TENDINE N EVOLUIA COMERULUI CU AMNUNTUL PE PLAN MONDIAL

I. INTRODUCERE

Evoluia de ansamblu a economiei mondiale, scoate n eviden c, peste tot n lume, comerul, n general, i comerul cu amnuntul, n special, a devenit, n mod progresiv, un sector economic foarte dinamic, aparatul comercial cunoscnd profunde mutaii pe toate planurile: metode de vnzare, forme de distribuie, repartiie geografic a managementului ntreprinderilor. De asemenea, se constat c respectiva activitate comerul cu amnuntul ca ultim verig a lanului care duce pe productor spre consumatori, este foarte sensibil i vulnerabil la evoluia mediului ambiant, dovedind ns o mare capacitate de a se adapta la noile condiii ale pieei. n cadrul circuitului comercial al produselor, un rol important revine comerului cu amnuntul, ca verig intermediar n fluxul relaiilor productor consumator. Cunoaterea multiplelor aspecte pe care le ridic ansamblul proceselor ce dau profilul acestei activiti, ofer att orientarea , ct i instrumentul de aciune de care au nevoie ntreprinderile din domeniul circulaiei mrfurilor. Comerul cu amnuntul reprezint o form a circulaiei mrfurilor a crei funcie const n a cumpra mrfuri pentru a le revinde consumatorilor sau utilizatorilor finali, n cantiti mici i n stare de a fi ntrebuinate. Economia modern a generat ns noi exigene fa de comerul cu amnuntul, determinndu-l ca fa i alturi de vnzarea propriu-zis, s includ n preocuprile sale i realizarea unor servicii care s conduc la mbuntirea

sistemului de satisfacere a nevoilor consumatorilor sau utilizatorilor finali i implicit la creterea gradului de satisfacie a acestora. Este vorba att de servicii pe care le pot realiza nsi comercianii cu amnuntul, cum ar fi cele de consulting, ajustajul unor produse, ct i de o serie de servicii ce sunt asigurate mpreun cu alte uniti de specialitate cum sunt cele privind asigurarea transportului mrfurilor la domiciliul consumatorului, instalarea i garanie postcumprare, asisten social, diverse servicii personale.

II. FACTORII DE INFLUEN A EVOLUIEI COMERULUI CU AMNUNTUL PE PLAN MONDIAL

Un studiu realizat n anul 1987, de ctre o comisie de specialitate a ONU, preciza, cu privire la activitile de comer, cteva aspecte deosebit de importante care pot reprezenta adevratele elemente cadru pentru urmrirea evoluiei comerului cu amnuntul n preajma anilor 2000. Dintre acestea, un interes deosebit, prezint: recunoatere rolului comerului ca determinant n evoluia economic a diferitelor ri; dinamizarea puternic a comerului de ctre tehnica electronic i ndeosebi de cea informativ, ce va favoriza modaliti rapide de informare i plat, n raporturile sale cu cumprtorii; penetrarea informaticii va modifica gestiunea funciilor vnzrii; crile de credit vor modifica sistemul de raporturi att cu cumprtorii ct i cu sistemele bancare; comerul cu amnuntul va cunoate puternice influene din partea unor revoluii geografice att de ordin tehnologic ct i de ordin politic; influene care vor modifica concomitent, circuitele economice i fluxurile de cumprtori; formele de organizare ale ansamblului de activiti ce dau profilul de organizare ale comerului cu amnuntul se vor caracteriza prin ritmuri rapide, att sub aspectul evoluiei, ct i sub aspectul conducerii acestora; atribuiile aa-zise generaliste vor cunoate un ritm mai slab de dezvoltare.
2

