Sunteți pe pagina 1din 107

Utilizarea tehnologiei informaiei i comunicrii n activitatea de consiliere

Departamentul de Consiliere i Management Educaional Institutul de tiine ale Educaiei 2011

Autori Dr. Petre BOTNARIUC, cercet. pr. III (cap. cap. I (6), cap II (1), cap IV (1), cap V) Alina GAVRILI, as. cercet. (cap. II (3), cap IV (4, 6), cap V) Mihai IACOB, as. cercet. (cap. Introducere, cap. I (1-5), cap II (4), cap IV (5), cap V) Dr. Luminia TSICA, cercet. pr. III (cap. II (2.1), cap IV (3), cap V) Dr. Sperana Lavinia IBU, cercet. pr. III (cap. II (2.2), cap III, cap IV (2), cap V)

Cuprins Introducere I. Contextul utilizrii tehnologiei informaiei i comunicrii (TIC) n consiliere 1. Rolul TIC n educaie 2. Tipuri de instrumente 3. Evoluia nvrii la distan 4. TIC n consiliere 5. Limitele TIC n furnizarea serviciilor de consiliere 6. Tendine n utilizarea TIC n consiliere i posibile evoluii II. Bazele teoretice ale utilizrii TIC n consiliere 1. Instrumente de colaborare 2. Instrumente de comunicare 2.1. Instrumente de comunicare asincron 2.2. Instrumente de comunicare sincron 3. Reelele de socializare 4. Instrumente de autopromovare III. Metodologia cercetrii 1. Scop i obiective 2. Metode, grup int, resurse 3. Etapele i calendarul cercetrii 4. Proiectarea cursului online IV. Rezultate 1. Modulul 1 - Instrumente de colaborare 2. Modulul 2 - Conferine audio-video 3. Modulul 3 - Email 4. Modulul 4 - Reele sociale 5. Modulul 5 - Instrumente de auto-promovare 6. Rezultate finale V. Concluzii, recomandri i direcii de aciune Anexe Anexa 1 - Suport curs Modul 1 Anexa 2 - Suport curs Modul 2 Anexa 3 - Suport curs Modul 3 Anexa 4 - Suport curs Modul 4 Anexa 5 - Suport curs Modul 5 Anexa 6 - Grila de autoevaluare a competenelor TIC Anexa 7 - Grila sptmnal de autoevaluare Anexa 8 Statistici rezultate iniiale i finale Curs TIC Lista tabelelor Tabel 1. Analiz comparativ blog-wiki Tabel 2. Rezultatele auto-evalurii Modul 1 Tabel 3. Autoevaluare sptmnal Modul 2 (1)

Tabel 4. Autoevaluare sptmnal Modul 2 (2) Tabel 5. Autoevaluare documentul wiki 3 cuvinte Modul 2 Tabel 6. Participani la curs i absolveni ai Modulului 2 Tabel 7. Autoevaluare sptmnal Modul 3 Tabel 8. Participani la curs i absolveni ai Modulului 3 Tabel 9. Autoevaluare 3 cuvinte Modulul 5 Lista figurilor Figura 1. Componentele de baz ale sistemelor de predare-nvare online Figura 2. Autoevaluarea iniial i final a abilitilor de colaborare TIC Modul 1 Figura 3. Autoevaluarea iniial a competenelor Skype Figura 4. Autoevaluarea final a competenelor Skype Figura 5. Competene de utilizare a instrumentelor de comunicare asincron Email evaluare iniial Figura 6. Competene de utilizare a instrumentelor de comunicare asincron Email evaluare final Figura 7. Evaluare iniial Modul 4 Figura 8. Evaluare final modul 4 Figura 9. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 1, iniial i final Modul 5 Figura10. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 2, iniial i final Modul 5 Figura11. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 3, iniial i final Modul 5 Figura12. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 4, iniial i final Modul 5 Figura13. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 5, iniial i final Modul 5 Figura 14. Competene generale de utilizare a TIC n procesul de consiliere a carierei, autoevaluare iniial Figura 15. Competene generale de utilizare a TIC n procesul de consiliere a carierei, autoevaluare final

Introducere
Schimbrile la care asistm n viaa de zi cu zi, fie c sunt de natur economic, tehnologic sau cultural vin deopotriv cu pri bune i pri mai dificile, dar invariabil ele implic nevoia de adaptare. Consilierea i orientarea sunt domenii care prin excelen i asum facilitarea tranziiei oamenilor ntre diferite stadii educaionale i de munc i sprijinirea lor n a se adapta noilor realiti. nainte de a-i ajuta clienii s-i gestioneze evoluia social, consilierea trebuie s reflecteze asupra propriei relaii cu realitatea adus de noile tehnologii. Introducerea TIC n consiliere a cptat foarte repede un aer de inevitabilitate, majoritatea practicienilor i cercettorilor din domeniu susinnd puternic acest fenomen. Beneficiile incontestabile aduse de noile tehnologii au fost dublate de apariia unor probleme adesea insidioase, precum accesul limitat al anumitor categorii sociale i uzura moral a tehnicii. De aici a aprut o nevoie stringent de asumare activ din partea factorilor de decizie a procesului de inserare a tehnologiei informaiei i a comunicrii n consiliere. Cercetarea de fa se dorete o contribuie practic la gestionarea formrii consilierilor i a persoanelor care-i asum un rol n orientarea anumitor categorii sociale. Oferirea de servicii de calitate face parte din etica profesional a consilierului, astfel c formarea n utilizarea TIC nu poate fi lsat sub imperiul ntmplrii. Experiena de mai bine de 10 ani a cercettorilor Departamentului de Consiliere din cadrul Institutului de tiine ale Educaiei i a partenerilor naionali i internaionali avui de-a lungul timpului a fost transpus ntr-un curs practic care s-i susin pe consilieri n activitatea lor cotidian. Implementarea cursului i contactul cu practicienii ne-au permis s construim un parcurs de formare bazat pe nevoi reale i s putem formula recomandri adaptate la realitatea sistemului de consiliere din Romnia. Nu putem dect spera ca experiena acestei cercetri s-i gseasc un ecou ct mai larg n formarea consilierilor att la nivel de politici, ct i n practic.

I. Contextul utilizrii tehnologiei informaiei i comunicrii n activitatea de consiliere


Domeniul educaiei n general i cel al consilierii n mod particular au suferit de-a lungul timpului de lipsa de instrumente create special spre a le susine. Dac medicina sau sportul, de exemplu, au beneficiat de numeroase inovaii menite s le sprijine n atingerea scopurilor propuse, consilierea a fost lipsit n mare parte de acest proces. Comparnd evoluia serviciilor de consiliere cu cele medicale putem constata o discrepan uria n ritmul de inovaie dintre cele dou. Dei exist explicaii pentru evoluia divergent pe care o constatm, acestea nu sunt de natur s constituie o scuz pentru lipsa de preocupare pentru dezvoltarea de noi instrumente de sprijin. Mecanismul de finanare a serviciilor de consiliere, bazat n principal pe bani publici, a fcut ca dinamica inovrii n cadrul lor s fie relativ sczut. Ele au fost privite ca sprijin n procesul de tranziie de coal la viaa activ sau ntre diferite locuri de munc i/ sau ocupaii oferit n special categoriilor vulnerabile, cu capaciti reduse de gestionare a propriului parcurs profesional. 1. Rolul TIC n educaie i consiliere

Ultimele dou decenii au transformat tehnologia informaiei i comunicrii (TIC) dintr-un produs destinat unui numr restrns de indivizi, datorit costurilor ridicate de achiziie i a dimensiunilor relativ mari, ntr-un instrument omniprezent n viaa profesional i personal a oamenilor. Avantajele TIC nu sunt deloc neglijabile, fapt care a atras rspndirea rapid n activiti educaionale, fie ele formale sau non-formale. Educaia s-a folosit de oportunitatea oferit de TIC pentru a-i regndi modalitatea de furnizare a coninuturilor educaionale ntr-o manier care s mbunteasc performanele elevilor fr costuri excesive pentru sistem. Prin utilizarea a diferite instrumente TIC se pot conferi sistemului de administrare dimensiuni mai restrnse, reducnd implicit costurile de personal i riscul suprapunerii sarcinilor. Managementul beneficiarilor serviciilor educative poate fi mbuntit prin crearea de instrumente care s urmreasc progresele obinute att de fiecare individ n parte, ct i de grupuri mai mari. Indiferent c vorbim de grupuri care exist n realitate (ex. o clas de elevi) sau

de unele construite n mod convenional (ex. elevi din mediul rural), bazele de date i instrumentele de procesare a informaiei ne permit s urmrim cu uurin dinamicile aprute i s intervenim n caz c am considera oportun s aducem o schimbare. Unul dintre cele mai vizibile beneficii pe care le aduce TIC este accesibilitatea informaiei. Ceea ce pn de curnd putea fi consultat doar de grupuri restrnse de oameni, astzi a devenit accesibil unui numr teoretic nelimitat de oameni. Creatorul informaiei este liber s limiteze rspndirea ei ctre anumite grupuri, dar de asemenea are la dispoziie instrumente prin care s o propage ctre persoane potenial interesate. Pentru consilier, TIC permite urmrirea parcursului i a progreselor fiecrui client i i ofer posibilitatea de a furniza informaiile pertinente la momentul potrivit. n msura n care interaciunea clientului cu diversele instrumente TIC poate fi anticipat, ele pot fi adaptate s ofere informaii i servicii bine intite. Prin intermediul noilor tehnologii se urmrete i promovarea autonomiei clienilor, care sunt ncurajai s se foloseasc de instrumentele puse la dispoziie pentru a-i planifica i monitoriza parcursul educaional i de carier. Clienii pot astfel s-i organizeze procesul de trecere ntre diferite etape ntr-un mod sistematic, cu perioade de tranziie reduse i cu un risc sczut ca opiunile s fie bazate n mare msur pe circumstane trectoare. Instrumentele TIC favorizeaz construirea unor practici bazate pe probe i feedback, fapt ce este de natur s creasc nivelul serviciilor educaionale prin introducerea unui cerc al calitii (proiectare, implementare, evaluare i revizuirea activitilor). Prin aceste instrumente, consilierul dobndete controlul ntregului proces pe care l gestioneaz i poate interveni asupra fiecrei pri a lui pentru a-l mbuntii i a-l face mai accesibil clienilor. 2. Tipuri de instrumente Bazele de date sunt instrumente prin care se colecteaz i organizeaz informaii despre anumite subiecte pentru a facilita accesul persoanelor interesate. n consiliere, bazele de date se pot referi att la unele generate de instituii prin efort colectiv (ex. profile ocupaionale), ct i la cele create de consilieri individuali (ex. fiele beneficiarilor). Dei baze de date au existat cu mult timp nainte de apariie tehnologiilor digitale, doar odat cu introducerea acestora s-a atins un nivel de accesibilitate i eficien care s conduc la generalizarea utilizrii lor. Cu o larg rspndire chiar i nainte de era Internetului, instrumentele de procesare a

informaiei (audio, video, imagini, text) fac parte din programele cele mai ntrebuinate, att de ctre utilizatori profesionali ct i de cei cu scop recreativ. Ele permit crearea de noi coninuturi sau rearanjarea unora deja existente. Reele de socializare online (v. Cap. I.4) sunt aplicaii care faciliteaz ntlnirea n spaiul virtual a unor persoane care de obicei mprtesc interese comune. Rspndite ncepnd cu primul deceniu al secolului XXI, ele au devenit foarte repede fenomene de mas. ntr-un timp relativ scurt cele mai mari reele au atins sute de milioane de utilizatori i continu s se dezvolte n ciuda controverselor care le-au nsoit expansiunea. Reelele profesionale sunt o variant particular a reelelor de socializare care se concentreaz pe aspecte ce in de un anumit domeniu de activitate. Existena lor poate fi susinut de o platform dedicat (ex. LinkedIn, Yammer) sau prin adaptarea unui serviciu cu caracter general (ex. list discuii). Instrumentele de promovare i autopromovare (v. Cap I.5) au o valoare special n cadrul activitilor de consiliere de carier ntruct prin intermediul lor clientul poate fi abilitat s-i gestioneze relaia cu potenialii angajatori. Scopul lor este de a facilita relaia dintre angajator i potenial angajat prin punerea informaiei ntr-o form uor accesibil i care scoate n eviden calitile celui care caut un loc de munc. Instrumentele de comunicare (v. Cap. I.3), simple sau complexe, sincrone sau asincrone, gratuite sau pltite, sunt unele dintre cele mai apreciate faciliti oferite de noile tehnologii. Ele au revoluionat modul de comunicare prin reducerea dramatic a costurilor i disponibilitatea lor n aproape orice col al lumii. Instrumentele de evaluare i autoevaluare a serviciilor oferite sunt percepute ca unul dintre cele mai utile instrumente pentru consiliere i orientare pe care TIC le-a adus. Uurina cu care ele pot fi dezvoltate, costurile relativ sczute de a le aplica i interpretarea lor aproape instantanee le-au transformat din nite instrumente greoaie care necesitau multe ore de munc pentru a scoate informaia relevant n maniera predilect de a porni sau monitoriza procesul de consiliere i orientare. 3. Evoluia nvrii la distan Livrarea cursurilor online sufer de lipsa unei paradigme pedagogice care s susin procesul de nvare. Chiar dac ea ncepe s se contureze, majoritatea cursurilor oferite n

momentul de fa nu folosesc mijloacele TIC dect pentru a sprijini un proces eminamente autodidactic. Pentru a ajunge la un cadrul educaional eficient este necesar o schimbare de paradigm, de la facilitarea accesului la instrumente de auto-ajutorare i informaie brut, spre o relaie activ ntre client i consilier, precum i formarea unor comuniti de clieni cu interese similare (Majumdar, 2009). n ceea ce privete consilierea, este nevoie ca beneficiarii s devin autonomi i capabili s-i planifice propriul drum n carier i s apeleze la consilierea fa-n-fa atunci cnd situaia necesit o analiz mai aprofundat. nvarea la distan a constituit prima etap a explorrii educaiei care separa fizic profesorul i elevul. Limitrile tehnologice i lipsa unui cadrul conceptual adaptat la noua manier de comunicare, au fcut din nvarea la distan un proces de absorbie de informaii de ctre elev n absena unui feedback eficient din partea profesorului. Odat cu diversificarea mijloacelor tehnice (Internet, video conferin, email etc.) au aprut noi modaliti de livrare a coninuturilor, dar aceast schimbare nu a fost nsoit de o reaezare a relaiei profesor-elev. Al treilea val care se contureaz propune comunitatea de nvare ca unitate de baz n jurul creia se construiete procesul de educaie. Elevul nu mai este singur, ci parte a unei comuniti de nvare n care comunicarea cu cei aflai n aceeai situaie ca i el este instrumentul prin care informaiile sunt filtrate i nsuite. Profesorul este vzut ca avnd un rol de ghidare a comunitii de nvare spre obiectivele educaionale stabilite. 4. Avantajele integrrii TIC n consiliere Introducerea TIC n activitile de consiliere a fost un proces natural, pornit din nevoia de a eficientiza munca practicienilor prin scderea timpului alocat sarcinilor administrative, prin oferirea de instrumente puternice de procesare a informaiei, prin dezvoltarea de teste de evaluare i autoevaluare etc. ntruct ritmul n care fiecare consilier s-a conectat la tehnologie a fost diferit, la fel cum i nevoile clienilor lor sunt diferite, s-a ridicat ntrebarea care sunt abilitile legate de noile tehnologii de care are nevoie consilierul pentru a beneficia de avantajele aduse de acestea. ICT Skills 1(2004-2006) i ICT Skills 2 (2007-2009), au fost proiecte internaionale de cercetare, la care a participat i Institutul de tiine ale Educaiei, i care au plecat de la premisa c abilitile

de utilizare a TIC n consiliere rezult din atribuirea de diverse utiliti fiecrui nou instrument. Astfel a rezultat harta competenelor TIC ale practicienilor n consiliere i n educaia pe tot parcursul vieii. Intersectarea instrumentelor (SMS, email, chat etc.) cu diferitele funcii care li s-au atribuit (comunicare, consiliere, feedback etc.) produce o hart care servete n acelai timp ca instrument de autoevaluare. La nivelul fiecrei ri i la nivel european exist o serie de tendine n ceea ce privete integrarea instrumentelor TIC n consiliere, ele reflectnd o nevoia de a lrgii populaia care are acces la astfel de servicii i creterea calitii acestora. Pentru Marea Britanie (A. Watts, T. Cooley, 2010) ele au fost rezumate n urmtoarele concepte: a. Comunitatea ca instrument ce faciliteaz interaciunea: tehnologia a devenit din ce n ce mai mult un instrument care faciliteaz multiple modaliti de comunicare. b. Scderea costurilor: costul de publicare i dezvoltare a sczut, fcnd posibil ca multe resurse s fie disponibile la preuri mult mai mici dect n trecut. c. Utilizarea jocurilor: gradul de penetrare al jocurilor n toate zonele societii este n cretere. Este important s se foloseasc potenialul att al jocuri recreative ct i al celor educaionale n cadrul consilierii de carier. d. Cloud: modul n care aplicaiile i informaiile sunt meninute i furnizate utilizatorului este n continu schimbare, din ce n ce mai mult fiind localizate la un furnizor extern de servicii. e. Colectivizarea cunotinelor: o trstur a multor tehnologii Web 2.0 o reprezint opiunea de a pune n comun i a utiliza opiniile multor oameni. f. Recunoaterea timpului i a spaiului: tehnologiile ne permit s interacionm prin Internet n maniere care semnaleaz explicit informaiile ce in de locul i momentul interaciunii. g. Diversitate i integrare: Internetul este integrat din ce n ce mai mult n aparate pe care le folosim n viaa de zi cu zi. h. Individualizare: utilizatorii pot s-i individualizeze i ajusteze relaia fa de coninuturile online. Este de ateptat ca ele s fie valabile pentru un spectru larg de ri i regiuni care urmresc s integreze TIC n consiliere, iar ceea ce difereniaz rile ntre ele sunt factori ce in de nivelul de investiie n echipamente, software i formarea consilierilor, de gradul de utilizare a

10

TIC de ctre clienii serviciilor de consiliere, dispersia populaiei n spaiul geografic etc. Iniiativele ce vizeaz integrarea noilor tehnologii n portofoliul de abiliti i instrumente ale consilierilor s-au concentrat pe direcii din cele mai variate, de la designul unor cursuri de formare la cercetri privind utilizarea realitii virtuale ca mediu de consiliere. Trsturile iniiativelor se pot structura n poli dihotomici: local vs. internaional, iniiative ale sectorului public vs. iniiative private, servicii gratuite vs. servicii pltite, intranet vs. Internet, axate pe practicieni individuali vs. axate pe comuniti de practicieni. Cele mai multe iniiative au vizat abilitarea consilierilor n utilizarea unei serii de echipamente i programe n cadrul edinelor de consiliere sau ca sprijin n activitatea curent a consilierului. Succesul introducerii mijloacelor TIC n portofoliul consilierilor a depins de beneficiile percepute, de familiaritatea cu utilizarea lor n alte contexte (ex. jocuri online, reele de socializare etc.) i de gradul de receptivitate al clienilor la utilizarea lor n interaciunile cu consilierul. Odat cu apariia posibilitii de a stoca, de a procesa i de a trimite informaia prin intermediul calculatorului s-a constatat o flexibilizare a instrumentelor de evaluare i autoevaluare utilizate de consiliere. Facilitatea cu care ele pot fi mai nti ncrcate n spaiul virtual, administrate clienilor (online sau offline) i apoi interpretate aproape instantaneu a condus la un interes crescut pentru dezvoltarea de astfel de instrumente. Ele pot viza abilitile i interesele clienilor, pot fi un mijloc de culegere de feedback pentru activitatea de consiliere sau pot constitui o modalitate de monitorizare a propriei activiti pentru consilieri. Platforme care faciliteaz schimbul de practici au fost punctul central al unor iniiative ce urmreau conectarea consilierilor din structuri care de obicei nu i desfoar activitatea n acelai loc, dar care pot beneficia una de pe urma experienei celeilalte. 5. Limitele TIC n furnizarea de servicii de consiliere Odat cu oportunitile aduse de noile tehnologii au aprut i provocri, n special n ceea ce privete formarea profesionitilor n consiliere i furnizarea unor servicii adecvate n funcie de abilitile i nevoile clienilor. Prpastia digital (the digital divide) este o problem adesea menionat care face referire la diferenele care apar ntre clienii care folosesc TIC n mod curent i cei cu acces limitat. ntrebarea care se ridic este n ce msur serviciile de consiliere pot fi furnizate prin acest mediu de comunicare astfel nct s se asigure anse egale de acces

11

pentru clieni. Marginalizarea anumitor straturi sociale prin limitarea accesului la tehnologie este un fenomen real cu rdcini n special n factorii economici i cei educaionali. n aceste condiii, promovarea alfabetizrii n utilizarea TIC devine unul din scopurile activitii consilierului, adaptat la capacitile i nevoile clientului. Politicile propuse de factorii de decizie trebuie s susin extinderea accesului la tehnologie i formarea abilitilor necesare accesrii ei. Un alt risc n utilizarea mijloacelor TIC este oboseal dat de schimbrile dese de tehnologie. Persoanele care ncearc s fie la curent cu noutile tehnologice care apar trebuie s fac fa unui mediu care se schimb extrem de rapid, fapt care conduce la un consum foarte mare de energie. Nu de puine ori persoana ajunge s se simt suprancrcat i ncearc s-i dezvolte strategii de a face fa: de la a sri peste una sau mai multe generaii de instrumente, la evitarea tuturor noilor mijloace care nu-i aduc beneficii majore. Asigurarea dreptului la intimitatea n spaiu virtual i limitarea accesului la informaii cu caracter privat a unor tere pri sunt o preocupare constant a autoritilor cu putere legislativ, a furnizorilor de servicii care colecteaz informaii cu caracter personal, dar i a utilizatorilor. Comisia European a propus recent (25 ianuarie 2012) un pachet de msuri menite s ntreasc dreptul la intimitate i n acelai timp s promoveze economia online (http://ec.europa.eu/justice/newsroom/data-protection/news/120125_en.htm). Asigurarea calitii n mediu online este o problematic de dat recent asupra creia exist relativ puine articole reflexive. Introducerea unor standarde de calitate formale precum ISO pentru serviciile de consiliere a fost luat n calcul, dar au fost aduse argumente (Evangelista, 2009) asupra ineficienei acestui demers. Alternativele pot fi evaluarea ntre egali (peer evaluation) i impunerea unor standarde interne pentru fiecare organizaie n funcie de specificul ei. Furnizare de servicii de calitate prin intermediul noilor tehnologii trebuie s in cont de principiile etice specifice serviciilor online (Vuorinen & Sampson, 2009). Costurile introducerii unor noi tehnologii sau a unui nou instrument sunt relativ crescute, chiar dac pe termen lung ele aduc beneficii care le pot justifica. Tehnologiile tind s fie scumpe n momentul lansrii, fiind necesar o perioad de timp pn ca ele s devin accesibile unei populaii mai largi. Decizia de a adopta o anumit tehnologie sau instrument trebuie s ia n considerare att beneficiile preconizate, ct i costurile, nu de puine ori cei care le adopt primii continu s le plteasc i dup ce versiuni mai ieftine i mai eficiente devin disponibile.

12

6. Tendine n utilizarea TIC n consiliere i posibile evoluii Explorarea tendinelor care apar n consiliere n general (CEDEFOP, 2008 & 2011) i cele ale utilizrii TIC n mod particular (Hooley et al., 2009; Watts & Dent, 2008) constituie o preocupare semnificativ a cercettorilor n cutarea unor modaliti semnificative de a susine integrarea noilor tehnologii n procesul de consiliere. Dei nu exist dubii asupra faptului c noile tehnologii au adus beneficii considerabile serviciilor de consiliere a carierei, se pare c n ultimele dou decenii introducerea TIC n consiliere a fost mai degrab un proces aleator, lipsindu-i un efort de planificare i coordonare. Sunt numeroi factori care vin s explice aceast situaie i in n mare msur de contextul local, dar cu ct consilierea este perceput mai puin ca aducnd beneficii economice, fie pentru furnizor, fie pentru piaa muncii, cu att politica ce promoveaz utilizarea TIC va fi mai puin nchegat. Procesul de integrare a instrumentelor TIC n consiliere este doar parial controlat de factori de decizie cu expertiz n domeniu. Exist o bun parte a lui care nu este special conceput pentru a servi activitatea de consiliere, ci constituie fie eforturi ale comunitilor de productori de a-i promova produsele, fie preluarea de ctre consilieri receptivi la noutate a unor mijloace mai mult sau mai puin potrivite pentru serviciile pe care le ofer. Este important ca cei care conduc procesul s fie specialiti, iar schimbarea s nu fie justificat doar prin argumente precum dac toat lumea o face trebuie i noi s mergem cu valul. Cartografierea procesului de introducere a unor noi instrumente este necesar s aib loc nainte ca ele s devin parte integrant a serviciilor de consiliere. Este important ca utilitatea unui anumit instrument s fie reevaluat constant. Exist cazuri de mijloace de comunicare (ex. SMS-ul) ce au fost considerate ca fiind depite, dar care triesc o a doua tineree n anumite zone ale lumii i anumite sfere profesionale. Unul dintre elementele cheie n procesul de consiliere prin intermediul TIC este obinerea unui echilibru ntre sprijinul acordat de ctre consilier i autonomia clientului. Dac n consilierea fa-n-fa consilierul are numeroase oportuniti de a obine feedback privind eficiena interveniei pe care o propune, natura unei relaii mediate de TIC l pune pe consilier n postura de a face estimri i de a aciona n funcie de ele. Serviciile de consiliere oferite la distan trebuie s in cont de acest fenomen i s adecveze intervenia la limitrile impuse de mediu.

