UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CIUDAD JUAREZ MAESTRIA EN SALUD PUBLICA

Introduccin a la Administracin General

Teora General de la Administracin III Enfoque del Comportamiento
Maestro: Efran Flores Escrzaga
Alumno: Martha Patricia Olivas Snchez Febrero 2004

Antecedentes
ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

1. La teora de las relaciones humanas (profundo nfasis en las personas) y la teora clsica (profundo nfasis en las tareas y estructura organizacional), derivaron hacia la teora de la organizacin formal. 2. La teora del comportamiento utiliza slo como punto de partida la teora de las relaciones humanas.

3. La teora del comportamiento critica severamente a la teora clsica.

4. Esta teora incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el campo de la administracin. 5. En 1947 se publica el libro Administrativo, de Herbert Simon. El Comportamiento

Antecedentes
La escuela Teora del Comportamiento Humano en la Organizacin, o tambin llamada Teora Behaviorista de la Administracin, comienza a desarrollarse al finalizar la Segunda Guerra Mundial y se prolonga hasta la dcada del sesenta, (19461960). Principales exponentes: Herbert Simon Chester Barnard Richard Cyret James March David Miller Martin Starr

Chester Barnard

James March David Miller

Herbert A. Simon, 1916-2001

Ha sido llamado el revolucionario de la microeconoma. Fue Premio Nobel en 1978.

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CONTEXTO HISTORICO El marco historico-politico y social que enmarca este pensamineto esta dado por una serie de hechos que vale la pena destacar para comprender o acercarnos al momento en que los pensadores de esta teora elaboraron sus conceptos: Cominenza a desarollarse al finalizar la Segunda Guerra Mundial, lo cual conlleva la declaracin como potencia hegenmica mundial a U.S.A., y la instalacin de la bipolaridad global entre U.S.A. y la U.R.R.S., llamada Guerra Fria.

Se funda la Organizacin de las Naciones Unidas, hay mayor percepcin por los Derechos Humanos. Comienza el fin de la mayora de los imperialismos coloniales con sendos procesos de descolonizacin de los pases de Africa y Asia. Adems se registra un crecimiento demogrfico, configuracin clara de una sociedad de masas, con altos niveles de vida, consumo y bienestar, USA recibi el nombre de los Aos Dorados; creacin de organismos de cooperacin internacional. Se crea el Banco Mundial, el dlar americano se instaura como patrn internacional, reemplazando al oro, integracin econmica europea, gran desarrollo de la comunicacin y del transporte.

Antecedentes
ORGANIZACION COMO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO

En 1939 Chester Barnard, se anticip al surgimiento de la teora del comportamiento, publicando un libro en el que planteaba una teora de cooperacin. Segn Barnard, las personas no actan aisladamente, sino a travs de interacciones con otras personas para alcanzar sus objetivos.

En este sentido, las organizaciones son sistemas cooperativos basados en la racionalidad, es decir, son sistemas sociales basados en la cooperacin de las personas: deseo o disposicin para alcanzar un objetivo comn.

Logro de objetivos organizacionales

Ejemplo: utilidad, mayor productividad y crecimiento de la organizacin, reduccin de costos, etc.

Eficacia

Gerente Logro de objetivos individuales

Ejemplo: promocin personal, carrera, mayor salario y beneficios, seguridad personal, prestigio, etc.

Eficiencia

Eficacia y eficiencia gerencial , segn Barnard

Bases de la teora del comportamiento

Los mtodos que utilizan los autores de la teora del comportamiento son de carcter sociolgico y cientfico. Esta escuela integra los dos aspectos de la organizacin: formal e informal. Reconoce y analiza la conducta del Hombre y su comportamiento dentro de la organizacin, la relacin bivalente que hay entre los Hombres que componen la organizacin y la organizacin misma.

Reemplaza la concepcin de Hombre econmico de la escuela clsica por el de Hombre Administrativo, y analiza el comportamiento de ste.

Antecedentes
TEORIAS SOBRE LA MOTIVACION HUMANA
Trabajo en s Responsabilidad Progreso Crecimiento Realizacin Reconocimiento Estatus Relaciones interpersonales Colegas y subordinados

Necesidades de autorealizacin

Necesidades del ego

Polticas administrativas Seguridad en el cargo Condiciones fsicas Salario Vida personal

Necesidades de seguridad

Necesidades Necesidades fisiolgicas fisiolgicas

Modelo de Maslow

Modelo de Herzberg

Higigicos

Necesidades sociales

Motivacionales

TEORIA DE LAS DECISIONES DE HERBERT SIMON

La teora del comportamiento concibe a la organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona participa racional y conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales relacionadas con altermativas ms o menos racionales de comportamiento. Por tanto la organizacin est llena de decisiones y acciones.

PROCESO DECISORIO
1. La organizacin como sistema de decisiones.
En la organizacin cada persona participa consciente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales que le son presentadas de acuerdo con su personalidad, sus motivaciones y actitudes. La persona decide en funcin de su percepcin de las situaciones.

Lo que una persona aprecia y desea influye en aquello que ve e interpreta y lo que interpreta influye en lo que aprecia y desea.

PROCESO DECISORIO

2. Teora de las decisiones. Toda decisin

implica necesariamente seis elementos: a) Agente decisorio: Persona que selecciona la opcin entre varias alternativas. b) Objetivos: Metas que la persona pretende alcanzar con sus acciones. c) Preferencias: Criterios de seleccin utilizados por la persona. d) Estrategia: Curso de accin que la persona escoge para alcanzar mejor sus objetivos. Depende de los recursos disponibles. e) Situacin: Aspectos del entorno que rodean a la persona, muchos de los cuales estan fuera de su control, conocimiento o comprensin y afectan la decisin. f) Resultado: consecuencia resultante.

