Sunteți pe pagina 1din 13

Economie teoretic i aplicat Volumul XVIII (2011), No. 4(557), pp.

142-154

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora. Studiu de caz: Bucureti
Aurelia-Felicia STNCIOIU Academia de Studii Economice, Bucureti stancioiufelicia@hotmail.com Nicolae TEODORESCU Academia de Studii Economice, Bucureti teodorescu.nicolae@gmail.com Ion PRGARU Universitatea Politehnica, Bucureti pargaruion@yahoo.com Anca-Daniela VLDOI Academia de Studii Economice, Bucureti anca.vladoi@gmail.com Codrua BLTESCU Universitatea Transilvania, Braov mbaltescu@clicknet.ro Rezumat. ntr-o lume n care n ultimul timp, mai ales, tot mai multe destinaii se pot substitui una alteia i dorina turistului de a-i gsi o posibilitate de exprimare a propriei identiti (Morgan, Pritchard, 2004, pp. 50-80) este tot mai evident, pe de o parte, iar imaginea nlocuiete treptat identitatea, pe de alt parte, se simte necesitatea evalurii i reevalurii tot mai atente a autenticitii a tot ce are mai bun de oferit comunitatea ei din punct de vedere economic i, mai cu seam, din punct de vedere sociocultural. Cuvinte-cheie: destinaie turistic; imaginea destinaiei; brand turistic regional; form de turism; marketingul destinaiei. Cod JEL: M31. Coduri REL: 14F, 14G.

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

143

Introducere n general, formarea/perceperea imaginii unui ora este un proces de durat/complex, ce presupune un set de alte imagini/percepii, i anume o percepie a priori (o construcie mental n spaiul cunoaterii a unui individ, fr ca acesta s viziteze fizic acel loc), o percepie in situ (la sosirea n destinaia respectiv, n momentul experimentrii acelui loc) i o percepie a posteriori dup consumarea experienei elementelor specifice locului vizitat (Di Marino, 2008, p. 4). Percepia a priori a unui ora se formeaz din diferite unghiuri (geograficteritorial, urban-economic, demografic, cultural etc.) specifice poziiei, moralei, culturii sau personalitii lui, aa cum a fost cazul, nc din antichitate, a unor orae-metropol (Babilon, Ierusalim, Atena, Roma etc.), a cror simpl evocare trezea interes, strnea curioziti celor care niciodat nu au fost acolo. De-a lungul timpului ns, din cauza transformrilor suferite, i imaginea lor, evident, a suferit modificri. Unele dintre ele, de regul acelea care i vd viitorul n turism, lucreaz permanent la redeteptarea trecutului care a lsat asupra tuturor o anumit amprent i un anumit caracter (prelucrat dup Dragievi-ei, Stoicovi, 2002, pp. 60-65). Chiar dac acest trecut nu a fost presrat doar cu frumusee i glorie!... Parte integrant a marketingului urban, n cazul n care se dorete ca acel ora (loc) s devin o destinaie turistic de succes, marketingului destinaiei i revine un loc central, punctul de plecare constituindu-l chiar inventarierea zestrei turistice (o component important fiind nsi zestrea cultural) a lui i apoi perceperea acesteia de ctre diferite segmente de pia, ncepnd chiar cu beneficiarii direci locuitorii lui (permaneni sau/i ocazionali). Cadrul metodologic ntruct perceperea unei destinaii turistice prin prisma formelor de turism preponderente este important pentru marketer n formarea imaginii ei (culturale, istorice, de afaceri, de odihn/relaxare/agrement etc.) necesare n elaborarea unei strategii de marketing/dezvoltare urban, n scopul oferirii de produse turistice corespunztor necesitilor i dorinelor consumatorilor, izvorte/determinate, printre altele, i din/de identitatea lor sociocultural (de aici rezultnd i necesitatea efecturii unor cercetri permanente pe categorii/segmente de pia stabilite), cercetarea ntreprins a urmrit identificarea principalelor forme de turism pe care respondeni din diferite regiuni ale rii tineri cu vrsta cuprins ntre 20 i 24 ani, actuali i poteniali turiti le asociaz municipiului Bucureti.

