Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Protejarea vnzrilor; Optimizarea activitilor cu valoare adugat; Administrarea cu eficien a furnizorilor cu grad sporit de risc; Asigurarea finanrii; Adaptarea structurii pentru a face fa riscurilor.
Mediul extern
Micromediul firmei
Furnizorii
Macromediul firmei
Mediul tehnologic
Mediul demografic
Clientela (cumprtorii)
7.Capacitile firmei:
Capacitatea comercial - cele mai importante aspecte urmrite n cadrul acestui domeniu sunt cele care se refer la :cotele de pia;reputaia firmei n secorul su de activitate;eficiena sistemului de distribuie a serviciilor sau produselor oferite;eficiena politicii de promovare;natura forelor de vnzare utilizate;calitatea produselor oferite i a serviciilor postvnzare care le nsoesc;politicile de pre folosite;inovrile din procesele de distribuie i comercializare a serviciilor;volumul, structura i repartizarea tertorial a ofertei;msura n care ea acoper cererea existent pe pia;gradul de elasticitate a cererii funcie de pre;de veniturile populaiei i de ali factori. Capacitatea financiar -n legtur cu acest domeniu se vor urmri:disponibilitatea capitalului;nivelul de rentabilitate al activitii desfurate;gradul de ndatorare;fluxul de numerar;stabilitatea financiar;echilibrul financiar pe termen lung i pe termen scurt;capacitatea de autofinanare, .a.. Capacitatea productiv - analiza acestui sector va fi orientat, n principal spre urmtoarele aspecte: dotri existente (mijloace fixe, obiecte de inventar, soft-uri);dotarea cu resurse umane;calificarea forei de munc i concordana acesteia cu categoria de ncadrare;economii de scar;gradul de flexibilitate, etc. Capacitatea managerial - dintre aspectele cele mai importante care fac obiectul acestui domeniu de analiz pot fi semnalate urmtoarele: organizarea procesual i structural a managementului firmei;capacitatea de decizie;creativitatea managerial;eficiena sistemului de management adoptat;gradul de adaptabilitate;sistemul informaional, etc. Asupra problematicii puse n discuie facem urmtoarele precizri: O firm are un potenial ridicat cnd exist un echilibru ntre capacitatea productiv, financiar i organizatoric pe de o parte i capacitatea comercial pe de alt parte iar volumul activitii este att de mare nct permite acoperirea unei importante cote de pia; O firm are un potenial sczut cnd ntre capaciti apar dezechilibre care determin o cot redus de pia. 2
o Fixarea concertat, n mod direct sau indirect a preurilor de vnzare sau de cumprare, a tarifelor, rabaturilor, adaosurilor precum i a oricror alte condiii comerciale inechitabile. o Limitarea sau controlul produciei, distribuiei, dezvoltrii tehnologice sau investiiilor; o mprirea pieelor de desfacere sau a surselor de aprovizionare, pe criteriul teritorial al volumului de vnzri i achiziii sau pe alte criterii; o Aplicarea n privina partenerilor comerciali a unor condiii inegale la prestaii echivalente provocnd n acest fel unora dintre ei un dezavantaj n poziia concurenial; o Condiionarea ncheierii unor contracte de acceptare de ctre parteneri, a unor clauze stipulnd prestaii suplimentare care, nici prin natura lor i nici conform uzanelor comerciale, nu au legtur cu obiectul acestor contracte; o Participarea n mod concertat cu oferte trucate la licitaii sau la orice alte forme de concurs de oferte; o Eliminarea de pe pia a altor concursuri, limitarea sau mpiedicarea accesului pe pia i a libertii exercitrii concurenei de ctre ali ageni economici fr o justificare rezonabil. Este interzis folosirea n mod abuziv a unei poziii dominante deinute de ctre unul sau mai muli ageni economici pe piaa romneasc sau pe o parte substanial a acesteia, prin recurgerea la fapte anticoncureniale care au ca obiect sau pot avea ca efect afectarea comerului ori prejudicierea consumatorilor. Asemenea practici abuzive pot consta n special n: o Impunerea n mod direct sau indirect a preurilor de vnzare sau de cumprare, a