Apple Studiu de caz-

Take a bite of our golden experience

Badulescu Andrei Mares Alexandru Manescu Gabriela-Luis Radulescu Adrian Tudor Catalin-Florian Tudorache Silvia

1. Principalele momente cheie ale firmei Apple

19 iulie 2000 - Prezentarea la Targul MacWorld

din New York a computerului iMac (patru culori) si a unui Mac in forma de cub de 8 inch;
upgradarea site-ului de creare de software pe

care proprietarii de mac-uri il pot folosi pentru a-si construi repede un magazine on-line sau pentru a shara fotografii, CD-uri sau filme;

 lansarea versiunii imbunatatie a software-ului iMovie;

introducerea in seria G4 a doua noi procesoare (

power PC), retea foarte rapida si lansarea mouseurilor bazate pe tehnologie optica;
2000 -In primul semestru al anului Apple a inregistrat

o crestere de 17% a veniturilor, ajungand la 1.8 miliarde de $. Acest lucru a dus la scaderea actiunilor cu 7% in cea de-a doua zi dupa anuntare, ajungand la 53$ pe actiune;
18 iulie Reteaua de magazine Circuit Stores Inc. s-a

realiat cu Apple;
3

 1999 - Apple are un process de judecata cu

Airborne Logistics Services pe care il solutioneaza la mijlocului anului;

1997-2000 - Apple si-a marit procentul de piata

de la 3.8 % la 6 %;
1997 - Microsoft anunta o noua versiune a

paltformei Office pentru Mac;

Apple preia NeXT Computer Inc. si Steven Jobs

devine noul director executiv;

Comentarii:
Schimbarile radicale pe care le-a suferit Apple au fost datorate unui bun management:
numirea a 5 directori executivi primari si

eliminarea postului de sef administrativ si tehnologic astfel incat fiecare devine responsabil pentru tot ce tine de specialitatea lui ci nu cu un anumit grup de produse sau anumite segmente de piata;
convingerea furnizorilor sa isi mute fabricile cat

mai aproape de Apple pentru livrari mai rapide; in consecinta, procesul de creare a fost micsorat de la 4 luni la 2 luni;

 reducerea cheltuielilor de la 8.1 miliarde la 5.7

miliarde de dolari prin reducerea numarului de angajati, trierea inventariilor, reducerea numarului de distribuitori, trimiterea a 25% din vanzari catre un magazine on-line. (1997-1999);
reducerea numarului de furnizori de la 100 la 24

ceea ce a dus la imbunatatirea sistemului de inventariere;

reducerea timpului de inventar la cel mult o zi;

2. Analiza SWOT a companiei

S W O
creterea veniturilor n semestrul I al anului 2000 aliana cu lanul de magazine Circuit City Stores Inc. creterea aciunilor n SUA software-ul iMovie gama restrns de produse companiile de jocuri i software realizeaz produse compatibile cu tehnologia celor de la Apple magazine proprii

T
upgrade software (16 ani) investiia de doar 5% din vnzri n cercetare comparativ cu Compaq Computer ratarea termenului limit pentru lansarea sistemului de operare MacOS X viziunea asupra companiei aparine unei singure persoane reticena clienilor datorat noului sistem de operare

iMac n 4 noi culori produse scumpe (1799$) produse inovatoare: Mac de 8 inch n form de cub cota de pia redusa la nivel mondial (3,8%) companie inovativ bugetul limitat acordat marj de profit mare cercetrii eficient (costuri de producie reduse) tehnologie proprie (hardware & software) activitate eficient prin numrul redus de specialiti care au lucrat la realizarea sistemului de operare MacOS X proces de creare rapid restrngerea zonei de producie pstrarea doar a depozitelor amplasate n puncte cheie timp de inventar redus operativitatea firmei management participativ echip de management format din profesioniti lipsa birocraiei vnzare prin intermediul unui magazin online (pia niat)

3.Cea mai urgenta mutare pe termen scurt

In ceea ce priveste nevoia de schimbari urgente, pe locul intai se afla necesitatea trecerii de la tehnologia veche (de aproape 16 ani) la una noua, contemporana, care sa poata tina pasul cu marii rivali, cei de la Microsoft.