13

Exist o nevoie crescnd pentru servicii de consiliere pe Internet, dar chiar i cele mai dezvoltate sisteme de consiliere din Europa nc raporteaz un numr mai sczut de clieni pentru acestea n comparaie cu serviciile fa-n-fa. Cursurile de formare pentru practicieni sunt prioritare pe agenda instituiilor care i angajeaz, la fel ca i dezvoltarea de instrumente pentru consiliere (ex. chestionare, instrumente de autoevaluare, baze de date etc.). Totui, rezultatele formrilor i a achiziiei de echipamente nu au fost att de directe pe ct se spera. De exemplu, un studiu asupra consilierilor din centrele ageniilor de ocuparea forelor de munc din Turcia a descoperit c acetia nu contientizau relevana instrumentelor pe care le aveau la dispoziie pentru propria activitate n ciuda faptului c primiser cu toii echipamente TIC standard (Esoy Kart & Savc, p. 180, 2011). Clienii trebuie avui n vedere atunci cnd decidem ce formri oferim practicienilor, ntruct adesea apar nesincronizri ntre abilitile celor dinti i oferta celor din urm. Proiectele i iniiativele la nivel european n ceea ce privete introducerea TIC n serviciile de consiliere i orientare au dou scopuri principale: a) dezvoltarea de instrumente i b) reflectarea asupra procesului de utilizare a noilor tehnologii. Distana dintre aceste scopuri este acoperit de proiecte ce vizeaz formare practicienilor. Dezvoltarea de instrumente pentru consiliere a fost inta unor eforturi att individuale, ct i colective nc din momentul n care computerele i alte instrumente de comunicare au devenit accesibile pentru publicul larg. Exist o mare cerere pentru instrumente construite special pentru consiliere care s fie disponibile n mod gratuit sau cu costuri reduse. Printre instrumentele dezvoltate de diferite parteneriate menionm: instrumente de autopromovare (ex. video CV, portofoliu electronic), programe de explorare a carierelor (online i offline), centre de resurse online (ex. profile ocupaionale, teste de aptitudini, sisteme de informare prin SMS). Au fost create i instrumente mai complexe care ndeplinesc funcii multiple cu scopul de a oferi clienilor ct mai multe servicii ntr-un singur loc, pentru a elimina nevoia de a apela la mai muli furnizori. Jocurile sunt considerate ca avnd un potenial crescut ca instrument de consiliere i orientare (Hooley et al., 2010), dar pentru moment rmn o resurs neexploatat la capacitatea ei real. n designul noilor instrumente au fost luai n calcul factori precum accesibilitatea, atractivitatea pentru client i eficiena lor n raport cu instrumentele deja disponibile. Noile tehnologii sunt foarte tentante pentru cercettori i programatori, ei simindu-se mpini s creeze

14

noi medii de mprtire a informaiei cum ar fi campusri virtuale i birouri de consiliere n Second Life. n ciuda caracterului inovativ unele iniiative nu ajung s aib numrul de utilizatori ateptat, iar beneficiile clienilor sunt limitate. Reflectarea asupra procesului de introducere a TIC n consiliere este unul din scopurile principale ale proiectelor i iniiativelor dezvoltate la nivel european. Asigurarea calitii, creterea capacitii de cercetare i dezvoltare, cartografierea abilitilor de care au nevoie practicienii (Botnariuc, 2009) sau etica introducerii TIC n consiliere sunt printre temele abordate. Cercetarea este o funcie important ce asigur dezvoltarea serviciilor de consiliere i se ateapt ca practicienii s fie capabili s reflecteze asupra propriilor abiliti i asupra practicii lor pentru a putea lua msurile potrivite care s mbunteasc constant serviciile oferite. Transferul rezultatelor obinute n proiecte care au vizat introducerea TIC n consiliere i orientare este foarte important deoarece cercetarea este relativ scump. Este de asemenea important ca transferul instrumentelor i metodelor s fie precedat de o validare a acestora, ntruct contextele regionale variaz considerabil sub raportul gradului de pregtire al consilierilor n a le adopta i sub raportul nevoilor clienilor crora trebuie s le rspund. Formarea practicienilor asupra a) modului de utilizare a acestor instrumente i b) a felului n care ei pot s-i abiliteze pe clieni s acceseze servicii i informaii prin intermediul lor fiind calea prin care instituiile implicate doresc s aduc mpreun aspectele reflexive i cele practice ale introducerii TIC n consiliere. n funcie de obiectivele organizaiei care ofer formarea, ea poate fi centrat pe un domeniu bine delimitat (ex. consilierea pentru piaa muncii) sau poate merge pe o abordare mai larg prin care s aduc mpreun practicieni din domenii conexe. Nevoile de formare ale consilierilor sunt diferite de la regiune la regiune. n unele contexte se ateapt ca practicienii s foloseasc un set standard de instrumente TIC i s nu ias dintr-un cadru bine definit, n timp ce n altele, consilierii sunt ncurajai s-i gseasc propriile abordri asupra integrrii TIC n munca lor. Dac n primul context este mai uor s se asigure anumite standarde de calitate, cel de al doilea este mai flexibil n raport cu nevoile practicienilor i stilul lor de a conduce procesul de consiliere. Comunitatea de practicieni a mbriat cu mai mult entuziasm noul mediu de comunicare dect clienii lor. Acest fenomen poate fi corelat cu gradul de utilizare a TIC de ctre populaia

15

general a unei regiuni sau a unei ri. De asemenea, pot fi puse n eviden diferene de vrst ntre cei care au o probabilitate mai mare s acceseze aceste servicii i cei care prefer consiliere fa-n-fa. Generaiile de clieni care au crescut odat cu dezvoltarea tehnologiei vor cuta mai des servicii de consiliere prin noile medii i se simt confortabil cu acest tip de interaciune. Dac s-a acordat mult atenie beneficiilor pe care consilierul le poate avea din introducerea TIC n practica sa, cercetrile s-au ndreptat mai puin spre beneficiile clienilor. Spre exemplu, un portal de explorare a carierelor cu grafic 3D poate prea o realizare major pentru o instituie care ofer consiliere, dar este posibil s fie dezorientant pentru client i s nu fie suficient de atrgtor. De aici apare ntrebarea legat de momentul potrivit pentru a folosi TIC n procesul de consiliere. n general este acceptat ideea ca, TIC nu trebuie s fie privit ca un mijloc de a nlocui consilierea fa-n-fa, ci ca o modalitate de a aborda nevoi specifice n anumite contexte. Un subiect mai puin explorat este formarea clienilor n folosirea noilor medii pentru a accesa informaii relevante pentru tranziia ntre diferite etape educaionale i de munc. Se ateapt din partea consilierilor s i aduc pe clieni n postura de a fi capabili s-i adauge noi instrumente n portofoliul personal, dar exist puine iniiative care s le arate cum s ating acest scop. Finanarea disponibil pentru proiecte i iniiative ce vizeaz adoptarea TIC pare a fi factorul mediator care difereniaz raportarea diferitelor sisteme de consiliere la aceast problem. Consilierea n general i cea pentru carier n special au fost privite n rile europene ca fiind n cea mai mare msur responsabilitatea statului prin prisma faptului c el este considerat principalul beneficiar al creterii gradului de angajabilitate al cetenilor. Att statele, ct i unele entiti supranaionale au implementat de-a lungul timpului instrumente financiare de susinere a consilierii i orientrii. rile care au dedicat granturi mai mari pentru cercetare i dezvoltare n aceast arie au ajuns s beneficieze de instrumente dedicate, n timp ce investiii sczute au nsemnat c practicienii au fost nevoii s adapteze aplicaii care au fost construite pentru utilizarea n educaie sau n alte domenii. Uniunea European este o surs important de finanare pentru dezvoltarea serviciilor de consiliere, oferind oportunitatea de a aduce la un loc resurse intelectuale i materiale din toat Europa cu scopul comun de a mpinge mai departe graniele consilierii. Se ntmpl rar ca un client s plteasc pentru consiliere i orientare, astfel c piaa de

16

servicii este construit n jurul unor furnizori care-i gsesc finanarea prin alte mijloace. Iniiativele private sunt n cea mai mare parte dependente de finanri oferite de stat sau de Uniunea European, foarte puine fiind n msur s genereze suficiente venituri prin serviciile oferite publicului larg. Este relativ costisitor s dezvoli instrumente TIC pentru consiliere, dar n timp ele devin o investiie profitabil. Practicienii tind s se orienteze spre instrumente care sunt fie gratuite, fie au costuri mici. La acestea se adaug modelul instrumentelor n regim freemium n care componentele de baz sunt disponibile n mod gratuit, iar utilizatorul poate opta s plteasc pentru anumite extraopiuni. Dat fiind faptul c finanarea este o problem spinoas n multe ri europene, facilitatea schimbului de instrumente i practici este o modalitate eficient sub raportul costurilor i al beneficiilor de a ncuraja utilizarea TIC la un standard de calitate adecvat. Reele precum Euroguidance i European Lifelong Guidance Policy Network (ELGPN) au avut succes n promovarea cooperrii la nivel european prin facilitarea contactului ntre practicieni (ex. Programul de Vizite de Studiu Academia), prin furnizarea de resurse pentru consiliere i orientare, propunerea i promovarea unor politici, definirea unor prioriti i a unor linii directoare. Totui, comunicarea ntre centre care dezvolt resurse TIC pentru consiliere nu a ajuns la nivelul pe care ni l-am putea dori. Multe instrumente i iniiative nu ajung la potenialii lor beneficiari din cauza lipsei unor canale de comunicare eficiente. n scurta perioad de timp n care au fost disponibile consilierilor, instrumentele TIC s-au dovedit a fi un ajutor considerabil i probabil vor continua s creasc sub raportul impactului asupra serviciilor de consiliere. Este responsabilitatea att a consilierilor, ct i a practicienilor de a gsi mijloace cu sens de a le folosi, fr a scdea standardele etice i de calitate. Drumul pe care trebuie s-l parcurgem pn cnd noile tehnologii, practicienii i clienii se vor putea ntlnii ntr-un punct de echilibru este nc lung. Pe msur ce practicienii i clienii se obinuiesc cu tehnologia, iar instrumentele sunt mai bine adaptate la activitile de consiliere, ne putem atepta ca n viitorul apropiat s ajungem la echilibrul dinamic dorit. Referine bibliografice Barnes, A., Workforce development and the use of ICT in delivering career guidance in the UK. http://crac.org.uk/CMS/files/upload/ICTSkills2_Report.pdf (accesat 3 februarie 2011), 2008. Botnariuc, P. Competenele informatice ale practicienilor n consiliere, Revista de Pedagogie nr.
17

1-3, Bucureti, 2009. CEDEFOP From policy to practice: a systemic change to lifelong guidance in Europe, Luxemburg, 2008. CEDEFOP Working and ageing: guidance and counselling for mature learners, Luxembourg, 2011. Ersoy Kart, M., Savc, I. ICT skills of Turkish vocational counselors, in Virtual Guidance, Ersoy Kart (ed.), Ankara, 2011. Evangelista, L. ISO9001: 2000 and Quality in Guidance Services, Revista de Pedagogie nr. 1-3, Bucureti, 2009. Hooley, T., Hutchinson, J., Watts, A.G. Careering through the web, UK Commission for employment and skills, Londra, 2010. Majumdar, Sh. The pedagogical framework for online learning, in International Handbook of Education for the Changing World, Maclean & Wilson (eds.), UNEVOC & Springer, 2009. Vuorinen, R., Sampson, J. Ethical guidelines for e-guidance delivery and usage, disponibil la http://egos-cip.eu/ro/node/268, (accesat 3 februarie 2011), 2009. Watts, A.G., Dent, G. The evolution of a national distance guidance service: trends and challenges. British Journal of Guidance and Counselling, 36(4), 2008.

18

II. Bazele teoretice ale utilizrii TIC n consiliere


Un studiu asupra nevoilor de formare ale consilierilor colari (Botnariuc, 2011) indic o serie de bariere individuale i instituionale n calea integrrii instrumentelor TIC n activitatea de consiliere. Cadrul legislativ din Romnia este foarte permisiv n ce privete formarea consilierilor colari, fr s prevad obligativitatea formrii n tehnici de consiliere prin TIC, sau standarde de calitate specifice. n ce privete practica, se constat c majoritatea consilierilor colari utilizeaz foarte rar instrumente TIC n procesul de consiliere a carierei (educaional sau profesional), marea parte a activitilor de consiliere desfurndu-se n cadrul unor sesiuni fa-n-fa individuale sau de grup, sau n cadrul orelor din Aria curricular Consiliere i orientare. n plus, oportunitile de dezvoltare a competenelor specifice de integrare TIC n consiliere sunt limitate (ex. participarea n reele online ale profesionitilor). Faptul c majoritatea practicienilor din Romnia nu beneficiaz de formare iniial sau continu relevant n utilizarea TIC n consiliere conduce la riscul de a rmne n urma recentelor dezvoltri tehnologice i de a nu rspunde adecvat ateptrilor noii generaii de clieni. Aceeai analiz (idem) indic faptul c practicienii au nevoie de formare specific pentru dezvoltarea diferitelor elemente care compun competenele de utilizare TIC in consiliere (Alexander, 2006) n special pentru integrarea noilor tehnologii (utilizarea reelelor sociale, portofoliilor electronice, platforme de e-learning etc.). n plus se indic un nivel nalt al ncrederii practicienilor n utilizarea TIC n activitatea curent i n special a noilor instrumente de tip web 2.0, Rmne ns o discrepan major ntre percepiile practicienilor i ale clienilor n ce privete rolul i utilizarea TIC. n timp ce tinerii utilizeaz pe scar larg TIC, muli dintre consilieri nc nu valorific n suficient msur potenialul noilor tehnologii, aprnd riscul ca numrul elevilor care apeleaz la aceste servicii s se diminueze. Cercetri asupra beneficiilor aduse de noile tehnologii de tip web 2.0 n serviciile de consiliere (Bimrose et al, 2010; Hooley, 2010) arat faptul c exist un potenial deosebit de fertilizare a domeniului consilierii prin aplicarea principiilor web 2.0 de organizare a interaciunilor sociale i educaionale. Printre aceste principii se numr: experiena colectiv a clienilor, valorificarea interaciunilor informale, tehnicile de clasificare de tip (folksonomii) care reprezint mai bine interesele individului i ale comunitii spre deosebire de clasificrile de tip taxonomic, sporirea interaciunii prin tehnicile de semnalare a prezenei online, ncrederea n

19

membrii comunitii, inteligena colectiv - influenarea rezultatelor cutrii de ctre reea, posibilitatea recombinrii coninuturilor, participarea auto-organizatoare etc. n ce privete accesul la i utilizarea noilor tehnologii, un studiu asupra implementrii TIC n sistemul de nvmnt realizat n 2008 (Istrate, 2008) confirm faptul c elevii nu doar posed bune abiliti de utilizare a TIC, dar i c acetia au nceput deja s utilizeze TIC n afara programului colar pentru pregtirea temelor colare: pentru proiecte (34,6%); pentru realizarea de publicaii colare (20,4%); pentru activiti competitive (15,7%) i pentru activiti de colaborare la distan cu alte coli (10,1%). Ca i n alte ri (Bimrose et al. 2010) unde diviziunea digital este cauzat mai degrab de factori culturali, educaionali i de nivelul competenelor, dect de accesul la Internet, i n Romnia dup cum arat un raport recent al UE (Eurydice, 2011) exist un acces crescut la TIC pentru elevi, inclusiv pentru cei rezideni n zone defavorizate. Complexitatea procesului de adaptare a propriului serviciu de consiliere la nevoile clienilor prin integrarea noilor tehnologii este cu att mai dificil cu ct profilul i experiena clienilor cu aceste tehnologii sunt foarte diferite. Consilierul trebuie s in cont de nevoile specifice ale diferitelor categorii de beneficiari ai propriilor servicii- elevi , prini i profesori cu diferite percepii asupra tehnologiei (Ciffolilli, 2003): tehnofobii (digital strangers), aflai n munc dinaintea apariiei computerelor, care privesc computerele i tehnologia cu suspiciune, disconfort i posibil ca pe o ameninare; imigranii digitali, intrai n profesie n perioada cnd computerul era nc ceva nou, care privesc computerul ca pe un dispozitiv util pe lng care i modific propriul comportament; nativii digitali, care au crescut cu Internetul, computerele i alte dispozitive personale de acces n reea prin tehnologii precum mesagerie instant, bloguri, telefoane mobile, schimb de resurse media de documente i platforme ale unor comuniti sociale tematice. Adaptarea serviciilor de consiliere prin includerea noilor tehnologii se impune i din perspectiva noilor tendine ale vieii socio-profesionale (Gotta, 2006): nevoia de mbuntire a performanei i inovaiei determin o conectare sporit a organizaiilor i externalizarea mai ampl a serviciilor; transformarea structurii organizaionale, trecerea de la structuri ierarhice i puternic centralizate la organizaii mai descentralizate i relaionate promoveaz luarea deciziilor ct mai aproape de nivelul de baz al organizaiei; profilul demografic emergent al forei de munc, prin care dispare delimitarea dintre munc

20

i stilul de via; convergena tehnologic ce cauzeaz o coliziune ntre utilizarea tehnologiei de ctre consumatori i companii. n plus, pentru a supravieui ntr-un mediu tot mai competitiv, organizaiile sunt nevoite s i schimbe n mod radical cultura, s i transforme relaiile sociale la locul de munc fcnd tranziia ctre un mediu de munc orientat pe rezultate (idem): managerii de vrf ai companiilor vor adopta modele de munc, practici organizaionale mai orientate social i metode de management proiectate s valorifice n mod mai clar rolul, contribuia i influenele oamenilor, grupurilor i reelelor; decidenii trebuie s reflecteze asupra riscurilor i implicaiilor guvernrii prin sisteme de tip social; decidenii n domeniul TIC trebuie s reevalueze n ntregime metodele de proiectare, practicile de dezvoltare pentru softul de comunicare, mprtirea informaiilor i colaborare prin ndeplinirea unor cerine specifice: securitate, identitate, managementul nregistrrilor, integrare, interoperabilitate, viabilitatea distribuiei i ali factori de risc, oferirea unei arhitecturi adaptabile la situaie. Pentru a facilita un proces progresiv de reformare i adaptare a serviciilor de consiliere la acest nou context socio-profesional, practicienii trebuie sprijinii prin oferirea de cunotine i abiliti specifice. 1. Instrumente de colaborare 1.1. Problematica instrumentelor de colaborare

Termenul web 2.0 reprezint o nou etap n evoluia Internetului i implic o nou atitudine i un mod diferit de a nelege rolul Internetului (Lindmark, 2009). Cunoscut i sub denumirea de tehnologie social, include o multitudine de tipuri de aplicaii: wiki, bloguri, sisteme de ntiinare prin XML sau RSS, cutare social, relaionare social, etichetare i folksonomii, servicii de marcare social a resurselor. Intensificarea interaciunilor n noul mediu poate fi valorificat n consilierea carierei prin: utilizare mai crescut a site-urilor sociale; posibilitatea de mprtire mai facil a informaiilor;

21

posibilitatea de a descoperi mai rapid informaii i activiti interesante; posibilitatea de a implicare n reele i comuniti; crearea, personalizarea i extinderea propriului mediu social; posibilitatea de a beneficia de pe urma reelelor, grupurilor i comunitilor asociate. Dintre activitile de nvare ce pot fi organizate prin Internet, dou categorii favorizeaz

o nvare profund, iar consilierii trebuie s le includ preponderent n planul de activitate: activitile de comunicare i cele de investigare (Noveanu, 2005). Activitile de comunicare implic interaciuni directe i indirecte ntre elevi i presupun diferite tipuri de sarcini: de comunicare direct, discuii de grup, schimbul de informaii i idei pe teme de orientare profesional; compararea, construirea i organizarea informaiilor despre lumea muncii, realizarea de publicaii despre cariere, rezolvarea individual sau de grup a problemelor, oferirea de feedback colegilor, simularea unor activiti profesionale i mentoratul. Activitile de investigare pot include urmtoarele tipuri de sarcini de nvare: explorarea unor subiecte, probleme pentru mbogirea cunotinelor i a dezvoltarea nelegerii; analiza, compararea, sinteza, evaluarea, investigarea bazat pe probleme, construirea argumentrii unei idei. Emergena tehnologiilor digitale prezint noi oportuniti pentru dezvoltarea unor strategii cooperative complexe care s schimbe natura muncii n scopul rezolvrii problemelor i generrii valorii. n raportul asupra tehnologiilor cooperrii realizat de IFTF sunt prezentate apte dimensiuni ale strategiilor de cooperare, ca indicatori ai creterii sau descreterii comportamentelor de cooperare n diferitele tipuri de sisteme (tehnologii web 2.0 precum paginile wiki sau blogurile), de la echipe la societi n ansamblul lor: structura static vs. dinamic, regulile externe vs. interne, resurse private vs. publice, mrime nalt vs. sczut, feedback local vs. sistemic, memoria efemer vs. persistent, identitate individual vs. de grup. 1.2. Paginile Wiki

Wiki reprezint o colecie de pagini web care pot fi vizualizate i editate de oricine,
22

oricnd, de oriunde utiliznd un browser web i o conexiune la Internet. Acestea urmresc dezvoltarea progresiv n timp a unui fond comun de cunotine, permind comunicare asincron i colaborarea de grup prin Internet. Termenul wiki, mai este cunoscut i sub denumirea de WikiWikiWeb, Swiki, CoWeb, phpWiki. Coninuturile dezvoltate sunt adesea anonime, aparin unui colectiv de autori, nu sunt ngrdite de termene temporale i orice variant este susceptibil de mbuntiri ulterioare. Acestea sunt mai flexibile dect blogurile, pot fi organizate dup criterii diferite, includ faciliti de cutare, permit editarea paginii de ctre alte persoane dect autorul/ autorii iniiali i prezint un nalt grad de colaborare. Potenialul lor pedagogic const n creterea implicrii elevilor, a interesului fa de problemele abordate, permite construirea cunoaterii, oferirea de feedback, adaptarea coninuturilor etc.. Expunerea elevilor la diferite versiuni cumulative scrise, faciliteaz activiti cognitive precum reflecia i revizuirea. Se presupune c elevii sunt ncurajai s contribuie cu idei de calitate, pentru a rezista exigenei colective. Operarea facil asupra coninuturilor (adugare, modificare, tergere) promoveaz o utilizare democratic i negocierea. Analiza versiunilor succesive ale coninuturilor descrie evoluia proceselor de gndire ale elevilor n interaciunea cu acestea. Paginile wiki pot fi utilizate n plus pentru: construirea n timp a cunoaterii (diferite versiuni i grupuri), rezolvarea progresiv a problemelor sau redefinirea lor, aprofundarea conceptelor, combinarea, rezumarea i evaluarea conceptelor, analiza cauzelor i principiilor unui fenomen, citirea critic i oferirea de feedback n manier constructiv i public, analiza de profunzime n scopul evitrii stereotipiilor de gndire. Pe de alt parte acestea ngreuneaz evaluarea contribuiilor individuale, exist riscul utilizrii unui limbaj inadecvat, ncrcarea de mesaje publicitare dac pagina nu e restricionat doar grupului de elevi, coninuturi incorecte sau neacceptate, sunt mari consumatoare de timp i exprim poziia fa de problema respectiv a grupului care l-a creat i nu neaprat o imagine obiectiv. Ele permit realizarea unor proiecte cu rezultat deschis prin comunicare de tip asincron i colaborarea de grup prin Internet. Wiki asigur un format multimedia al paginilor realizate prin includerea de text, grafice, animaie ndeplinind o serie de funcii ca: sistem de compoziie de grup, mediu de discuii, baz de informaii, sistem de email i instrument pentru colaborare. Dreptul de editare acordat n mod deschis oricrei persoane conduce la o utilizare democratic a

23

webului i faciliteaz crearea de coninuturi web de ctre persoane fr abiliti tehnice speciale. Caracteristicile de baz (Alexander, 2006) care definesc orice aplicaie wiki sunt vulnerabilitatea i flexibilitatea, fiecare reprezentnd o moned de schimb n configurarea aplicaiei. Cu ct vulnerabilitatea este mai mare, acest neajuns este compensat de o flexibilitate proporional. Vulnerabilitatea este dat pe de o parte de lipsa msurilor (tradiionale) de securitate a coninutului, iar pe de alt parte de inexistena verificrilor de sincronizare (primele postri fiind i primele salvate, dac doi utilizatori editeaz n acelai timp, munca unuia va fi pierdut). Se recomand astfel salvarea copiilor de siguran i pe computerele personale. Flexibilitate presupune democratizarea relaiei pedagogice, profesorul i studentul avnd practic drepturi egale de intervenie. Exist o mare varietate de aplicaii wiki de calitate disponibile. Un wiki poate fi implementat n aproape orice tip de mediu electronic. Alegerea aplicaiei dorite este condiionat de o serie de factori: disponibilitatea unor anumite funcii pentru scopul dorit de utilizare, tipul de platform de utilizare preferat, posibilitatea obinerii de suport tehnic i dezvoltarea continu. Cel mai important n alegerea unui anumit tip de wiki este ca aplicaia aleas s dein setul necesar de funcii pentru cerinele utilizatorului i ale comunitii vizate; dar i ca utilizatorul s se simt confortabil cu softul ales i funciile sale. Dei tehnologia wiki ofer numeroase avantaje clare, exist multe circumstane care concur la reducerea utilitii sale sau chiar la o implementare contraproductiv, prin urmare, consilierul trebuie s aib n vedere nevoile reale ale utilizatorilor. Pe lng transformarea radical a sistemelor online de interaciune i a sistemelor de managementul cunoaterii, wikiurile reprezint i un instrument revoluionar pentru nvarea n mediile virtuale. Acesta reprezint un instrument ieftin dar eficient de comunicare i de colaborare care permite organizarea facil i nerestricionat a activitilor online de colaborare, creterea gradului de implicare a studenilor, crearea facil de coninuturi web, accesul gratuit. Punnd accentul pe crearea de text i nu pe facilitile softului, proiectele wiki ncurajeaz angajarea studenilor n sarcinile de compoziie n scris, fcndu-le mai atractive, promovnd citirea, revizuirea i monitorizarea ndeaproape a schielor i descurajnd scrierea centrat pe produs, n favoarea scrierii ca proces (idem). Etica deschiderii totale a paginilor wiki exclude restriciile de acces, procedurile de lucru i structurile definite rigid permind utilizatorilor s decid singuri ad-hoc, pe msura dezvoltrii coninuturilor, modul cum se vor

24

dezvolta procesele, grupurile i modul n care wiki va ndeplini obiectivul pe care i l-au propus. Structura wikiurilor este determinat din interior, nu impus din exterior. Wikiurile sunt cel mai bine utilizate ca spaii online de schiare n comun a ideilor i ca spaii online de brainstorming. Ele sunt ideale pentru crearea perpetu de liste actualizate sau colecii de legturi web, ca buletine informative informale, sau pentru planificarea ntlnirilor. Ca sisteme deschise ele i gsesc utilitatea mult dincolo de cadrele organizaionale sau departamentale putnd exprima interesele oricrei comuniti. Asistena i formarea tehnic necesare sunt minimale, sistemele wiki fiind uor accesibile inclusiv tehnofobilor. Un alt impediment l reprezint absena specific a unei structuri organizatoare explicite. Elevii obinuii cu organizarea ierarhic i navigarea ghidat a site-urilor tradiionale sunt nvai s li se spun unde s mearg. Acest sentiment al dezorientrii este comun, dar odat depit, revenirea este sprijinit de o colecie facil de semne web contextuale care pot fi foarte descriptive. O funcie important este funcia de Cutare. Din punct de vedere tehnic, un wiki reprezint o baz de date creat mai degrab de un grup, dect de o persoan. O provocare serioas o reprezint structurarea coninuturilor n baza de date astfel nct s asigure un acces facil. Unele pagini wiki pot prea confuze, mai ales dac sunt incluse nenumrate linkuri n pagini, fr suficiente indicii pentru o structur conceptual i de navigare mai larg. Din acest motiv, decizia de alegere a unui anumit sistem wiki trebuie fundamentat pe analiza funciilor disponibile i adecvarea la contextual organizaional n care va fi implementat. O ameninare important pentru orice proiect wiki apare atunci cnd nu exist suficieni contributori. n literatura de specialitate (Alexander, 2006) se consider c este nevoie de un nucleu de cel puin cinci contributori activi pentru a lansa un proiect wiki de succes. Un wiki reflect perspectiva colectiv a grupului care l utilizeaz, iar colaborarea membrilor, va impregna n timp n acel wiki valorile, perspectivele i opiniile acestora. Ele sunt potrivite pentru a reflecta gndurile curente, dar nu sunt eficiente n obinerea unor perspective neprtinitoare asupra lucrurilor. Wikiurile necesit o monitorizare continu pentru a se asigura c nu se folosete un limbaj necorespunztor, spam, coninuturi incorecte sau neadecvate. Aceasta poate presupune o investiie considerabil de timp i de efort din partea membrilor responsabili, mai mult, n anumite contexte lipsa msurilor de protecie i a spaiului privat specifice unui wiki reprezint

25

probleme importante, de aceea n anumite cazuri se recomand autorizarea editrii/ vizualizrii paginilor de interes specific unui grup/ organizaii. Dei recunosc valoarea instrumentului, noii utilizatori, aa cum s-a ntmplat i n cadrul cursului nostru, ntmpin adesea cu reticen invitaia de a utiliza wiki simind c nu este util pentru propria persoan i temndu-se c oricine poate edita i implicit strica textul creat. Aceast grij este n mare msur nefondat, bazndu-se mai degrab pe un nou tip de etic denumit securitatea de tip soft bazat pe comunitate pentru a instaura ordinea, spre deosebire de cea de tip hard bazat pe tehnologie care restricioneaz accesul i ascunde pagini. Aceast nou etic urmrete s influeneze i s ncurajeze, iar nu s controleze i impun cu fora. Acest spaiu deschis de tip wiki ar trebui privit ca o cas a crei u de intrare rmne mereu deschis, dar care nu este jefuit deoarece toi vecinii se afl cu toii n faa casei lor, la taclale i care in un ochi prietenos asupra strzii fr s le scape niciodat nimic (Ciffolilli, 2003). Softul nu are rolul de a aduga noi procese pentru a mpiedica pe utilizatori s fac lucruri nedorite. Cu ct proiectezi mai detaliat sistemul cu att vei sacrifica mai mult din funcionalitatea utilizatorului. Wiki pune accent att pe citit, ct i pe scris. Ar putea fi mai citibile, dar asta ar presupune un sacrificiu n ceea ce privete scrierea. Astfel wiki-urile nu sunt protejate prin lege, ci prin participarea activ a unei comuniti wiki. Oricine este mndru de o contribuie personal va fi interesat s vad ce schimbri au adus alte persoane asupra articolului. Dei exist riscul unor pagube considerabile prin accesarea de ctre persoane ru intenionate, un mediu deschis ncurajeaz de asemenea participarea activ i un puternic sentiment de scop comun, astfel nct proporia reparatorilor fa de distrugtori tinde s fie mai mare, astfel c un wiki va avea puine dificulti n a rmne stabil dac participanii l vor considera valoros i dac manifest un interes autentic pentru existena acestuia. n slujba unei comuniti sntoase un wiki rmne mereu funcional, spre deosebire de o comunitate indiferent care nu poate menine un wiki funcional. Contributorii se situeaz pe un continuum unde la un capt se afl incluzionitii extremi care consider valoros orice articol indiferent de calitatea i credibilitatea acestuia n ncercarea de a crea o reprezentare n cretere a culturii online, iar la cellalt se afl delete/ionitii extremi care valorizeaz doar articolele corecte din interesul de a crea o lucrare de referin cu autoritate. Evoluia ctre stabilitate are loc n egal msur prin cooperare, ct i prin competiie.

