AGENTUL DE VNZRI PROFESIONIST

Tot ce este important de realizat n via trebuie fcut n cel mai bun mod posibil. Dac aceasta presupune s avem succes i s progresm trebuie s aspirm la un standard profesional n tot ce ne propunem s realizam. Situaiile se modific nencetat, viaa i afacerile devin din ce n ce mai competitive. n afaceri nu mai este loc pentru amatori sau oportuniti. Care sunt diferenele dintre un amator i un profesionist ? Atenia pentru detalii, a nu lsa nimic la voia ntamplrii, a eficientiza ct mai mult ceea ce face. n cele ce urmeaz prezentm cteva repere ale unui agent de vnzri profesionist: Cunotine despre: 1. 2. 3. 1. Produsele/serviciile pe care le oferi. Piaa/clienii/consumatorii/teritoriul tu. Concurena. Trebuie s crezi n: - produsele/serviciile tale - compania ta - efii ti - propriile tale puteri. Cldur, prietenie, eficien, relaxare, politee, curtoazie. Bune maniere. S nelegi oamenii, s te pui n pielea lor. S-i faci temele: cercetare, pregatirea naintea vizitei. S vinzi beneficiile produselor tale. Ce dorete i de ce are nevoie clientul. De ce produsele tale i nu cele ale concurenei. Fii la fel de bun asculttor ca i vorbitor. Respect punctul de vedere al clientului - arat-i interes pentru problemele sale. Pune ntrebrile potrivite la momentele potrivite.
1

Entuziasm i sinceritate

Crearea unei bune impresii iniiale

1. 2. 3. 4.

O prezentare clar i logic

1. 2. 3.

Stabilirea unei bune 1. comunicri n 2. ambele sensuri 3.

1998, AL.I.C.S. SRL

nfruntarea obieciilor i situaiilor dificile Asigurarea unor servicii de calitate clientului

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4.

Analizeaz obiecia. Este sincer / nesincer / ascuns Trateaz cu ncredere - vinde-i beneficiile. Nu blufa i nu mini. Serviciile personale- serviciile Companiei. Oamenii cumpr de la cei pe care i plac/ au ncredere n ei / i respect. Loialitatea fa de Compania ta, conducerea ei, colegii ti. F tot ce poi ca lucrurile s mearg fr probleme. Utilizarea timpului/planificarea zilnic. Vnzarea este o afacere Fa-n-fa. Ia legatura cu mai muli oameni la timpul potrivit/locul potrivit/subiectul de discuie potrivit. Dezvolt tehnicile de vnzare. F ca fiecare vizit s fie interesant. Fii un partener de conversaie inteligent. Nu face presiuni asupra clientului. Amintete-i cele 8 tehnici de nchidere i alege-o pe cea mai potrivit. ncredere-entuziasm-hotrre.

Realizeaza vizite mai eficiente

1. 2. 3. 4. 5.

ncheie afacerea

1. 2. 3.

Poart- te i acioneaz ca un profesionist i vei fi tratat ca atare !!!

1998, AL.I.C.S. SRL