Sunteți pe pagina 1din 34

Programarea NeuroLingvistica

Cuprins: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Cand apare NLP ? Nume si Definire Cum functioneaza Ce sunt filtrele Care sunt procesele Intrebarile Metamodelele Obiectivele in viziunea NLP

Comunicare Manageriala

Istoria NLP

Apare in jurul anului 1976 si a fost creata de catre - Richard Bandler (matematician i student n terapia gestalt) - John Grinder (lingvist)

In 1980, NLP'ul era considerat un progres important in psihoterapie si consiliere psihica. NLP a fost caracterizat ca metoda pseudo-tiinific.

Denumirea NLP
Neuro Se refer la sistemul nervos uman i modul unic prin care fiecare om isi formeaza experienta prin simturi. Lingvistica Se refer la sisteme de comunicare verbal i non-verbal prin care analizam realitatea din jurul nostru. Programarea Se refer la modul unic prin care noi ne conducem sistemele neurologice. Subliniaza faptul c propriul nostru creier este programabil, adic putem actualiza programele existente cu unele mai performante.

Definitii NLP

NLP poate fi definit ca: studiul structurii tririlor subiective, deci este un metamodel. Raspunde la ntrebarea cum anume functioneaz oamenii i mai puin la cea privitoare la cauza comportamentului uman. Cand limbajul provoaca deruta si criza, este util sa stim cum sa ne limpezim mintea, clarificand lacunele, distorsiunile si ambiguitatile induse de cuvinte. PRUTIANU, Stefan, 2008, Tratat de comunicare si negociere in afaceri, Editura Polirom,
Iasi

Functionarea NLP
NLP ajuta la imbunatatirea si precizia comunicarii => cu cat precizia este mai mare cu atat comunicarea este mai buna. Functionarea NLP Organele de simt sunt primele care percep realitatea si pun la dispozitia creierului modele brute ale acesteia. Aceste modele sunt la randul lor supuse unor filtre pe baza experientelor personale. = > un metamodel ce permite transformarea lor in cuvinte

Structura limbajului NLP


Metalimbajul a fost creat pe premisa ca trebuie sa facem distinctie intre cele 2 structuri ale limbajului ( definitie data de SEMIOTICA ): - structura de suprafata - structura de profunzime Semiotica este disciplina ce examineaza felul n care funcioneaz comunicarea i semnifica relaiile dintre cod i mesaj, dintre semn i discurs. ramuri: semantica / sintaxa / pragmatica

Semiotica NLP
Pragmatica este o ramur a lingvisticii, care analizeaz relaia dintre semne i interpretarea lor.
Charles W. Morris (1903?-1979),

a mprit semiotica n

sintax relaia dintre semne (este partea gramaticii care studiaz modul combinrii cuvintelor n propoziii ) semantic relaia ntre semne i obiecte ( studiaza sensul cuvintelor si propozitiilor )

Structura de SUPRAFATA NLP


Structura de suprafata se refera la cuvintele rostite si reprezinta enunturile ce comunica experienta ex: Am scris un slide pentru seminar.

Descrie pe scurt interiorul unei experiente traite.

Structura de PROFUNZIME NLP


Structura de profunzime se refera la cuvintele ( discursul ) nerostite si reprezinta o descriere lingvistica completa si implicita a enunturilor rostite si semnificatiilor interne ale cuvintelor. ex: Descrierea detaliata a enuntului

SP implica componente de profunzime.

Structura limbajului DEF NLP

Structura limbajului de suprafata si de profunzime scot in evidenta o realitate ( ce se poate usor demonstra ) si anume ca :

Limbajul descrie INCOMPLET si SIMPLIFICAND realitatea la care facem referire in discurs sau in scris.

Filtrele NLP

Filtrele care intervin intre realitate si imaginea creata - filtre neurologice = apar ca efect al limitarii organelor de simt - filtre culturale - filtre personale = apar datorita mediului in care traim = apar datorita experientelor personale diferite

Metamodelul fiecarei persoane ( sau grup ) apare ca urmare a actiunii acestor filtre

Mecanismul Filtrelor NLP


Discutam modelul de comunicare. Acest model se bazeaza pe cele 5 simturi care se pare ca preiau 2 milioane biti/ sec. Constient, suntem capabili sa preluam doar 7 biti / sec Ce facem cu diferenta ? Filtram: - stergand, - distorsionand - generalizand informatia

Procesele NLP
Procesul de STERGERE: - inseamna ca se omite sau se da atentie in mod selectiv anumitor informatii. Procesul de DISTORSIONARE: - reprezentarea falsa a realitatii, apare din cauza diverselor filtre prin care o trecem. Procesul de GENERALIZARE: - reprezinta concluzia generala falsa pe care o tragem in urma unei activitati.

