A Administrao de Recursos Humanos um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questes relacionadas s pessoas no ambiente de trabalho, com

m o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizaes, seu potencial humano, assim como os resultados das organizaes.
Esse estudo visa compreender as pessoas que trabalham para as organizaes, a fim de aprimor-las continuamente, enquanto principal ativo das organizaes.

Esse aprimoramento tem dois objetivos: Conduzir a melhores resultados das organizaes atravs das pessoas Criao de uma cultura de valorizao das pessoas, atendendo s suas expectativas e necessidades crescentes.

O que uma orquestra significa para voc? Qual a sensao de escutar um som harmnico, perfeito, em que todos os msicos tocam em sintonia, como se cada um fosse capaz de tocar todos os instrumentos ao mesmo tempo tamanha a perfeio com que os diferentes sons soam juntos? Cada instrumento produz um som nico. Cada msico responsvel por fazer a sua parte no grupo da melhor forma possvel e assim, juntos, formam uma orquestra. Mas ser que ela teria a mesma performance se estivesse sozinha, sem ningum para coorden-la? Apenas os msicos seriam capazes de tocar em sintonia?
Provavelmente no. O maestro tem um papel fundamental numa orquestra. Ele responsvel por reger as pessoas, os sons, a perfeio com que a msica soa. Sem ele uma orquestra seria simplesmente um grupo de pessoas reunidas produzindo sons individuais que no necessariamente apresentam-se harmnicos aos nossos ouvidos.

Voc deve estar se perguntando: mas o que isso tem a ver com Recursos Humanos? Eu lhe respondo:TUDO ! O papel de um maestro em uma orquestra o mesmo que o de um Gestor de Recursos Humanos em uma organizao. So eles que prezam pelo bom rendimento das pessoas, das empresas que atuam e das tarefas que se propem a desenvolver, mantendo tudo em perfeita sintonia. Do ponto de visto da gesto de uma organizao, podemos usar uma metfora e dizer que a direo quem cria a sinfonia, enquanto o regente da orquestra o RH, que solicitado para faz-la tocar da forma certa. Assim como um maestro numa sinfonia, o Gestor de RH em uma organizao deve ser capaz de reger as pessoas que nela atuam de forma a alcanar os objetivos traados pela direo. Deve fazer com que todos dem o melhor de si contribuindo para o crescimento mtuo: deles e da organizao.

 Promover o desenvolvimento das organizaes atravs do desenvolvimento das pessoas

O papel de qualquer funo dentro de uma organizao no outro seno o de contribuir para o desenvolvimento das organizaes., ou seja, criao de condies para que a organizao atinja seus propsitos, seja competitiva, cresa, prospere e se perenize no mercado. De que forma a rea de gesto de pessoas ou de RH pode concorrer para isso? desenvolvendo os recursos humanos das organizaes; criando e mantendo uma fora de trabalho capacitada, motivada e comprometida com o desenvolvimento das organizaes

 Promover o desenvolvimento das pessoas, atravs do desenvolvimento das organizaes.

Aqui a preocupao est voltada para as pessoas que trabalham nas organizaes. A preocupao, o seu compromisso com a capacitao, o desenvolvimento, a motivao, a qualidade de vida dos trabalhadores, com o atendimento s suas necessidades e expectativas. Aqui a reas de RH tem como compromisso criar condies para que as organizaes, de fato, valorizem seus colaboradores. Espera-se que o trabalho no represente semente um meio de subsistncia, mas a oportunidade de satisfao de suas mais elevadas aspiraes.

 Os funcionrios das organizaes Todas as demais variveis que relacionem as pessoas s organizaes por isso que a ARH estuda temas como captao, treinamento, desenvolvimento, contratao, remunerao, relaes com o mercado de trabalho e com os sindicatos, entre outros.

Na maioria das organizaes a rea de RH atua em nvel gerencial, representando um de seus departamentos. J nas organizaes grandes ou complexas, RH atua em nvel de direo.

Estgios de Evoluo da ARH

1 Estgio: Chefia de Pessoal 2 Estgio: Gerncia de Pessoal 3 Estgio: Gerncia de Relaes Industriais 4 Estgio: Gerncia/Diretoria de RH

 1 Estgio: Chefia de Pessoal

Funes: Registros Trabalhistas;folha de Pagamento; Admisso; Demisso;

Disciplina.

Concepo do Empresrio: Pessoal encarado como uma atividade

meramente legal ou fiscal. no merecendo grandes atenes. A direo da empresa reserva para si as decises sobre os empregados.

2 Estgio: Gerncia de Pessoal Funes: As anteriores e mais: Folha de Pagamento; Seleo utilizando
entrevistas e testes; Treinamento Funcional; Relaes com Instituies Previdencirias; Assistncia Mdica.

