Sunteți pe pagina 1din 9

Test lectia 1 1. Eficienta presupune: a. sa faci ceea ce trebuie; b. sa atingi un obiectiv cu resurse minime; c. sa faci ce ti se spune. 2.

Resursele sunt de mai multe feluri. Completati enumerarea lor : umane, timp, ..............................., ...........................................

3. Scrieti si definiti termenii formulei succesului managerial a lui Kreitner.

4. Dintre principiile generale ale conducerii fac parte: a. controlul; b. diviziunea muncii; c. inlocuirea resurselor rare. 5. Enumerati functiile managementului.

6. Rolul de purtator de cuvant al managerului face parte din domeniul: a. decizional; b. interpersonal; c. informational. 7. Asezati in ordinea corecta etapele procesului de control: compararea rezultatelor cu standardele; adoptarea modificarilor necesare; stabilirea de standarde pentru timp, calitate, cantitate; masurarea rezultatelor. 8. In situatia unui caz de malpraxis ( greseala medicala reclamata de pacient), un manager face uz de : 1

a. abilitati umane; b. abilitati tehnice; c. abilitati conceptuale. 9. Dintre cele trei tipuri de autoritate, cea mai frecvent utilizata in procesul de management este cea: a. functionala; b. ierarhica; c. a expertului. 10. Procesul luarii deciziei presupune existenta informatiilor . A Adevarat 11. Etapele luarii deciziei implica: a. b. c. d. definirea regulilor de baza; sesizarea problemei; comunicarea deciziei si motivarea ei; evaluarea solutiilor. F Fals

12. Comunicarea deciziei implica urmatorii factori: a. b. c. d. e. cel ce receptioneaza; decizia; calea de comunicare; momentul comunicarii; cel ce transmite.

13. Enumerati doua tendinte noi in principiile generale ale conducerii.

Test lectia 2 1. Managementul organizational se ocupa de : a. managementul schimbarii; b. managementul timpului; c. managementul echipei. 2. Cultura sarcinilor este caracterizata de : a. un lider puternic, charismatic; b. puterea este detinuta de grupuri cu functii specifice; c. o retea cu multe noduri orientata spre atingerea scopurilor. 3. Dintre tehnicile de imbunatatire a muncii in echipa fac parte: 2

a. alegerea obiectivelor cu deschidere mare; b. evaluarea oamenilor si dupa sustinerea muncii in echipa; c. considerarea ierarhiei ca fiind prioritara. 4. Obiectivele pentru urmatoarele 6 luni sunt considerate: a. pe termen scurt; b. pe termen mediu; c. pe termen lung. 5. Dintre instrumentele folosite in managementul timpului fac parte: a. graficul Gantt; b. analiza Swot; c. sedintele scurte. 6. Exemplicati patru dintre sfaturile utile in managementul timpului de lucru. 7. Vaporul va pluti cat timp apele sunt linistite este o expresie care caracterizeaza: a. schimbarea inovatoare; b. schimbarea in criza; c. schimbarea de rutina. 8. Persoanele care au putere de decizie trebuie s decid, iar cele ce nu au putere trebuie s accepte schimbarea. Afirmatia este specifica abordarii: a. consensuala; b. coercitiva; c. normativ-educativa. 9. In managementul schimbarii sunt importante raspunsurile la urmatoarele intrebari: DE CE? CE? CUM? UNDE?, CINE?, CND?

Precizati aceste raspunsuri.

Test 3 3

1. Planificarea presupune: a. raspunsul la intrebarile: ce, cum, cine; b. proiectarea viitorului organizatiei; c. stabilirea obiectivelor organizatiei. 2. Constientizarea oportunitatilor are in vedere: a. cerintele clientilor; b. piata; c. alternativele de afaceri; 3. Dintre etapele planificarii fac parte: a. stabilirea obiectivelor; b. numerizarea planului; c. evaluarea obiectivelor; 4. Pentru managerii de varf este specifica: a. planificarea operationala; b. planificarea tactica; c. planificarea strategica. 5. Planificarea necesarului de personal face parte din : a. planificarea modului de functionare a organizatiei; b. planificarea tactica; c. planificarea operationala. 6. Organizarea este direct raspunzatoare de: a. mijloacele si tehnicile organizatiei; b. programarea operativa a activitatilor; c. ansamblul documentelor necesare definirii structurii. 7. Managerii realizeaza gruparea activitilor i repartizarea lor pe departamente sau secii. adevarat 8. O gestionare optima a resursei umane, presupune: a. previzionarea fluctuatiilor de personal; b. formarea profesionala; 4 fals

c. evaluarea randamentului si performantei. 9. Etapa de control are urmatoarele caracteristici: a. este inflexibil; b. este prompt; c. este bazat pe informatii si date. 10. Efectuarea corecturilor care se impun pentru nlturarea deficienelor aprute tine de functia: a. b. c. d. functia informativa; functia de evaluare a rezultatelor; functia preventiva; functia recuperativa.

11. Descrieti calificativul foarte bine si pe cel satisfacator din standardele de performanta. 12. Printre criteriile de performanta evaluate se numara: a. punctualitatea; b. spiritul de echipa; c. charisma.

Test 4 1. a. b. c. d. 2. a. b. c. Componentele procesului de comunicare sunt: emitatorul; mesajul; receptorul; calea de transmitere. Comunicarea informala contine: dispozitii de serviciu; strategii ale organizatiei; informatii personale.

3. Personalitatea celor care comunica verbal are mai multe caracteristici importante pentru realizarea unei bune comunicari. Precizati doua dintre ele. 4. a. b. c. Comunicarea gresita presupune: exces de informatii; informatii inexacte; interpretari proprii. 5

5. a. b. c. 6. a. b. c.

