Sunteți pe pagina 1din 18

CUPRINS: ASPECTE INTRODUCTIVE.................................................................2 SUMAR MANAGERIAL..........................................................................3 ANALIZA MEDIULUI..............................................................................5 ANALIZA SWOT...............................................................................................................5 DETALIEREA ANALIZEI SWOT.....................................................................................6 PUNCTE TARI (S).................................................................................................

6 PUNCTE SLABE (W)..............................................................................................6 OPORTUNITI (O)..............................................................................................7 AMENINRI (T)...................................................................................................7 ANALIZA SWOT A CONCURENEI..............................................................................8 SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING...............9 SCOPUL PLANULUI..........................................................................................................9 OBIECTIVE GENERALE ALE PLANULUI......................................................................9 OBIECTIVE SPECIFICE.....................................................................................................9 PLANUL DE ACTIVIT I........................................................................10 ACTIVITI LA NIVELUL POLITICII DE PRE ........................................10 ACTIVITI LA NIVELUL POLITICII DE PRODUS.............................................11 DIAGRAMA GANTT........................................................................................................12 BUGETUL PROIECTULUI....................................................................13 CINE ESTE RESPONSABIL DE ACTIVITATEA DE CONTROL?.............................14 CONCLUZII..............................................................................................................14 BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................15

1|Page

ASPECTE INTRODUCTIVE

POVESTEA MRCII MILKA Povestea mrcii Milka reprezint o incursiune n istoria familiei i companiei Suchard. ncepem cu anul 1797: pe 9 octombrie se nate n Elveia, la Boudry, Philippe Suchard. n septembrie 1814, el i ncepe ucenicia de cofetar n ciocolateria din Berna a fratelui su Frdric. n mai 1824 el i ndeplinete un mare vis: Philippe Suchard pleac n lunga cltorie spre marea America. Ceasurile i broderiile elveiene, pe care le avea n bagajul su de mn, trebuiau s l transforme ntr-un om de afaceri de succes. Dar, cum deseori se ntampla n via , lucrurile se petrec altfel, i el nu i poate vinde marfa cu succesul dorit. Ghinionul unuia, norocul altora. Cine tie, dac Philippe Suchard s-ar mai fi ntors n Europa, n cazul n care devenea un om de afaceri de succes. Astfel, ns el i ncearca pentru a doua oara ansa n ara sa natal, care avea s i aduc noroc att lui, ct i tuturor fanilor ciocolatei. Din pcate, nu se cunoate exact cum producea aceasta ciocolata. Probabil c totul era produs manual, la acea vreme neexistnd n Neuenburg nici mcar o moar de ap. Deja la un an dup deschiderea ciocolateriei, Philippe Suchard pune n practic cel de-al doilea proiect al su. Pentru a nu mai fi nevoit s produc totul manual, se hotarte s i extind afacerea. Astfel, n 1826 el reueste s nchirieze foarte avantajos o moar prsit, n satul nvecinat, Serrires. n continuare, el reconstruiete moara, dotnd-o cu o roat, care i va servi drept maina de frmntat, respectiv rotor cu dou pietre de moar imense. Cu ajutorul acestui utilaj, Suchard putea produce 25-30 kg de ciocolat pe zi, pe care n prim faz a vndut-o sub form de tablete sau napolitane. n 1887, Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard fondeaz prima fabric de ciocolat din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. La acel moment, ciocolatei (cu excepia ciocolatei lichide) nu i fusese adugat lapte, astfel nct aceasta era o delicates nchis la culoare i amruie. Abia n anii 1890 a fost scoas pe pia ciocolata cu lapte Suchard. Unsprezece ani mai trziu, n 1901 Legenda Mov vede lumina zilei, cnd numele mrcii Milka este nregistrat. nc de la apariie, ambalajul tabletei Milka este mov, pe acesta fiind imprimat o vcua i o vedere panoramic a Alpilor. Numele Milka reprezinta, de fapt alturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) i cacao (Kakao) n limba german. Din pcate, pionierul Philippe Suchard nu a putut tri i el clipa important, deoarece a murit n anul 1884. ns, ceea ce a lsat n urm, celor patru copii ai si era o fabric de ciocolat de prim clas, care produce pn n zilele noastre produse delicioase din ciocolat. SCOPUL PROIECTULUI n contextul unei piee competitive a ciocolatei i a faptului c firma nu a reuit s ating un volum de vnzri a ciocolatei cu caramel, scopul este acela de a de a deveni lider de piaa n anul 2009. NECESITATEA NTOCMIRII PROIECTULUI

