Tema 5. Codurile de etic: valori, obiective, func ii 1. Necesitattea i rolul unui cod de etic 2.

Definirea, caracteristicile i funciile codurile de etic 3. Crearea unui cod de etic 4. Implementarea unui cod 5. Codurile de etic ale organizaiilor 6. Coninutul unui cod de conduit etic al unei companii 1. Necesitattea i rolul unui cod de etic Etica afacerilor privete adevrul, respectarea normelor juridice incluznd i aspectele pe care societatea le dorete de la organizaie: responsabilitatea social, comportament civic .a. Marile companii promoveaz propriile coduri de etic i comportament, innd seama de specificul fiecrei ri n care i desfoar activitatea, destinate att angajailor ct i clienilor. Etica l ajut pe ntreprinztor s decid n anumite situaii, mai ales n celea n care onestitatea, integritatea sunt implicate, stabilind graniele pentru ceea ce se consider c reprezint comportament corect i moral. 1 Codul etic trebuie s fie o parte integrant a modului n care organizaia i desfoar activitatea. Rolul Codului de etic este: 1. de a proteja organizaia mpotriva practicilor nelegale 2. de a crea o atmosfer de bunvoin n jurul organizaiei, 3. realizarea unei imagini ct mai favorabile a organizaiei. 4. ghideaza comportamentul salariatilor ; 5. controleaza puterea liderilor; 6. clarifica responsabilitatile conducatorilor privind etica atunci cind apar conflicte. P/u a fi valabil CE trebuie acceptat si respectat de toti membrii organizatiei inclusiv de manangeri. Exista citeva caracteristici c/e pot fi folosite in incurajarea comportamentului etic: -publicarea unui CE propriu; -instruirea manangerilor in probleme de E; -eleborarea unor programme de rezolvarea conflictelor de natura E; -instituirea unor comitete de E; -acordarea unor recompense si sanctiuni. Codurile de etic au aprut din necesitatea formrii unor mecanisme care s asigure aderarea tuturor companiilor la un minimum de condiii de etic n afaceri. 2 Scopul lor principal este protejarea consumatorului i, totodat, de a legitima firmele fa de cele care acioneaz ilegal ( fly-by-night operator ). De fapt, codurile de etic nu susin numai interesul consumatorului, ci i pe al ntregii comuniti de afaceri. Desfurarea cu succes a afacerilor depinde de nivelul de ncredere acordat de opinia public. Dac o companie pierde aceast ncredere, va ntmpina dificulti n a-i vinde produsele. Pentru a fi efective, codurile de etic trebuie adoptate la nivelul ntregii industrii. Deoarece scopul acestora l reprezint protejarea consumatorilor i n consecin protejarea industriei respective, codurile de etic reprezint, cel puin n teorie, o alternativ viabil legislaiei. Nu trebuie omis faptul c exist dificulti n includerea n codurile de etic a tuturor situaiilor, mai ales a celor noi. Pe lng faptul c acestea au rolul de a ghida comportamentul salariailor i al cetenilor, se controleaz i puterea liderilor sau angajatorilor, iar atunci cnd
1

Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004. Stephen Covey, Eficiena n apte trepte, Editura All, Bucureti, 1994, pp.374-375 2 Stephen Covey, Eficiena n apte trepte, Editura All, Bucureti, 1994, pp.374-375

apar standarde conflictuale n domeniul afacerilor ar putea clarifica responsabilitile privind etica. Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa organizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n termeni generali tocmai pentru c, la nceput, managerii i subordonaii lor se afl n incapacitatea de a identifica toate problemele etice care pot aprea.3 Codurile au o func ie util, scopul principal fiind protejarea consumatorului i de a legitima firmele fa de cele care acioneaz ilegal. Un cod de etic4 (altfel spus o politic a eticii, cod de conduit, declaraie a practicilor de afaceri sau un set al principiilor afacerilor) poate fi o unealt de management n scopul stabilirii i articulrii valorilor corporaiei, responsabilitilor, obligaiilor i ambiiilor etice ale unei organizaii, precum i modul n care funcioneaz. Acesta asigur cluzire angajailor n privina modului de a face fa unor situaii care pun o dilem ntre alternana bunului curs al aciunilor, sau cnd sunt pui n faa unor presiuni pentru a alege ntre bine i ru. Dou coduri nu vor fi niciodat la fel. Ele trebuie s reflecte interesele angajailor unei anumite organizaii i contextul relaiilor i mediului de afaceri n care funcioneaz. A avea un cod de conduit nu este totui suficient. El poate fi eficace i ntr-adevr folositor cu rspndire bine determinat, implementare, monitorizare i aplicarea la toate nivelurile astfel nct comportamentul s fie influenabil. 2. Definirea, caracteristicile i funciile codurile de etic Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri: Codul de etica definitii: 1. un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio-profesionale; 2. o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii; 3. un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane individuale i de grup; 4. un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile obiective i principiile promovate de o firm, reflectnd gradul de cultur al firmei. n S.U.A., aproape 90% dintre cele mai importante companii au adoptat coduri etice proprii, n Europa numrul acestora fiind mult mai mic (n jur de 50%). n Marea Britanie, una din trei companii a instituit pentru firmele lor astfel de ghiduri de etic.5 Codul etic este o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii.

Keith Blois, Ethics in Business, n Peters Lawrence, Ken Elliot, Introducing Management, Penguin Books, London, 1985, p. 230. 4 http://www.ibe.org.uk/codesofconduct.html 5 Zai N.Managementul intercultural: valorizarea diferenelor culturale, Bucureti, Ed. Economica, 2002

Exemple de documente cu rol de reglementare:

Codul lui Hammurabi (sec. XVIII XVII), aparinnd Regatului vechi babilonian, reprezenta o culegere de legi; Codul lui Manuc (sec. XIII- XVI) din India antic era un ansamblu de legi civile i religioase; Decalogul sau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.), relevate lui Moise pe Muntele Sinai; Jurmntul lui Hipocrat (sec. V-IV), etc. Ce exprim un cod de etic?

