Motivaia

1.Definireamotivrii
Scopurileorganizaiilorpotfiatinsedoarprinefotulcomunalmembrilorlor.Unadintre condiiilepentrucareuneleorganizaiisuntmaieficienteimaiproductivedectalteleoreprezint calitateaicantitateaeforturilordepusedeangajai,eforturicaresuntlegatedemotivaie.Pentrua lucra bine, oamenii trebuie s fie puternic implicai n munca lor i dornici s ating anumite scopuri,delacelemaisimple(cumarfidorinadeafacerostdebanisaudeaajungemairepede acas),pnalacelemaicomplexeiutileorganizaiei(arealizalucruriimportante,agsimetode noiimaieficiente,afaceceeaceleproduceplcere). Motivarea reprezint o component major a managementului i un subiect din cele mai tratateinliteraturadespecialitate.ndefinireamotivriiiauexpusprereaomulimedeautori,i ofacncontinuare,abordrilelorfiindfoartediverseinurareoricontradictorii. P.Golu(1973)defineamotivaiacaModelulsubiecticalcauzalitiiobiective,cauzalitate produspsihic,acumulatntimp,transformatitransferatprinnvatarenachiziieinterna persoanei. DupaOvidiuNicolescuiVerboncumotivareaestedefinitnsenslargirestrns. Motivarea (n sens restrns) const n corelarea necesitilor, aspiraiilor i intereselor personaluluidincadrulorganizaieicurealizareaobiectiveloriexercitareasarcinilor,competenelor iresponsabilitiloratribuitencadrulorganizaiei. Motivarea (n sens larg) consta n ansamblul de decizii i actiuni prin care se determin stakeholderiifirmeiscontribuiedirectiindirectlarealizareadefuncionalitiiperformanede ansamblusuperioare,pebazacorelriiintereseloracestoranabordareairealizareaobiectivelor organizaieiialesubsistemelorsale. Conceptul de motivaie are diferite sensuri: sub aspect economic, reprezint ansamblul factorilorcedetermincomportamentulunuiagenteconomiciardinpunctdevederepsihologic constituieaciuneaforelor,contientesauincontiente,caredetermincomportamentul

Cuvntulmotivarevinedinlimbalatin,,movere"amica.Motivareaesteostareinternce presupuneactivitatesaumicare. Oricecomportamentarelabazomotivaie.Oameniiaudefiecaredatmotivepentrutotceea cefacsaupentrumodulncaresecomport.Astfel,comportamentulumanestedirecionatspre ndeplinirea anumitor sarcini i obiective. Comportamentele ndreptate spre ndeplinirea unor scopurisuntcentratepenevoiadesatisfacii.Onevoiereprezintodorinfiziologic,psihologic sausociologiccepoatefisatisfcutprinatingereascopuluipropus. Onevoie,odorinsauunmotivndepliniteconduclaunanumitgraddemotivare.Onevoie, odorinsauunmotivnendepliniteproductensiune(fizic,psihicsausociologic)ninteriorul individului,conducndulpeliniauneiangajrintrunanumitfeldecomportament(ngeneral,de cutareacauzelor)pentrusatisfacereaaceleinevoii,implicit,reducereatensiunii. Dinperspectivapsihologieimuncii,motivatiaestedefinitcasumaaenergiilorinternei externeceiniiaz,dirijeaz isustinunefortorientatspreunobiectivalorganizaiei,careva satisface simultan i trebuinele individuale (Robbins, 1998). Din aceast definiie rezult trei elementecheie:efortul,obiectiveleorganizaionaleitrebuinele. Efortulesteomsurcantitativaintensitii.Astfel,unangajatputernicmotivatpresteazo activitate susinut la locul de munc. Totui, nu orice efort intens conduce la performane n munc.Angajatultrebuiesicanalizezeeforturilespreandepliniiobiectiveleorganizaionale, acesteaformndcomponenetacalitativaefortului,careidvaloareacestuia. Cuctobiectivelepersonalesuntmaiapropiatedeceleorganizaionale,cuattefortuldepusva contribuimaimultlarezultateleasteptatedeorganizaie,dupacumnealiniereaacestorobiectiveva aveacarezultatperformaneslabelaloculdemunc. Motivaiatrebuieanalizaticaunprocesdesatisfacereatrebuinelor.Trebuinaesteostare interndenecesitatecarefacecaanumitescopurisfieatractive.Atitatimpctestenesatisfacut, eacreeazotensiuneinterncestimuleazindividul,antrenndulntruncomportamentprincare acestaurmarestesatisfacereatrebuineiireducereatensiunii(Zlate,1981).

Fig.1.Procesulmotivaiei(etapele)

 Pentrucaunindividsfiemotivatlaloculdemunc,eltrebuiesaibcertitudineac, prestndoanumitactivitate,aceastaivasatisfaceipropriiletrebuine. Motivelecareianimpeoamenireprezintexpresianevoiloriateptarilorlor. Nevoilesuntdefinitecalipsurilepecareunindividleresimtelaunmomentdat,iarateptrile sunt credinele indivizilor n existena unor anse ce pot fi obinute printrun anume nivel al efortuluiiperformanei. Inpractic, oamenii sunt caracterizai prin niveluri de aspiraie foarte diferite; ceea ce motiveazunlucratorpoatesnufiesuficientpentrualtul.Caurmare,procesulmotivariitrebuies fiestrictpersonalizat,ceeacereprezintunefortdeosebitdeimportantpentrumanager.Deregul, nevoileprimare,odatsatisfcutelaslocliberexprimriinevoilordeordinsuperiorcarereprezint adevratulmijlocpentruafirmareapersonalitiiumane. Darcumrecunotiunomcareestesaunuestemotivat?Nuesteattdesimpluprecumpare, pentru c oamenii nu spun ntotdeauna ce simt. Dac lucrurile merg bine la locul de munc, atmosferaesteplindeenergieiinteres.Dacaceastatmosferplcutlipsete,inseamncceva nuestenregul. Dacunangajatprezinturmtoareletipuridecomportament,sepoateconsideraceleste motivat]: areoprezenregulatlaslujb faceeforturideosebitepentrundeplinireasarcinilor sepreocupcontinuudembuntireaperformanelorsale idirecioneazeforturilesprendeplinireaobiectivelorsemnificative

n esen, managerii trebuie s observe prezena, eforturile, persistena i orientarea ctre ndeplinireasarciniloraleangajailorisintervindacunangajatnuestesuficientdemotivat. Nemultumireauneipersoanefademuncasasepoatereflectancomportamentulpecareil afiseaz. Unlucratornemotivat: Nucoopereazatuncicndestenevoiedeunefortsuplimentar ntirzie,pleacdevreme,iiiazileliberefradaexplicaiisatisfctoare Lungetectpoatepauzeledecafeasaudemaspentruairamnectmaipuin

timppentrulucru Nuseoferniciodatsfacoresuplimentare Nurespecttermenelelimit Seplingemereudetotfeluldelucruribanale Davinapealiiatuncicndlucrurilemergprost Nuurmeazinstruciunileceisedau

