Sunteți pe pagina 1din 2

Modelul patru urechi (Schulz-von-thun)

Ptratul comunicrii este cel mai familiar model al comunicrii i mai nou, reprezint un model pe scar larg realizat de Friedemann Schulz von Thun. Acest model mai este cunoscul sub numele de: Modelul patru urechi. Cele patru nivele ale comunicrii nu sunt semnificante doar pentru componente private ci n special pentru domeniul profesional unde oamenii obinuii i profesionitii sunt ntr-o comunicare continu. Atunci cnd o persoan face o declaraie, aceasta are patru efecte diferite, fiecare declaraie conine patru mesaje simultane. Informaie factual (albastru) atunci cnd o persoan este informat despre un anumit lucru. Aceasta ofer credibilitate mesajului. Imaginea de sine (verde) autenticitatea de sine; Povestea relaiei (galben) istoria relaiei dintre emitor i receptor; Puterea de persuasiune a mesajului puterea de convingere.

Prin urmare, Schulz von Thun reprezint cele patru pri ale discursului i atribuie patru guri la expeditor i patru urechi la receptor. Din perspectiva psihologic, atunci cnd comunicm, patru guri i patru urechi particip pe ambele pri, calitatea conversaiei depinde de o manier interactiv. Informaia factual. La nivelul factual al conversaiei, suportul informaiei facutuale st n prim plan. Accentul se pune pe date, fapte i coninut. Pentru acest nivel sunt trei criterii aplicabile: - criteriile de adevrat sau fals (corect / incorect); - criteriile de relevan (fapte relevante enumerate fapte care nu sunt relevante pentru problema de fa i criteriile de suficien); - criteriul de suficien (indicatori facutali suficieni pentru o problem sau mai multe lucruri de care trebuie s inem cont). Informaia factual poate fi de dou tipuri: Informa a.) Informaie real trimite la un referent cunoscut, concret. b.) Informaia fictiv trimite la un referent cunoscut sau mai puin cunoscut. Una ine de imaginaie, alta ine de caracterul non-experimental i empiric din perspectiva subiectului aplicat n comunicare. O informaie fictiv poate deveni proiect de realitate. Diferena dintre cele dou este experimentarea informaiei n cotidian, imediat, evident, empiric(veridic).

Imaginea de sine. Cnd cineva ofer o declaraie, acea persoan ofer de asemenea o sine. parte din ea nsi. Fiecare declaraie conine o imagine de sine, o indicaie a ceea ce se ntmpl n interiorul unei persoane, ceea ce simte, care sunt ateptrile ei i cum i concepe rolul. Toate acestea se ntmpl explicit sau implicit. Aceast circumstan transform fiecare mesaj ntr-o mic degustare a unei personaliti, ce poate fi o ngrijorare a expeditorului, nu doar n timpul examenelor i ntlnirilor cu psihologii. Povestea relaiei. Pentru coninutul concret al conversaiei foarte importante sunt: timbrul vocal, intanaia, tonul, volumul. Este un text n care se transmite o anumit intenie. Puterea de persuasiune a mesajului. Cnd emitorul se adreseaz receptorului, acesta mesajului. vrea s aib o influen sau un efect asupra receptorului pentru a realiza ceva. Deschis sau nchis, n acest nivel este vorba despre dorine, recursuri, sfaturi, instruciuni i efecte.

S-ar putea să vă placă și