26

Sistemele wiki salveaz de obicei toate versiunile anterioare ale paginilor create, oferind posibilitatea revenirii i transparena proceselor n orice moment. Schimbrile sunt uor identificabile, iar orice nou intervenie poate fi semnalat fotilor autori, iar tergerea interveniilor i contribuiilor neconstructive este de obicei mai uoar dect crearea lor. n ce privete designul, wikiurile sunt n general mai puin aspectuoase. Multe pagini wiki tind s fie rudimentare, dar exist i posibilitatea de a utiliza fonturi, culori i aranjamente mai aspectuoase prin utilizarea judicioas de fiiere CSS (formatare standardizat). nvarea n mediul haotic al unui wiki ntmpin o serie de provocri. n primul rnd, efortul de identificare i de cuantificare a contribuiilor elevilor este extrem de solicitant i mare consumator de timp, iar managementul activitilor de colaborare online poate scpa uor de sub control, dac nu se respect o structur comun clar. Atribuirea de sarcini individuale poate fi de asemenea dificil, iar un mediu care i invit pe elevi s rescrie coninuturile complic i mai mult lucrurile. Unele contribuii aparent minore la un document colaborativ pot avea efecte majore i ar putea fi aproape imposibil de evaluat sau chiar de identificat. Aa cum problemele legate de protejarea accesului sunt rezolvate apelnd la metode tradiionale, i cele pedagogice apeleaz la abordri tradiionale precum cerina ca fiecare elev s i semneze sau identifice propriile contribuii, sau s i limiteze contribuiile doar la adugarea de noi linkuri la creaiile altui student. Interaciunea se poate structura i reglementa astfel nct wikiul s fie transformat ntr-un sistem de management de coninuturi. Dar prin aceasta risc s dilueze tocmai calitile speciale care fac un wiki valoros. Pentru a oferi o libertate autentic elevilor n activitile de colaborare i de construire, profesorul trebuie s renune ntr-o anumit msur la controlul acestor activiti, rolul instructorului fiind mai degrab acela de a stabili contexte i de a pune probleme pentru a-i angaja pe studeni. n mediul academic wikiurile sunt folosite adesea ca portofolii electronice (wiki-folii) valorificnd utilitatea lor ca instrument de colectare i reflecie. Acestea pot fi utilizate i pentru colaborarea n diferite proiecte de cercetare precum publicarea de lucrri, pregtirea de articole, de programe sau liste bibliografice. Ele reprezint un instrument ideal pentru solicitarea de contribuii pentru cercetri sau proiecte n care rolul comunitii este acela de a informa i direciona investigaia. Factorii care contribuie la succesul proiectelor wiki sunt sursa autoritii coordonarea,

27

timpul i accesul. Pentru a folosi cu adevrat un wiki, participanii trebuie s aib controlul coninutului. Cnd se utilizeaz un wiki, nu trebuie schimbat doar instrumentul, ci trebuie luat n considerare i propria practic (Holmes, 2001). Avnd un caracter att de deschis, un wiki nu asigur prin el nsui realizarea unei comuniti creatoare de cunoatere. Aceasta depinde att de configuraia softului, ct i de normele i practicile sociale inerente. n plus, mecanismul editrii i refacerii interveniilor fr sens sau ruvoitoare creeaz un proces constructiv prin care doar cele mai bune contribuii supravieuiesc (Ciffolilli, 2003). n general, proiectele care presupun respectarea drepturilor de autor sau care necesit restricionarea accesului larg, dei ar putea funciona n condiiile menionate mai sus, nu sunt adecvate pentru wiki. n schimb proiectele care valorizeaz interesul i contribuia colectiv sunt mai adecvate pentru mediul wiki. n ultimul timp, n special n mediul academic, paginile wiki sunt folosite tot mai des ca portofolii electronice (wiki-folii) valorificnd utilitatea lor ca instrument de colectare i reflecie. 1.3. Blogurile

Blogurile desemneaz o colecie cronologic online de comentarii personale i legturi web, sub forma unor jurnale personale, n care indivizii i pot publica propriile impresii referitoare la diferite subiecte, cu scopul de a dezbate cu ali cititori interesai. Interaciunile dintre acetia i perspectiva personal prezentat n bloguri pot conduce adesea la o comunicare susinut ntre utilizatori i multe bloguri genereaz un puternic sentiment de comunitate. Termenul de blog este o prescurtare de la web log care nseamn o nregistrare pe web i reprezint o colecie online cronologic de comentarii personale i linkuri. Blogurile au potenialul de a angaja utilizatorii n mprtirea cunoaterii, reflecie i dezbatere, permind un nalt grad de autonomie i interaciune ntre elevi, ct i punerea n conexiune a coninuturilor studiate cu aspectele personale relevante din viaa individului sporind astfel motivaia nvrii. Natura personal a coninuturilor poate conduce la vehicularea de informaii incorecte sau prtinitoare. Deoarece elevii pot edita i terge mesajele, blogurile au o natur foarte volatil, mpiedicnd arhivarea sau indexarea. Pentru o utilizare eficient, profesorii trebuie s ofere ndrumri exacte, obiective clare i exerciii structurate. Fiind uor de creat i utilizat de oriunde exist o conexiune la Internet, blogurile

28

reprezint o form de publicare pe Internet i un instrument de comunicare acceptat pe scar larg, ajungnd actualmente s reprezinte o alternativ la sistemele comune de publicare pe Internet prin simplificarea, automatizarea i accelerarea procesului de publicare online. De la apariia sa, blogul a evoluat ca un mediu de publicare online de jurnale personale ctre un vehicul recunoscut pentru editoriale pe diferite teme specifice. Extinderea deosebit pe care a cunoscut-o n ultimul timp este dat de uurina cu care se permite acum publicarea articolelor, fr s necesite cunotine de editare HTML. Un blog poate fi personalizat, exprimnd opiniile unui singur autor, sau pot fi orientate tematic beneficiind de contribuia mai multor autori. Acestea din urm se clasific n bloguri de grup, de familie, de comuniti sau corporatiste. Printre blogurile tematice sau de domenii se regsesc bloguri de apariii editoriale, bloguri educaionale, bloguri ale unor evenimente socioculturale. n mediul academic acestea sunt utilizate pentru a oferi posibilitatea de exprimare a opiniilor, pentru a promova dialogul n cadrul unei discipline sau ca simplu instrument educaional, n timp ce studenii pot utiliza blogurile pentru comentarii personale sau pentru interaciunea didactic n cadrul unui curs. Blogul este un jurnal personal online care servete la explicitarea gndurilor i comentariilor personale despre un anumit subiect, iar postarea acestora pe un website public ofer altora posibilitatea de a le citi i de a rspunde. Articolele pot fi postate cu uurin prin intermediul unor siteuri web specializate, permind posibilitatea formatrii textului i includerii de linkuri relevante, ct i de imagini i multimedia. Aplicaia adaug n respectivul blog noul articol, fcndu-l disponibil online i ntiinnd utilizatorii care s-au nscris la respectivul blog. Vizitatorii pot citi articolul, trimite comentarii, pot cuta alte articole dup dat sau cuvinte cheie. nscrierea la un anumit blog se poate realiza prin ntiinri RSS sau alte servicii similare. Blogurile eficace tind s fie actualizate n mod regulat. Majoritatea blogurilor solicit feedback, ncurajnd o comunicare bidirecional ntre autori i cititori. Cititorii pot oferi feedback, fie lsnd comentariile direct pe pagina blogului, fie postnd un articol pe propriul blog i legndu-l (trackback) de articolul la care fcea referire. Opiunea de trackback permite ntiinarea autorilor originari despre apariia unor noi articole referitoare la articolele personale, fcnd astfel posibil determinarea popularitii unui articol n funcie de numrul i diversitatea legturilor de intrare ctre un articol. Prin intermediul stabilirii de legturi ntre bloguri, al comentrii articolelor i oferirii de feedback ideile se distribuie cu mare repeziciune prin intermediul reelei informale a

29

blogurilor (blogosferei), n timp ce ideile nepopulare rmn ignorate. Se pune astfel n funciune un mecanism interesant de validare i de stabilirea a ierarhiei coninuturilor: referirea la articolele personale de ctre blogurile cu mare popularitate confer interes i credibilitate, iar realizarea de legturi repetate sporete reputaia i autoritatea unui autor de blog. Prin acest sistem referenial i de recomandri a aprut o capacitate colaborativ de filtrare. Blogurile au o natur informal i sunt publicate fr aprobarea vreunui moderator sau editor. Acestea reprezint o abordare inedit de a relaiona n mediul virtual, facilitnd interaciunea pedagogic la diferite niveluri (profesor-student, student-student, student-materiale didactice). Aceast abordare inovativ cunoate o foarte mare popularitate n prezent n diverse domenii de activitate, reprezentnd practic o revalorizare a unei practici strvechi, aceea a meninerii unui jurnal personal. ncurajarea proceselor de reflectare asupra conceptelor i a consemnrii acestora n scris ajut la consolidarea cunotinelor, fapt care recomand blogurile pentru diverse aplicaii n educaie. Pentru a asigura calitatea contribuiilor, se recomand rezervarea unui timp dedicat pentru postarea contribuiilor studenilor pe o anumit tem, ct i citirea i comentarea blogurilor profesorului i ale colegilor. Iar profesorul trebuie s dedice timp suficient pentru a rspunde oricnd este nevoie articolelor postate de studeni. Studenii sunt adesea foarte motivai i ncurajai atunci cnd profesorul citeaz pasaje din contribuiile lor. n prezent, multe instituii de nvmnt utilizeaz n mod regulat blogurile. Blogul, a reprezentat o surs alternativ de tiri n mediul academic, fiind actualmente integrat n mediul universitar, deoarece ofer libertatea unui ton mai informal, altfel neacceptabil n ziarele studeneti sau n periodicele academice (Gotta, 2006). Utilizarea acestora n mediul academic mbrac multe forme, unul dintre proiectele de mare impact fiind angajarea mai multor instituii de nvmnt ntr-un proiect comun de publicare a unei lucrri tiinifice. ntruct blogurile angajeaz oamenii n mprtirea cunoaterii, reflectare i dezbatere, ele adesea atrag o gam larg i variat de cititori. Blogurile devin o component important n peisajul Internetului oferind autorilor i cititorilor o cale pentru o comunicare informal, reacie i conectare, fr cenzura camerelor de chat moderate sau canalele media formale. Simplitatea crerii i meninerii blogurilor permite iniierea imediat de discuii, fcnd blogurile un mediu ideal pentru discuii cu o participare foarte divers i bogat n comunitatea Internet asupra unor teme. Blogurile stimuleaz creterea comunitilor, iar dinamica filtrrii i

30

recomandrii n colaborare poate oferi noi modaliti de a evalua, critica i de a examina cunoaterea de elevi. Datorit uurinei lor de utilizare blogurile ocup o ni unic n Internet, aceea a forumurilor de discuii nalt personalizate care stimuleaz comunitile de interes (Gotta, 2006). Un blog reprezint o pagin personal web sub forma unui jurnal. Dei pagini personale exist nc de la apariia webului organizarea cronologic a unui blog ofer un lan cu totul diferit de oferire, promovare i valorizare. Asemenea trecerii de la website-urile statice la portalurilor (website interactiv construit pe o baz de date cu coninuturi generate dinamic) evoluia actual de mare importan n arhitectura de baz a webului i tehnologia care aduce o schimbarea fundamental este sistemul de ntiinri RSS. Acesta permite utilizatorilor s se conecteze nu doar la o pagin, dar i s se nscrie la aceasta i s fie notificai de fiecare dat cnd aceast pagin se schimb, vorbind astfel de web incremental (Ciffolilli, 2003) sau web viu. Dei inventarea site-urilor dinamice (vii) s-a fcut n urm cu mai bine de 15 ani, prin tehnologia RSS nu doar pagina web este dinamic, ci i linkul ca atare. Spre deosebire de un link ctre o pagin web sau un bookmark, un link ctre un blog este de ateptat s conduc la o pagin n continu schimbare, cu linkuri permanente ctre fiecare articol nou i notificarea fiecrei schimbri. Tehnologia RSS permite de asemenea notificarea i pe alte dispozitive electronice mobile/ portabile. Activitatea blogosferei influeneaz rezultatele motoarelor de cutare web i crete pertinena rezultatelor. Asemenea wikipediei, blogurile valorific inteligena colectiv prin intermediul unui mecanism de filtrare colectiv. Aa cum arta James Suriowecki n lucrarea nelepciunea mulimilor, PageRank (sistemul de cotare a paginilor) ofer rezultate mai relevante dect orice analiz de documente individuale, ntruct cea care selecteaz valoarea este atenia colectiv a blogosferei. Dei massmedia ar putea vedea un competitor n blogosfer, aceast competiie nu se stabilete cu blogurile individuale, ci cu blogosfera n ansamblu, fiind prin urmare nu o competiie de site-uri, ci de modele de organizare. Elevii nva la fel de mult ntre ei, ca i de la profesori sau din manuale. De aceea, puse n aplicare cu o nelegere adecvat a beneficiilor i limitelor, blogurile reprezint un instrument tehnologic de instruire din ce n ce mai acceptat. Ele pot fi utilizate pentru reflectarea asupra leciilor la clas, cariere i evenimente curente, pentru construirea i mprtirea cunoaterii. ntiinrile RSS fac coninutul blogurilor accesibil pe scar larg, diseminnd informaia

31

cititorilor interesai. Blogurile ofer un nivel nalt de autonomie, crend deopotriv o nou oportunitate i un nou mecanism pentru construirea i mprtirea cunoaterii ntre egali de interaciune cu egalii. n plus, ofer un forum de discuii care trece dincolo de activitatea didactic, abordnd cultura, politica i orice alte domenii de explorare personal. ntruct blogurile sunt adesea produse i meninute de persoane individuale, ele pot conine informaii prtinitoare i lipsite de acuratee. Vizitatorii unui blog pot considera informaia credibil, cnd de fapt nu reprezint dect echivalentul online al unei tribune publice improvizate, doar un loc amenajat pentru a-i exprima opiniile. Spre deosebire de camerele de chat, blogurile nu sunt moderate i, prin urmare, ofer un mijloc diferit de exprimare i de difuzare a opiniilor, ideilor i atitudinilor. Dei poate fi acceptabil pentru un blog personal, acest lucru ar fi inadecvat pentru un blog gzduit de o anumit instituie. Protejarea proprietii intelectuale reprezint o alt problem ce trebuie avut n vedere. Blogurile sunt foarte volatile. Autorii pot edita sau terge articolele, iar aceast natur efemer a lor le face dificil de arhivat sau indexat. n plus, relaia limitat temporar ntre studeni i instituia de nvmnt influeneaz durata ct ar trebui gzduit un blog al unui student, cu toate acestea tergerea articolelor absolviilor poate conduce la confuzie pentru cei care fac referire la articolul respectiv. Prin evaluarea corect a avantajelor i dezavantajelor educatorii nva s construiasc ghiduri de utilizare i ateptri pentru a maximiza utilizarea blogurilor. Exerciiile structurate i obiectivele clare sporesc i mai mult valoarea blogurilor n educaie. Criteriu Grad de dificultate Drepturile utilizatorilor Organizare Scopul activitii Aplicaie web 2 Asemnri Wiki Blog - relativ simplitate - relativ simplitate - drepturi depline - drepturi depline - de jos n sus - de jos n sus - faciliteaz scrierea ca proces - faciliteaz scrierea ca descurajnd scrierea centrat proces descurajnd pe produs scrierea centrat pe produs Deosebiri Wiki Blog - dup subiecte, categorii, - cronologic ierarhii - centrare pe experiena - prin context, linkuri ctre i personal a autorilor dinspre alte pagini - prin alerte RSS - prin categoriile i conceptele - un mesaj odat postat nu

Organizare

32

Structur

care apar n procesul de construire a coninuturilor - implicit pot fi editate de oricine, dar pot include i msuri de restricionarea accesului la un grup bine definit de membri - destul de flexibil - include faciliti de cutare aspectul - se afl ntr-o continu stare de flux (fr produse finite), contribuiile sunt adesea necizelate, autorii las adesea spaii goale spernd ca cineva s vin i s completeze - profund colaborative

mai poate fi editat de alte persoane

Calitatea/ coninutului

- destul de bine definit - nu include faciliti de cutare n interiorul aplicaiei - un articol exprim opinia de moment a autorului su, ntr-un limbaj informal, autorii fac legturi cu alte bloguri de interes de la care ateapt nouti i contribuie la rndul lor cu noi articole pentru cei care urmresc blogul propriu - nalt personalizate

Tabel 1. Analiz comparativ blog-wiki 1.4. Instrumentele de social bookmarking

Acestea ofer posibilitatea de a descoperi noi informaii i resurse n colectivitatea online putnd fi valorificate n multiple modaliti (Alexander, 2006): pentru realizarea unui proiect de colaborare se poate deschide o pagin de bookmarking social pentru documentarea cu privire la problemele investigate. Aceste pagini pot servi ca un suport de memorie extern, ca un loc n care pot fi pstrate legturile web utile, care s poat fi accesate i apoi distribuite prin emailuri, fie de lucru, sau legturi web; pentru gsirea de persoane cu interese similare cu care s-ar putea mprti experiena i realiza proiecte comune; oferirea de noi perspective n propriul proiect de colaborare, ntruct practica etichetrii resurselor centrate pe utilizator permite relevarea unor modele care nu ar fi evidente prin simpla examinare a website-urilor pe baza seturilor de taguri realizate de utilizatori; posibilitatea de a crea pagini de bookmark de ctre grupuri de utilizatori poate fi exploatat n proiectele pe echipe, ntruct fiecare membru poate ncrca sursele descoperite indiferent

33

de locaie sau timp, iar etichetarea prin taguri poate evidenia perspectivele individuale ale membrilor din cadrul colectivului; urmrirea unui site de bookmark ofer o imagine asupra progresului elevilor, care ar putea fi integrat foarte bine n activitatea de la clas. 1.5. Stadiul actual de integrare a tehnologiilor n practica de consiliere

O analiza a produselor wiki realizate de elevi din nvmntul liceal (Botnariuc, 2007) arat faptul c pn n prezent nu s-au derulat proiecte de colaborare intens ntre elevi, care s includ rescrierea contribuiilor colegilor i completarea reciproc, prin instrumente de tip web 2.0. Puinele cazuri de proiecte cooperative presupun distribuirea iniial a sarcinilor/ capitolelor de ctre profesor cu contribuii individuale separate din partea elevilor pentru realizarea unui produs final n timp ce altele presupun contribuii exclusive din partea consilierului pentru un site adresat elevilor (ex. cariere.wikispaces.com). Profesorii i consilierii n special, sunt n mare parte familiarizai cu softul social pe care l folosesc n afara activitii didactice. Acetia folosesc o gam variat de instrumente i platforme de tip web 2.0 (ex. eTwining.com, etwinning.net, iTeach.ro, Google+, www.training.ise.ro, www.iEARN.com, plaxo.com, www.linkedin.com, wikipedia edu.ro, myspace, facebook, twitter, gradinite.com, didactic.ro, clopotel.ro, elev.ro, studentie.ro; cie.roedu.ro, isjformare, fpse.ro, aepado.ro, www.calificativ.ro). Referine bibliografice *** 7 things you should know about... www.educause.edu/eli/, accesat 1 februarie 2012. (Blogs/Wikis/Virtual worlds. Online:

*** Key data on Learning and Innovation through ICT at School in Europe, Eurydice, 2011. Bryan, A. Web 2.0: A New Wave of Innovation for Teaching and Learning? Online: http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ERM0621.pdf, 2006. Botnariuc, P., Ft, Silvia. Developing the ICT Skills of Guidance and Counselling Practitioners in Romania. Analysis of the National Context. In: Roceanu, I. (Ed.) The 7th International Scientific Conference eLearning and Software for Education. Bucharest: Editura Universitar, 2011. Botnariuc, P. Virtual Learning Communities. n Revista de pedagogie. An LV Nr. 1-6/2007, Bucureti: Institutul de tiine ale Educaiei, 2007. Botnariuc, P. Competenele informatice ale practicienilor n consiliere. n Revista de pedagogie. An LVII Nr. 1-3/2009, Bucureti: Institutul de tiine ale Educaiei, 2009.
34

Ciffolilli, Andrea. Phantom authority, selfselective recruitment and retention of members in virtual communities: The case of Wikipedia. Online. http://firstmonday.org/issues/issue8_12/ciffolilli/index.html, 2003. Gotta, M. Social Computing: Lifestyle Becomes A Workstyle. Burton Group, 2006. Guzdial, M. Teacher and Student Authoring on the Web for Shifting Agency. In: AERA 99: How can CSCL (Computer Supported Collaborative Learning) change classroom culture and patterns of interaction among participants?. Online: http://home.cc.gatech.edu/csl/uploads/6/aera99.htm, 1999. Holmes, Bryn., Tangney, Brendan., Fitzgibbon, Ann. Savage, Tim. Mehan, Siobhan. Communal Constructivism: Students constructing learning for as well as with others. Centre for Research in IT in Education Trinity College Dublin, Ireland, 2001. Iacob, M. Virtual Guidance. n: Revista de Pedagogie. Bucureti: Institutul de tiine ale Educaiei, 2010. Istrate, O. Education Staff Working in Elearning Environments: Skills and Competences. In: Roceanu, I. (Ed.) The 7th International Scientific Conference eLearning and Software for Education. Bucharest: Editura Universitar, 2011. Istrate, O. Using ICT in the Romanian Education System: SEI Programme. n: Vlada, M. (Ed.) 3rd International Conference on Virtual Learning, Constana. Pp: 409-414. Bucharest, University of Bucharest Publishing House, 2008. Bimrose, Jenny., Barnes, Sally-Anne., Graham. Attwell. An Investigation Into the Skills Needed by Connexions Personal Advisers to Develop Internet-Based Guidance. Berkshire: CfBT. Online: www.cfbt.com, 2010. Jigu, M. (et al.) Consilierea carierei. Compendiu de metode i tehnici, Bucureti: Editura Afir., 2006. Lindmark, S. Web 2.0: Where does Europe stand? Joint Research Centre. Institute for Prospective Technological Studies, 2009. Noveanu, E. The Internet and the Changing Education Paradigm. In: eLiT Education. Bucharest: British Council. Online: http://www.elit-education.ro/a51-proceedings.htm, 2005. Pablo. G. Molina, New student Collaboration Tools. Educase, 2005. Tristram, Hooley., Hutchinson, J., Watts, A.G. Careering Through The Web - The Potential of Web 2.0 and 3.0 Technologies for Career Development and Career Support Services. London: iCeGa. Online: www.ukces.org.uk, 2010. 2. Instrumente de comunicare 2.1. Particularitile comunicrii mediate de calculator (CMC)

CMC reprezint orice form de comunicare uman care utilizeaz ca mediu echipamente computerizate: email, grupuri de nouti UseNet i paginile web. CMC se poate realiza prin

35

Internet sau Intranet n mod sincron (chat, tele/ video-conferin) i asincron (email, forumuri de discuii, hipertext), ambele tipuri avnd aplicaii consistente n spaiul educaional i n consiliere. Meharbian (1972) apud Ariadne 2002 estima c impactul total al unui mesaj poate fi reprezentat prin urmtoarea ecuaie: Impactul total = 0,07 verbal + 0,38 vocal + 0,55 facial/ corporal Din aceasta reiese c impactul comunicrii faciale/ corporale (ceea ce numim comunicare non-verbal) are un rol major n impactul comunicrii fa-n-fa. Comunicarea prin intermediul reelelor de calculatoare este privat de o serie de indicii specifice comunicrii de tip fa-n-fa. Lipsesc nuanele verbale (tonul, volumul vocii), indiciile nonverbale (privirea, limbajul corpului), contextul fizic (locul desfurrii convorbirii, amenajarea locaiei) sau alte informaii observabile despre caracteristicile sociale (vrst, gen, ras). Cercetrile asupra efectelor particularitilor comunicrii mediate de calculator asupra nvrii arat o participare mai ampl i uniform din partea membrilor grupului, un flux mai mare de idei vehiculate i un leadership mai puin centralizat (Wellman, Salaff, Dimitrova, 1996). Se remarc de asemenea faptul c prezena social limitat, este de natur s ncurajeze o comunicare mai liber i creativ fa de cea de tip fa-n-fa..., dei grupurile ce comunic prin calculator produc adesea idei de o mai nalt calitate, ajungerea la un consens reprezint un proces ndelungat i complex, datorit numrului mai mare de idei i lipsei indiciilor de statut care ngreuneaz coordonarea grupului (idem). Anumite indicii referitoare la statut se regsesc totui n limbajul folosit, adresa de email sau semnturi. Se recomand, prin urmare, clarificarea rolurilor participanilor i a stabilirea unor convenii de conduit virtual n faza de nceput a constituirii comunitilor virtuale i animarea discuiilor prin apelul periodic la ntlniri de tip fa-n-fa sau la diferite tehnici audio-video precum videoconferinele n cazul n care piedicile legate de distan sau timp nu permit ntlnirea direct (Botnariuc, 2011) Avantajul mediilor virtuale este acela c ofer oportunitatea de a mprti i construi cunoaterea atunci cnd comunicarea direct este imposibil sau prea costisitoare. Cercetrile despre efectele comunicrii mediate de calculator asupra nvrii arat o participare mai ampl i uniform din partea membrilor grupului, un flux mai mare de idei vehiculate i un leadership mai puin centralizat prezena social limitat, ncurajeaz o