144 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu

n perioada octombrie-decembrie 2010 ianuarie 2011, s-a derulat un sondaj statistic n cadrul mai multor centre universitare din Romnia (Bucureti, Braov, Craiova, Sibiu etc.). Principalele obiective ale cercetrii au fost: a) identificarea formei de turism predominante pentru municipiul Bucureti; b) identificarea formei de turism reprezentative pentru municipiul Bucureti, n funcie de regiunea de origine a respondenilor; c) surprinderea potenialului turistic (natural i antropic) de care beneficiaz municipiul Bucureti; d) identificarea unor atracii turistice reprezentative ce pot contribui la imaginea destinaiei turistice. Eantionul sondajului statistic a fost alctuit din 1.887 tineri, cu vrsta cuprins ntre 20 i 24 ani, persoane cu studii superioare n curs. Din punctul de vedere al categoriei de vrst i al distribuiei teritoriale pentru Romnia, conform metodologiei consacrate n literatura de specialitate, eantionul este reprezentativ. Metoda utilizat a fost sondajul statistic, iar instrumentul l-a reprezentat chestionarul scris, semistructurat, completat de respondent. Rezultatele cercetrii Conform clasificrii formelor de turism propuse de Organizaia Mondial a Turismului (OMT/ONU) n anul 1979 i avnd la baz motivaiile alegerii destinaiei (turismul de afaceri i motive profesionale, turismul cultural, turismul de loisir, recreere i odihn, vizite la rude i prieteni i alte forme de turism), respondenii au putut alege principala form de turism predominant practicat n municipiul Bucureti. n ceea ce privete repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti, rezultatele se prezint astfel: 75,2% dintre respondeni au considerat turismul de afaceri i motive profesionale ca fiind reprezentativ pentru capitala rii, 8,4% au optat pentru turismul cultural, 7,9% au ales forma de turism vizite la rude i prieteni, 5,6% au optat pentru turismul de loisir, recreere i odihn, n vreme ce 2,9% dintre respondeni s-au pronunat pentru alte forme de turism (figura 1).

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

145

Figura 1. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti

Lund n considerare regiunea de origine a respondenilor, se poate observa c turismul de afaceri i motive profesionale ocup constant o poziie frunta ca form de turism predominant pentru municipiul Bucureti, fiind frecvent urmat de turismul cultural. Aadar, situaia se prezint astfel (tabelul 1): 1) regiunea de origine Bucureti (figura 2): 82,5% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru capital turismul de afaceri i motive profesionale; 10,3% au ales turismul cultural; 3,0% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 2,7% s-au pronunat pentru turismul de loisir, recreere i odihn; 1,5% dintre respondeni au ales alte forme de turism.

Figura 2. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Bucureti

146 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu

2) regiunea de origine Muntenia, exceptnd municipiul Bucureti (figura 3): 79,0% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 8,8% au au ales turismul cultural; 5,7% au optat pentru turismul de loisir, recreere i odihn; 5,0% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 1,5% dintre respondeni alte forme de turism.

Figura 3. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Muntenia (nu include respondeni din municipiul Bucureti)

3) regiunea de origine Oltenia (figura 4): 57,2% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 23,5% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 9,1% au ales turismul de loisir, recreere i odihn; 8,4% au optat pentru alte forme de turism; 1,8% dintre respondeni turismul cultural.

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

147

Figura 4. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Oltenia

4) regiunea de origine Transilvania (figura 5): 83,1% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 7,1% au ales turismul cultural; 4,2% au optat pentru turismul de loisir, recreere i odihn; 2,8% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 2,8% dintre respondeni alte forme de turism.

Figura 5. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Transilvania

148 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu

5) regiunea de origine Banat-Criana (figura 6): 57,3% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 20,2% au ales turismul cultural; 12,4% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 7,9 au ales turismul de loisir, recreere i odihn; 2,2% dintre respondeni alte forme de turism.

Figura 6. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Banat-Criana

6) regiunea de origine Moldova i Maramure (figura 7): 76,4% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 12,3% au ales turismul cultural; 6,6% au optat pentru turismul de loisir, recreere i odihn; 2,8% au ales alte forme de turism; 1,9% dintre respondeni au optat pentru vizite la rude i prieteni.