Concepo do Empresrio: A direo das empresas reconhece que

necessrio atender algo mais que as simples atribuies legais/fiscais. Contudo, espera o reconhecimento dos funcionrios pelas concesses feitas a eles.

 3 Estgio: Gerncia de Relaes Industriais

Funes: As anteriores e mais: Recrutamento; Treinamento Operacional

e Administrativo; Cargos e Salrios com a adoo de Pesquisas Salariais; Comunicaes com os Empregados atravs de jornais internos, revistas e quadros de aviso; Relaes com a Comunidade atravs de doaes e representaes; Benefcios; Folha de Pagamento Computadorizada; Manuais de Pessoal; Segurana do Trabalho e Relaes Trabalhistas e Sindicais.

Concepo do Empresrio: A direo das empresas passa a ter

conscincia da necessidade de um quadro de pessoal evoludo. Surge a necessidade de desenvolver e fixar os executivos. Surge uma concreta preocupao com o relacionamento humano nas organizaes.

 4 Estgio: Gerncia/Diretoria de RH

Funes: Assessoria aos demais rgos da empresa quanto aos

associados relacionados aos recursos humanos (consultoria interna). Ateno s estratgias motivacionais; mobilizao do pessoal para o alcance dos objetivos das empresas; educao continuada; desenvolvimento dos RHs com o planejamento de carreiras e sucesses; Administrao do Desempenho; Pesquisas em RH.

Concepo do Empresrio: A alta administrao das empresas atingiu

a plena conscincia da importncia dos RHs como uma vantagem competitiva, centrando o prprio desenvolvimento das organizaes no desenvolvimento dos seus funcionrios.

 Suprir a empresa com os RHs necessrios Desenvolver os RHs Integrar (social e funcionalmente) os RHs Remunerar os RHs Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais Recompensar os RHs pela aquisio de competncias e habilidades necessrias Incentivar e mobilizar os RHs para o alcance dos objetos organizacionais Gerenciar o desempenho dos RHs Assegurar o melhor aproveitamento possvel do potencial dos RHs Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenes e acordos coletivos de trabalho e as sentenas normativas Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, sindicatos, funcionrios e o Estado Assegurar um bom clima organizacional

1. Suprir a empresa com os recursos humanos necessrios:

Compete ARH prover a empresa com pessoas motivadas, qualificadas e adaptadas s suas necessidades atuais e futuras. Esse objetivo

cumprido atravs de Recrutamento e Seleo, na medida em que so contratadas pessoas motivadas, com uma qualificao profissional que atenda s exigncias dos cargos e com o perfil compatvel com as exigncias das chefias imediatas, do setor de trabalho e da cultura da empresa.

2 . Reter os recursos humanos na empresa:

De nada adianta a empresa investir em esforos para realizar uma adequada seleo, o treinamento e o desenvolvimento de seu pessoal se as pessoas constantemente deixam as organizaes. importante que se criem mecanismos capazes de fixar as pessoas nas empresas. Dentre esses mecanismos podemos destacar o salrio, os benefcios, as possibilidades de desenvolvimento e de ascenso profissional e um bom ambiente de trabalho.

3. Desenvolver os recursos humanos:

Muitas pessoas entram nas organizaes realizando pela primeira vez determinados trabalhos, ocupando seus primeiros cargos; logo, elas precisam ser preparadas para desempenhar a contento suas funes. Com o passar do tempo o trabalho muda, a tecnologia se transforma, alteram-se os processos. Essas mudanas impem aos funcionrios um treinamento permanente.

4. Integrar os recursos humanos:

comum ouvirmos que muitas empresas tm seus setores trabalhando como se fossem ilhas isoladas, cada uma cuidando dos seus interesses, sem uma preocupao com os demais setores. Nesse sentido, cabe rea de RH promover a aproximao dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relao de clientes e fornecedores internos. Cabe ARH fazer com que os setores percebam que ora eles so fornecedores internos de algum setor, ora eles so clientes internos de outros.

5. Assegurar a integridade fsica dos recursos humanos

Alguns locais de trabalho expem os funcionrios a riscos de acidentes de trabalho ou a doenas ocupacionais. Eliminar ou, no mnimo, neutralizar esses riscos um compromisso da ARH. Esse servio compete s equipes de Segurana do Trabalho e Medicina do Trabalho.

6. Assegurar o melhor aproveitamento possvel do potencial dos recursos humanos

Muitas empresas no sabem explorar o potencial de seus funcionrios, seus conhecimentos, suas habilidades, seus interesses e suas competncias. Por conta disso, muitos funcionrios ficam desmotivados, deixam de ser Promovidos e muitos servios passam a ser executados por terceiros, quando poderiam ser realizados internamente. Assim, cabe ARH introduzir nas empresas processos capazes de: Avaliar o potencial dos funcionrios Identificar os talentos Capacitar os gestores a aproveitar ao mximo o potencial de seus subordinados Colocar os profissionais nos lugares certos Remunerar os funcionrios em funo de seus desempenhos.