Majoritatea codurilor etice identific comportamentele ateptate n cadrul relaiilor sociale, recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i recomand relaii bune cu clienii. n majoritatea sondajelor de opinie adresate firmelor care au coduri etice scrise, ntrebrile vizeaz n special aspecte legate de: diversitatea forei de munc, practici ca mituirea i nelciunea, susineri ale partidelor politice, onestitatea nregistrrilor contabile, relaiile cu clienii / furnizorii, confidenialitatea informaiilor.6 Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o organizaie. Dincolo de aceste elemente, codurile etice abordeaz probleme cum ar fi conflictele de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, etc.7 Un cod de etic trebuie s prevad : modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat; modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte; probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea cadourilor, oferirea / primirea sponsorizrilor politice; concurena ntre membrii unei profesiuni; conflictele ntre membri; relaiile ntre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau beneficiari; relaiile angajailor cu superiorii; relaiile ntre practicieni i specialiti ntr-o profesiune, etc. Managerii nu pot s considere c doar prin faptul c au conceput i au popularizat un cod etic, membrii organizaiei vor dispune de sfaturile de care au nevoie pentru a stabili ceea ce este etic i a aciona n concordan. Exemplu poate servi extrasul din codul de conduit al Grupului Henkel, care este un ghid n procesul de luare a deciziilor i un mijloc de evitare a conflictelor de interes [Boxa 2.3]. Este imposibil s fie acoperite toate comportamentele etice i lipsite de etic dintr-o organizaie ntr-un singur cod. Managerii trebuie s perceap codurile etice ca pe nite instrumente care trebuie evaluate i redefinite periodic astfel nct s devin mijloace cuprinztoare i utilizabile pentru luarea eficient i eficace a deciziilor etice de afaceri. Boxa 2.3 Din codul de conduit al Grupului Henkel
1. 2.
6 7

n ntmpinarea dorinelor clienilor notri o clientel satisfcut reprezint piatra de temelie a afacerii noastre. Realizarea unor beneficii importante pentru acionarii notri ncercm s oferim acionarilor notri beneficii constnd n dividende i creterea preului aciunilor n scopul de a rmne competitivi n afaceri.

Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.119.

Samuel C. Certo, Managementul modern, Editura Teora, Bucureti, 2002, p. 100.

3.

Formarea, perfecionarea i recompensarea angajailor angajaii i cei care depun cereri de angajare sunt evaluai ntr-un mod nedescriminatoriu. 4. Cererea unei conduite de afaceri reglementare din partea furnizorilor pretindem din partea furnizorilor competen absolut n privina calitii, costului, inovaiei i seriozitii. 5. Respectarea legilor i regulilor societii toi angajaii trebuie s neleag acele legi i reguli sociale ce se aplic n domeniul lor de afaceri. 6. Asumarea responsabilitii privind sigurana la locul de munc, sntatea i mediul nconjurtor Grupul Henkel urmrete sistematic mbuntirea continu a performanelor sale n domeniul managementului siguranei, sntii i mediului nconjurtor. 7. Evitarea conflictelor de interese angajaii trebuie s evite orice situaie care ar putea duce la un conflict ntre interesele personale i cele ale firmei. 8. Respectarea fiecrei personaliti n parte respectul reciproc este esenial pentru cultura organizaional a firmei noastre. 9. Corectitudinea fa de concuren companiile Henkel sprijin economia de pia; n cadrul legilor concurenei ncercm s concurm n mod corect. 10. Protejarea informaiilor confideniale i a bunurilor companiei informaiile confideniale ale companiei, cum ar fi strategii de afaceri sau rezultate ale cercetrii, nu pot fi dezvluite unei persoane neautorizate din interiorul sau exteriorul firmei fr a avea permisiunea n prealabil. Sursa: Zai N. Managementul intercultural: valorizarea diferenelor culturale, Bucureti, Ed. Economica, 2002, p.314.

Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt: s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile; nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie specifice i oneste; trebuie s prevad i pedepse, penalizri; trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei; s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi (ex. Constituia); s fie posibile din punct de vedere fizic i moral; s fie ct mai simple i accesibile.

Functiile codului de etic: -oferirea unui stimulent pozitiv p/u conduita si inspiratie ; - oferirea unui sprijin pozitiv p/u cei c/e au o conduita E ; -promovarea discutiilor pe marginea unor probleme morale ; -protejarea Statului profesiei ; -crearea imaginei profesiei in rindul publicului ; -constituirea unei forme legale p/u investigarea unor comportamente neetice. Obiectivele codului de etic: -promovarea virtutiilor si problemelor profesionale ; -crearea sentimentului de unicitate si apartenentei grupului ; -ghidarea comportamentului in caz de dileme E ; -inchierea unui contract moral intre beneficiari si organizatie -protejarea organizatiilor de comportamente neetice. Nivelurile de aplicare a codului de etic: 1.nivelul micro; 2.n. macro. Problemele puse in contextul problemelor macro s/t de tipul : scopul pietii ; corectitudinea reglementarii pietii ; rolul statului in afaceri ; politicile fiscale impuse. Nivelul macroeconomic pune si problema stigenta a problemelor E in globalizarea afacerilor c/e se desfasoara in tarile cu un nivel redus de globalizare.

3. Crearea unui cod de etic Cine intocmeste codul? Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de ctre conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu obiective similare. Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de nevoile i specificul organizaiei. Codurile de etic vor rmne ns neeficiente dac nu vor include i unele soluii pentru cazuri particulare care pot aprea n firm i care pot deruta angajaii, precum i un sistem clar de recompense pentru performanele n materie de etic sau de penalizare pentru practici incorecte sau ilegale. La formularea unui cod de etic pentru unitile economice se poate de condus de urmtoarele recomandaii [Boxa 2.4]. Boxa 2.4 Cum s fii eficient n crearea i aplicarea unui cod de etic

1. Stabilii cu claritate obiectivele i asigurai-v de sprijinul conducerii n implementarea acestora. Este vital
implicarea top-managerilor companiei. (obiectivele s fie formulate n mod clar)

