INSTITUTO MARIA RANULFA LTDA FACULDADE DO TRABALHO

BISMARCK MARTINS DA SILVA GRACIELLE GOMES RODRIGUES

A GESTO DE QUALIDADE EM SETOR DE DIAGNSTICO MDICO RADIOLGICO

UBERLNDIA MG 2012

BISMARCK MARTINS DA SILVA GRACIELLE GOMES RODRIGUES

A GESTO DE QUALIDADE EM SETOR DE DIAGNSTICO MDICO RADIOLGICO

Projeto de Pesquisa apresentado na Disciplina Metodologia de Pesquisa como requisito bsico para a apresentao do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) na modalidade Tecnlogo em Radiologia. Orientador: Prof. Me. Leandro Silva Moro.

UBERLNDIA MG 2012

SUMRIO

1. INTRODUO .................................................................................................................. 03 2. JUSTIFICATIVA ............................................................................................................... 04 3. PROBLEMATIZAO ...................................................................................................... 05 4. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 06

4.1. OBJETIVO GERAL ................................................................................................ 06 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................... 06

5. REFERENCIAL TERICO ................................................................................................ 07

5.1. HISTRICO DA RADIOLOGIA ............................................................................. 07 5.2. GESTO ................................................................................................................ 07 5.3. GESTO DE QUALIDADE .................................................................................... 08 5.4. GESTO DE QUALIDADE NO RADIODIAGNSTICO..........................................08

6. METODOLOGIA ................................................................................................................ 09 7. CRONOGRAMA DE EXECUO ................................................................................... 10 REFERNCIAS ...................................................................................................................... 11

1. INTRODUO

Com o avano tecnolgico na rea radiolgica, surge ento uma demanda no que se refere ao controle de qualidade, no intuito de agregar satisfao ao cliente, criao de protocolos para se evitar repeties nos exames radiogrficos, a fim de evitar exposies desnecessrias ao paciente e possivelmente ao profissional das tcnicas radiolgicas. Doravante o estudo da potencialidade da gesto de qualidade em setor de diagnstico mdico radiolgico tem por objetivo, organizar, criar e descobrir caminhos aceitveis para uma boa prtica organizacional. Neste mbito, credita-se que imprescindvel avaliar a possibilidade de abertura desse segmento para a atuao do Tecnlogo em Radiologia, como gestor de qualidade em servios de Radiologia de Diagnstico Mdico, que por ventura espera-se que tenha a capacidade de elaborar planos voltados ao setor radiolgico. Sendo assim, na pesquisa que pretende realizar dar-se- nfase na gesto de qualidade de servios de sade, bem como, as vantagens para se ter um profissional com esta qualificao para uma atuao honorvel, pretensiosa no que se diz respeito a sua rea de atuao. Tambm sero estabelecidas comparaes entre gestes (como aponta o documentrio 8 de novembro radioativo, produzido pelo Conselho Nacional de Tcnico em Radiologia - CONTER) em que ser possvel questionar a relevncia de uma gesto de qualidade na Radiologia Diagnstica Mdica. Alm disso, espera-se poder inferir quais so as variveis inescusveis ao processo (liderana, qualificao especfica em radiologia, administrao), como apresenta o estudo de (SOUZA, 2007).

2. JUSTIFICATIVA
Em virtude da necessidade de servio de qualidade no mercado atual, relevante a demanda por profissionais qualificados e aptos para atuarem no setor de radiologia diagnstica mdica, especificamente como gestor de qualidade, na rea. Assim, o Tecnlogo em Radiologia apresenta-se como profissional qualificado em preencher tais requisitos. Soma-se a isso a evoluo radiolgica, bem como a concorrncia de mercado e suas influncias nacionais e internacionais. Isto , o que o mercado internacional proporciona em tecnologia e inovaes radiolgicas, o mercado nacional absorve em busca de uma possvel prtica de qualidade. Conforme assinalado o setor radiolgico est em constante revoluo tecnolgica e o aumento da concorrncia requer uma gesto da qualidade no setor. Assim, o Tecnlogo em Radiologia, como gestor, tem condies de implantar um projeto cuja finalidade a melhoria do servio radiolgico, observando os problemas e orientando os envolvidos de maneira que o servio radiolgico se torne eficaz e o resultado final seja excelente. Sendo assim, esta pesquisa se justifica, uma vez que relevante a atuao do tecnlogo em radiologia na gesto de qualidade dos exames radiolgicos.

