7 trucs et astuces pour animer votre page Facebook

1. Utilisez des informations qui crent une motion, un sourire

La tentation est grande quand on cre sa page Facebook de la traiter comme on traite un site Internet et de diffuser de linformation descendante, quasi corporate . Or, ce type dinformations intresse peu linternaute. Privilgiez les publications (citations, photos, vidos, conseils pratiques) qui provoquent une raction, un petit sourire ou lenvie dapprouver.

Exemple : la page Facebook de Laurence Gay, professeur de Yoga.

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Plutt que de ne parler que de ses cours, de ses prochains stages et delle-mme, elle a dcid de parler sur sa page de toutes choses touchant au yoga, des photos, de linformation un peu dtourne mais des publications qui provoquent un sourire et sur lesquelles il est facile de cliquer pour en savoir plus ou simplement aimer/liker .

2. Parlez-leur deux
Une autre manire de provoquer une raction dapprobation et aussi commentaires et partages est de parler de vos clients sur votre page Facebook. Sur ce principe, le salon Elka Coiffure, install Caen, met principalement ses clientes en vedettes sur sa page Facebook (avec leur permission bien sr).

6. Travaillez les liens que vous partagez

Quand vous partagez un lien sur votre page, Facebook propose automatiquement un texte que vous pouvez modifier. Nhsitez pas r-crire ce texte sil ne vous parat pas suffisamment clair ou apptissant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le texte que vous souhaitez modifier et de retaper le descriptif ou titre qui vous convient.

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7. Laissez-les publier directement sur votre page

Lorsque vous administrez votre page, vous devez dcider si les amis de votre page peuvent publier des informations directement ou non sur le journal de la page (= le mur de la page). La tentation est grande de verrouiller cette fonctionnalit. Les deux raisons les plus souvent voques sont la volont de contrler le contenu de la page et la crainte de laisser un terrain de jeu aux critiques. Il est pourtant prfrable de donner aux fans la possibilit de publier sur la page pour trois raisons : Leurs publications napparatront que sur le journal de votre page mais ne seront pas pousses vers les amis de votre page. Votre exposition aux critiques est donc limite la page. Si vous ne les laissez pas faire, ils utiliseront le champ commentaire de vos publications pour sexprimer. Dans ce cas, leurs commentaires apparatront directement sur le fil de lactualit de vos fans, leur donnant davantage de visibilit. Enfin, les publications de vos fans sont autant de signes positifs de leur engagement sur votre page, les encourager permet votre page dtre mieux note. Attention cependant : si vous ne comptez pas surveiller votre page tous les jours ne donnez pas la possibilit aux amis de la page de publier directement.

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Pour rappel : pour donner aux amis de votre page la possibilit de publier sur votre journal , rendez-vous dans la partie Grer les permissions de votre interface dadministration de la page.

En conclusion :
Ces trucs et astuces vous permettent denrichir et de varier les publications de votre page Facebook et den accrotre lefficacit. Cependant, elles ne viennent pas se substituer aux facteurs cls de succs dune page Facebook : des publications rgulires, une ligne ditoriale claire et des actions de recrutement rgulires orientes dans un premier temps vers vos clients existants. En effet, Facebook reste avant tout un outil de fidlisation de vos clients. Inciter vos clients devenir amis de votre page et interagir avec vous en fait alors un excellent levier de bouche--oreille.
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Une crche pour animaux de compagnie Los Angeles adopte la mme dmarche avec ses pensionnaires de jour provoquant ainsi les ractions et commentaires de leurs propritaires.

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Nhsitez pas galement inviter les amis de votre page poster des informations sur eux-mmes. Ici, lexemple de la page Facebook du Salon des micro-entreprises qui a invit les fans de la page prsenter leur activit. Tous entrepreneurs, il est important pour eux de se faire connatre. Ce post a donc t trs comment.

3. Privilgiez les photos ou les vidos

Facebook donne une meilleure note aux publications qui contiennent des photos ou des vidos. Par ailleurs, les photos comme les vidos apparaissent en petit format sur votre fil dactualit, linternaute est donc naturellement tent de cliquer dessus pour les agrandir provocant une premire interaction avec le contenu. A contrario, les publications limites du texte sont mal notes par Facebook.

Conseil pratique : Evitez de faire une synchronisation de Twitter vers Facebook et de limiter ainsi vos posts des textes courts de 140 caractres sans photos ou images.

4. Dites leur daimer vos publications

Nhsitez pas dans certains cas leur demander daimer votre publication (= cliquer sur le bouton jaime ), vous aurez plus de ractions. Bien videmment, il ne faut pas abuser de cette astuce mais la rserver aux publications qui ont le plus de potentiel.

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Exemple ici de la Page Facebook Passion-Cramique incite les amis de la page aimer le post soutenant le Festival de Cramique du 11me. Lintrt pour la page est double. En cliquant, les amis de la page montrent leur intrt pour la page, garantissant ainsi quils verront les prochains posts de la page. Par ailleurs, leur action rend la publication visible de leurs propres amis, ce qui lui donne une certaine viralit.

5. Ragissez leurs commentaires

Les amis de votre page sont habitus une certaine interactivit sur Facebook. Pour rpondre cette attente sur la page de votre entreprise, nhsitez pas aimer les commentaires quils laissent sur votre page ( condition bien videmment que le contenu sy prte). Vous pouvez galement poser une question un ami de la page qui a dj laiss un commentaire pour relancer les changes. Par ailleurs, certains internautes vont vous poser des questions directement sur la page. Rpondez-y. Les rponses que vous apportez peuvent intresser dautres clients. Laisser des questions sans rponse est frustrant pour linternaute et projette une mauvaise image de votre entreprise. Enfin, dans certains cas, ils peuvent formuler des insatisfactions. Proposez linternaute de rentrer en contact avec vous pour trouver une solution son problme (donnez lui un mail ou un numro de tlphone auquel il peut vous joindre personnellement). Il est essentiel que vous montriez sur la page votre volont dadresser le problme et de ne pas lignorer.

A viter : traiter le problme directement sur la page et demander sur la page plus de dtails linternaute-client. Dans ce cas, vous prenez le risque de lui donner trop de visibilit. Une crche pour animaux de compagnie Los Angeles adopte la mme dmarche avec ses pensionnaires de jour provoquant ainsi les ractions et commentaires de leurs propritaires.

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