Pentru cei care sunt la inceput de drum si doresc sa proiecteze, sa implementeze, sa certifice si sa mentina sistemul de management al calitatii, este

vital sa detina standardele de baza din familia ISO 9000.

Aceste standarde reprezinta documentatia necesara si suficienta de care are nevoie o organizatie, un auditor in domeniul calitatii, un reprezentant al managementului sau un consultant pentru a putea duce la bun sfarsit proiectarea, implementarea, certificarea si apoi mentinerea si imbunatatirea sistemului de management al calitatii.

Standardele se pot cumpara de la Asociatia de Standardizare din Romania (ASRO). Iata care sunt ele:

SR EN ISO 9000:2006-Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular.

SR EN ISO 9001:2008-Sisteme de management al calitatii. Cerinte.

SR EN ISO 19011:2011-Ghid pentru auditarea sistemelor de management

SR EN ISO 9004:2010-Conducerea unei organizatii catre un succes durabil. O abordare bazata pe managementul calitatii

ISO 9000 ajuta la intelegerea principiilor fundamentale si la intelegerea limbajului folosit in managementul calitatii. Al doilea,ISO 9001, contine cerintele pentru un sistem de management al calitatii si reprezinta referinta fundamentala pentru implementare si pentru certificare. La acest standard se face trimitere atuci cand se vorbeste despre implementare ISO sau despre certificare ISO. De fapt aceste doua expresii: implementare ISO si certificare ISO, nu sunt corecte. ISO inseamna Organizatia Internationala de Standardizare (initialele din limba engleza). Se implementeaza si se certifica un sistem de managementdeci este impropriu sa vorbim despre implementare sau certificare ISO.

Standardul ISO 19011 este un ghid pentru auditarea sistemelor de management si este foarte util pentru auditori si pentru cei care doresc sa devina auditori si care cunosc si pot interpreta corect cerintele standardului ISO 9001. Standardul ISO 9004 se adreseaza celor care doresc sa isi duca organizatia la excelenta in calitate.

Este foarte recomandat ca pentru o corecta intelegere si interpretare a cerintelor din standardul ISO 9001, sa se participe la cursuri specializate. Se organizeaza in Romania foarte multe astfel de cursuri, ele adresandu-se incepatorilor, celor care doresc sa devina auditori, celor care doresc sa devina buni manageri de calitate dar si celor care doresc sa isi imbunatateasca cunostintele in domeniu (standardele sufera modificari de-a lungul timpului).