3 ICT MD

Tel. 22 76 86 Tel/Fax 21 27 96 E-mail: 80Hcivis@moldnet.
md
Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet

(sondaj sociologic online)
ELABORAT DE: Centrul de Analiz i Investigaii Sociologice, Politologice i Psihologice CIVIS PENTRU: PNUD Moldova, Programul Edificarea Guvernrii Electronice n Moldova
Chiinu 2005
Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005
CUPRINS
LISTA DIAGRAMELOR I TABELELOR ......................................................................................................... 3
CAPITOLUL 1: INTRODUCERE........................................................................................................................ 4
CAPITOLUL 2: METODOLOGIA I COLECTAREA DATELOR................................................................ 6
CAPITOLUL 3: PROFILUL SOCIO-DEMOGRAFIC AL UTILIZATORILOR INTERNET ...................... 7
CAPITOLUL 4: EXPERIENA DE UTILIZARE A INTERNETULUI ........................................................... 9
CAPITOLUL 5: UTILITATEA INTERNETULUI ............................................................................................ 12
CAPITOLUL 6: VIZITAREA SPAIULUI WEB LOCAL .............................................................................. 16
CAPITOLUL 7: INTERACIUNEA CU AUTORITILE PUBLICE.......................................................... 18
CAPITOLUL 8: PROBLEMA SECURITII INFORMAIONALE............................................................ 20
CONCLUZII .......................................................................................................................................................... 22
ANEXA 1: TABELE DE CORELAIE............................................................................................................... 24
ANEXA 2: CHESTIONARUL CU FRECVENE ............................................................................................. 42
LISTA DIAGRAMELOR I TABELELOR

Nr.
Diagrama 1 Diagrama 2 Diagrama 3 Diagrama 4 Diagrama 5 Diagrama 6 Diagrama 7 Diagrama 8 Diagrama 9 Diagrama 10 Diagrama 11 Diagrama 12 Tabelul 1 Tabelul 2 Tabelul 3 Tabelul 3.1 Tabelul 4 Tabelul 5 Tabelul 6 Tabelul 7 Tabelul 8.1 Tabelul 8.2 Tabelul 8.3 Tabelul 9 Tabelul 10 Tabelul 11.1 Tabelul 11.2 Tabelul 12 Tabelul 13 Tabelul 14
Denumirea
Durata de utilizare a Internetului Frecvena de utilizare a Internetului Locurile obinuite de acces a Internetului Importana Internetului n viaa utilizatorilor Internet Semnificaia Internetului Sursele principale de informare i instruire Scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni Frecvena vizitrii site-urilor cu coninut local Frecvena vizitrii site-urilor autoritilor publice Scopurile de accesare a site-urilor organizaiilor de stat Confruntarea cu virui, hakeri n timpul navigrii prin Internet Instalarea programelor de securizare a informaiei Procentul utilizatorilor Internet dup durata de utilizare a Internetului Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena de utilizare a Internetului Procentul utilizatorilor Internet care utilizeaz Internetul mai mult de 1 or pe zi (doar cei care utilizeaz Internetul zilnic) Procentul utilizatorilor Internet dup intensitatea medie de utilizare a Internetului (medie ore pe lun) Procentul utilizatorilor Internet dup locul obinuit de acces a Internetului Procentul utilizatorilor Internet dup importana Internetului Procentul utilizatorilor Internet dup semnificaia Internetului Procentul utilizatorilor Internet dup sura principal de informare i instruire Procentul utilizatorilor Internet dup scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni (partea I) Procentul utilizatorilor Internet dup scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni (partea II) Procentul utilizatorilor Internet dup scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni (partea III) Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena vizitrii site-urilor cu coninut local Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale) Procentul utilizatorilor Internet dup scopul vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale) partea I Procentul utilizatorilor Internet dup scopul vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale) partea II Procentul utilizatorilor Internet care s-au confruntat cu probleme de securitate (virui, hakeri etc.) Procentul utilizatorilor Internet care au instalat mecanisme/programe de securizare a informaiei n ultimele 3 luni Procentul utilizatorilor Internet care au rennoit programe de securizare a informaiei n ultimele 3 luni
pagina
9 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 20 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
Capitolul 1: INTRODUCERE
Date generale despre proiectul Edificarea Guvernrii Electronice

Edificarea Guvernrii Electronice este un proiect al organizaiei PNUD Moldova care are drept scop oferirea de asisten Guvernului Republicii Moldova n implementarea componentei Guvernare Electronic a Strategiei Naionale privind Tehnologiile Societii Informaionale pentru Dezvoltare, n special promovarea utilizrii Tehnologiilor de Informaie i Comunicaie (TIC) n activitatea organelor de stat, n vederea facilitrii accesului la informaie public i perfecionrii calitii serviciilor publice. Pentru asigurarea derulrii eficiente a proiectului este important de evaluat starea pregtirii electronice a societii, gradul de utilizate a tehnologiilor informaionale n viaa i activitatea cotidian a cetenilor, agenilor economici etc. ns nu toi indicatorii necesari evalurii pot fi furnizai de ctre datele statistice oficiale. Din aceste considerente se impune necesitatea realizrii unor studii sociologice care s suplineasc vacuumul informaional din statisticile oficiale. n baza evalurii situaiei curente privind pregtirea electronic a societii va fi elaborat un Program care va evidenia aciunile necesare pentru planificarea strategic i evaluarea detaliat a necesitilor legate de dezvoltarea Tehnologiilor Societii Informaionale i utilizarea acestora n Republica Moldova. Rezultatele obinute n baza cercetrilor sociologice vor oferi, de asemenea, posibilitatea de a compara nivelul de dezvoltare electronic a Republicii Moldova cu alte ri, de a determina locul Republicii Moldova n cadrul comunitii internaionale a rilor care au contientizat necesitatea edificrii Societii Informaionale i ntreprind aciuni concrete n aceast direcie. Raportul de fa prezint rezultatele sondajului n rndul utilizatorilor Internet din Republica Moldova. Studiul respectiv este al doilea studiu de acest gen, primul fiind realizat n perioada iunie-iulie 2004.
Scopul i obiectivele studiului

Scopul studiului const n colectarea informaiei ce lipsete n statistici oficiale sau comerciale privind experiena i practicile de utilizare a Internetului de ctre utilizatorii Internet, care va servi n calitate de suport la elaborarea Programului Guvernrii Electronice. Pentru realizarea scopului propus au fost remise urmtoarele obiective: determinarea locurilor obinuite de acces la Internet evidenierea scopurilor principale de utilizare a Internetului estimarea gradului de interacionare cu autoritile publice prin intermediul Internetului determinarea ponderii utilizatorilor care s-au confruntat cu probleme de securitate informaional n timpul navigrii prin Internet (virui, hakeri etc.) stabilirea ponderii utilizatorilor Internet care au instalat programe de securizare a informaiei i care rennoiesc aceste programe 4
determinarea procentului utilizatorilor Internet care utilizeaz Internetul mai puin de 1 an stabilirea procentului utilizatorilor Internet care acceseaz Internetul mai mult de 1 or pe zi (doar cei care utilizeaz Internetul zilnic) estimarea duratei medii de utilizare a Internetului pe lun evaluarea surselor de informare primare pentru utilizatorii Internet determinarea frecvenei de accesare a site-urilor locale evidenierea site-urilor locale cel mai des vizitate descrierea profilului socio-demografic al utilizatorilor Internet analiza practicilor de utilizare a Internetului n funcie de caracteristicile sociodemografice ale utilizatorilor Internet
Structura raportului
Raportul Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet cuprinde 8 capitole, care reflect urmtoarele aspecte: o Capitolul 1: prezint informaie succint despre programul Edificarea Guvernrii Electronice: necesitatea, scopul i obiectivele studiului; o Capitolul 2: descrie strategia de realizare a studiului; o Capitolul 3: prezint profilul socio-demografic al utilizatorilor Internet sexul, vrsta, mediul de reedin, nivelul de studii, naionalitatea, angajarea n cmpul muncii; o Capitolul 4: cuprinde informaia despre experiena de utilizare a Internetului frecvena i intensitatea utilizrii Internetului, locurile obinuite de acces la Internet; o Capitolul 5: prezint informaia despre utilitatea Internetului importana i semnificaia Internetului, scopurile pentru care este folosit Internetul; o Capitolul 6: descrie situaia privind accesarea site-urilor cu coninut local frecvena accesrii site-urilor locale i topul site-urilor cel mai des accesate; o Capitolul 7: analizeaz interaciunea utilizatorilor Internet cu autoritile publice frecvena de accesare a site-urilor organizaiilor de state i scopurile pentru care sunt accesate; o Capitolul 8: descrie problema securitii informaionale confruntarea cu virui/hakeri, instalarea i rennoirea programelor de securizare a informaiei.
Capitolul 2: METODOLOGIA I COLECTAREA DATELOR

Grupul int: utilizatorii Internet, ceteni ai Republica Moldova. Metoda de cercetare: metoda de cercetare utilizat pentru studiul dat a fost sondajul de opinie, n baza tehnicii interviului autoadministrat n regim online. Instrumentul de cercetare: chestionar scris standardizat, cu ntrebri i rspunsuri pre- i semicodificate. Chestionarul a fost elaborat de ctre echipa de cercetare a Centrului CIVIS n corespundere cu cerinele prezentate de ctre reprezentantul proiectului Guvernare Electronic al PNUD Moldova. n calitate de reper a servit chestionarul aplicat la cercetarea similar din cadrul aceluiai proiect n iunie-iulie 2004 de ctre SISI Opinia. Chestionarul a fost tradus n limba romn i rus, respondentul avnd posibilitatea s aleag limba de intervievare. Colectarea datelor pe teren s-a desfurat n perioada 21 noiembrie 11 decembrie 2005. Volumul cercetrii: 700 utilizatori Internet. Strategia de cercetare: n cadrul cercetrii utilizatorilor Internet chestionarul cu ntrebri a fost plasat la adresa de acces http://www.civis.dnt.md. Pentru a atrage ct mai muli utilizatori Internet s participe la sondaj a fost plasat un baner (prezentat mai jos) pe site-urile cel mai des vizitate www.ournet.md, www.azi.md i www.mail.md, precum i pe site-urile unor instituii guvernamentale Ministerul Dezvoltrii Informaionale www.mdi.gov.md. Ministerul Educaiei, Tineretului i Sportului www.edu.md. Pe alte dou site-uri www.server.md i www.turism.md au fost plasate note informative despre sondaj, care, fiind accesate, ghidau utilizatorul Internet ctre chestionar.
n afar de baner, au fost expediate i mesaje prin pot electronic, unde destinatarii erau invitai s participe la sondajul Utilizatorilor Internet, accesnd adresa indicat mai sus, precum i s re-expedieze mesajul respectiv altor colegi, rude, prieteni, cunoscui etc. care utilizeaz Internetul. Procesarea datelor: Datele colectate pe teren au fost transferate n programul statistic SPSS 11.5. Informaia obinut a fost prelucrat i procesat per total i n funcie de diferite categorii socio-demografice: sex, vrst, studii, angajarea n cmpul muncii, sectorul de activitate, ocupaie, mediul de reedin, regiune i naionalitate. n cadrul raportului analiza rezultatelor a fost realizat pe total, iar n cazurile necesare n funcie de subgrupele de referin (de exemplu, persoanele care acceseaz site-urile guvernamentale pentru ntrebarea Cu ce scop acceseaz site-urile guvernamentale?).
Capitolul 3: PROFILUL SOCIO-DEMOGRAFIC AL UTILIZATORILOR INTERNET

