de a analiza tendinele, de a le prezice consecinele, de a sftui liderii organizaiilor i de a implementa programe de aciune planificate, care s serveasc att organizaia, ct i interesul public. Institutul Britanic de Relaii Publice (Institute of Public Relations IPR) ofer o definiie a PR, ca reputaie a managementului: Relaiile publice se concentreaz pe reputaie rezultatul a ceea ce faci, a ceea ce spui i a ceea ce alii spun despre tine. Practica relaiilor publice este disciplina care pune accent pe reputaie, cu scopul ctigrii ncrederii i a sprijinului i a influenrii opiniei i a comportamentului. Aadar, rezultatul relaiilor publice trebuie s fie

comportamentul real al organizaiei i percepiile publicurilor despre acest comportament. Pentru a defini funcia i rolul practicii relaiilor publice pot fi enunate cele 10 principii de baz:
1.

Relaiile publice se bazeaz pe fapte, nu pe ficiune, adic au la baz realitatea, nu paravanele false. Relaiile publice sunt un serviciu public, nu unul personal. NU unui client sau s refuze un program care nu se bazeaz pe adevr, ci pe minciun.

2.

3. Practicienii de relaii publice trebuie s aib curajul de a spune

4. Trebuie meninut integritatea canalelor publice de comunicare (canalele media) de ctre practicianul de relaii publice (acestea nu trebuie niciodat minite).
5.

Pentru ca informaia s circule de la un partener la altul, practicianul de relaii publice, liantul ntre organizaie, s fie un comunicator eficient, pentru ca acetia s se neleag unul pe cellalt.

6. Relaiile publice nu sunt un joc de noroc. De aceea, relaionistul trebuie s foloseasc intensiv cercetarea opiniei publice, pentru a accelera comunicarea n ambele sensuri.
7.

Pentru ca intuiia n relaii publice nu este suficient, practicienii trebuie s foloseasc tiinele sociale: psihologie, sociologie, studii ale opiniei publice, studii de comunicare i semiotic. Domeniul relaiilor publice cere aptitudini multidisciplinare, motiv pentru care practicinul trebuie s adapteze rezultatele altor discipline nrudite, inclusiv ale teoriei nvrii i ale altor teorii din psihologie, sociologie, tiine economice, politice i istorie.

8.

9. Practicienii de relaii publice sunt obligai s explice publicului problemele, nainte ca acestea s devin crize. 10. etic. Un practician de relaii publice este tot att de bun pe ct de bun i este reputaia, singurul lui standard fiind performana

Relaiile publice i activitile nrudite Activitile de PR include: activitile agentului de pres, promovarea, informarea public, afacerile publice, cercetarea, grafica, publicitatea, marketingul i susinerea vnzrilor. ns PR nseamn mai mult dect suma acestor activiti. Activitile agentului de pres implic planificarea de activiti sau regizarea de evenimente uneori numai nscenri care vor atrage atenia asupra unei persoane, unei insituii, unui produs sau unei idei. Activitile de promovare (promotion) merg mai departe de activitatea agentului de pres, construind opinie, ncercnd s ctige susinere i aprobare pentru o persoan, instituie, produs. Campaniile promoionale depind de folosirea eficient a diferitelor metode de PR: strngerea de fonduri (fund raising), campanii duse de biserici, de organizaiile de caritate, de cele din domeniul sntii de grupurile ecologiste. Informarea public (publicity) este folosit pentru atragerea ateniei asupra unor evenimente speciale sau asupra unor activiti incluse ntr-o promoie. Acest lucru creaz o confuzie asupra temenului. Relaiile publice sunt folosite adesea ca sinonim pentru informarea public, fr ca cele 2 activiti s fie identice. Informarea public este exclusiv o funcie de comunicare (nsemnnd plasare informaiei, nu ntodeauna pozitiv, ntr-un mediu de comunicare), n timp ce PRul include i o funcie de management.

Afacerile publice (public affairs) reprezint o variant a relaiilor publice foarte specializat care nglobeaz relaiile comunitare i pe cele guvernamentale. Ele sunt o component esenial a programului de PR, dar nu reprezint programul n sine. Cercetarea asupra publicului i asupra opiniei publice reprezint baza unei bune strategii de PR. Practicienii de PR fac i o cercetare primar, pentru producere de noi informaii, i o cercetare secundar, ceea ce presupune folosirea datelor produse de alii pentru a ajunge la nite concluzii i la nite recomandri. Grafica a cptat o din ce n ce mai mare importan n societatea contemporan. Materialele scrise trebuie adesea refcute i puse ntr-o form atrgtoare, prin sporirea lizibilitii. Publicitatea (advertising) difer de PR i de propagnd. Creatorul codului internaional de etic al PR, Lucien Matrat, explic: Strategia reclamei este crearea dorinei, motivarea cererii pentru un produs. Strategia propagandei este generarea reflexelor condiionate care nlocuiesc aciunile dictate de raiune. Relaiile publice folosesc strategia ncrederii, singura care ofer credibilitate unui mesaj. Crearea de reclame, pregtirea mesajelor lor scrise i cumprarea timpului sau a spaiului pentru expunerea lor sunt activiti ce in de publicitate. Dei este o component principal a marketingului, aceast activitate are nevoie de cercetare i testare separate, fiind totodat i un instrument de PR ce completeaz informarea public, promovarea i aciunile agentului de pres.

Marketingul este ndreptat nspre consumatori, dei interacioneaz i cu alte publicuri, cum ar fi agenii de vnzri, vnztorii en-gros i endetail i departamentul de publicitate. n anii 80 sintagma marketing/relaii publice era folosit pentru a descrie activiti de PR implicate n marketing, dar a produs o confuzie i mai mare n legtur cu termenii care o compun. Confuzia a sporit n anii 90, cnd aceast funcie a fost denumit n multe organizaii Comunicare de Marketing Integrat (CMI). Practicienii de PR au preferat ns termenul de Comunicare Integrat, acceptnd ideea conform creia toate funciile de comunicare ale unei organizaii ar trebui s fie unite, astfel nct organizaia s aib o singur voce. Merchandising-ul se ocup cu ambalajul unui produs, al unei idei sau, poate, chiar al unui preedinte. Astzi aceste activiti sunt legate mai ult de marketing i de alte activiti ca publicitatea i promovarea. Experii n merchandising sunt exceleni graficieni, experi n culoare, reacii tactile i reacii emoionale la imaginea fizic.