Comerul cu amnuntul a fost puternic influenat, n ceea ce privete evoluia sa, de o multitudine de fenomene, fiecare dintre acestea punndu-i amprenta pe anumite laturi ale acestuia. Asemenea fenomene mprite n dou categorii: unele care in de cumprtor; altele generate de nsi activitatea comercial. n ceea ce privete influenele care vin din partea cumprtorilor, ele sunt generate de mutaiile intervenite n structura pe vrste a populaiei, n creterea puterii de cumprare i n transformrile continue care intervin n modul de via. Modificarea structurii pe vrste a populaiei genereaz, ndeosebi, prin gusturile i inovaiile fiecrei categorii de consumatori, n mod continuu, noi exigene cu privire la evoluia comerului, n sensul modernizrii sale sub toate formele. Sporirea puterii de cumprare favorizeaz evoluia comerului cu amnuntul, att prin redimensionarea i restructurarea nevoilor de consum ale populaiei ct i prin disponibilizarea i facilitarea unor ci de satisfacere a nevoilor respective. n ceea ce privete transformrile intervenite n modul de via, acestea au la rndul lor multiple influene asupra evoluiei de perspectiv a comerului cu amnuntul. Trebuie avut n vedere: urbanizarea crescnd a mediului rural, apariia unor orele satelit n preajma marilor aglomeraii urbane etc. fenomene care genereaz o nou orientare a relaiei comerciale stabile ct i necesitatea apelrii la noi metode de vnzare pentru acoperirea unor astfel de zone. Referitor la fenomenele generate de nsui sistemul de distribuie al mrfurilor, de subliniat c acestea pot fi grupate, la rndul lor n: fenomene de ordin managerial; fenomene de ordin material; fenomene de ordin comercial. Aspectele de ordin managerial au n vedere penetrarea i extinderea continu, n cadrul comerului cu amnuntul, a unor metode moderne de gestiune a stocurilor, a noi sisteme de aprovizionare, precum i influena puternic a informaticii de activitate managerial. Pe plan material, fenomenele se refer la: mbuntirea sistemelor i mijloacelor de transport; mecanizarea i automatizarea manipulrii de mrfuri;
3

 apariia de noi materiale i tipuri de ambalare a mrfurilor, care permit tehnologii moderne de prezentare i etalare a mrfurilor i chiar de vnzare a produselor. Fenomenele de ordin comercial, ca factor de influen au n vedere trecerea la aplicarea pe scar larg a tehnicilor de marketing, realizarea diferitelor studii de pia i de motivaie, n vederea cunoaterii i atragerii clienilor, perfecionarea sistemului de prezentare a mrfurilor, utilizarea design-ului i merchandising-ului.

III. TIPOLOGIA TENDINELOR CONTURATE CU PRIVIRE LA VIITOARELE EVOLUII ALE COMERULUI CU AMNUNTUL

Evoluia de ansamblu a activitii comerului cu amnuntul va fi marcat de ncercrile ntreprinderilor de a face fa unui mediu nconjurtor n continu transformare. Aceste ncercri se vor materializa n dezvoltare i perfecionarea conceptelor manageriale, precum i n promovarea unor noi practici i tehnologii comerciale. Dezvoltarea i perfecionarea conceptelor manageriale. Aceast tendin se va contura ca una dintre cele mai importante tendine ale viitoarelor evoluii ale comerului cu amnuntul pe plan mondial. Fenomenul va mbrca aspectul unui proces ale crui coordonate vor fi date de diverse preocupri privind perfecionarea modalitilor de orientare i conducere a activitii comerciale. ntre acestea ar putea fi avute n vedere: concentrarea conducerii activitii comerciale; scderea numrului de uniti i creterea sensibil a suprafeei medii a acestor preocupri pentru crearea continu de noi tipuri de comer; internaionalizarea unor tipuri de comer i promovarea diferitelor forme de vnzare bazate pe acordurile de franciz. Concentrarea activitii comerciale trebuie avut n vedere att sub aspectul gradului de independen i mrime a firmelor comerciale, ct i sub forma raporturilor de mrime a diferitelor tipuri de uniti gestionate de o firm
4