2|Page

Motivul ntocmirii acestui plan const n identificarea poziiei actuale pe pia, determinarea oportunitilor i a resurselor necesare scopului propus. SUMAR MANAGERIAL Motiva ia realizarii proiectului Am ntocmit acest plan pentru a diferenia produsul nostru, Milka de restul concurenilor i pentru a le oferi potenialilor consumatori motive pentru care s cumpere ciocolata noastr. Teoretic, motivul ntocmirii acestui plan const n identificarea poziiei actuale pe pia, determinarea oportunitilor i resurselor necesare realizrii scopului propus. Prezentarea organiza iei (Misiunea) Misiunea noastr este aceea de a oferi clienilor notri produsul Milka de o calitate superioar, siguran n consum i un nivel de satisfacie ct mai ridicat. Brandul a aprut n 1901 n Neuchtel, Elveia, unde Philippe Suchard a transformat ciocolata dintr-un produs de elit destinat europenilor ntr-unul disponibil tuturor consumatorilor. Brandul Milka ofer o gam foarte variat de produse : - Milka tablete ( de 100gr, 250gr, Luflee) disponibil n urmtoarele sortimente : - Milka de 100gr : cu mr copt i scorioar, cu iaurt i cpuni, de lapte, ciocolat alb, cu fric, cu alune de pdure, cu alune i stafide, cu crem de alune - Milka de 250gr : cu mr copt, cu lapte, cu alune ntregi, alune i stafide - Milka Luflee : ciocolat aerat cu lapte, cu crem de alune - Milka M-Joy disponibil n urmtoarele sortimente : cu lapte, alune, arahide i fulgi de porumb, caramel crocant - Pralinele I Love Milka ntr-o form unic, de inim, sunt disponibile n sortimentele crem fin de cpuni sau alune de pdure. Noile lansate Milka Lila Collection : Fiecare cutie conine opt tipuri diferite de praline, din cea mai fin ciocolat cu lapte din Alpi i alte ingrediente delicioase: maripan, alune de pdure, nugat. - Milka Milkinis destinate copiilor conine batoane de lapte de 12,5 gr ambalate individual. Ca efecte ateptate prin realizarea i punerea n aplicare a acestui plan se dorete extinderea vnzarilor ca urmare a lansrii pe pia a unor noi sortimente i a promovrii acestora cu ocazia sarbtorilor i prin aceasta creterea profitului. Prezentarea problemei Avnd n vedere faptul c firma noastr deine o mare parte din vnzarile pieei de ciocolat cu caramel i comercializeaz o ciocolat de calitate superioar, considerm o problem important faptul c nu am ajuns nca lideri de pia. Scopul proiectului n contextul unei piee competitive a ciocolatei i a faptului c firma nu a reusit s ating un volum de vnzari a ciocolatei cu caramel n anul 2008 suficient pentru a ajunge lider de pia, scopul nostru este acela de a de a deveni lider de pia n anul 2010. Scurta prezentare a activita ilor proiectului
3|Page