Prezenaunuisinguraspectnegativdintreceledemaisusnunseamnaneapratc oameniinusuntmotivai,darocombinaiededousautreiartrebuisfieunavertisment serios. itotuiceestemotivaia?Unuiomestemultmaiuorsidezvolicalitiledectsi nlturidefectele,"Cultiviomuluicalitile,casiinundedefectele.Cuvntulmotivaieeste celmaiadeseafolositpentruexplicareacomportamentuluioamenilor. Daca motivaia muncii nu este secretul universal al fericirii personale, trebuie totui s recunoastemcafimotivatnmuncesteunrealavantajpentruviaaindividului.Aceastapentru simplulmotivcntermenidetimpiderelaiisociale,celmaiadesea,muncaesteactivitateacea maiacaparatoare.Obunpartedinviaaunuisalariatsedesfasoarlaloculdemunc,undese fundamenteaznmodconcretmotivaiile.Dacmuncaesteunterenpropicepentrumanifestarea motivaiilor,atunciindividuliivapetreceomarepartedinviaanacordcudorineleiaspiraiile sale,exprimnduleiincercindsledeaconsisten. Pentruanelegemotivarea,manageriitrebuientisneleagmotivelepentrucareindivizii secomportntrunanumefelipentrucareauanumitereaciinsituaiiamenintoaresauprin caresencearcinfluenarea.Motivareaesteunprocesintern,nuunimperativcarepoatefiimpus dinexterior. Manageriitrebuiesneleagstrategiiledemotivare,modulncareacesteaausuccessau eueazpebazamoduluincarereuescsinfluenezemotivaiileinternealeangajailor.Teoriile nevoilorumanefurnizeazoprivirededetaliuasupraaceeacenseamnmotivarea.Dupprerea luiMaslow,anumitenevoiinternesuntsituatemaiaproapedebazauneiierarhiipersonaledect altele,iaroameniiurmrescsatisfacereaunornevoidepenivelemairidicatedoarnmomentul satisfaceriinevoilordebaz.Prinurmare,manageriitrebuiesoferecictremplinireadesine,sau ncazcontrarangajaiilorvorrmnenemotivai.

 Dac toate organizaiile dintrun domeniu au tehnologii similare, beneficiaz de un avantaj organizaiacarerezolvcelmaibineproblemamotivrii.Dacangajaiidepetoatenivelelesunt motivaisrmnncadrulorganizaiei,sifactreabalacelmai naltniveldeeficacitate posibilisncercesfaclucrurilemaibine,organizaiarespectivesteeficacentromaimare msurdectcelencareperformanelesuntsubstandardincarenimeninuncearcsinoveze sausgseascmodalitidecretereaniveluluideperformane.

2.Tipuriledemotivare
nesen,printipdeformdemotivaredesemnmansambluldemotivaii,delimitaten funcie de anumite criterii, folosite n mod repetat de manageri ntro optic specific, care se bazeaz, contient sau incontient, pe anumite ipoteze privind condiionarea motivaional a performanelorsalariailoriorganizaiei. De regul, tipurile sau formele de motivare sunt perechi, constituinduse pe principiul contrastuluimotivaiei,pentruapunemaipregnantnevidendeosebiriledeabordare. Mai jos prezentm principalele tipuri de motivare folosite n practica managerial internaional.[28] Motivareapozitivsinegativ Delimitareamotivriipozitivei,respectiv,negativearelabazcriteriulinfluieneimotivaiilor asupramrimiisatisfaciilorpersonaluluidinparticiparealaproceseledemuncdincadrulfirmei. Motivareapozitiv arenvederecretereaeforturiloricontribuieipersonaluluilarealizarea obiectivelorfirmei,pebazaamplificriisatisfaciilorsaledinparticiparealaprocesulmunciica urmare a realizrii sarcinilor atribuite, n condiiile n care nivelul obiectivelor i sarcinilor de realizatesteaccesibilmajoritiisalariailor,iarmotivaiileutilizatepreponderentasigurcreterea veniturilorsalariailor,amoraluluistatutuluilorcorespunzatorateptriloracestora. Motivarea pozitiv, prin numeroasele satisfacii pe care le genereaz, contribuie la instaurareaunuimoralridicatiladezvoltareaindividualasalariailor,laconturareaunuiclimat

organizaionalpropicemunciiiperformaneleridicatenorganizaie. Motivarea negativ vizeaz sporirea eforturilor i contribuiei personalului firmei la ndeplinireaobiectivelorsalepebazadiminuriisatisfaciilornprocesulmunciisauaameninrii cureducerealor,dacsarcinileiobiectivelederealizat,dereguldeosebitdesolicitante,nusunt realizateiarmotivaiilefolositegenereazfrecventscdereadevenituri,moral,prezenaistatuta salariailornraportcuateptrilelor. Motivarea negativ prin generarea de frecvente insatisfacii la salariaii organizaiei contribuielaunmoralsczutalacestora,lainhibarealorilainstaurareaunuiclimatorganizaional tensionat,defavorizantobineriiderezultateperformantedectrefirm. Motivareaeconomicimoralspiritual Acestedoutipuridemotivaresuntpartajate nfunciedenaturamijloacelorutilizate pentrumotivareapersonaluluifirmei. Motivarea economic reprezint motivarea realizat prin mijloacele clasice, ce vizeaz satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale salariailor. Principalele motivaii utilizatesunt:salariile,primele,participrilelaprofit,gratificaiile,penalizrilelasalarii,imputrii financiarencazdeerorii/saulipsuringestionarearesurselorfirmei,amenzipentrusvrireade abateri, etc. Pe lng aceste motivaii n majoritatea firmelor, pentru motivarea ndeosebi a managerilorispecialistilordenaltvaloareseutilizeazacordaredeautoturismedeserviciusau locuinedeserviciu. Motivareaeconomicareunroldecisivntoatefirmeleidintoaterile,deoarecesetulde aspiraii i ateptri ale salariatului obinuit dintro organizaie vizeaz n cea mai mare parte satisfacereanecesitilorsaleeconomiceprivindasigurareadehran,locuin,adpostetc.decente. Aaseiexplicdecesistemelemotivaionaledinorganizaiisebazeazpefolosireapreponderent amotivaiiloreconomice. Motivareamoralspiritual are nvederesatisfacereaaspiraiilor iateptrilordenatur moralspiritul, ce vizeaz n primul rnd sistemul lor de valori, atitudinea i comportamrntele salariailor. nrealizareamotivriimoralspiritualesefolosescmotivaiiledinaceastcategorie: acordareadecatremanageriancredreiinsalariai,exprimareademulumiriilaude,efectuareade evaluri a contrubuiei cu caracter general sau sub form de critici, lansarea de avertismente, mustrri i invective, acordarea de titluri onorifice i medalii, organizarea de ceremonii pentru

anumitepersoanesauevenimentedincadrulorganizaieietc. Motivareaintrinseciextrinsec Labazadelimitriiacestordoucategoriidemotivareseaflnaturarelaiilormotivaionale careseproduciamplasamentulsurseicaregenereazefectulmotivaional. Motivarea intrinsec, denumit uneori i intern sau direct, const n determinarea salariatuluisseimplice,sdepunefortisobtinrezultatencadrulfirmeintructdinaceste proceseelobinesatisfaciiceindeeul,depersonalitateasa.Motivareaintrinsecestecentratpe individ,fiindorelaientreasteptrile,percepiileisimmintelesale,pedeoparte,iconinutul concretalmunciiicomportamentullui,pecarenemijlocitlerealizeaz,pedealtparte. Salariatulparticiplaproceseledemunc,larealizareaanumitorobiectiveorganizaionale pentru c i place ceea ce face, i sporesc cunotinele, nvata lucruri noi, se simte realizat profesionaletc.deciacestemotivaiisatisfacaspiraiiiateptrialesalariatuluivisvisdepropria persoan.Motivareaintrinsecestentotdeaunarezultatulparticipriineimplicateapersoanein cauzlaactivitilefirmei.Daclipseteaceastparticipare,motivareaintrinsecnusemanifest. Motivareaextrinsec,pentrucaresemaiutilizeazidenumireadeexternsauindirect, constndeterminareasalariatuluisseimplicesdepunaefortisobinrezultatenfirm pentrucacesteavorgeneradinparteaorganizaieianumitereaciiformaleiinformale,economice imoralspiritualecareivorproducesatisfacii. Motivarea extrinsec este o relaie individorganizaie, avnd drept coninut satisfacerea ateptrilorsalariatuluifadereaciileorganizaieivisvisdeel,firetenraportcueforturile, comportamentulirezultatelesale.Maiconcret,salariatulparticiplaproceseledemuncdinfirm deoareceiaducveniturisuplimentare,mulumiri,laude,diplome,statutul ipostsuperiorsau, dimpotrivpentrucnupierdenitesumedebani,sauaevitaameninrisaupedepse,Motivarea extrinsecdepindenunumaideceeacefaceicumsecomportsalariatul,ci,iintromasur apreciabildeabordareaorganizaiei,deconcepia,resursele,stareadespirit,comportamentul managerilorimplicai. Motivareacognitiviafectiv nfunciedecomponentapersonalitiiumaneavutnvedrecuprioritatedelimitmaceste doucategoriidemotivarecognitiviafectiv.