comercial. Cu privire la gradul de independen i mrimea firmelor comerciale trebuie subliniat faptul c n majoritatea rilor cu o economie dezvoltat, modernizarea activitii comerciale are loc n cadrul unui proces concentrare a activitii comerciale prin dispariia a numeroase firme comerciale mici, familiale i consolidarea unor firme comerciale care dispun de mari suprafee de vnzare sau folosesc diverse variante ale comerului fr magazine. Comerul integrat este cel care va nregistra progresele cele mai rapide. Trebuie subliniat c este vorba de un nou tip de comer integrat, realizat de ntreprinderi ce dispun de mari suprafee comerciale i care combin diverse forme de vnzare. Scderea numrului de uniti i creterea sensibil a suprafeei medii a acestora constituie o alt tendin n evoluia comerului cu amnuntul. Att evoluia comerului european, ct i a comerului din America de Nord, s-a caracterizat n ultimele decenii, printr-o diminuare a numrului de uniti mrunte i apariia unor mari suprafee comerciale. Fenomenul de diminuare a numrului de uniti a avut o intensitate mai mare la nceputul intervalului analizat, dup care n ultimii ani s-a diminuat. El apare ca efect mascat al unor modificri de structur n cadrul reelei comerciale. Respectivul fenomen i pune amprenta i pe evoluia mrimii medii a unitilor, apreciindu-sec acestea se va dubla ntr-un interval de 20-25 de ani. Promovarea unor practici i tehnologii comerciale. Desfurndu-i activitatea n condiiile unui cadru de pia deosebit de complex i n continu schimbare, comerul cu amnuntul a fost nevoit s-i concentreze, concomitent, cutrile i eforturile, pentru a gsi, elabora i adopta noi practici i tehnologii comerciale. ntre practici le i tehnologiile comerciale care specialitii apreciaz c se vor constitui n tendine ale evoluiei comerului cu amnuntul pot fi consemnate n mod deosebit: mbuntirea conceptelor de distribuie existente; crearea de noi concepte de comercializare a mrfurilor; integrarea marketingului n practica comercial cotidian i diversificarea continua a activitii comerciale. mbuntirea conceptelor de distribuie existente, ca tendin a evoluiei comerului cu amnuntul, are n vedere creterea nivelurilor performante ale sistemului sau practicilor existente, prin identificarea i adoptarea unor proceduri i metode care s aduc la atragerea i permanentizarea a noi contingente de consumatori. Cea mai important tendin n evoluia practicilor comerciale cu amnuntul, care se va impune n viitor, ca rspuns al comerului la modificrile
5

mediului economico-social, o va constitui crearea de noi concepte de distribuie. Acestea au aprut i vor aprea, n continuare, fie ca tipuri derivate din formele existente, fie ca noi creaii menite s asigure noi modalitii de comunicare cu comunicare cu consumatorii poteniali. Vor fi create noi tipuri de magazine: specializate pe expoziii cu vnzare a articolelor casnice, magazine de uzin, magazine-depozit, drudstore, care s practice noile sisteme ct i noile forme de discount. S-a impus i se va impune, n continuare, ca tendin i integrarea funcional a practicilor de marketing n activitatea comerului cu amnuntul. Procesul are n vedere, pe lng orientarea integratoare de ansamblu a comerului n evoluia mecanismului de pia i fundamentarea ntregii sale dezvoltri pe baze tiinifice, i o serie de elemente specifice, generate de concuren, care oblig la cunoaterea i satisfacerea difereniat a fiecrui segment de cumprtori. O latur important ce contribuie la conturarea noilor tendine n evoluia comerului cu amnuntul pe plan mondial o constituie mutaiile care vor interveni n tipologia vnzrilor. Pentru a asigura o mai bun urmrire a tendinelor acestea, ele vor fi structurate cu ajutorul acelorai grupe pe baza crora a fost analizat anterior tipologia formelor de vnzare, respectiv: comerul stabil; comerul mobil; comerul fr magazine. Comerul stabil va nregistra, potrivit unor sociologi francezi, cele mai semnificative transformri, conturnd tendinele care ntr-adevr, vor oglindii necesitile timpului viitor. Una din principalele tendine ce vor aprea n cadrul procesului de vnzare, se refer la asigurarea unor aciuni comerciale de tipul cumprarespectacol. Prin asemenea aciuni firmele comerciale vor ncerca s-i transforme magazinele n centre de atracie ale populaiei, deplasarea la cumprturi fiind determinat de noua imagine a respectivelor uniti comerciale. O asemenea imagine va fi creat, prin procese de aclimatizare artificial, asigurarea unei ambiane specifice sortimentelor de mrfuri comercializate, jocuri de ape i lumini etc., ca la un adevrat spectacol astfel nct, cumprtorul s resimt atmosfera folosirii reale a unui anumit produs. O a doua tendin o va constitui n cadrul comerului cu amnuntul penetrarea i conturarea unor preocupri cu privire la organizarea diferitelor tipuri de vnzri aa-zise tehnico-informatizate. n cadrul unor asemenea sisteme de
6