7. Assegurar o cumprimento das leis trabalhistas, dos contratos individuais de trabalho, das convenes coletivas, dos acordos coletivos e das sentenas normativas Atravs da Administrao de Pessoal, tanto a legislao trabalhista e previdenciria como as determinaes das convenes, dos acordos e das sentenas normativas so acatadas. o DP o guardio dessa legalidade, nas questes trabalhistas. Assim, a rea de RH evita que aes trabalhistas sejam ajuizadas contra a empresa, e evita que os fiscais trabalhistas e previdencirios multem ou notifiquem a empresa por alguma irregularidade.

8. Assegurar um relacionamento harmonioso entre a empresa, seus funcionrios, os sindicatos a ela vinculados e o Estado Criar meios para as relaes entre essas partes sejam harmoniosas um importante papel na rea de RH. As relaes coletivas entre as empresas, seus empregados, seus respectivos sindicatos e o Estado so da responsabilidade do rgo de Relaes Trabalhistas. Garantindo uma boa relao com os sindicatos, a ARH evita o surgimento de greves, facilita o clima das negociaes salariais e abre espao para a celebrao de eventuais acordos que a empresa necessite firmar com os sindicatos.

9. Assegurar um clima organizacional favorvel aos interesses da empresa e dos seus funcionrios Para que a empresa e seus funcionrios atinjam seus objetivos necessria a existncia de um bom clima organizacional. Ele revela o grau de satisfao das pessoas num dado momento. O desempenho das pessoas no trabalho fruto do conhecimento que elas possuem, dos recursos que elas tm para trabalhar e da sua motivao. 10. Mobilizar os funcionrios para o alcance dos objetivos organizacionais, recompensando desempenhos, competncias e habilidades A remunerao exerce uma grande influncia no comportamento dos funcionrios, j que constitui um importante fator impactante no grau de satisfao ou insatisfao. Alm da remunerao, a administrao de RH tem tambm que criar estratgias para fazer emergir nas pessoas que trabalham uma motivao que os comprometa com o alcance dos objetivos organizacionais. As empresas vm reduzindo os seus quadros de pessoal, por conta da necessidade de reduzirem custos, para se tornarem mais competitivas. As demisses tambm vm ocorrendo por causa das medidas tais como terceirizao, downsizing (reduo dos nveis hierrquicos), privatizaes, etc. Como conseqncia, os funcionrios se sentem inseguros quanto aos seus empregos e tendem a no se comprometer com o alcance dos objetivos das suas organizaes.

11. Liderar o processo de gesto do desempenho dos funcionrios No adiantaria realizar as tarefas citadas se o desempenho final dos funcionrios no fosse considerado. Essa tarefa essencialmente importante porque o desempenho dos funcionrios interfere diretamente no desempenho da prpria organizao. Esse servio deve ficar sob a responsabilidade do rgo de Treinamento e Desenvolvimento, j que para melhorar o desempenho so necessrias aes de T&D.

12.

Atender s demandas dos funcionrios Para que o trabalhador possa realizar eficientemente seu trabalho, importante que sejam satisfeitas as suas diferentes necessidades. Elas variam desde uma simples alimentao, uma ateno dispensada a um determinado funcionrio, um reconhecimento de um trabalho bem feito, at demandas como habitao, cuidados prvios aposentadoria etc.

13. Humanizar e democratizar o trabalho

A empresa, deve proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional, deve valorizar a incluso; por conseguinte, deve despir-se de polticas preconceituosas e excludentes. O ambiente de trabalho deve acolher a diversidade de opinies, credos, nacionalidades, raas, religies, sexos, etc., e deve abrir espao para o dilogo, para a negociao.

Quando a empresa cumpre a lei, no manipulando a indicao dos membros da CIPA (Comisso Interna de Preveno de Acidentes que um instrumento que os trabalhadores dispem para tratar da preveno de acidentes do trabalho, das condies do ambiente do trabalho e de todos os aspectos que afetam sua sade e segurana), est permitindo o acesso de seus colaboradores a um de seus poderes informais; afinal, como membros da CIPA, passaro a ter algumas prerrogativas especiais, at mesmo o de no serem desligados da empresa, arbitrariamente, por um perodo de at um ano aps o trmino de seu mandato.