36

comunicare mai liber i creativ fa de cea de tip fa-n-fa..., grupurile ce comunic prin calculator produc adesea idei de o mai nalt calitate, dar ajungerea la un consens reprezint un proces ndelungat i complex, datorit numrului mai mare de idei i uneori a lipsei indiciilor de statut care ngreuneaz coordonarea grupului (Wellman, Salaff, Dimitrova, 1996). Reelele de calculatoare, videoconferinele, chatul, listele de distribuie prin email permit ntreinerea unor interaciuni ntre indivizi mai numeroase i mai puternice dect n mod tradiional. Se ridic astfel problema optimului relaional ntr-o comunitate de nvare, numrul contactelor posibile i a surselor de mesaje pentru un student nu trebuie s fie lsat la voia ntmplrii. Comunicarea mediat de calculator prezint i o serie de limite. Structura de baz a reelei de calculatoare separ profesorul de student n timp i spaiu i i situeaz n relaie direct cu maina. Chiar dac se proiecteaz medii speciale de nvare prin colaborare, calculatorul rmne un spaiu de lucru individual. Comunicarea mediat de calculator este, mai limitat fa de cea direct de tip fa-nfa. Pe lng lipsa unor indicii non-verbale (ton, mimic, limbaj corporal care pot fi totui transmise parial prin videoconferin), adeseori deficienele tehnice pericliteaz buna desfurare a ntlnirilor programate. n plus CMC are loc n afara contextului social al clasei, separat de ceilali i are loc n relaie cu un instrument, main. n funcie de scopul activitilor de instruire, pot fi utilizate diferite instrumente TIC care pot juca diferite roluri de sprijinire a procesului didactic. Din perspectiva situaiilor de nvare premise, instrumentele TIC se mpart n patru categorii: instrumentele de informare, de situare, de construirea cunoaterii i instrumente de comunicare (Lim, , Tay, 2003). Instrumente de comunicare ntre profesori/ profesioniti pe domenii i elevi sau n cadrul comunitii de elevi pentru diferitele activiti de nvare desfurate permit depirea barierelor de spaiu i/ sau de timp (prin ntlniri audio-video, comunicare prin email, chat sau prin forumuri de discuii). 2.2. Comunicarea asicncron

Principala caracteristic a acestei forme de comunicare este defazarea temporal (timp diferit) ntre trimiterea i citirea informaiei primite. Din aceast categorie, instrumentele cu cea mai frecvent utilizare n cadrul unei platforme educaionale sunt: emailul (pota electronic),

37

forumurile (listele) de discuii, biblioteca virtual i grupurile de tiri. 2.2.1. Pota electronic (Email) Comunicarea prin email (en. electronic mail, fr. courrier lectronique) se situeaz pe primul loc att din punct de vedere cronologic ct i ca grad de popularitate (frecvena utilizrii). Ea permite schimbul de mesaje multidirecionte, ntre emitori/ receptori aflai la distan n timp i spaiu, cu posibilitatea atarii unor documente de tip text, audio, video, sau software). (http://www.racai.ro/manual/2.3.html) Evoluia emailului nscrie deja 40 ani de existen i este marcat de cteva evenimente majore care i-au imprimat un caracter etapizat. Primele experimente de transfer al unor scrisori electronice sunt iniiate de Arpanet, ca reea de computere aparinnd Departamentului de Aprare a Statelor Unite n 1969. n 1971, inginerul informatician Ray Tamlison implementeaz pentru prima dat un sistem de trimitere-receptie a mesajelor e-mail, stabilind ca semnul @ s fie utilizat pentru a despri numele utilizatorului de numele computerului de pe care a trimis mesajul. ( Ciltaru, A. Disponibil la: http://www.business24.ro/microsoft/stiri-microsoft/drogul-email-ului-40-de-anide-dependenta-1492046). Etapa urmtoare marcheaz debutul utilizrii potei electronice n circuitul guvernamental i universitar, ncepnd cu anul 1976, cnd Regina Elisabeta a Marii Britanii l folosete pentru transmiterea mesajelor oficiale. Denumirea actual de electronic mail se ncetenete din 1982. n anul urmtor, Scott Fahiman inventeaz primul emoticon, care a devenit cunoscut n plan internaional ca smiley face. O nou etap de expansiune este anunat la sfritul anilor 90, prin achiziionarea serviciului de e-mail Hotmail de ctre Bill Gates, recunoscut ca lider de pia al perioadei, acesta pregtind un an mai trziu lansarea propriului client de e-mail, Microsoft Outlook. Tehnologia e-mail-ului a devenit att de utilizat la nivel global, nct in 1998 studiourile Warner Bros realizeaz, cu un efort financiar de 250 de milioane de dolari, filmul Youve Got Mail. ncepnd cu acel an, dicionarul de limba englez editat de Universitatea Oxford conine n paginile sale termenul spam. (Sursa: Lzrescu, A. Istoria e-mailului. http://www.ecronicar.ro/2011/06/istoria-e-mail-ului-cum-evoluat-posta-electronica-de-a-lungultimpului/).

38

SUA este constrns s emit n 2003 prima lege a utilizrii potei electronice, ca urmare a problemei spamului, ca ncercare de reglementare oficial a dificultilor create utilizatorilor de suprancrcarea cu mesaje comerciale. Sunt de menionat cteva evenimente de etap pe anii urmtori, cum ar fi: n 2004 apare conceptul e-mail multimedia (https://mail.uaic.ro/pgid8_site_RO.html) care permite folosirea de animaiilor n corpul mesajelor electronice, n 2005 este introdus tehnologia SPF, pentru verificarea identitii expeditorilor de e-mail-uri. Emailul rmne cel mai frecvent mod de relaionare, de nenlocuit ca form de comunicare rapid, asincron, rapid i eficient. Procesul de consiliere prin e-mail se desfoar la distan i asincron (comunicarea ntre consilier i client se produce temporal defazat). E-mailul fiind un instrument de comunicare, procesul de consiliere prin e-mail prezint n primul rnd caracteristicile generale ale acesteia: caracteristici senzoriale (reducerea informaiilor senzoriale la cele de scris citit) i perceptive (alterarea percepiei generat uneori de ficiunea/suprarealismul lumii virtuale), caracteristici spaiale (transcenderea spaiului) i temporale (flexibilizarea temporal), caracteristici cognitive: comunicarea scris i egalitatea de statut ntre emitor i receptor, caracteristici sociale: flexibilizarea identitii i uurina accesrii relaiilor interumane, caracteristici tehnice: nregistrarea comunicrilor i dependena de funcionalitatea sau blocajul tehnologiei (http://www.racai.ro/manual/2.3.html). Prin e-mail, clientul solicit consilierului de regul informaii specifice, personalizate, spre deosebire de seturile de informaii generale furnizate prin paginile web: comunicarea prin intermediul textului scris poate asigura mai mult sinceritate, expresivitate i dezinhibare, este optimizat capacitatea de luare a deciziilor, sporete autonomia personal i relaionarea interpersonal, crete responsabilizarea fa de evoluia propriei persoane n plan profesional . Consilierea prin email (http://sls.sunderland.ac.uk/ces/students/career-planning/ecad/) se distinge prin cteva avantaje: eliminarea dificultilor spaiale i temporale legate de ntlnirea fa n fa, libertatea de a oferi rspuns n funcie de momentul dorit i de necesitatea analizrii i pregtirii rspunsului,
39

posibilitatea temperrii emoiilor i impulsivitii, lsnd spaiu echilibrrii, relaxrii i refleciei, planificarea rspunsurilor consilierului i diminuarea reaciilor de contra-transfer. Pe de alt parte, acest tip de consiliere, prezint i dezavantaje, cum ar fi: pericolul suprasolicitrii consilierului aflat sub presiunea frecvenei mesajelor primite, absena sprijinului afectiv i impresia de implicare redus a consilierului care nu este fizic prezent, pierderea unor indicii psihologice relevante despre client, dificultatea soluionrii unor aspecte urgente pentru client, efort sporit de intuiie i empatizare din partea consilierului.

2.2.2. Forumul de discuii Este instrumentul de comunicare asincron, n cadrul cruia orice membru al grupului poate propune i iniia anumite teme de discuie, adresnd ntrebri, primind rspunsuri de la ceilali membri ai comunitii virtuale. ntrebrile i rspunsurile sunt vizibile fiecrui utilizator, sunt stocate cronologic i sistematic arhivate, fiind oricnd uor de accesat. n e-learning, grupul de discuii este utilizat n foarte mare msur, ntruct moderatorul/ facilitatorul asist permanent fiecare cursant, oferind explicaii cu referire la subiectele aflate n dezbatere. n cadrul cursului nostru, pe forum s-au purtat discuii pe marginea suporturilor de curs, pentru clarificarea i aprofundarea sarcinilor de lucru fiecrui modul (http://www.psiconsult.ro/html/consiliere_prin_e-mail.html) 2.2.3. Biblioteca virtual / vie Reprezint o modalitate de accesare a materialului specific domeniului consilierii carierei, cursanii fiind ndemnai s acceseze i s stocheze n aceast seciune bibliografii, articole, cursuri n format electronic sau multimedia, linkuri conexe, ghiduri, standarde, exemplificri, studii de caz sau chiar secvene din lucrri de disertaie master/teze de doctorat (http://www.9am.ro/stiri-revista-presei/Politica/219819/O-noua-lege-Big-Brother-Cum-ar-fi-sati-fie-monitorizate-mailurile-si-convorbirile.html). 2.2.4. Siteuri web de informare

40

Acestea utilizeaz o serie de resurse de tip hipermedia si hipertext. Hipertextul utilizeaz o serie de "legturi" (link-ul), ctre alte pri seciuni din cadrul aceluiai document, sau ctre un alt document. Legtura de tip link permite organizarea nelinear a informaiilor. Un sistem hipertext permite autorului su s creeze aa-numite "noduri", s le lege ntre ele, iar unui cititor navigarea de la un nod la altul. Spre deosebire de publicaiile tiprite, hipertextul prezint avantajul de a menine capacitatea de stocare a unei mari cantiti de informaie, oferit de cartea scris, dar nltur limitele impuse de liniaritatea parcurgerii textului clasic, utilizatorul avnd posibilitatea de a alege o cale de investigare (din mai multe alternative) dup propriile sale nevoi. (Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Hipertext). Referine bibliografice Cum se folosete pota electronic ?, accesibil la: http://www.racai.ro/manual/2.3.html Pot electronic. Ghid tehnologic Dell, accesibil la: http://support.dell.com/support/edocs/systems/xlob/dtg/ro/email.htm, (accesat februarie 2012) Cum sa cream un cont de email in Eudora, accesibil la: http://www.despregazduire.ro/tutoriale/despre-gazduire/email/cum-sa-cream-un-cont-de-emailin-eudora, (accesat februarie 2012) Configurarea clientului de mail Eudora, accesibil la: https://mail.uaic.ro/pgid8_site_RO.html, (accesat februarie 2012) Offer, M. What is e-guidance? Using information & communications technology effectively in guidance services. HECSU research notes. Manchester: Graduate Prospects/HECSU, 2004 http://www.crac.org.uk/nicec/research/archived_research/whatiseguidance.pdf O noua lege "Big Brother" a fost depusa la Parlament. Sursa: http://www.9am.ro/stiri-revistapresei/Politica/219819/O-noua-lege-Big-Brother-Cum-ar-fi-sa-ti-fie-monitorizate-mailurile-siconvorbirile.html, (accesat februarie 2012) Linkuri teme evaluare final: http://sls.sunderland.ac.uk/ces/students/career-planning/ecad/, (accesat februarie 2012) http://www.psi-consult.ro/html/consiliere_prin_e-mail.html, (accesat februarie 2012) Ibi, A., Adolescentul deviant n confruntare i dialog cu profesorii, Editura PANSOFIA, Bucureti, 2004 Glosar termeni IT | connect Romania (Sursa: http://www.connect.ro/glosar/), (accesat februarie 2012) Glosar termeni Internet (Sursa: http://info.organic.ro/glosar/#e), (accesat februarie 2012)

41

Glosar de termeni din Tehnologia Informaiei (Sursa: http://www.mehedinteanul.ro/blog/it/2444glosar-de-termeni-din-tehnologia-informatiei) Email marketing Dictionar termeni (Sursa: http://www.loyaltycampaign.ro/blog/emailmarketing-dictionar-termeni/) e-MAIL (Sursa: http://www.idd.ugal.ro/Tutoriate/icts/glossario.html#E) E-mail (Sursa: http://www.connect.ro/glosar/), (accesat februarie 2012) Sursa: http://www.idd.ugal.ro/Tutoriate/icts/glossario.html#E), (accesat februarie 2012) Sursa: Lzrescu, A. Istoria e-mailului. http://www.ecronicar.ro/2011/06/istoria-e-mail-uluicum-evoluat-posta-electronica-de-a-lungul-timpului/ , (accesat februarie 2012) Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Hipertext, (accesat februarie 2012).

2.3.

Comunicarea sincron prin Internet

Instrumentele de comunicare sincron prin Internet permit utilizarea mesajul scris, audio sau video instant, n acelai timp, din locaii diferite, schimbul de informaie petrecndu-se n timp real. Avantajele comunicrii sincrone n consiliere pot fi sintetizate astfel: stimuleaz motivaia datorit interaciunii n timp real i a posibilitii de a auzi/ vedea inerlocutorul; permite participarea interactiv ambii interlocutori pot participa la schimbul de informaii/ dialog, pot urma anumii pai n timp real; permite feedback imediat att de la consilier ct i din partea clientului, ceea ce ofer posibilitatea utilizrii unor metode precum: brainstorming, studiul de caz, dezbateri, proiecte (metode care nu pot fi utilizate n comunicarea asincron!); tehnologia utilizat este prietenoas, uor de neles i utilizat sunt necesare numai abiliti TIC de baz; costuri sczute fr costuri (cu excepia celor pentru utilizarea Internetului); economie de timp clientul nu trebuie s se deplaseze, poate comunica de acas, de oriunde unde exist Internet i softul necesar. Dezavantaje: consilier-client: cu ct grupul este mai mare, cu att interaciunea este mai mic;

42

dezvoltare: nu pot fi dobndite dect abiliti de gndire simple i informaii; interaciunea cu coninutul: clienii trebuie s participe, s interacioneze, s contribuie. procesul: existena dificultilor de ordin tehnic (ex: ntreruperea conexiunii) poate perturba procesul de consiliere. De aceea, este indicat s se ofere alternative nc de la nceput (ex: schimb de numere de telefon, acordul de a citi mai trziu mesajele email/ chat etc.).

2.3.1. Chat (IC Internet Relay Chat) Este o form preferat de comunicare n special pentru tineri, fiind dezvoltat (n afara relaiei de consiliere) un ntreg limbaj specific acestui mod de comunicare, cunoscut i agreat de ctre utilizatori. Marele avantaj al acestui instrument este c practic, nu exist o limit a numrului de participani care pot participa (activ sau pasiv) n conversaie. Acesta poate fi n acelai timp i un mare dezavantaj: deoarece depinde de numrul de postri, viteza i complexitatea interaciunii pot deveni o problem. De aceea, atunci cnd este utilizat pentru consilierea de grup, numrul participanilor trebuie stabilit cu exactitate de la nceput. O linie de chat poate rmne deschis pentru mult vreme, iar coninuturile pot fi salvate, ceea ce face posibil i interaciunea asincron. Liniile de chat permit un grad ridicat de individualizare a relaiei dintre client i consilier. Prin acest instrument, ambii interlocutori pot comunica direct, n timp real, folosind tastatura. Tehnologiile web ofer astzi i un sistem de chat ce ncorporeaz comunicarea audio i video, n plus fa de comunicarea scris. (Ariadne, 2002). Chat-ul permite numai accesul grupurilor de clieni care posed cunotine de utilizare a computerului, de aceea exist pericolul excluderii altor categorii de clieni. O alt form specific de utilizare a chat-ului n consiliere se refer la posibilitatea cooperrii cu angajatori sau invitai externi relaiei consilier-consiliat: intervenii specifice, oferirea de informaii, contact direct cu mediul de afaceri. Experiena arat totui c o consiliere intensiv nu este posibil n aceast form (Consilierea la distan, 2004). De aceea este indicat utilizarea acestui instrument ca parte a unui proces blended learning. Astfel chat-ul poate fi utilizat la nceputul relaiei (consilierul poate fi apelat printr-un prim contact pentru stabilirea unui interviu la cabinet), pe parcurs atunci cnd clientul sau consilierul nu dispun de timp pentru a se ntlni, atunci cnd clientul dorete o simpl informaie sau are de adresat o ntrebare. De asemenea, chat-ul poate fi utilizat ca

43

modalitate de evaluare sau follow-up. 2.3.2. Video conferinele Sistemul de video conferine permite comunicarea la distan, cu una sau mai multe persoane, pstrnd, n acelai timp, cteva caracteristici ale comunicrii directe (fa-n-fa) (Ariadne, 2002) vorbitorii se pot vedea i i pot vorbi unul altuia n timp real, ceea ce permite ncorporarea de elemente contextuale i emoionale minimizate sau excluse n comunicarea prin conferine telefonice, Internet, email i chat. Astfel, datorit caracteristicilor sale, sistemul de videoconferine poate fi util n situaii precum: comunicarea cu indivizi din regiuni izolate geografic; schimbul de informaii privind posibilitile de studiu i de lucru dintre consilieri i clieni din ri diferite; stabilirea de ntlniri la distan ntre profesionitii din ri diferite, pentru a afla despre experiene inovatoare n contexte naionale diferite; ansa de a vedea centre de orientare din alte ri, fr a face obinuitele vizite de studiu. Toi participanii la o conferin audio/ video trebuie s dein acces la Internet i s utilizeze sisteme care s le permit receptarea semnalelor audio/ video. Mesajele pot fi nregistrate i analizate ulterior utiliznd soft-uri speciale (ex. Supertintin). Unele sisteme de mesagerie instant precum SKYPE i MSN ofer posibilitatea de a realiza o video-conferin ntre doi (sau mai muli) utilizatori. Extensii ale acestor sisteme precum FESTOON permit videoconferin unui grup de pn la 6 utilizatori. Platformele integrate de videoconferin (ILIC, WIMBA, ELLUMINATE, DIM DIM, WizIQ, ICTE cu echipament POLYCOM ) ofer posibilitatea de a organiza clase virtuale n care profesorii pot realiza prezentri electronice, prezenta site-uri web, mprti resurse cu participanii, utiliza icons n dialogul oral prin care se cere cuvntul, aplauze, se pune o ntrebare etc. Participanii trebuie s dein cti i microfoane, iar atunci cnd calitatea Internetului nu asigur o imagine clar i constant, poate fi utilizat o linie telefonic. Este de asemenea posibil utilizarea mesajului text i audio. Pentru cei care nu particip la sesiune, aceasta poate fi nregistrat i postat ulterior, pentru a putea fi accesat.

44

2.3.3. Un exemplu: Skype Skype (http://skype.com/) este la baz un program tip Voice over IP (VoIP) i necesit instalarea unui soft special pe computer nainte de a putea fi utilizat. ntruct lista de contacte este pstrat pe serverul Skype, indiferent de computerul pe care o persoan l utilizeaz, va putea regsi toate contacte din Agend. Apelurile audio n grupuri de pn la 5 persoane sunt gratuite (n versiunea Free). O conexiune ntre 2 utilizatori permite i receptarea att a apelului audio, ct i a celui video. Skype permite utilizatorilor s efectueze convorbiri telefonice cu sau fr video prin Internet. Apelurile spre ali utilizatori Skype sunt gratuite, indiferent de oraele i rile de unde se vorbete, n vreme ce apelurile spre telefoanele obinuite sunt contra cost. Calitatea acustic i video a convorbirii este de obicei foarte bun. Funcionaliti adiionale gratuite: telefonie video, mesagerie instan de tip chat, transfer de fiiere, conferine telefonice i conferine video. Principalii competitori ai Skype n momentul de fa sunt Google Voice, Apple FaceTime, Facebook chat, GoToMeeting si Cisco WebEx. Exist mai multe tipuri de faciliti oferite, ns doar unele sunt gratuite. Skype free ofer accesul la: Apeluri conferine Mesaje instant Apeluri audio/ video ntre utilizatori Skype Pentru toate celelalte servicii se pltesc taxe, ns facilitile oferite de versiune Skype Free sunt suficiente pentru a putea derula o convorbire audio-video sau a trimite mesaje tip chat prietenilor, pentru derularea unei sesiuni de informare, consiliere i orientare, pentru a introduce un expert/ angajator/ personalitate de succes n discuiile individuale/ de grup pe teme de carier, pentru contacte cu parteneri internaionali n diferite proiecte i programe, pentru discuii de grup ntre experi practicieni pentru dezbaterea unor aspecte de interes comun etc. Referine bibliografice *** Ariadne Ghid orientarea prin web. Bucureti: Mentor, 2002 Botnariuc, P. Teza de doctorat: Comunitile virtual de nvare. Lucrare nepublicat, 2011. *** Consiliere la distan. Bucureti: Ed. Afir, 2004. Lim, C. P., Tay, L.Y. Information and communication technologies (ICT) in an elementary school: students engagement in higher order thinking, 2003.
45

Wellman, B., Salaff, J., Dimitrova, D. Computer networks as social networks. In: Annual Reviews Social, 1996. 3. Reele sociale, utilizarea Facebook n consilierea carierei elevilor Justificarea principal a includerii acestui modul n cadrul cursului online dedicat dobndirii de abiliti TIC n consilierea carierei elevilor a fost aceea de a permite practicienilor s se acomodeze cu noi tipuri de instrumente (acolo unde este cazul) i s reflecteze la posibile modaliti de utilizare a acestora n activitatea curent. Controversele pe marginea acestui subiect sunt multiple, de aceea utilizarea reelelor sociale n consilierea carierei elevilor face obiectul unor cercetri la nivel internaional. Facebook este deja supranumit un fenomen n viaa a tot mai multor persoane. Numrul foarte mare de utilizatori la nivel mondial, este o realizare cu impact asupra modului n care serviciile sunt proiectate i livrate publicului n prezent. Exist o serie de evenimente dedicate antreprenorilor (un exemplu de astfel de eveniment este conferina dedicat organizrii de campanii de promovare pe Facebook - Social Networks Strategy, care a avut loc la finele lunii noiembrie a anului 2011 - http://www.strategy.socialnetworks.ro/2011/) care doresc s utilizeze acest instrument n promovare, astfel c, am considerat noi, serviciile de informare, orientare i consiliere nu fac not discordant. Punctul de interes a fost modul n care o parte din aceste servicii pot ajunge mai uor, mai ieftin i mai prietenos la utilizatori, lund bineneles n considerare i posibilele obstacole ce in de respectarea intimitii, riscuri, limite (de tipul accesului la Internet, dificultii folosirii unor astfel de instrumente, teama de interaciune n mediul virtual, aspecte de natur etic etc.). Discursul public asupra reelelor sociale (sau de socializare, cum mai sunt ele numite, dat fiind c n majoritatea cazurilor, utilizatorii nu in cont de astfel de nuane) dar asupra crora diferii profesioniti impun distincii de tipul orientrii i obiectivului crearea de contacte noi, deci de socializare, sau meninerea i gestionarea unor relaii deja existente la un moment dat n realitate sau nou create dar cu un obiectiv concret (Boyd & Ellison, 2007) nu este bineneles unul unitar, ns obiectivul nostru nu a fost acela de a sonda n profunzime opiniile personale ale profesionitilor din domeniul consilierii carierei n ceea ce privete utilizarea reelelor sociale i cu precdere a Facebook, ci de a ncerca s distingem cteva aspecte ce in de utilizarea acestuia n activitatea curent, dac acesta poate deveni (sau n unele cazuri este) un instrument ce poate facilita transmiterea unor informaii cu o mai mare uurin pentru un mai bun management al
46

timpului de lucru al profesionitilor i o mai eficient interaciune cu modul de lucru al elevilor. Diferii profesioniti (cu precdere din Statele Unite ale Americii) abordeaz aceast problem de obicei n raport cu activitile de consiliere psihologic cu aspecte legate de deontologie, limite, deschidere, intimitate, influena relaiei virtuale n relaia de tip fa-n-fa; experienele sunt diferite, ns concluzia este n general aceea ca aceast component nu poate fi ignorat i c joac un rol foarte important (Wade, accesat decembrie 2011). nc de la lansarea n 2004 a Facebook, ca reea social cu utilizare restrns, la deschiderea acesteia ctre publicul larg n 2006 i evoluia pn n prezent la cea mai mare reea din lume, avnd un numr de peste 3000 de angajai i peste 840 de milioane de utilizatori (decembrie 2011 - http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22) a strnit controverse, dar a continuat s se dezvolte. Numrul de utilizatori n Romnia la finele anului 2011 (noiembrie) era conform Facebrands Romnia (http://www.facebrands.ro/demografice.html) de 3.847.600 - numr n cretere. Amploarea acestui fenomen referitor la reele sociale a generat diferite tipuri de abordri din partea profesionitilor din diferite domenii: TIC, sociologie, psihologie etc. O iniiativ de colectare a unor astfel de studii au avut-o reprezentanii Journal of Computer-Mediated Communication (http://jcmc.indiana.edu/), publicaie oficial a International Communication Association, dedicnd n numrul din luna octombrie a anului 2007, un spaiu special acestei tematici a site-urilor de reele sociale (en. SNS social network sites) cu tematici ce includ: definirea i istoria acestor site-uri, utilizatori i preferine, aspecte legate de respectarea intimitii etc. Un studiu realizat n Statele Unite pe un grup de studeni n anul I din mediul urban, la Universitatea din Illinois, Chicago, cu vrste cuprinse ntre 18 i 19 ani, prezentat de ctre Eszter Hargittai n articolul su Whose Space? Differences Among Users and Non-users of Social Network Sites n acelai numr al revistei (Hargittai 2007), a ncercat s arate ce caracteristici specifice utilizatorilor pot fi asociate cu preferinele pentru utilizarea unui tip sau altuia de reele sociale online, precum i gradul de implicare n astfel de activiti (activ/ pasiv). O concluzie general a articolului se refer la faptul c activitatea n cadrul unei reele sociale reflect reeaua din viaa cotidian a utilizatorului prin faptul c activitatea online nu este independent de cea de interaciune direct, astfel c interaciunea virtual este limitativ n raport cu apartenena la un anumit grup.