Motivareacognitivarenvederelatura,dimensiuneaintelectualasalariatului,axndusepe satisfacereanevoilorindividualedeafiinformat,acunoate,nvata,nova,deaopera,controla mediulncaresidesfasoaractivitatea.Pentruarealizamotivareacognitivmanageriiapeleazla ntreagaformdemotivaiiattformalectiinformale,economiceimoralspirituale.Specificeste ns faptul c utilizarea acestor motivaii este centrat pe dezvoltarea i folosirea capacitii intelectualeasalariailor,subordonatderulriiproceselordemuncindepliniriiobiectivelordin cadrulorganizaiei. Motivareaafectiv,spredeosibiredeprecedenta,vizeazdimensiuneaafectiv,strictumana salariatului,concentrnduseasuprasatisfaceriinevoilorsaledeordinsentimentalncadrulfirmei. Cualtecuvinte,motivareaafectivarenvederecasalariatulssesimtabinelaloculdemunci ncadrulfirmei,sfieapreciatisimpatizatdecatrecolegi,efiisubordonai,smanifestefade elsimpatie,consideratie,ssebucuredeprestigiuetc.Motivareaafectivserealizeazutilizndn specialmotivaiilemoralspirituale.Mulumirile,laudele,titlurile,diplomele,ceremoniileetc.auun rol precumpnitor. Nu sunt excluse ns nici unele motivaii formaleconomice sau formal complexe. Spre exemplu, acordarea i acceptarea unui anumit post pentru a lucra cu anumite persoaneipentruafiapreciatisimpatizatdealtele,deregulmanageriidelaealonulsuperior. Decimotivareaafectivectecentratpesatisfacereaateptrilorsentimentalealesalariailor,cu unrolenergizantmajornmuncafiecruia.

3.Teoriimotivaionale
Lucrriledespecialitatestudiazteoriilemotivaionalenvedereaevidenieriiavantajelori dezavantajelorpecarelearcreeaeventualalorabordarenstrategiilefirmelor.Existteoriicare examineazfactoriiorganizaionaliiteoriicareaulabazfactoriiindividuali.Teoriilemairecente combin cele dou tipuri de factori n explicarea comportamentului. Ele nu ofera reeta ideal pentrumotivareaidealapersonaluluiuneifirme,darexplictrsturilefiecaruitipdemotivare posibildeaplicat.Misiuneamanageruluiestedeaaratncecontextatingereaobiectivelorfirmei nseamnisatisfacereanevoilorpersonale. Existamaimultecriteriinfunciedecaresepotclasificateoriileicercetrileempirice asupramotivaieimunciiinsceamaimoderniutilanstudiulmanagementuluiinnelegerea comportamentuluipersonaluluidinfirmesteurmatoareaclasificareateoriilormotivaionale: Tab.1.Clasificareateoriilormotivaionale

Categoria Teoriideconinut

Caracteristice

Teorii

Exemple Motivaiaprinbani, statutsocialirealizri

Seocupadefactori 1.Teoriaierarhieinevoilor careincitsauiniiaz 2.Teoriafactorilorduali comportamentul motivat 3.Teoriaachiziiei succeselor 4.TeoriaERG

Teoriideproces

Seocupadefactori caredirecioneaz comportamentul

1.Teoriaperformanelor ateptate 2.Teoriaechitii 3.Teoriaobiectivelor

Motivaiaprinpornirea interioaraindividului pentrumunc, performani recunoatere

Teoriidentrire

Seocupdefactori caredetermin repetareaunui comportament

1.Teoriacondiionrii operante

Motivaiaprin recompensarea comportamentului

Implicaiialeteoriilormotivaionaledeconinutasupracomportamentului

TeoriaierarhieinevoiloraluiMASLOW ConceptuldeierarhieanevoilorafostavansatdepsihologulAbrahamMaslow(19081970). Onevoieesteocerinpersonal.Maslowpresupunecexistovarietatedenecesitipecare oameniiledorescndepliniteipresupunecacestenevoipotfiaranjateconformcuimportanalor nsecvenecunoscutecaierarhianevoiloraluiMaslow. Tab.2.IerarhianevoilorumaneconformteorieiluiMaslow

Elementecaracteristice

Nevoile NevoileFiziologice aer,ap,hran,adpost, mbrcminte

Actiunipentrusatisfacerealor Salariuadecvat,mesegratuite, primepentruhaine,locuineale ntreprinderii Salariugarantat,asigurrimedicale, asigurrisociale(pensii,omaj), siguranapostului Artisticeisportive,prietenii, profesionale,petreceri,aniversrila serviciu,permitereaactivitiiunor grupuriinformale Promovri,preuirenpublic, simboluridestatut,birouseparat

NevoiledeSiguran stabilitate,evitarea necazurilor,pace (Securitate)

NevoiledeApartenea prietenie,afeciune, sponsorizareaechipelor, (social) relaiicualii,acceptarea dectregrup NevoiledeStima (EgoStatus) Nevoiade Autorealizare(Afi ceeaceesticapabilsa devii) autostima,recunoatere, respect

realizareapotenialului Oportunitiderealizare,ncurajarea personal,independena, crativitii,susinereainovrii creativitate,autoexprimare, curiozitateintelectual

Maslowsugereazcoameniilucreazpentrusatisfacereanevoilorlorfiziologice,lanceput, apoianevoilordesiguraniaamaidepartepnlanevoiledinvrfalepiramidei.ngeneral, eisuntmotivaidelacelmaidejosnivel,carermn,parial,nesatisfcute.Totui,nevoiledelaun nivelnuvorputeaficompletsatisfcute,naintecanevoiledelanive1ulimediatsuperior,sintren joc.Dacmajoritateanevoilorfiziologiceidesiguranpersonalsuntsatisfcute,aceapersoan vaputeafimotivat,nprincipal,prinsatisfacereanevoilorsociale.Daroricenecesitatefiziologic idesiguran,carevaacoperioanumenevoie,vafi,deasemenea,important. Autorealizare

