Coaching com PNL Como ser um Coach Master Por Joseph OConnor e Andrea Lages Publicado por Thorsons

s 2004

Captulo 2 Felicidade Coaching um jogo para altas apostas. Felicidade. As pessas tornam-se Coaches, porque querem ser felizes, ou mais felizes. Elas querem uma vida satisfatria, cheia de boas experincias. Elas querem bons relacionamentos, um trabalho que apreciem e que lhes d orgulho, onde possam usar seus talentos e ganhar dinheiro. Elas querem ter capacidade para usufruir dos prazeres da vida com intensidade. Elas querem ver seus melhores sonhos realizados e sentir que esto vivendo de acordo com seus mais altos valores. Elas querem ser gostadas por muitos, amadas por alguns e respeitadas por todos. Coaching empresarial igualmente um jogo de altas apostas , talvez a prpria sobrevivncia do negcio. Quando o negcio vivel, e para que o negcio prospere e seja sucesso, as pessas precisam ser felizes no seu trabalho e naquilo que fazem. Um ngocio prspero rentvel, bom para se trabalhar, alcana seus objetivos principais. respeitado no mercado. Todo mundo quer ser feliz, mas felicidade no uma receita que pode ser prescrita, por um farmacutico feliz. A felicidade um conceito. Voc pode ser feliz, mas no algo que voc possua. Todos tm uma idia diferente, sobre o qu poderia faze-los felizes. Eles tm objetivos diferentes, valores diferentes e mesmo que tivessem os mesmos valores, o que elas acreditam que vai satisfaz-las pode diferir enormemente de pessa para pessa. Um coach no pode saber previamente o que far seu cliente feliz. Algumas vezs, os seus prprios clientes tambm no sabem. A maioria das pessas, sentem que tm o direito de serem felizes. H algumas pesquisas interessantes, que sugerem que cerca de dois teros de ns mesmos, no sabemos como ser felizes. Em 1957, houve um projeto de pesquisa nos EUA, perguntando para um grande nmero de pessas, se eles eram felizes com o que tinham na vida. Cerca de um tero disse que sim. Em 1992, quando o mesmo estudo foi realizado, a mesma porcentagem disse sim, apesar do fato, de o padro de vida ter aumentado consideravelmente. O qu isso significa ? Signifiva que mais ou menos um tero das pessas, sabe o sergredo de ser feliz isto vem de dentro . No depende do que voc tem, mas do que voc e do qu voc sente. Isso tem haver com conseguir o qu voc quer, e no de ter o qu voc conseguiu. Muitas pessas pensam em perseguir a felicidade. Quando adquirirem o prximo bem, sentimento, ou pessa, ento sero felizes. Isso uma miragem. A prpria linguagem denuncia isto. Se voc est perseguindo a felicidade, voc tem que colocla a sua frente. Enquanto voc continuar a persegui-l, ela ficar tentadoramente, fora do seu alcance. Voc no pode perseguir uma coisa que j possui. Voc s pode ser feliz agora mesmo. Muitas pessas acham, que ser feliz, um ato, um tanto egosta, e que se elas forem felizes, ento inevitavelmente, algum ter que pagar por isso. Um coach, as far pensar - quando elas esto mais amorosos e afetuosas quando elas esto felizes ou infelizes? Talvez, ser feliz, seja bom para todos. A nica felicidade com a qual voc pode se ocupar, com a sua prpria. Ser feliz est nas pequenas coisas da vida, aquela srie de pequenas decises, cada uma tornando voc mais feliz. A felicidade est nos detalhes cotidianos da vida.