Ne-am propus s realizm activiti la nivelul politicilor din cadrul mixului de marketing, activitti care determin realizarea obiectivelor propuse. Dup ce a intrat n Romnia n 1995 cu un brand local de ciocolat, Poiana, compania Kraft Foods Romnia S.A. a ales, de civa ani, s promoveze puternic un produs internaional, Milka, adresat unui target cu gusturi mai rafinate i posibilitai materiale cel puin moderate. Succesul ciocolatei Milka pe pia de retail din Romnia ine in primul rnd de legtur pe care consumatorul o vede ntre brand i Munii Alpi - aer proaspt, lapte natural, atmosfer idilic. Din punct de vedere al eticii n publicitate, marca Poiana se inea mai bine, pentru c a fost lansat cu motto-ul "ciocolat elveian produs n Romnia". n schimb, Milka este promovat cu scenarii ce in mereu de peisaje i elemente conectate cu Munii Alpi, dar cele mai multe sortimente disponibile n magazinele din Romnia nu sunt produse n ri precum Elveia sau Austria, ci chiar n Romnia. Cel puin acest lucru se arat pe ambalaj: "Produs de Kraft Foods Romnia S.A. 500063 Braov". Doar anumite variante de Milka sunt importate n Romnia de exemplu din Austria (ciocolat n format mare).Cei de la Kraft Foods Romnia S.A. ar putea replica prin a spune c ingredientele sunt aduse din Alpi (pe ambalaj se specific faptul c laptele este din Alpi), ns varianta oricum ine foarte puin de naturalul din reclame - Milka, la fel ca orice ciocolat, conine n principal zahr, unt de cacao i lapte praf degresat. Dac ne rezumm la o analiz a brandului Milka, fr a evalua i produsul n sine, atunci se poate concluziona fr reineri c munca celor de la departamentele de marketing i publicitate este un succes veritabil. Practic, nu exist reclam Milka ce s nu fi lsat in "cultura" romneasc vreo expresie celebr atenie, nu dezbatem corectitudinea sau vreo alt calitate a cuvintelor, ci ideea n sine: "i marmota nvelea ciocolat-n staniol", "Sigur c da...", "Eram precis", "Eti genial, ursule". Brandul Milka avea antecedente n Romnia, ciocolata fiind importat de foarte mult timp la scar mai mic i abordnd segmentul super-premium pn s fie produs i la nivel local. Pornind de la stabilirea activitii de supervizare a produciei, verificarea strii echipamentelor tehnologice, oferirea de pachete promoionale, inclusiv realizarea unui spot publicitar i a unui site, pn la stabilirea unei activiti mult mai complexe aceea de a deschide un magazin oficial MILKA CU CARAMEL. Costul total al proiectului Costul total al activitilor propuse n cadrul acestui plan se ridic la o valoare estimat de 2.809.660 EURO Modul de acoperire al necesarului de finan are Acoperirea cheltuielilor necesare desfurrii autofinanare, din profitul obinut n anul anterior. activitilor se realizeaz prin

4|Page

ANALIZA MEDIULUI ANALIZA SWOT S Ambalaj resigilabil Promovare puternic Calitate superioar Renume mondial Gam diversificat de produse Se adreseaza tuturor categoriilor de vrste O
Cre terea cotei de pia prin gama

W
Pre ul n Romnia exist doar din 2002 Exist un singur punct de produc ie

n Romnia Costuri mari cu promovare Inexisten a pe pia a romneasc a tuturor produselor mrcii Milka T
Riscul scderii cifrei de afaceri din

diversificat de produse cre terii volumului vnzrilor Pia a n dezvoltare


Posibilitatea

cauza pre ului ridicat viitorul apropiat

Intensitate concuren ial mare Anun ul nchiderii fabricii

DETALIEREA ANALIZEI SWOT PUNCTE TARI (S)


Ambalaj resigilabil noul amabalaj este resigilabil astfel nct poate fi deschis i

nchis de mai multe ori. Ambalajul innovator atrage atenia clienilor acetia putnduse bucura de fiecare dat de prospeimea i gustul intens al ciocolatei Milka Promovare puternic printr-o campanie puternic de promovare, bazat n special pe spoturi publicitare reprezentative care reuesc s strneasc interesul i curiozitatea clienilor de a consuma produsele Milka. Pe lng spoturile publicitare prin care se face cunoscut, Milka mai este promovat i prin intermediul concursurilor cu premii, tombolelor, ajutoarelor i sponsorizrilor acordate, dar i prin binecunoscutul tur organizat anual n cele mai importante orae care te introduce n lumea Milka. n fruntea topurilor celor mai promovate mrci de ciocolat pe tv, presa radio se afl Milka beneficind de 12 844 de inserii la mare distana de urmatorul competitor Poiana. irul de poveti cu marmote i uri glumei este doar o modalitate de a transpune n lumea reala i rapid a consumatorilor valorile unei lumi de poveste n care timpul are rbdare i lucrurile frumoase se dezvaluie fiecaruia dintre noi.
5|Page