PROCESO DECISORIO

3. Etapas del proceso decisorio. En trminos estrictos, el

proceso de toma de decisiones se derolla en siete etapas: 1. Percepcin de la situacin que rodea algn problema. 2. Anlisis y definicin del problema.

3. Definicin de los objetivos.

4. Bsqueda de alternativas de solucin o cursos de accin. 5. Evalucacin y comparacin de las alternativas. 6. Eleccin de la alternativa ms adecuada para el logro de los objetivos. 7. Implementacin de la alternativa seleccionada.

1
Percepcin de la situacin 5 Evaluacin y comparacin de esas alternativas

2
Anlisis y definicin del problema

6 3 Definicin de los objetivos Seleccin de la alternativa ms adecuada

4
Bsqueda de alternativas de solucin

7
Implementacin de la alternativa seleccionada

PROCESO DECISORIO

4. Implicaciones de la teora de las decisiones. Simon destaca que el proceso decisorio comienza en el individuo y le permite solucionar problemas, pero la subjetividad en las decisiones individuales es muy grande. Simon hace algunas recomedaciones: Racionalidad limitada: para tomar decisiones, la persona necesitara analizar y evaluar gran cantidad de informacin, como no es posible, entonces la persona emplea, premisas que asume subjetivamente.

No existen decisiones perfectas.

Elegir una alternativa implica renunciar a las dems y crear un abanico de nuevas situaciones y alternativas en el tiempo. Jerarquizacin de las decisiones: para ello es necesario tener claros los objetivos de la organizacin.

Racionalidad administrativa: los procesos administrativos son procesos decisorios que establecen mtodos de rutina y cursos de accin.
Influencia organizacional: La facultad de los participantes para decidir independientemente sobre ciertos asuntos es sustituda por un proceso decisorio de la organizacin.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Las personas buscan o forman una organizacin porque esperan que su participacin en ella satisfar algunas de sus necesidades personales, de ah surge la interaccin entre persona y organizacin. La organizacin espera que las personas realicen su tarea, motivndolas, y ejerciendo su autoridad.

Este intercambio se llama contrato psicolgico o norma de reciprocidad.

 La falta de acuerdos explcitos constituye una fuente de dificultades para las relaciones interpersonales. El contrato esta formado por dos aspectos: la decisin formal ( horario, salario, etc. ) y el contrato psicolgico (lo que individuo y organizacin esperan ganar al establecer esta nueva relacin), Es importante explorar esta dos partes.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

1. Relaciones de intercambio. El modo de lograr objetivos individuales determina la percepcin de la relacin. Desde el punto de vista del individuo el intercambio con la organizacin debe representarle ganancias.
Satisfaccin de necesidades (+)

INDIVIDUO

ORGANIZACION

Esfuerzos (-)

2. Incentivos a la cooperacin.

La organizacin ofrece a sus miembros diversas clases de estmulos para mantener su cooperacin.
Los estmulos deben ser suficientemente grandes para justificar el esfuerzo individual. Deben percibirse como equitativos. Incentivos como salarios, premios, seguridad en el trabajo, oportunidades de ascenso, prestaciones, etc.

3. Teora del equilibrio organizacional.

Una organizacin es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados generados por numerosas personas que participan en la misma. Cada participante y cada grupo recibe incentivos y a cambio contribuyen a la organizacin
Inversiones Incentivos

Organizacin

Participante

Contribuciones

4. Clase de participantes.
La teora busca identificar a los principales participantes de una organizacin y los factores que afectan sus decisiones de participacin. 5. Teora de la aceptacin de autoridad. El individuo obedece no por la legitimidad de la autoridad, sino al decidir entre alternativas relacionadas con el acto de obedecer o no. Si la obediencia le trae ventajas que quiere obtener o si la desobediencia trae desventajas que desea evitar
Jefe El rol del Jefe

Subordinado

El rol del subordinado

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO Enfasis en las personas. Transfiere el nfasis de la estructura hacia aspectos dinmicos del comportamiento. Enfoque ms descriptivo que prescriptivo. Los autores de esta teora se preocupan ms por explicar las caractsticas del comportamiento organizacional que por construr modelos de aplicacin prctica. En las organizaciones existen conflictos entre los objetivos individuales y los de la organizacin. A medida que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los individuos de la satisfaccin de sus objetivos personales y viceversa.

Conclusiones
La escuela Teora del comportamiento ha hecho un muy valioso aporte a la administracin. Se ha basado en todos los estudios anteriores, ha analizado a la organizacin como un todo, tomando en consideracin no solamente la organizacin formal sino tambin las relaciones interpersonales existentes, o sea la organizacin informal. Adems d importancia al comportamiento individual, los conflictos individuales, la escala de valores individuales que afectan al comportamiento de la organizacin como un todo y al logro de sus objetivos. Los principales aportes fueron el estudio del proceso decisorio en las organizaciones, la introduccin del concepto de racionalidad limitada, la teora del equilibrio, la influencia organizativa y los estudios del conflicto.

Bibliografia:

Organizaciones (J.J. Ader y otros , editorial Paidos, tercera reimpresion, Buenos Aires , 1993).
Introduccin a la Teora General de la Administracin ( Ydalberto Chiavenato, editorial Mc Graw Hill, 1993)