HISTORIA , CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

ING. FABIO EDUARDO DAZA VALERO INGENIERA INDUSTRIAL

QUE ES LA CALIDAD?

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DEFINICIONES INICIALES Video porche.zip

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LA CALIDAD - Una carrera que no tiene fin. David Kearns, de Xerox

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Revolucin industrial (periodo histrico comprendido entre la segunda

mitad del siglo XVIII y principios del XIX)

Sino est roto no lo compongas !!! Los trabajadores no opinaban!!! quien era el primero en entregarlo? destruir la competencia Ocanos rojos Clientes ansiosos y fcil complacencia.
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CALIDAD - Una carrera que no tiene fin (2)

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Obtener utilidades y poca calidad clientes insatisfechos Organizaciones mas competitivas Mares turbulentos en la vida organizacional competencia intensa y clientes exigentes. Ser grandes y poderosas no es suficiente cambiar con las necesidades Pensamiento sistemtico y administrativo trabajo en equipo. Ocanos azules
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CALIDAD - Una carrera que no tiene fin (3)

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Trabajadores para pensar y sentir. Asumir responsabilidad y generar sugerencias Trabajo cooperativo. Nuestro producto es tan bueno como podra ser? Mejoramiento continuo ISO 9001 Y FAMILIA.
Una carrera personal consigo mismos. UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN (1) (2)
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CALIDAD
LA CALIDAD ES COMO EL SEXO:

Todo el mundo lo quiere. Bajo ciertas circunstancias.

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CALIDAD
LA CALIDAD ES COMO EL SEXO:

Todo el mundo cree que lo conoce, Incluso aunque no pueda explicarlo

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CALIDAD
LA CALIDAD ES COMO EL SEXO

Todo el mundo piensa que su ejecucin slo es cuestin de seguir con las inclinaciones naturales. Despus de todo nos las arreglamos de alguna forma

CALIDAD
LA CALIDAD ES COMO EL SEXO

La mayora de la gente piensa que los problemas son producidos por los dems. Como si solo ellos hicieran las cosas bien.
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CALIDAD DEFINICIN 1

CUALIDAD Y PROPIEDAD INHERENTE DE LAS COSAS QUE PERMINTEN QUE ESTAS SE PUEDAN COMPARAR ENTRE SI.
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CALIDAD
DEFINICIN 2 SENCILLA

Calidad es cumplir siempre los requisitos que acordamos con los clientes

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CALIDAD
DEFINICIN 3 ISO 9000 v 2008
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos. Nota: "Inherente", en contraposicin a "asignado", significa que existe en algo, especialmente como una caracterstica permanente.
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COMO FUNCIONA LA CALIDAD CALIDAD

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CONTROL

DEF.

LA PALABRA CONTROL PROVIENE DEL TRMINO FRANCS CONTRLE Y SIGNIFICA COMPROBACIN, INSPECCIN, FISCALIZACIN O INTERVENCIN. TAMBIN PUEDE HACER REFERENCIA AL DOMINIO, MANDO Y PREPONDERANCIA, O A LA REGULACIN SOBRE UN SISTEMA
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CONTROL DE CALIDAD

Es el proceso de regulacin a travs del cual se puede medir la calidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia (J. M. Juran).
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CONTROL DE CALIDAD
Otros significados: Tcnicas usadas para la estandarizacin de un proceso. Una parte del proceso de regulacin. Por ejemplo: la inspeccin del producto.
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CONTROL DE CALIDAD
Otros significados: Histricamente, el nombre de un Departamento que se dedica a tiempo completo a la Funcin de la Calidad. Las herramientas, conocimientos prcticos o tcnicas por medio de las cules se desarrollan algunas o todas las funciones.
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CONTROL DE CALIDAD Funcin

CONSISTE EN LA COLECCIN Y ANLISIS DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS QUE SE PRESENTAN EN LAS REAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIN PARA SUS ACCIONES CORRECTIVAS.
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NORMALIZACIN O ESTANDARIZACIN ACTIVIDAD QUE ESTABLECE CON PROBLEMAS REALES O POTENCIALES, SOLUCIONES PARA APLICACIONES REPETITIVAS Y COMUNES, CON EL OBJETO DE LOGRAR UN GRADO PTIMO DE ORDEN EN UN CONTEXTO DADO.
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NORMALIZACIN O ESTANDARIZACIN

EN PARTICULAR CONSISTE EN LA ELABORACIN, LA PUBLICACIN Y LA APLICACIN DE NORMAS.

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FUNCIONALIDAD DE LA CALIDAD

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

1. DIAGRAMA CAUSA EFECTO DIAGRAMA DE PEZ ( ISHIKAWA) 2. HISTOGRAMA 3. DIAGRAMA DE PARETO 4. ANLISIS POR ESTRATIFICACIN 5. GRFICO DE CONTROL 6. ANLISIS DOFA ESTRATEGIAS DE GESTIN
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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

1. DIAGRAMA CAUSA EFECTO DIAGRAMA DE PEZ ( ISHIKAWA)

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

2. HISTOGRAMA

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

3. DIAGRAMA DE PARETO

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

4. ANLISIS POR ESTRATIFICACIN

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

5. GRFICO DE CONTROL

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HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE LA CALIDAD

6. ANLISIS DOFA ESTRATEGIAS DE GESTIN

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CALIDAD DE VIDA

Es el bienestar social general de individuos y sociedades

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CALIDAD DE VIDA
Los Indicadores de calidad de vida incluyen no solo elementos de riqueza y empleo sino tambin de ambiente fsico y arquitectnico, salud fsica y mental, educacin, recreacin y pertenencia o cohesin social 1
1. Gregory, Derek; Johnston, Ron; Pratt, Geraldine et al., eds (June de 2009). Quality of Life. Dictionary of Human Geography (5th edicin). Oxford: Wiley-Blackwell
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CALIDAD DE VIDA

No debe ser confundido con el concepto de estndar o nivel de vida, que se basa en ingresos.
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IDH
El ndice de desarrollo humano (IDH) utiliza cuatro indicadores para su clculo: esperanza de vida al nacer, aos esperados de instruccin, aos de educacin promedio e ingreso nacional bruto per cpita;[2]
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IDH
es por tanto una medida comparativa de la esperanza de vida, la alfabetizacin, la educacin y el nivel de vida correspondiente a pases de todo el mundo.
2. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Informe sobre
Desarrollo Humano 2010. La verdadera riqueza de las naciones: Caminos al desarrollo humano
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IDH nivel de vida mundial

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IDH nivel de vida mundial

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He ofendido a Dios y a la humanidad porque mi trabajo no tuvo la calidad que deba haber tenido. Leonardo Da Vinci (1452-1519) Pintor, escultor e inventor italiano.
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Gracias por su atencin y participacin

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