Stim

Apartenen

Siguran

Fiziologice

Fig.2Piramidanevoilor IerarhianevoiloraluiMaslowoferunmijlocuzualasupraviziuniimotivriiangajailor, precumiunghidpentrumanagementulorganizaiei.ngeneral,afacerile,chiarinSUA,aufost capabilessatisfacnevoiledebazalelucrtorilor,darceleprezentedeordinsuperiorsuntmai multdectoproblem.Elenupotfisatisfcutentromaniersimplist,cimeritaoanalizamai profunda la nivel individual, nelegnd c nevoile difer la un angajat la altul (se exclude globalizareanevoilor). Deasemenea,elaartatcprivareadelungduratauneinevoi(banii,deexemplu)duce lafixaiapentruaceanevoie.Maimult,nevoilesuperioarenuapardupsatisfacere,cidupolung privare, renunare, suprimare a nevoilor de dragoste. Comportamentul este multideterminat i multimotivat.ConformopinieiluiMaslow,oastfeldeabordarepermitestudiulmotivaiei,avnduse nvedereurmatoareleipoteze: onevoienesatisfcutactiveazpersoanaideterminunanumitcomportament.Aceasta estefunciaenergizant.Deexemplu:opersoannsetatvacutaap,opersoansingurva cautprieteni,acceptareasocialetc. cnd o nevoie de baz a fost satisfcut, ea nu mai constituie motivatorul primar. De exemplu, cnd un lucrtor ctig suficient pentru satisfacerea nevoilor fiziologice i de securitate,atenialuisevandreptaasupratimpuluilibersauasupraaltorobiective. Nevoiaesteprepotenat;nseamncnevoiadepenivelulimediaturmatornupoatedeveni oformotivantactivpnacndprecedentanevoie(depenivelulimediatinferior)nueste

satisfcuteficient. Oameniidorescsidezvoltepersonalitatea,sseperfecionezecontinuu.Niciopersoan nurminedoarlanivelulnevoilordebaz.Indiviziiautendinasisatisfacmaiales nevoiledeordinsuperior. Dei acest model al ierarhiei nevoilor las nelmurit o serie de probleme legate de comportamentuluman,elconstituieobazpentrunelegereacomplexitiirelaiilordintreoameni nprocesuldemunc.

TeoriafactorilordualialuiHERZBERG ConceptulHerzbergseconcentreazpeinfluenasatisfacieinmuncasupra motivaiei.Ideeacsatisfaciaiinsatisfaciasuntdimensiuniseparateidistinctelacondusla Herzberglateoriamotivaieigien(TheMotivationtoWork,1960). Potrivitluiexistdoucategoriidefactoricareinflueneazsentimenteleangajatuluifaade muncasa:factoriceaducsatisfacia,adicmotivatori(intrinsecisaudeconinut)ifactoricare genereazinsatisfacii,pecareianumitdeigien(extrinsecisaudecontext).Ideeacentral a acesteiteoriiconstnafirmareadiscontinuitiintrefactoriicareproducsatisfaciaiceicare producinsatisfacianmunc. Tab.3.Factoriideigiensidemotivaie Factorideigien politicileiadministrareantreprinderii supravegherea relaiilecucolegii condiiiledemunc realizrile recunoaterea muncansi responsabilitatea Factoridemotivaie

salariul securitateapostului

avansarea posibilitateadecreterepersonal

Factoriideigien,extrinsecimuncii,suntaproximativechivalentulnevoilorderanginferior dinierarhialuiMaslow.Actiuneaacestorfactoriprevineinsatisfaciadarnu conducelasatisfacie.Numaifactoriicareaducsatisfaciemotiveazindiviziinmunc,acetia fiind,aproximativConformteorieiluiHerzberg,unindividestemotivatcuadevratdeunconinut, echivaleninevoilorderangsuperioraleluiMaslow. ConformteorieiluiHerzberg,unindividestemotivatcuadevratdeunconinutinteresant, incitant,almunciipostuluisu,salariaiideastzipercepandcafiindnormalecondiiilesigurede munciunsalariucorect. Angajaiidinziuadeastzisuntmotivaidenevoilederangsuperior, respectivceledestimiautorealizare. OaplicaiepracticateorieiluiHerzbergestembogirealocurilordemunc.mbogirea locurilordemuncesteoputernicsursdemotivaieprinrealizare,recunoaterei responsabilitate,factoridemuncceaducsatisfacie,dupcumamartatanterior.Estenecesars subliniemfaptulcmoduldeplatalsalariailorareunefectmotivaionalmaimaredecticonfer Herzberg,printeoriasa,susinndcplataofernumaischimbripetermenscurtinumotivaie. Totui,nmulteorganizaiiplataoferrecunoatereiesteorecompenspentrurealizriiar recunoatereairealizareasuntfactorimotivaionali.Efectulmoduluideplatasupramotivaiei poatedepindedemodulcumestedistribuitplata.Dacsalariulcretefrsfieefectulunor performane,cumarfincazulcreteriicostuluivieii(indexridesalariiefectuatepentru acoperireaefectuluiinflaiei),aceastcreterenupoateconducelaomotivaiesuplimentara angajailor.nschimb,dacrecompensacretecaurmarearecunoateriiunorcalitii(subforma unorprime,deexemplu),aceastapoatejucaunrolputemicnmotivarealucrtorilorpentru obinereadeperformaneridicate. TeoriaachiziieisucceseloraluiMcClelland TeoriaachiziieisucceselorafostpropusdeMcClelland ifacepartetotdincategoria teoriilorprivindmotivaiaindividual.naceastviziune,comportamentulesteorientatpebaza niveluluideaspiraie.Succesulesteconsideratcafiindcaracteristicasocietiimoderne.Puterea,

prieteniasaurealizareasuntcipentrualobine.Niveluldeaspiraiedefinesteacelenevoide succesecarevariazdelaopersoanlaaltaicaresuntdeterminatedeperformaneleobinute anterior.Evaluareaperformanelordreptorealizare(succes)sauonerealizare(insuccese)formeaz unprocescomplexdependentattdepersoanelencauz,ctidemanageriicarenfinalhotrsc asupracaracteruluiperformanelor(corespunztoaresaunecorespunztoare). ncercetrilelor,McCllandiAtkinsoniaufocalizatateniaasupranevoiiderealizarepe care au supuso i unui proces de formalizare. Plecnd de la ipoteza c fora motivaional de producereaunuianumitactesteofuncieaprodusuluidintre:putereamotivului,probabilitatea subiectiv c actul va avea drept consecin obinerea stimulentului (expectana) i valoarea stimulentului,auajunslaformarearelatiei: Motivaia=f(PutereamotivuluixAteptarexStimulent) Putereamotivului,determinatprinTAT(ThematicApperceptionTest)particularizeaztrei tipuridenevoi:deputere,deafiliereiderealizare. Indiviziilacarenevoiadeputereestemaretindsocupenorganizaiepoziiaceamainalt iautoritara.Eisuntmotivaiprinmuncicevizeazatingereaacestuiobiectiv.Dacunindivid petrece mult timp gndind cum s influieneze pe alii i cum si controleze, s le schimbe comportamentelesausctigeopoziieautoritariunstatutputemspunecacestindividareo nevoiemaredeputere.Elcautpoziiidelidernactivitilegrupului;daceldevinelideradevarat sauestedoarunindividdominatordepindedeabilitateaisociabilitateasa.Acesttipcautpoziii caresipermitexercitareaputerii;iplacrolurilepersuasive,camentorsauvorbitornpublic. Studiile privind motivaia managerilor arat ca dei pe managerii de succes i caracterizeaz o puternicnevoiederealizare,indiviziidintopmanagementsuntputernicmotivaidenevoiade putere.Cercetrileauartatcaoameniicunevoiedeputerenuobinntotdeaunaputere,iardacao au,ofolosescidincauzaaltornevoisauvalori. Persoanelecu nevoideafiliere vorcutanorganizaieprieteninoiisatisfaciipebaza relaiilordintreoameni.Eivorfiastfelmotivaiprinfaptulcmuncaleoferuncontactfrecventcu colegii.Indiviiziicunevoienaltdeafilierearfibinesnuaiblocuridemuncizolate. nmanagemen,eisuntbunidesupervizorisaupentrupoziiincarerelaiilebuneconteaz maimultdectluareadeciziilor.Chiardacnupareafiimportantpentruperformanamanagerial, cercetri recente arat c un minimum de nelegere pentru sentimentele altora i calitatea de camarazi sunt necesare unui manager. De asemenea, n ntelegerea celorlali i n construirea relaiilorbunedelucru,atraciapoateficonsideratcomponentainerpersonal.