Sexul i vrsta Majoritatea participanilor la sondaj sunt de sex masculin (64,9%), persoanelor de sex feminin revenindu-le 35,1%. Referitor la vrsta participanilor, menionm c cea mai mic vrst a participanilor a fost de 12 ani, iar maxim 64 ani. Vrsta medie a participanilor la sondaj este de 27,2 ani. Pentru analiza corelativ, vrsta participanilor a fost clasificat n 5 grupe de vrst, dup cum este prezentat n tabelul de mai jos:
Grupa de vrst pn la 16 ani 16 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani Procent 2,0% 35,0% 48,4% 11,3% 3,3%
Nivelul de educaie i naionalitatea Dup nivelul de educaie, utilizatorii Internet au fost grupai n 4 categorii: studii medii incomplete studii medii complete studii medii de specialitate studii superioare/superioare incomplete Rezultatele obinute atest faptul c marea majoritate a participanilor la sondaj sunt persoane cu studii superioare (80,6%), urmate la distan de persoanele cu studii medii generale (13,0%). Ponderea participanilor cu alt nivel de educaie este puin semnificativ: 3,7% studii medii incomplete i 2,7% - studii medii de specialitate. Referindu-ne la naionalitate, constatm c marea majoritate a participanilor la sondaj sunt de naionalitatea moldovean/romn (86,4%). 7,1% sunt de naionalitate rus, iar 3,3% sunt ucraineni. Celelalte naionaliti dein o pondere de 3,1% n total, dintre care 1,7% gguz, 1,1% bulgar i 0,3% armean. Angajarea n cmpul muncii Raportul persoanelor angajate/neangajate n cmpul muncii din cadrul participanilor la sondaj este de aproximativ 1/3 la 2/3, adic 31,3% din participani nu sunt angajai n cmpul muncii, iar 68,7% sunt angajai.
Cele 31,3% de participani neangajai n cmpul muncii reprezint urmtoarele categorii ale populaiei: 23,9% sunt studeni, 4,4% sunt elevi, 2,9% sunt omeri, iar 0,1% reprezint categoria pensionarilor. Referindu-ne la respondenii angajai n cmpul muncii, menionm c cele 68,7% de persoane angajate se repartizeaz n modul urmtor n funcie de sectorul de activitate: sector privat 28,9% sector public 21,1% sectorul neguvernamental (ONG) 18,7% n funcie de domeniul de activitate a participanilor la sondaj, constatm faptul c o categorie larg a utilizatorilor Internet reprezint studenii (23,9%). Procentul celorlali participani la sondaj dup domeniul de activitate este prezentat n tabelul de mai jos:
Domeniul de activitate administraie public (central / local) industrie i energetic transport i comunicaii construcii i dezvoltarea teritoriului, ecologie agricultur i industria alimentar, silvicultur comer, alimentaia public, turism, servicii finane, credit, asigurri, tranzacii imobiliare tiin i nvmnt ocrotirea sntii i asisten social cultur, art, sport organizaie obteasc (sindicate, partide, ONG, fundaii etc.) armat, organe de drept, paz i securitate mass-media, informaii, reclam reprezentan, misiune, proiect internaional nu lucrez (elev, student, pensionar, temporar neangajat etc.) altceva NR (refuz de rspuns) Procent 6,1% 2,4% 8,1% 1,1% 1,0% 7,1% 2,0% 11,0% 4,0% 1,0% 11,8% 1,0% 5,6% 3,9% 31,3% 0,3% 2,3%
Regiune, tipul localitii de reedin Marea majoritate a utilizatorilor Internet sunt din regiunea central a rii (89,1%), urmai la distan mare de utilizatorii din regiunea de nord (7,4%) i de sud (3,4%). Ponderea mare a utilizatorilor Internet din regiunea central se datoreaz faptului c 77,6% din utilizatorii Internet locuiesc n mun. Chiinu. Procentul utilizatorilor din alte localiti urbane dect mun. Chiinu este aproximativ egal cu cel al localitilor rurale, respectiv 12,4% pentru alte orae i 10,0% pentru sate.
Capitolul 4: Experiena de utilizare a Internetului

Rezultatele sondajului online atest faptul c aproape jumtate din respondeni (46,4%) utilizeaz Internetul mai mult de 5 ani, iar fiecare a treilea respondent (32,3%) are o vechime de utilizare a Internetului de la 3 la 5 ani (vezi Diagrama 1). Diagrama 1. Durata de utilizare a Internetului
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% m a i p u in d e un an 1 -2 a n i 3 -5 a n i m a i m u lt d e 5 ani 7 ,7 % 1 3 ,6 % 3 2 ,3 % 4 6 ,4 %
Analiza rezultatelor n funcie de profilul utilizatorilor Internet demonstreaz faptul c mai multe persoanele de sex masculin (52,5%) au experien de peste 5 ani de utilizare a Internetului, comparativ cu persoanele de sex feminin (35,4%). Vechimea de utilizare a Internetului depinde, de asemenea, i de alte caracteristici sociodemografice ale utilizatorilor Internet (vezi Tabelul 1, pag. 24): vrsta n general, odat cu naintarea n vrst crete procentul utilizatorilor Internet cu o vechime mai mare de 5 ani; studii utilizatorii Internet cu experien mai mare de utilizare a acestuia au, de obicei, studii superioare (53,0%) sau medii de specialitate (36,9%); angajare n cmpul muncii de 2 ori mai multe persoane angajate n cmpul muncii (56,3%) au experien de utilizare a Internetului peste 5 ani dect persoanele neangajate (24,7%), fapt ce ne permite s tragem concluzia c Internetul este utilizat mai mult n scopuri profesionale; regiune/mediu de reedin rezultatele obinute confirm faptul c Internetul a nceput s fie utilizat mai devreme (mai mult de 5 ani n urm) n capitala rii (53,0%), comparativ cu celelalte localiti, n special mediul rural unde doar 14,2% din participani la sondaj dein experien mai mare de 5 ani; ocupaie n funcie de ocupaie constatm c Internetul a nceput s fie utilizat mai devreme de ctre angajaii organizaiilor/reprezentanelor internaionale (74,1%) comparativ cu angajaii instituiilor locale (private sau publice), cota crora nu depete 60%; naionalitate persoanele cu experien de utilizare mai mare a Internetului sunt, conform rezultatelor, de naionalitate rus i ucrainean, nregistrnd o diferen, n medie, de 20% fa de utilizatorii moldoveni.
Faptul c Internetul joac un rol important n viaa utilizatorilor Internet este demonstrat de rezultatele conform crora marea majoritate a participanilor la sondaj (87,5%) acceseaz zilnic sau aproape zilnic Internetul: 71,6% acceseaz Internetul zilnic, iar 15,9% aproape n fiecare zi sau de 5-6 ori pe sptmn (vezi Diagrama 2). Diagrama 2. Frecvena de utilizare a Internetului
80% 70% 60% 50% 40% 30%
1 5 ,9 % 7 1 ,6 %
20% 10% 0% z iln ic 5 -6 o r i p e s p t m n 3 -4 o r i p e s p t m n 1 -2 o r i p e s p t m n m a i ra r d e c t o d a t p e s p t m n

7 ,0 % 4 ,6 %
0 ,9 %
n funcie de profilul socio-demografic al participanilor la sondaj, constatm c Internetul este utilizat zilnic, n general, de aceleai categorii de persoane care au i experien mai mare de utilizare a Internetului (vezi Tabelul 2, pag. 25): utilizatorii de sex masculin (75,6%), cu studii superioare/superioare incomplete (73,8%), rezidenii mun. Chiinu (74,5%) i, respectiv, ai regiunii centrale a rii (73,7%); persoanele angajate n cmpul muncii (75,2%) i personalul reprezentanelor internaionale (88,9%). n afar de aceasta constatm i o pondere nalt, de 80,1%, a elevilor care utilizeaz Internetul zilnic. n contextul informaiei expuse mai sus, evideniem faptul c majoritatea participanilor la sondaj (61,9%) utilizeaz Internetul zilnic cu o intensitate mai mare de o or. Analiza corelat a datelor atest faptul c cele mai active categorii de utilizatori Internet sunt (vezi Tabelul 3, pag. 26): persoanele de sex masculin (66,3%) persoanele n vrst de 23-35 ani (67,0%) persoanele cu studii superioare/superioare incomplete (63,5%) persoanele angajate n cmpul muncii (65,5%) angajaii sectorului privat (71,8%) i neguvernamental (71,0%) personalul organizaiilor internaionale (85,2%) rezidenii mun. Chiinu (65,2%) i ai regiunii centrale a rii (63,8%) persoanele de naionalitate rus (80,0%) i ucrainean (78,3%) Calcularea duratei medii de utilizare a Internetului pe lun a evideniat faptul c, n medie, pentru fiecare utilizator Internet/participant la sondaj revine 133 ore de navigare n Internet pe lun. Analiza aprofundat a indicatorului respectiv dup profilul participanilor atest unele specificri (vezi Tabelul 3.1., pag. 27) care nu au putut fi evideniat n cazul analizei categoriilor de persoane care utilizeaz zilnic Internetul cu o intensitate mai mare de o or pe
10
zi. Astfel, n funcie de sectorul de activitate a participanilor la sondaj, constatm c durata medie de utilizare a Internetului pe lun este mai mare n cazul angajailor sectorului privat (172 ore), comparativ cu sectorul neguvernamental (135 ore) n cazul utilizrii zilnice mai mult de o or ponderile erau aproximativ egale. Exist diferene i n funcie de nivelul de studii dac n cazul utilizrii zilnice a Internetului mai mult de o or pe primul loc se plasau participanii cu studii superioare, atunci n cazul duratei medii pe lun supremaia o dein participanii cu studii medii de specialitate care navigheaz n Internet, n medie, 160 ore pe lun sau cu 22 ore mai mult dect persoanele cu studii superioare. Aceeai situaie este valabil i n cazul muncitorilor/personalului tehnic i de deservire (226 ore), n funcie de ocupaia respondentului, comparativ cu angajaii organizaiilor internaionale, care utilizeaz Internetul, n medie, 176 ore pe lun. Referindu-ne la locurile principale de unde este accesat Internetul, constatm c aproape jumtate din respondeni (47,7%) acceseaz Internetul la locul de lucru, iar o treime (33,6%) la domiciliu (vezi Diagrama 3). Alte locuri sunt mai puin preferate, fiind menionate de un procent mai puin semnificativ de participani: locuri publice (8,1%) i locul de studii (8,0%). Diagrama 3. Locurile obinuite de acces a Internetului
lo c u r i p u b lic e (In te r n e t c a fe , b ib lio te c ); 8 ,1 % lo c u l d e s tu d ii; 8 ,0 %
a lte lo c u r i; 2 ,6 % d o m ic iliu ; 3 3 ,6 %
lo c u l d e lu c r u ; 4 7 ,7 %
Analiza corelat a rspunsurilor evideniaz faptul c persoanele tinere, pn la 22 ani, acceseaz Internetul acas mai mult dect persoanele de celelalte grupe de vrst, ultimele utiliznd Internetul mai mult la locul de lucru (vezi Tabelul 4, pag. 28). Internet cafe-ul de asemenea este frecventat mai des de ctre persoane tinere (17-22 ani) comparativ cu persoanele mai n vrst. O alt constatare se refer la sectorul de activitate utilizarea Internetului la locul de lucru a fost menionat mai mult de ctre angajaii sectorului neguvernamental (80,2%) i public (71,6%), comparativ cu cel privat (60,9%); ultimii, n schimb, acceseaz Internetul la domiciliu mai des (n medie de 2 ori mai mult) dect angajaii celorlalte sectoare. Utilizarea Internetului la locul de lucru este prezent mai mult n mun. Chiinu i regiunea central a rii, precum i n cazul persoanelor cu studii superioare i a personalului organizaiilor internaionale (de unde putem trage concluzia c n cadrul organizaiilor internaionale utilizarea Internetului este pus pe scar mai larg comparativ cu celelalte sectoare de activitate).
11
La domiciliu Internetul este accesat mai des de ctre elevi (90,0%), persoanele neangajate n cmpul muncii (58,0%), persoanele de sex masculin (38,1%) i persoanele de naionalitate rus (44,0%). Accesarea Internetului la cafenea Internet este practicat mai mult de ctre persoanele cu studii medii incomplete sau medii generale, precum i de ctre rezidenii localitilor rurale i alte orae dect mun. Chiinu.
Capitolul 5: Utilitatea Internetului

Unul din obiectivele acestui sondaj a constat n msurarea gradului de importan pe care l are Internetul n viaa cotidian a utilizatorilor Internet. Rezultatele obinute atest utilitatea total a Internetului n activitatea de zi cu zi a oamenilor, astfel nct aproape toi participanii la sondaj (96,7%) au apreciat la nivel nalt importana Internetului n viaa lor: 62,4% au optat pentru opiunea foarte important i 34,3% - pentru opiunea destul de important (vezi Diagrama 4). Diagrama 4. Importana Internetului n viaa utilizatorilor Internet
70%
6 2 ,4 %
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% f o a r t e im p o r t a n t d e s tu l d e im p o r ta n t n u p r e a im p o r t a n t d e l o c im p o r t a n t