Noul sistem de operare MacOS X este deja realizat, insa se ridica mari semne de intrebare in ceea ce priveste succesul noului OS. Cum va fi el vazut de catre utilizatori? Desi cei de la Apple promit ca nu sunt schimbari majore, ele exista si sunt destul de multe, de la interfata pana la sistem in sine, iar specialisii aniticipeaza ca acesta nu va fi foarte simpatizat de catre utilizatori intrucat acestia vor intampina dificultati in utilizarea lui.

Probabil ca aceasta trecere de la o generatie tehnologica la urmatoarea este cel mai important pas pe care Apple a fost vreodata nevoita sa-l faca, iar succesul noului sistem de operare este imperios necesar in lupta pentru suprematia pe piata PC-urilor.

Cu toate acestea, Raskin spune ca acest sistem este doar o metoda de a tine pasul cu Windows, ei promitand pe viitor alte solutii in acest domeniu.

4. Obiective propuse (SMART) si strategia care va fi implementata

SMART Specific Measurable Achievable Realistic Time scaled

10

1.

S: MAC OS X sa fie scos pe piata la data anuntata (in urmatoarele 5 luni) M: vor fi scoase 5000 mac-uri cu noul sistem de operare
5000 unitati in SUA a cate 699 dolari fiecare A: Trebuie facute teste pe un numar restrans de utilizatori (ex testat intr-o institutie de invatamant) dupa care se va prelua feedbackul. R: In urma investitiilor anterioare obiectivul este realizabil. T: 5 luni

STRATEGIE:
A: Vom lua o institutie de invatamant si le vom oferi spre utilizare timp de 2 luni 2 produse dupa care le cerem feedbackul (formular tip ce cuprinde probleme de baza la alte OS-uri). B: Vom supune un numar de oameni la un test si selectam 50 de castigatori carora le oferim un trial de 6 luni dupa care ii intervievam si postam inregistrarea pe toate sursele de informare posibile (tv, retele de socializare, reviste etc)
11

2.

S: Cresterea cotei de piata pana la 10% pe piata calculatoarelor in urmatorii 5 ani M: pana la 10% A: Cum ?
Mai multa publicitate Marirea perioadei de garantie Realizarea unui magazine online in care comenzile vor fi livrate in maxim 24 de ore. Acordarea de incentive. Se vor acorda licente cu soft-ul Apple scolilor pentru a creste /spori popularitatea. Service in fiecare stat. Mentinerea unui pret cat mai scazut in raport cu performantele acestuia. A : Tinand cont de cresterile anterioare,plus lansarea noului MacOS X, Steve considera ca e realist sa ne asteptam la o crestere de pana la 10%. R: Luand in considerare economiile facute de pe urma reducerii considerabile ale costurilor de productie, Apple isi va permite sa investeasca mai mult in publicitate, realizarea unui nou magazine online si construirea unui service in fiecare stat din America. T: 5 ani
12

STRATEGIE: A: Reclama efectiva.

3. S:Realizarea unui dispozitiv wireless bazat pe popularul PDA Palm cu marimea display-ului de 7 in urmatorii 3 ani M: display: 7 Procesor: dual-core A: dispunem deja de tehnologia necesara R: Pentru realizarea acestui obiectiv se va taia din bugetul intretinerii productiei. Se va investi in cercetare. Se vor forma doua grupuri de ingineri: una pt partea de hard si una pt partea de soft si se va construi o firma pt realizarea partilor componente. T: 2 ani STRATEGIE: A: Investirea in cercetare. B: Stabilirea unor contracte cu firme IT (exemplu MediaGalaxy, Emag etc)

13