Algumas providncias podem ser adotadas para tornar o trabalho mais agradvel. O uso de msica ambiente, ajuda a tornar mais alegre e dinmico o trabalho. As cores das paredes, das mquinas devem ser estudadas a fim de eliminar a monotonia, a fadiga e evitar acidentes de trabalho. O trabalho industrial, muitas vezes, repetitivo, com um ciclo de durao de centsimos de minuto. Repeti-lo durante meses, anos, uma tarefa desgastante, que leva qualquer trabalhador ao tdio, monotonia. Portanto, a introduo de perodos de descanso ajuda a quebrar essa monotonia, alm de evitar o aparecimento de leses ocasionadas pelo esforo repetitivo. Enfim, a ARH, na busca de um ambiente de trabalho mais humano e democrtico, deve organizar um calendrio social, promovendo festas comemorativas, como as de final de ano, Dia dos Pais, das Mes, do Trabalhador, entre outras tantas. Deve incentivar que as equipes da empresa celebrem pequenas conquistas do seu cotidiano de trabalho. Isso certamente ajudar a melhorar o clima organizacional e a tornar mais saudvel o ambiente competitivo em que vivem as organizaes.

Caractersticas pessoais desejadas para o profissional de RH

1. Interesse pela Natureza Humana
2. Trabalho em equipe 3. Comunicao 4. Conscincia Social 5. Capacidade de Negociao 6. Postura Consultiva 7. Agente de Mudanas 8. Capacidade de aliar o Humano ao Negcio, a Qualidade de Vida das Pessoas Competitividade dos Negcios 9. Compromisso com o desenvolvimento das pessoas e das organizaes

1. Interesse pela Natureza Humana

O ser humano o objeto e o foco das atenes da administrao de recursos humanos. Portanto, gostar de gente deve ser uma inclinao natural de quem deseja essa profisso.

2. Trabalho em Equipe
Aos setores de RH interagem o tempo todo, sem contar que o RH um rgo prestador de servios para todas as pessoas das organizaes.

3. Comunicao
Como todos os setores da empresa e todas as pessoas so nossos clientes internos, necessrio que com eles o profissional que trabalha em RH mantenha contatos intensos, quer verbais, quer escritos.

4.

Conscincia Social

O gestor de RH no pode fazer melhor por todos os brasileiros, mas pode faz-lo por aqueles que esto trabalhando sob sua rea de influncia. Por isso, devem incorporar em suas agendas o compromisso de proporcionar aos trabalhadores mais educao, renda, emprego, segurana, oportunidades de desenvolvimento e de realizao profissional. O profissional de RH deve tambm exercer seu papel poltico, colocando ao lado da sustentabilidade dos negcios a sua preocupao em melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores brasileiros.

5. Capacidade de Negociao
Por trabalhar numa rea considerada meio e no fim, exige-se do profissional de RH o desenvolvimento de sua capacidade de negociao. Isso indispensvel para que ele possa negociar os recursos, que geralmente so escassos, para a realizao de seus projetos.

6.

Postura Consultiva

Ao profissional de RH compete transferir seus conhecimentos sobre gesto de pessoas para os gerentes de linha, a fim de que possam gerir melhor suas equipes. Da mesma forma, o RH vem atuando como consultor interno. Nesse sentido, antecipa-se s demandas de seus clientes internos, identificando suas necessidades e fornecendo-lhes a assessoria de que eles precisam sobre assuntos relacionados gesto de pessoas.

7.

Agente de Mudanas

Muitas mudanas que ocorrem nas organizaes sofrem resistncia por parte das pessoas no momento de sua implantao. Outras as afetam profundamente. Por conta disso, o profissional de RH costuma ter um papel decisivo nesse processo. Cabe a eles promover as mudanas necessrias ou assessorar a direo da empresa, sensibilizando, preparando, conscientizando, envolvendo as pessoas, a fim de reduzir as resistncias, adapt-las e compromet-las com os resultados esperados.

8. Capacidade de aliar o Humano ao Negcio, a Qualidade de Vida das Pessoas Competitividade dos Negcios Cabe aqui destacar uma caracterstica muito importante para os profissionais de RH: a sua capacidade de conciliar as necessidades dos empregados com a necessidade de continuamente aumentar a competitividade das organizaes, tornando esses interesses conciliveis e no antagnicos.

9. Compromisso com o desenvolvimento das pessoas e das organizaes Essa a misso do RH e impe ao profissional que milita nessa rea a habilidade de ser um navegador que transita entre foras contraditrias.

A Administrao de Recursos Humanos composta pelos seguintes rgos:

1. Recrutamento e Seleo
2. Administrao de Pessoal 3. Administrao de Cargos e Salrios 4. Administrao de Benefcios 5. Planejamento de RH 6. Relaes Trabalhistas e Sindicais 7. Segurana e Medicina do Trabalho 8. Treinamento e Desenvolvimento

 Administrao de Empresas

Pedagogia Psicologia Direito Servio Social

Medicina (Mdico do Trabalho)

Engenharia (Engenheiro de Segurana do Trabalho)