Cadena de Valor

Valor agregado

El concepto de valor:
Los clientes compran productos y servicios para que les resuelvan tareas funcionales y/o emocionales

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Michael Porter naci en 1947 Es un acadmico estadounidense que se centra en temas de economa y administracin de empresas.

Introdujo el concepto del

anlisis de la Cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Segn Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

?
Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa. Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propsito de enfocar los programas de mejoramiento.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

?
Permite identificar y analizar actividades estratgicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

Sistema de Valor

Cadena de valor de los proveedores

Cadena de valor de la Empresa

Cadena de valor de los canales

Cadena de valor de los clientes

Cadena de Valor

Adquisiciones

Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente que desempea una empresa. Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como asistencia posterior a la venta. Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.

Subdivisin de la cadena de valor

Infraestructura de la Empresa Administracin de los recursos humanos Desarrollo Tecnolgico

Adquisiciones
Logstica de Entrada Logstica de Salida Mercadeo y Ventas

Operaciones

Servicio

Adm. de Mercadeo

Publicidad

Adm. Fuerza de Ventas

Operacin Fuerza de Ventas

Boletines Tcnicos

Promocin

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos

Recepcin y manejo de materiales Almacenamiento Control de Inventarios Devoluciones

Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final

Maquinado Ensamble

Empaquetado
Mantenimiento de equipo

Realizacin de pruebas

Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes

Almacenamiento de productos Procesamiento de pedidos

Distribucin de productos
Operaciones de transporte

Entrega al cliente final

Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

Publicidad Promocin

Fuerza de ventas
Cotizaciones Seleccin de canales Fijacin de precios

Servicio post - venta

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Instalacin Reparacin

Capacitacin
Suministros

Atenc. reclamos

ACTIVIDADES DE APOYO

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Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos

Diseo de componentes Pruebas de campo

Telecomunicaciones
Investigacin y diseo

Tecnologas informticas

Comprar los insumos que se emplearn en la cadena de valor

Adquisiciones

Materias primas Suministros Consumibles Maquinaria y Equipos

Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin y entrenamiento

Gestin Humana

Seleccin Contratacin Evaluacin Capacitacin/ Desarrollo Compensacin

Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa

Administracin General Finanzas

Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales

Administracin de la calidad

Tipo de cadena de valor

Cadena de valor dentro de la empresa Cadena de valor afuera de la empresa

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Cadena de valor dentro de la empresa

El cuello de botella
Es el recurso con menor capacidad en el proceso

En ese momento es la restriccin que determina la capacidad de toda la planta

Tiene altos inventarios por procesar

Las etapas posteriores del proceso tienen tiempos de espera

A B C D

95 pzas.

110 pzas.

85 pzas.

90 pzas
22

Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984

Cadena de valor dentro de la empresa

El cuello de botella

Optimiza el cuello de botella (la restriccin)

Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su desempeo:
Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima, descomposturas, etc. Que solo ese equipo trabaje horas extra Capacita ms personal en esa funcin Dale mantenimiento preventivo Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo Subcontrata parte de ese proceso

Aprovecha el recurso al mximo

95 pzas.

110 pzas.

85 pzas. 95 pzas

90 pzas
23

Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984

La cadena de valor dentro de la empresa

Cualquier rea de la empresa nos puede impedir
Ofrecer un costo menor Ofrecer el mejor producto Ofrecer algo especial para cierto tipo de clientes

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Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ACTIVIDADES DE APOYO FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

ADQUISICIONES

SERVICIO APROVISIONA MIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) OPERACIONES LOGSTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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?
Qu determina la fuerza de una cadena?

26

!
...El eslabn mas dbil

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Cmo integrar una cadena de valor?

1. Desde la empresa

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Cmo integrar una cadena de valor?

1.- Desde la empresa

Herramientas
Incubadoras Capacitacin y asistencia tcnica

Articulacin de redes

1.- Emprender 2.- Optimizar la empresa 3.- Hacer alianzas con:

Clientes Proveedores Coopetidores

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Cmo integrar una cadena de valor?

1. Desde el mercado

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Cadena de valor afuera de la empresa

El sistema de valor

OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

MATERIAS PRIMAS

CONSUMIDOR

PROVEEDORES

LA EMPRESA

DISTRIBUIDORES

COMERCIO FINAL

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Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.

Cmo integrar una cadena de valor?

2.- Desde el mercado

Herramientas 1.- Identificar conglomerados de ndices de especializacin Diamante de Porter Diamante de Porter, Mapas y diagramas Articulacin de redes Gestin de proyectos
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empresas
2.- Analizar sus factores de competitividad 3.- Identificar proyectos para detonar un cluster 4.- Articular los actores del cluster 5.- Implementar proyectos detonadores (redes, ferias, centros de servicios, etc.)