Calitate superioar ciocolata Milka este apreciat datorit

utilizrii laptelui din belug de o calitate superioar, cantitii mari de mas de cacao important n special pentru coninutul bogat n proteine. Cacaua folosit n prepararea ciocolatei Milka este obinut din cele mai fine boabe de cacao din soiurile Puerta, Caracas i Cabalo. Zahrul i glucoza folosit la obinerea caramelului sunt atent selecionate i de cea mai bun calitate Renume mondial legenda mov vede lumina zilei n 1901 n Germania cnd numele mrcii Milka este inregistrat. nc de atunci a fost apreciat extinzndu-se pn astzi n aproape toat lumea devenind una dintre cele mai cunoscute mrci de ciocolat. Gama diversificat de produse Milka are o gam diversificat de produse ncepnd de la tradiional, ciocolat cu lapte i continund cu cele mai sofisticate reete n domeniul dulciurilor (praline, Milka pentru copii, produse de sezon). Se adreseaz tuturor categoriilor de vrsta avnd o gam diversificat de produse Milka se adreseaz tuturor categoriilor de vrste, n special copiilor, dar i adulilor. PUNCTE SLABE

Pre ul n raport cu cel al concurenei este mai ridicat, diferena fiind de aproximativ 1 1,5 lei. Din cauza acestui inconvenient se adreseaz doar consumatorilor cu venituri medii si mari. n Romnia exist doar din 2002 n Romnia este promovat de puin timp, fiind introdus pe pia din 2002, nereuind s devin lider pe piaa ciocolatei din Romnia Exist un singur punct de produc ie n Romnia n Romnia Milka are o singur fabric n Braov care are un potenial de producie limitat lundu-se n considerare posibilitatea nchiderii fabricii. Costuri mari cu promovarea Milka i promoveaz produsele prin numeroase tehnici, metode de promovare i publicitate ceea ce implic costuri mari. Metodele de promovare (reclame, spoturi, diferite campanii) sunt complexe ncercnd s introduc pe potenialii consumatori n lumea magic Milka. Inexisten a pe pia a romneasc a tuturor produselor mrcii Milka n Romnia din pcate nu sunt produse i nici importate toate produsele mrcii Milka, o parte din clieni fiind foarte nemulumii de acest fapt. OPORTUNIT I

Cresterea cotei de pia prin gama diversificat de produse datorit gamei

diversificate i a unei promovri puternice i a calitii produselor Milka i poate atrage din ce n ce mai muli clieni. Posibilitatea cre terii volumului vnzrilor calitatea produselor i gama diversificat pot conduce la un volum mai mare de vnzri, factor determinat de curiozitatea consumatorilor de a ncerca diversitatea de produse Milka. Pia a n dezvoltare piaa ciocolatei nu este o pia complet saturat avnd posibiliti mari de dezvoltare.
6|Page

AMENIN RI
Riscul de scdere a vnzrilor datorit pre ului ridicat din

cauza crizei economice veniturile consumatorilor sunt mai mici ceea ce implic riscul ca vnzrile s scad. Intensitatea concuren ial mare piaa ciocolatei se definete ca fiind o pia cu o intensitate concurenial mare, Milka fiind concurat de numeroase mrci, principalul concurent fiind ciocolata Poiana Anun ul nchiderii fabricii n viitor prin anunul fcut conform cruia singura fabric din Romnia va fi inchis, o parte din consumatori ar putea renuna s mai consume produsele mrcii din motive naionaliste sau chiar s aib un comportament ostil vis-a-vis de marca Milka.

ANALIZA SWOT A CONCUREN EI Poiana Calitate la un pre accesibil Lider de pia


Promovare slab

Puncte tari Calitate la un pre accesibil dei ciocolata Poiana practic un pre accesibil acest lucru nu afecteaz nivelul de calitate al ciocolatei Lider de pia n acest moment ciocolata Poiana este lider ca vnzri pe piaa ciocolatei cu caramel din Romnia Notorietatea ridicat n rndul consumatorilor a reuit de-a lungul anilor s devin cea mai cunoscut marc de ciocolat din Romnia Puncte slabe Promovare slab ciocolata Poiana nu este intens promovat spre deosebire de concureni Ambalaj neatractiv ciocolata Poiana nu impresioneaz prin ambalaj; nu trezete curiozitatea cu privire la coninutul ei
7|Page