Do Captulo seis Transio Transio a parte mais difcil do coaching. O cliente no est mais na sua antiga posio, ele ainda, no mudou completamente para a nova situao, ele perdeu a segurana do antigo, e ainda no atingiu a segurana que o novo pode lhe oferecer. Ele est suspenso, vivendo na espectativa, por um breve perodo, porm isso pode ser muito desconfortvel. O cliente tem que confiar no coach, e tambm nos seus prprios recursos. O suporte estar l, se ele puder mudar sua maneira de pensar. Transio como uma frao de segundo, quando voc d um passo frente, voc no est, nem onde comeou, e nem onde quer ir. Voc tem que confiar, sem saber se ter um pouso feliz. H um momento, no filme, Indiana Jones e a ltima cruzada que ilustra perfeitamente o ponto de transio. Nosso intrpido heri, Indiana Jones, interpretado por Harrison Ford, chegou a prova final e antes que ele pudesse entrar no santurio do Clice Sagrado, o maior prmio de sua vida. Ele precisa disto, desesperadamente para curar seu pai, que levou um tiro dos Nazistas, que, por sua vez, tambm esto atraz do Clice para alcanar seus objetivos malficos. Indiana Jones chega na beira do qu parece ser um abismo no entanto ele tem que passar por cima disto. O outro lado est muito longe para pular, e no existe nenhuma ponte que ele possa ver. Ele tem que agir com f, confiando que possvel atravessar, muito embora, ele no saiba como. Ele lana-se no espao, sem saber se haver alguma coisa para sustenta-lo. Ele d o passo e ns vemos que seu p, cai sobre uma fina ponte, construda de pedra. A ponte estava l o tempo todo, ele s no conseguia v-la do ponto onde estava (nem do nosso expectadores) porque as pedras coloridas, da ponte misturavam-se to perfeitamente entre as rochas, que tormavam-se invisveis. Ns conseguimos v-la somente quando a cmara, passa para um outro ngulo, e o nosso heri, suspirando aliviado, tem o apoio que necessita, para atravessar o abismo. Do Captulo Nove Armadilhas para coaches Existem algumas armadilhas que podem te pegar. Eu tenho que fazer a diferena em todas as sesses. No. Esta uma presso para atuao e vai interferir no processo de coaching. Voc far a diferena em todas as sesses; voc pode fazer a diferena em todas as sesses. Mas voc no obrigado. Voc no pode contolar o quanto se sobressai em cada sesso, pois somente o cliente pode avaliar a sua atuao. O Cliente tem que gostar de mim. No. Eles no tm que gostar de voc. Muitos clientes v gostar de voc, muitos o podem at ser seus amigos em outras circunstncias. O que necessrio entre o cliente e o coach, um relacionamento baseado em compreenso e confiana. De alguma maneira, eu sou responsvel pelo cliente. Voc no . Voc no tem que cuidar do cliente. Voc no o pai deles. Nem eles tm que cuidar de voc. Voc no filho deles. O cliente responsvel pela sua prpria vida. Se eles tentarem passar essa responsabilidade para voc, respeitosamente, devolva-a eles. Eu tenho que dividir e sentir o problema com o cliente.

No, voc no tem que fazer isso. Compreenso e uma Segunda posio, permitiro que voc entenda melhor o cliente. Existem dois tipos de segunda posio. Uma cognitiva. Quando voc tem uma boa compreenso.Segunda posio cognitiva com o cliente, voc entender melhor o seu mundo e como ele pensa. Isto inestimvel em coaching. H tambm uma segunda posio emocional . Esta permitir, que voc sinta o que o cliente est sentindo. Pode ser ltil , sentir um pouco do que o cliente est sentindo, mas no faa parte desse sentimento. Este o sentimento do cliente, no o seu. Alm disso, voc tambm no tem que se assossiar ao problema, mesmo que este problema, tenha alguma ressonncia em voc. Este um problema do cliente. Eu tenho que saber algo, sobre os negcios do cliente, para poder fazer business coaching. No necessariamente. O cliente sabe dos negcios dele. O qu voc precisa saber, a fim de ser um coach para o seu cliente, a viso e a experincia que ele tm dos prprios negcios, por mais que voc conhea sobre o negcio. Voc deve fazer, como prioridade, uma pesquisa, visitando a website, lendo seus cadernos, ou at mesmo comprando seus produtos. Pode at ser uma vantagem, no saber sobre os seus negcios, porque a, voc poder fazer perguntas muito simples, sem achar que voc j sabe todas as respostas. O seu conhecimento dos negcios pode ceglo, ao invz de esclarecer.Voc pode tomar as coisas como certas, quando elas no o so. O conhecimento prvio, pode deix-lo menos curioso sobre as experincias do cliente. Eu no devo confrontar o cliente. As vzes, voc deve confrontar com o cliente.Se ele estiver evitando o assunto, voc ter que confront-lo. Os clientes podem falar muito, sem nada dizer e o coach deve querer chegar ao ponto principal. Voc tem que interromprer o cliente, e dizer alguma coisa como, Desculpe-me, mas eu acho que h algo importante por trs desse assunto, que voc ainda no visualizou. Posso dizer-lhe o qu eu penso, que pode estar por trs do qu voc est dizendo? Se isso for feito com compreenso, o cliente vai concordar. Esta colocao, do ponto principal, deve ser apresentada, na sesso inicial , quando voc gerenciar as expectativas do cliente. Voc dir ele, que s vezes, se eles parecerem estar evitando o assunto, voc os interromper, e dir respeitosamente o qu pensa. Pergunte se eles concordam com isso. Ento voc ter sua permisso, e isso no ser mais um problema. O coach um aliado para o melhor do cliente, e o melhor para o cliente, ser orientado pela honestidade, e com o confronto numa questo que se faa necessrio. Isso no significa, que o coach tenha que incomodar o cliente e interferir em todos os assuntos. O coach, pode at perceber, que existe um problema por trs do qu o cliente est dizendo, mas decidir que aquele no o melhor momento para confrontar. Eu tenho que ter o contole do processo de coaching. Voc no ser capaz de control-lo, portanto, nem tente faz-lo. Se algum tem este controle, esse algum o cliente. No entanto, controle, no uma boa forma de lidar com isso. Controle uma metfora mecnica e coaching est relacionado, com seres humanos, tentando se entender, com a melhor das intenes. No pode haver controle.