Sunteți pe pagina 1din 4

CONTRACT de comercializare a pachetelor de servicii turistice Nr. 501 din 07.03.

13

Prile contractante
Societatea Comercial S.C. TES EURO MEDIA S.R.L cu, sediul n Brasov, str. George Baritiu nr.12, numar de inregistrare la Registrul Comertului J08/486/1991, CUI RO 1093296, cont bancar RO49INGB0009008125418918, deschis la ING Brasov, titular a Licenei de turism nr. 212, reprezentat prin ADINA IORDACHE , n calitate de Director General, i Turistul Minca Andreea Domnul domiciliat in Ploiesti,Prahova ; telefon 0727527150 posesor/posesoare al/a buletinului/crii de identitate seria PH nr. 929256 eliberat/eliberat de la data 10.02.2000 au convenit la incheierea prezentului contract.

I. Obiectul contractului l constituie vanzarea de catre Agenie a pachetului de servicii nscris n voucher, bilet de odihn tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract i e liberarea documentelor de plat.

II Pretul 1.
Preul contractului este 400 EURO i cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Ageniei i T.V.A. AVANS ACHITAT-150 EURO iar plata final se va face pana la data de 20.01.2013

III. Drepturile i obligaiile Ageniei


1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre prevederile eseniale ale contractului, are obligaia s informeze turistul cu cel puin 15 zile nainte de data plecrii. 2. Poate sa modifice pretul contractului in sensul majorarii sau micsorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor costurilor de transport, a redeventelor si a taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/imbarcare in porturi si aeroporturi si ale taxelor de turist ori a cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat; 3. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parte important din serviciile turistice prevzute n contract nu este realizat sau agenia de turism organizatoare constat c nu le va putea realiza, Agenia este obligat: a) s ofere turistului alternative corespunztoare n vederea continurii cltoriei turistice, fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice oferite s fie de aceeai calitate i cantitate; b) s restituie turistului sumele ce reprezint diferena dintre serviciile turistice achitate i cele efectiv prestate n timpul cltoriei turistice; c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative corespunztoare sau acesta nu le accept din motive ntemeiate, s asigure fr costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori n alt loc agreat de acesta i, dup caz, despgubirea pentru serviciile neprestate.

4. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor asumate prin contract, cu excepia urmtoarelor cazuri: a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor asumate prin contract se datoreaz turistului; b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for major, sau unor imprejurari pe care nici agentia de turism, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevede sau evita (modificari de orar sau itinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc). 5. Agenia are obligaia s furnizeze n scris turistului urmtoarele informaii, n termen de 24 de ore de la data primirii lor de la turoperator: a) orarele, locurile escalelor i legturile, precum i, dup caz, locul ce urmeaz s fie ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport incluse n contract; b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale reprezentanei locale a organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa acesteia, un numr de apel de urgen care s i permit contactarea organizatorului i/sau a detailistului; c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s permit parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazrii copilului;

IV. Drepturile i obligaiile turistului


1. n cazul n care turistul nu poate s participe la cltoria turistic, acesta poate s cesioneze contractul unei tere persoane care ndeplinete toate condiiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligaia de a anuna in scris Agenia cu cel putin 5 zile inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu turistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist. Pentru calatoriile individuale, in cazul in care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea transferarii locului de zbor. Turistul care cedeaz pachetul su de servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n mod solidar la plata preului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu ocazia acestei cedri. 2. In cazul sejururilor de odihna si / sau de tratament, turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv : in statiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18.00 a zilei de intrare si se termina la ora 12.00 a zilei inscrise pe voucher ori pe biletul de odihna si / sau de tratament ; in statiunile din tara, altele decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 12.00 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12.00 a zilei urmatoare celei inscrise pe bilet. 3. n cazul n care preurile stabilite n contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de ctre Agenie a sumelor pltite. 4.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile calendaristice de la primirea ntiinrii prevzute la cap. III pct. 1, hotrrea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului fr plata penalitilor; sau b) acceptarea noilor condiii ale contractului. 4.2. n cazul n care turistul reziliaz contractul sau Agenia anuleaz cltoria turistic naintea datei de plecare, turistul are dreptul: a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalent sau superioar, propus de Agenie; b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar, propus de Agenie, cu rambursarea imediat a diferenei de pre; c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea contractului. 4.3. n toate cazurile menionate turistul are dreptul s solicite Ageniei i o despgubire pentru nendeplinirea prevederilor contractului inial, cu excepia cazurilor n care: a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de persoane menionat n contract, iar Agenia a informat in scris turistul cu cel putin 15 zile calendaristice premergtoare datei plecrii; b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane imprevizibile, independente de voina celui care le invoc i ale cror consecine nu au putut fi evitate n ciuda oricror eforturi depuse, n aceasta nefiind incluse suprarezervrile, caz in care responsabilitatea revine companiei aeriene);