47

Ceea ce distinge reele sociale de Web, este orientarea diferit a acestora: webul vizeaz coninuturile n general, pe cnd reele sociale sunt adresate utilizatorilor (Mislove, Marcon, Gummadi, Druschel, Bhattacharjee, 2007), care creeaz legturi din diferite motive (en. links) i grupuri de interes (en. groups). Conform lui Kaplan & Haenlein (2010), site-urile de reele sociale sunt att de populare n rndul tinerilor, nct termenul Facebook addict a fost inclus n Urban Dictionary (conform Wikipedia, Urban Dictionary este un web-dicionar de cuvinte i expresii argotice i care conine peste 6 milioane de definiii - http://en.wikipedia.org/wiki/Urban_Dictionary). Acelai articol (Kaplan & Haenlein - 2010) descrie tipurile de social media: proiecte colaborative (en. collaborative projects), blogurile, reele sociale, comunitile axate pe coninut (en. content communities), virtual social worlds i virtual game worlds, n raport cu gradul de interaciune, contribuie i dezvluire a propriei identiti (conform Wikipedia social media include tehnologii web i mobile care transform comunicarea n dialog interactiv (http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media). Cum focusul nostru este acela referitor la reelele sociale, cu precdere Facebook, autorii indic faptul c activitatea n aceast reea presupune un nivel nalt n dezvluirea i prezentare personal i un grad mediu referitor la contribuia i prezena n mediul virtual. La o simpl cutare (en. search) online, putem gsi pe Facebook o serie de persoane, instituii sau organizaii care ofer servicii de consiliere (psihologic, educaional, pentru carier etc.) din diferite ri. Scopul este deci acela al identificrii, putem spune, a msurii corecte n care este utilizat informaia (gradul de structurare, detalierea, vizibilitatea i transparena, promovarea etc.), modului n care este aleas structura (pagin sau profil) i a riscurilor posibile. n ceea ce privete sigurana i intimitatea informaiilor utilizatorilor, site-ul Facebook (http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId) descrie la seciunea dedicat Safety & Privacy, modul n care compania trateaz aceste aspecte prin politici dedicate i instrumente dezvoltate n colaborare cu diferite reele. Dincolo de aceste date, fcute publice la nivelul reelelor de socializare, securitatea datelor ce devin disponibile pe Internet fac subiectul discursului att la nivel individual, ct i la nivel de stat (la nivelul unor instituii sau organizaii). Un exemplu n acest sens este the United States Computer Emergency Readiness Team care face disponibile pe site-ul propriu (http://www.us-cert.gov/reading_room/) documente referitoare la protecia datelor, precauii i indicaii referitoare la modul de gestionare, probleme

48

i aspecte importante. Unul dintre aceste documente, Socializing Securely: Using Social Networking Services, dezvoltat n anul 2011 de ctre Mindi McDowell i Damon Morda, de la Universitatea Carnegie Mellon pentru US-CERT, prezint cteva aspecte legate de atacurile virtuale i dezvluirea de informaii personale precum i despre implicaiile pe care acestea le pot avea la nivel personal i profesional (cu referire la afaceri, reputaie profesional, relaia cu ceilali, sigurana personal) i indic utilizatorilor cteva msuri de securitate n acest sens. Totodat, site-ul US-CERT pune la dispoziia utilizatorilor cteva indicaii despre cum s fac publice informaiile (http://www.us-cert.gov/cas/tips/ST05-013.html): odat postate online, aceste informaii devin publice (cu mici excepii pentru cazurile n care accesul este restricionat unui grup de utilizatori), astfel c nivelul de confort este proporional cu informaia postat (calcularea impactului informaiei publice asupra propriei persoane). Aceste precauii transferate serviciilor de consiliere i disponibilitii acestora online, fac acest subiect unul sensibil i determin o serie de ntrebri: ce fel de informaii pot fi fcute publice, cui se adreseaz ele, care este beneficiul imediat i care sunt implicaiile pe termen lung etc.? Bill Brenner, Senior Editor la revista CSO Security and Risk, publica n anul 2009, un articol referitor la cele apte pcate ale socializrii prin intermediul reelelor online (Brenner 2009), acestea sunt: dezvluirea de informaii despre organizaia/ instituia n care persoana activeaz; imposibilitatea de a distinge ntre aspectele ce in de viaa personal i cea profesional i punerea unor informaii n comun; postarea unor rspunsuri agresive atunci cnd persoana se simte atacat; ncercarea de a obine ct mai multe contacte, de a avea o list de prieteni ct mai bogat; neacordarea ateniei stabilirii unei parole puternice care s protejeze contul personal i utilizarea aceleiai parole pentru diferite aplicaii; nevoia de a da like fr a controla coninutul; punerea celorlali n pericol (colegi, prieteni, familie etc.). Observm deci c activitatea n cadrul reelelor sociale prezint o serie de avantaje (contactul permanent cu ceilali, mai ales cu cei aflai la distan, ntr-o perspectiv a mobilitii, susinerea unor iniiative, promovarea unor produse sau persoane, comunicarea ntr-un mediu deschis i prietenos, accesul rapid la o serie de informaii, concurarea cu prezena cotidian i omniprezena etc.), dar i cu dezavantajele unor noi tipuri de criminalitate (compromiterea personala i profesional, atacul asupra datelor personale n diferite scopuri, punerea celorlali n pericol etc.) ceea ce aduce n discuie nevoia unei bune informri i gestiuni a unor asemenea informaii. Din nefericire, aceste lucruri sunt nvate direct din experiena personal sau

49

observarea experienei celorlali n asemenea cazuri, problematici noi aprnd frecvent unele lucruri sunt pur i simplu departe de harta mental personal aplicat n acest context. Rolul cunoaterii acestor limite nu este acela de a determina renunarea la utilizarea acestor tipuri de instrumente care permit atingerea eficient a unor tipuri specifice de obiective, ci de eficientizare a abordrii incluznd i aspectele negative. Trebuie avute n vedere aceste limite i faptul c nu exist un instrument perfect, condiionri care au influenat modul n care am abordat acest instrument pentru consiliere. Referine bibliografice American Counseling Association Michelle E. Wade Social Networking and Counselig, http://my.counseling.org/2011/03/08/social-networking-and-counseling/, accesat 3 decembrie 2011; United States Copmuter Emergency Readiness Team - Socializing Securely: Using Social Networking Services, McDowell, M. & Morda, D., 2011 White, Mary. http://socialnetworking.lovetoknow.com/What_Types_of_Social_Networks _Exist, accesat 10 noiembrie 2011. Perne, V. http://www.slideshare.net/valeriupernes/retele-sociale, accesat 10 noiembrie 2011. Boyd, D. M., Ellison, N. B. Social network sites: Definition, history, and scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), articolul 11., octombrie 2007 (http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html, accesat 10 noiembrie 2011). Hargittai, E. Whose Space? Differences Among Users and Non-Users of Social Network Sites, Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1), articolul 14, octombrie, 2007 (http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/hargittai.html, accesat 3 decembrie 2011). Mislove, A., Marconi, M., Gummadi, K. P., Druschel, P., Bhattacharjee B., Measurement and Analysis of Online Social Networks, Internet Measurement Conference - San Diego, California, USA, 24-26 octombrie 2007. Kaplan A. M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1, pp. 59-68, 2010 (http://www.slideshare.net/studente1000/kaplan-andreas-m-haenlein-michael-2010-users-of-theworld-unite-the-challenges-and-opportunities-of-social-media-business-horizons-vol-53-issue-1p-5968, accesat 1 martie 2012). Bill Brenner, Seven Deadly Sins of Social Networking Security, CSO Safety and Risk Magazine, 30 iunie, 2009 (http://www.csoonline.com/article/496314/seven-deadly-sins-ofsocial-networking-security, accesat 1 martie 2012). Social Networks Strategy, http://www.strategy.socialnetworks.ro/2011/, accesat 10 noiembrie 2011. Facebook newsroom - factsheet: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22,

50

accesat 10 decembrie 2011. Facebrands Romnia - http://www.facebrands.ro/demografice.html, accesat 10 noiembrie 2011. Journal of Computer-Mediated Comunication http://jcmc.indiana.edu/, accesat 10 noiembrie 2011. Wikipedia - http://en.wikipedia.org/wiki/Urban_Dictionary, accesat 1 martie 2012. Wikipedia - http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media, accesat 1 martie 2012. Facebook Newsroom - http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId, accesat 1 martie 2012. US-CERT (United States Computer Emergency Readiness Team) website: cert.gov/reading_room/, accesat 1 martie 2012. http://www.us-

US-CERT, Guidelines for Publishing Information Online: http://www.us-cert.gov/cas/tips/ST05013.html, accesat 1 martie 2012. 5. Instrumente de autopromovare Managementul carierei n contextul actual al unei piee a muncii extrem de dinamice ncepe cu managementul imaginii personale ca profesionist ntr-un anumit domeniu. Dac n urm cu ceva mai mult de un deceniu CV-ul era printre puinele instrumente de autopromovare utilizate pe piaa muncii din Romnia, astzi spaiul virtual a venit cu o serie de instrumente, fie noi, fie adaptri ale unora clasice. Prin ele se ofer celui care este n cutarea unei poziii mai bune pe piaa muncii modaliti de a-i pune n valoare abilitile i de a-i construi o baz de negociere cu potenialii angajatori. Eficiena lor este dat pe de o parte de calitatea informaiei pe care o conin, iar pe de alta de adecvarea prezentrii ei n contexte relevante. De-a lungul timpului, mijloacele TIC pe care persoanele n cutarea unui loc de munc le-au avut la dispoziie au evoluat de la simple instrumente de scris i colectat informaii, la aplicaii care combin imagini statice, imagini video, text i sunet pentru a conferi un impact ct mai bun prezentrii calitilor personale. Nivelul cercetrii asupra mijloacelor TIC de autopromovare este nc sczut, fapt datorat n special percepiei c ne aflm nc la nceputul adoptrii lor de ctre persoanele aflate n cutarea unui loc de munc. Piaa instrumentelor de autopromovare, dei bogat n oferte, pare confuz (Alyward, 2008) i ezitant. Timpul i utilitatea vor fi probabil factorii care vor selecta care instrumente vor fi adoptate pe scal larg i care vor fi lsate de-o parte. Am ales s prezentm trei astfel de instrumente de promovare pentru a ilustra dinamica n schimbare a instrumentelor de promovare i autopromovare, precum i posibilitile pe care le

51

ofer. n cadrul cursului online pe care l-am propus am inclus formare n utilizarea Prezi, un instrument de construire a unor prezentri nonliniare. Reacia consilierilor i rezultatele obinute n urma modulului de formare sunt detaliate n capitolul III.5. 5.1. CV Video Statele Unite ale Americii au favorizat dezvoltarea acestui instrument, care la nceputul anilor 2000 s-a propagat pe alte continente. Utilitatea pe care i-au atribuit-o angajatorii a fost legat de posibilitatea de a lua contact cu partea nonverbal a exprimrii posibilului angajat. Odat cu rspndirea acestui concept au aprut i site-uri care ofer posibilitatea de a-i crea i a-i gestiona propriul CV n format video: http://www.resumevideo.com/, http://www.visualcv.com/, http://www.hirevue.com/. Dei site-urile dedicate aduc avantaje uor de pus n eviden (instrumente profesionale, public format, timp redus de cutare a unui loc de munc etc.), de obicei accesul la ele este condiionat de plata unor taxe, iar utilizatorii ocazionali tind s aleag servicii gratuite, chiar dac nu sunt dedicate exclusiv acestui scop (ex. http://www.youtube.com). Spre deosebire de un curriculum vitae clasic, video CV-ul este menit s aduc un plus de informaie despre candidatul la un loc de munc, n special n cazurile n care prezena n persoan a acestuia este fie dificil, fie prea costisitoare. Utilizarea lui pune n eviden abilitile candidatului de a opera cu anumite instrumente (camer video, editor de imagine, editor de sunet etc.), iar pe de alt parte de a selecta i concentra informaie relevant ntr-un interval scurt de timp (2-5 min.). Avantajele in de calitatea informaiei pe care o aduce (ex. poate demonstra abilitatea de a vorbi o limb strin), punerea n eviden a manierei de comunicare nonverbal, reducerea costurilor de deplasare i rapiditatea cu care angajatorul ajunge la informaie relevant. Limitrile utilizrii variantei video a CV-ului in de competenele tehnice ale persoanei care l realizeaz, eventualele costuri legate de folosirea unui program sau serviciu profesional de editare a lui, timpul relativ scurt avut la dispoziie de candidat pentru a convinge evaluatorii i lipsa de feedback pe parcursul evalurii. De multe ori CV-ul video nu este nimic mai mult dect un CV vorbitor (Aylward, 2008), fr ca persoana care-l face s apeleze la mijloacele retorice i de exprimare specifice mediului de comunicare, fapt ce reduce considerabil din impactul posibil al CV-ului.

52

Datorit consumului ridicat de resurse acest instrument nu a reuit nc s se impun ca unul larg rspndit pe piaa muncii, angajatorii care-l solicit fiind relativ puini, ca de altfel i cei care-l aleg ca metod de autopromovare. CV-ul video pare a face parte cel mai adesea din portofoliul persoanelor tinere cu studii superioare (The Video CV tool, 2009), dei exist i alte categorii sociale care ar putea beneficia de pe urma utilizrii sale (ex. persoane cu meserii dobndite n contexte nonformale precum bijutierii). Dat fiind pe de o parte tendina oamenilor de a considera c ceea ce le place lor o s plac i angajatorului, iar pe de alta mijloacele tehnice diferite avute la dispoziie de ctre cei aflai n cutarea unui loc de munc, a aprut nevoia de a a-i ndruma pe cei care doresc s-i alctuiasc un astfel de CV a condus la elaborarea unor ghiduri (ex. Salerno, 2010) care s-i nsoeasc pe parcursul procesului. Prin raportarea la anumite standarde i proceduri crete probabilitatea ca produsul final s conin informaie de calitate i s fie adecvat la ateptrile angajatorului. 5.2. Website personal Website-ul personal este opiunea celor pentru care prezena n spaiul public al Internetului este un avantaj considerabil pentru ajunge la potenialii clieni sau angajatori. Meseriile liberale (avocatur, psihoterapie, consiliere, creaie artistic etc.) sunt printre cele care caut acest tip de expunere. Din perspectiva consilierii, website-ul este valoros att ca instrument de promovare a serviciilor oferite, ct i ca tem de explorat cu clienii care s fie la rndul lor ncurajai s-i creeze un astfel de spaiu. Ritmul foarte accelerat de dezvoltare a tehnologiei a fcut ca instrumentele de promovare s devin din ce n ce mai accesibile publicului larg, lipsit de cunotine tehnice de programare. Dac n perioada 1995-2005 designul i programarea unui website erau relativ complexe i necesitau cunotine aprofundate, ultimii ani au adus o serie de instrumente adresate utilizatorilor ocazionali, care nu dispun de specializare n limbaje de programare. Weebly, Yola, Lifeyo sunt doar cteva din serviciile disponibile online pentru cei care doresc s fac pasul de la pagina de prezentare personal pe un site profesional la a avea propriul site. Alegerea serviciului potrivit ine de luarea n considerare a unui mare numr de factori precum: posibilitile oferite (ex. abloane de site, ncrcarea de coninut audio/ video, inserarea unui forum sau blog etc.), posibilitatea de a gzdui site-ul creat n mod gratuit sau contra cost,

53

numrul de site-uri ce pot fi create cu un singur cont, preul cerut etc. Modelul practicat de cele mai multe site-uri care ofer instrumente de creare a site-ului personal este freemium, care este o combinaie a termenilor free (gratuit) i premium (pltit) i reflect pe de o parte acordarea unui pachet de servicii gratuite, la care se pot aduga anumite faciliti contra cost. Pentru utilizatorii ocazionali de obicei pachetul gratuit este suficient, investiia n varianta pltit fiind justificat de obicei de anumite nevoi speciale ale utilizatorului. Chiar dac se alege varianta contra cost, cheltuielile sunt considerabil mai mici dect atunci cnd se angajeaz o firm specializat. Costurile pe care le implic faptul de a avea un website personal pot fi reduse la minimum dac se opteaz pentru crearea lui cu instrumente predefinite i servicii de gzduire gratuite. Dac posesorul opteaz pentru servicii specializate de construire de website-uri, atunci vor trebui s fie acoperite costurile pentru designul site-ului, programarea i modul de administrare, nregistrarea numelui site-ului i gzduirea lui. Impresia pe care o creeaz un site asupra vizitatorului ncepe din momentul n care el introduce numele site-ului. Dac beneficiarul site-ului opteaz pentru o variant gratuit de gzduire de multe ori numele site-ului va conine nume i particule specifice furnizorului (ex. exemplu.weebly.com) ceea ce poate conferi o impresie de neprofesionalism. ntruct serviciile de gzduire sunt relativ ieftine este recomandabil s se fac o investiie n aceast zon pentru a beneficia de un aport de imagine netirbit de o prim impresie fcut n grab. n ultimii ani website-ul personal a trebuit s fac fa concureei aduse de site-urile de socializare care ofer posibiliti similare de exprimare, dar care nu necesit efortul de a construi acest spaiu. 5.3. Prezi Dezvoltarea de instrumente care s faciliteze prezentarea unor coninuturi ct mai diverse a fost o preocupare constant a programatorilor, nc de la nceputul erei computerului. Principala inovaie adus de Prezi const n abordarea nonliniar a spaiului prezentrii i posibilitatea de a privi elementele din cadrul ei din orice poziie. Chiar dac nu este prima aplicaie care s ofere aceast facilitate, Prezi a venit i cu o abordare grafic minimalist i un meniu extrem de simplu care a condus la un succes rapid n rndul publicului. Primul lucru care merit menionat este spaiul teoretic infinit pe care l ofer Prezi prin

54

funcia de manipulare a mrimii elementelor. Bineneles, aceast trstur necesit un anumit efort de imaginaie i planificare pentru a fi utilizat la potenialul ei maxim. Meniul extrem de simplu, dar care permite obinerea unor efecte interesante, este de natur s-i ncurajeze pe nceptori, care pot obine prezentri spectaculoase cu foarte puin experien. Disponibilitatea meniului doar n limba englez este un obstacol relativ uor de trecut, ntruct el conine n jur de 20 de cuvinte. Efectele obinute prin tranziia de la un element mai mare la unui mai mic sau viceversa pot conferi impresia de explorare a detaliilor sau de cuprindere a unei viziuni globale. Totui, unul dintre cele mai evidente riscuri ce stau n calea obinerii unei prezentri de bun calitate vine din entuziasmul utilizatorilor de a utiliza funcia de rotire a elementelor, inducnd publicului o senzaie de uoar ameeal. Productorii Prezi i previn pe utilizatori n sensul de a nu folosi n exces aceast opiune. Dinamismul pe care l au prezentrile realizate n Prezi constitui un element binevenit pentru public, ntruct monotonia prezentrilor lineare induce apatie n cazul n care durata lor depete o anumit ntindere. Principala critic adus Prezi este varietatea relativ redus de tipuri de scris pe care le poi folosi n cadrul prezentri, fapt ce conduce n opinia unor utilizatori la o varietate de expresie limitat. Ca i alte servicii aprute n ultimii ani, Prezi folosete modelul freemium, care i-a dovedit viabilitatea economic n domeniul jocurilor online. Posibilitatea de a edita offline este condiionat de plata unei taxe, dar toate opiunile de editare sunt disponibile n mod gratuit pentru utilizatorii care opteaz pentru versiunea online. Referine bibliografice Aylward, Colleen Unmuddying the waters of Video as and emoployment tool, interviewstudio.com, 2008 (http://interviewstudio.com/DisplayResearch.do accesat 1 februarie 2012). Salerno, Irene (ed.) Methodology, tools, equipment and process for creating a video CV tool, Commune di Roma Dipartamento Attivita Economico Produttive, Formazione-Lavoro, 2010 (http://www.videocurriculumproject.net/nuovi_materiali/Curriculum%20for%20operators%20an d%20technicians_Training%20Materials%20ENG.pdf accesat 1 februarie 2012) *** The Video CV Tool. A Documentary Research on Development And Diffusion Of Video CV Tool In Europe And USA, Euro Innovanet SRL, 2009 (http://www.videocurriculumproject.net/presentazioni/VIDEO_CV%20Documentary%20 research.pdf accesat 1 februarie 2012).

55

III.

Metodologia cercetrii
1. Scopul i obiectivele cercetrii

Scopul cercetrii: Dezvoltarea competenelor consilierilor colari de utilizare a TIC n procesul de informare, consiliere i orientare a carierei elevilor n urma parcurgerii unui program online de formare Obiective: Identificarea contextului i a nevoilor de formare ale consilierilor colari din Romnia Valorificarea resurselor i a instrumentelor elaborate n proiecte anterioare pentru evaluarea competenelor TIC ale consilierilor colari Derularea unui curs de formare pentru dezvoltarea competenelor TIC (5 instrumente) Familiarizarea consilierilor colari cu instrumente TIC utile n informare, consiliere i orientare. Dezvoltarea abilitilor de informare, comunicare, colaborare i autopromovare online a consilierilor colari utiliznd instrumentele TIC propuse Dezvoltarea unei atitudini pozitive fa de utilizarea TIC n activitile de informare, consiliere i orientare Elaborarea unui set de recomandri cu privire la dezvoltarea competenelor TIC ale consilierilor colari, precum i la cursurile de formare online care abordeaz aceast tematic. 2. Metode, grup int, resurse Metode i tehnici de cercetare: Studiul documentelor de specialitate Ancheta pe baz de chestionar (electronic) Metoda statistic de analiza datelor (Statistrici descriprtive distribuii de frecvene,

testele nonparametrice de semnificaie statistic - Wilcoxon Signed Ranked Test). Grup int: consilieri colari din judeele Bucureti, Suceava, Galai, Brila, Tulcea, Galai, Constana, Clrai, Vrancea, Ialomia.
56

Resurse: 5 cercettori din secia CME ; 5 computere, 2 imprimante, acces copiator, scanner, fax; Centrul de nvare online al ISE gzduit pe platforma Moodle - ca mediu de realizare a cursului de formare; Sistem online de cercetare social de tipul web 2 - Survey Monkey pentru crearea chestionarului, distribuirea lui, colectarea rspunsurilor i analiza datelor. 3. Etapele i calendarul cercetrii Documentare cu privire la tendinele i practicile de utilizare TIC n activitatea de consiliere Dezvoltarea instrumentelor cercetrii (aprilie iunie 2011). Design-ul cursului pentru formarea consilierilor (septembrie-octombrie 2011). Dezvoltarea suportului de curs Dezvoltarea materialelor auxiliare Organizarea spaiului online pe platforma Moodle nregistrarea participanilor i a formatorilor pe platform i la cursul TIC Identificarea modalitilor de examinare i a instrumentelor de evaluare (n format online) Promovarea direct a cursului de formare prin intermediul a 3 ntlniri regionale Derularea cursului de formare (octombrie decembrie 2011). Aplicarea instrumentelor de cercetare (octombrie, decembrie 2011) Autoevaluarea iniial a abilitilor TIC ale consilierilor (nainte de derularea cursului) Autoevaluarea final a abilitilor TIC ale consilierilor (dup finalizarea cursului) Colectarea datelor, analiza i interpretarea statistic (ianuarie-februarie 2012). Extragerea concluziilor cercetrii i redactarea raportului de cercetare (februarie-martie i orientare (ianuarie-martie 2011).

2012). 4. Proiectarea cursului de formare


57

Proiectarea cursului de formare online a fost realizat innd cont de etapele menionate de Kim, & Park (2009):

Spaiul de acces pentru facilitatori Introducere

Coninuturi multimedia utile n predarea/nvarea online

Ghid de orientare online

Sistem de predare-nvare online

Spaiul de acces pentru facilitatori

Examinare online pentru evaluarea performanei Evaluare online

Forum(uri) discuii

de

Figura 1. Componentele de baz ale sistemelor de predare-nvare online 4.1. Organizarea i structurarea cursului pe platforma Moodle Am ales ca mediu de nvare platforma web Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) care gzduiete Centrul de nvare online al Institutului de tiine ale Educaiei. Mediul Moodle este flexibil, uor de utilizat i organizat, iar unii dintre consilierii colari deineau deja experiene pozitive de nvare la cursuri online anterioare organizate de ISE n acest spaiu. n mod practic, cursul Utilizarea TIC n consiliere i orientarea carierei elevilor cuprinde urmtoarele seciuni: 1. Informaii generale (mesaje de ntmpinare, termene, prezentarea general a cursului/ obiective, biblioteca virtual, glosar, instrumentul de autoevaluare a competenelor) 2. Spaiul de socializare Cafeneaua online un forum dedicat autoprezentrii

58

participanilor i identificrii nevoilor/ ateptrilor fa de curs. 3. Interaciunea cu cursanii: a. Modul 1 : Instrumente TIC de colaborare (Wiki, blog, social bookmarking) b. Modul 2: Instrumente TIC de comunicare sincron (Skype) c. Modul 3: Instrumente TIC de comunicare asincron (Email) d. Modul 4: Reele sociale (Facebook) e. Modul 5: Instrumente de prezentare/ promovare (Prezi) f. Evaluarea final Fiecare facilitator a primit parola de accesare a platformei i a cursului fiind responsabil pentru organizarea spaiului de nvare n cadrul propriului Modul, conform unei structuri comune: postarea suportului de curs; forum general de discuii n care au fost dezbtute activitile obligatorii ale modulului i temele de reflecie; forum dedicat colectrii grilelor de autoevaluare; forum dedicat realizrii temelor finale propuse de modul. De asemenea, fiecare formator a ncrcat resurse n Biblioteca virtual i/ sau a adugat resurse n cadrul propriului modul. Recomandare: Pentru mai mult claritate este indicat s se creeze cte un forum de discuie pentru fiecare tem de reflecie/ activitate propuse n cadrul unui modul. Astfel cursanii vor identifica uor tema la care doresc s participe i nu vor trebui s parcurg rspunsurile colegilor pe teme care nu sunt de interes direct. 4.2. Resurse generale orientative Pentru a sprijini cursanii n parcurgerea cu succes a cursului, au fost oferite mai multe tipuri de resurse generale orientative: 1. Ghid de orientare online Cum ne orientm pe Moodle care i ndrum pe cursani n accesarea i explorarea sistemului de predare-nvare la distan. 2. Prezentarea general a cursului (perioada de derulare, module, termene). 3. Introducere n cursul TIC n consilierea carierei elevilor (obiective, un profil al cursantului online, ateptri, roluri, modaliti de evaluare).