2. Acordai un termen realist pentru dezvoltarea i implementarea codului de etic. (Stabilirea unui termen
realis) 3. Calculai costurile desfurrii programului de etic i asigurai-v rezerve financiare att pe termen lung, ct i pe termen scurt. funcie de situaiile nou aprute. (Codul trebuie s fie deschis spre schimbri)

4. Codul de etic trebuie s fie un document viu, deci luai n considerare posibilitatea schimbrii sale, n 5. Angrenai-v codul n problemele specifice domeniului de activitate sau profesiunii Dvs. (s fie orientat
ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru care se realizeaz codul)

6. Fii la curent cu ultimele nouti n materie de reglementri i legislaie. (Codul trebuie s ia n considerare
n mod corect legislaia i reglementrile aplicate profesiei pentru care se realizeaz codul)

7. Verificai legalitatea codului pe care l-ai adoptat. (Echipa trebuie s consulte un jurist) 8. Cerei sfatul experilor pentru a v indica modalitatea n care s se promoveze codul i a modului n care
codul poate fi utilizat pentru informarea i educarea publicului. 9. 10. Nu promitei mai mult dect putei asigura. Folosii un limbaj simplu, evitai jargonul sau termenii prea specializai. obiectivitatea i responsabilitatea codului) 12. 13. Alegei un responsabil pentru acest program cu o competen i integritate de necontestat. Avei rbdare, fii consecvent n ce v-ai propus i nu v pierdei simul umorului.

11. Fii total implicat, asumai-v responsabilitatea i fii obiectiv. (Managerul trebuie s-i asume personal

Sursa: Zai N. Managementul intercultural: valorizarea diferenelor culturale, Bucureti, Ed. Economica, 2002, p.316.

Ce e scris cu rosu e explicatie de la mine si din consp examen Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi membrii organizaiei l

respect; cnd managerul nu acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii nu vor urma prevederile sale. De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri:

mese rotunde de sensibilizare, anunarea codului n preliminariile concursului de angajare, anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.

Exist 8 pai pe care o companie trebuie s i urmeze dac dorete s i dezvolte propriul program de etic8: 1. Gsirea unui susintor: nafar de cazul n care un superior -de preferat CEO-ul- este pregtit s conduc introducerea unei politici de etic a afacerilor, ansele ca acesta s fie o unealt folositoare nu sunt mari. 2. Obinerea aprobrii de la director i restul conducerii: valorile i etica corporaiei sunt chestiuni de conducere. Conducerea trebuie s fie entuziast nu doar de ideea de a avea o astfel de politic, ci i de primirea n mod regulat a unor rapoarte ale operaiunilor sale. 3. S afle ce i deranjeaz pe oameni: pur i simplu sprijinirea unui cod standard sau copierea acestuia dup un altul nu va fi suficient i mulumitor. Este important s se afle n ce probleme angajaii au nevoie de ghidare i cluzire. 4. Alegerea unui model bine testat: trebuie s se decid asupra unui cadru care se adreseaz problemelor dup cum afecteaz ele pe diferiii constitueni sau acionari ai companiei. De regul acetia sunt: acionarii, angajaii, clienii, furnizorii i comunitatea local/naional. Poate fi inclus chiar i competiia. 5. Creearea unui cod de conduit al companiei: acesta ar trebui repartizat prin brouri sau prin intranetul companiei. Politicile existente, ca de exemplu oferirea i primirea de cadouri sau utilizarea n scop personal al software-ului companiei pot fi ncorporate. Ghidarea n ceea ce privete modul de funcionare al codului ar trebui de asemenea inclus. 6. Testarea n prealabil: codul necesit experimentarea (pe o scar redus) mai nti- posibil printr-o mostr de angajai alei din toate nivelurile i locaii diferite. O parte extern precum Institutul de Etic n Afaceri va comenta asupra proiectelor,planurilor. 7. Publicarea, emiterea codului cu scopul de a-l face cunoscut: compania trebuie s publice i s trimit codul tuturor angajailor, furnizorilor i altora. Trebuie s declare public faptul c exist un cod al companiei i un program de implementare care acoper toat compania. Este necesar s l pun pe site-ul web i s l trimit asociailor i altor parteneri. 8. S l fac s funcioneze: exemplele practice ale codului n vigoare ar trebui introduse n toate programele de training ale companiei, interne i externe, ct i n toate cursurile ulterioare. Managerii trebuie s evalueze codul n mod regulat i un mecanism de analiz ar trebui stabilit. Un expert al codului(a code master) ar trebui numit. Avantajele elaborrii codurilor de etic:

8

formuleaz experiena matur a unei profesiuni; ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal; pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune; pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor; poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii, a celor ce se abat de la ele; ajut la dezvoltarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor etice n general; este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii; crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor; are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului, etc;

http://www.ibe.org.uk/developing.html

sporete ncrederea i cooperarea n echip: iniiativele personale se ndreapt ctre interesul general; deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena i nediscriminarea, etc.

A avea un cod de etic cu un program de implementare aferent este cerina minim pentru reputaia managementului companiei. Este un fel de prevenire medical: fr un astfel de program, o corporaie este vulnerabil pur i simplu din cauza faptului c nu a luat n serios etica
afacerilor.