comercializare a produselor, o serie de cumprtori va putea fi efectuate de acas, cumprtorul putnd consulta reeaua televiziunii de specialitate, care va asigura gama informaiilor de rigoare cu privire la marc, pre, calitate, mod de utilizare, comparaii i, la cererea cumprtorului, i unele demonstraii. Prin intermediul tehnicilor informative se va asigura preluarea comenzilor, onorarea cu maxim promptitudine a comenzilor respective, precum i plata electronic a contravalorii mrfurilor prin intermediul moneticii. Cea de-a treia tendin se refer la promovarea unor metode de vnzare practice i rapide. Preocuprile vor consta n folosirea unor metode de vnzare care s transforme magazinele ntr-un fel de sli de expoziie, unde prezentarea produselor va fi cvasiunitar. Asemenea practici au n vedere c solicitorul, va introduce cartea de credit nt5r-unul dintre lectorii magnetici instalai n dreptul produsului expus i dorit, iar la ieirea din fluxul de cumprare se va face plata prin introducerea aceleiai cri de credit ntr-un lector optic, bancar. Pe lng transformrile avute n vedere referitor la vnzrile din reeaua tradiional de uniti ale comerului stabil, o serie de noi metode de vnzare vor fi introduse n comerul bazat pe automate comerciale. Comerul clasic, realizat prin automate, va asimila noi metode de automate comerciale, avnd domenii de exploatare necunoscute pn de curnd. Vor aprea automate pentru vnzarea diferitelor articole alimentare, pentru tipuri de gustri i pentru tipuri de programe, destinate calculatoarelor personale. Comerul mobil va cunoate i el impactul influenelor generate de mediul nconjurtor i de posibilitile perfecionrii i modernizrii sale oferite de revoluia tehnico-tiinific. ntre acestea, cea mai important tendin este aceea de a se trece la realizarea vnzrilor pe baza unui program bine organizat att sub aspectul itinerarului, ct i sub aspectul orelor de oprire i a timpului de staionare n fiecare dintre punctele stabilite pentru zonele aprovizionate. Se va trece la proiectarea i realizarea unor linii de automatizare care urmeaz un parcurs calculat cu grij, care s staioneze n locuri dinainte fixate i cu o durat de servire specific fiecrei localiti. Automagazinele vor practica metoda autoservirii i vor avea stabilit un flux unic. n cadrul comerului fr magazine, principalele tipuri de comercializare care vor cunoate mutaii eseniale, sunt vnzrile prin coresponden i vnzrile electronice. Se remarc astfel trei mari tendine: 1. Prima tendin are n vedere, pentru cele dou metode de vnzare, o modernizare mai accentuat. ntreprinztorii ncearc s realizeze acest lucru printr-o extindere a tehnicilor computerizate n procesul de primire al comenzilor,
7

tratarea acestora i pregtirea mrfurilor pentru expediere. Se ncearc perfecionarea proceselor de vnzare i prin lrgirea posibilitilor lingvistice de coresponden sau de dialog ntre diversele firme de specialitate i clientela acestora. 2. O alt tendin privete ncearc de a se asigura treptat o mpletire ntre practicile comerciale sau diversele forme de vnzare fr magazine cu sistemele, procedurile i metodelor de vnzare realizate prin intermediul marilor suprafee comerciale din cadrul comerului stabil. Astfel, vnzarea pe baz de catalog a fost introdus ca form activ de comercializare a mrfurilor n marea majoritate a marilor magazine din Europa i din continentul nord-american. 3. O a treia tendin consemneaz o ntreptrundere a nsi metodelor de vnzare caracteristice comerului fr magazine, completndu-i i potenndu-se reciproc. Un exemplu n acest sens, l poate constitui penetrarea tot mai puternic a telematicii (ca metod de vnzare electronic) n cadrul vnzrilor prin coresponden, reuindu-se o cretere a operativitii acestora din urm i o valorificare mai eficient a valenelor moderne oferite de metoda vnzrilor electronice. Alturi de cele dou importante categorii de tendine care se refer la evoluii de ansamblu a activitii comerului cu amnuntul i la mutaiile intervenite n tipologia vnzrile, n ultimele decenii au intervenit fenomene interesante cu privire la conectarea activitii comerului cu amnuntul din fiecare ar la circuitul comercial internaional, asemenea fenomene definind un pronunat proces de internaionalizare. Se apreciaz, astfel, c, date fiind condiiile economice i politice ce caracterizeaz evoluia lumii contemporane, tendina de internaionalizare a comerului cu amnuntul, n general, i cea a comerului specializat, n mod deosebit, se va accentua puternic n viitori ani, devenind o trstur de profil a comerului interstatal.

BIBLIOGRAFIE:
C. Florescu i colectivul Dumitru Patriche Dumitru Patriche E. Barat, Gh. Barbu, Gh. Feeanu Marketing, editura Marker, Bucureti, 1992. Marketing n economia de pia, 1992. Economia comercial, Bucureti, 1992. Cartea economistului din comer, Ed. Oficiul de informare documentare pentru comer interior, Bucureti, 1980