59

4.3. Elaborarea materialelor suport pentru nvare (ghidul/ suportul de curs) Cursul online Utilizarea TIC n consilierea carierei elevilor a avut la baz parcursul de formare propus n cadrul unor proiecte anterioare derulate de ctre Institutul de tiine ale Educaiei (ICT SKills 1 i 2). n cadrul acestor proiecte, coninutul fiecrui modul de formare a fost legat de o competen din Harta competenelor TIC 2 (vezi mai jos) i a fost testat i validat n rile partenere la proiect n anul 2009. Parcursul de formare dezvoltat n aceste proiecte a cuprins 6 uniti de formare i 2 uniti transversale, cu un total de 30 de module de formare (750 de ore). n cadrul cursului nostru, din raiuni care in de disponibilitile de timp ale cercettorilor implicai, nu am putut urma ntocmai parcursul de formare propus, ci am selectat 5 module de formare, fiecare modul fiind legat de un instrument specific TIC i de competenele necesare consilierului pentru a utiliza acel instrument n activitile de consiliere. Am considerat necesar s oferim o baz larg cu referire la cele mai uzitate instrumente n uz (ex. email), dar i elemente inovative care nu se regsesc n repertoriul de instrumente curente ale consilierilor (ex. Prezi). Aa cum se arat n capitolul introductiv al lucrrii, furnizorii de formare includ rareori n ofertele lor tematica utilizrii TIC n consiliere (Competene TIC. Formarea consilierilor pentru utilizarea instrumentelor TIC, 2009), de aceea am optat pentru un curs de introducere n utilizarea TIC n consiliere. O alt cercetare deja menionat (Consilierea permanent. Analiza nevoilor de consiliere pe toat durata vieii, 2006) a subliniat necesitatea dezvoltrii competenelor generale ale consilierilor de utilizare TIC, demonstrnd o slab aplicabilitate a acestora n procesul de consiliere ca instrumente de comunicare i/ sau colaborare. Astfel, n cursul nostru am exclus instrumentele extrem de cunoscute (n special cele din categoria web 1 cum ar fi site-urile de informare) i am selectat cte un singur instrument din categoriile: colaborare, comunicare (sincron i asincron), socializare, autoprezentare. Astfel, tematica prezentului curs de formare fost mprit n 5 module: Modul 1 : Instrumente TIC de colaborare (Wiki, blog, social bookmarking) Modul 2: Instrumente TIC de comunicare sincron (Skype) Modul 3: Instrumente TIC de comunicare asincron (Email) Modul 4: Reele sociale (Facebook)

60

Modul 5: Instrumente de prezentare/ promovare (Prezi)

Fiecare suport de curs a fost realizat pe baza unei structuri comune: o scurt introducere n tema modulului, cu referire la obiectivele propuse; prezentare teoretic a conceptelor utilizate, a paradigmelor/ teoriilor care stau la baza utilizrii instrumentului n educaie/ consiliere, istoricul instrumentului, suport tehnic pentru accesarea instrumentului (acolo unde a fost cazul); teme de reflecie/ de discuie. acestea au fost propuse a fi dezbtute pe forum, au fost formulate sub form de ntrebare (eventual), au fost provocatoare i au permis luri de poziie (pro i contra); sarcini de lucru obligatorii activiti/ exerciii individuale; sarcini de lucru facultative. Respectnd principiul nvrii difereniate, au fost oferite i sarcini de lucru care au permis aprofundarea aspectelor discutate de-a lungul modulului. Acolo unde a fost cazul au fost identificate coninuturi multimedia (ex: tutorial pentru descrcarea i instalarea Skype, video Consilierea carierei prin Skype) i au fost indicate n cadrul suportului de curs link-urile de unde acestea pot fi descrcate. Suporturile de curs au fost ncrcate pe platform, n spaiul dedicat fiecrui modul. Fiecare suport de curs a fost oferit la nceputul sptmnii/ modulului. Uneori suportul de curs a fost oferit integral la nceput, n alte cazuri a fost oferit n dou sau chiar trei etape. 4.4. Examinare online pentru evaluarea performanei cursanilor Evaluarea de modul a avut n vedere evaluarea progresului fiecrui participant dup parcurgerea unui modul specific. n acest scop a fost realizat o Gril de autoevaluare (Anexa 7), aplicat n aceeai variant (cu mici variaii) la finalul fiecrui modul. Participanii au completat grila n ultimele zile ale modulului i au ncrcat-o n forumul special destinat creat n spaiul alocat unui modul. Un alt instrument pentru evaluarea de modul l-a constituit documentul wiki 3 cuvinte. La nceputul fiecrui modul cursanii introduceau trei cuvinte (achiziii, atitudini, culori etc.) despre modulul care tocmai s-a ncheiat. Fiind localizat n alt spaiu dect cel destinat modulului pentru care se solicita evaluarea, a creat puin confuzie, cursanii oferind mai degrab ateptri fa de noul modul dect evaluri ale modulului pe care deja l-au parcurs.

61

Evaluarea final a avut n vedere realizarea temelor finale de la cel puin 3 module din cele 5 derulate. S-a realizat la finalul cursului, participanii au avut la dispoziie 2 sptmni pentru realizarea i postarea aplicaiilor practice. A fost creat un forum special Evaluare final, distinct de spaiul alocat modulelor, n care cursanii au ncrcat temele finale realizate. Facilitatorii au acordat feedback tuturor temelor realizate. Numai cursanii care au realizat temele finale la cel puin trei din cele cinci module ale cursului i care au ndeplinit standardele minimale pentru respectivele module au primit diploma de participare care atest finalizarea cursului. 4.5. Evaluare online A vizat autoevaluarea competenelor cursanilor nainte i dup parcurgerea cursului TIC. Grila de autoevaluare a fost elaborat pe baza Hrii competenelor TIC ale consilierului, dezvoltat n cadrul proiectelor Leonardo da Vinci ICT skills for Guidance Counsellors 1 i 2 (20065, 2009). Harta competenelor TIC 1 (Cogoi 2005, Hawthorn 2006) are la baz o matrice cu 3 axe: 6 sarcini specializate (IAEVG): evaluare, orientare colar, dezvoltarea carierei, consiliere, managementul informaiei, cercetare i evaluare, plasare; 8 instrumente TIC: site web, email, videoconferin, telefon, chat, grup de discuie, sms, software/ programe; 3 funcii majore ale instrumentelor mai sus menionate: ca resurs, ca mediu, n dezvoltarea coninuturilor de consiliere, pentru fiecare funcie prezentndu-se unitile de competen, cunotinele, abiliti i atitudinile necesare consilierului. Pornind de la acest instrument complex, proiectul ICT Skills (2) a realizat o structur mai prietenoas prin reducerea competenelor din harta iniial i restructurarea hrii pe baza cadrului realizat de Lim & Tay (2003) care arat cum pot fi folosite instrumentele TIC pentru ai implica pe elevii de coal primar n gndire de tip mai nalt. Cele 4 zone sunt: informarea, experimentarea, construirea, comunicarea (Competene TIC. Formarea consilierilor pentru utilizarea instrumentelor

62

TIC, 2009). Harta competenelor TIC 2 (Barnes & Watts, 2009) cuprinde 2 uniti, 6 elemente i 28 sub-elemente. Totodat a fost dezvoltat un parcurs de formare care pornete de la aceast hart i const n 30 module de formare (750 de ore). n cercetarea noastr am valorificat harta competenelor i parcursul de formare propus prin cele dou proiecte anterioare. Astfel, n grila de autoevaluare au fost inclui 46 de itemi cu referire la competenele de utilizare a celor 5 instrumente prezentate n pe parcursul cursului: competene generale (9 itemi); instrumente de colaborare (8 itemi); instrumente de comunicare sincron prin Skype (8 itemi); instrumente de comunicare asincron prin email (10 itemi); reele sociale (6 itemi); prezentri (5 itemi). Grila de autoevaluare a fost realizat prin sistem online de cercetare social de tipul web 2 - Survey Monkey. A fost aplicat la momentul T0 (nainte de nceputul cursului) i reaplicat n momentul T1 (dup finalizarea cursului). Intenia noastr a fost de a vedea n ce msur cursanii i-au mbuntit competenele de utilizare TIC n informare, consiliere i orientarea elevilor n urma parcurgerii cursului de formare. Rezultatele, prelucrrile statistice i interpretarea rezultatelor sunt prezentate n capitolele dedicate. 4.6. nregistrarea i managementul participanilor Promovarea cursului i recrutarea direct a participanilor s-a realizat prin ntlnirile directe din cadrul a dou workshop-uri i o conferin regional: 6 octombrie Bucureti, 14 octombrie Brila, 14 octombrie Suceava. n total, la aceste ntlniri au participat aproximativ 60 de consilieri colari. Au fost prezentate obiectivele cursului i aspecte generale legate de tematic, perioad de derulare, certificare. Au fost oferite datele de contact pentru solicitare parolei de nscriere la curs. nscrierile la curs s-au realizat n perioada 1-17 octombrie 2011, iar dup aceast perioada accesul nu a mai fost posibil. Fiecare cursant care a primit parola de nregistrare la curs, precum i asisten (acolo unde a fost cazul) i astfel a putut accesa resursele disponibile, a avut

63

posibilitatea de a adresa ntrebri i a primi rspunsuri din partea colegilor i a facilitatorilor, a putut participa la realizarea sarcinilor de modul i a celor finale i dup realizarea temelor finale a putut obine certificarea. n total la cursul TIC s-au nscris 127 de persoane i au realizat temele finale 27. Rata de prsire/ abandon a cursului este de 20,4%, fiind similar celor declarate de organizatorii altor cursuri online. 4.7. Durata i calendarul formrii Durata cursului a fost de 12 sptmni, echivalentul a 100 ore (60 ore activitate pe module, 20 ore aplicaii practice finale, 20 ore evaluare): S1 =s ne cunoatem S2-6 = formare pe module S7-8 = aplicaiile practice (teme finale) S9-11 = evaluare i certificare.

Calendarul formrii: cursul s-a derulat perioada octombrie-decembrie 2011 dup urmtorul calendar: 16-22.oct S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7-8 S9-11 Introducere M1 M2 M3 M4 M5 Aplicaii practice Evaluare 23-29 oct. 30-5 nov 6-12 nov 13-19 nov 20-26 nov 28 nov-9 dec 10 dec31 dec.

Refeine bibliografice *** Competene TIC. Formarea consilierilor pentru utilizarea instrumentelor TIC. Bucureti: Ed. Afir, 2009. *** Consilierea permanent. Analiza nevoilor de consiliere pe toat durata vieii. Bucureti: Ed. Afir, 2006. Kim, M. H., Park M-G. A Short method for Building Web-Based teaching and learning Systems: the CPSC Experience. n: Internantional Handbook of Educating for the Changing World of Work. Bridging Academic and Vocational Learning, Volume 4, 2009.

64

III. Rezultate
Interaciunile de pe platforma Moodle creat pentru acest curs au pus n eviden o serie de fenomene legate de dinamica procesului de nvare. n cele ce urmeaz vom analiza evoluia cursanilor pe fiecare modul, precum i percepia lor privind evoluia abilitilor de utilizare a instrumentelor TIC ca urmare a participrii la curs. 1. Modulul 1 wiki, blog, social bookmarking 1.1. Aspecte generale Modulul Instrumente TIC de colaborare pentru consilierea carierei elevilor s-a derulat n perioada 23 octombrie - 29 octombrie 2011, fiind modulul de debut al cursului. Obiective: s enumere cel puin trei principii ale organizrii activitilor eficiente de colaborare online a elevilor; s enumere cel puin trei instrumente TIC de colaborare, fiecare cu o exemplificare a modului n care poate fi integrat ntr-o activitate de consiliere; s evalueze critic oportunitatea utilizrii unor mijloace TIC de colaborare n activitatea de consiliere i s identifice activitile optime de consiliere din planul individual de activitate ce pot fi proiectate i implementate cu elevii utiliznd un instrument TIC. Modaliti de evaluare propuse: Evaluarea s-a realizat prin intermediul a dou categorii de sarcini: teme de reflecie n cadrul forumurilor de discuii cu caracter opional i tem individual obligatorie la alegere dintro list de apte sarcini specifice care s reflecte nelegerea adecvat i capacitatea de aplicare a cunotinelor nvate. 1.2. Organizarea spaiului de nvare pe Moodle Structura Modul 1 - Instrumente TIC de colaborare Suport de curs Modul 1 - Instrumente TIC de colaborare Document Word Forum de discuie general - Instrumente de colaborare Spaiu pentru postarea temelor individuale obligatorii pentru portofoliul individual
65

Instrumente de autoevaluare Spaiu pentru Colectarea autoevaluarilor Forumuri de discuii - Teme de reflecie (TR) o TR 1 Comunitate este asemenea unei corbii Forum o TR 2 Spamul era vzut ca o adevrat comoar Forum o TR 3 Colaborare vs. cooperare Forum o TR 4 Wiki vs. blog Forum o TR 5 Oportunitatea nscrierii pe Iteach Forum o TR 6 Exemple de comuniti online ale profesorilor/ elevilor Suportul de curs a fost oferit ntr-un singur document Word, coninnd elementele

teoretice de baz, temele opionale i obligatorii, ct i anumite scheme recapitulative. Aceste resurse au fost completate de materiale suport suplimentare n romn i englez n cadrul bibliotecii virtuale. 1.3. Activiti de nvare propuse Modulul a pus accent pe sarcinile de analiz, reflecie i aplicare a unor idei i a abordat urmtoarele teme: interaciuni n cadrul comunitile virtuale de practic ale profesorilor, eficacitatea mediilor online de nvare, evoluia i caracteristicile tehnologiilor Internet, calitatea coninuturilor n spaiul online, organizarea nvrii prin cooperare i colaborare, pagini wiki i bloguri. 1.4. Facilitarea nvrii Sarcinile au constat att n activiti de studiu individual, ct i n organizarea unor discuii n cadrul forumului disponibil pe platforma Moodle. Pe msur ce au fost abordate mai multe din temele de reflecie de ctre participani a aprut nevoia restructurrii forumurilor prin deschiderea unor sub-forumuri dedicate pentru fiecare tem n parte pentru a facilita urmrirea discuiilor. Interaciunea a presupus att oferirea de feedback din partea tutorului, ca i interaciunea ntre cursani. Forumurile cu activitatea cea mai intens au fost n ordine: 1. Forum Modulul 1 - Instrumente de colaborare - 3792 2. Modul 1 - Tema pentru portofoliul individual - 1947

66

3. Colectare autoevaluari pentru modulul 1! - 571 4. Modul 1 - Instrumente TIC de colaborare - 352 5. TR 1 Comunitate este asemenea unei corbii - 216 6. SL 1 Exemple de comuniti online ale profesorilor/ elevilor - 188 7. Autoevaluare Modul 1 - Instrumente TIC de colaborare - 182 8. TR 4 Wiki vs. blog - 172 9. TR 2 Spamul era vzut ca o adevrat comoar - 163 10. TR 3 Colaborare vs. cooperare - 147 11. TR 5 Oportunitatea nscrierii pe Iteach - 137 1.5. Evaluare a. Interpretarea fielor de auto-evaluare de la final de modul Tematica abordat i activitile propuse au fost n mare parte apreciate ca fiind utile, participanii indicnd n general un interes crescut. n ce privete familiaritatea cu coninuturile se constat mai multe situaii n care consilierii consider ca nefamiliare coninuturile propuse i c aplicabilitatea n activitatea cu elevii este redus. Impresiile la finalul modulului sunt mprite. Cursanii au abordat modulul ca pe o provocare, sunt deschii s caute noi soluii i apreciaz noutatea anumitor teme propuse. Unii se confrunt n propria dezvoltare profesional cu probleme precum lipsa timpului de studiu sau lucrul cu pagini colaborative i integrarea n metodele de lucru cu elevii (mai am necunoscute privitoare la utilizarea Internetului n modul pe care ni-l propune cursul, pentru c am pornit de la stadiul de novice, dar simt c deja unele lucruri ncep s se limpezeasc, astfel pot spune c ncep s urc i mi doresc s continui, mai am destule de nvat, vreau s reuesc, ncet progresez, mai am multe de nvat i de exersat, dar am obinut multe informaii utile, dac lucrez mai mult voi descoperi, m ntreb dac i la mine n coal voi putea aplica ceea ce nv aici; mi-ar plcea, m bucur c am descoperit instrumente TIC cu care nu eram familiarizat n trecut; n mod cert le voi aplica la clas din dou motive: apropierea de grupul int prin mijloace specifice acestuia dar i adaptarea activitii didactice/ de consiliere a carierei la noile tehnologii, destul de greu pentru mine, ncerc, m strduiesc s parcurg toate coninuturile; am convingerea c materialele propuse sunt extrem de utile n activitatea de consiliere a elevilor).

67

Autoevaluare Modul 1 (numr de rspunsuri) 1 2 3 4 5 6 (-) (+) Utilitatea modulului 5 14 8 Interesul pentru activitile modulului 7 9 11 Familiarizarea cu coninuturile 7 5 12 3 Aplicabilitatea la clas 1 3 5 12 6 Tabel 2. Rezultatele auto-evalurii Modul1 b. Evaluarea de portofoliu temele finale 27 dintre cursani au inclus o tema despre instrumentele de colaborare n portofoliul final. Printre temele alese se numr: prezentarea unei activiti de consiliere realizat cu elevii n care au fost utilizate instrumente de tip web 2.0 cu descrierea contextului, obiectivului, instrumentelor, modului de desfurare, evaluare, rezultatele obinute, modul de implicare i feedbackul elevilor; accesarea i actualizarea/ crearea unui articol despre o ar n care elevii ar dori s mearg la studii sau la munc menionnd diferite aspecte de interes (condiii de acces, informaii socio-culturale, specific educaional/ ocupaional etc.). (http://wikitravel.org); prezentarea n seciunea dedicat din cadrul forumului a unui instrument de social bookmarking (delicio, Iteach etc.) cu facilitile, avantajele, dezavantajele i un posibil mod de utilizare n cadrul unei activiti de consiliere sau orientare educaional sau profesional; prezentarea n seciunea dedicat din cadrul forumului a unui instrument online de investigaie sociologic (SurveyMonkey.com, googlesurvey.org) cu facilitile, avantaje i dezavantaje i un posibil mod de utilizare n cadrul unei activiti de consiliere sau orientare educaional sau profesional. c. Evaluarea competenelor propuse de modul. c.1. Abiliti de utilizare a instrumentelor TIC de colaborare O parte important dintre cursani apreciaz propriile abiliti de integrare a tehnologiilor

68

web 2.0 n activitatea proprie ca bune sau foarte bune. n ciuda acestui nivel nalt de autoevaluare a cunotinelor, participanii rareori includ efectiv aceste instrumente n relaia cu clienii lor. Acest fapt poate fi explicat prin alte prioriti stabilite la nivel organizaional i lipsa de experien n organizarea activitilor de colaborare. Majoritatea cursanilor (88,4%) indic abiliti bune sau foarte bune de utilizare a instrumentelor web 2.0 pentru evaluarea intereselor profesionale ale clienilor (ex. google doc surveys sau surveymonkey). O mare inciden (84,6%) o au de asemenea practicienii care consider c au bune i foarte bune abiliti de colaborare (ex. dezvoltarea unei resurse wiki cu informaii de consilierea carierei pentru tineret), i a practicienilor cu abiliti de a ajuta clienii s participe online n luarea de decizii n colaborare prin utilizarea instrumentelor web 2.0 (80,7%), sau de a crea bloguri tematice (76,9%) i de a sprijini clienii n dezvoltarea de resurse prin pagini wiki (ex. Cu informaii despre oportunitile de carier pe plan local) - 73,1%.

Figura 2. Autoevaluarea iniial i final a abilitilor de colaborare TIC Modul 1 c.2. Experiene ale consilierilor de aplicare Feedbackul primit n cadrul forumurilor de discuii arat faptul c anumii consilieri din coli au o bun nelegere i oarecare experien n organizarea unor situaii de nvare prin cooperare i prin colaborare cu elevii lor, n principal n mod fa-n-fa. Dei cadrele didactice n general i consilierii n special arat ntr-o anumit msur deschidere pentru includerea unor instrumente sociale online n activitatea lor, aceast posibilitate este limitat de o serie de factori cum ar fi: centrarea inspectorilor pe documentaia formal de raportare a activitii (nu sunt

69

interesai s vad lucru n echip cnd vin n inspecie) sau de caracterul scolastic al examinrilor naionale (ex. Examenul de bacalaureat) care ngrdete libertatea metodologic a profesorilor i orienteaz elevii spre acumularea i reproducerea (mecanic) de cunotine. Noua lege a educaiei (ianuarie, 2011) i documentele de curriculum naional pun un accent tot mai mare pe centrarea n predare i evaluare pe dezvoltarea de competene, dar la nivel de sistem pn n prezent cultura colii este centrat mai degrab pe abilitatea elevilor de a procesa informaii abstracte dect pe competenele cheie UE declarate la nivel formal. Atunci cnd au loc, activitile de echip organizate n coli sunt de tip fa-n-fa, iar n rarele situaii cnd sunt folosite instrumente web 2.0, aceste activiti sunt organizate ntr-o manier rudimentar cu o interaciune limitat i fr o dinamic specific a proceselor de colaborare web 2.0. Rezultatele activitilor de colaborare de tip fa-n-fa nu sunt aproape niciodat valorificate n portofolii electronice ale elevilor sau utilizate pentru facilitarea proceselor de reflecie asupra propriului progres n nvare sau revizuirea planurilor educaionale sau profesionale. Experiena consilierilor participani la curs arat c activitile de nvare prin cooperare i colaborare organizate cu elevii ofer un mediu plcut i antrenant de nvare i sporesc contribuia indivizilor pentru rezolvarea sarcinilor de nvare, ofer oportuniti pentru toi elevii de a-i exprima opiniile, de a se sprijini i complet. Aa cum a menionat o consilier, ea a observat un spirit de echip mai ridicat la elevi...o bun dezvoltare a empatiei i a coeziunii la nivelul grupului, o implicare mai mare n sarcin, un management mai bun al timpului n rezolvarea sarcinilor de nvare i de gndire critic. Modulul 2 comunicarea sincron Skype 2.1. Aspecte generale Modulul legat de utilizarea Skype n activitile de consiliere a fost introdus pentru a-i sprijini pe practicienii care desfoar activiti de consiliere n mod tradiional (fa-n-fa sau la distan prin email, telefon) i care doresc s i diversifice repertoriul metodelor i mediilor de comunicare. Ne-am propus aprofundarea aspectelor legate de consilierea la distan/ online i a particularitilor comunicrii sincron la distan/ online, reducerea anxietii generat de localizarea, descrcarea i ncrcarea pe calculatorul propriu a unui soft nou, dar i abilitarea

70

consilierilor colari de a utiliza Skype ca mijloc de comunicare i mprtire a experienelor cu ali practicieni. Modulul s-a derulat n perioada 30 octombrie - 5 noiembrie 2011, fiind al doilea modul al cursului. Obiectivele modulului au fost: Utilizarea de aplicaii specifice pentru comunicarea sincron prin Internet (Skype) Planificarea unei secvene de consiliere sincron prin Internet (Skype) Evaluarea oportunitii utilizrii Skype n consilierea carierei Evaluarea de modul s-a realizat n dou modaliti: Autoevaluare: prin intermediul fiei de autoevaluare aplicate la finalul sptmnii (Anexa 7) i exerciiul de autoreflecie 3 cuvinte. Evaluarea continu: prin intermediul sarcinilor de lucru obligatorii specifice modulului (5 teme) care au fost postate pe forumul dedicat i discutate. Am avut n vedere i contribuia cursanilor la dezbaterea temei de refleci Puncte tari, puncte slabe prin implicarea lor n discuiile de pe forum. Evaluarea final a avut n vedere alegerea unei teme din trei propuse care s sprijine atingerea obiectivelor modulului. 2.2. Organizarea spaiului de nvare pe Moodle. n organizarea spaiului de nvare am respectat structura general agreat la nceputul cursului: 2.3. Postarea suportului de curs (3 pri) Forum general de discuii Consilierea la distan prin Internet Forum pentru colectarea autoevalurilor Crearea documentului wiki 3 cuvinte pentru evaluarea modulului anterior Postarea unor resurse specifice temei modulului Activiti de nvare propuse Au fost propuse 5 sarcini de lucru obligatorii, 2 opionale i 1 tem de reflecie. Sarcinile de lucru obligatorii au fost preponderent individuale i au presupus: Valorificarea experienei i a cunotinelor dobndite la Modulul I - prin completarea unor
71

informaii n 2 documente wiki (Glosar i 3 cuvinte). Dezvoltarea abilitilor tehnice de descrcare/ instalare Skype. Comunicarea prin intermediul Skype, utilizarea funciilor de baz (adugare prieteni, apelare). Vizionarea unei sesiuni de consilierea carierei derulat prin Skype i identificarea etapelor consilierii, a abilitilor verbale i non-verbale utilizate, conform unei grile orientative. ntruct unii dintre participani nu erau familiarizai cu utilizarea acestui instrument nici pentru comunicare, nici pentru consiliere, am considerat util o analiz a unei sesiuni realizat de un practician profesionist. Sarcinile opionale au presupus: Completarea Glosarului cu termeni/ definiii Vizionarea unui un fragment video despre principiile de baz ale psihoterapii rogersiene, multe dintre ele aplicabile i procesului de consiliere. Tema de reflecie a vizat mprtirea experienelor cu privire la consilierea la distan prin Internet i argumentarea poziiei pro si contra acestei modaliti de comunicare/ consiliere n cadrul forumului de discuii. 2.4. Facilitarea nvrii Sarcinile de nvare au presupus n mare parte efort individual, dar i discuii pe forumuri pentru mprtirea experienelor, comunicare i reflecie. n cadrul temelor finale a fost propus i o sarcin de grup, ns participanii au preferat, i n cadrul temelor finale, munca individual. Participanii au utilizat platforma n principal pentru: accesarea suporturilor de curs oferite, postarea sarcinilor/ temelor de modul rezolvate, accesarea forumului de discuii. Sarcinile de nvare/ colaborare/ comunicare propuse au fost accesate astfel:

Forum Modul 2 - Consilierea la distanta prin Internet

1537

72

Modul 2 - Tema pentru portofoliul individual Modul 2 - Colectare autoevaluari Trei cuvinte Modul 2 - Instrumente TIC de comunicare - Partea1 Modul 2- Instrumente TIC de comunicare_Partea2 Modul 2- Instrumente TIC de comunicare_Partea3 Modul 2 - Recapitulare si tema finala Servicii de orientare bazate pe web Consilierea online Modul2 - Fisa de autoevaluare

726 332 285 178 125 112 112 99 99 85

Dezbaterile pro i contra consilierii la distan prin Internet, iniiate de facilitator pe forum, au polarizat atenia cursanilor, pe cnd interveniile individuale ale participanilor au primit destul de puine feedback-uri. 2.5. Evaluarea

a. Interpretarea fielor de autoevaluare de la final de modul Fia de autoevaluare a fost aplicat la finalul modulului. Au fost colectate 27 de rspunsuri valide, participanii la aceast activitate fiind cei care au constituit nucleul dur al cursului i care au parcurs n continuare urmtoarele module pn la final, obinnd certificarea. Pe o scal de la 1 la 6 (1 minim, 6 maxim), cursanii au evaluat modulul 2 (Skype) dup urmtoarele aspecte: Criterii Interesul Utilitatea Familiarizarea cu coninuturile propuse Aplicabilitatea Punctaj 5,2 4,7 4,7 4,3

73

Tabel 3. Autoevaluare sptmnal Modul 2 (1) De asemenea, participanii au ales urmtoarele fraze care s ilustreze progresul i atitudinea general fa de modulul 2: Afirmaii Am urcat, mai fac o pauz, mai urc i tot aa ! Am ajuns destul de sus, mai am puin i reuesc ! Sunt destul de jos, dar am trecut deja de partea ce mai grea! Altele: mi prinde bine un moment de respiro pe pajitea din vrful muntelui! (mi era familiar subiectul) Dei urc, oare sus este util ce transport!? Ura ! Am ajuns sus !Ce frumoasa privelite mi se dezvluie! 1 M cam las puterile, nu se mai termin odat ? 1 Tabel 4. Autoevaluare sptmnal Modul 2 (2) Din analiza rezultatelor, constatm un interes ridicat pentru acest modul (instrument), n timp ce aplicabilitatea lui n activitile de consiliere rmne nc sczut, n opinia consilierilor. Constatm un singur rspuns care indic atingerea obiectivelor depline ale modulului (3,7%), n timp ce peste jumtate dintre participani (51,8%) consider c modulul le-a fost de ajutor (am urcat), ns cu eforturi consistente. Documentul wiki 3 cuvinte surprinde orientarea participanilor fa de modulul 2: motivaia participanilor este stimulat, exist o satisfacie intelectual datorat noutii coninuturilor i instrumentului, ns nivelul de implicare i relaionare al grupului este destul de sczut: Motivaia 7 (interes, curiozitate, speran, surprindere) Emoii - 5 (bucurie, satisfacie, entuziasm, ncntare, mulumire) Explorare - 5 (cutare explorare) Cunoatere - 5 (mbogire, tiin, experien, cunoatere, clarificare) Progres - 5 (progres trepte) Implicare personal - 3 (implicare, preocupare, perseverent) Relaiile cu ceilali - 2 (relaionare relaii, ) 1 1 3,7% 3,7% Alegeri 14 5 4 2 % 51,8% 18,5% 14,8% 7,4%

74

Altele 7 (destindere, adaptare, albastru, recunoatere, solicitare) Tabel 5. Autoevaluare documentul wiki 3 cuvinte Modul 2 b. Evaluarea de portofoliu temele finale nscrii iniial Cursani Absolveni 127 Teme finale 28 21 Teme modul 2 20 17

Tabel 6. Participani la curs i absolveni ai Modulului 2 Temele finale propuse la modulul 2: Tema nr. 1: vizionarea i comentarea unei sesiuni de consilierea carierei prin Skype. Tema a fost aleas de ctre toi cursanii. Tema nr. 2: simularea unei sesiuni de consiliere prin Skype, n perechi, utiliznd unul dintre cele 3 cazuri date. Tema nu a fost aleas de niciun cursant. Tema nr. 3: prezentarea i analizarea unei sesiuni de consiliere realizat anterior prin Skype. Tema a fost aleas de 3 cursani. n 4 dintre cazuri temele au necesitat ameliorri, toi cei 4 cursani revenind asupra temei, corectnd-o i mbuntind-o. Remarcm faptul c temele care au propus o abordare analitic au suscitat interesul cursanilor, pe cnd tema care a presupus implicarea activ (n echip) nu a coagulat n jurul ei niciun participant. c. Evaluarea competenelor propuse de modul n urma evalurii iniiale a opiniei consilierilor privind competenele de utilizare Skype (91 respondeni), s-au constatat urmtoarele: Un procent destul de mare dintre respondeni consider c nu au deloc abiliti de utilizare Skype (ntre 16 si 24%) n niciuna dintre ariile de competen vizate: nici pentru comunicare, nici pentru a sprijini un elev n a-i crea cont Skype, cu att mai puin pentru consiliere. ntre 60 i 70% dintre respondeni declar c dein n mic msur sau deloc majoritatea competenelor vizate.