c) anularea s-a fcut din vina turistului. 5. Turistul are dreptul s rezilieze n orice moment, n tot sau n parte, contractul, iar n cazul n care rezilierea i este imputabil, este obligat s despgubeasc Agenia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepia cazurilor de for major definite conform legii. Dac turistul, solicit schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricrora dintre servicii, aceasta echivaleaz cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea unui nou contract. 6. Turistul este obligat s achite la recepia unitii hoteliere taxa de staiune, taxa de salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea pretinde despgubiri sau returnarea sumelor de la Agenie. 7. Turistul este obligat s prezinte la recepia unitii hoteliere actele sale de identitate, precum i documentul de cltorie eliberat (voucher, bilet de odihn i/sau de tratament) n vederea acordrii serviciilor turistice.

V. Renunri, penalizri, despgubiri


1. n cazul n care turistul renun din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaz Ageniei penalizri dup cum urmeaz: a) 30 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face incepand cu data confirmarii serviciilor pana la 30 de zile calendaristice inainte de data plecarii; a) 50 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu 30 de zile calendaristice inainte de data plecarii; b) 80 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face in intervalul 16-29 de zile inainte de data plecarii; c) 100 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face ntr-un interval mai mic de 15 zile nainte de plecare sau pentru neprezentarea la program In cazul neprezentarii la hotelul de sejur in prima zi de sejur sau plecarea din hotel inainte de finalizarea serviciilor cumparate, penalizarea este de 100%. 2. Pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin organizaii sindicale, Agenia va face restituiri numai n baza cererilor de renunare contrasemnate i tampilate de reprezentantul organizaiei sindicale. 3. n cazul n care o ambasad refuz s acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele achitate de Agenie prestatorilor direci, precum i cheltuielile de operare proprii acesteia. 4. n cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n Romnia i autoritile din ara respectiv fac cheltuieli de orice natur cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate aceste cheltuieli. 5. Penalizrile echivalente cu preul contractului se aplic i n cazul n care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac nu poate pleca n cltorie pentru c nu are actele n regul sau dac este ntors de la grani de ctre poliia de frontier. 6. Turistul trebuie s depun n scris cererea de renunare la pachetul de servicii turistice, cu numr de nregistrare la Agenia la care a achitat serviciile. n caz contrar cererea de renunare nu este luat n considerare. 7. Agenia va acorda despgubiri n funcie de gradul de nerespectare a obligaiilor din contract.

VI. Reclamaii
1. n cazul n care turistul este nemulumit de serviciile turistice primite, acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit cu privire la deficienele constatate la faa locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt att Ageniei, ct i prestatorului de servicii (conducerii hotelului, restaurantului). 2. Att Agenia, ct i prestatorul de servicii vor aciona imediat pentru soluionarea sesizrii. n cazul n care sesizarea nu este soluionat sau este soluionat parial, turistul va depune la sediul Ageniei o reclamaie n scris, n termen de maximum 3 zile calendaristice de la ncheierea cltoriei, Agenia urmnd ca n termen de 30 zile calendaristice s comunice turistului despgubirile care i se cuvin.

VII. Asigurari - Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si / sau a sumelor achitate de turist in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism la Societatea de asigurare OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP din localitatea BRASOV, Str. M.Kogalniceanu nr 15 ,tel 40268415280. Polita de asigurare I nr. 25518/13.09.2012. Facultativ, turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare, care sa acopere taxele de transfer sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere in caz de accidente, de boala sau deces ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.

VIII. Documentele contractului, se constituie ca anexa la acesta si sunt urmatoarele : a) voucherul, biletul de odihna-tratament, biletul de excursie, dupa caz ; b) programul turistic, in cazul actiunilor turistice.

XI. Dispoziii finale


1 Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. 2.Comercializarea pachetelor de servicii turitice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectarea prevederilor Oordonantei Guvernului 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice aprobata cu modificari si completari prin Legea 631/2001 cu modificarile ulterioare. 3. Contractul poate fi prezentat i sub forma unui catalog, pliant sau alt nscris, dac turistul este informat despre aceasta i daca documentul conine informaiile prevzute de art 10 alin. (2) Ordonanei Guvernului nr. 107/1999 privind comercializarea pachetelor de servicii turistice, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare.

Agentia, TES TRAVEL Reprezentant: ADINA IORDACHE

Turist, Nume MINCA Prenume ANDREEA