3 4 ,3 %
3 ,0 % 0 ,3 %
Analiza corelat a rspunsurilor evideniaz faptul c importana Internetului la nivel nalt (opiunea foarte important) este direct proporional cu vrsta utilizatorilor Internet cu ct utilizatorii nainteaz n vrst, cu att importana Internetului crete de la 50,0% pentru utilizatorii n vrst de pn la 16 ani la 73,9% pentru utilizatorii peste 51 ani (vezi Tabelul 5, pag. 29). Internetul este apreciat n foarte mare msur (foarte important), de asemenea, mai mult de ctre utilizatorii cu studii superioare/superioare incomplete (75,6%), persoanele angajate n cmpul muncii (67,6%) i angajaii n cadrul organizaiilor internaionale.
12
Corelarea rspunsurilor n funcie de vechimea de utilizare a Internetului demonstreaz faptul c importana Internetului crete odat cu trecerea timpului de utilizare a acestei tehnologii 76,3% din utilizatorii cu experien de utilizare a Internetului de peste 5 ani apreciaz drept foarte important Internetul n activitatea lor cotidian, comparativ cu cele 37,0% de utilizatori cu experien de utilizare pn la 1 an (vezi tabelul de mai jos).
importana experiena mai puin de 1 an 1-2 ani 3-5 ani mai mult de 5 ani foarte important 37,0% 51,6% 53,1% 76,3% destul de important 48,1% 44,2% 42,9% 23,1% nu prea important 13,0% 4,2% 3,5% 0,6% deloc important 1,9% 0,4%
Aceste date ne permit s concluzionm c persoanele care abia ncep s utilizeze Internetul nu neleg/contientizeaz n msur deplin utilitatea, rolul i posibilitile pe care le ofer aceast tehnologie. Odat ce am aflat importana Internetului pentru persoanele care l utilizeaz, este firesc s studiem ce reprezint aceast tehnologie pentru utilizatorii ei, de ce este att de important Internetul. Rezultatele obinute n acest sens, certific faptul c Internetul este perceput/reprezint, n primul rnd, o surs de informare, instruire i educaie, lucru menionat de marea majoritate a participanilor la sondajul online (87,0%) vezi Diagrama 5. Diagrama 5. Semnificaia Internetului
o b ie c t p rin c ip a l p e n tru a c tivita te a p ro fe s io n a l 5 6 ,4 %
s u rs d e in fo rm a re , in s tru ire i e d u c a ie s u rs d e a n g a ja re n c m p u l m u n c ii, p re lu n g ire s tu d ii m ijlo c d e c o m u n ic a re i d is tra c ii
8 7 ,0 %
2 7 ,4 %
5 6 ,7 %
s u rs p e n tru p ro c u r ri, s e rvic ii
1 8 ,4 %
a lte s e m n ific a ii
1 ,3 %
Totodat, pentru majoritatea utilizatorilor Internetul reprezint un mijloc de comunicare i distracii (56,7%) i obiect principal pentru activitatea profesional (56,4%). Aproape fiecare al patrulea respondent (27,4%) percepe Internetul n calitate de surs de angajare n cmpul muncii sau prelungire a studiilor, iar 18,4% - surs pentru procurri, servicii.
13
Analiza corelat a rezultatelor ne permite s evideniem urmtoarele diferene n funcie de profilul utilizatorilor Internet (vezi Tabelul 6, pag. 30): surs de informare, instruire i educaie diferene mai mult sau mai puin semnificative au fost nregistrate n cazul nivelului de studii, mai muli respondeni cu studii superioare percep Internetul n calitate de surs de informare, instruire i educaie; mijloc de comunicare i distracii aceast semnificaie a Internetului a fost nregistrat cu ponderi mai mari n cazul utilizatorilor de sex masculin (diferen de 20% fa de sexul feminin), rezidenilor mun. Chiinu (61,3%), utilizatorilor de naionalitate rus (68,0%) i ucrainean (65,2%), precum i n cazul persoanelor cu ocupaia de muncitor/personal tehnic/de deservire (84,5%), personalului instituiilor internaionale (77,7%) i elevilor (76,7%). O concluzie la acest capitol este c gradul de percepere a Internetului n calitate de mijloc de comunicare i distracie este invers proporional cu vrsta utilizatorilor Internet; Internetul n calitate de obiect principal pentru activitatea profesional este specific mai mult persoanelor n vrst activ de munc (23-50 ani), persoanelor cu studii superioare i rezidenilor mun. Chiinu. Faptul c Internetul are, n primul rnd, semnificaia de surs de informare, instruire i educaie pentru utilizatorii Internet a fost confirmat i de rspunsurile obinute la ntrebarea
Care este astzi pentru Dvs. sursa principal de informare i instruire?. Astfel, conform datelor obinute, majoritatea participanilor la sondaj (61,4%)
se informeaz i se instruiesc cu ajutorul Internetului, iar 18,1% se informeaz, n primul rnd, de la televizor. Alte surse de informare i instruire dein o pondere nesemnificativ (vezi Diagrama 6). Diagrama 6. Sursele principale de informare i instruire
70% 60% 50% 40% 30% 1 8 ,1 % 20% 7 ,7 % 10% 0% z ia r e , r e v is te r a d io te le v iz iu n e in te r n e t c ri a lt e s u r s e 5 ,9 % 3 ,0 % 3 ,9 % 6 1 ,4 %
Analiza corelat atest faptul c prin intermediul Internetului se informeaz mai mult muncitorii/personalul tehnic/de deservire (71,2%) i elevii (70,0%), comparativ cu utilizatorii de alt ocupaie (vezi Tabelul 7, pag. 31). Totodat, este important de menionat c pentru utilizatorii din localitile rurale Internetul este, n msur mai mare, surs de informare i instruire (68,5%), comparativ cu locuitorii mun. Chiinu (59,8%).
14
Conform datelor furnizate de participanii la sondajul online, constatm c n ultimele 3 luni Internetul a fost accesat n special cu scopul de comunicare, informare i instruire. Astfel, marea majoritate sau majoritatea utilizatorilor utilizeaz Internetul pentru a trimite sau primi e-mail (88,8%), citi nouti/tiri (78,8%) i pentru a cuta informaii despre/pentru educaie/studii/instruire (63,4%). Totodat, o parte semnificativ a utilizatorilor Internet folosesc tehnologia respectiv i pentru alte scopuri, cum ar fi (vezi Diagrama 7): ndeplinirea diferitor sarcini/obligaiuni de serviciu (46,7%) cutare informaii despre bunuri i servicii (46,3%) studiere i copiere programe (44,0%) vizitare site-uri de divertisment (39,1%) participare la discuiile: forum on-line, chat rooms (38,8%) citire/copiere ziare online (37,9%) vizitare site-uri guvernamentale (35,2%) Diagrama 7. Scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni
trim itere/prim ire e-m ail citire nouti/tiri cutare inform aii despre bunuri i servicii cutare inform aii despre/pentru educaie/studii/instruire cutare inform aii din dom eniul sntii pentru sine sau altcineva citire/copiere ziare online vizitare site-uri guvernam entale vizitare site-uri de divertism ent (jocuri, m uzic, m od, celebriti etc.) ndeplinirea diferitor sarcini/obligaiuni de serviciu studiere i copiere program e (soft) cutare locuri de m unc i prelungire a studiilor participare la discuiile: forum on-line, chat room s procurri on-line NR
88,8% 78,8% 46,3% 63,4% 24,1% 37,9% 35,2% 39,1% 46,7% 44,0% 28,9% 38,8% 11,4% 0,9%
Analiza corelat a datelor n funcie de profilul utilizatorilor Internet evideniaz urmtoarele diferene (vezi Tabelele 8.1.-8.3., pag. 32-34): lucrul cu pota electronic i citirea de nouti/tiri sunt practicate mai des de ctre persoanele cu studii superioare i personalul organizaiilor internaionale, comparativ cu alte categorii socio-demografice; cutarea de informaii despre bunuri i servicii este specific mai mult utilizatorilor de sex masculin (52,4%), rezidenilor mun. Chiinu (50,2%) i regiunii centrale a rii (48,2%), precum i angajailor n sectorul privat (60,9%); cu scopul vizitrii site-urilor de divertisment (jocuri, muzic, mod, celebriti etc.) Internetul este accesat mai des de ctre persoanele de sex masculin (46,2%), utilizatorii minori (71,3%), cu studii medii incomplete (61,5%), elevi (63,3%) i persoanele neangajate n cmpul muncii (48,8%);
15
utilizarea Internetului pentru a copia programe (soft) este caracteristic mai mult persoanelor de sex masculin (55,9%), angajailor sectorului privat (53,9%) i utilizatorilor de naionalitate rus (58,0%) i ucrainean (65,0%); utilizatorii de naionalitate rus i ucrainean sunt mai activi, de asemenea, n cazul accesrii Internetului cu scopul de a participa la discuii online (forum, chat). Participarea la acest gen de discuii este specific i persoanelor de sex masculin (46,7%), persoanelor pn la 35 ani (n medie 42%) i locuitorilor mun. Chiinu (41,8%); utilizarea Internetului pentru a procura bunuri i servicii online este caracteristic mai mult conductorilor/specialitilor din organizaiile internaionale i private.
Capitolul 6: Vizitarea spaiului web local

Este mbucurtor faptul c 3/4 din participanii la sondaj viziteaz regulat site-uri cu coninut local: 50,4% acceseaz contentul local n fiecare zi, iar 24,9% - cel puin de 2-3 ori pe sptmn (vezi Diagrama 8). Ali 9,6% viziteaz site-urile cu informaie local cel puin o dat n sptmn. Diagrama 8. Frecvena vizitrii site-urilor cu coninut local
60% 50,4% 50%
40%
30%
24,9%
20% 9,6% 10% 3,7% 4,6% 4,7% 2,1%
0% zilnic de 2-3 ori n spt o dat n spt de 2-3 ori n lun o dat n lun mai rar niciodat dect o dat n lun
Analiza rspunsurilor n funcie de caracteristicile socio-demografice ale utilizatorilor Internet (vezi Tabelul 9, pag. 35) relev faptul c persoanele de sex masculin sunt mai active n accesarea zilnic a contentului local (55,9%) comparativ cu persoanele de sex feminin (40,2%). Site-urile cu coninut local, de asemenea, sunt vizitate mai des de ctre utilizatorii cu studii
16
superioare (52,8%), cu mediul de reedin n mun. Chiinu (54,9%) sau regiunea central a rii (52,4%), precum i de ctre utilizatorii angajai n cmpul muncii (54,2%) i care activeaz n cadrul organizaiilor internaionale (77,8%). n continuare participanii la sondajul online au fost rugai s indice site-urile locale pe care le-au vizitat cele mai des n ultimele 3 luni de la data chestionrii. Rezultatele obinute sunt prezentate n tabelul de mai jos (sunt prezentate doar site-urile care, n urma cumulrii rezultatelor, au obinut o pondere de 2% i mai mut).
n/o 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. Denumirea site-ului www.azi.md www.mail.md www.ournet.md www.forum.md www.999.md www.mdi.gov.md / www.registru.md www.starnet.md www.timpul.md www.reporter.md www.basa-press.md www.faces.md www.yes.md www.moldovajob.com www.makler.md www.edu.md www.voxtel.md www.parlament.md www.bnm.md www.allmoldova.com www.jurnal.md www.flux.md Pondere* 23,6% 14,4% 13,5% 9,0% 7,7% 7,5% 5,9% 5,7% 4,1% 3,4% 3,2% 3,1% 2,9% 2,7% 2,7% 2,6% 2,5% 2,5% 2,4% 2,3% 2,0%
* Not: suma pe coloan este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai multe rspunsuri
Conform datelor prezentate n tabel, cel mai vizitat site local cu o detaare semnificativ fa de alte site-uri locale menionate este www.azi.md, acumulnd o pondere de 23,6%. Urmtoarele 2 site-uri din topul celor 3 site-uri mai vizitate sunt www.mail.md (14,4%) i www.ournet.md (13,5%). Datele obinute atest faptul c n lista celor 21 de site-uri cu coninut local cel mai des vizitate sunt incluse 6 instituii mass-media: www.timpul.md (5,7%), www.reporter.md (4,1%), www.basa-press.md (3,4%), www.makler.md (2,7%), www.jurnal.md (2,3%) i www.flux.md (2,0%). Ponderea instituiilor guvernamentale n topul celor mai vizitate site-uri locale este mai mic doar 4 site-uri www.mdi.gov.md (7,5%), www.edu.md (2,7%), www.parlament.md (2,5%) i www.bnm.md (2,5%). Situaia descris mai sus, precum i tabloul general ilustrat n tabelul de mai sus, demonstreaz faptul c site-urile organizaiilor de stat i, n special, a celor din domeniul culturii, economiei nu se bucur de popularitate n rndul utilizatorilor Internet din Moldova. O concluzie important a acestui studiu este c nu toi utilizatorii Internet neleg semnificaia termenului site local. Astfel, o parte din participani la capitolul respectiv au indicat i site-uri strine, cum ar fi www.google.com, www.yahoo.com.
17
Capitolul 7: Interaciunea cu autoritile publice