Perceptia reprezinta: opinia cladita fara fapte; un mod de comunicare non verbala; modul in care sistemul nostru de valori intelege si extrage informatii. Dintre obstacolele in calea comunicarii fac parte: stress-ul; prejudecatile; excesul de informatii.

7. Doua persoane participa la o intalnire de afaceri. Distanta minima la care ele ar trebui sa se afle una de cealalta este: a. 1m; b. 1.2m; c. 0.5m. 8. Comentati maxima: Nu vei avea niciodata o a doua sansa sa produci prima impresie! 9. In convorbirile telefonice se recomanda a fi respectate cateva reguli. Dintre ele nu fac parte: a. corectati la telefon ori de cate ori aveti ocazia; b. personalizati convorbirea; c. fiti politicosi si serviabili. 10. Clarificarea regulilor privind brainstorming-ul se face: a. in timpul sedintei; b. inaintea ei; c. dupa sedinta. 11. Completati cu informatiile lipsa: S.................................. M................................ A................................... R................................... T....................................... Test 5 1. Primul model al unei strategii de sanatate, clasifica determinantii starii de sanatate in patru categorii.Completati spatiile goale. a. b. c. d. mediul; comportamentul; ............................................................ .................................................................

2. Nevoia de interventie in domeniul sanatatii este reprezentata de: 6

a. diferenta dintre ce avem si ce ne dorim; b. diferenta dintre ce putem avea si ce avem; c. diferenta dintre ce trebuia sa avem si ce dorim sa avem. 3. Furnizorii de servicii medicale primare sunt reprezentati de: a. medicii specialisti; b. medicii stomatologi; c. medicii de familie. 4. Furnizorii de servicii medicale se afla in contract cu CAS. Contractul se incheie pe o perioada de: a. 2 ani; b. 1 an; c. nelimitat; 5. Beneficiarii de servicii de sanatate pot fi: a. b. c. d. asigurati; neasigurati; copii pana la 18 ani; femei insarcinate si lauze.

6. Subsistemul informational, ca parte a sistemului de sanatate : a. utilizeaza resursele; b. asigura legaturile; c. indeplineste scopul. 7. Cine contribuie in procent de 4-10% la asigurarea sanatatii? a. sistemul de sanatate; b. sistemul medical. 8. Dintre modelele de sisteme de ingrijiri de sanatate existente, in Romania se aplica in prezent modelul: a. Bismark; b. Beveridge; c. Semasko. 9. In modelul sistemului de asigurari sociale de sanatate: a. performantele sunt inalte, cheltuielile sunt mari; b. performantele sunt reduse, cheltuielile sunt mari; c. performantele sunt inalte, cheltuielile sunt mici.

10. Dintre conditiile pe care ar trebui sa le indeplineasca un sistem de ingrijiri de sanatate corespunzator, fac parte: a. acceptabilitatea sociala larga; b. acoperire pe zone; c. pertinenta fata de nevoi. 11. Analiza cost-eficacitate este una din valorile luate in calcul cand vorbim de ......................................................sistemului de ingrijiri de sanatate. 12. Telemonitorizarea: a. este sinonima cu telemedicina; b. creste managementul riscului pentru pacient; c. imbunatateste managementul volumului de lucru pentru personalul medical. 13. Calitatea serviciului medical spre deosebire de calitate tehnica, presupune : a. deprinderi legate de oferirea ingrijirilor; b. accesibilitatea si felul in care sunt tratati pacientii; c. cheltuieli suplimentare.

Test 6 1. Dintre indicatorii specifici starii de sanatate dintr-un stat, fac parte: a. nr de locuitori/ pat spital/ medic; b. sumele de bani din sistemul privat; c. personalul medical. 2. Analiza fenomenelor din domeniul sistemului sanitar este de natura: a. sintetica; b. analitica. 3. Ingrijirile de sanatate au urmatoarele caracteristici: a. sunt dificil de substituit; b. sunt un bun derivat; c. sunt nesigure. 4. Nevoia normativa reprezinta: a. ceea ce solicita pacientul; b. ceea ce considera profesionistul ca ar avea nevoie pacientul; c. ceea ce considera pacientul ca ar avea nevoie. 5. Practicianul de ingrijiri primare de sanatate are urmatoarele caracteristici: a. actioneaza rareori ca un antreprenor;

b. are rol de filtru pentru accesul la servicii spitalicesti; c. are ca principala resursa, timpul sau; d. nu poate realiza profit excesiv. 6. Contractul dintre furnizorul si cumparatorul de servicii medicale va contine obligatoriu: a. b. c. d. natura muncii furnizate; volumul si calitatea muncii furnizate; pretul muncii furnizate si modul de plata; modul de monitorizare a contractului;

7. Evaluarea eficacitatii clinice exclude evaluarea eficientei ingrijirilor.


Adevarat Fals

8. Dintre elementele cheie ale sistemului asigurarilor sociale de sanatate fac parte: a. b. c. d. probabilitatea evenimentului asigurat; fonduri administrate public; sunt platite direct de asigurat; asigurarea include prestatii similare pentru toti asiguratii.

9. Capitatia este un mecanism de plata prin care: a. furnizorul primeste o plata de fiecare data cand ofera un serviciu; b. furnizorul primeste o suma de bani fixa pentru fiecare individ caruia ii satisface nevoi de sanatate definite; c. furnizorul primeste o plata fixa pentru fiecare individ caruia ii trateaza un anumit diagnostic.

10. Asigurarea posibilitatii de preluare a riscului financiar de catre cei care sunt obligati sa il suporte
este unul din principiile de realizare a sistemelor de plata.