Sunteți pe pagina 1din 13

CAPITOLUL 1 MANAGEMENT INTERNAIONAL, CONOTAII CONCEPTUALE

1.1. Caracteristicile i coninutul afacerilor economice internaionale 1.2. Managementul internaional: concept i practic 1.2.1. Definirea managementului internaional. Delimitri conceptuale 1.2.2. Particularitile (specificul) managementului internaional 1.3. Principalele cerine i obiective ale managementului n afacerile economice internaionale

1.1. CARACTERISTICILE I CONINUTUL AFACERILOR ECONOMICE INTERNAIONALE

Afacerile internaionale reprezint ansamblul activitilor antreprenoriale care depesc frontierele naionale. Afacerile economice internaionale cunosc o dezvoltare economic ascendent. Cteva caracteristici definitorii le stabilesc coninutul i forma, acestea fiind: A. Accentuarea interdependentelor economice Aceast caracteristic s-a manifestat cu precdere i cu intensitate mare n ultimele 4-5 decenii. Aceast adncire a interdependenelor s-a dezvoltat i continu s se dezvolte sub influena a doi factori majori: - revoluia tiinifico-tehnic contemporan care produce progresul tehnic; - factorii socio-economici, culturali, demografici (creterea importurilor, a exporturilor, turismului internaional, creterea populaiei, etc). B. Relaiile economice internaionale au dobndit un rol tot mai important n realizarea progresului economico-social al rilor lumii. Dei factorii economici interni ai unei ri rmn prioritari pentru evoluia i performanele economice ale acesteia, n economia internaional relaiile economice externe ale rilor ncep s influeneze tot mai mult succesul i performanele economice ale acestora. De aceea se afirm c la baza prosperitii i bogiei firmelor i rii, ct i a srciei i marasmelor acestora st gradul de implicare n relaiile internaionale (Coreea de Sud-exporturi de 50 mld $, Hong Kong-peste 20 mld $ exporturi).

C. Sporirea comerului mondial n ritmuri fr precedent. Adncirea interdependenelor economice internaionale poart aceast amprent a creterii comerului mondial. Astfel, ntre anii 1951-2000, comerul internsional a crescut ntr-un ritm mediu annual de peste 15%, comparative cu numai 1% n perioada interbelic i 5-6% n perioada de la sfritul secolului al XIX-lea. D. Diversificarea apreciabil a componentelor i a formelor de realizare a relaiilor economice internaionale. Se remarc o intensificare n special a urmtoarelor forme de realizare a relaiilor economice internaionale: a) intensificarea comerului cu mrfuri tangibile (corporale); b) comerul cu servicii (servicii tehnice, bancare, transporturile internaionale, turism internaional), adic bunuri incorporale (invizibile); c) circulaia internaional de capital i relaiile economice monetare (investiii strine directe, credite externe, achiziionri de hrtii de valoare numite i investiii de portofoliu); d) cooperarea economic internaional care s-a extins i diversificat n mod apreciabil. E. Diversificarea afacerilor internaionale are loc nu numai n ceea ce privete obiectul acestora, ci i n privina mijloacelor i tehnicilor de realizare. Astfel, pe lng tehnicile mai vechi (licitaii internaionale, burse internaionale, operaiuni de reexport, comerul n contrapartid) s-au dezvoltati alte tehnici (consulting, transfer de tehnologie, leasing, franchising, cooperare internaional n producie).

F. Internaionalizarea afacerilor economice, adic extinderea ariei geografice n care se realizeaz afacerile internaionale, i creterea numrului de ri i firme atrase masiv n circuitul economic mondial.