4. Implementarea unui cod Exist 12 pai pentru implementarea unui cod: 1. Aprobarea: compania trebuie s se asigure c preedintele i CEO-ul i dau acordul pentru cod. 2. Integrarea: compania trebuie s produc o strategie pentru integrarea codului ndesfurarea afacerii atunci cnd este introdus. 3. Circulaia: compania trebuie s trimit codul tuturor angajailor care fac parte dincompanie ntr-o form lizibil, portabil i interesant. 4. Rspunsul personal: compania trebuie s acorde personalului oportunitatea personal de a rspunde la coninutul codului. Un angajat ar trebui s tie cum s reacionezeatunci cnd el/ea se confrunt cu o abatere, nclcare a codului sau are ndoieli n ceea ce privete desfurarea unei aciuni care implic o alegere etic. 5. Afirmare: compania trebuia s aib o procedur pentru manageri i conductori princare s declare c ei i personalul neleg i aplic prevederile codului i ridic probleme pe careacesta nu le acoper. 6. Contracte: compania trebuie s aib n vedere faptul c aderena la cod trebuie s fieobligatorie prin includerea referinelor acestuia n toate contractele de angajare i legarea lui de procedurile disciplinare. 7. Revizuirea regulat: compania trebuie s aib o procedur pentru revizuirea regulati updatarea codului. 8. Sancionare: angajaii i alii trebuie s fie contieni de consecinele nclcriicodului. 9. Training: compania trebuie s le cear persoanelor responsabile cu programele detraining la toate nivelurile s includ n programele lor chestiuni legate de cod. 10. Traducere: compania trebuie s se asigure de traducerea codului pentru uzul nfilialele din alte ri sau n alte locuri unde engleza nu este principala limb. 11. Distribuire: compania trebuie s aib copii ale codului pentru partenerii de afaceri(furnizori, clieni etc) i s primeasc ncuviinarea lor. 12. Raportul anual: compania trebuie s reproduc sau s insereze o copie a codului nRaportul Anual astfel nct acionarii sau un public mai larg s cunoasc poziia companiei nceea ce privete problemele de etic.
57

Sursa:

57

http://www.ibe.org.uk/implementing.html

Implementarea eficienta a codurilor de etica contribuie la: - Organizarea unor sedinte de instruire - Perfectionarea pe teme de morala - Informarea legata de continutul codului etic - Crearea unui mediu prielnic pentru comunicarea deschisa si eficienta - Adoptarea unor masuri corrective in cazul in care sunt inculcate normele morale - Monitorizarea regulate a problemelor de morala si a problemelor de conformitate - Imbunatatirea permanenta a prevederilor codului de etica - Manifestarea unui comportament adecvat in fata angajatilor, etc

5. Coninutul unui cod de conduit etic al unei companii9 Toate codurilor de etic i regulamentele de ordine interioar ale companiilor conin elemente din prevederile de mai jos. Lista prevederilor nu este complet, i nici titlurile categoriilor nu sunt definitive sau singulare. Companiile au tendina s-i eticheteze i s-i clasifice prevederile codului de etic n multe metode diferite, n funcie de caracteristicile unice ale acestora, de scopurile lor i interese specifice. n mod asemntor, coninutul codului poate varia semnificativ de la o companie la alta, n funcie de ramura n care acestea activeaz, de regulamente/cerine i de scopurile codului. Tipuri de coninuturi (prevederi) ale unui cod etic: 1. Practici la angajare: Hruire la locul de munc. Oportuniti egale. Diversitate. Tratament egal al angajailor. Echilibrul munc-familie. Discriminare. Droguri ilegale i alcool. Utilizarea proprietii organizaiei. 2. Informaii despre angajat, client i vnztor: Realizarea nregistrrilor n companie i meninerea informaiilor. Respectarea intimitii i confidenialitii. Divulgarea de informaii. 3. Informaii publice/comunicare Publicitate i marketing. Dezvoltare i strngere de fonduri. Claritatea informaiilor. Accesul la informaii. Transparena informaiilor. 4. Conflictele de interese Cadouri i gratuiti. Activitate politic. Angajarea la ali ageni. Membrii familiei. 5. Relaia cu vnztorii Aprovizionare. Negocierea contractelor. 6. Probleme legate de mediu Protejarea mediului nconjurtor. Sntatea i sigurana angajailor. 7. Practici etice manageriale Precizia nregistrrilor contabile. Utilizarea corect a bunurilor companiei. Protejarea informaiilor aflate n proprietate. 8. Practici la angajare Exercitarea corect a autoritii. Activitile de voluntariat ale angajailor.
9

Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.

9. 10.

Conflicte de interese Divulgarea intereselor financiare. Implicare politic Activiti politice.

Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, acestea au i unele limite. .10 Limitele codurilor etice: - Ele nu pot acoperi toate situatiile - Nu pot garanta o conduit morala universala Valoarea oricrui cod formal de etic const n calitatea i trsturile eseniale ale resurselor umane din cadrul organizaiei: manageri i angajai.11 Codul de E ale marilor organizatii se pot clasifica dupa specialitate si dupa activitatea firmei: 1) CE al marketingului; 2) -CE al colaboratorului vamal; 3) -CE in afaceri; 4) CE universitara; 5) -CE bancar; 6) -CE al avocatului; 7) CE al juristului; 8) -CE al functionarului public; 9) -CE al studentului; 10) -CE al USM; al UTM; U Pedagogica Ion Creanga. 11) -CE al Coca-Cola Imbuteliere Chisinau; 12) -CE al fabricii Viitorul. S.a.

6. CODUL DE ETIC N INSTITUII. Formarea comitetelor de etic Sistemele de valori sunt reflectate n coduri etice care ghideaz comportamentele umane individuale i de grup sub toate aspectele. (D.Corodeanu, p.161, 2007) Codurile de etic i standardele de conduit reprezint un aspect comun, dictnd comportamnetul ateptat i acceptabil de ctre managerii unei instituii i angajai. n instituiile de nvmnt, Codurile de Etic sunt principalele componente ale procesului instructiv-educativ, prin care instituia i determin colaboratorii (angajaii) s acioneze n conformitate cu standardele i procedurile etice deja stabilite. Beneficiile aduse instituiei datorate existenei unui Cod de Etic: - mbuntete imaginea instituiei pe care o reprezint; - definete comportamentele acceptate sau acceptabile; - promoveaz standarde de practic; - stabilete un cadru pentru comportamente profesionale responsabile; - furnizeaz membrilor instituiei un etalon pe care s-lo foloseasc pentru propria evaluare; - evit comportamentele incorecte fa de parteneri, etc; - descurajeaz partenerii neloiali; - ajut la luarea deciziilor n situaii incerte. Printr-un cod de etic bine pus la punct se pot manifesta diferite grade de for: - Codurile de etic pot expune un set de valori i principii de ghidare sau pot fi folosite pentru a transpune aceste valori i principii ntr-un mod n care s par c
10 11

Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.123. Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.123.