Kandia Pre ul Are o imagine bun pe pia Se adreseaz tuturor categoriilor de venituri Brand autohton

folose te ingrediente de nalt calitate Design neatractiv al ambalajului


Nu

Puncte tari Preul preul este de aproximativ 2,5 lei fiind cu aproximativ 25% mai ieftin dect ciocolata Milka Are o imagine bun pe pia ciocolata Kandia a reuit s i consolideze poziia pe pia crendu-i o imagine bun Se adreseaz tuturor categoriilor de venituri datorit preului accesibil ciocolata Kandia poate fi achiziionat de toi consumatorii indiferent de categoria de venit Brand autohton ciocolata Kandia este un produs 100% romnesc

Puncte slabe Nu folosete ingrediente de inalt calitate n procesul de producie sunt folosite doar ingrediente clasice, nu se utilizeaz ingrediente de o calitate foarte ridicat Design neatractiv al ambalajului

Primola Pre accesibil

Calitate redus Lipsa creativit ii

Puncte tari Pre accesibil are un pre accesibil pentru persoanele cu venituri mici i medii Puncte slabe Calitate redus calitatea are de suferit din cauza preului mic. Lipsa creativitii nu dispune de creativitate n promovare, dar nici n producie, realiznd doar variantele clasice de ciocolat SCOPUL I OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING SCOPUL PLANULUI n contextul unei piee competitive a ciocolatei i a faptului c firma nu a reuit s ating un volum de vnzri a ciocolatei cu caramel n anul 2008 suficient pentru a ajunge lider de pia, scopul nostru este acela de a de a deveni lider de pia n anul 2010. Motivul ntocmirii acestui plan const n identificarea poziiei actuale pe pia, determinarea oportunitilor i a resurselor necesare scopului propus.

8|Page

OBIECTIVE GENERALE ALE PLANULUI 1. Deschiderea unui magazin oficial n Iullius Mall Timi oara a fost inaugurat n 17.02.2009. 2. Cre terea cifrei de afaceri cu 25% pn la 31.12.2010 3.Cre terea notoriet ii produsului cu 18% pn la 31.12.2010 OBIECTIVE SPECIFICE

Deschiderea unui magazin oficial n Iullius Mall Timi oara a fost

inaugurat n 17.02.2009 Achiziionarea unui spaiu de 30 mp ptrai pn n 12.01.2009 renovarea i amenajarea spaiului n stilul Milka Caramel pn n 15.02.2009 mprirea a 10 000 de pliante pentru promovarea deschiderii magazinului

Cre terea cifrei de afaceri cu 25% pn la 31.12.2010

stabilirea unui pre care s asigure creterea cifrei de afaceri creterea ratei frecvenei de cumprare cu 10% creterea cantitii achiziionate la o cumprare de la 1,2 buc/achiziie la 1,5

buc/achiziie urmrirea meninerii nivelului calitativ al ciocolatei produse

Cresterea notorietatii produsului cu 18% pana la 31.12.2010

Creterea bugetului publicitar cu 11%

realizarea unui spot publicitar pentru Milka cu Caramel implicarea n sponsorizarea echipei de fotbal Politehnica Timioara prin nlocuirea gazonului artificial al terenului de antrenament cu un nou gazon pe care va fi imprimat Milka Caramel PLANUL DE ACTIVT I ACTIVIT I LA NIVELUL POLITICII DE PRE

9|Page

Nr. Activitate Crt. 1. Stabilirea unei politici de pre

Durata Responsabil (zile) 17 Director economic Responsabil studii Responsabil studii Director economic Responsabil studii Director economic Director comercial Director comercial Director comercial de de de

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2. 2.1 2.2

Analiza preurilor practicate de 3 concureni Analiza corelaiei dintre nivelul 2 preurilor i calitatea produselor concurente Analiza costului unitar 1 Analiza funciei cererii pentru ciocolata 10 Milka cu caramel Stabilirea unui pre care s asigure 1 creterea cifrei de afaceri Conceperea regimului reducerilor de 7 pre Stabilirea posibilitilor de reducere a 5 preurilor Stabilirea regimului reducerii de pre 2

ACTIVIT I LA NIVELUL POLITICII DE PRODUS

10 | P a g e

Nr. Crt . 1

Activitate Supervizarea produc iei pentru a se urmri respectarea nivelului de calitate Efectuarea de controale zilnice prin stabilirea unui eantion de 20-30 ciocolate Controlarea respectrii condi iilor de igien de ctre angaja i i folosirea echipamentelor Verificarea strii de func ionare a echipamentelor tehnologice folosite Verificarea tanc-urilor si recipien ilor de stocare,colectare i de proces Verificarea unit ilor de sterilizare cu UV Verificarea elementelor de fixare i de sus inere a echipamentelor utilizate Creterea vnzrilor prin oferirea unui pachet promo ional Stabilirea con inutului pachetului promo ional Negocierea i ncheierea unui contract cu un productor de jucrii pentru producerea unor jucrii personalizate(vcu a Milka) Recep ia jucriilor Ambalarea pachetului promo ional