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

149

Figura 7. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Moldova i Maramure

7) regiunea de origine Bucovina (figura 8): 67,7% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 14,7% au ales turismul cultural; 8,8% au optat pentru alte forme de turism; 5,9% au optat pentru vizite la rude i prieteni; 2,9% dintre respondeni turism de loisir, recreere i odihn.

Figura 8. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Bucovina

150 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu

8) regiunea de origine Dobrogea (figura 9): 73,8% dintre respondeni au ales ca form de turism reprezentativ pentru municipiul Bucureti turismul de afaceri i motive profesionale; 11,5% au ales turismul cultural; 6,5% au optat pentru turismul de loisir, recreere i odihn; 4,9% au ales alte forme de turism; 3,3% dintre respondeni au optat pentru vizite la rude i prieteni.

Figura 9. Repartiia formelor de turism pentru municipiul Bucureti. Regiune de origine respondeni: Dobrogea Tabelul 1 Distribuia rspunsurilor n funcie de formele de turism i regiunea de origine a respondenilor Regiune de origine respondeni Bucureti Muntenia (fr Bucureti) Oltenia Transilvania Banat - Criana Moldova i Maramure Bucovina Dobrogea Forme de turism Turism de afaceri i motive profesionale 82,5 79,0 57,2 83,1 57,3 76,4 67,7 73,8 Alte forme de turism 1,5 1,5 8,4 2,8 2,2 2,8 8,8 4,9 Turism cultural 10,3 8,8 1,8 7,1 20,2 12,3 14,7 11,5 Turism de loisir, recreere i odihn 2,7 5,7 9,1 4,2 7,9 6,6 2,9 6,5 (%) Vizite la rude i prieteni 3,0 5,0 23,5 2,8 12,4 1,9 5,9 3,3

Opiunea respondenilor pentru turismul de afaceri i motive profesionale ca form de turism preponderent pentru capitala rii se poate explica ndeosebi prin prezena a numeroase organizaii de prestigiu (naionale i internaionale), ca

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

151

urmare a unei bune infrastructuri (ndeosebi existena celor dou aeroporturi i a nodului de cale feroviar), dar i datorit mediului universitar ce ofer for de munc extrem de bine pregtit n diverse domenii de activitate. Asocierile referitoare la resursele naturale i antropice pe care respondenii le-au atribuit oraului Bucureti, sunt prezentate, n ordinea importanei lor, n figura 10.
A. POTENIALUL NATURAL hidrografie: rul Dmbovia, lacul Herstru B. POTENIALUL ANTROPIC vestigii istorice i monumente de art: Palatul Parlamentului, Arcul de Triumf, Palatul Cotroceni, Palatul uu, Curtea Veche, Palatul Ghika, Palatul Victoria, Casa Scnteii etc. zone importante ale oraului: centrul istoric (Lipscani) muzee: Muzeul Satului, Muzeul Naional de Istorie Natural Grigore Antipa, Muzeul ranului Romn, Muzeul Naional de Istorie a Romniei, Muzeul Naional de Art al Romniei, Muzeul Naional de Art Contemporan, Muzeul Naional de Geologie, Muzeul Militar Naional Regele Ferdinand I, Muzeul George Enescu, Muzeul Tehnic Prof. Ing. Dimitrie Leonida etc. instituii cultural-artistice: Ateneul Romn, Opera Romn, teatre (Teatrul Naional Bucureti, Teatrul ndric, Teatrul Naional de Operet Ion Dacian), Sala Palatului, Catedrala Patriarhal din Bucureti, mnstiri (Mnstirea Radu-Vod), biserici (biserica Sf. Anton, biserica Sf. Gheorghe), Institutul Cultural Romn, circul Globus, galerii de art, cinematografe etc. evenimente cultural-artistice: trguri i expoziii, conferine, concerte, festivaluri, Festivalul Internaional George Enescu, Tuborg Green Fest etc. construcii contemporane: Banca Naional a Romniei, Palatul de Justiie, Romexpo, Grdina Botanic, Grdina Zoologic, centre comerciale (mall-uri), centre de afaceri, Palatul CEC, Bursa Romn de Mrfuri, Camera de Comer i Industrie a Romniei, centre universitare (Academia de Studii Economice, Universitatea Politehnica, Universitatea Bucureti), parcuri (Parcul Herstru, Parcul Cimigiu, Parcul Carol, Parcul Tineretului), hoteluri de lux (Intercontinental, J.W. Marriot, Howard Johnson, Pullman, Radisson, Hilton, Rin Grand Hotel, Capa), restaurante, Casa Oamenilor de tiin, Hanul lui Manuc, metrou, aeroporturi, ambasade, baruri etc. uniti economice: numeroase organizaii renumite (naionale i internaionale), fabrici C. ALTELE % respondeni 0,2 % respondeni 29,7 2,7 12,0