aparin sau fac parte din contiina angajailor. Astfel, valorile instituiei devin valorile angajailor. - Codurile de practic pot fi folosite pentru a ghida alegerile, prin oferirea de baze i premise pentru alegeri, n acelai timp lsnd dechise posibilitile pentru alte decizii; pe de alt parte, acestea pot direciona i guverna alegerile ce urmeaz a fi fcute, dar cu opiuni restricionate. - Codurile de conduit i comportament prescriu ce este i ce nu este admis a fi fcut, avnd posibiliti limitate n ceea ce privesc alegerile personale. Aceste coduri de comportament (conduit) pot fi folosite interactiv pentru a influena abloanele de gndire i de aciune ale persoanelor de decizie dintr-o instituie i n particular de angajai. Subscriem la codul etic publicat de Societatea Relaionitilor din Quebec care se inspir din codurile promulgate de organizaiile carora le este afiliat: Toi membrii unei instituii, companii, etc., se angajeaz s sprijine idealurile principiilor de conduit enunate mai jos i s le considere eseniale n exercitarea relaiilor publice: 1. Cei care sunt implicai n relatii publice, vor favoriza n primul rnd interesul public si nu vor face nimic care s fie duntor bunei desfurri a activitii n interiorul instituiei, colectivitatii sau societii i nu vor susine nici o persoan s fac acest lucru. 2. Membii se vor supune normelor celor mai stricte de onestitate, corectitudine si sinceritate si nu vor difuza cu bun-tiin informaii false sau neltoare. 3. Membrii instituiei vor proteja destainuirile clientilor sau angajatorilor si anteriori, actuali sau poteniali. 4. Membrii nu vor reprezenta interese n conflict sau n concuren, fr consimmntul explicit al celor interesai, acordat dupa divulgarea total a faptelor. 6. Angajatul instituiei se va conforma normelor celor mai stricte ale deontologiei i practicii n solicitarea clenilor. Astfel, nu va aborda cu bun-tiin clienii altui membru decat la rugmintea acestuia. 7. Membrii instituiei vor sprijini codul de etic prevzut i vor colabora ntre ei. Dac un membru are certitudinea c un alt coleg este implicat n practici injuste sau contrare deontologiei, inclusiv pratici ce ncalc prezentul cod, acesta va informa responsabilii societatii (instituiei), pentru ca acetia s intervin conform regulamentului. Codul etic expus poate fi adaptat i altor domenii, ncadrndu-se aici i domeniul vast al educaiei. Msuri preventive pentru evitarea nclcrii codului etic al unei instituii: - a evita situaiile compromitoare (favorizarea unor elevi n dezavantajul celorlali, etc..); - a nu-i apara pe colegii care fac compromisuri (accepta cadouri, etc..); - a nu lucra pentru organizatii care, ascunzandu-se dupa cauze nobile, nu sunt decat punerile in valoare ale intreprinderilor cu intentii contrare; - a nu considera profitul si avansarea drept unice criterii de acceptare a mandatului. Adaptat la sistemul de nvmnt, redm urmtorul model de Cod de Etic FORMAREA COMITETELOR DE ETIC O alt aciune pe care o pot ntreprinde managerii este cea de a nfiina un birou sau uncompartiment responsabil cu urmrirea eticii practicilor din organizaie. Astfel, managerii de laMartin Marietta, un important furnizor de sisteme pentru rachete i de componente pentru avioane, a nfiinat un birou responsabil cu etic, acesta reprezentnd un semnal tangibil dat tuturor salariailor, c managementul se gndete serios la ncurajarea practicilor etice din firm. Declaraia privind etica a companiei Martin Marietta Pentru a asigura acordarea unei atenii permanente problemelor de etic i standardelor din partea tuturor salariailor companiei Martin Marietta, Compania a nfiinat biroul de etic. Directorul acestui birou are responsabilitatea de amonitoriza modul n care se respect acest cod etic i de a rezolva toate plngerile care-i parvin privind nerespectarea eticii. Martin Marietta

solicit fiecrui salariat s raporteze orice nclcare real sau presupus a acestui cod. Compania incurajeaz puternic pe salariaii ei s lucreze cu supervizorii pentru conceperea unor astfel de rapoarte i, n plus,ofer salariailor dreptul de a raporta violrile codului direct ctre biroul nsrcinat cu respectarea eticii. Se considerc raportarea prompt a violrilor este n interesul tuturor prilor.Rapoartele salariailor vor fi analizate n deplin confidenialitate. Nici un salariat nu va suferi vreo ofens sau vreo presiune datorit raportului pe care-l nainteaz biroului de etic...Preedintele Comitetului de etic al companiei va fi chiar preedintele companiei. Comitetul va fi alctuit, n afara preedintelui, din cinci ali salariai din companie, inclusiv din reprezentani de la nivelurile operaionale, fiecare dintreei fiind numit de ctre preedintele Comitetului de etic i urmnd a fi acceptat de ctre Comitetul de audit i etic alConsiliului Director al companiei.Preedintele Comitetului de etic se subordoneaz Comitetului de audit i etic al Consiliului Director al companieiMartin Marietta 7. CODUL DE ETIC N INSTITUII DE NVMNT Domeniu de aplicare i obiective Dezvoltarea i afirmarea profesional, evoluia cunoaterii i cercetrii, prin respectarea statului de drept i a drepturilor omului, promovnd demnitatea profesional, fac parte din obiectivele strategice ale oricrei instituii care are ca obiectiv formarea omului. Codul de etic cuprinde idealurile, principiile i normele morale pe care membrii instituiei de nvmnt consimt s le respecte i s le aplice n activitatea profesional de convieuire n interiorul instituiei i nafara ei, stabilind standardele de etic profesional pe care instituia de nvmnt i propune s le urmeze i penalitile ce se pot aplica n cazul nerespectrii acestora. Codul de etic instituional st la baza aplicrii normelor de conduit profesional i social i cuprinde idealuri, principii i standarde morale, responsabiliti i reguli ce privesc instituia. Normele de conduit promovate prin codul de etic universitar i prin regulament sunt obligatorii pentru toi membrii instituiei. Codul etic urmrete asigurarea responsabilitii cadrelor didactice, personalului nedidactic, elevilor i a altor categorii care se gsesc n relaii directe sau indirecte cu instituia, contribuind astfel la creterea calitii procesului de nvmnt. Instituiile trebuie s promoveze integritatea instituional i respect demnitatea membrilor si, urmrind creterea prestigiului instituiei i formarea unui educativ/formative bazat pe cooperare, respect, ncredere i competiie dup reguli corecte. Principii generale i conduita n instituii Principiile de conduit profesional sunt asigurate prin: libertatea instituional, autonomia personal, dreptatea i echitatea, meritul, profesionalismul, onestitatea i corectitudinea intelectual, transparena, respectul i tolerana, responsabilitatea, bunvoina i grija. Libertatea instituional ntruct instituiile de nvmnt sunt un spaiu care se situeaz nafara constrngerilor i presiunilor politice sau de alt natur, membrii instituiilor sunt protejai fa de cenzur, manipulri sau persecuii, prin respectarea responsabilitii profesionale i a standardelor tiinifice. Membrii unei instituii sunt ncurajai n abordarea critic, parteneriatul intelectual i cooperarea indiferent de opiniile politice sau credinele religioase. Autonomia personal Instituiile trebuie s promoveze i s ofere oportunitti pentru ca fiecare membru al instituiei s poat lua i aplica decizii privind propria carier profesional. Dreptatea i echitatea