Durata (zile) 68

Responsabil Managerul de produs

1.1

60

Responsabil calitate

1.2

Responsabil calitate

2 2.1 2.2 2.3 3 3.1

10 5 2 3 23 2

Managerul de produs Inginer tehnic Inginer tehnic Inginer tehnic Managerul de vnzri Managerul de produs

3.2

Managerul de produs

3.3 3.4

2 15

Managerul de produs Managerul de produs

11 | P a g e

DIAGRAMA GANTT

12 | P a g e

BUGETUL PROIECTULUI TABELUL DE BUGET

VENITURI
Explicaii Sume(lei)

CHELTUIELI
Explicatii
1. CHELTUIELI CU SUPERVIZAREA PRODUC IEI 2. CHELTUIELI CU VERIFICAREA STRII DE FUNCIONARE A ECHIPAMENTELOR TEHNOLOGICE 3. CHELTUIELI PRIVIND CREAREA UNUI PACHET PROMO IONAL 4. CHELTUIELI CU DISTRIBUIA PACHETELOR PROMO IONALE 5 . CHELTUIELI CU ELABORAREA UNUI SISTEM DE REMUNERARE I STIMULARE A FOR EI DE VNZARE 6. CHELTUIELI CU STABILIREA STRATEGIEI DE PRE 7. CHELTUIELI CU CONCEPEREA REGIMULUI REDUCERILOR DE PRE 8. CHEELTUIELI CU SPOTUL PUBLICITAR 9. CHELTUIELI CU DESCHIDEREA MAGAZINULUI OFICIAL MILKA N IULIUS MALL 10. CHELTUIELI CU SPONSORIZAREA ECHIPEI DE FOTBAL

Sume(lei) 6.640 1.820

8.385.800

67.200

107.000

AUTOFINAN ARE

11.238.640

6.450

2.100

2.564.400 46.830

50.400

Total

11.238.640

Total

11.238.640
13 | P a g e

CINE ESTE RESPONSABIL DE ACTIVITATEA DE CONTROL? Responsabilul cu activitatea de control este directorul de marketing care va monitoriza activitile din cadrul politicilor mixului de marketing i va interveni corectiv n cazul identificrii eventualelor abateri. CONCLUZII Succesul unui brand ine de calitate, dar nainte de toate de promovare i de strategia de marketing n general succesul ciocolatei Milka pe piaa din Rom nia este un bun exemplu de brand foarte bine valorificat.

14 | P a g e

BIBLIOGRAFIE

http://facultate.regielive.ro/referate/marketing/pachet_special_milka-57138.html

http://facultate.regielive.ro/referate/economie_marketing/plan_de_marketing_pentru_lansarea_si_pro movarea_produselor_milka_de_sarbatori-122956.html

http://www.smartfinancial.ro/smartfinancial/publicitate&marketing/marketing:+ciocolata+din+alpi, +produsa+la...+brasov

http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/proiect_de_marketing_pentru_produsele_milka157863.html

http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/strategia_de_comunicatie_comerciala_a_campaniei_cu _milka_mergi_la_schi_in_alpi-62376.html?in=all&s=anunt

http://bianca-balanta.blogspot.com/

http://www.milka.ro/milka/page?siteid=milka-prd&locale=roro1&PagecRef=234

http://en.wikipedia.org/wiki/Milka

15 | P a g e

Studiu de caz efectuat de studen ii:

Paraschiv Andreea grupa 104 Tatarici Andreea-Valentina - grupa 106

Stroe Laura-Georgiana grupa 106,

sub ndrumarea:

Prof.univ.dr. Magdalena Iordache Platis (Decan) Prep.univ. Eleonora Baban

MARKETING ANUL I FACULTATEA DE ADMINISTRA IE I AFACERI UNIVERSITATEA BUCURETI

16 | P a g e

17 | P a g e

18 | P a g e