1.2. MANAGEMENTUL INTERNAIONAL: CONCEPT I PRACTIC 1.2.1. DEFINIREA MANAGEMENTULUI INTERNAIONAL. DELIMITRI CONCEPTUALE (NOIONALE) Managementul internaional este o component distinct a managementului. Abordrile din literatura de specialitate n legtur cu definirea managementului internaional sunt diferite i uneori las loc anumitor confuzii care trebuie nlturate. a) Unii specialiti consider c prin management internaional se nelege managementul societilor multinaionale. Ali specialiti concep managementul internaional ca fiind conducerea activitii corporaiilor i a activitilor economice internaionale. Acetia afirm c managementul internaional este expresia internaionalizrii progresive a vieii economice i ca atare managementul societilor internaionale poate fi considerat i denumit management global mai mult dect management internaional. b) Managementul internaional nu trebuie confundat cu managementul comparat care studiaz procesele i relaiile de management din firme economice ce funcioneaz n contexte naionale i culturale diferite, axndu-se asupra analizrii diferitelor abordri manageriale din diferite ri i zone ale lumii. Managementul comparat reprezint studiul managementului n diferite contexte i evideniaz raiunile pentru care firmele economice obin rezultate diferite n diferite ri.

c) Trebuie precizate legturile ct i diferenele ntre managementul internaional i managementul intercultural, care se refer la abordarea intercultural n management ce pleac de la valorile fundamentale specifice ale unor anumite comuniti, ri, zone, regiuni sau a unor organizaii sau firme. Managementul intercultural studiaz firmele economice i conducerea acestora care acioneaz n diferite zone culturale eterogene. d) Managementul internaional este managementul organizaiilor implicate n afacerile economice internaionale, adic n activiti i tranzacii care sunt desfurate peste graniele a dou sau mai multe state. Managementul internaional este managementul activitilor firmei la scar internaional i are rolul de a menine firma ntr-o stare de echilibru dinamic n cadrul mediului global. Deci: - managementul global este managementul societilor multinaionale; - managementul comparat reprezint studiul comparativ al sistemelor naionale de management; - managementul intercultural este managementul organizaiilor ce acioneaz ntr-un mediu cultural complex i eterogen; - managementul internaional este managementul firmelor economice ce acioneaz la scar internaional. n concluzie, managementul internaional poate fi considerat: - o forma de management intercultural (n msura n care cadrul de referin este mediul cultural naional);

- o premis a managementului global (atunci cnd firma devine multinaional); - valorific rezultatele studiilor de management comparat.

1.2.2 PARTICULATILE (SPECIFICUL) MANAGEMENTULUI INTERNAIONAL Managementul afacerilor internaionale i managementul n plan naional se aseamn prin aceea c n ambele cazuri se urmrete atingerea obiectivelor economice ale firmei prin coordonare raional a activitilor i utilizarea eficient a resurselor. Ele se deosebesc n acelai timp: - datorit contextelor diferite n care se realizeaz (naional i internaional); - datorit diversitii culturale a participanilor la tranzacii; - ca urmare a conceptelor i practicilor manageriale diferite. Printre particularitile i caracterisicile specifice managementului internaional sunt: A. Dezvoltarea managementului internaional ca o reflectare a procesului de internaionalizare a activitii economice care a impus ca mediu de existen i funcionare a firmei piaa mondial (spaiu economic global). Acest proces de internaionalizare s-a realizat prin: a) intensificarea internaionalizrii: - n plan regional (integrare economic); - n plan mondial (cretarea comerului internaional, a investiiilor strine directe, dezvoltarea relaiilor financiar valutare).

b) lrgirea internaionalizrii prin extinderea relaiilor economice i creterea interdependenei dintre fluxurile comerciale, de investiii i financiar-valutare la scar global. B. Diversitatea i complexitatea spaiului economic mondial care necesit strategii specifice de afaceri, bazate pe o colaborare intercultural care presupune ca managementul s ia n considerare att diferenele de sistem economic i structur social, ct i pe cele de model cultural ntre participanii angajai n tranzacii. O problem central a managementului internaional este aceea de a cunoate i a stpni diversitatea i de a se adapta la ea. C. Managementul internaional trebuie s ia n considerare cauzele primare ale eecului n afacerile internaionale care se datoreaz n special: a) unei informri necorespunztoare privind mediul de afaceri; b) incapacitii de nelegere a culturii strine. De aceea, practica de comer internaional trebuie s plece de la cunoaterea mediului de afaceri i a diferenelor culturale i nelegerea profund a valorilor culturale ale rilor cu care se fac afaceri. D. Producerea i transmiterea informaiilor n mediul internaional i gradul diferit de accesibilitate ale acestora pentru parteneri. Aceast caracteristic cu privire la accesibilitatea la informaii este influenat de distana ce se interpune ntre partenerii de afaceri (distana geografic, diferena tehnologic, diferenele culturale). Aceast distan implic eforturi pentru obinerea datelor, verificarea corectitudinii acestora, toate acestea atrgnd costuri suplimentare pentru firma respectiv.