3. PROBLEMATIZAO
Pelo exposto, a interrogao que se pretende responder : como a gesto no setor de Radiologia de diagnstico mdico pode ajudar a melhorar a qualidade dos resultados dos exames?

4. OBJETIVOS
4.1. GERAL

Estudar o potencial da gesto de qualidade no setor de diagnstico mdico radiolgico.

4.2. ESPECFICOS

Apresentar as vantagens da gesto de qualidade na rea da radiologia; Estabelecer uma comparao entre o trabalho assistido por um gestor com formao especfica em Radiologia (Tecnlogo em Radiologia) com outra titulao (tcnico em radiologia, tcnico administrativo, enfermeiro, etc); Identificar a evoluo da gesto de qualidade em setor de diagnstico mdico radiolgico.

5. REFERENCIAL TERICO
5.1. HISTRICO DA RADIOLOGIA

A descoberta dos Raios X por Wilhelm Conrad Roentgen (1845-1923), na Alemanha, revolucionou diversas reas, inclusive a da Medicina. Tal feito aconteceu em 8 de novembro de 1895, em Wurzburg, quando Roentgen trabalhava em seu laboratrio, realizando suas pesquisas utilizando descargas eltricas e tubos contendo gases. Um dia ao realizar um experimento, Roentgen notou que, durante o tempo de durao da descarga eltrica na ampola, era produzida uma luminescncia sobre uma tela de material fosforescente disponvel no laboratrio (SOARES; LOPES, 2003). Acredita-se que esse cientista no imaginava que sua descoberta daria origem a uma nova cincia: a radiologia. Assim, pouco tempo depois, em em 22 de dezembro de 1895, a primeira radiografia realizada foi da mo esquerda de Anna Bertha Ludwig Roentgen, esposa de Roentgen (BIASOLI, 2006) J no Brasil, a primeira radiografia s foi realizada em 1898. Uma vez que o primeiro aparelho de raios X chegou ao Brasil em 1897, sob o pedido do Dr. Jos Carlos Ferreira Pires, pioneiro da radiologia na Amrica do Sul (SIEMENS, 2005). O mesmo utilizou chapas de vidro fotogrfico para produzir as primeiras radiografias com finalidade diagnstica da Amrica do Sul. Naquela poca, uma imagem radiogrfica de trax demorava cerca de 30 minutos e uma de crnio em torno de 45 minutos. Alm da intensa radiao que se espalhava pelo ambiente, o excesso de exposio no permitia ao paciente ficar sem respirar, o que tornava impossvel uma boa definio da imagem. (FENELON, 2005) Para clarificar convm destacar que radiografias so imagens produzidas por meio da incidncia do feixe de radiao sobre uma emulso fotogrfica (filme radiogrfico). Na radiografia, as reas escuras correspondem s imagens rdio transparentes e as reas claras correspondem s imagens radiopacas.

5.2. GESTO

Segundo o conceito clssico, desenvolvido por Henri Fayol (1950), o gestor definido pelas suas funes no interior da organizao, ou seja, a pessoa a quem compete a interpretao dos objetivos propostos pela organizao e atuar, por meio do planejamento, da organizao, da liderana ou direo e do controle, a fim de atingir os referidos objetivos.

Isso permite evidenciar que o gestor algum que desenvolve os planos estratgicos e operacionais que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos, concebe as estruturas e estabelece as regras, as polticas e os procedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos e, por fim, implementa e coordena a execuo dos planos atravs de um determinado tipo de comando, liderana e de controle (NUNES, 2007).