Internetul prin posibilitile sale ar putea contribui foarte mult la facilitarea stabilirii unei interaciuni indirecte a cetenilor cu organele de stat, astfel nct acetia s nu fie nevoii s viziteze tradiional o instituie de stat sau alta pentru soluionarea multiplelor probleme legate de perfectarea diferitor formulare, obinerea de informaii sau alte probleme. n aceast ordine de idei atestm c 40,6% din utilizatorii Internet viziteaz regulat (nu mai puin de o dat n sptmn) site-urile instituiilor guvernamentale (vezi Diagrama 9). Totui este destul de semnificativ i procentul celor care viziteaz foarte rar aceste site-uri (25,8%) sau niciodat (12,3%). Diagrama 9. Frecvena vizitrii site-urilor autoritilor publice
30% 25,8%
25%
20% 15,7% 15% 9,9% 10% 9,4% 15,0% 11,9% 12,3%
5%
0% zilnic de 2-3 ori n spt o dat n spt de 2-3 ori n lun o dat n lun mai rar niciodat dect o dat n lun
Analiza datelor n funcie de caracteristicile socio-demografice a utilizatorilor Internet a evideniat faptul c interesul de a vizita site-urile organizaiilor guvernamentale crete odat cu vrsta utilizatorilor Internet (vezi Tabelul 10, pag. 36). Totodat, constatm c site-urile autoritilor publice sunt vizitate regulat mai des de ctre angajaii sectorului public i de ctre angajaii organizaiilor internaionale. Scopurile principale pentru care utilizatorii Internet acceseaz site-urile autoritilor publice sunt (vezi Diagrama 10, pag. 19): cutare de materiale legislative, comunicate informative, discursuri etc. (61,0%) cutare de informaie general despre autoritile publice (50,5%) cutare de nouti despre activitatea autoritilor publice (45,8%) Analiza acestor scopuri atest caracterul pasiv al interacionrii populaiei cu autoritile publice. Alte scopuri de interacionare activ sunt aplicate de un numr nesemnificativ de utilizatori Internet: adresare ntrebri on-line i primire rspuns (8,0%), propuneri la proiectele de documente expuse consultrilor publice (5,1%), tranzacii (1,6%).
18
Diagrama 10. Scopurile de accesare a site-urilor organizaiilor de stat

c u t a r e in f o r m a ie g e n e r a l d e s p r e a u t o r it ile p u b lic e c u t a r e n o u t i d e s p r e a c t iv it a t e a a u t o r it ilo r p u b lic e c u t a r e m a t e r ia le le g is la t iv e , c o m u n ic a t e in f o r m a t iv e , d is c u r s u r i e t c . a d r e s a r e n t r e b r i o n - lin e i p r im ir e r s p u n s
5 0 ,5 % 4 5 ,8 % 6 1 ,0 % 8 ,0 % 1 3 ,5 % 3 ,6 % 1 ,6 % 5 ,1 % 5 ,4 %
c o p ie r e f o r m u la r e
t r a n s m it e r e f o r m u la r e c o m p le t a t e
t r a n z a c ii p r o p u n e r i la p r o ie c t e le d e d o c u m e n t e e x p u s e c o n s u lt r ilo r p u b lic e a lt e s c o p u r i
* Baza: 614 utilizatori Internet care acceseaz site-uri guvernamentale
Analiza corelat dup profilul utilizatorilor Internet evideniaz diferene mai mult sau mai puin semnificative n cazul cutrii de materiale legislative, comunicate informative, discursuri (vezi Tabelele 11.1-11.2, pag. 37-38). Astfel, acest scop este urmrit n msur mai mare de ctre persoanele n vrst (de peste 51 ani) 90,9%, utilizatorii cu studii superioare (64,3%) i persoanele angajate (64,8%). Pentru acest scop site-urile guvernamentale sunt accesate mai des i de ctre angajaii organizaiilor internaionale (92,3%) i cei ai sectorului neguvernamental (70,1%).
19
Capitolul 8: Problema securitii informaionale

Utilizarea Internetului, pe lng beneficiile pe care le aduce, genereaz i o serie de probleme, printre care este i problema securitii informaionale. n acest sens, aproape 2/3 din participanii la sondaj (64,6%) susin c n timpul navigrii n Internet s-au confruntat cu probleme legate de accesul nesancionat la sistema informaional proprie (virui, hakeri etc.). Diagrama 11. Confruntarea cu virui, hakeri n timpul navigrii prin Internet
D A ; 6 4 ,6 %
N U ; 3 5 ,4 %
Analiza rspunsurilor n funcie de profilul socio-demografic al utilizatorilor Internet nu a nregistrat diferene semnificative, cu excepia variabilei ocupaie confruntarea cu problema securitii informaionale a fost menionat mai des de ctre angajaii organizaiilor internaionale (85,2%) comparativ cu respondenii cu alte ocupaii (vezi Tabelul 12, pag. 39). Pentru a preveni problemele legate de accesul nesancionat la informaie se impune necesitatea instalrii unor programe/mecanisme de securizare a informaiei. n acest sens, constatm c marea majoritate a utilizatorilor Internet (79,8%) au instalat programele respective: 59,5% le-au instalat n decursul ultimelor 3 luni, iar 20,3% - mai demult de 3 lun n urm (vezi Diagrama 12). Diagrama 12. Instalarea programelor de securizare a informaiei
60% 5 9 ,5 %
50%
40%
30%
2 0 ,3 % 1 5 ,1 %
20% 5 ,1 % 10%
0% D a , a in s ta la t N u , a in s ta la t m a i d e m u lt d e 3 lu n i n u rm N u , d e lo c n u a in s ta la t N u d is p u n e d e c o m p u te r p e rs o n a l
20
Analiza corelat evideniaz faptul c utilizatorii de sex masculin acord puin mai mare atenie necesitii de a instala programele de securizare a informaiei, comparativ cu utilizatorii de sex feminin (vezi Tabelul 13, pag. 40). Totui, odat cu instalarea programelor de securizare a informaiei, problema respectiv nu dispare, deoarece apar noi virui, se inventeaz noi modaliti de accesare nesancionat a informaiei. Din aceste considerente programele i mecanismele instalate trebuie rennoite periodic. Rspunsurile obinute de la utilizatorii care au instalat programe de securizare a informaiei atest faptul c majoritatea lor (75,3%) rennoiesc programele instalate. Corelarea rspunsurilor dup profilul utilizatorilor atest faptul c persoanele de sex feminin mai puin contientizeaz necesitatea de a rennoi programele instalate (63,2%) comparativ cu utilizatorii de sex masculin (80,7%) vezi Tabelul 14, pag. 41. Aceeai constatare este valabil i pentru utilizatorii de naionalitate moldoveneasc (73,5%), comparativ cu cei de naionalitate rus (81,8%) i ucrainean (100%).
21
CONCLUZII
Experiena de utilizare a Internetului Aproape jumtate din respondeni (46,4%) au o experien de utilizare a Internetului mai mare de 5 ani. Acest indicator este caracteristic mai mult persoanelor de sex masculin, cu studii superioare/superioare incomplete, angajate n cmpul muncii i locuitori ai mun. Chiinu. O constatare a acestui studiu este c odat cu naintarea n vrst procentul utilizatorilor Internet cu o vechime mai mare de 5 ani crete. Marea majoritate a participanilor la sondaj (87,5%) acceseaz zilnic sau aproape zilnic Internetul. Majoritatea respondenilor (61,9%) utilizeaz Internetul zilnic cu o intensitate mai mare de o or. Cele mai active categorii de utilizatori Internet sunt persoanele de sex masculin, persoanele n vrst de 23-35 ani, persoanele cu studii superioare/superioare incomplete, angajate n cmpul muncii, rezidenii mun. Chiinu, angajaii sectorului privat i neguvernamental. Durata medie de utilizare a Internetului pe lun pe cap de utilizator este de 133 ore. Internetul este utilizat mai intens de ctre angajaii sectorului privat i muncitori/ personal tehnic i de deservire. Locurile obinuite de acces a Internetului sunt serviciul i domiciliul. La domiciliu Internetul este accesat mai mult de ctre persoanele tinere (pn la 22 ani), angajaii sectorului privat i persoanele de sex masculin; n timp ce la serviciu Internetul este utilizat mai des de ctre angajaii sectorului neguvernamental i public, rezidenii mun. Chiinu, persoanele cu studii superioare i personalul organizaiilor internaionale.
Utilitatea Internetului Aproape toi participanii la sondaj (96,7%) apreciaz la nivel nalt importana Internetului n viaa lor: 62,4% l calific drept foarte important, iar 34,3% - destul de important. Contientizarea utilitii i posibilitilor oferite de Internet vine odat cu mbogirea experienei de utilizare a acestei tehnologii. Semnificaia principal a Internetului pentru utilizatorii acestuia este sursa de informare, instruire i educaie n acest context, atragem atenie asupra faptului c 61,4% dintre participanii la sondaj se informeaz i se instruiesc cu ajutorul Internetului. Totodat, pentru majoritatea utilizatorilor Internet acesta este perceput n calitate de mijloc de comunicare/distracii i obiect principal pentru activitatea profesional. Rezultatele studiului atest faptul c Internetul este folosit n primul rnd cu scopul de comunicare, informare i instruire: trimitere/primire e-mail, citire nouti/tiri i cutare informaii despre/pentru educaie/studii/instruire.
22
Vizitarea spaiului web local Rezultatele studiului atest faptul c 3/4 din participanii la sondaj viziteaz regulat (cel puin de 2-3 ori pe sptmn) site-urile cu coninut local. Categoriile fidele spaiului web local sunt persoanele de sex masculin, cu studii superioare, cu mediul de reedin n mun. Chiinu, precum i utilizatorii angajai n cmpul muncii i cei care activeaz n cadrul organizaiilor internaionale. Topul site-urilor cel mai des vizitate cuprinde, n primul rnd, site-urile de comunicare, cutare a informaiei i site-urile instituiilor mass-media; n timp ce site-urile organizaiilor guvernamentale i cele din domeniul culturii, economiei rmn n umbr.
Interaciunea cu autoritile publice Internetul prin posibilitile sale poate contribui la facilitarea stabilirii unei interaciuni indirecte a cetenilor cu organele de stat, astfel nct acetia s nu fie nevoii s viziteze tradiional o instituie de stat sau alta pentru soluionarea multiplelor probleme minore. n acest context, menionm c site-urile autoritilor publice sunt vizitate regulat (nu mai puin de o dat n sptmn) de ctre 40,6% din utilizatorii Internet. Interesul de a vizita site-urile organizaiilor guvernamentale crete odat cu vrsta utilizatorilor Internet Cu toate acestea relaiile populaiei cu autoritile publice prin intermediul Internetului poart un caracter pasiv majoritatea utilizatorilor acceseaz site-urile guvernamentale doar pentru a cuta materiale legislative, comunicate informative sau informaii generale despre autoritile publice.
Problema securitii informaionale Utilizarea Internetului, pe lng beneficiile pe care le aduce, genereaz i o serie de probleme, printre care este i problema securitii informaionale. n acest sens, aproape 2/3 din participanii la sondaj s-au confruntat cu probleme legate de accesul nesancionat la sistema informaional proprie (virui, hakeri etc.). Pentru a preveni problemele legate de accesul nesancionat la informaie marea majoritate a utilizatorilor Internet au instalat programe de securizare a informaiei i le rennoiesc regulat. n funcie de profilul socio-demografic al utilizatorilor Internet constatm c persoanele de sex feminin acord mai puin atenie msurile de prevenire a accesului nesancionat la informaie.
23
ANEXA 1: TABELE DE CORELAIE

Tabelul 1. Procentul utilizatorilor Internet dup durata de utilizare a Internetului n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat mai puin de un an 7,7%
4,8% 13,0% 35,7% 7,3% 6,2% 7,6% 17,4% 26,9% 8,8% 26,3% 6,0% 2,0% 13,5% 0,8% 13,2% 7,0% 16,3% 1,1% 7,7%
1-2 ani 13,6%

13,0% 14,6% 35,7% 22,4% 6,5% 16,5% 23,1% 35,2% 10,1% 5,4% 10,8% 9,2% 25,6% 11,6% 8,7% 8,0% 9,6%
3-5 ani 32,3%

29,7% 37,0% 14,3% 39,2% 30,1% 25,3% 26,1% 30,8% 40,7% 36,8% 30,9% 31,7% 24,3% 35,0% 36,5% 23,3% 25,0% 33,6% 30,8% 25,9%
TOTAL
Sex masculin feminin pn la 16 ani 16 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani medii incomplete/fr studii medii generale medii de specialitate superioare/incomplete privat public ONG nu lucreaz conductor / funcionar public n organele administrrii de stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie de stat conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie privat/mixt muncitor, personal tehnic i de deservire manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan internaional student elev omer, temporar neangajat n cmpul muncii altceva mun. Chiinu alt ora sat nord centru sud moldovean/romn rus ucrainean alt naionalitate lucreaz nu lucreaz
mai mult de 5 ani 46,4%

