Vilma Gonzlez R. Ingeniero Industrial.

Existen muchas formas de definir el concepto de calidad: - Cumplir con los requisitos (Philip Crosby) - Idoneidad para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente (J.M. Jurn) -Grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades del mercado (Edward Deming)

- Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos ISO 9001:2008

Artesanal

Revolucin Industrial

Segunda guerra mundial

Posguerra

Control de Calidad

Aseguramiento de la Calidad Mejoramiento de la Calidad,

Siglo XV

1850-1938 1939-1945 1945-1979 1970

Surge el control estadstico de la calidad. Mayor eficiencia en la produccin de armamento en el menor tiempo Nace en Japn el concepto de hacer las cosas bien a la primera. Reduccin de costos, satisfaccin de los clientes y aumento de la competitividad.

1980

Hacer muchas Hacer las cosas bien, sin importar cosas y muy de prisa sin al costo. importar la calidad

Nuevos puntos de inspeccin que permitieran detectar los defectuosos cuando y donde se producan..

1990 a la Actualidad

El problema estaba en el propio diseo. Implantar . Mejoramiento de todos los procesos productivos.

En el mercado actual para ser competitivos hay que dirigirse hacia la excelencia, a travs de la Mejora Continua. Implantar un SGC

Todas las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo ala calidad. La Gestin de Calidad, exige la participacin de todos los departamentos, incluyendo los de mercadeo, diseo, manufactura, inspeccin y despachos.