 Tab.4Preferinelenmuncalepersoanelorcunevoidominantepentrurealizare,afiliereiputere Nevoiaindividual Preferine Nevoiadeputere Nevoiadeafiliere Nevoiaderealizare Controlulangajailor Atenia Recunotina Relaiiinterpersonale Oportunitateacomunicrii Responsabilitateaindividual Scopuriprovocatoareirealizabile Controlulfrecventalperformanei Subieciicunevoiderealizaregsescnmembriiorganizaieidincarefacpartepartenerin rezolvarea problemelor muncii i eventuali potenatori spre succes. McClelland a determinat la indivizi cu nevoi de realizare ridicat urmtoarele caracteristici: caut n special sarcini de dificultatemedie,aucapacitateadeaaminamomentulrecompensrii,persistmaimulttimpnfaa eecului,distingclarsituaiilepecarelepotcontrolaicelepecarenulepotcontrola,tindspre situaiinoicareimplicrisculiinovarea,aunevoiescunoascrezultateleaciunilorloricumau fostapreciateetc.Indiviziicunevoienaltderealizaresegndescnunumailaobiectiveciicum s le ating. Ei sunt potrivii pentru poziii de manageri de top mai ales n domenii puternic concureniale.Devindeseorimanagerinvnzri,consultanisaucuttoridefonduri. Cercetrileaudemonstratcindiviziidinaceastcategorieaucomportamentelemarcatede oseriedetrsturi:cstiguloferitdoardeansnuestelafeldevaloroscaceloferitdemuncalor, iasumpersonalresponsabilitateapentruagsisoluiiunorprobleme,faimaareunrolimportant nmuncalor,seimplicnproblemecuriscmediu,deiautendinasseplingdeasta. Deiteoriaachiziieisucceseloracordoimportandeosebitclimatuluiinterpersonaln

procesulschimbriimotivelor,eanuprecizeaznicicareesterelaiadintreevoluiaaltornevoin cadrulaceleiaipersonalitiinicicaresuntconsecineleinteraciuniiunorpersoanecumotivede intensitiicalitidiferite. TeoriaERGaluiAlderfer Teoria ERG are la baz concepia lui Alderfer i consider c exist trei tipuri de nevoi individuale: nevoi existeniale (existence); nevoi relaionale (relatedness); nevoi de mplinire (growth). Tab.1.5 Comparaie ntre cele trei teorii privind motivaia individual

[33] Alderfer mplinire Maslow Autorealizare Stim Relaionale Sociale Securitate Existeniale Fiziologice McClelland Realizare Putere Afiliere

Nevoileexistenialesuntdesigurimportantendesfurareamuncii.Astfeldenevoisunt: securitatea muncii, condiiile de munc, ore rezonabile pentru munc, plata adecvat a salariiloribeneficiilor.Teoriaacceptcacesttipdenevoitrebuierelativsatisfcutnainteca individulsajunglanevoilerelaionale. Nevoile relaionale imlic relaii de prietenie cum: familia, colegi de munc, efii, subordonaii i alii. Caracteristica de baz a acestor nevoi este faptul c satisfacerea lor depindeesenialderaportulcuceilali:fiedetipostil,fiedetipamical. Nevoiledempliniresuntnevoilecefaccaeforturilesdevincreative,stimulativepentru

sine. Ele i au originea n nevoia intim ca experiena s completeze devenirea uman Satisfacerea acestor nevoi este expresia modului de realizare a capacitilor i talentelor personale. TeoriaERGaratcnedorimcuattmaimult,cuctsuntsatisfcutemaipuinenevoi.

Implicaiialeteoriilormotivaionaledeprocesasupracomportamentului

TeoriaperformanelorateptatealuiVroom Teoria,ateptriidezvoltatdeVictorVroomnlucrareaWorkandMotivationreprezint uncomplexmodelmotivaionalbazatpeosimplpresupunere.Conformacesteiteorii,motivaia depindedemsurancareoameniidoresccevaanumeincareeicredcopotobine. Ideea care domin teoria este aceea c indivizii iau o anumit decizie cu privire la comportamentullornsperanasatisfaceriiunornevoisaudorine.Relaiantrecomportamenti rezultatele dorite este afectat de factori individuali (nevoi, calificare, abilitate) i factori organizaionali(organizareacontrolului,sistemuluiderecompense,performane). Relaiacomportamentrezultateestecaracterizatdetreifactori: ateptareacaresereferlaevaluareadectreangajaiaanseideaatingeperformanaprin muncadepus; performanrecompens,aceastrelaiearatcangajatulateaptcaperformananalt sduclarecompenseledorite; valena sauorientareaafectivspreunanumitrezultatcareestevaloareapozitivsau negativatribuitdeangajatdiverselorrezultateateptatedelamuncasa,acesteaputndfi externe(salariu,promovare,premii)sauinterne(mandriadeareui,interesuldeandeplinio misiune,valoareaeuluidatdeasumarearesponsabilitii). Teoriaateptariiestedificildeaplicat,nsreuetesconturezeunghidutilpentruconductori. Manageriitrebuiesrecunoascfaptulcangajaiimuncescdintrovarietatedemotive,caceste motivesaurecompenseateptatesepotschimbantimpicestenecesarcaangajailorslise arateclarmodulncarepotobinerecompenselepecareledoresc. TeorialuiVroomconsiderforamotivaionalcafiindorezultantcomplexcareaparedin

combinareacelortreifactori. Teoriaateptriisusinecmotivareanmuncesteridicatdac: 1)ateptareaestemareangajatulsimtecpoateobinenaltperforman; 2)mijlocul(instrumentul)estedecalitatenaltangajatulasociaznaltaperformancuun rezultatdorit(valenpozitiv),cumarficretereasalariului; 3)valenaestenaltangajatulareopreferindeosebitpentrucretereasalariului. Toataceastargumentaie,punenevidendirectaproporionalitatenecesarisuficient pentruaatingemotivaiaoptim.Dacunuldinceitreifactorinuexist(=0),nuexistnici motivaia. TeoriaechitiialuiS.Adams Multe teorii motivaionale susin c un comportament este revocat, dirijat i meninut de efortul furnizat de un individ pentru stabilirea sau conservarea unui echilibru psihologic sigur. Dintrevarianteleacesteiteorii,ceacuimpactdeosebitnmanagementesteteoriaechitii,propus deS.Adams.Cercettorulafirmcindividulpreferngeneralocondiiedeechitate,adic,saib sentimentulcestetratatcorectiimparialfadeceilalinrelaialordeschimbcuorganizaia.

Fig.3.Componenteleteorieiechitii Ceeaceunangajatprimetecorespundecontribuieipecareooferorganizaiei.Astfelcun individangajatntrorelaiedeschimbcualtepersoanesaucualteorganizaiievalueazechitatea

ctigurilorprimite,princompararearaportuluisaudeeforturirezultatecucelalcolegilordemunc sauaaltorpersoanecucareesteposibililogiccomparaia.