Comunicare intercultural n mediul mondial poate fi afectat de o serie de bariere interculturale: - nenelegerea limbii de comunicaie care duce la imposibilitatea interpretrii corecte a mesajelor; - ocul cultural, adic incapacitatea de a nelege i accepta persoane, valori i norme de via diferite; - etnocentrismul (convingerea persoanei n superioritatea absolut a culturii proprii); - lipsa de deschidere dat de adoptarea unei atitudini excesiv de formal i rigid ce mpiedic schimbul liber de idei. E. Managementul internaional trebuie s asigure integrarea durabil a firmei n mediul internaional. Pentru aceasta este nevoie ca aciunea managerilor n afacerile internaionale s fie caracterizat de arta adaptrii (sau arta supravieuirii). F. Riscul este o caracteristic esenial a managementului internaional. Este nevoie ca firma s in seama de complexitatea condiiilor n care acioneaz (instabilitatea pieelor, factorii de mediu cu impact asupra mersului afacerilor, riscurile majore care trebuie asumate). Managementul firmei trebuie s aib o atitudine prudent i calculat fa de riscurile care apar. G. Firmele care ptrund pe piaa mondial sunt caracterizate de un dinamism ridicat. Aceste firme se afl ntr-o permanent schimbare: - se schimb ciclul de via al produselor; - poziia pe pia se modific rapid sub impactul conjunctural; - resursele financiare sunt influenate puternic de schimbrile conjuncturale.

Pentru a supravieui ntr-un astfel de mediu schimbtor firma are nevoie de adaptare i inovare pentru a-i dezvolta capacitatea de reacie la fenomenele i procesele noi i pentru a concepe rapid modalitile de rspuns la solicitrile mediului. H. Managementul internaional trebuie s acorde o atenie deosebit

interaciunilor dintre componentele firmei. Este nevoie s se dezvolte o coordonare managerial care s fie capabil s dezvolte, pe de o parte comportamentul proactiv (care s anticipeze evenimentele i schimbrile de mediu) i pe de alt parte, comportamentul reactiv (care s ofere firmei capacitatea de a face fa presiunilor destabilizatoare sau impactului unor factori noi).

1.3.PRINCIPALELE CERINE I OBIECTIVE ALE MANAGEMENTULUI N AFACERILE ECONOMICE INTERNAIONALE ntre managementul produciei i managementul comerului este o strns legtur: comerul aduce bani, dar adevrata bogie o realizeaz producia. Principalele cerine ale managementului n afacerile economice internaionale sunt: a) evaluarea corect, pe baza unor studii i previziuni a posibilitilor de import, export, reexport i cooperare economic internaional pe baza folosirii marketingului ca un instrument al managementului firmei orientat ctre pia i client (s se cerceteze ce se cere, ct se va cere, ct timp va exista cererea, s se anticipeze modificrile pieei); b) receptivitate sporit fa de cerinele economiei mondiale i ale pieei externe, anticipnd i nregistrnd prompt i cu precizie diferitele fenomene manifestate pe pieele pe care se acioneaz;