tarifelor sau a altor clauze contractuale inechitabile i refuzul de a trata cu anumii furnizori sau beneficiari; o Limitarea produciei, distribuiei sau dezvoltrii tehnologice m dezavantajul utilizatorilor sau consumatorilor; o Aplicarea, n privina partenerilor comerciali a unor condiii inegale la prestaii echivalente, provocnd n acest fel unora dintre ei un dezavantaj n poziia concurenial; o Condiionarea ncheierii unor contracte de acceptare, de ctre parteneri, a unor clauze stipulnd prestaii suplimentare care nici prin natura lor i nici conform uzanelor comerciale, nu au legtur cu obiectul acestor contracte; o Realizarea de importuri fr competiie de oferte si tratative tehnico-financiare uzuale n cazul produselor i serviciilor care determin nivelul general al preurilor i tarifelor n economie; o Practicarea unor preuri excesive sau practicarea unor preuri ruinare, sub costuri, n scopul nlturrii concurenilor sau vnzarea la export sub preul de producie cu acoperirea diferenelor unor preuri majorate consumatorilor interni; o Exploatarea strii de dependen economic n care se gsete un client sau un furnizor fa de un asemenea agent sau ageni economici i care nu dispune de o soluie alternativ n condiii echivalente precum i ruperea relaiilor contractuale pentru singurul motiv c partenerul refuz s se supun unor condiii comerciale nejustificate. O responsabilitate deosebit care revine ntreprinztorului o reprezint respectarea de ctre acesta a obligaiilor contractuale cu: - furnizorii de materii prime, materiale, echipamente - beneficiarii produselor-serviciilor n sensul livrrii lor la termenele stabilite i de calitate corespunztoare, precum i a efecturii serviciilor post-vnzare convenite; - bncile furnizoare de credite n sensul achitrii la termenele scadente a creditelor acordate i a dobnzilor aferente; - proprii salariai n sensul asigurrii att a plii retribuiilor la nivelele stabilite cu condiia ndeplinirii de ctre acetia a sarcinilor revenite, ct i a condiiilor normale de munc; n acelai timp ntreprinztorul este dator s asigure plata la termen a impozitelor i taxelor ctre organele puterii publice la nivel naional i local precum i a contribuiilor pentru asigurri sociale i omaj
ntreprinztorul, prin comportamentul su trebuie s respecte cu strictee prevederile legale i etica afacerilor n relaiile cu agenii economici, numai pe aceast baz putndu-se asigura succesul afacerii demarate.
Analiznd formula de mai sus, deducem c marketerul poate spori valoarea ofertei pentru client prin: - maximizarea avantajelor la un cost dat; - minimizarea costurilor la aceleai avantaje; - creterea avantajelor i reducerea costurilor. Analitic avantajele se pot delimita n avantaje funcionale respectiv avantaje emoionale iar costurile pot fi bneti, de timp, de energie i psihice. La rndul lor elementele prezentate mai sus sunt dependente de alte variabile. Satisfacia este dat de raportul dintre valoare i cost i se exprim practic prin obinerea unei valori ct mai mari la acelai pre. Valoarea va reprezenta o combinaie ntre calitate, serviciu i pre ale ofertei . Costul este o restricie obiectiv care va influena procesul decizional al cumprtorului. Satisfacia este de fapt un raport ntre valoare i cost.
Dup Adrian Micu i Angela Eliza Micu, Op cit. 2001 pag. 74-77
+20%
3. n perioada de maturitate: - profitul atinge o valoare maxim; - produsul se generalizeaz. Productorul (vnztorul) n calitate de purttor al ofertei trebuie s estimeze corect aceast perioad. In acest moment se vor lua unele decizii importante cum ar fi: substituia produsului cu unul nou sau reducerea fabricrii acestuia; acestea se vor aplica intr-un moment anterior intrrii in declin. In acest mod el vine n ntmpinarea cererii solvabile cu o ofert elastic dorind s mreasc perioada de maturitate a produsului sau s realizeze o nou cretere. Nu sunt excluse i alte msuri de politic promoional sau modernizare a produsului.
B.
PRODUSE PROFITABILE
D.
E.