Instituiile, prin regulamente proprii, adopt msuri pentru egalitatea de anse n accesul la studii, angajare sau programe, eliminnd conflictele de interese, corupia i favoritismul. Pe aceast baz, membrii universitii vor fi tratai echitabil, drept i corect. Instituiile, prin reglementri proprii au obligaia de a asigura, egalitatea de anse i oportuniti privind formarea profesional, dezvoltarea personal a membrilor instituiei. Membrii instituiilor au obligaia evalurii i aplicrii obiective a criteriilor referitoare la competena profesional prin excluderea favoritismului i a tratamentului discriminatoriu. n instituiile de nvmnt sunt interzise orice form de favoritism sau tratament discriminatoriu prin dezavantajarea persoanelor de un anumit sex, etnie sau legate de relaiile socio-profesionale, cum sunt : organizarea concursurilor i examenelor, selecia candidailor pentru instituia respectiv, posturile didactice sau nedidactice, modificarea sau ncetarea raportului juridic de munc, modificri n fia postului de ncadrare etc. De asemenea, sunt interzise favoritismele n evaluarea performanelor profesionale, stabilirea recompenselor, a msurilor disciplinare etc. Hruirea, sub orice form, nu este permis n mediul instituiilor de nvmnt de orice nivel. Sunt condamnate misogismul, rasismul, ovinismul, xenofobia, hruirea sexual sau comportamentul de corupere sexual. Este intolerabil orice activitate/aciune sau aspect comportamental, din mediul instituiei de nvmnt sau din afara lui, care aduce atingere demnitii umane sau deontologiei instituiei. n orice instituie de nvmnt traficul de influen, orice form de corupie, degradarea moral sunt incompatibile cu calitatea de membru al instituiei pe care o reprezint. Responsabilitatea profesional i social Programele i activitile instituiilor de nvmnt sunt i vor fi orientate ctre nevoile societii, stimulnd personalul instituiei n activiti i implicare sub aspectul profesional i public, respectnd standardele etice i profesionale. Meritul mplinirea scopului instituional este asigurat prin recunoaterea, diseminarea, cultivarea i recompensarea meritelor colective i personale. Sunt apreciate ataamentul fa de profesie i studiu, fa de instituie, dezvoltarea talentului i creativitii, performana, eficiena i eficacitatea. Profesionalismul Instituiile de nvmnt trebuie s asigure meninerea unui mediu favorabil pentru nvmnt i competitivitate. n acest scop, pot dezvolta programe educaionale la standarde capabile s conduc la dezvoltarea cunoaterii, la formarea adecvat a elevilor i implicit creterea prestigiului instituiei. Profesionalismul n instituii este promovat prin urmtoarele atribute: a) autoritate i competen n exercitarea profesiei. b) lipsa oricror forme de amatorism, diletantism sau impostur. c) dedicarea fa de cariera educaional, ntruct prestigiul se dobndete n timp fr a depinde esenial de vechime. d) necesitatea de a lucra n folosul elevilor/studenilor, evitnd arbitrariul sau tratamentul preferenial nejustificat. e) respectarea standardelor i exigenelor profesionale. f) competiia loial i colegial. Nerespectarea codului de norme aduce prejudicii prestigiului profesiei i comunicrii tiinifice. n instituiile de nvmnt este garantat accesul i dreptul la studii de calitate. Personalul didactic i elevii/studenii au obligaia profesional de a cunoate evoluia domeniului n care lucreaz i cercetarea aferent. Instituiile de nvmnt trebuie s stimuleze schimburile educaionale ale cadrelor didactice i elevilor/studenilor, ca element al perfecionrii profesionale. Corectitudinea intelectual i onestitatea