52,5% 35,4% 14,3% 31,1% 57,2% 50,6% 56,5% 19,2% 15,3% 36,9% 53,0% 60,9% 51,4% 55,0% 24,7% 58,1% 50,0% 57,3% 51,9% 74,1% 28,2% 6,7% 15,0% 71,4% 53,0% 31,1% 14,2% 34,7% 48,7% 12,5% 44,6% 62,0% 65,3% 40,9% 56,3% 24,7%
Vrst
Studii
Sectorul de activitate
Ocupaie
9,0% 23,3% 35,0% 5,2% 13,8% 20,0% 11,5% 7,1% 16,7% 8,3% 2,0% 4,3% 9,1% 5,2% 13,2%
25,1% 40,0% 10,0% 11,4% 19,5% 22,9% 17,3% 12,5% 33,3% 14,7% 10,0% 4,3% 8,1% 25,6%
37,7% 30,0% 40,0% 28,6% 30,4% 35,6% 42,9% 36,5% 31,7% 37,5% 32,4% 26,0% 26,1% 50,0% 30,4% 36,5%
Mediu de reedin Regiune
Naionalitate Angajare n cmpul muncii
24
Tabelul 2. Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena de utilizare a Internetului n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
zilnic 5-6 ori pe sptmn 3-4 ori pe 1-2 ori pe sptmn sptmn mai rar dect o dat pe sptmn
TOTAL 71,6%
Sex masculin feminin pn la 16 ani 16 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani medii incomplete/fr studii medii generale medii de specialitate superioare/incomplete privat public ONG nu lucreaz conductor / funcionar public n organele administrrii de stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie de stat conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie privat/mixt muncitor, personal tehnic i de deservire manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan internaional student elev omer, temporar neangajat n cmpul muncii altceva mun. Chiinu alt ora sat nord centru sud moldovean/romn rus ucrainean alt naionalitate lucreaz nu lucreaz 75,6% 64,7% 71,5% 67,4% 75,8% 72,2% 56,6% 69,3% 63,7% 52,6% 73,8% 82,1% 63,5% 77,8% 63,9% 69,7%
15,9%
15,0% 17,5% 7,1% 10,2% 18,3% 19,0% 34,8% 11,5% 9,9% 15,8% 17,0% 10,9% 27,0% 19,8% 10,5% 23,3%
7,0%
5,9% 8,9% 12,2% 3,8% 6,3% 4,3% 3,8% 15,4% 10,5% 5,7% 4,5% 6,1% 0,8% 13,7% 4,7%
4,6%
3,1% 7,3% 21,4% 9,0% 1,5% 2,5% 15,4% 7,7% 21,1% 3,0% 2,5% 2,0% ,8% 10,5%
0,9%
0,4% 1,6% 1,2% 0,6% 4,3% 3,3% 0,5% 1,4% ,8% 1,4% 2,3%
Vrst
Studii
60,8% 78,6% 80,7% 88,9% 62,2% 80,1% 55,0% 71,4% 74,5% 66,8% 57,1% 57,7% 73,7% 50,0% 70,6% 84,0% 78,3% 68,2% 75,2% 63,9%
28,3% 15,6% 13,5% 11,1% 12,0% 3,3% 10,0% 14,3% 15,1% 12,6% 25,7% 23,1% 15,1% 20,8% 16,0% 10,0% 17,4% 22,7% 18,3% 10,5%
6,5% 3,1% 5,8%
3,3% 2,3%
1,1% 0,4%
Ocupaie
14,4% 3,3% 25,0% 6,6% 8,0% 8,6% 5,8% 6,9% 12,5% 7,3% 4,0% 4,3% 9,1% 4,0% 13,7%
9,6% 13,3% 10,0% 14,3% 2,9% 11,5% 8,6% 11,5% 3,5% 16,7% 5,1% 2,0% 1,9% 10,5%
1,8%
0,9% 1,1% 1,9% 0,8% 1,0%
0,6% 1,4%
25
Tabelul 3. Procentul utilizatorilor Internet care utilizeaz Internetul mai mult de 1 or pe zi (doar cei care utilizeaz Internetul zilnic) n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
*Diferenele pn la 100% din fiecare rnd reprezint rspunsurile celor care nu utilizeaz zilnic Internetul
Utilizeaz zilnic Internetul (71,7%)
TOTAL*
pn la 1 or 9,9%
9,3% 11,0% 21,4% 7,8% 8,8% 15,2% 21,7% 23,1% 4,4% 5,3% 10,3% 10,4% 11,5% 6,9% 10,0% 11,6%
mai mult de 1 or 61,9%

66,3% 53,7% 50,0% 59,6% 67,0% 57,0% 34,8% 46,2% 59,3% 47,4% 63,5% 71,8% 52,0% 71,0% 53,9% 58,1%
Vrst
Studii
13,0% 10,3% 3,8% 3,7% 8,4% 23,3% 14,3% 9,2% 12,6% 11,4% 11,5% 9,9% 4,2% 10,7% 4,0% 9,1% 9,8% 10,0%
47,8% 68,3% 76,9% 85,2% 53,9% 56,7% 55,0% 57,1% 65,2% 54,0% 45,7% 46,2% 63,8% 45,8% 59,8% 80,0% 78,3% 59,1% 65,5% 53,9%
Ocupaie
26
Tabelul 3.1. Procentul utilizatorilor Internet dup intensitatea medie de utilizare a Internetului (medie ore pe lun) n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
ore, n medie, pe lun
TOTAL
133
147 107 73 123 152 113 54 70 111 160 138 172 124 135 101 130 115 143 226 176 97 87 160 106 146 89 83 80 139 93 122 213 234 130 147 101
Vrst
Studii
Ocupaie
27
Tabelul 4. Procentul utilizatorilor Internet dup locul obinuit de acces a Internetului n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
domiciliu oficiu/ lucru locul de studii locuri publice (cafenea Internet, biblioteci etc.) alte locuri
TOTAL
33,6%
38,1% 25,2% 78,6% 50,6% 23,6% 20,3% 17,4% 69,2% 56,0% 47,4% 27,8% 32,2% 17,6% 13,0% 58,0% 14,0%
47,7%
45,8% 51,2% 7,1% 15,5% 65,8% 72,2% 65,2% 3,8% 36,8% 57,8% 60,9% 71,6% 80,2%
8,0%
6,4% 11,0% 7,1% 19,6% 2,1% 7,7% 22,0% 10,5% 5,7%
8,1%
6,8% 10,6% 12,7% 5,9% 5,1% 8,7% 11,5% 17,6% 5,3% 6,5% 5,0% 6,8% 3,8% 14,6% 4,7%
2,6%
2,9% 2,0% 7,2% 1,6% 2,6% 2,4% 8,7% 7,8% 4,4% 2,0% 2,1% 4,0% 3,0% 1,8% 4,6%
Vrst
Studii
25,6% 76,7%
17,4% 25,2% 34,6% 7,4% 52,7% 90,0% 60,0% 35,4% 33,3% 20,0% 26,9% 34,3% 29,2% 33,2% 44,0% 17,4% 36,4% 22,5% 58,0%
72,8% 68,7% 55,8% 88,9% 31,1% 15,0% 14,3% 49,5% 36,8% 47,1% 38,5% 48,9% 37,5% 47,9% 40,0% 73,9% 31,8% 69,4% 14,3% 6,4% 12,6% 14,3% 15,4% 7,2% 12,5% 8,9% 4,0%
6,5% 3,8% 5,8%
3,3% 2,3% 3,8% 3,7%
Ocupaie
15,6% 6,7% 20,0% 57,1% 6,3% 14,9% 14,3% 13,5% 7,2% 20,8% 8,1% 4,0% 27,3% 5,2% 14,6%
0,6% 3,3% 5,0% 14,3% 2,4% 2,4% 4,3% 5,7% 2,4% 1,9% 8,0% 8,7% 4,5% 2,9% 1,8%
25,6%
28
Tabelul 5. Procentul utilizatorilor Internet dup importana Internetului n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
foarte important destul de important nu prea important deloc important
TOTAL
62,4%
63,4% 60,5% 50,0% 55,5% 64,8% 72,2% 73,9% 69,2% 51,6% 42,1% 64,5% 66,3% 62,1% 75,6% 51,1% 67,4% 60,8% 69,5% 61,5% 77,8% 51,5% 53,3% 45,0% 85,7% 63,4% 58,7% 60,0% 61,6% 63,0% 50,0% 62,8% 52,0% 73,9% 63,7% 67,6% 51,1%
34,3%
33,7% 35,4% 42,9% 40,8% 31,9% 25,3% 26,1% 30,8% 44,0% 31,6% 33,0% 30,2% 34,5% 22,1% 45,2% 32,6% 33,7% 28,2% 32,7% 18,5% 46,1% 40,0% 45,0% 14,3% 33,7% 37,9% 34,2% 36,5% 33,7% 45,8% 33,9% 46,0% 26,1% 27,3% 29,3% 45,2%
3,0%
2,9% 3,3% 7,1% 3,7% 2,7% 2,5% 3,3% 26,3% 2,3% 3,5% 2,0% 2,3% 3,7%
0,3%
0,8% 0,6%
Vrst
Studii
1,1% 0,2% 1,4%
3,3% 2,3% 5,8% 3,7% 2,4% 6,7% 10,0% 2,9% 3,4% 2,9% 1,9% 3,0% 4,2% 3,1% 2,0% 4,5% 2,7% 3,7%
2,2%
Ocupaie
2,9% 0,3% 0,2% 4,5% 0,4%
29
Tabelul 6. Procentul utilizatorilor Internet dup semnificaia Internetului n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
* Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri obiect surs de principal informare, pentru instruire activitatea i educaie profesional surs de angajare n cmpul muncii, prelungire studii mijloc de comunicare i distracii surs pentru procurri, servicii
alte semnificaii
TOTAL*
Sex masculin feminin pn la 16 ani 17 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani medii incomplete/fr studii medii generale medii de specialitate superioare/incomplete privat public ONG nu lucreaz conductor / funcionar public n organele de stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie de stat conductor / specialist calificat la ntreprindere, organizaie privat/mixt muncitor, personal tehnic i de deservire manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan internaional student elev omer, temporar neangajat n cmpul muncii altceva mun. Chiinu alt ora sat nord centru sud moldovean/romn rus ucrainean alt naionalitate lucreaz nu lucreaz
56,4%
58,6% 52,0% 42,8% 46,1% 62,9% 64,6% 47,7% 46,1% 36,3% 42,1% 60,5% 66,9% 54,8% 70,2% 39,3% 62,8% 51,1% 68,4% 65,4% 59,3% 39,5% 33,3% 45,0% 85,7% 59,0% 42,4% 52,9% 48,1% 58,0% 29,2% 55,6% 56,0% 60,9% 72,7% 64,0% 39,3%
87,0%
87,0% 87,0% 78,6% 88,5% 87,0% 86,1% 78,1% 80,7% 79,1% 68,4% 89,2% 88,1% 85,8% 87,8% 86,3% 86,1% 88,1% 89,0% 86,5% 88,9% 86,8% 86,7% 80,0% 28,6% 87,8% 88,4% 78,5% 84,6% 86,9% 95,9% 88,1% 84,0% 91,3% 59,1% 87,2% 86,3%
27,4%
28,8% 24,8% 28,5% 26,9% 32,8% 12,7% 4,3% 19,2% 19,8% 26,4% 29,1% 37,1% 19,6% 24,4% 25,7% 13,9% 18,5% 29,5% 50,0% 37,0% 26,4% 16,6% 30,0% 14,3% 29,3% 21,8% 20,0% 17,3% 28,2% 29,1% 28,3% 22,0% 34,8% 9,0% 28,3% 25,7%
56,7%
63,8% 43,5% 78,6% 63,6% 57,3% 36,7% 30,4% 69,3% 58,3% 68,5% 55,5% 64,9% 47,9% 46,5% 61,2% 41,9% 48,8% 51,6% 84,5% 77,7% 59,4% 76,7% 50,0% 28,6% 61,3% 44,8% 35,8% 42,3% 58,3% 50,1% 56,1% 68,0% 65,2% 36,3% 54,7% 61,2%
18,4%
22,3% 11,4% 35,7% 16,7% 20,3% 15,2% 8,7% 26,9% 16,5% 31,5% 17,9% 25,3% 12,9% 17,6% 16,5% 11,6% 13,0% 23,6% 21,1% 11,1% 16,8% 16,7% 10,0% 14,3% 19,1% 16,0% 15,6% 15,3% 18,4% 25,0% 18,2% 16,0% 34,7% 13,6% 19,3% 16,5%
1,3%
1,6% 0,8% 0,8% 1,2% 1,3% 8,6% 2,2% 1,2% 2,0% 2,8% 0,8% 2,3% 2,2% 1,6% 3,8%
Vrst
Studii
Ocupaie
1,4% 1,4% 1,4% 0,8% 6,0% 4,3% 1,8%
30
Tabelul 7. Procentul utilizatorilor Internet dup sura principal de informare i instruire n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
ziare, reviste radio televiziune internet cri alte surse
TOTAL
5,9%
4,8% 7,7% 7,1% 3,7% 6,5% 7,6% 13,0% 7,7% 4,4% 10,5% 5,9% 5,9% 8,1% 5,3% 4,6% 11,6%
3,0%
2,6% 3,7% 7,1% 4,5% 1,2% 5,1% 4,3% 11,5% 2,2% 5,3% 2,7% 0,5% 1,4% 4,6% 5,5% 2,3%
18,1%
17,9% 18,7% 14,3% 20,4% 18,9% 11,4% 8,8% 7,7% 25,3% 15,8% 17,6% 18,3% 19,6% 12,2% 20,5% 18,6%
61,4%
63,5% 57,7% 71,5% 58,7% 62,8% 60,7% 65,3% 69,3% 56,0% 52,6% 62,1% 61,4% 62,1% 67,2% 57,5% 60,5%
7,7%
7,7% 7,7% 9,0% 7,7% 6,3% 4,3% 3,8% 5,5% 10,5% 8,2% 8,9% 4,7% 6,1% 9,6% 4,7%
3,9%
3,5% 4,5% 3,7% 2,9% 8,9% 4,3% 6,6% 5,3% 3,5% 5,0% 4,1% 4,6% 2,3% 2,3%
Vrst
Studii
7,6% 6,1% 1,9% 7,4% 3,6% 6,7% 10,0% 5,9% 4,6% 7,1% 5,8% 5,8% 8,3% 5,8% 8,0% 9,1% 6,4% 4,6%
1,1% 1,9%
20,7% 16,4% 13,5%
60,9% 63,0% 71,2% 59,3% 57,4% 70,0% 40,0% 71,4% 59,8% 65,6% 68,5% 78,9% 60,4% 50,0% 60,3% 62,0% 82,7% 68,2% 63,2% 57,5%
5,4% 8,4% 3,8% 7,4% 10,8% 3,3% 10,0% 8,1% 8,0% 4,3% 3,8% 8,0% 8,3% 7,6% 10,0% 8,7% 4,5% 6,9% 9,6%
4,3% 4,2% 9,6% 3,7% 3,0%
Ocupaie
3,7% 4,8% 3,3% 10,0% 28,6% 2,9% 3,4% 2,9% 1,9% 3,2% 3,1% 2,0% 4,3% 1,9% 5,5%
18,5% 20,4% 16,7% 30,0% 19,2% 16,1% 12,9% 9,6% 18,4% 29,2% 19,7% 8,0% 18,2% 17,0% 20,5%
4,1% 2,3% 4,3% 4,2% 4,2% 3,5% 10,0% 4,3% 4,6% 2,3%
31
Tabelul 8.1. Procentul utilizatorilor Internet dup scopurile de accesare a Internetului n ultimele 3 luni n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
* Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri trimitere/ primire e-mail citire nouti/ tiri cutare informaii despre bunuri i servicii cutare informaii despre/pentru educaie/studii/ instruire cutare informaii din domeniul sntii pentru sine sau altcineva
PARTEA I
TOTAL*
88,8%
90,3% 86,1% 57,1% 87,7% 92,4% 83,5% 86,8% 73,0% 81,3% 68,4% 91,6% 90,2% 91,4% 93,2% 83,7% 88,3%
78,8%
81,3% 74,3% 64,3% 73,0% 83,3% 81,0% 78,1% 76,9% 65,9% 47,4% 82,0% 80,3% 81,9% 84,1% 72,9% 81,4%
46,3%
52,4% 35,3% 28,6% 45,2% 51,1% 36,8% 34,7% 34,6% 31,9% 42,1% 49,5% 60,9% 34,5% 48,2% 40,3% 30,2%
63,4%
60,5% 68,7% 49,9% 66,0% 59,9% 77,2% 47,8% 57,6% 60,5% 47,3% 64,7% 61,4% 59,5% 63,5% 68,0% 55,8%
24,1%
22,5% 27,2% 21,4% 18,0% 28,0% 26,6% 26,0% 23,0% 16,5% 10,6% 25,9% 27,7% 19,7% 27,4% 22,1% 14,0%
Vrst
Studii
93,5% 92,0% 82,7% 96,3% 86,2% 76,6% 70,0% 100% 90,3% 82,7% 85,7% 84,6% 89,6% 79,2% 88,7% 88,0% 95,7% 90,9% 91,1% 83,7%
83,8% 80,5% 74,9% 96,3% 72,5% 73,3% 75,0% 85,7% 81,0% 75,8% 67,1% 78,8% 79,3% 66,7% 78,4% 76,0% 91,3% 86,3% 81,5% 72,9%
34,8% 56,5% 49,9% 66,7% 41,9% 26,6% 40,0% 28,6% 50,2% 30,9% 37,2% 34,5% 48,2% 29,2% 46,3% 50,0% 52,2% 36,3% 49,2% 40,3%
67,3% 62,7% 53,8% 62,9% 70,6% 59,9% 65,0% 62,3% 65,5% 71,5% 73,0% 62,4% 70,9% 65,4% 56,0% 60,7% 31,8% 61,4% 68,0%
24,0% 29,4% 19,2% 18,5% 18,6% 26,7% 40,0% 28,6% 24,2% 25,2% 22,8% 28,8% 23,8% 25,1% 24,5% 20,0% 30,4% 18,1% 25,2% 22,1%
Ocupaie
32
* Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri citire/ copiere ziare online vizitare site-uri guvernam entale vizitare site-uri de divertisment (jocuri, muzic, mod, celebriti etc.) ndeplinirea diferitor sarcini / obligaiuni de serviciu studiere i copiere programe (soft) din Internet
PARTEA II
TOTAL*
37,9%
39,8% 34,4% 35,7% 34,6% 39,8% 43,1% 30,3% 30,8% 34,1% 21,1% 39,6% 39,2% 36,5% 42,8% 35,2% 37,4%
35,2%
36,2% 33,8% 14,2% 29,0% 38,1% 40,5% 56,4% 30,6% 20,9% 15,9% 38,5% 33,1% 41,3% 50,4% 24,2% 60,4%
39,1%
46,2% 25,7% 71,3% 50,6% 35,7% 19,1% 17,3% 61,5% 45,1% 42,2% 37,2% 45,5% 25,9% 28,2% 48,8% 27,9%
46,7%
49,7% 41,1% 21,3% 32,3% 57,5% 46,8% 56,4% 23,0% 17,6% 26,4% 53,2% 59,4% 49,6% 60,3% 25,2% 60,3%
44,0%
55,9% 22,0% 35,5% 48,9% 43,9% 33,0% 34,5% 49,8% 39,6% 37,0% 44,7% 53,6% 39,9% 34,4% 43,7% 46,5%
Vrst
Studii
39,2% 39,8% 32,7% 59,2% 35,4% 23,4% 45,0% 28,6% 39,0% 35,5% 32,9% 34,5% 38,5% 33,4% 40,1% 28,0% 39,1% 4,5% 39,3% 35,2%
34,7% 40,9% 19,2% 70,3% 23,4% 23,2% 35,0% 36,0% 35,5% 30,0% 26,8% 35,9% 37,4% 35,3% 32,0% 52,1% 27,2% 40,3% 24,2%
20,8% 36,6% 53,8% 44,4% 47,4% 63,3% 40,0% 14,3% 40,4% 40,1% 28,4% 42,2% 38,9% 37,5% 38,1% 52,0% 52,0% 27,1% 34,7% 48,8%
48,9% 61,2% 42,3% 66,6% 26,4% 19,9% 25,0% 14,3% 48,8% 37,8% 41,3% 34,6% 48,5% 29,2% 46,8% 44,0% 69,3% 27,2% 56,5% 25,2%
33,7% 43,6% 63,5% 51,8% 44,4% 46,6% 35,0% 14,3% 47,0% 29,7% 38,4% 32,7% 45,4% 29,2% 42,9% 58,0% 65,0% 27,2% 44,1% 43,7%
Ocupaie
33
* Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri
PARTEA III
cutare locuri de munc i prelungire a studiilor
participare la discuiile: forum on-line, chat rooms
procurri on-line
NR
TOTAL*
28,9%
28,7% 29,3% 21,3% 30,2% 31,0% 19,1% 21,6% 15,3% 22,0% 10,6% 31,2% 35,3% 22,5% 24,4% 30,1% 18,5%
38,8%
46,7% 24,0% 42,6% 46,6% 38,8% 21,8% 12,9% 53,7% 36,3% 47,4% 38,2% 46,7% 27,9% 32,2% 43,5% 25,5%
11,4%
14,6% 5,2% 8,4% 14,4% 10,2% 8,6% 7,6% 6,6% 5,3% 12,3% 19,0% 7,6% 10,9% 7,4% 9,2%
0,9%
0,9% 0,8% 7,1% 0,8% 0,9%
Vrst
Studii
3,3% 0,5% 0,5% 0,7% 2,3% 0,5%
25,1% 27,0% 36,4% 55,5% 31,2% 19,9% 35,0% 14,3% 30,8% 18,1% 27,2% 22,8% 29,3% 25,0% 29,9% 28,0% 21,5% 9,0% 28,3% 30,1%
28,4% 37,7% 59,5% 37,0% 42,6% 46,5% 45,0% 14,3% 41,8% 32,0% 24,4% 32,6% 39,1% 41,6% 37,7% 52,0% 51,9% 27,3% 36,7% 43,5%
7,7% 16,1% 9,5% 18,5% 8,4% 3,3% 5,0% 14,3% 12,0% 8,0% 8,5% 5,7% 11,3% 20,9% 11,7% 10,0% 8,6% 4,5% 13,1% 7,4% 0,7% 1,1% 1,4% 1,0% 0,5% 6,0% 1,0% 0,5% 0,8% 5,8%
Ocupaie
34
Tabelul 9. Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena vizitrii site-urilor cu coninut local n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
zilnic de 2-3 ori n spt 25,9% 23,2% 35,7% 23,8% 25,4% 19,0% 43,6% 23,1% 25,3% 15,8% 25,2% 25,7% 27,0% 19,8% 25,6% 20,9% o dat n spt de 2-3 ori n lun o dat n lun mai rar dect o dat n lun niciodat
TOTAL 50,4% 24,9%