-20%
Sursa: conceput de Boston Consulting Group S explicm elementele acestei matrici: Rata de cretere a vnzrilor de pe ordonat ne indic rata anual de cretere a pieei pe care opereaz firma. n figura de mai nainte ea se ncadreaz ntre 0 i 20%. O rat de cretere a pieei peste 10% este considerat nalt. Cota relativ de pe abcis se raporteaz la liderul de pia. Cota relativ de pia de 1 semnific demarcaia dintre cote nalte i cote sczute. Matricea prezentat mai sus este delimitat n patru cadrane astfel: Produse dilem- sunt produse aflate pe o pia cu cretere nalt dar cu cote relative de pia sczute. Caracteristic acestor produse este faptul c au nevoie de capital de lucru mare datorit necesitii de a investi n echipamente i personal, pentru a-i depi liderul. n mod firesc firma i pune problema dac trebuie sau nu s investeasc n activitate.n figura 4.6 firma are dou produse dilem, fapt care aduce numeroase riscuri. Produse vedet- sunt lideri pe o pia cu cretere nalt. i aceast poziionare a produsului implic cheltuieli de investiii ridicate generate dFire creterea nalt a pieelor i de cheltuielile de marketing aferente.Firma are un singur produs vedet. Produse profitabile- sunt lideri pe o pia cu cretere n scdere. Firma nu trebuie s investeasc pentru c rata de cretere a pieei s-a redus. Deoarece este lider de pia, firma realizeaz marje de profit nalte. Firma are un singur produs profitabil, fapt care aduce multe riscuri, firma trebuind s fac investiii mari pentru rmnerea acestuia pe aceast poziie. Produse puin profitabile sunt produse care au rat de cretere sczut i cote slabe de pia. Ele continu s dea un profit dar n descretere. Firma trebuie s analizeze momentul scoaterii lor de pe pia. Este vorba n cazul nostru de un singur produs.
De notat este faptul c produsele profitabile i cele puin profitabile finaneaz produsele dilem i vedet. Dup poziionarea produselor n matricea cretere-cot de pia, firma va stabili 6
ETERE VANZARI
C.
A.
dac portofoliul este sntos. De exemplu n cazul nostru avem dou produse dilem, unul vedet i cte unul profitabil i puin profitabil. Ar trebui ca s se echilibreze produsele profitabile. Firma este deci vulnerabil.
12. Cauzele care determin riscul Riscul este determinat de o multitudine de cauze obiective:
schimbarea condiiilor economice n timp; schimbri tehnologice rapide; invalidarea experienei anterioare; cunoaterea imperfect a variabilelor exogene; atitudinea optimist sau pesimist a echipei de analiz; erori de analiz tehnic sau economic; intervenii ale statului; impactul mediului nconjurtor; modificri ale preului; modificri ale cursurilor valutare.
- Ii --S
20 DI/23
21
22
Principalele criterii de evaluare a eficienei n sectorul serviciilor pe care le vom analiza n cadrul studiului sunt: a) rentabilitatea; b) nivelul costurilor; c) eficiena utilizrii factorilor de producie.
a) Rentabilitatea este cel care exprim sintetic eficiena economic n sectorul serviciilor. Ea const n capacitatea unei ntreprinderi de a obine profit sau venit net. Ea se msoar cu ajutorul indicatorilor absolui i relativi. A. Indicatori absolui : Calculul profitului brut al exerciiului- PB: PB = VT CT unde: VT venitul total; CT cheltuieli totale Efectund calculele rezult c: n T0: PB = 3.898.778 - 2.830.854 = 1.067.924 lei n T1: PB = 3.790.420 - 2.951.105 = 839.315 lei Calculul profitului net- PN: Impozitul pe profit este considerat 16% PN = PB (1 IP%) unde: IP% cot impozit pe profit Efectund calculele rezult : n T0: PN = 1.067.924 (1 - 0,16) 897.057 lei n T1: PN = 839.315 (1 - 0,16) 705.025 lei Interpretare: Se constat urmtoarele: n anul T1, fa de T0 profitul brut respectiv net scade cu 21,41%. B. Indicatori relativi: Rata rentabilitii comerciale -Rc Se calculeaz ca raport ntre profitul net i cifra de afaceri.