75

Singurul aspect n care 38,5% dintre respondeni declar c dein n mare msur abiliti este cel de identificare a clienilor care au nevoie de consiliere la distan (ceea ce nu presupune neaprat abiliti de utilizare Skype).

Procentul celor care declar c stpnesc perfect instrumentul n toate ariile de competen vizate este foarte mic: ntre 1 si 5%.

Figura 3. Autoevaluarea iniial a competenelor Skype Pentru fiecare competen n parte, n urma autoevalurii iniiale, situaia se prezint astfel: Organizarea unei conferine audio-video cu actori din sectorul educaional: procentul cel mai mare de respondeni (24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n oarecare msur aceast competen, n timp ce doar 14,3% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen Meninerea contactului cu echipe internaionale de proiect: procentul cel mai mare de respondeni (24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c dein ntr-o oarecare msur, mic msur sau i deloc aceast competen (cumulat: 69%), n timp ce doar 14,3% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen. Realizarea unui interviu cu elevul pentru oferire de informaii pentru admiterea la facultate: procentul cel mai mare de respondeni (28,6%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n oarecare msur aceast competen, n timp ce 25% dein n mare i foarte mare msur aceast competen Sprijinirea elevului n crearea unui cont Skype: procentul cel mai mare de respondeni

76

(24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c nu dein deloc aceast competen, n timp ce 24,1% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen. Derularea unui interviu de consilierea carierei cu elevul prin video sau chat: procentul cel mai mare de respondeni (24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c nu dein deloc aceast competen, n timp ce doar 19,8% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen. Pstrarea contactului video cu elevii care locuiesc departe de centru/ cabinet: procentul cel mai mare de respondeni (28,4%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n oarecare msur aceast competen, n timp ce 21,3% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen. Derularea unei sesiuni de consilierea carierei cu elevul prin Skype: procentul cel mai mare de respondeni (25,3%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n oarecare msur aceast competen, n timp ce doar 17,6% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen. Identificarea clienilor care necesit consiliere la distan: procentul cel mai mare de respondeni (38,5%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 36,4% consider c nu dein deloc sau doar n mic msur aceast competen.

Figura 4. Autoevaluarea final a competenelor Skype n urma parcurgerii modulului 2 dedicat comunicrii i consilierii prin Skype, constatm ameliorarea percepiei consilierilor cu privire la toate competenele de comunicare sincron (prin Skype) deinute. Astfel, procentul celor care declar, la autoevaluarea final, c dein n mic, foarte mic

77

i deloc competene n toate domeniile de competen vizate a sczut la 0! Practic un singur respondent declar c nu deine competene de identificare a clienilor care necesit consiliere la distan versus consiliere fa-n-fa (ceea ce nu reprezint o abilitate tehnic/ de consiliere prin Skype). A crescut semnificativ i procentul celor care declar c dein n mare msur competenele vizate (ntre 53,8 i 61%), i am nregistrat intrri masive n categoria celor care declar c stpnesc perfect instrumentul: ntre 23 i 46%! Iat cum se prezint situaia pentru fiecare competen n parte: Organizarea unei conferine audio-video cu actori din sectorul educaional: procentul cel mai mare de respondeni (69,2%) se situeaz n categoria celor care declar c n mare msur aceast competen, n timp ce 23,1% consider c dein n foarte mare msur aceast competen Meninerea contactului cu echipe internaionale de proiect: procentul cel mai mare de respondeni (57,7%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 34,6% consider c dein n foarte mare msur aceast competen. Realizarea unui interviu cu elevul pentru oferire de informaii pentru admiterea la facultate: procentul cel mai mare de respondeni (53,8%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 38,5% dein n foarte mare msur aceast competen Sprijinirea elevului n crearea unui cont Skype: procentul cel mai mare de respondeni (53,8%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 46,2% dein n foarte mare msur aceast competen. Derularea unui interviu de consilierea carierei cu elevul prin video sau chat: procentul cel mai mare de respondeni (61,5%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 34,6% dein n foarte mare msur aceast competen. Pstrarea contactului video cu elevii care locuiesc departe de centru/ cabinet: procentul cel mai mare de respondeni (53,8%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 38,5% dein n foarte mare msur aceast competen. Derularea unei sesiuni de consilierea carierei cu elevul prin Skype: procentul cel mai

78

mare de respondeni (61,5%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 36,5% dein n foarte mare msur aceast competen. Identificarea clienilor care necesit consiliere la distan: procentul cel mai mare de respondeni (53,8%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur aceast competen, n timp ce 34,6% dein n foarte mare msur aceast competen. 3. Modulul 3 comunicarea asincron 3.1 Aspecte generale Emailul este unul din instrumentele TIC de comunicare asincron care a constituit tematica Modulului 3 al cursului, venit n completarea modulului anterior dedicat comunicrii sincrone Skype (sistem digital audio video). Emailul a fost abordat ca resurs, ca mediu i ca mijloc de dezvoltare a coninuturilor n procesul de consiliere. Abilitile specifice au fost exersate cu ajutorul aplicaiilor i simulrilor unor secvene de consiliere prin email, insistnduse asupra avantajelor i limitelor de utilizare prin contientizarea rolului de substituire sau completare a unor servicii furnizate prin tehnologia digital. Acest al 3-lea modul a acoperit a patra sptmn din calendarul formrii i s-a desfurat ntre 6 i 12 noiembrie 2011. Pentru acest modul, s-au formulat urmtoarele obiective: Exersarea competenelor de folosire a emailului ca resurs, ca mediu i n dezvoltarea coninuturilor de consiliere; Dezvoltarea abilitilor de a utiliza emailul pentru a rspunde nevoilor de consiliere i dezvoltare a carierei clienilor; Identificarea pailor de derulare a unei secvene de consiliere prin email; Exersarea abilitii de a integra emailul n ansamblul altor instrumente TIC (site-uri web, platforme, portaluri, instrumente de evaluare etc.) utile n consiliere. Contribuie la elaborarea unui portofoliu de resurse utile desfurrii sesiunilor de consiliere sau programelor de consilierea carierei prin TIC. Pentru evaluarea rezultatelor, urmnd modelul modulului anterior, s-a propus o fi de autoevaluare aplicat la sfritul sptmnii (Anexa 7) sub forma unui mic exerciiu de

79

exprimare a unor aprecieri personale (3 cuvinte) i cotarea soluionrii individuale a sarcinilor obligatorii ncrcate att n spaiul dedicat activitilor, ct i cu ajutorul dezbaterilor de pe forum. Dei au existat i teme opionale, pentru evaluarea final s-a considerat suficient rezolvarea cel puin a uneia din cele trei teme recomandate pentru exersarea abilitilor vizate de modul. 3. 2. Organizarea spaiului de nvare pe Moodle Spaiul de nvare a fost organizat respectnd structura general agreat la nceputul cursului: Postarea suportului de curs (2 pri) Forum general de discuii Consilierea la distan prin Internet Forum pentru colectarea autoevalurilor Crearea documentului wiki 3 cuvinte pentru evaluarea modulului anterior ncrcarea surselor de informare i documentare adecvate temei.

3.3. Activiti de nvare propuse Au fost propuse 2 sarcini de lucru obligatorii, 3 sarcini opionale i 2 teme de reflecie. Sarcinile de lucru obligatorii au fost preponderent individuale i au presupus valorificarea experienei i a cunotinelor achiziionate prin parcurgerea modulelor anterioare temele transpuse n documente wiki (Glosar i 3 cuvinte) Sarcinile opionale au presupus: Completarea Glosarului cu termeni specifici mbogirea fiierelor bibliotecii virtuale cu titluri noi, adecvate subiectului Temele de reflecie i-au propus: Contientizarea importanei principiului confidenialitii n consiliere lund n discuie un comunicat de pres (Legea Big Brother) Comentarea (cu argumente pro i contra) pe forum a unui text celebru din domeniul consilierii la distan 3. 4 Facilitarea nvrii

80

Indiferent de caracterul opional sau obligatoriu al sarcinilor propuse, acestea au solicitat fiecrui cursant alocarea unui buget de timp i contribuii pe forumuri prin participarea la dezbateri, accesarea i postarea unor materiale informative (linkuri, foldere, discuii de grup). Platforma fost utilizat mai ales pentru descrcarea suporturilor de curs aferente modulului, rezolvarea temelor de reflecie i a sarcinilor de modul rezolvate, accesarea forumurilor (forum general i sub-forum al modulului) de dezbateri i opinii. Facilitatorul a oferit feedback personalizat tuturor cursanilor, apreciind i oferind sugestii de mbuntire a rspunsurilor la temele rezolvate. Analiza intensitii activitii se reflect ierarhic n funcie de numrul accesrilor dup cum urmeaz: Forum modul 3 Modul 3 - Tema pentru portofoliul individual Colectare autoevaluari modul 3 Modul 3-Recapitulare si tema finala Trei cuvinte Modul 3-Instrumente de comunicare - Partea 1 Fia de autoevaluare Modul 3 Modul 3-Instrumente de comunicare - Partea 2 GLOSAR termeni email Dictionar introductiv internettoolscp.pdf What_is_e-Guidance_En.pdf Informatii de baza despre utilizarea postei electronice Utilizarea tehnologiei informatice in consilierea carierei 641 505 188 97 88 86 62 48 44 38 38 36 30 27

Cu scor mare se situeaz n top discuiile pe forum, denotnd o interaciune crescut ntre cursani i domeniile aferente temelor de portofoliu aferente evalurii i autoevalurii. 3.2 Evaluarea a. Fiele de autoevaluare aplicate la finalul modulului 3 interpretare

81

Dup parcurgerea secvenelor din modulul 3, 22 cursani au postat fiele lor n urma autoevalurii, 2 au avut ncercri euate (fiierele nu se deschid), 3 i-au exprimat opinii fr ncrcarea fielor. Modulul a fost evaluat dup urmtoarele criterii, (pe o gril cu 1 minim, 6 maxim): Criterii Utilitate Interesul suscitat Aplicabilitate nsuirea coninuturilor Tabel 7. Autoevaluare sptmnal Modul 3 Analiza scorurilor pe criterii indic gradul ridicat de utilitate i interes acordat acestui modul, i un scor relativ bun la cotarea aplicabilitii i a nsuirii coninuturilor. Prin urmare, pentru lotul de cursani, consilierea prin email prezint interes, este considerat util i aplicabil dei a solicitat un oarecare efort de parcurgere a coninuturilor. Sarcina obligatorie referitoare la inserarea a 3 cuvinte ntr-un document wiki care s oglindeasc experiena/ atitudinea/ emoiile cursanilor fa de activitile modulului 3 a fost parcurs de toi cei 27 de absolveni. Analiza rspunsurilor creeaz distribuia ntre culori, atitudini, emoii i rspunsuri mixte: majoritatea rspunsurilor dovedesc atitudini pozitive, culori tonice, calde optimiste, emoii puternice legate de cunoatere, informaii noi, emulaie, interaciune de grup, interese i motivaie n realizarea sarcinilor de modul. Exist de asemenea o multitudine de rspunsuri combinate, redate grafic folosind culori, atunci cnd coninutul conceptelor red atitudini sau emoii. Trei cuvinte 1 alb, entuziasm, efort 2 rou, albastru, alb 3 rou, verde, violet 4 implicare, provocare, ctig 5 amintiri, verde, idei 6 linite, lumin, albastru 7 calm, galben, urc Culori, atitudini, emoii Culori: rou, albastru, alb, rou, verde, violet Atitudini: implicare, provocare, ctig activ, interactiv, mpreun curiozitate, provocare, ctig interes, implicare, panta perseveren, consecven, provocare Punctaj 79 % 75 % 61,1 % 60,2 %

82

8 activ, interactiv, mpreun 9 ctig, avantaj, verde 10 Maria, Prahova - progres, interes, timiditate 11 curiozitate, provocare, ctig 12 interes, implicare, panta 13 captivare, aprofundare, randament 14 perseveren, consecven, provocare 15 interesant, albastru, relaxare 16 comunicare, prietenie, relaii 17 interes, comunicare, experiena 18 curiozitate, albastru, bucurie 19 relaie, perseverenta, dorina 20 folositor, necesar, progres 21 albastru, cunoscut, plus de informaie 22 progres, util, provocator 23 munca, atenie, scop. 24 aprofundare, verde, perseverenta 25 perseverenta, util, informaie 26 consecventa, echilibru, utilitate 27 informare, verde, continuare b. Evaluarea de portofoliu temele finale nscrii iniial Cursani Absolveni 127 Teme finale 27 27

interes, comunicare, experien folositor, necesar, progres progres, util, provocator munca, atenie, scop. consecven, echilibru, utilitate Emoii: progres, interes, timiditate captivare, aprofundare, randament relaie, perseveren, dorin Mixt: amintiri, verde, idei, linite, lumin, albastru calm, galben, urc ctig, avantaj, verde interesant, albastru, relaxare curiozitate, albastru, bucurie albastru, cunoscut, plus de informaie aprofundare, verde, perseverenta perseverenta, util, informaie informare, verde, continuare

Teme modul 3 27 24

Tabel 8. Participani la curs i absolveni ai Modulului 3 Au fost propuse trei teme finale pentru acest modul: Tema nr. 1: Accesarea unor linkuri specializate i comentarea unor oferte de servicii de consiliere prin email. Fiecare cursant a accesat cele dou linkuri i a comentat aceast tem.

83

Tema nr. 2: Rezolvarea unor cazuri de consiliere oferind un rspuns specializat transmis prin email. Tema a fost rezolvat de 2 cursani. Tema nr. 3: pregtirea scenariului unei sesiuni de consiliere colar/ de carier prin email la solicitarea clientului. Exemple de bun practic. Tema a fost aleas de 3 cursani, doi oferind exemple de bune practici. Prin discuii individualizate pe forum, 6 dintre cursani i-au refcut temele, cu completri, adugiri, extinderi de coninut. n general, temele au fost rezolvate uor, prezentnd grad de dificultate medie, fcnd parte din experiena curent a practicienilor consilieri. c. Evaluarea competenelor propuse de modul - abiliti de utilizare a potei electronice (email) Din lotul celor 91 respondeni supui evalurii iniiale, ponderea semnificativ se situeaz n partea superioar a grilei (ntre 4 6): cu procente de la 26% -30% (oarecare msur), 45% 60% (mare msur) la 11% - 20% (perfect). La toate cele 10 abiliti supuse evalurii, respondenii se declar bine sau foarte bine pregtii (cu 2 excepii care declar c nu au deloc abilitatea de a explica unui elev completarea unei aplicaii online sau de a organiza campanii de promovare prin email). Media procentual a celor care declar iniial c dein perfect competenele de folosire a potei electronice se situeaz ntre 11% i 20% i ar prea relativ redus, dar semnificaia statistic raportat la obiectivele modulului (acelea de exersare, ci nu de iniiere a abilitilor) este totui ncurajatoare i justific necesitatea participrii cursanilor la o astfel de sesiune. Dup evaluarea iniial, interpretarea pe fiecare competen permite urmtoarea analiz: 1. Abilitatea de a desfura un proces de consiliere prin email cu un elev mutat cu familia n Grecia care dorete informaii despre transferul la o coal. Cel mai mare procent de respondeni se nscriu la rubrica n mare msur (50%), oarecare msur (23,3%), perfect (16,6%), mic msur ( 7,9%) 2. Abilitatea de a realiza un schimb de informaii cu actorii implicai n programele de consiliere educaional, din comunitate utiliznd emailul ntr-un mod eficient pentru a comunica permanent cu prinii, profesorii, tutorii i asistenii sociali: n mare msur (52%), oarecare msur (4%), perfect (17%), 3. Abilitatea organizrii un exerciiu de schimburi de emailuri cu clienii pentru a exersa

84

utilizarea eficient a mesajelor pe email i a analiza potenialele dificulti de comunicare: n oarecare msur (14, 3%), n mare msur (61%), perfect (15,6%). 4. Abilitatea de a comunica prin email pentru a consilia n continuarea unui plan de dezvoltare, un elev care locuiete departe de centrul de consiliere i nu poate participa la consiliere sptmnal: n oarecare msur (11, 9%), n mare msur (63%), perfect (7,9%). 5. Abilitatea de a colecta, organiza i disemina informaii despre oportunitile de studiu n strintate utiliznd programele de baz Office (Word, baze de date, ppt. i pdf.): n oarecare msur (12%), n mare msur (61%), perfect (15,6%). 6. Abilitatea de a explica unui elev care are nevoie de o burs cum s completeze o aplicaie online: n oarecare msur (52%), n mare msur (43,3%), mic msur ( 15,6%), perfect (11%). 7. Abilitatea de a utiliza emailurile pentru a contientiza potenialii clieni de importana consilierii n carier: n oarecare msur (17, 6%), n mare msur (47,7%), perfect (15,6%). 8. Abilitatea de a explica clientului modalitatea de creare a unei adrese de email: foarte mic msur ( 4,4%), mic msur ( 4,4%), n oarecare msur (16,5%), perfect (23,3%), n mare msur (53,3%). 9. Abilitatea ntocmirii unei liste de emailuri pentru a ine legtura cu elevii, prinii, profesorii, ali actori educaionali: mic msur ( 4,4%), n oarecare msur (18,7%), n mare msur (51%), perfect (7,9) . 10. Abilitatea de a promova centrul de consiliere prin organizarea de campanii prin email: foarte mic msur ( 8,79%), mic msur ( 6,6%), n oarecare msur (29,8%), n mare msur (35,3%), perfect (15,6%) .

85

Figura 5. Competene de utilizare a instrumentelor de comunicare asincron Email evaluare iniial

Figura 6. Competene de utilizare a instrumentelor de comunicare asincron Email evaluare final 4. Modulul 4 reele sociale 4.1 Aspecte generale Modulul Reele sociale online/ Utilizarea Facebook a fost propus cursanilor pentru a reflecta la oportunitatea utilizrii unui/ unor astfel de instrumente n activitatea de consiliere a carierei elevilor i studenilor, din perspectiva reducerii unor costuri ce in de timp i infrastructur i pentru a putea veni n ntmpinarea nevoilor tinerilor care utilizeaz n mod frecvent astfel de aplicaii; determinarea deci a modului n care o utilizare responsabil a reelelor sociale online poate avea beneficii pentru activitatea profesional a consilierului. Modulul a fost derulat n perioada 13-19 noiembrie 2011 i a fost cel de al patrulea inserat n ordinea de lucru stabilit. Acest modul a vizat: familiarizarea cu particularitile reelelor sociale online i rolul acestora n activitile ce in de domeniul consilierii i orientrii; exersarea abilitilor de utilizare a Facebook: crearea unui profil/ pagin, gestionarea minimal a profilului, cutarea i adugarea de contacte etc.; exersarea abilitilor de utilizarea a Facebook n activiti de informare a tinerilor. Evaluarea gradului de atingere a obiectivelor propuse a fost realizat prin stabilirea unor teme de realizat pe parcursul desfurrii cursului (teme obligatorii, teme opionale, teme de reflecie i teme obligatorii, acestea din urm reprezentnd i criteriul final al determinrii
86

absolvirii sau nu a modulului de fa). 4.2 Organizarea spaiului de nvare pe Moodle Structura cursului a fost realizat n dou etape, una introductiv referitoare la reelele sociale, definire, structur, tipuri, avantaje, dezavantaje i cea de a doua referitoare la utilizarea Facebook. Ambele seciuni au fost susinute de referine bibliografice i resurse electronice pentru cursani, ce au putut fi accesate pe msura parcurgerii coninutului, avnd deci, rol de suport. Forumurile propuse n cadrul modului au fost n numr de dou, unul dedicat discuiilor i realizrii temelor iar cellalt dedicat autoevalurii cursanilor. Pentru a pstra o coeren a structurrii, am inserat un document wiki dedicat cursanilor pentru oferirea de feedback pentru sptmna anterioar. 4.3 Activiti de nvare propuse Activitile propuse au vizat att oferirea de informaii cu caracter tehnic ct i posibilitatea de exersare a noului coninut prin realizarea unor teme. Au fost propuse 4 teme obligatorii, dou opionale, dou teme de reflecie i dou teme finale (la alegere una dintre acestea). Structura temelor a vizat implicarea gradual, innd cont de faptul c o parte dintre cursani nu au avut experiene anterioare n utilizarea unor astfel de instrumente. Conceperea temelor i livrarea informaiilor a vizat confortul cursanilor n parcurgerea coninutului. 4.4 Facilitarea nvrii Facilitarea nvrii: sarcinile de lucru au avut o structur ce a vizat realizarea lor individual, ns pentru unele dintre acestea, participanii au putut comunica unii cu ceilali (descrierea unor situaii, realizarea unui profil i adugarea de noi contacte, opinii). Dintre cele dou teme propuse, cea preferat a fost cea referitoare la analiza coninutului unei pagini/ profil Facebook i tipul de activiti pretabile de a fi postate (cu argumente pro i contra). Numrul de accesri n cadrul modulului este disponibil n tabelul de mai jos:

Sptmn 5 Modul 4 - retele sociale online - partea 1 87

87

Trei cuvinte Forum Modul 4 Modul 4 - Fisa de autoevaluare Forum autoevaluare - Modul 4 Modul 4 - referinte bibliografice Modul 4 - Retele sociale - partea 2 Modul 4 - Recapitualare si teme finale

139 1130 52 378 36 50 93

4.5 Evaluare Evaluarea prin trei cuvinte reprezentative a sptmnii de curs a adus n prim plan, printre altele, aspecte legate de interesul participanilor pentru tematica propus, provocrile cu care s-au confruntat, noutatea i totodat utilitatea n activitatea profesional. Unii au considerat modulul ca fiind accesibil (aspect reflectat de altfel i n fia de autoevaluare adiministrat la finalul sptmnii de lucru), captivant sau atractiv. Evaluarea competenelor propuse de modul Sondarea iniial a modului n care percep cursanii propriile abiliti de utilizare a reelelor sociale n cadrul activitilor curente dedicate consilierii n carier (informare, planificare, managementul carierei, orientare i consiliere), a vizat percepia cursanilor n raport cu: accesarea i procesarea informaiei despre servicii de orientare, crearea unor ntrebri i a rspunsurilor acestora pentru a facilita accesul celor interesai pe site-ul web/ platforma/ pagina centrului pentru a reduce costurile, crearea unui spaiu virtual pentru a facilita i menine legtura cu clienii, abilitatea de a evalua procesul de consiliere i a rezultatelor acestuia prin intermediul unui portofoliu digital, abilitatea de a explica unui client cum s-i gseasc un grup tematic pe Internet i cum s participe la acesta, abilitatea de a contacta cele mai importante agenii de recrutare prin reele sociale, abilitatea de a promova un website cu servicii de consiliere pe Internet prin inserarea linkului pe cele mai cunoscute pagini cu locuri de munc.

88

Observm c distribuia rspunsurilor celor 91 de respondeni iniiali este n general unitar pe toate categoriile de rspunsuri (cu excepia abilitilor dezvoltate perfect), existnd deci candidai la curs care sunt obinuii s utilizeze ntr-o msur mai mic sau mai mare astfel de instrumente, dar i candidai care nu au avut contact cu astfel de instrumente pn n prezent.

Figura 7. Evaluare iniial Modul 4 Dintre cei 26 de respondeni care au ales s parcurg integral cursul, percepia acestora este c i-au dezvoltat abiliti de lucru cu instrumente de tipul reelelor sociale online. Distribuia din figura de mai jos ne arat o polarizare a rspunsurilor n sfera dezvoltrii abilitilor n mare msur sau n foarte mare msur (perfect). Niciunul dintre cei 26 de respondeni nu consider c nu i-a dezvoltat deloc abilitile de utilizare a reelelor sociale online n urma parcurgerii modulului dedicat i un foarte mic procent consider c i-a dezvoltat aceste abiliti n mic sau foarte mic msur. Putem deci concluziona, fr a avea pretenia de a compara datele obinute iniial cu cele finle, dat fiind diferena numrului de respondeni din cele dou grupuri (91 versus 26), c cei care au decis s parcurg integral cursul i implicit acest modul, consider c au i-au dezvoltat abilitile necesare utilizrii reelelor sociale n cadrul activitii de consiliere.