Instituiile de nvmnt preuniversitar i universitar i apr dreptul la proprietatea intelectual, iar toi cei care particip i obin rezultate notabile trebuie menionai n spiritul recunoaterii acestora. Onestitatea educaional implicat n activitatea educaional i dezvoltarea cunoaterii faciliteaz evaluarea corect a performanelor elevilor/studenilor, cadrelor didactice sau a altor angajai, evitndu-se nelciunea, fabricarea datelor, autoplagiatul i plagiatul voluntar sau involuntar, includerea unor informaii profesionale false i n final, crearea unor avantaje obinute fr justificare. Transparena Toate instituiile de nvmnt trebuie s asigure principiul transparenei tuturor categoriilor de informaii care se refer la membrii instituiei, fiind puse la dispoziie de ctre conducerea instituiei. Bunvoina i grija Instituiile de nvmnt promoveaz ncurajarea i recunotina fa de cei merituoi, precum i sprijinul fa de cei aflai n dificultate, amabilitatea i optimismul fa de membrii instituiilor. Sunt descurajate comportamentele de invidie, cinism, vanitate, lips de amabilitate i dezinteres. Respectul i tolerana n cadrul instituiilor de nvmnt se promoveaz respectarea demnitii fiecruia ntrun climat liber, n care sunt excluse umilirea, dispreul, ameninarea sau intimidarea. Instituiile de nvmnt ader la valoarea toleranei fa de diferenele ntre oameni, ntre opinii sau credine. Sanciuni Sanciunile vor fi aplicate de ctre organizaia superioar din instituie, la propunerea Comisiei de etic, n conformitate cu prevederile Codului de etic, difereniat, funcie de gravitatea abaterii: n cazul personalului administrativ, cadrelor didactice titulare, consultante sau asociate se pot aplica urmtoarele sanciuni: - avertisment scris; - interzicerea nscrierii la concursuri pentru promovare, gradaie/salariu de merit timp de 1 3 ani; - ridicarea gradaiei/salariului de merit; - suspendarea contractului de munc pe o perioad pn la 10 zile; - reducerea salariului de baz pe 1-3 luni cu 5-10%; - desfacerea contractului individual de munc. n cazul elevilor/studenilor se pot aplica urmtoarele sanciuni: - mustrare scris; - ridicarea bursei pe o perioad 10-30 zile; - eliminarea din spaiile de cazare; - scderea notei la purtare; - exmatricularea (cu sau fr drept de nmatriculare). Subliniem c regulile etico - deontologice codificate se pot realiza la mai multe niveluri, i anume: instane centrale, ce permit o legislaie colar general, asociaii profesionale specifice cu caracter naional sau local, entiti colare grupate dup anumite caracteristici comune (specializri, tradiii asemntoare), uniti colare de baz (prin reglementri sau reguli de ordine interioar). Este absolut necesar ca la nivel naional s se structureze un cod etico-deontologic al meseriei de profesor n Romnia, aa cum acest cod exist pentru unele profesii care presupun interaciuni i aciuni asupra fiinei umane. ns, suntem ncreztori c cel mai important for

etico-deontologic este contiina profesorului, care, dincolo de condiii neprielnice, i exercit meseria cu demnitate i responsabilitate.

Codul etic al companiei Procter & Gamble (Sintez) Introducere: ...Concentrndu-i eforturile spre expansiune i cretere, compania i ndreapt atenia att asupra rezultatelor ct i asupra modului n care aceste rezultate sunt obinute i dorete ca personalul su s neleag acest lucru. Aceasta reprezint o chestiune de principiu i nu se va tolera niciodat ca un membru al grupului Procter & Gamble s recurg la procedee neloiale sau ilicite n nici o ar ... Reguli a) Conflictele de interese: prin deciziile angajailor vor fi aprate interesele firmei; b) Raporturile cu clienii: loiale, cinstite i fr discriminri; fr presiuni pentru o eventual reciprocitate sau exclusivitate; c) Publicitatea i promovarea: este interzis publicitatea incorect i promovarea neloial; d) Sigurana produselor: produsele s nu duneze sntii sau mediului; programele de cercetare tiinific se vor baza, ct mai puin posibil, pe teste asupra animalelor; e) Relaiile cu furnizorii sunt bazate pe: echitate, respect reciproc i nediscriminare; ajutor reciproc ntre salariai pentru a progresa, calitate; aciuni pe termen lung; reguli precise pentru cazuri de abateri; f) Obligaiile legale i legile mpotriva formrii de coaliii / carteluri: respectarea legilor din fiecare ar, ndeosebi n privina formrii unor coaliii care limiteaz jocul concurenei. g) Protejarea secretului profesional: este o obligaie moral i juridic s nu se divulge nici o informaie profesional cu caracter confidenial, nici n cazul prsirii societii; respectarea strict a proprietii industriale i intelectuale; h) Exactitatea documentelor contabile: contabilitate riguroas; se interzice orice complicitate n acte ilicite sau falsificarea de documente, facturi ale firmei P.&G. i) Cadourile pentru partide politice, parlamentari sau funcionari: sunt complet excluse n Statele Unite, unde sunt interzise prin lege; n unele ri, n care legislaia permite, pentru acordarea acestor cadouri este necesar avizul scris al directorului general. Conflictele de interese: prin deciziile angajailor vor fi aprate interesele firmei. Concluzii: Orice angajat, indiferent de poziia sa, reprezint P.&G. i de aceea trebuie s dovedeasc integritate moral n orice aciune. Responsabilitatea fiecrui angajat este de a veghea ca societatea s fac tot ce i st n putere pentru a asigura caracterul etic al afacerilor Codul de etic n afaceri a Companiei Ericsson (Extras) Principiile noastre cluzitoare n cadrul companiei Ericsson, n derularea activitii noastre, mprtim asumarea angajamentelor pn la cel mai nalt nivel de integritate i etica. Integritatea i etica au caracterizat ntotdeauna modul n care nelegem s ne desfuram activitatea. Lucrul sub imperiul unui puternic sim al integritii este un element esenial pentru meninerea ncrederii i credibilitii pe care ne-o acord clienii, partenerii, angajaii, acionarii i ali investitori. Crearea unui mediu de transparen n procesul de derulare al afacerilor constituie o prioritate pentru noi toi. Codul nostru de etic n afaceri reprezint promisiunea noastr de a ne desfura activitatea cu cldur i ncredere deplin n nelegerile ncheiate i n comunicrile adresate pieei de desfacere. Codul nostru de etic n afaceri conine reglementari referitoare la asumarea responsabilitilor individuale i mprite, precum i a responsabilitilor n ceea ce privete relaiile cu clienii, partenerii, furnizorii, angajaii, acionarii i ali investitori i cuprinde: respectarea legilor, regulilor i reglementarilor (inclusiv legislaiei comerciale locale); protejare informaiilor condeniale i a celor referitoare la drepturile de proprietate, precum i a celor referitoare la clienii i vnztorii notri; protejarea i folosirea corespunztoare a bunurilor companiei; tratarea angajailor cu respect i protejarea drepturilor omului; abordarea conictelor de interese; promovarea unui climat de corectitudine, integritate, acuratee, operativitate i lizibilitate n ntocmire, n efectuarea rapoartelor nanciare sau a altor comunicri de natur public protejarea mediului nconjurtor;

