Sunteți pe pagina 1din 36

CAPITOLUL 3

SISTEMUL DECIZIONAL
Cap.3 Sistemul decizional
Cuprinsul capitolului:
1. Elementele i etapele procesului decizional
2. Cerine fa de decizii
3. Tipologia deciziilor
4. Metode i tehnici manageriale de
fundamentare a deciziilor manageriale
1. Elementele i etapele
procesului decizional
Definiie - o linie de aciune aleas n mod
contient de ctre conducerea ntreprinderii n
scopul de a ajunge la un anumit rezultat.
Decizia este un act de creaie n care se
mpletete gndirea logic i factorii
psihologici.
Sistemul decizional este reprezentat de
ansamblul elementelor interdependente care
determin elaborarea i fundamentarea
deciziilor.

1. Elementele i etapele
procesului decizional
Elementele sistemului decizional
Decidentul
Obiectivul
Mulimea alternativelor
Mulimea criteriilor decizionale
Mediul ambiant;
Consecinele variantelor;
Utilitatea fiecrei consecine a diferitelor variante.

1. Elementele i etapele
procesului decizional
Etapele procesului decizional:
1. Identificarea i definirea problemelor sau a
oportunitilor;
2. Stabilirea criteriilor i obiectivelor decizionale;
3. Stabilirea variantelor decizionale posibile;
4. Alegerea variantei optime;
5. Implementarea (Aplicarea) variantei optime
6. Evaluarea rezultatelor
2. Cerine fa de decizii
1. Fundamentarea tiinific a deciziei
2. Adoptarea deciziilor trebuie fcut de organe
sau persoane care au drept legal i
mputernicirea de a lua decizii
3. Coordonarea deciziilor
4. Luarea n timp util a deciziilor sau
oportunitatea deciziilor
5. Decizia s fie eficient
6. Decizia s fie complet
3. Tipologia deciziilor
A) Dup gradul de cunoatere a mediului
ambiant de ctre decident i dup natura
variabilelor ce influeneaz rezultatele
poteniale se deosebesc trei tipuri de decizii:
decizii n condiii de certitudine; P(N
1
) = 1
decizii n condiii de risc;
P(N
K
) = p
1
+ p
2
+ ... + p
g
+ ...+ p
k
= 1
decizii n condiii de incertitudine.
P = necunoscut
3. Tipologia deciziilor
B) Dup orizontul de timp pentru care se
adopt i n raport cu implicaiile deciziilor
asupra obiectivului condus exist trei categorii
de decizii:
decizii strategice;
decizii tactice;
decizii curente.
C) Dup numrul persoanelor ce particip
la adoptarea deciziei avem:
decizii individuale (unipersonale);
decizii de grup (colective).

3. Tipologia deciziilor
D) n funcie de periodicitatea elaborrii se
ntlnesc:
decizii unice (nerepetitive);
decizii de rutin (repetitive).
E) innd seama de numrul criteriilor
decizionale ele se pot grupa n:
decizii unicriteriale;
decizii multicriteriale.

3. Tipologia deciziilor
F) Dup sfera de cuprindere i obiectivul
managerial avem:
decizii globale (generale);
decizii pariale;
decizii locale.
G) Dup posibilitatea anticiprii sunt:
decizii anticipate;
decizii imprevizibile;
decizii prospective.

4. Metode i tehnici de fundamentare a
deciziilor manageriale
Metodele tradiionale - un ansamblu de
procedee, decideni individuali (nivelul execuiei).
Metodele comparative se utilizeaz pentru
fundamentarea unor decizii pe baza principiului
continuitii fenomenelor. (comparaii, n
perioade trecute, cu elemente prestabilite,
cuprinse n planuri, programe etc.)
Metodele de optimizare folosesc instrumentul
matematic i urmresc ca n procesul decizional
s se utilizeze ci i mijloace care s conduc la
obinerea unui optim economic.

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
1. Decident individual
metoda utilitii globale;
metoda ELECTRE (ELimination Et Choix
Traduisant la REalit);
metoda ONICESCU.