c) adaptare sporit fa de condiiile diversificrii i nnoirii ofertei de mrfuri i servicii; d) activitate continu de modernizare prin nsuirea unor concepii i optici noi n domeniul produciei i comercializrii; e) folosirea unor metode de informare rapide i oportune cu privire la mersul afacerilor. Obiectivele managementului n afacerile economice internaionale sunt: a) Definirea i delimitarea pieelor de desfacere. Aceasta presupune determinarea de ctre exportatori a sferei cumprtorilor poteniali: cine poate cumpra produsele, ce pre accept, ce nivel calitativ i de satisfacere solicit, ce servicii i garanii cer. n acest scop trebuie luai n considerare o serie de factori cantitativi i calitativi specifici pieei: 1. principalele caracteristici ale pieei (sub aspectul reglementrilor privind circulaia intern si internaional a bunurilor, serviciilor, monedei); 2. capacitatea de absorie a pieei; 3. nivelul concurenei indigene i a celei strine; 4. situaia concret a firmelor cu care facem comer exterior (situaia de bonitate, puterea de cumprare, solvabilitate, seriozitate). Aprecierea final a evalurii acestor factori conduce la determinarea pieei de desfacere i contureaz o imagine a acesteia stabilind dac este suficient de mare i de sigur pentru a permite activiti de comer exterior profitabile.

10

b) Determinarea mobilurilor de achiziie a cumprtorilor. Orice firm de comer exterior cnd ofer un produs pornete de la idea c la baza achiziiei acestuia stau anumite mobiluri ale cumprtorilor. De aceea, nainte de a da informaii despre produs i a-i face publicitate comercial, se iau n considerare factorii motivaionali (mobiluri) i precizarea acestor mobiluri cu rol esenial n influenarea comportamentului clienilor. Cercetarea de marketing nu se refer numai la economia unei ri ci i la partenerii de afaceri, la cumprtorii finali ai produselor pentru a ajunge la concluzii relevante asupra mobilurilor cumprtorilor. c) Adaptarea produsului la cerinele pieei. Firmele de comer exterior trebuie s se adapteze permanent la condiiile pieei. Aceast adaptare implic realizarea concordanei ntre dou aspecte: - sortimentul de produs oferit (tip, calitate, design, pre); - caracteristicile pieei. Aceast adaptare presupune o revedere permanent sau la intervale foarte scurte a sortimentului de produs, a calitii, a preului. d) Distribuia produsului presupune alegerea canalelor de distribuie cele mai bune care s reueasc acoperirea pieei i s asigure respectarea exigenelor clienilor. e) Asigurarea comunicrii cu consumatorul. Comunicarea ntre exportator i importator reprezint o condiie important a ncheierii tranzaciei internaionale. Astfel, exportatorul trebuie s furnizeze informaii permanente care s conduc la o atitudine favorabil a consumatorilor fa de produs i de furnizor, care s determine luarea deciziei de a cumpra.

11

nfinarea unor reprezentane, publicitatea comercial i alte forme de promovare conduc la asigurarea comunicrii cu consumatorul i la creterea posibilitilor de vnzare. f) Negocierea i contractarea tranzaciilor de comer exterior care include

activiti n care se realizeaz mai multe faze ncepnd de la un prim contact ntre parteneri i ncheindu-se cu transferul propriu-zis al proprietii. Aceste activiti includ: - pregtirea i desfurarea negocierilor; - discutarea principalelor probleme (cantitatea i calitatea mrfii, preul, condiiile de livrare, condiiile de plat); - desfurarea activitilor post-tranzacionale. Rspunderea firmei exportatoare nu nceteaz o dat cu livrarea produselor i nici cu vnzarea lor la consumatorul final. Exportatorii trebuie s urmreasc comportamentul produsului dup cumprare i s intervin operativ pentru mbuntirea eventualelor deficiene deoarece nemulumirile cumprtorilor pot anula tot ceea ce s-a realizat anterior.

Activitile de natur post-tranzacional sunt: - urmrirea ndeplinirii condiiilor din garaniile ncheiate; - furnizarea prompt a elementelor componente i a pieselor de schimb; - service-garanie i post-garanie;

12

- urmrirea comportrii produsului pentru a obine un flux de informaii (feed-back informaional) pentru a aduce imbuntiri i pentru a elimina neajunsurile ce pot apare cu scopul de a satisface deplin clientela. Un client satisfcut e oglinda unui productor puternic.

13