1. Investigacin. a. Selecciona una empresa de cualquier rea econmica. La empresa que seleccione es la Automotriz Chrysler b.

Investiga cul es su misin, visin, estrategia y objetivos. c. Qu te dice de la empresa cada uno de estos elementos? Complementa el siguiente cuadro. Elementos de la planeacin Misin Visin Descripcin

Clientes satisfechos. Habilidad para anticipar y exceder las expectativas de los consumidores. Rentabilidad superior a todas las dems compaas de productos automotrices de transporte y de servicios. Portafolio nico de marcas, productos y servicios. Crear una compaa extraordinaria para nuestra gente, para nuestros clientes y para nuestros accionistas. Liderazgo de producto Excelencia Operacional Experiencia del Cliente

Estrategia

Objetivos

Analizar, identificar, desarrollar y poner en operacin, soluciones tecnolgicas para satisfacer los diferentes requerimientos de procesos, producto y sistemas, solicitados a nivel local o corporativo

d. Cmo influyen estos elementos en la empresa? Influyen notablemente porque deben de estar establecidos de manera clara, es la definicin de la identidad de la empresa, y son los que nos guiaran en el resto del plan. Estos elementos fueron profundamente meditados, pues todo se derivara a travs de estas definiciones.

2. Usando la informacin anterior: a. Investiga el organigrama de la empresa que analizaste. http://pnt.org.mx/Casos/2007_Chrysler.pdf b. Explica las caractersticas del tipo de organigrama encontrado. El organigrama pblico, muestra la estructura a nivel corporativo. Posteriormente se detalla a nivel nacional de manera muy superficial c. Complementa el siguiente cuadro.

Organigrama

Descripcin

Tipo de departamentalizaci n Tipologa de la organizacin

Por rea geogrfica (tambin funcional en el organigrama corporativo) Organizacin lineo-funcional

Por su contenido: Esquemtico Clasificacin del organigrama Vertical Forma del organigrama d. Cmo influyen este tipo de organizacin en la dinmica de la empresa? Influye en que se delimitan las funciones de cada colaborador dentro de la empresa. Permite conocer con certeza la responsabilidad de cada departamento, se da una comunicacin directa entre ellos. El control interno esta ms equilibrado, y es muy conveniente ya que este tipo de empresas maneja una planilla elevada de empleados. Este tipo de empresa maneja una capacitacin constante y es muy comn el uso de manuales, para estandarizar los procesos a nivel nacional e internacional. Este tipo de organizacin no sufre de cambios repentinos pues es sumamente importante cumplir con los estndares de calidad de este tipo de empresas como lo es la certificacin five stars. Misma que exige un nivel de competencia y un plan de trabajo muy complejo, que abarca desde los diagramas de flujo de funciones y puestos dentro de la agencia. Y estas a la vez son supervisadas

por el corporativo para garantizar se cumpla con el plan inicial desde que se fund esta empresa.

3. De acuerdo al organigrama encontrado explica como se da el flujo de autoridadresponsabilidad en esa empresa. Se da el nivel jerrquico de arriba hacia abajo. Esta franquicia se maneja con un mismo esquema organizacional a nivel nacional, es decir en cada sucursal cuenta con un gerente general, quien se encarga de la toma de decisiones ms importantes dentro de la agencia. Tambin hay un gerente por cada departamento: servicio, refacciones, ventas, administracin, crdito y cobranza, calidad. Cada gerente es el responsable de su rea , pero dependen directamente del gerente general y este a su vez del dueo de la franquicia y corporativo Chrysler.