Intrebari NLP
Din cauza acestor procese limbajul pe care-l folosim nu poate descrie complet realitatea la care se refera si chiar o simplifica.

Pentru a trece dincolo de superficialitate si a intelege ce se ascunde in spatele cuvintelor folosim INTREBARI.

Metamodelul fiecarei persoane poate fi deslusit prin aplicarea de intrebari, adica sa aflam exact ce ne intereseaza.

Intrebari NLP
Intrebarile folosite in comunicare trebuie sa fie: - bine gandite - adecvate - simple - sa fie de ajutor

Ele ajuta interlocutorul: - sa-si depaseasca limitele de perceptie - sa-si depaseasca limitele de interpretare - sa obtina informatii suplimentare - sa inteleaga cum se gandeste

Metamodelele NLP

Daca folosim chestionarea specifica fiecarui METAMODEL putem afla cat mai exact ce ne intereseaza.

Metamodelele universale se impart in 4 categorii: - Omisiunile - Generalizarile - Distorsiunile - Presupozitiile

Omisiunea Metamodel universal NLP


este rezultatul selectarii informatiei si contine :

- Verbele nespecifice expun o actiune fara sa spuna CUM


ex: Omul acesta m-a inebunit

- Comparatiile indica diferente fara a preciza termenii de comparatie


ex: Halatul acesta este scump.

Generalizarea Metamodel universal NLP


este rezultatul introducerii implicite si reprezinta capcane de limbaj

- Operatori modali de imposibilitate expun omisiuni cu ajutorul verbelor folosite fortat


ex: Nu pot, Imposibil: induc neputinta

- Operatori modali de necesitate tin de prejudecati si de exprimare neclara, anuland sansele de rezolvare
ex: Neaparat, Absolut necesar: blocheaza comunicarea

Generalizarea Metamodel universal NLP

- Performative pierdute = sunt judecati de valoare si generalizari despre oameni si viata, la care s-a ignorat sensul de baza. Nu se furnizeaza informatii despre persoana, data si loc, referitoare la adevarurile care sunt invocate.
ex: Presa minte. Asa trebuie sa facem.

Distorsiunile Metamodel universal NLP


Sunt enunturi vagi sau rastalmaciri ce contin capcane de limbaj

- Nominalizarea / Substantivizarea = reprezinta transformarea in substantive abstracte a verbelor. Modificarea aparuta reprezinta un cuvant abstract cu semnificatie diferita de la o persoana la alta.
ex: iubire, educatie, libertate

In limbaj diplomatic exemplele se rfineaza si gasim: am dori, recomandam, preferam.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- Divinatia = se refera la expresii ce pretind a citi/prezice ce este mintea interlocutorului. Sunt o sursa de distorsiuni, blocaje, si iritare ce pot apare in cadrul comunicarii.
ex: Stiu eu ce-ti poate capul, Stiu la ce te gandesti.

Cand sunt bazate pe observatie atenta si pertinenta sunt permise:


Esti obosit, ti se inchi ochii. Ti-e cald, vad ca transpiri.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- False relatii cauza efect = reprezinta doua sau mai multe enununtuiri independente ce au false relatii intre ele, ca si cum unul ar fi cauza celuilalt. Model de relatie cauza-efect ce sunt falsificate pot fi:
ex: M-ai facut sa urlu, M-ai enervat.

Acestea sunt stari emotionale pentru care doar vorbitorul este responsabilul real si de obicei se pun sub semnul intrebarii.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- Echivalente complexe = se refera la un enunt ce leaga doua afirmatii si lasa impresia ca reprezinta acelasi lucru / ca sunt echvalente. Analogia facuta intre enuntul general si cel spacific duce la distorsiune.
ex: Te-ai plostit, ai obosit ?, Te-ai incordat, te simti amenintat ?, As deschide o afacere, dar n-am bani ?

Reprezinta un blocaj in gandire si un mod de protejare in coltul confortabil.

Presupozitiile Metamodel universal NLP


Reprezinta presupuneri bazate pe experienta de la care se incep enunturile pe care dorim sa la transmitem.

