Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Componentele de baz: emitorul i receptorul Instrumentele de comunicare: mijloacele de transmitere a mesajului mesajul i
Emitorul
Atractiv = d.p.d.v. al
Receptorul
Codificare - Decodificare
Ideea de comunicat
Codificare
Mesajul
Decodificare
Mesajul
Ansamblu coerent de semne, avnd rolul de a reda ideea dorit de emitor Conceperea mesajului decizii privind:
coninutul mesajului structura mesajului forma mesajului
Coninutul mesajului
Forma mesajului
Modalitatea n care emitorul i prezint ideea d.p.d.v. simbolic: Elemente de codificare verbal cuvinte combinaii de cuvinte Elemente de codificare nonverbal imagini vizuale colorit muzic expresiile feei caracteristicile vocii etc.
Structura mesajului
Ordinea prezentrii celor mai solide argumente: nceputul mesajului sfritul mesajului
Canalele de comunicare
Canale personale: canale mediatoare = ag. de vnzri canale expert = specialiti canale sociale = familie, prieteni, etc.
Rspunsul
Ansamblul reaciilor receptorului dup expunerea la mesaj Care este rspunsul dorit?
Modelul A.I.D.A.
Modelul comunicaiilor
Expunere
Nivelul cognitiv
Atenie
Interes
Nivelul afectiv
Dorin
Nivelul conativ
Aciune
Achiziionare Adoptare
Comportament
Feedback-ul
Zgomotul
Mesajul recepionat are aproximativ aceeai semnificaie ca i mesajul emis Mesajul i-a atins scopul Emitorul i receptorul mesajului au meninut o relaie favorabil