5.3. GESTO DE QUALIDADE

Senge (1998) argumenta que a sustentabilidade da vantagem competitiva de uma organizao, seja ela qual for, depende diretamente do empenho do fator humano. A organizao, que tem como vantagem competitiva a diferenciao atravs da gesto da qualidade, dever ter um esforo voltado para a superao das dificuldades inerentes ao tratamento do comportamento do indivduo que est inserido em seu meio. O que se nota que buscar a efetividade para sobreviver no mercado requer controle de qualidade. O objetivo de tal controle, conforme Paladini (1997), a busca contnua de melhorias no produto, nos servios, nas atividades, na viso do trabalho, na produtividade, estando a melhoria ligada obteno de melhores nveis de qualidade.

5.4. GESTO DE QUALIDADE NO RADIODIAGNSTICO

Segundo Leite (2012), atualmente com o avano da tecnologia na radiologia, o controle de qualidade um fator muito importante. Ademais, a falta de controle e de garantia de qualidade dos equipamentos e acessrios so indispensveis para a prtica da radiologia, bem como o acompanhamento dos profissionais leva o tecnlogo em radiologia a uma prtica importante, porque a preocupao com o resultado final do diagnstico relevante para a segurana do cliente. Outro ponto que merece destaque que uma imagem sem qualidade adequada deve ser repetida, o que gera custos envolvidos neste processo que podem ser evitados. O principal a dose de radiao ionizante desnecessria em um mesmo paciente. Assim, a adoo de conceitos de qualidade em radiologia torna-se muito til, uma vez que auxilia no controle do processo de obteno de imagem com a reduo de erros previsveis (FURQUIM; COSTA, 2009).

6. METODOLOGIA
A metodologia a ser utilizada neste estudo a pesquisa qualitativa, por meio de uma reviso de literatura, em que sero consultados artigos de peridicos (revistas cientficas), livros e sites especializados que versam sobre a temtica anunciada. Neste sentido, cabe ressaltar que a utilizao da abordagem qualitativa, deve-se ao fato de que sua principal caracterstica a sua natureza interpretativa; e tambm decorre do problema que se prope investigar, uma vez que este ser o motor da pesquisa.

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7. CRONOGRAMA DE EXECUO

ANO / MS 2012

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS MAR ABR MAI JUN JUL AGO

SET

OUT

NOV

DEZ

ELABORAO DO PROJETO DE PESQUISA DEFESA DO PROJETO PESQUISA BIBLIOGRFICA SISTEMATIZAO DE DADOS COLETADOS REDAO DO TRABALHO ENTREGA DO TRABALHO APRESENTAO DO TRABALHO

X X

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REFERNCIAS
BIASOLI JNIOR, A. M. Tcnicas Radiogrficas. Rio de Janeiro: Editora e Livraria Rubio, 2006. BONTRAGER, K. L. Tratado de Tcnica Radiolgica. 5.ed. Rio de Janeiro, Editora Guanabara Koogan, 2003. FENELON, S. A histria da radiologia no Brasil. Revista MED Atual (Siemens) Ed. 27, 2005. Disponvel em: <http://www.imaginologia.com.br/extra/upload%20historia/A-Historiada-Radiologia-no-Brasil.pdf>. Acesso em: Acesso em: 20 jun. 2012. FAYOL, H. Administrao Industrial e Geral. So Paulo: Atlas, 1954. FURQUIM, T.A. C.; COSTA, P.R. Garantia de Qualidade em Radiologia Diagnstica. Revista Brasileira de Fsica Mdica. So Paulo, v. 3, p. 91-99, 2009. HUNTER, James C. O Monge e o Executivo Uma histria sobre a essncia da liderana. Rio de Janeiro. Sextante. 2004. 8 de novembro radioativo, 2011, 39 min, son., color. Disponvel em: <http://www.conter.gov.br>. Acesso em: 20 jun. 2012. PALADINI, E.P. Qualidade Total na Prtica. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1997. ______ Gesto da Qualidade no Processo. So Paulo, Atlas, 1995. SOARES, F. A. P.; LOPES, H. B. M. Radiodiagnstico: Fundamentos Fsicos. 3. ed. Rio de Janeiro: Editora Insular, 2003. SOUZA, C. L.; Administrao e Liderana do Tecnlogo em Radiologia. Faculdade de Tecnologias Cames. Curitiba, 2007. Disponvel em: <http://www.conter.gov.br/?pagina=trabalhos_cientificos>. Acesso em: 20 jun. 2012