Sex masculin feminin pn la 16 ani 17 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani medii incomplete/fr studii medii generale medii de specialitate superioare/incomplete privat public ONG nu lucreaz conductor / funcionar public n organele administrrii de stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie de stat conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie privat/mixt muncitor, personal tehnic i de deservire manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan internaional student elev omer, temporar neangajat n cmpul muncii altceva mun. Chiinu alt ora sat nord centru sud moldovean/romn rus ucrainean alt naionalitate lucreaz nu lucreaz 55,9% 40,2% 21,5% 46,9% 55,2% 51,9% 30,5% 46,3% 40,6% 31,6% 52,8% 58,4% 45,8% 56,6% 42,5% 55,8%
9,6%
7,9% 12,6% 14,3% 11,8% 6,8% 12,7% 13,0% 11,5% 14,3% 10,5% 8,7% 5,4% 12,2% 8,4% 12,3% 9,3%
3,7%
2,4% 6,1% 14,3% 4,5% 3,2% 2,5% 7,7% 4,4% 5,3% 3,4% 3,0% 3,4% 3,8% 4,6%
4,6%
2,9% 7,7% 7,1% 5,3% 3,2% 7,6% 4,3% 3,8% 6,6% 15,8% 3,9% 3,0% 4,1% 3,8% 6,8% 9,3%
4,7%
3,7% 6,5% 5,3% 4,7% 3,8% 4,3% 3,8% 3,3% 10,5% 4,8% 3,5% 6,8% 5,3% 4,1% 4,7%
2,1%
1,3% 3,7% 7,1% 2,4% 1,5% 2,5% 4,3% 3,8% 5,5% 10,5% 1,2% 1,0% 0,7% 2,3% 4,1%
Vrst
Studii
44,5% 54,3% 53,8% 77,8% 41,9% 43,4% 50,0% 57,1% 54,9% 35,6% 34,3% 34,5% 52,4% 33,3% 50,5% 56,0% 47,9% 40,9% 54,2% 42,5%
31,5% 24,4% 21,2% 18,5% 25,1% 23,3% 30,0% 14,3% 24,3% 25,3% 28,6% 25,0% 25,0% 20,8% 25,1% 22,0% 17,4% 31,9% 24,5% 25,6%
12,0% 7,6% 7,7% 3,7% 12,6% 16,7% 5,0% 8,3% 11,5% 17,1% 15,4% 9,0% 12,5% 9,6% 10,0% 8,7% 9,1% 8,3% 12,3%
3,3% 3,4% 5,8%
2,2% 3,8% 1,9%
6,5% 5,0% 5,8% 1,5% 3,8%
Ocupaie
4,8% 6,7% 14,3% 2,9% 6,9% 5,7% 5,8% 3,5% 4,2% 3,3% 6,0% 8,7% 4,5% 3,3% 4,6%
6,6% 3,3% 15,0% 4,2% 6,9% 4,3% 5,8% 4,3% 8,3% 4,8% 4,0% 4,3% 3,5% 6,8%
4,8% 3,3%
4,2% 3,3% 14,3% 1,5% 4,6% 4,3% 5,8% 1,8% 4,2% 2,1% 2,0% 4,5% 1,2% 4,1%
3,9% 9,2% 5,7% 7,7% 4,0% 16,7% 4,6% 13,0% 9,1% 5,0% 4,1%
35
Tabelul 10. Procentul utilizatorilor Internet dup frecvena vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale) n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
de 2-3 ori n spt o dat n spt de 2-3 ori n lun o dat n lun mai rar dect o dat n lun
zilnic
niciodat
TOTAL
9,9%
9,7% 10,2% 14,3% 8,6% 8,3% 16,5% 21,7% 11,5% 6,6% 10,5% 10,3% 7,9% 16,2% 6,1% 9,6% 27,8%
15,7%
14,1% 18,7% 14,3% 14,7% 18,0% 10,1% 13,0% 19,3% 13,2% 26,3% 15,6% 13,4% 20,3% 16,8% 14,2% 25,6%
15,0%
15,6% 13,8% 7,1% 14,3% 15,0% 19,0% 13,0% 11,5% 16,4% 5,3% 15,2% 10,4% 17,6% 20,6% 14,2% 14,0%
9,4%
9,0% 10,2% 7,1% 10,2% 8,3% 11,4% 13,1% 11,5% 14,3% 5,3% 8,7% 6,9% 8,1% 11,5% 11,4% 4,7%
11,9%
12,8% 10,2% 7,1% 11,8% 12,4% 10,1% 13,1% 3,8% 9,9% 12,9% 18,3% 7,4% 12,2% 8,7% 7,0%
25,8%
27,1% 23,5% 35,8% 24,9% 26,8% 24,0% 21,8% 30,9% 22,0% 15,8% 26,7% 29,7% 23,0% 22,1% 26,4% 16,1%
12,3%
11,7% 13,4% 14,3% 15,5% 11,2% 8,9% 4,3% 11,5% 17,6% 36,8% 10,6% 13,4% 7,4% 10,7% 15,5% 4,7%
Vrst
Studii
12,0% 6,9% 5,8% 14,8% 9,0% 6,7% 15,0% 14,3% 9,8% 13,8% 5,7% 5,8% 9,8% 20,8% 10,7% 4,0% 4,3% 4,5% 10,0% 9,6%
18,5% 14,9% 7,7% 22,2% 14,4% 16,7% 10,0% 28,6% 15,8% 11,5% 20,0% 9,6% 15,9% 25,0% 15,7% 8,0% 34,8% 13,6% 16,4% 14,2%
19,6% 15,2% 9,6% 18,5% 16,1% 6,7% 5,0% 14,3% 15,7% 13,8% 11,4% 11,5% 15,7% 4,2% 15,2% 14,0% 21,7% 4,5% 15,4% 14,2%
7,6% 8,0% 15,4% 3,7% 11,4% 10,0% 15,0% 28,5% 8,5% 14,9% 10,0% 17,3% 8,8% 8,3% 9,3% 12,0% 18,2% 8,5% 11,4%
7,6% 16,0% 9,6% 22,2% 9,6% 3,3% 10,0% 14,3% 12,5% 8,0% 11,4% 7,7% 12,3% 8,3% 11,7% 16,0% 8,7% 9,1% 13,3% 8,7%
26,0% 26,0% 38,4% 14,9% 23,3% 43,3% 30,0% 25,5% 27,7% 25,8% 30,8% 25,5% 25,1% 25,3% 30,0% 21,8% 36,5% 25,6% 26,4%
8,7% 13,0% 13,5% 3,7% 16,2% 13,3% 15,0% 12,2% 10,3% 15,7% 17,3% 12,0% 8,3% 12,1% 16,0% 8,7% 13,6% 10,8% 15,5%
Ocupaie
36
Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005 Tabelul 11.1. Procentul utilizatorilor Internet dup scopul vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale)n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate,
ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat

* Baza: 614 utilizatori Internet care acceseaz site-uri guvernamentale cutare informaie general despre autoritile publice cutare nouti despre activitatea autoritilor publice cutare materiale legislative, comunicate informative, discursuri etc. adresare ntrebri on-line i primire rspuns
PARTEA I
TOTAL*
50,5%
45,8%
61,0%
8,0%
8,4% 7,0% 8,3% 8,6% 8,0% 7,0% 4,5% 8,6% 7,9% 24,9% 7,6% 9,8% 8,0% 6,0% 7,6% 9,7% 6,0% 8,8% 8,8% 7,6% 9,3%
masculin 50,8% 46,3% 60,7% Sex feminin 49,8% 44,6% 62,0% pn la 16 ani 33,3% 50,0% 41,7% 17 - 22 ani 56,6% 44,9% 55,6% Vrst 23 - 35 ani 51,2% 45,9% 63,1% 36 - 50 ani 38,9% 45,8% 62,5% 51 i mai muli ani 31,8% 50,0% 90,9% medii incomplete/fr studii 39,1% 43,5% 47,7% medii generale 50,6% 45,3% 45,3% Studii medii de specialitate 25,0% 16,7% 50,0% superioare/incomplete 51,6% 46,6% 64,3% privat 48,6% 40,6% 65,2% public 43,0% 49,6% 59,8% Sectorul de activitate ONG 56,4% 53,0% 70,1% nu lucreaz 53,9% 43,2% 52,4% conductor / funcionar public n 46,3% 61,0% 68,4% organele administrrii de stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la 40,5% 46,4% 60,8% ntreprindere, instituie, organizaie de stat conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie 52,6% 47,8% 66,2% privat/mixt muncitor, personal tehnic i de Ocupaie 48,9% 33,3% 48,9% deservire manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan 57,7% 42,3% 92,3% internaional student 56,4% 41,4% 54,2% elev 42,3% 53,8% 38,4% omer, temporar neangajat n 58,8% 41,1% 52,9% cmpul muncii altceva 42,9% 57,2% mun. Chiinu 52,6% 48,4% 61,9% Mediu de alt ora 55,1% 43,6% 61,6% reedin sat 27,1% 27,1% 54,3% nord 46,5% 37,2% 60,5% Regiune centru 50,8% 46,1% 61,1% sud 50,0% 54,5% 63,6% moldovean/romn 51,4% 45,5% 62,4% rus 52,4% 47,6% 59,5% Naionalitate ucrainean 52,4% 57,1% 61,8% alt naionalitate 21,1% 36,8% 26,3% lucreaz 49,0% 46,8% 64,8% Angajare n cmpul muncii nu lucreaz 53,9% 43,2% 52,4% Not: Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri
14,3% 6,7% 12,8% 11,9% 7,0% 7,5% 22,7% 7,7% 4,8% 9,6% 21,1% 8,2% 7,6%
37
Tabelul 11.2. Procentul utilizatorilor Internet dup scopul vizitrii site-urilor autoritilor publice (guvernamentale) n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
* Baza: 614 utilizatori Internet care acceseaz site-uri guvernamentale copiere formulare transmitere formulare completate tranzacii propuneri la proiectele de documente expuse consultrilor publice alte scopuri
PARTEA II
TOTAL
13,5%
3,6%
1,6%
5,1%
5,4%
6,0% 4,2% 16,7% 4,8% 5,0% 6,9% 4,5% 17,4% 4,0% 25,0% 4,6% 6,9% 5,8% 2,6% 5,4% 2,4%
masculin 14,9% 3,6% 1,9% 4,0% Sex feminin 10,7% 3,3% 1,0% 6,6% pn la 16 ani 8,3% 8,3% 17 - 22 ani 12,5% 3,4% 3,5% 6,7% Vrst 23 - 35 ani 14,0% 2,9% 0,3% 2,9% 36 - 50 ani 14,0% 7,0% 2,8% 5,6% 51 i mai muli ani 18,1% 4,5% 13,5% medii incomplete/fr studii 26,0% 8,6% medii generale 7,9% 1,3% 1,3% 4,0% Studii medii de specialitate 8,3% 8,3% superioare/incomplete 14,0% 3,8% 1,8% 5,4% privat 12,0% 4,6% 2,3% 3,4% public 14,5% 5,7% 1,4% 5,0% Sectorul de activitate ONG 16,2% 2,6% 6,9% nu lucreaz 12,4% 1,6% 2,1% 5,4% conductor / funcionar public n organele administrrii de 21,8% 14,5% 2,4% 9,7% stat, inclusiv de diferite niveluri conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, 12,0% 1,2% 1,2% 3,6% organizaie de stat conductor / specialist calificat 15,4% 3,5% 1,7% 5,7% la ntreprindere, instituie, organizaie privat/mixt Ocupaie muncitor, personal tehnic i de 8,8% 4,4% deservire manager/specialist n instituie, 3,8% 3,8% 3,8% misiune, reprezentan internaional student 12,8% 2,1% 2,1% 6,3% elev 7,6% 3,8% 3,8% omer, temporar neangajat n 17,7% cmpul muncii altceva 14,3% 14,3% mun. Chiinu 11,7% 3,3% 1,6% 4,1% Mediu de alt ora 19,2% 3,9% 1,3% 7,8% reedin sat 20,4% 5,1% 1,7% 8,5% nord 23,3% 7,0% 4,6% Regiune centru 12,5% 3,2% 1,7% 4,9% sud 18,1% 4,5% 4,5% 13,5% moldovean/romn 12,8% 3,3% 1,6% 5,2% rus 9,5% 2,4% Naionalitate ucrainean 19,1% 4,8% 4,8% 9,6% alt naionalitate 36,9% 15,8% 5,3% 10,6% lucreaz 13,9% 4,5% 1,4% 4,9% Angajare n cmpul muncii nu lucreaz 12,4% 1,6% 2,1% 5,4% Not: Ponderea pe fiecare rnd este mai mare de 100% deoarece respondenii au avut posibilitatea s ofere mai mult rspunsuri
6,0% 4,8% 13,3%
3,6% 11,5% 11,8% 4,6% 3,8% 13,6% 9,3% 5,1% 4,5% 4,9% 14,3% 4,8% 5,4% 5,4%
38
Tabelul 12. Procentul utilizatorilor Internet care s-au confruntat cu probleme de securitate (virui, hakeri etc.) n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
DA NU
TOTAL
64,6%
66,7% 60,6% 64,3% 63,7% 62,8% 73,4% 69,6% 73,1% 59,3% 63,2% 65,1% 65,8% 61,5% 71,0% 61,6% 53,5% 65,2% 66,0% 65,4% 85,2% 61,1% 63,3% 65,0% 71,4% 65,2% 65,5% 58,6% 71,2% 63,9% 66,7% 63,6% 74,0% 78,3% 54,5% 65,9% 61,6%
35,4%
33,3% 39,4% 35,7% 36,3% 37,2% 26,6% 30,4% 26,9% 40,7% 36,8% 34,9% 34,2% 38,5% 29,0% 38,4% 46,5% 34,8% 34,0% 34,6% 14,8% 38,9% 36,7% 35,0% 28,6% 34,8% 34,5% 41,4% 28,8% 36,1% 33,3% 36,4% 26,0% 21,7% 45,5% 34,1% 38,4%
Vrst
Studii
Ocupaie
39
Tabelul 13. Procentul utilizatorilor Internet care au instalat mecanisme/programe de securizare a informaiei n ultimele 3 luni n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
Da, a instalat Nu, a instalat mai demult de 3 luni n urm Nu, deloc nu a instalat Nu dispune de computer personal
TOTAL
59,5%
65,4% 48,4% 57,2% 56,8% 59,6% 70,9% 47,9% 65,5% 56,0% 57,9% 59,8% 66,3% 61,5% 57,2% 53,0% 58,2%
20,3%
19,2% 22,4% 7,1% 16,3% 23,0% 17,7% 39,1% 11,5% 11,0% 5,3% 22,7% 21,3% 21,6% 25,2% 15,5% 30,2%
15,1%
12,1% 20,7% 28,6% 16,7% 14,7% 11,4% 8,7% 19,2% 17,6% 36,8% 13,8% 9,9% 14,2% 16,8% 19,6% 11,6%
5,1%
3,3% 8,5% 7,1% 10,2% 2,7% 4,3% 3,8% 15,4% 3,7% 2,5% 2,7% 0,8% 11,9%
Vrst
Studii
62,0% 60,7% 67,3% 74,1% 52,0% 56,7% 60,0% 57,1% 60,8% 57,5% 51,5% 65,3% 58,8% 62,6% 58,4% 64,0% 60,9% 72,7% 62,3% 53,0%
19,5% 22,9% 17,3% 25,9% 15,0% 16,7% 20,0% 14,3% 20,4% 18,4% 21,4% 13,5% 21,3% 8,3% 20,7% 24,0% 21,7% 22,5% 15,5%
16,3% 14,5% 9,6%
2,2% 1,9% 5,8%
Ocupaie
19,2% 23,3% 15,0% 14,3% 14,0% 17,2% 21,4% 15,4% 14,9% 20,8% 15,4% 6,0% 17,4% 27,3% 13,1% 19,6%
13,8% 3,3% 5,0% 14,3% 4,8% 6,9% 5,7% 5,8% 5,0% 8,3% 5,5% 6,0% 2,1% 11,9%
40
Tabelul 14. Procentul utilizatorilor Internet care au rennoit programe de securizare a informaiei n ultimele 3 luni n funcie de caracteristicile socio-demografice sex, vrst, studii, sectorul de activitate, ocupaie, mediu de reedin, regiune, naionalitate i statutul de angajat
* Baza: 558 utilizatori Internet care au instalat programe de securizare a informaiei
DA
NU
TOTAL*
75,3%
80,7% 63,2% 77,8% 73,0% 74,4% 84,3% 75,0% 70,0% 73,8% 83,3% 75,5% 76,1% 77,4% 77,8% 70,7% 73,7% 77,6% 75,8% 81,8% 80,8% 69,6% 77,3% 68,8% 80,0% 76,6% 72,7% 66,7% 65,9% 76,4% 64,7% 73,5% 81,8% 100% 81,3% 77,0% 70,7%
24,7%
19,3% 36,8% 22,2% 27,0% 25,6% 15,7% 25,0% 30,0% 26,2% 16,7% 24,5% 23,9% 22,6% 22,2% 29,3% 26,3% 22,4% 24,2% 18,2% 19,2% 30,4% 22,7% 31,2% 20,0% 23,4% 27,3% 33,3% 34,1% 23,6% 35,3% 26,5% 18,2% 18,7% 23,0% 29,3%
Vrst
Studii
Ocupaie
41
Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online)
42
ANEXA 2: CHESTIONARUL CU FRECVENE
Tel. 22 76 86 Tel/Fax 21 27 96 E-mail: 79Hcivis@moldnet.md
Stimate prieten! Centrul de Analiz i Investigaii Sociologice, Politologice i Psihologice CIVIS V invit s participai la sondajul Utilizatorilor Internet din cadrul Proiectului PNUD Edificarea Guvernrii electronice ce ine de locul i rolul Internetului n viaa noastr cotidian, utilizarea lui, mecanismele de securizare aplicate i alte probleme de actualitate. Completarea chestionarului este o procedur simpl. Pentru aceasta este necesar s citii atent ntrebarea i variantele de rspuns, iar apoi s selectai i acionai acea variant sau variantele de rspuns care coincid cel mai mult cu opinia sau situaia Dvs. Dup ce ai rspuns la ntrebrile chestionarului V rugm s acionai trimitei chestionarul. Participarea Dvs. la acest sondaj, rspunsurile Dvs. la chestionarul dat sunt foarte importante deoarece vor servi reper necesar i foarte util pentru implementarea componentei Guvernare electronic a Strategiei Naionale e-Moldova, precum i a altor componente ale acestei Strategii. V mulumim anticipat pentru colaborare! Q1. De ct timp utilizai Internetul? 1. mai puin de un an 2. 1-2 ani 3. 3-5 ani 4. mai mult de 5 ani Q2. Ct de des utilizai Internetul? 1. zilnic 2. de 6 ori n sptmn 3. de 5 ori n sptmn 4. de 4 ori n sptmn 5. de 3 ori n sptmn 6. de 2 ori n sptmn 7. o dat n sptmn 8. de 2 ori n lun 9. de 3 ori n lun 10. o dat n lun 11. mai rar dect o dat n lun
7,7% 13,6% 32,3% 46,4% 71,7% 5,9% 10,0% 3,3% 3,7% 2,9% 1,7% 0,1% 0,3% 0,4%
43
Q3. n zilele cnd accesai Internetul, n mediu cte ore l utilizai? media de utilizare a Internetului pe cap de utilizator pe lun este 133 ore Q4. Ct de important este astzi Internetul pentru Dvs.? 1. foarte important 62,4% 2. destul de important 34,3% 3. nu prea important 3,0% 4. deloc important 0,3% Q5. Ce reprezint astzi Internetul pentru Dvs.? rspuns multiplu 1. obiect principal pentru activitatea profesional 2. surs de informare, instruire i educaie 3. surs de angajare n cmpul muncii, prelungire studii 4. mijloc de comunicare i distracii 5. surs pentru procurri, servicii 6. altceva (indicai)____________ 56,4% 87,0% 27,4% 56,7% 18,4% 1,3%
Q6. Care este astzi pentru Dvs. sursa principal de informare i instruire? 1. ziare, reviste 5,9% 2. radioul 3,0% 3. televiziunea 18,1% 4. internetul 61,4% 5. crile 7,7% 6. altceva (indicai)_____________________ 3,9% Q7. Unde accesai de obicei Internetul? 1. la domiciliu 2. la oficiu/lucru 3. la locul de studii 4. n locuri publice (cafenea Internet, biblioteci etc.) 5. la prieteni/rude 6. alt loc (indicai) ___________________ Q8. Cu ce scopuri ai accesat Internetul n ultimele 3 luni: rspuns multiplu 1. trimitere/primire e-mail, 2. citire nouti/tiri 3. cutare informaii despre bunuri i servicii 4. cutare informaii despre/pentru educaie/studii/instruire 5. cutare informaii din domeniul sntii pentru sine sau altcineva 6. citire/copiere ziare online 7. vizitare site-uri guvernamentale 8. vizitare site-uri de divertisment (jocuri, muzic, mod, celebriti etc.) 9. ndeplinirea diferitor sarcini / obligaiuni de serviciu 10. studiere i copiere programe (soft) din Internet 11. cutare locuri de munc i prelungire a studiilor 12. participare la discuiile: forum on-line, chat rooms 13. procurri on-line 14. altceva (notai) _________________________________ 33,6% 47,7% 8,0% 8,1% 2,6% 88,8% 78,8% 46,3% 63,4% 24,1% 37,9% 35,2% 39,1% 46,7% 44,0% 28,9% 38,8% 11,4% 0,9%
44
Q9. Care site-uri locale (naionale) le-ai vizitat cel mai des pe parcursul ultimelor trei luni? rspuns multiplu
n/o 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. Denumirea site-ului www.azi.md www.mail.md www.ournet.md www.forum.md www.999.md www.mdi.gov.md / www.registru.md www.timpul.md www.starnet.md www.reporter.md www.basa-press.md www.faces.md www.yes.md www.makler.md www.edu.md www.voxtel.md www.parlament.md www.moldovajob.com www.bnm.md www.allmoldova.com www.jurnal.md www.flux.md Pondere* 23,6% 14,4% 13,5% 9,0% 7,7% 6,5% 5,7% 4,4% 4,1% 3,4% 3,2% 3,1% 2,7% 2,7% 2,6% 2,6% 2,4% 2,4% 2,4% 2,3% 2,0%
Q10. Ct de des Dvs. vizitai site-urile autoritilor publice (guvernamentale)? 9,9% 1. zilnic Q11 15,7% 2. de 2-3 ori n sptmn Q11 15,0% 3. o dat n sptmn Q11 9,4% 4. de 2-3 ori n lun Q11 11,9% 5. o dat n lun Q11 25,8% 6. mai rar dect o dat n lun Q11 12,3% 7. niciodat Q12 Q11. Cu ce scop accesai site-urile autoritilor publice? rspuns multiplu 1. cutare informaie general despre autoritile publice 2. cutare nouti despre activitatea autoritilor publice 3. cutare materiale legislative, comunicate informative, discursuri etc. 4. adresare ntrebri on-line i primire rspuns 5. copiere formulare 6. transmitere formulare completate 7. tranzacii 8. propuneri la proiectele de documente expuse consultrilor publice 9. altceva (indicai)_________________________ niciodat nu viziteaz site-uri guvernamentale 44,2% 40,1% 53,6% 7,0% 11,8% 3,1% 1,4% 4,4% 4,7% 12,3%
Q12. Utiliznd Internetul, V-ai confruntat cu probleme de securitate (virui, hakeri etc.)? 1. da 64,6% 2. nu 35,4%
45
Q13. Ai instalat mecanisme/programe de securizare a informaiei n ultimele trei luni? 59,5% 1. da Q14 20,3% 2. nu, am instalat mai demult de 3 luni n urm Q14 15,1% 3. nu, deloc nu am instalat Q15 5,1% 4. nu dispun de calculator Q15 Q14. Ai rennoit Dvs. aceste programe pe parcursul ultimelor trei luni? 60,1% 1. da Q15 19,7% 2. nu Q15 20,2% nu a instalat programe/nu are computer personal Q15. Ct de des vizitai site-urilor cu coninut local (locale)? 1. zilnic 50,4% 2. de 2-3 ori n sptmn 24,9% 3. o dat n sptmn 9,6% 4. de 2-3 ori n lun 3,7% 5. o dat n lun 4,6% 6. mai rar dect o dat n lun 4,7% 7. niciodat 2,1% Acum v rugm s indicai cteva date socio-demografice despre Dvs. Q16. Indicai vrsta dvs. pn la 16 ani 16 - 22 ani 23 - 35 ani 36 - 50 ani 51 i mai muli ani Q17. Indicai sexul dvs. 1. masculin 2. feminin 2,0% 35,0% 48,4% 11,3% 3,3% 64,9% 35,1%
3,7% 13,0% 2,7% 80,6%
Q18. Care sunt studiile dvs.? 1. medii incomplete 2. medii generale 3. medii de specialitate 4. studii superioare / superioare incomplete Q19. Care este naionalitatea dvs.? 1. moldovean/romn 2. rus 3. ucrainean 4. gguz 5. bulgar 6. alta (indicai) ______________________
86,4% 7,1% 3,3% 1,7% 1,1% 0,3%
46
Q20. Sectorul n care Dvs. activai: 1. privat 2. public 3. neguvernamental 4. nu lucrez
28,9% 21,1% 18,7% 31,3% 6,1% 2,4% 6,4% 1,1% 1,0% 7,1% 2,0% 11,0% 4,0% 1,0% 11,8% 1,0% 5,6% 3,9% 2,0% 31,3% 2,3%
Q21. Domeniul Dvs. de activitate: 1. administraie public (central / local) 2. industrie i energetic 3. transport i comunicaii 4. construcii i dezvoltarea teritoriului, ecologie 5. agricultur i industria alimentar, silvicultur 6. comer, alimentaia public, turism, servicii 7. finane, credit, asigurri, tranzacii imobiliare 8. tiin i nvmnt 9. ocrotirea sntii i asisten social 10. cultur, art, sport 11. organizaie obteasc (sindicate, partide, ONG, fundaii etc.) 12. armat, organe de drept, paz i securitate 13. mass-media, informaii, reclam 14. reprezentan, misiune, proiect internaional 15. altceva (indicai) ________________________ 16. nu lucrez (elev, student, pensionar, temporar neangajat etc.) NR Q22. Ocupaia: 1. conductor / funcionar public n organele administrrii de stat, inclusiv de diferite niveluri 2. conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie de stat 3. conductor / specialist calificat la ntreprindere, instituie, organizaie privat/mixt 4. muncitor, personal tehnic i de deservire 5. manager/specialist n instituie, misiune, reprezentan internaional 6. student 7. elev 8. omer, temporar neangajat n cmpul muncii 9. altceva (indicai) Q23. Locul de trai: 1. mun. Chiinu 2. mun. Bli 3. Ora - centru raional 4. alt ora 5. sat Q24. Regiune: 1. nord 2. centru 3. sud 7,4% 89,1% 3,4% 77,6% 2,0% 8,0% 2,4% 10,0%
6,1% 13,2% 37,5% 7,4% 3,9% 23,9% 4,3% 2,9% 0,8%
V mulumim pentru participare. V dorim succese!