Persoana1:

=persoana2:

Dac raporturile sunt percepute egal, atunci apare sentimentul de echitate; dac nu, apar inechitateaitensiunideterminatedeaceasta.ntrofirmformatpeprincipiulechitiisocialiste comparaiilesefacdeseorifrniciologic.Maimult,credinacmuncafizicestemaivaloroas dectceaintelectualsauartisticprovoacconflictentrebresleiconvulsiinmultedomeniide activitate.Deaici,apardeciziilesubpresiunecareadncescinechitileicontribuielapierderea inteligenei,cuurmristrategicenefaste. ntimpceunindividsecomparcucolegiisidemunc,iformeazideeaechitiigenerale ncaresegseste.Dacpercepeundezechilibrunevaluareasituaiei,individulvafimotivats ntreprindoaciunenscopulrestabiliriiechilibrului.Dacopersoaniiperceperaportulcafiind maimicdectalalteipersoane,atuncisepercepeoinechitate. Aceastasentimplacndseprimesteorecompensmaimarepentruacelaiefortsauaceeai recompenspentrueforturimaimici(inechitateinferioar).

Persoana1:

<persoana2:

Pentruareduceinechitateaexistctevamodaliti.Dacindividulcrede cestesubpltit pentru inputurile sale, el poate, pe de o parte, s cresc randamentul su, cernd i creterea salariului sau s diminuieze efortul i s reduc randamentul. El poate n egal msur s demisioneze,sfure,sschimbepersonadereferin,sreducinechitateaprinprocescognitiv.

Persoana1:

>persoana2:

Invers,dacindividulestepreabinepltit,elpoatereduceefectelesaupoatecreteeforturile (productivitate). Trebuie tiut c inechitatea este un motivator natural i mai activ fie c este pozitiv,fiecestenegativ.Unangajatestesatisfcutdacnuaperceputnicioinechitate.n consecinelnuvadorisaschimbesituaiaatttimpctisepareadecvat.Astfel,teoriaechitii facecarecompensa,aacumesteperceputdeindivid,sfievzutcaunctigechivalentcu contribuiasaicomparabilcuctigurileicontribuiileanturajuluisu.Eajoacunrolimportant nmotivaiaindividual.

Deiaceastteorieseaflnfazdedefinitivare,eaestesemnificativprinrelevareaadou aspecte:funciamotivaionalaunorvalori(echitate)idependenamoduluincareunindividi regleazpropriulefort,modulncareelperceperaportuldintreefortuldepus irencompensele primitedealtepersoane. inndcontdeacesteaspecte,potfisugeratetreimodalitideainesubcontrolechitatea: Comparaiapoatefifcutcumaimultexactitatedefiecaresubordonatdacrecompensele suntvizibilalocate:plat,promovare,responsabilitate; Comunicareaatentametodeideevaluareaperformanei,careastatlabazarencompensei saupromovriipentrufiecareangajat; Efectuarearaportuluiprivindechitateassebazezenprincipalpeniveluldeplatcaefectal performaneilaefort. TeoriaobiectiveloraluiEdwinLocke n cursul experimentelor sale, Edwin Locke (1968) a demonstrat c randamentul i comportamentul unui individ sunt influienate de obiectivele pe care i le fixeaz. Astfel, experientelesaleaudemonstratclarcindiviziicareifixeazobiectivedificileauunnivelal randamentuluimairidicatdectindiviziicareprefersadopteobiectiveuordeatins. Aceastaesteteoriaobiectivelor.Eapunenevidencapacitateaomuluideaalegeobiectivepe care doreste s le ating i stipuleaz c obiectivele adoptate influieneaz puternic comportamentele.Pentruamotivaunangajat,estesuficientsincurajmfixareaobiectivelordeun randamentridicat,sausacceptmobiectivelepecareileafixat.Decelemaimulteori,pentrua atingeacesteobiective,individualvatrebuisdepunefortuldoritpentrualeatinge.

Fig.4.Toriaobiectivelor

Lockeifundamenteazteoriapedouprincipii:unindividcareifixeazobiectivulatinge unrandamentmaibun,iarrezultatelesuntmaibunedectdacnuiarfistabilitobiectivul.Locke iambogitteoriaadugndelementeca:specificitate,dificultateiacceptareaobiectivelor. Noiunea de specificitate nseamn referirea clar i precis la obiective. Dup teoria lui Locke,cuctobiectivelesuntmaiclareiprecise,cuattansadealeatingeestemaimare. Noiuneadedificultateexplicfaptulcodificultatemairidicatdeterminunrandamentmai bun. Noiunea de acceptare este, de fapt, integrarea obiectivelor fixate; singurele obiective acceptateirealistemotiveazindividulsfurnizezeunrandamentridicat.Dacindividulseopune obiectivelorelnuvaaveabazamotivationalnecesarpentrualeatinge. Principiileteorieiobiectivelorpotfiastfelformulate: Unindividcareifixeazsauadoptobiectiveareunrandamentmairidicatdectcelcare nuurmreteniciunobiectv; Unindividcareifixeazsauadoptobiectiveclareipreciseareunrandamentmairidicat dectcelcareareobiectiveslabdefinite; Unindividcareifixeaziadoptobiectivedificileareunrandementmairidicatdectcel careifixeazobiectiveuordeatins; Obiectiveledificilefixatedeunindividtrebuiesaibunniveldedificultaterealist,astfel ncteforturilespermitatingerealor; Obiectivele dificile i realiste conduc la un randament ridicat, cu condiia c ele s fie acceptateiadoptatedeindivid.

Implicaiialeteoriilormotivaionaledentrireasupracomportamentului

Teoriacondiionriioperante

Aceast teorie, utilizat mai ales pentru a explica fenomenul de nvare, poate servi de asemenealaexplicareafenomenuluidemotivare.Principiuldebaznaceastabordarebehaviorist esteccomportamentulsemanifestnfunciedeconsecinelesale.Totui,naintedeaaborda acest aspect prin prisma comportamentelor individuale i raionale, l vom aborda prin prisma comportamentelordemanipulareaconsecineloracestora. Modelulpuneaccentulpemotiveleextrinseci,careexpliccum,inudeceuncomportament esteadoptatirepetat. Behavioritiiacordpuinateniemotivelorintrinseci,pentrucacesteaaparnedefinibilei greuobservabile,ntimpcecomportamenteleiconsecinelelorpotfimsurabileiobservabile. B.F.Skinner,opersonalitateacoliicomportamentale,afirm:noispunemdespreopersoanc estemotivatcndcomportamentulsuseconcentreazpentruaobtineoconsecinpozitivsau pentruaevitaoconsecindezagreabil.Astfel,contrarteoriilordeconinutcaredemonstreazca nevoileinternedaunaterecomportamentelor,modelulbehavioristsusineccelecaredetermin comportamentulsuntconsecineleexterne. TeoriaaceastasedistingedeceaaateptriiprinfaptulcVroomaratcindividulfaceo motivarelogicprinevaluareaconsecinelorpecareriscsleproducuncomportamentparticular. TeorialuiSkinnernusereferdeloclaacestaspect.Dincontra,easusinecindividuladopt automat comportamentele care iau adus consecine pozitive n trecut i evit din reflex comportamentelecareiauadusconsecinenefaste.Prinadoptareaunuipunctdevederebehaviorist, esteposibilsexplicmprobabilitateaaparitieiunorcomportamenteprinlegeaefectului.Astfel,n timp ce comportamentul depinde de consecinele sale, trebuie s ne ateptm c acele comportamentecareauconsecinedoritesserepete,fadecelealecarorconsecinenusunt dorite. Esena acestui concept este explicat prin modelul condiionrii operante a lui Skinner. Conditionareaoperantexistdacuncomportamentsauunraspunsareunefectasupramediului. Altfelspus,unstimul,oconsecin,unevenimentparticularapar,semeninsaudispardac rspunsulsaucomportamentulparticularesteemis. Aceastaesrerelaiantrerspunsiconsecincaredeterminprobabilitateadeapariiea unuicomportamentparticular.Modelulbehavioristcuprindeunansambludetehniccareserveste lamodificareacomportamentuluiindivizilor,fieprinintarirepozitiv,fienegativ,pedeapssau suprimareacomportamentul. Modelullui Skinnerpoatemodifica,ntrisaueliminauncomportamentprinutilizarea consecintelor. Individulcruiaiseaplicunntaritornegativsaupozitivpentruadaptereaunui comprtamentvaaveatendinasreproduccomportamentulncauzatttimpctvadurantrirea. Dimpotriv,daccomportamentuladoptatestepedepsitsaudacseomitentrirea,elva