Anumite presupuneri pot limita sau ingreuna comunicarea daca se pleaca de la experiente nerealiste. Presupunerile pot fi si de ordin obligatoriu in cazul relatiilor profesionale.
ex: Vorbim de examen dupa ce predati proiectul.

Omisiunea Metamodel universal NLP


este rezultatul selectarii informatiei si contine :

- Verbele nespecifice expun o actiune fara sa spuna CUM


ex: Omul acesta m-a inebunit

- Comparatiile indica diferente fara a preciza termenii de comparatie


ex: Halatul acesta este scump.

Generalizarea Metamodel universal NLP


este rezultatul introducerii implicite si reprezinta capcane de limbaj

- Operatori modali de imposibilitate expun omisiuni cu ajutorul verbelor folosite fortat


ex: Nu pot, Imposibil: induc neputinta

- Operatori modali de necesitate tin de prejudecati si de exprimare neclara, anuland sansele de rezolvare
ex: Neaparat, Absolut necesar: blocheaza comunicarea

Generalizarea Metamodel universal NLP

- Performative pierdute = sunt judecati de valoare si generalizari despre oameni si viata, la care s-a ignorat sensul de baza. Nu se furnizeaza informatii despre persoana, data si loc, referitoare la adevarurile care sunt invocate.
ex: Presa minte. Asa trebuie sa facem.

Distorsiunile Metamodel universal NLP


Sunt enunturi vagi sau rastalmaciri ce contin capcane de limbaj

- Nominalizarea / Substantivizarea = reprezinta transformarea in substantive abstracte a verbelor. Modificarea aparuta reprezinta un cuvant abstract cu semnificatie diferita de la o persoana la alta.
ex: iubire, educatie, libertate

In limbaj diplomatic exemplele se rfineaza si gasim: am dori, recomandam, preferam.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- Divinatia = se refera la expresii ce pretind a citi/prezice ce este mintea interlocutorului. Sunt o sursa de distorsiuni, blocaje, si iritare ce pot apare in cadrul comunicarii.
ex: Stiu eu ce-ti poate capul, Stiu la ce te gandesti.

Cand sunt bazate pe observatie atenta si pertinenta sunt permise:


Esti obosit, ti se inchid ochii. Ti-e cald, vad ca transpiri.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- False relatii cauza efect = reprezinta doua sau mai multe enununtuiri independente ce au false relatii intre ele, ca si cum unul ar fi cauza celuilalt. Model de relatie cauza-efect ce sunt falsificate pot fi:
ex: M-ai facut sa urlu, M-ai enervat.

Acestea sunt stari emotionale pentru care doar vorbitorul este responsabilul real si de obicei se pun sub semnul intrebarii.

Distorsiunile Metamodel universal NLP

- Echivalente complexe = se refera la un enunt ce leaga doua afirmatii si lasa impresia ca reprezinta acelasi lucru / ca sunt echvalente. Analogia facuta intre enuntul general si cel spacific duce la distorsiune.
ex: Te-ai plostit, ai obosit ?, Te-ai incordat, te simti amenintat ?, As deschide o afacere, dar n-am bani ?

Reprezinta un blocaj in gandire si un mod de protejare in coltul confortabil.

Presupozitiile Metamodel universal NLP


Reprezinta presupuneri bazate pe experienta de la care se incep enunturile pe care dorim sa la transmitem.

Anumite presupuneri pot limita sau ingreuna comunicarea daca se pleaca de la experiente nerealiste. Presupunerile pot fi si de ordin obligatoriu in cazul relatiilor profesionale.
ex: Vorbim de examen dupa ce predati proiectul.

Atingerea OBIECTIVELOR d.p.d.v. NLP


Pentru a putea atinge OBIECTIVELE, aceste trebuie sa fie foarte bine definite. Trebuie sa sti ce vrei ca sa sti unde trebuie sa ajungi. 1. Constientizarea obiectivelor si izolarea de efectele colaterale. 2. Stabilirea a ceea ce vrei sa faci si nu a ce nu vrei sa faci. 3. Urmarirea cu perseverenta a obiectivelor. 4. Sa poti sa percepi senzorial obiectivul in finalitatea lui, folosind reprezentarea senzoriala. 5. Definirea obiectivelor printr-o succesiune de intrebari interne.

OBIECTIVE
Obiectivele trebuie sa fie S.M.A.R.T.

Specific - Measurable - Achievable - Realistic - Timely


Sunt si alte variante pentru aceleasi acronime