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
EXEMPLU:

Conducerea departamentului de producie al
unei societi comerciale hotrte
achiziionarea unei noi linii de asamblare,
ntruct cea veche nu mai face fa cerinelor
actuale. De aceast problem se va ocupa
eful Biroului Achiziii. Acesta strnge toate
ofertele disponibile pe pia, de la toate fabricile
care produc asemenea linii de asamblat.
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Matricea consecinelor economice

Pre de
achiziie
(C1)
- Mii euro -
Randament
(C2)
- buci/zi -
Consum de energie
electric (C3)
- kwh/lun -
Cheltuieli de
ntreinere (C4)
- Mii RON/lun -
Oferta 1 (V1)
150.000 2500 6300 5.000
Oferta 2 (V2)
170.000 2600 6500 8.000
Oferta 3 (V3)
250.000 3000 6300 13.000
Oferta 4 (V4)
220.000 2900 6000 15.000
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Matricea utilitilor primare

Pre de
achiziie
(C1)
- Mii euro -
Randament
(C2)
- buci/zi -
Consum de energie
electric (C3)
- kwh/lun -
Cheltuieli de
ntreinere (C4)
- Mii RON/lun -
Oferta 1 (V1)
1 0 0,4 1
Oferta 2 (V2)
0,8 0,2 0 0,7
Oferta 3 (V3)
0 1 0,4 0,2
Oferta 4 (V4)
0,3 0,8 1 0
k
0,4 0,3 0,1 0,2
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Metoda ELECTRE
Etapele metodei:
1. Calculul utilitii variantelor
2. Calculul coeficienilor de CONCORDAN i
DISCORDAN ai variantelor decizionale.




Coeficienii de concordan au valori cuprinse ntre 0
i 1, artnd cu ct o variant V
g
depete o
variant V
h
.

=
=
n
j
j
j
j
h g
k
k
V V C
1
) , (
hj
u u
gj
>
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Metoda ELECTRE
Coeficienii de discordan



Coeficienii de discordan au valori cuprinse
ntre 0 i 1, artnd cu ct o variant h
depete o variant g.
hj gj
h g u u
E
V V d = max
1
) , (
hj gj
u u s
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
3. Alegerea variantei optime cu ajutorul
matricei de surclasare.
n aceast etap se construiete matricea
de concordan-discordan
Se face diferena ntre coeficienii de
concordan i cei de discordan

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Dup ce s-a construit matricea diferenelor
se compar mrimile obinute,
atribuindu-se valoarea 1 celei mai mari
diferene dintre dou variante i valoarea
0 pentru cealalt diferen dintre aceleai
variante.
n acest mod se construiete MATRICEA
DE SURCLASARE. Varianta optim este
aceea care surclaseaz toate celelalte
variante.

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
V1 V2 V3 V4
V1 Diferena
dintre C
i D
V1V2
V2 Diferena
dintre C
i D
V2V1
V3
V4
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Metoda ONICESCU dac criteriile sunt
echiimportante
1. Stabilirea matricei consecinelor variantelor
decizionale, notat cu A;
2. Atribuirea de locuri fiecrei variante, dup
fiecare criteriu n parte, matrice notat cu B;
3. Scrierea unei noi matrici C n care se indic de
cte ori o variant i ocup locul j.
4. Stabilirea variantei optime dup urmtoarea
funcie:
m
im i i
i V f
2
1
...
2
1
2
1
) (
2
2 1
o o o + + + =
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
Metoda ONICESCU dac criteriile sunt
diferite ca importan
1. Stabilirea matricelor A i B la fel ca n prima
variant
2. Atribuirea coeficienilor de importan ai
criteriilor, difereniai dup relaia:

3. Stabilirea variantei optime
k
P
2
1
=

=
m
j
C V loc
j i
j i
p V f
1
) , (
2 ) (
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
2. Decident colectiv
Cerinele de raionalizare a deciziilor de grup
(J.K.Arrow):
1. metoda deciziei de grup trebuie s fie aplicabil
tuturor variantelor posibile;
2. dac o variant urc pe scara preferinelor
fiecrui individ, atunci ea trebuie s urce pe
scara preferinelor grupului;
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
3. dac decizia se refer la n variante posibile,
clasamentul fcut de grup acestora nu trebuie
s fie modificat prin luarea n considerare a unei
noi variante;
4. regula dup care se ia decizia de grup nu
trebuie s fie independent de opiniile
individuale, trebuie s depind direct de
acestea;
5. decizia de grup nu trebuie s fie identic cu
opinia unui anumit membru al grupului fr a
ine seama de opiniile celorlali.
A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
2. Decident colectiv
Metoda simplei majoriti
Metoda calculului majoritii ca o compunere
de utiliti individuale
Utilitatea individual a fiecrei variante din punctul
de vedere al fiecrui decident se calculeaz ca la
metoda utilitii globale.
Utilitatea global a variantelor se calculeaz ca o
sum de utiliti individuale ale variantelor, din
punctul de vedere al fiecrui decident.
Apare coeficientul de ierarhizare a decidentului K

A. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de certitudine
D1 D2
C1 C2 C1 C2
V1 u11 u12 u11 u12
V2 u21 u22 u21 u22
V3 u31 u32 u31 u32
k 0,6 0,4 0,7 0,3
K 0,6 0,4
U11x0,6
U21x0,6
U31x0,6
U12x0,4
U22x0,4
U32x0,4
+
+
+
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de RISC
1. Decident individual
Pentru fiecare stare de condiii se determin
utilitile consecinelor, prin nsumarea acestora
sau prin ponderarea cu coeficienii de
importan (specifici fiecrei stri N
g
) i se
calculeaz utilitile sintez (pe variante) a strii
naturii respective.
n caz de echiimportan
dac criteriile sunt
diferite

=
=
n
j
ijg ij
u U
1

=
=
n
j
jg ijg ij
k u U
1
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de RISC
1. Decident individual
Varianta optim se obine pe baza relaiei:

=
=
k
g
g ig
i
opt
p U V
1
max
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de RISC


N1 cerere
mic
N2 cerere
medie
N3 cerere
mare
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
cost
C1
profit
C2
cost
V1 150 200 210
V2 200 210 230
V3 230 240 280
k 0,6 0,4 0,6 0,4 0,6 0,4
P 0,2 0,7 0,1
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de RISC
2. Decident colectiv
Varianta optim se obine pe baza relaiei:




Metoda utilitii globale
Metoda speranei matematice
Simularea decizional

= = =
=
n
j
k
g
N
J
J g j ijg
i
opt
K p k a U V
1 1 1
) ( max
B. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de risc
Simularea decizional
Se bazeaz pe un model
Riscul cercettorului un model ireal
Riscul firmei experimentele reale pot avea
consecine dezastruoase pentru firm
Problema: nivelul de detaliere
Etapele simulrii
Stabilirea domeniului de simulat
Elaborarea modelelor
Elaborarea programelor pentru calculator
Simularea decizional propriu-zis.

C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de INCERTITUDINE
Decizii unicriteriale
5 reguli de adoptare a deciziilor:
REGULA PESIMIST (regula prudenei) a fost
dezvoltat de statisticianul Abraham Wald.
|
.
|

\
|
=
ik
k i
opt
a V min max
m i , 1 =
n k , 1 =
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de INCERTITUDINE
REGULA OPTIMIST




REGULA OPTIMALITII (regula lui Leonard
Hurwicz)
m i , 1 =
n k , 1 =
( )
ik
k i
opt
a V max max =
| |
min max
) 1 ( max
ik ik
i
opt
a a V + = o o
m i , 1 = n k , 1 =
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de INCERTITUDINE
REGULA PROPORIONALITII (echilibrului,
Bayes-Laplace)



m i , 1 =
(
(
(
(

=

=
n
a
V
n
k
ik
i
opt
1
max
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de INCERTITUDINE
REGULA MINIMIZRII REGRETELOR (L.
Savage)

Varianta optim se calculeaz dup relaia
ik ik
i
ik
a a R = ) ( max
m i , 1 =
n k , 1 =
,
( )
ik
k
Vopt
R
i
max
min =
m i , 1 =
n k , 1 =

,
,
C. Metode de fundamentare a deciziilor
manageriale n condiii de INCERTITUDINE
Decizii multicriteriale
Se calculeaz utilitile primare i apoi cele
sintez la fel ca la situaia de risc
Se aplic cele 5 reguli enunate anterior
,

,
,