disprea. Cum am vzut, diferenele tehnice sunt utilizate pentru a elimina sau reduce apariia comportamentelor nedorite. n firme pot fi utilizate mai multe ntritoare pozitive: felicitri, promovri, prime de producie, creteri de salarii etc. ntritoarele negative pot s determine diminuarea sau dispariia pedepselor pe masur ce angajatul urmeaz regulile i normele ntreprinderii (diminuarea salariului pentru ntrziere, concedierea pentru un comportament neacceptat). Metoda de suprimare este utilizat pn cnd se omite total ntrirea unui comportament,nvedereadispariieilui. Tab.6.SintezatehnicilordupamodelulSkinner Tehnica Defini Exemplele

ntrireapozitiv Favorizeazadoptareaunui Felicitaresauprimpentrudepire. comportamentprecisprincreterea Promovare,cretereasalariului recompensei angajailoralcrorrandamentrespect saudepetenormelefirmei ntrireanegativ Favorizeazameninereaunui comportamentdezirabilprin eliminareaconsecintelorpotential dezagriabile Pedeapsa Retragereaconsecintelorpozitive sauaplicareaconsecinelornegative atttimpctesteadoptatun comportamentnedorit Suspendarea Reducereasalariuluiunuiangajatcare absenteazfrunmotivvalabilsaucare ntrziesistematic.Concediereaunui angajatcarevinelapostnstarede ebrietate Nusediminueazsalariulunuiangajat careabsenteazntmpltordacacesta iaavertizatsuperiorulsauareo justificarevalabil

Omitereaintritoarelorpozitivesau Omitereadeafelicitaunangajatpentru negativealecomportamentelorcare obinereaunuirandamentbun,dac dorimsdispar neglijeazcelelaltereguli

Teoria condiionrii operante, n ciuda criticilor, este important pentru proiectarea sistemuluidesalarii. Companiiletrebuiesiplateascangajaiipebazameritelor,pentruanu descuraja motivaia intrinsec. Nu ntotdeauna mrirea compensaiei sau a salariilor implic

cretereamotivaieiangajailor.Dacmotivaianuesteperceputicaonevoieintrinsecdemunc ideautorealizarepersonal,existrisculdeacredecocretereasalariilorimplicocreterea motivaiei.

4.Tehniciiinstrumentemotivaionalespecifice
Dintrenumeroaseletehniciiprocedurimotivaionaledescriemsuccintctevadintrecele maisimple,eficaceilargutilizate,nfirmeledepretudindeni. Banii Dup Patton, nimeni nu poate neglija banii ca unul din cele mai importante elemente motivatoare.Fieeilichizi,pachetedeaciunisaudeprisociale,poliedeasiguraresauoricefelde altebonuri,rolulbanilor,dupacelaiautor,nupoatefidectunulsingur.Decelemaimulteori, ,,baniinseamnmaimultdectbani",prinfaptulceireprezintoreflexieacelorlalteelemente motivatoare. Salariul constituie o important rsplat deoarece el poate satisface mai multe dintre trebuinelecareseregsescnsistemulluiMaslow.Eloferangajailorposibilitateadeacumpra hranpentrusatisfacereanevoilorfiziologice,lepermitesicumperelocuinepentrusatisfacerea nevoilordesecuritate;itotodatlepermiteacestorasidezvoltenevoiledestim. Economitii i majoritatea managerilor au tendina de a plasa banii n partea superioar a ierarhiei motivaionale, n timp ce specialitii ,,comportamentiti" prefer nivelul inferior al acestei scale. Nici una din cele dou viziuni nu pare a fi cea corect. Dac, ns, banii sunt considerai ca acel element motivator care se vor a fi, managerii trebuie s in cont de mai multe lucruri. n primul rnd - ca banii sunt mai importani pentru oamenii tineri, care i cldesc o

familie dect pentru cei mai n vrst, pentru care banii nu mai reprezint un scop n sine, nefiind nevoii s-i satisfac nevoi att de presante. Ei reprezint un mijloc important de a atinge minimul dintr-un standard de via decent, dei dimensiunile acestui minim pot fi discutabile. De exemplu, un individ care o dat a fost satisfcut de o cas mic i o main ieftin poate face un urmtor pas direct ctre o cas uria i un automobil foarte luxos. Cu toate acestea, exemplul de mai sus nu se poate generaliza. Pentru unii oameni, banii reprezint un scop n sine, de maxim importan, n timp ce pentru alii, acest lucru nu se ntmpl.

n al doilea rnd, este foarte adevrat, aa cum arat Gelleman , c majoritatea afacerilor

i activitilor antreprenoriale folosesc banii doar ca un mijloc de pstrare n via a unei organizaii i nu ca un element motivaional. Aceasta poate fi interpretat ca o practic de a face salariile i recompensele financiare competitive pentru a atrage i a pstra oamenii. Al treilea factor este cel care consider banii ca un element motivator de a pstra n

cadrul companiei salariile diferiilor manageri la un nivel echitabil. Cu alte cuvinte, trebuie avut n vedere c oamenii ce se situeaz pe nivele comparabile s primeasc aceeai, sau aproape aceeai, recompensare financiar. Acest al treilea factor se aseamn ntructva cu teoria mentenanei a lui Herzberg, nefiind practic o surs n sine de motivare. Aceast teorie ,,a echitii" aduce n discuie unal patrulea factor.Dac banii sunt

consideraicaunelementmotivatorefectiv,oameniisituaipepoziiidiferite,chiarpeunnivel similar, trebuie s primeasc salarii i alte recompense care s reflecte performanele lor individuale.CuattmaimultaparecaadevratprerealuiGelleman,cbaniipotmotivanumai atuncicndperspectivafinanciarestemaibundectvenitulnormalaluneipersoane.Deregul, obstacoleleintervinatuncicnd salariile ncep screasc. Dece? Pentruc, nacestmoment, individuleste,,deviat"dinncercrilesaledeasegndilaaltslujb,amnnddeciziideaceast natur. Pentru a conduce la performan, banii trebuie s fie ntro cantitate apreciabil, ei constituindabiaacumunelementmotivatorputernic. Extindereasaulrgireapostului Prinextindereapostuluiserealizeazcretereavarietiisarcinilorcircumscriseunuipost prinefectuareadecombinridesarciniceaparinunorposturicarerealizeazprocesedemunc nruditei/saucomplementarencadrulaceluiaicompartimentsaudomeniudeactivitate. Trebuiedemenionatcalrgireaposturilorserefernumailaposturiledeexecuieiare dreptconinutnumaisarcinideexecuiecuocomplexitateidificultateapropiate.Cualtecuvinte, lrgirea posturilor opereaz pe orizontala sistemului organizatoric, implicnd posturi situate pe acelainivelierarhic. Scopulrealizriiacesteimetodeesteeliminareaefectelormonotonieimuncii,prinoferirea unei game mai diverse de sarcini de realizat salariatului. Ca urmare, potenialul acestuia este solicitatntromsurmaimare,interesulsaupentrusarcinilederealizatcrete,constatnduseun plusdeimplicare,eforturiiperformane.Efectulmotivaionalestesubstanial,referinduseattn sporuriapreciabiledeproductivitate,deregula1030%,ctintrocalitatesuperioararezultatelor