3 ICT MD

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

3 ICT MD

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Tel. 22 76 86 Tel/Fax 21 27 96 E-mail: 80Hcivis@moldnet.

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

LISTA DIAGRAMELOR I TABELELOR ......................................................................................................... 3

CAPITOLUL 2: METODOLOGIA I COLECTAREA DATELOR................................................................ 6

CAPITOLUL 3: PROFILUL SOCIO-DEMOGRAFIC AL UTILIZATORILOR INTERNET ...................... 7

CAPITOLUL 4: EXPERIENA DE UTILIZARE A INTERNETULUI ........................................................... 9

CAPITOLUL 5: UTILITATEA INTERNETULUI ............................................................................................ 12

CAPITOLUL 6: VIZITAREA SPAIULUI WEB LOCAL .............................................................................. 16

CAPITOLUL 7: INTERACIUNEA CU AUTORITILE PUBLICE.......................................................... 18

CAPITOLUL 8: PROBLEMA SECURITII INFORMAIONALE............................................................ 20

ANEXA 1: TABELE DE CORELAIE............................................................................................................... 24

ANEXA 2: CHESTIONARUL CU FRECVENE ............................................................................................. 42

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

LISTA DIAGRAMELOR I TABELELOR

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Date generale despre proiectul Edificarea Guvernrii Electronice

Scopul i obiectivele studiului

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 2: METODOLOGIA I COLECTAREA DATELOR

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 3: PROFILUL SOCIO-DEMOGRAFIC AL UTILIZATORILOR INTERNET

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 4: Experiena de utilizare a Internetului

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

20% 10% 0% z iln ic 5 -6 o r i p e s p t m n 3 -4 o r i p e s p t m n 1 -2 o r i p e s p t m n m a i ra r d e c t o d a t p e s p t m n

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 5: Utilitatea Internetului

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% f o a r t e im p o r t a n t d e s tu l d e im p o r ta n t n u p r e a im p o r t a n t d e l o c im p o r t a n t

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

s u rs d e in fo rm a re , in s tru ire i e d u c a ie s u rs d e a n g a ja re n c m p u l m u n c ii, p re lu n g ire s tu d ii m ijlo c d e c o m u n ic a re i d is tra c ii

s u rs p e n tru p ro c u r ri, s e rvic ii

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 6: Vizitarea spaiului web local

20% 9,6% 10% 3,7% 4,6% 4,7% 2,1%

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 7: Interaciunea cu autoritile publice

20% 15,7% 15% 9,9% 10% 9,4% 15,0% 11,9% 12,3%

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Diagrama 10. Scopurile de accesare a site-urilor organizaiilor de stat

* Baza: 614 utilizatori Internet care acceseaz site-uri guvernamentale

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Capitolul 8: Problema securitii informaionale

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

ANEXA 1: TABELE DE CORELAIE

1-2 ani 13,6%

3-5 ani 32,3%

mai mult de 5 ani 46,4%

Mediu de reedin Regiune

Naionalitate Angajare n cmpul muncii

Rolul Internetului n viaa utilizatorilor Internet (sondaj sociologic online) - 2005

6,5% 3,1% 5,8%

Mediu de reedin Regiune

0,9% 1,1% 1,9% 0,8% 1,0%