5,5

2,1 20,5

personaliti: Nicolae Ceauescu, Ion Mincu. alte cuvinte asociate: capital, metropol, aglomeraie, agitaie, poluare, Micul Paris, oameni (neospitalieri, triti), apartenen (acas, bunici, familie), oportuniti, distracie, trafic, modernizare, dezvoltare (economic) etc. Sursa: adaptat dup Minciu, R. (2001). Economia turismului, Ed. Uranus, Bucureti, p. 161. Figura 10. Zestrea turistic a municipiului Bucureti

3,2 % respondeni 0,1 24,0

152 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu

Oraul Bucureti se bucur i de o ofert cultural bogat i diversificat, respondenii enunnd frecvent urmtoarele atracii turistice (tabelul 2):
Tabelul 2 Top 10 atracii turistice din Bucureti Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atracie turistic din Bucureti Palatul Parlamentului Centrul istoric al oraului (strada Lipscani) Muzeul Satului Arcul de Triumf Ateneul Romn Muzeul Naional de Istorie Natural Grigore Antipa Muzeul ranului Romn Parcul Herstru Muzeul Naional de Istorie a Romniei Palatul Cotroceni Asocieri din total rspunsuri (%) 24,9 2,6 2,5 2,1 2,0 1,9 1,9 1,5 1,3 0,9

Din rezultatele prezentate n tabelul de mai sus, se constat o cunoatere superficial a zestrei turistice a municipiului Bucureti, dei obiectivele numite de respondeni se poate spune c se ncadreaz organic n aceasta. Astfel, ordinea lor n funcie de frecvena rspunsurilor primite arat c Palatul Parlamentului se detaeaz de urmtoarele clasate cu peste 20% (fapt argumentat de mediatizarea celor trei caracteristici, i anume cea mai mare cldire administrativ pentru uz civil, cea mai scump i cea mai grea cldire din lume). n topul celor 10 atracii percepute de respondeni, urmeaz Centrul istoric, Muzeul Satului i Arcul de Triumf etc., pe ultimul loc situndu-se Palatul Cotroceni. n vederea susinerii unei dezvoltri turistice corespunztoare a oraului Bucureti, pe lng oameni (personaliti sau simpli ceteni) i atracii turistice (naturale i antropice), infrastructurii i revine un rol important, insuficiena sau lipsa ei determinnd uneori chiar renunarea de ctre turist la unele servicii turistice oferite. Limitele cercetrii Fr a avea pretenia c prezenta cercetare, prin rezultatele obinute, ar reflecta o imagine complet a oraului Bucureti, ea se poate constitui ntr-un punct de plecare spre cercetri viitoare, permanente, mai amnunite, pe de o parte, i, prin acoperirea mai multor segmente de pia (cu vrste i nivele de educaie diferite), pe de alt parte, oferindu-se astfel ca baz solid pentru arhitectura unui brand de succes.

Zestrea turistic dimensiune important n evaluarea/modelarea imaginii unui ora

153

Concluzii Din rezultatele prezentate reiese c, n ansamblu, cele dou forme de turism preponderente, aflate pe primele dou locuri indiferent de regiunea din care provin tinerii, respectiv turismul de afaceri i turismul cultural, se influeneaz reciproc i, din acest punct de vedere, oraul Bucureti se poate nscrie n rndul oraelor europene atractive, cu att mai mult cu ct are o identitate veche i o zestre turistic bogat, singura problem fiind aceea c, aa cum afirma marele nostru istoric Nicolae Iorga, ,,trim ntr-un ora pe care nu-l nelegem i de aceea nu-l tim ngriji i-l ndreptm adesea pe linii de dezvoltare care ar fi trebuit s rmn totdeauna strine, stricndu-i astfel, prin adausurile i prefacerile noastre de acum, acel caracter care, n ciuda multor lipsuri i neglijene, l fcea totui simpatic odinioar strinilor care ne vizitau. (Iorga, 2008, p. 5)