89

Figura 8. Evaluare final modul 4 5. Modulul 5 - Prezi 5.1. Aspecte generale Modulul asupra utilizrii Prezi, ca mijloc de autopromovare, a fost introdus n cadrul cursului pentru a-i abilita pe consilieri s construiasc prezentri nonliniare prin care s depeasc limitele programelor utilizate n acest moment pe pia i s ajung mai uor i mai eficient la publicul lor int. Coninuturile au fost livrate pe platforma training.ise.ro n perioada 21 - 25 noiembrie 2011, fiind ultimul din seria de 5 module ale cursului. Obiectivele urmrite pe parcursul modulului au fost: autopromovarea prin instrumente electronice de prezentare construirea unei prezentri electronice pe o tem profesional evaluarea oportunitilor de utilizare Prezi pentru consilierea carierei elevilor Evaluarea a urmat formatul propus de modulele anterioare, cu feedback oferit de participani prin intermediul unui instrument wiki i a fiei de autoevaluare, exerciii practice

90

care s nsoeasc procesul de nvare, precum i o tem final prin care cursani urmau s demonstreze competenele dobndite 5.2. Organizarea spaiului de nvare pe Moodle Cursanii au primit o serie de materiale mprite n patru documente, fiecare detaliind un element cheie pentru procesul de accesare al programului Prezi i de creare a unei prezentri cu ajutorul lui: a) Noiuni introductive: b) Crearea unui cont Prezi: c) Elementele de baz ale unei prezentri: d) Inserarea de elemente adiionale: De asemenea am pus la dispoziia cursanilor un forum general pentru discuii i interaciune cu formatorii i un mic instrument wiki pentru feedback pentru sptmna anterioar. Un scurt formular de autoevaluare a activitii a dat posibilitatea cursanilor s-i urmreasc progresele. Dat fiind noutatea instrumentului prezentat, materialele s-au concentrat n special pe noiuni aplicative, astfel nct la sfritul modulului participanii s stpneasc mecanismele de baz necesare alctuirii unei prezentri nonliniare pe o tem profesional de consiliere. 5.3. Activiti de nvare propuse: Materialele de nvare au urmrit s-i familiarizeze pe consilieri cu unele noiuni care s le permit ei s devin autonomi n explorarea posibilitilor de exprimare oferite de Prezi. Noiunile introductive s-au referit la informaii generale despre Prezi, invitndu-i pe participani s urmreasc o prezentare prin care s se obinuiasc cu tipul de imagine i posibilitile grafice oferite de acest program (http://prezi.com/t4w1gaupqtlt/copy-of-storytelling-and-much-more/). n acest material au fost trasate obiectivele i temele modulului precum i noiuni privind: tipurile de servicii oferite de Prezi, posibilitile de manipulare a unei prezentri odat ce a fost realizat, imprimarea ei i diferena ntre prezentrile publice i cele private. Odat introdui n subiect cursanii au fost invitai s-i deschid un cont pe www.prezi.com prin intermediul cruia s nceap s exerseze. Fiecare pas ce trebuia urmat era

91

descris n cuvinte i nsoit de o captur de ecran care s ilustreze principalele elemente ce trebuiau urmrite. Al treilea material a vizat informaii privind meniul avut la dispoziie de ctre utilizator i alctuirea unei prezentri foarte simple din trei secvene. Cel de al patrulea material a urmrit si ajute pe consilieri s adauge coninuturi noi, precum imagini sau filmulee, astfel nct prezentarea lor s fie atractiv pentru posibila lor audien. Interaciunea pe platforma training.ise.ro a fost condus pe de o parte n jurul problemelor practice cu care se confruntau consilierii n ncercarea de a construi o prezentare, iar pe de alt parte n jurul temelor de reflecie propuse: T1. Care sunt noutile le aduce Prezi? (enumerai cel puin 3) T2. Care sunt avantajele pe care le are Prezi n faa PowerPoint? (enumerai cel puin 3) T3. Care ar putea fi dificultile utilizrii Prezi? T4. n ce msur Prezi este potrivit pentru activitatea profesional a consilierilor? Pentru evaluarea final cursanii au fost invitai s creeze un Prezi de minim 8 secvene pe o tem de consilierea carierei. 5.4. Facilitarea nvrii Dinamica din cadrul grupului de cursani a fost una pozitiv, astfel c, dei a fost ultimul modul propus, cei care au ales s continue parcurgerea cursului s-au implicat n mod activ n explorarea posibilitilor puse la dispoziie de noul instrument. Fenomenul de abandon, care s-a manifestat n primele sptmni de curs, a fost aproape inexistent. Numrul de accesri ale diferitelor elemente de pe platforma Moodle a fost comparabil cu cel din sptmnile anterioare: Sptmn 6 1. Noiuni introductive 61 5. Autoevaluare Modulul 5 Trei cuvinte 71 1360 109

2.Cum creez un cont Prezi 61 3. Elemente de baz 4. Inserarea de elemente 57 56

92

nvarea a fost organizat ca un proces individual asistat de un tutore. Pe lng informaiile cu caracter practic s-a insistat pe aspectul motivaional al procesului, participanii fiind n permanen ncurajai n procesul de nvare. Materialele au fost astfel alctuite nct fiecare etap pe care cursanii o parcurgeau cu succes s fie scoas n eviden. Aceast abordare a fost posibil i datorit caracterului intuitiv al programului Prezi, precum i simplitatea comenzilor de care se folosea. Interaciunea de pe forum a nceput prin a propune participanilor s reflecteze asupra momentului n care un instrument nou este suficient de util pentru a fi preluat n practica de zi cu zi a consilierului. Avantajele menionate de participani s-au referit la: uurina cu care se manipuleaz informaia i se pot insera elemente noi (ex. filmulee, imagini etc.), atractivitatea pentru public, spaiul de lucru nelimitat i trecerile surprinztoare ntre diferite secvene, posibilitatea de a colabora n timp real cu cineva pentru a construi o prezentare. Participanii au folosit spaiul de discuii pentru: a problematiza mpreun pe marginea provocrilor aduse de Prezi, a cere feedback asupra muncii depuse, a prezenta dificultile ntmpinate i a solicitat sprijin, a ncrca temele de reflecie, precum i tema final. Temele propuse cursanilor au fost construite ntr-o manier care s nsoeasc n mod natural procesul de nvare i s fie percepute mai degrab ca jaloane pentru atingerea anumitor puncte cheie n nsuirea unor cunotine i abiliti, dect ca sarcini suplimentare fa de munca pe care ei o fceau. 5.5. Evaluare Fiele de autoevaluare au indicat o nsuire relativ uoar a coninuturilor propuse, fr cazuri de cursani care s se fi simit depit de situaie sau tentai s abandoneze. Din analiza lor reiese sentimentul de ncredere n capacitile proprii de a face fa situaiei de nvare i de a aplica n practic noul instrument. Feedbackul oferit de participani prin intermediul wikiului care le cerea s caracterizeze modulul prin trei cuvinte s-a concentrat asupra noutii aduse de Prezi i a plcerii pe care a provocat-o descoperirea unei noi maniere de expresie. Cei care au parcurs acest modul s-au simit stimulai de coninut, unii dintre ei recunoscnd c le-a fost greu s se desprind de el odat ce au stpnit noiunile de baz. Motivaie 14 dorin, voin, progres, important,

93

interes, provocator; Noutate 8 nou, original; Stimulare afectiv 17 succes, dinamic, plcere, captivare, mbogire, libertate, calm, satisfacie, bucurie; Stimulare intelectual 15 inteligent, interactiv, curios, util, aplicabilitate, profitabil, joac; Altele 9 verde, dans, decolare, frumos. Tabel 9. Autoevaluare 3 cuvinte Modulul 5 Circa 25 de cursani care au accesat modulul au interacionat pe platform cu cei care ghidau nvarea i cu colegii lor. Cele mai frecvente probleme pe care le-au ntmpinat erau de natur tehnic: modul n care se poate trimite linkul la un Prezi ctre alt persoan, inserarea de elemente n prezentare, introducerea ordinii de prezentare a diferitelor secvene, descrcarea unui Prezi pentru a fi folosit offline etc. Accesarea modulului i realizarea temei finale a pus n eviden o multitudine de abiliti pe care un cursant fie le-a preluat din experiene anterioare de interaciune cu TIC, fie le-a dobndit prin explorarea coninuturilor propuse. Dac crearea unui cont era o abilitate deja exersat la modulele anterioare, Prezi a introdus n aceast etap nevoia de a nelege diferite tipuri de licene care pot fi accesate, fiecare cu avantajele, dar i cu costurile ei specifice. Cursanii au fost nevoii s i fac o hart mental a meniului pus la dispoziie de Prezi i a mijloacelor de expresie pe care le conine. Manipularea spaiului de lucru a fost o noutate absolut pentru marea majoritate a participanilor, fiind nevoie de exersarea unei reprezentri mentale a lui i a aranjrii elementelor. Elementul tehnic cel mai dificil de stpnit a fost introducerea unui parcurs ntre diferitele secvene ale prezentrii. Chiar dac au reuit s insereze relativ uor punctele de focalizare, a fost destul de problematic ca secvenele obinute s nu includ elemente din alte secvene, tranziiile s nu fie prea brute, schimbarea unghiului de privire s nu fie prea radical, sau s existe o anumit ritmicitate ntre schimbrile de direcie. Dat fiind inexperiena cursanilor n lucrul cu Prezi de multe ori n varianta final apreau anumite elemente parazitare secvene care ntr-un moment al construirii prezentrii s-au dorit a fi inserate, dar la care s-a renunat, fr a fi ns eliminate din spaiul de lucru.

94

Tema final a fost realizat cu succes de un numr de 19 cursani. Tematica aleas pentru prezentri a fost variat, dar legat de consilierea carierei (ex. interviul, cariera, socializare, planificarea carierei etc.). Evaluarea administrat nainte i dup curs pare a indica o mbuntire a percepiei de sine n ceea ce privete utilizarea instrumentelor de autopromovare. Urmrind eantionul de 21 de respondeni care au completat chestionarul att nainte ct i dup curs constatm o migraie a rspunsurilor spre dreapta spectrului. Dac la nceput ntlnim rspunsuri precum deloc sau n mic msur, la sfritul cursului percepia tinde spre partea pozitiv, rspunsurile concentrndu-se pe rspunsuri precum n mare msur sau perfect. 1. Avei abilitatea de a identifica i selecta cele mai utile informaii pe Internet informaii despre programe de dezvoltare individual pentru elevi (ex. pagini ale unor instituii de profil) printr-un motor de cutare, utiliznd cuvinte cheie?

Figura 9. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 1, iniial i final Modul 5 2. Avei abilitatea de a pregti o prezentare Powepoint, folosind slide-uri i filmulee video, despre tehnicile de prezentare la un interviu i de gsire a unui loc de munc pentru a o folosi n timpul edinei de consiliere?

95

Figura 10. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 2, iniial i final Modul 5 3. Avei abilitatea de a selecta cele mai interesante fragmente din filme i de a le prezenta la video proiector ntr-o activitate de grup cu elevii de alegerea viitoarei cariere?

Figura 11. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 3, iniial i final Modul 5 4. Avei abilitatea de a ajuta elevii, implicai ntr-un proiect de colaborare cu o alt coal din Europa, s-i prezinte printr-un film modul de desfurare i rezultatele activitii n proiect.

96

Fig 12. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 4, iniial i final Modul 5 5. Avei abilitatea de a utilizai mijloace grafice, multimedia, video, pentru a promova serviciile dumneavoastr.

Fig.13. Distribuia rspunsurilor la ntrebarea 5, iniial i final Modul 5 Testele nonparametrice de semnificaie statistic (Wilcoxon Signed Ranked Test) aplicate pentru fiecare pereche de rspunsuri indic diferene semnificative ntre cele dou momente de aplicare a chestionarului: a) pentru prima ntrebare Z= -2,841 i o semnificaie pentru un prag statistic de 0,005; b) pentru a doua ntrebare Z= i semnificaie pentru un prag statistic de 0,00; c) pentru a treia ntrebare Z= -3,043 i semnificaie pentru un prag statistic de 0,002; d) pentru a patra ntrebare Z= -3,241 i semnificaie pentru un prag statistic de 0,001; e) pentru a cincea ntrebare Z= -3,353 i semnificaie pentru un prag statistic de 0,001.

97

6. Rezultate finale La autoevaluarea iniial a competenelor generale TIC au participat 91 de respondeni. Acetia au fost chestionai n ceea ce privete percepia lor asupra dezvoltrii unor tipuri de abiliti i cunotine pentru fiecare modul din cadrul cursului. Aspectele urmrite au vizat: abiliti de a analiza avantaje i limitele unor diferite intervenii de consiliere prin TIC; abiliti de a identifica instruciunile de baz TIC de care au nevoie clienii i ncurajarea acestora n utilizarea lor; abiliti de a identifica instrumentele de baz TIC de care au nevoie clienii pentru a parcurge un program de consiliere a carierei cu instrumente TIC; abiliti de a identifica abilitile clienilor pentru a accesa serviciile de consiliere virtual; abiliti de a evalua rezultatele utilizrii instrumentelor TIC comparndu-le cu cele ale consilierii fa n fa; cunotine privind obinerea de informaii despre posibilitile de dezvoltare a abilitilor de baz n TIC; abiliti de a analiza factorii care afecteaz capacitatea sistemului de a adopta tehnologia TIC n consiliere; abiliti de a evalua diferenele dintre consilierea on-line i fa n fa; cunotine despre principiile etice i standardele de calitate legate de utilizarea TIC n consiliere.

98

Figura 14. Competene generale de utilizare a TIC n procesul de consiliere a carierei, autoevaluare iniial Distribuia statistic a datelor n ceea ce privete categoriile de rspunsuri propuse este

descris n figura de mai sus. Putem observa c procentul celor care declar c nu au deloc pn la ntr-o oarecare msur, cunotinele, abilitile sau competenele descrise de instrument oscileaz n jurul procentului de 60%. Cu totul alta este situaia n cazul celor 26 de respondeni care au reuit s finalizeze cursul i care au rspuns respectnd aceeai gril de autoevaluare: figura de mai jos reflect o mbuntire autoperceput a componenelor evaluate, cu meniunea c cele dou grupuri de respondeni nu sunt identice numeric i doar o parte dintre participanii la sesiunea de autoevaluare iniial au parcurs i cea de a doua etap, deci rezultatele finale se refer strict la acetia.

Figura 15. Competene generale de utilizare a TIC n procesul de consiliere a carierei, autoevaluare final Chiar dac nu putem realiza o comparaie ntre rezultatele obinute iniial i cele finale, putem totui observa c distribuia statistic a rspunsurilor este pentru toate modulele mbuntit (Anexa 8). Cele mai spectaculoase, dac putem numi aa, rezultate finale au fost nregistrate pentru modulele ce vizau competenele de utilizare a Skype i realizarea prezentrilor (Prezi), n care procentul celor care declar c nu au deloc competene sau nivelul acestora este sczut este foarte mic, crescnd considerabil procentul celor care declar c aceste instrumente le-au devenit acum familiare i c le pot utiliza n mare sau foarte mare msur.

99

Respondenii au fost chestionai, att iniial ct i final, ce alte activiti de consiliere ar dori s nvee s realizeze cu ajutorul TIC. Pe baza observaiilor referitoare la chestionarul iniial, rspunsurile au fost dintre cele mai diversificate: pentru cei care nu aveau deloc cunotine, abiliti sau competene n utilizarea unor astfel de instrumente, parcursul propus a fost identificat ca fiind suficient; aceia dintre participani care utilizeaz cu regularitate unul sau mai multe dintre aceste instrumente au nevoi mai variate i specifice, putnd identifica grupuri int sau probleme cu adresabilitate direct. Cei care au oferit sugestii n chestionarul final, au fcut referire fie la exersarea noilor abiliti dobndite, fie la transpunerea acestora n domenii specifice de activitate (ex. consiliere educaional, prevenirea abandonului colar etc.).

100

V. Concluzii, recomandri i direcii de aciune


Modul 1 Dei consilierii implicai nu au avut o experien anterioar relevant de organizare a nvrii prin colaborare prin instrumente de tip web 2.0 i nu au reuit s experimenteze astfel de activiti pe perioada cursului online i a etapei de realizare a proiectelor finale, unii au planificat implementarea n leciile viitoare de consiliere i orientare a unor activiti de nvare prin colaborare. Obiectivele stabilite pentru aceste tipuri de activiti includ facilitarea nvrii profunde, a proceselor de gndire critic pentru a-i ajuta pe elevi s i identifice singuri erorile de gndire prin procesele de argumentare n colaborarea online i accentuarea progresului n dezvoltarea abilitilor de rezolvare a problemelor. Acetia au analizat de asemenea posibilitatea de a utiliza instrumente de bookmarking social (ex. delicious) pentru schimbul de resurse i comentarii despre orientarea n carier, pentru a se menine la curent cu noile teorii n consilierea carierei, pentru identificarea i gestiunea resurselor educaionale online i ca un instrument de managementul nvrii i al informaiilor. O alt direcie important de integrare a noilor instrumente n activitatea proprie a fost utilizarea paginilor wiki - portofolii electronice (ex. wiki-folios) pentru urmrirea de ctre elevi a propriului progres n nvare i ca instrument de reflecie pentru susinerea proceselor de metacunoatere. Principalele provocri identificate n activitile colaborative online de consilierea carierei sunt evaluarea progresului individual n nvare a elevilor, structurarea i managementul activitilor de nvare. Pentru reluarea cursului recomandm o mai bun structurare a activitilor, un accent mai mare pe activitile practice i centrarea pe un numr limitat de sarcini pe care cursanii s le demonstreze efectiv cu elevii. Prima faz de integrare a serviciilor Internet de consilierea carierei, cunoscut ca web 1.0, a nsemnat n principal dezvoltarea de resurse de informare i orientare i oferirea accesului ctre acestea unui numr mai larg de beneficiari. Odat cu emergena noilor instrumente TIC de tipul web 2.0 (ex. bloguri, pagini wiki, RSS, podcasting i reele sociale) care faciliteaz un proces de comunicare i colaborare sporit i dezvoltarea de micro-coninuturi, consilierii colari din Romnia trebuie s i regndeasc propria practic i s integreze n mod critic i eficient aceste

101

instrumente. Modul 2 Dac facem o comparaie ntre rezultatele nregistrate la autoevaluarea iniial i cele obinute la autoevaluarea final a competenelor de utilizare Skype, constatm o migraie masiv a grupului care nu deinea deloc (sau n mic i foarte mic msur) competenele n toate domeniile vizate (60-70%) spre grupul celor care stpnete mult mai bine sau n foarte mare msur acest instrument. Astfel n categoria n oarecare msur, categoria de mijloc, au rmas ntre 0 si 7%, toi ceilali (90%) atingnd i depind, conform celor declarate la autoevaluarea final, nivelul mediu de competen. Aceste rezultate obinute arat c, pe de o parte acest modul i-a atins unul dintre scopurile de baz: acela de a fi un curs introductiv, de a iniia, familiariza participanii n utilizarea instrumentului de comunicare/ consiliere sincron Skype (dedicat celor care dein deloc spre puin competenele vizate). Pe de alt parte rezultatele nregistrate ne permit s afirmm c i un al doilea obiectiv al modulului a fost atins: acela de a oferi suficiente ocazii de nvare difereniat, astfel nct cei care dein un anumit nivel de competen s i-l poat mbunti, perfeciona. Cu alt cuvinte, prin coninuturile i metodologia propus, modulul a putut avea n vedere att nevoile nceptorilor, ct i cele ale consilierilor cu oarecare experien n utilizarea instrumentului de comunicare/ consiliere sincron Skype. Recomandare 1: Este foarte important corelarea coninuturilor i a sarcinilor de lucru cu nivelul deprinderilor de utilizare Skype (tehnice), dar i cu abilitatea/ experiena anterioar n a derula sesiuni de consiliere prin Skype. n cadrul unui modul scurt de o sptmn i n condiiile n care pentru majoritatea cursanilor instrumentul a constituit o noutate, solicitrile referitoare la simularea unei sesiuni de consiliere prin Skype constituie un deziderat poate prea nalt. Recomandm nlocuirea temei 2 a modulului (simularea) cu o tem practic legat de apeluri audio de grup pentru dezbaterea unor aspecte concrete ce in de secvene ale unei sesiuni de consiliere. Recomandare 2: Suportul de curs s fie ncrcat integral la nceputul sptmnii, pentru a lsa suficient timp cursanilor s se familiarizeze cu el i s poat realiza temele propuse. Recomandare 3: Suporturile de curs au fost create sub paradigma behaviorist (coninuturile selectate de formator). Pentru a trece spre paradigma constructivist, ar trebui sczut controlul evaluatorului i oferit nu un suport de curs gata creat, ci un ghid pentru a lsa

102

spaiu de explorare i interaciune direct a cursantului cu coninutul informaional (unde s gseasc informaiile necesare i n ce scopuri s le prelucreze) Recomandare 4: Este recomandat o mai bun corelare a celor dou module (de comunicare asincron (email-modul 3) i de comunicare sincron (Skype - modul 2), n special prin partea teoretic referitoare la caracteristicile nvrii la distan/ online, pentru a evita informaiile redundante. Recomandarea 5: Realizarea mai multor activiti/ exerciii de grup care stimuleaz cooperarea, schimbul de experien i relaxeaz controlul formatorului. ncurajarea liderilor informali n moderarea acestor grupuri. Recomandare 6: Utilizarea mai multor teme de dezbatere, contactul Skype direct cu fiecare dintre participani (1 la 1 sau apel audio de grup), sarcini pe grupuri. Modul 3 Plecnd de la analiza gradului de realizare a obiectivelor propuse prin parcurgerea acestui modul, se constat din interpretrile statistice un interes relativ crescut fa de temele cu caracter practic, interactiv, dei nu n msura acordat comunicrii prin forme sincrone (Skype, chat, telefon). Totui, comunicarea prin pota electronic suscit mare implicare i n cazul consilierii carierei. Recomandare: ncurajarea cursanilor n a rezolva i sarcinile facultative sau mcar exprimarea unor scurte comentarii asupra lor, depind limitarea la cele obligatorii. Recomandare: Dei conceptele de baz se nscriu ntr-o tem de satisfacie i progres, se constat dorin de interaciune ntre membrii grupului, comunicare mai intens i uneori, deinerea unor informaii deja cunoscute. Meninerea echilibrului i a progresului gradual ar fi de dorit. Recomandare: Dei conceptele de baz se nscriu ntr-o tem de satisfacie i progres, se constat o dorin de interaciune ntre membrii grupului, o comunicare mai intens i uneori, deinerea unor informaii deja cunoscute. Meninerea echilibrului i a progresului gradual ar fi de dorit.

103

Modul 4 Selectarea coninutului modulului 4 referitor la reele sociale i n particular la utilizarea Facebook n activitate profesional, n cazul de fa a consilierea carierei, a venit ca rezultat al unor discuii mai ample referitoare la utilizarea unor astfel de instrumente la nivel internaional. ri diferite au dezvoltat practici diferite, dar n ciuda multor controverse legate de argumente pro i contra utilizrii acestor reele, am simit nevoia s parcurgem mpreun cu participanii la curs un modul dedicat. Dei discuiile pe forum au vizat perspective diferite, unele legate de multele dezavantaje identificate de unii utilizatori (ndrznim s spunem, drept urmare a unor temeri personale mai degrab dect a unor argumente ntemeiate) observm c dintre cei care au ales s parcurg modulul i s l finalizeze, muli au reuit s gseasc un echilibru ntre ceea pot ei oferi ca i serviciu i ceea ce le faciliteaz Facebook ca i instrument. Totui, dat fiind c realizarea temelor a fost una care nu a vizat direct postarea de informaii, ci analizarea unor deja existente sau crearea unor evenimente ce ar putea fi de interes pentru grupul int cu care consilierii lucreaz, poate fi considerat un exerciiu protejat i care deci ar fi putut ncuraja participarea n realizare. Modul 5 Introducerea Prezi n formatul cursului a venit n urma unei analize atente a costurilor i beneficiilor aduse de instrument. Am considerat c acesta trece de grania noutii i constituie un element util n portofoliul unui profesionist implicat n consilierea i orientarea persoanelor de toate vrstele. Dup mai muli ani n care elaborarea unei prezentri a nsemnat concentrarea aproape exclusiv pe coninut, n lipsa unor mijloace eficiente care s ofere un caracter dinamic informaiei, Prezi a reuit s propun un instrument care s-l fac pe auditor s se simt implicat. Consilierii care au luat parte la cursul nostru au intuit utilitatea unui astfel de mijloc de exprimare i de transmitere de informaie, mbrindu-l cu entuziasm. Odat descoperite principalele mecanisme care stau la baza alctuirii unei prezentri cu noul instrument consilierii au simit nevoia de a-l testa dincolo de zona stabilit de coninuturile cursului. Numeroase conturi create de consilieri conineau la sfritul cursului mai multe prezentri, fapt ce indic o relaie intens de explorare i nvare.

104

n lipsa unui eantion reprezentativ considerm c informaiile statistice, att cele descriptive ct i cele infereniale, ne ofer doar un argument ca ne aflm pe drumul cel bun n ceea ce privete oferirea unui curs care pe de o parte dezvolt anumite abiliti, iar pe de alta crete ncrederea n sine a utilizatorilor mijloacelor TIC. Credem c putem considera percepia pozitiv dobndit n urma cursului ca fiind susinut de abilitile practice demonstrate de cursani la tema final a modulului. Acetia au reuit s stpneasc elementele de baz ale unui instrument complet nou ntr-un timp relativ scurt i cu rezultate remarcabile. Raportul ntre cei care au participat la modulul 5 i cei care l-au finalizat cu succes este unul ridicat, fapt ce sugereaz c raportul cost/ beneficiu a fost evaluat ca fiind unul adecvat. Ne ateptm ca participanii s continue s foloseasc abilitile dobndite i beneficieze de dinamismul adus de prezentrile nonliniare. Feedbackul oferit de ei a fost pozitiv n ceea ce privete experienele reale n care au apelat la Prezi pentru a-i expune ideile. Direcii de aciune Decideni (MECTS, inspectorate colare, faculti, masterate didactice) Generalizarea formrii specializate n TIC prin introducerea n ofertele de formare iniial a consilierilor colari i profesorilor dirigini a obligativitii modulelor de formare n utilizarea TIC n consiliere i n procesul didactic n general Asigurarea mecanismelor de recunoatere i de validare a competenelor de utilizare TIC n consiliere i n procesul didactic n general dobndite n mod non-formal i informal Dotarea cabinetelor cu echipamente i instrumente specializate TIC de consiliere i orientare n carier (computer cu conexiune Internet, instrumente de investigare sociologic i psihologic) Asigurarea unei platforme online pentru oferirea de resurse i organizarea comunicrii i schimbului de resurse n comunitatea virtual practicienilor Organizarea Agenii/ Furnizori de formare (CM/JRAE, CCD, furnizori privai sau ONG) Includerea n oferta de formare continu a unor cursuri de TIC n consiliere i n procesul

105

didactic centrate pe utilizarea noilor instrumente de comunicare i de colaborare n mediul online Stabilirea de parteneriate/ iniierea de proiecte pentru derularea unor cursuri de formare cu companii TIC care ofer astfel de cursuri Recunoatere i de validare a competenelor de utilizare TIC n consiliere i n procesul didactic n general dobndite n mod non-formal i informal Managementul unitilor de nvmnt Dotarea cabinetelor cu echipamente i instrumente specializate TIC de consiliere i orientare n carier (computer cu conexiune Internet, instrumente de investigare sociologic i psihologic) Includerea n cadrul ntlnirilor metodice a unor activiti de schimb de experien ntre profesori i consilieri despre organizarea activitilor de nvare prin intermediul noilor tehnologii ale comunicrii i colaborrii Sprijinirea consilierilor i a cadrelor didactice n dezvoltarea competenelor de consiliere i de organizare a activitilor de nvare prin TIC Consilieri colari Valorificarea reelelor virtuale pentru schimbul de informaii, instrumente i de bune practici n special a celor de tip web 2.0 (social bookmarking, Iteach.ro) Includerea n planul individual de dezvoltare a activitilor de studiu individual, de colaborare cu colegii i de formare n utilizarea ultimelor tehnologii ale comunicrii i colaborrii Crearea nevoii cadrelor didactice din coal de a integra noile tehnologii n procesul didactic Implicarea n proiecte/ echipe interdisciplinare cu profesorii din coal care s ncurajeze utilizarea TIC de ctre elevi pentru rezolvarea de probleme, realizarea de proiecte, dezvoltarea abilitilor superioare de reflecie i planificare Dezvoltarea unei atitudini critice la elevi n utilizarea eficient a instrumentelor TIC pentru a rspunde unor nevoi diverse de dezvoltare i nvare Elevi i prini
106

Utilizarea unui set de instrumente TIC pentru managementul propriei nvri i cariere (w edu.ro, social bookmarking, portofolii online etc.) Deprinderea tehnicilor de utilizare eficient de informare, prezentare, comunicare sau colaborare

107