sprijinirea unei atitudini pozitive fata de informarea imediata despre orice dovada de comportament ilegal sau n afara eticii. Responsabilitatea noastr n ceea ce privete ndeplinirea prevederilor codului Fiecruia dintre noi i se cere s studieze i s aplice prevederile acestui Cod, s respecte i s aplice toate legile n vigoare, precum i politicile i liniile directoare stabilite n interiorul Grupului Ericsson. Nerespectarea acestui lucru poate avea ca efect tragerea la rspundere pe linie civil i infracional, ceea ce va duce la aciuni disciplinare mpotriva celor vinovai, mergndu-se pn la desfacerea contractului de munca. Conducerea subordonailor prin puterea exemplului este de o importanta extrema, ind vizibila i accesibila pentru angajaii care au ntrebri de ordin etic sau doresc s informeze asupra unor posibile nclcri. Managerii trebuie s asigure respectarea Codului prin msurile disciplinare care se impun. Managerii nu trebuie s treac cu vederea comportamentul lipsit de etic. Informarea asupra nclcrii reglementarilor Suntei ncurajat s informai despre orice mod de comportare de care considerai, cu buna credina, ca este n situaia de a viola legislaia n vigoare i Codul de etic n afaceri....... n eventualitatea n care managerul dumneavoastr este implicat n situaia pe care dorii s-o raportai sau nu poate ori nu a acordat atenia potrivita preocuprilor dumneavoastr, vi se cere s raportai acest lucru unui manager de rang superior sau s procedai potrivit procedurilor stabilite pe plan local pentru astfel de situaii. Ericsson nu va accepta nici o discriminare sau represalii la adresa i mpotriva angajailor pentru faptul de a raportat presupuse nclcri ale prevederilor, cu bun credin. Tratarea angajailor cu respect i protejarea drepturilor omului Nici un angajat nu va trebui s e discriminat din motive cum ar rasa, culoare, sex, orientare sexuala, stare civila, stare de graviditate, statut parental, religie, opinii politice, naionalitate, etnie, origine sociala, statut social, handicap, vrst sau apartenena la asociaii. Rapoartele contabile i nanciare Ericsson trebuie s urmeze n mod strict principiile i standardele activitii contabile, s foloseasc informaii corecte i complete n ntocmirea rapoartelor nanciare, i s aib elemente adecvate de proceduri i control intern, pentru a se asigura ca rapoartele contabile i nanciare s respecte legile, reglementrile i cerinele referitoare la cotizaiile la burs. Abordarea con ictelor de interese Un con ict de interese apare atunci cnd exista orice element care interfereaz cu sau inueneaz exercitarea unei judeci independente a unui angajat n cel mai bun interes al companiei Ericsson. Trebuie s evitam situaiile n care interesul nostru personal poate intra n con ict cu, sau chiar s i par a n con ict cu interesele Grupului. Alt loc de munca Orice alt loc de munca deinut n afara companiei Ericsson, retribuit sau nu, trebuie s nu lezeze desfurarea n bune condiii a activitii depuse n cadrul Ericsson. Evitai orice potenial con ict de interese prin neacceptarea angajrii de ctre nici o alt organizaie de telecomunicaii sau din partea furnizorilor, contractorilor, agenilor, clienilor sau concurenilor companiei Ericsson. Apartenena la consilii de conducere i alte a liatii externe Activitatea desfurata n cadrul unui consiliu de directori sau a unui corp de conducere similar al unei companii cu scop lucrativ sau al unei agenii guvernamentale nu este un aspect permis, att timp ct aceasta creeaz un con ict de interese. Serviciul n consilii de conducere pentru organizaiile non-pro t sau n slujba comunitii nu necesita o aprobare prealabila dect daca exista posibilitatea vreunui potenial con ict de interese cu compania Ericsson. Activiti politice Ericsson nu va face contribuii sau pli i nu va susine n vreun alt mod, direct sau indirect, partidele sau comitetele politice ori politicieni independeni. Cadouri, bene cii, rambursri i divertisment Nici un angajat al Ericsson nu va putea oferi sau accepta cadouri, beneicii, rambursri sau posibiliti de divertisment ctre sau din partea unei tere pri, prin care ar putea da natere la nclcarea legii sau care ar putea afecta sau ar prea ca afecteaz capacitile profesionale n realizarea activitii sau a ndatoririlor respective pentru Ericsson sau pentru o tera parte. Mita, comisioane ilegale, etc. Nimeni nu va putea, direct sau indirect s solicite sau s accepte, s ofere sau s dea nici un fel de mita sau comisioane ilegale sau alt beneciu ilegal sau n afara eticii ctre angajai sau ali reprezentani sau asociai ai Ericsson sau orice alta tera parte. Orice astfel de oferta sau propunere de aranjament trebuie s e imediat raportata administraiei Grupului. Obligaiile noastre colective n calitate de ceteni responsabili

Ne strduim s m ceteni responsabili n acele comuniti unde derulam afaceri. Aceasta implic din partea noastr s manifestam sensibilitate la problemele de natura social i de mediu nconjurtor i s furnizam investitorilor notri rspunsuri adecvate la ntrebrile eseniale ale acestora. Sursa: Code of Business Ethics .http://www.ericsson.com/ericsson/corporate_responsibility/society/code_conduct.shtml

Recomandri bibliografice Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International. (p.1747) Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti: Editura Paideia. (p. 49-60; 133-147) Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul global. Bucureti: Editura Teora. (p. 194-221; 426-463) Christians, C.(2001). Etica mass-media. Iai: Editura Polirom. (p. 24-80) Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p. 55-159, 217-223) Gary, J.(1996). Comportament organizaional. Bucureti: Editura Economic. (p. 67-71) Ionescu, Gh., Gh.(1997). Cultura afacerilor. Modelul american. Bucureti: Editura Economic. (p. 376-378; 406-412) Jelev, V.(2001). Etic, diplomaie i comportament n afaceri. Gheorgheni: F&F International. (p. 7-16; 125-135) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus (p. 61-70; 80-96) Tierney, E. (1999). Etica n afaceri. Bucureti: Editura Rentrop&Straton. (p. 17-28)