Bibliografie
Ctoiu, I. (coord.) (2009). Cercetri de marketing Tratat, Editura Uranus, Bucureti Datculescu, P. (2006). Cercetarea de marketing, Brandbuilders Grup, Bucureti Di Marino, E. (2008). The Strategic Dimension of Destination Image. An Analysis of the French Riviera Image from the Italian Tourists Perceptions, tez de doctorat, Universit degli Studi di Napoli Federico II, Italia, p. 4 Dobrea, R.Z., tefnescu, A.N., Analiza competivitii industriei turistice din Romnia n contextual globalizrii economice, Economia seria Management, 11(1), 2008, pp. 40-54 Dragievi-ei, M., Stoicovi, B. (2002). Cultura. Management, mediere, marketing, Fundaia Interart Triade, Timioara Echtner, C.M., Ritchie, J.R.B., The Meaning and Measurement of Destination Image, Journal of Tourism Studies, 2(2), 1991, pp. 2-12 Fan, Y., Branding the nation: What is being branded?, Journal of Vacation Marketing, 12(1), 2006, pp. 5-14 Iorga, N. (2008). Istoria bucuretilor, Editura Vremea, Bucureti INSSE (Institutul Naional de Statistic) (2009). Populaie; Educaie, n Anuarul statistic 2009, http://www.insse.ro/cms/rw/pages/anuarstatistic2009.ro.do (accesat la 05.10.2010) Kapferer, J. (1997). Strategic brand management, Kogan Page, Great Britain Keller, K.L., Conceptualizing, measuring, and managing customer-based equity, Journal of Marketing, 57(1), 1993, pp. 1-22 Mazurek, M., Tourist Destination Branding: A Competitive Marketing Strategy Does it really matter? A case study of Kremnica, Slovakia, Proceedings of the 4th Graduate Student Research Symposium organized by Travel and Tourism Research Association, Canada Chapter, edited by HS Chris Choi, October 15, 2008, pp. 31-41 Minciu, R. (2001). Economia turismului, Editura Uranus, Bucureti

154 Aurelia-Felicia Stncioiu, Nicolae Teodorescu, Ion Prgaru, Anca-Daniela Vldoi, Codrua Bltescu Messely, L., Dessein, J., Lauwers, L., Regional Identity in Rural Development: Three Case Studies of Regional Branding, APSTRACT: Applied Studies in Agribusiness and Commerce, Vol. 4, 2010, Agroinform Publishing House, Budapest Morgan, N., Pritchard, A. (2001). Advertising in Tourism and Leisure, Butterworth-Heinemann, Oxford, UK Morgan, N., Pritchard, A. (2004). Meeting the Destination Branding Challenge in Morgan N., Pritchard, A. and Pride, R. (eds.) (2004). Destination Branding: Creating the unique destination proposition, 2nd Edition, Butterworth-Heinemann, Oxford, pp. 50-80 Pike, S., Destination Image Analysis: A Review of 142 Papers from 1973-2000, Tourism Management, 23(5), 2002, pp. 541-549 Qu, H., Kim, L.H., Im, H.H., A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image, Tourism Management, doi: 10.106/j.tourman. 2010.03.014, pp. 1-12 Ritchie, J.R.B., Ritchie, J.B.R., The Branding of Tourist destination. Past Achievements and Future Challenges, Proceedings of the 1998 Annual Congress of the International Association of Scientific Experts in Tourism, Destination Marketing: Scopes and Limitations, edited by Peter Keller, International Association of Scientific Experts in Tourism, 1998, Marrakech, Morocco, pp. 89-116 World Travel & Tourism Council (2011). Economic Impact Data and Forecasts http://www.wttc.org/eng/Tourism_Research/Economic_Research/ (accesat la 04.01.2011) World Travel & Tourism Council (2011). Travel & Tourism Economic Impact. Romania http://www.wttc.org/bin/pdf/original_pdf_file/romania.pdf (accesat la 04.01.2011)