PN 100 unde: CA cifra de afaceri ; CA 897.057 100 = 24,04% ; n T0: Rc = 3.730.793 705.025 100 = 18,66% ; n T1: Rc = 3.776.252 Rc =
Interpretare: Rentabilitatea comercial semnific c la 100 lei cifr de afaceri se obin 24,04 lei (n T0 ) respectiv 18,66 lei (T1). Rata rentabilitii economice -Re Se calculeaz ca raport ntre profitul brut i cifra de afaceri.
Re =
n=
Ch
i =1
CA
Kl =
marja bruta CA CV = de unde: CF CF 3.730.793 - 1.698.512 = 1,79 n T0 : Kl = 1.132.342 3.776.252 - 1.623.108 = 1,62 n T1: Kl 1 = 1.327.997
Interpretare: Indicatorul coeficientul prghiei de exploatare este n scdere i semnific urmtoarele: la 1 leu costuri fixe marja brut crete cu 1,79 lei n T0; n T1 aceasta raportat tot la 1 leu costuri fixe crete cu numai 1,62 lei. Este aadar o scdere fapt care demonstreaz un recul al performanei economice. CF = 1.327.997 0,90 = 1.195.197 lei; CV = 2.951.105 1.195.197 = 1.755.908 lei
C. Eficiena utilizrii factorilor de producie Se poate calcula productivitatea medie a factorilor de producie precum i productivitatea marginal a acestora
10
W=
unde Q producia; X consumul de factori de producie; Q variaia produciei; X variaia de factori de producie Eficiena utilizrii factorilor de producie poate fi calculat cu ajutorul urmtorilor indicatori: Productivitatea muncii
Q Q ; Wmg = ; X X
W=
CA 100 unde CA cifra de afaceri; Ns numr salariai Ns 3.730.793 = 177.657 lei/sal n T0 - W = 21 3.776.252 = 171.648 lei/sal n T1 - W = 22 W= 4.002.827 = 181.947 lei/sal 22
Interpretare: Datorit restructurrii cheltuielilor n 2011 productivitatea muncii crete cu 6%. Profitul brut realizat la 100 n medie de salariat la 100 lei cheltuieli
PB / Chelt =
PB 100 CT
PB 1.067.924 100 = 100 = 37,72% CT 2.830.854 PB 839.315 100 = 100 = 28,44% n T1 PB / Chelt = CT 2.951.105
n T0 PB / Chelt = Interpretare: Rata profitului raportat la costuri scade cu 25% n perioada T0 -T1. Datorit restructurrii costurilor care ar conduce la creterea cifrei de afaceri cu 6% se estimeaz o cretere a profitabilitii raportat la cheltuieli n anul urmtor. Avnd n vedere importana capitalului ca factor de producie putem folosi urmtorii indicatori: Numr de rotaii al capitalului
Nrot / k =
CA Kperm
Nrot/k numr rotaii al capitalului; Ca cifra de afaceri; Kut capitalul utilizat ntro perioad de timp este format din capitalul propriu plus datoria pe termen lung (capitalul permanent- >1 an). 2009 Kperm = 124.138 + 728.534 = 852.672 lei 2010 Kperm = 284.818 + 945.735 = 1.230.553 lei
11
Raut / fin =
Raut/fin rata autonomiei financiare; Kp-capital propriu; Kperm capital permanent. Cu ct este mai apropiat de 1 cu att este mai favorabil deoarece capitalurile mprumutate sunt purttoare de dobnzi
FRP = AC DTS
R RL =
Active curente stocuri 100 unde RRL- rata rapid a lichiditii Datorii curente 236.400 139.260 100 = 0,21 569.145
Activele curente sunt de fapt activele circulante iar datoriile curente sunt datorii mai mici de un an. n T0 R RL =
12
n T1 R RL =
n cadrul unui plan de afaceri se vor urmri , n principal, urmtoarele: Definirea poziiei firmei pe pia i n raport cu concurena; Stabiliea unor obiective realiste ; Identificarea riscurilor i a dificultilor posibile n demararea afacerii; Dimensionarea i alocarea resurselor financiare , materiale i umane astfel nct s se obin o eficien sporit; Oferirea elementelor necesare monitorizrii realizrii obiectielor avute n vedere; Convingerea partenerilor poteniali cu privire la abilitatea ntreprinztorului/managerilor de a diagnostica corect mediul economic extern firmei , de a stabili obiective bine fundamentate , de a sigura recuperarea profitabil a plasamentelor efectuate.
13