muncii. mbogirealocurilordemunc mbogireapostuluiconstnncorporareanconinutulunuipostdeexecuieauneigamemai variateimaiimportantedesarcini,competeneiresponsabilitideexecuieiconducere, amplificndautonomiairolulpostuluirespectiv. Decitehnicambogiriipostuluiarelabazredistribuireadeelementeorganizatoriceprocesualepe verticalasistemuluimanagerial,antrenndschimbriapreciabilencadrulorganizriifirmei. Spredeosebiredelrgireapostului,prezentatehnicmotivaionalcombinsarcini,competenei responsabilitidenaturmanagerialcuceledeexecuie.Caurmare,titularulpostuluiexecuti fazealeproceselormanagerialedindomeniulsudeactivitate.Celmaifrecventiseatribuiesarcini depreviziuneicontrolprivindpropriaactivitate. Oaltdeosebiremajorfadelrgireapostuluiconstnfaptulcautonomiairesponsabilitile aferentepostuluimbogitseamplificsubstanial.Deaicidecurgeiateniamultmaimarece trebuieacordatanalizeiicorelriiaspectelorimplicate. Trebuiedeevideniatfaptulcmbogirealocurilordemuncesteoalternativlaspecializarea locurilordemunc.Sencearc,nacestmod,sseoferelucrtorilorovarietateaatribuiunilorpe careleaudendepliniti,prinacordareaacestora,lucrtoriiprimesciresponsabilitiisarcinide controlasupraaceeaceeirealizeaz. nacestmomentalprezentrii,snotmcteoriamotivaionalaluiHerzbergesteunabazatpe utilizareaunuilocdemuncmbuntitiprinadugareaderesponsabilitiiatribuiunide control,careconferangajailoromaimaresatisfacieimotivaie. Comprimareasptmniidelucru,sptmnadelucruflexibililocdemuncparialau fostdescrisecaalternativelaprogramuldelucrutradiional.Modificareasptmniidelucrupoate sfie,deasemenea,utilizatpentrucretereamotivaieiangajailor.Dacunuiangajatisepermite sdecidcndslucreze,elivadezvoltantimpunsimalautonomieiiprofesionalismului,care contribuielacretereamotivaiei(cazulavocailor,alcadrelordidactice,ngeneral,etc.). Utilizarea tehniciimbogireaposturilor, nceputcupestedoudecenii nurm,sa doveditaaveaunmareimpactmotivaionalgeneratdecretereaidentificriisalariailorcusarcinile de realizat, de sporirea feedbackului acestora n procesul muncii i dedezvoltarea unorrelaii interpersonale calitativ superioare. Ca urmare, tehnica mbogirii postului constituie una din

modalitilecelemaifrecventutilizatenfirmelemoderne. Participarea Otehnicfoartesusinutdespecialitiiprivitcaunrezultatsemnificativalcercettorilor nteoriamotivrii,sereferlafolosireabeneficaparticiprii.Nuexistniciondoialcsuntrare cazurilencareoameniinusuntmotivaiatuncicndsuntconsultaintroaciunecareiafecteaz direct.Angajaiisunt,nacestcaz,plasaincentruloperaiiloriaucunotinattdeproblemele specifice,ctidesoluiilelor.nconsecin,oparticiparecorect,binegnditconduceattla motivare,ctiladobndireaunorcunotinesolidecepotaveacascopfinalsuccesulcompaniei. Participarea rspunde la un numr important de elemente motivatoare de baz. Este un mijlocderecunoatere.Poatefiinterpretaticanevoiedeafiliereiacceptarei,maipresusde toate,doamenilorsensulmplinirii. Prinncurajareaparticipriinutrebuienelescmanageriitrebuiesabdicedelapoziiile lor.ntimpcencurajeazparticipareasubordonailor,ascultnduicuatenie,ajutnduiidndule impresiacpotshotrasceinii,manageriitrebuiesipstrezeprerogativeleluriideciziei. Ceimaibunisubordonaivornelegecorectaceastsituaieiivorrespectasuperiorii. Tehnicaascultirspunde n esen aceast tehnic implic, pe de o parte, o ascultare activ de ctre manager a mesagelor transmise de interlocutor, continuat de un feedback clar i precis, astfel nct s se producocomunicareeficace,subordonatrealizriisarcinilorstabiliteiobiectivelorprevizionate. Peparcursulutilizriisalemanageriitrebuiesrespecte,aacumprecizeazspecialitiifrancezi Vialat,J.siPellier,Y.,urmtoarelereguli: Sasculteinterlocutorulpnacndacestatermindetransmisceeacearedecomunicat; Snumanifesteatitudininegativefadeinterlocutornaintesaupeparcursulprocesuluide comunicare; Saibaoatitudinepozitivdereceptareainformaiilorceisunttransmise Sseabinsefectuiezejudecidevaloareprematur,pncndnupercepentregmesajul ieventualsolicitinformaiisuplimentare;

Snuiformulezerspunsulnaintedeterminareatransmiteriimesajuluidecatreemitor; Cndemitoruldeinformaiiiaepuizatcomunicareassoliciteexplicaiiasupraaspectelor neclaresauincomplete

nfinalsformulezeistransmitinterlocutoruluiunrspunspentrucacestaesteasteptat. Respectarea acestor reguli este de natur s asigure o comunicare bun, s sporeasc

ncrederea i stima subordonailor fa de manageri, s faciliteze dezvoltarea unor relaii interpersonaleeficace. Tehnicafeedbackuluimotivaionalverbalsauarecunoateriimeritelor Coninutulsuprincipalconstnareacionadeomanierexplicitprinaprecieriprompte pozitivesaunegativefadeunsubordonatdupceacestaarealizatosarcin,unobiectivsaua ncheiatoperioaddeactivitate.Prinaceastprocedursalariatulrespectivcunoatecareaufost ateptrilemanageruluifademuncaiperformanelesaleicumacesteasuntapreciate,astfel nctpeviitorsfienmsursimbunteascactivitateaisamplificerezultatele. Managerulpoatemanifestadoutipuridefeedback: o cabune; nceeaceprivetefeedbackulpozitivserecomandcaevaluarea,mulumirea,felicitareas fiespecifice,referinduselaceeacesubordonatulaefectuat. Principaleledificulticetrebuiedepitesunt: fricadeaexagera prejudecatafrecventcteautodevalorizeziatuncicndlauzipealii temereacsubordonatulnuianseriosapreciereapozitiv. o Negativ de critic, de pedepsire, atunci cnd consider c sunt necorespunztoaremunca,comportamentuli/saurezultateleobinute. Realizarea feedbackului negativ este i mai dificil deoarece majoritatea persoanelor reactioneazlacriticicasnunemaireferimlapedepseintemeiate,calaunatacpersonal,cel criticatintrntroposturdefensiv,deaparare,carelmpiedicsperciapmesajulistrag invmintelecareseimpun.nvedereadepiriiacestordificultiserecomand: Pozitivdegratulare,demulumire,atuncicndrezultatelesuntapreciate

Managerul s aib ntotdeauna ca obiectiv, cnd exprim feedbackul, realizarea nvmintelorcareseimpundectresubordonaiincauz;

Maniera de exprimarea feedbackului s fie calm fr acuprinde comparaii cualte persoane,afolosimimicderanjantsauameninri,punctndaspecteleconcretespecifice implicate;

lor.

Coninutul feedbackului s cuprind elementele care au fost greite i prezentarea de informaiiutilepentruviitornvedereaeliminriierorilorinerealizriloriprentmpinrii

Deisebazeaznumaipemotivaiimoralspirituale,folositadecvaticufrecvenimpus dederulareaactivitilor,tehnicafeedbackuluimotivaionalverbalsedovedetedeosebitdeeficace.