Mediul de marketing al Asociaiei pentru Caritate i Asisten Social ACAS Micromediul de marketing al Asociaiei este alcatuit din mediul

intern (asociaia nsi i natura acesteia) si micromediul extern al acesteia (clienii, concurenii, prestatori de servicii, subscriptorii, militanii, prescriptorii, organismele publice) Micromediul intern Asociaia pentru Caritate i Asisten Social ACASA este o organizaie nonguvernamental nregistrat la Ministerul Justiiei al Republicii Moldova la 4 februarie 1998, cu numrul 0293. Membri ai Asociaiei ACASA, n prezent, sunt 34 de organizaii nonguvernamentale i 29 de persoane fizice, un Board de componen internaional i ecumenic, format din 5 persoane independente Asociaiei ACASA. Misiunea Asociaiei ACASA este de a contribui la promovarea i susinerea iniiativelor societii civile prin intermediul programelor sociale, educaionale i de sntate, prin intermediul fortificrii capacitilor reelelor i promovarea parteneriatelor n vederea dezvoltrii durabile n Republica Moldova. Asociaia ACASA i desfoar activitatea pe 3 domenii: Instruire i formare organizaional; ngrijiri sociale; Integrare social.
Asociaia dat este reprezentat de urmtoarele departamente:

Departamentul Colectare de fonduri i relaii cu donatorii Departamentul informare i relaii cu publicul Departamentul sntate i ngrijiri Departamentul integrare social Departamentul educaional

Clienii Clienii Asociaiei pot fi divizai n 2 categorii 1. Clienii Departamentului Sntate i ngrijiri comunitare Beneficiarii direci ai Departamentului Sntate i ngrijiri Comunitare sunt 15 ONG-uri membre a Reelei ONG-urilor pentru vrstnici ACASA i alte ONG-uri potentiali membri ai Retelei. Aceste Organizaii presteaz servicii medico-sociale pentru persoanele vrstnice. De asemenea, beneficiari direci ai Departamentului sunt 3 instituii guvernamentale: Ministerul Sntii, Ministerul Proteciei Sociale a Copilului i a Familiei, Compania Naional de Asigurri Medicale, 4 instituii educaionale (Universitatea de Stat din Moldova, Colegiul National de Medicina i Farmacie, Universitatea Pedagogica Ion Creang i Universitatea Aleco Russo din Bli). Structurile menionate sunt actori sociali importani n procesul de dezvoltare i mbuntire a serviciilor pentru beneficiarii indireci (persoanele varstnice) ai Departamentului Sntate i ngrijiri Comunitare a Asociaiei ACASA.
2. Clienii Departamentului Integrare Social

n cadrul acestui Departament se realizeaz lucrul cu organizaiile non-guvernamentale fondate de prinii persoanelor cu disabiliti, grupuri de iniiativ, specialiti din domeniu, structuri i instituii de stat, persoane care sunt interesate de problem.

Concurenii Asociaia are ca concureni conform Monitorului Civic al Republicii Moldova - 48 de organizaii de binefacere i caritate (A.O. Vatra-Budeti, ADVIT. A.O. Poarta Deschis, Asociaia Obteasc AD Astra, Asociaia Altruism, Asociaia Obteasc a Invalizilor EGIDA, A.O. Homecare, A.O. Pro-Filantropia, Btrnee fr Tristee, Fundaia Social Medico-Filantropic Angelus din Moldova, Oameni pentru oameni, Fundaia de binefacere SIRIUS .a ) - 46 de organizaii care au drept scop dezvoltare social (A.O. Alternative Sociale, A.O. InfoEra, Liga pentru dezvoltarea i realizarea tinerilor, Asociaia Motivaie din Moldova, .a) - 53 de organizaii care au drept scop dezvoltare comunitar (A.O. pentru Dezvoltare Comunitar, Centrul asociativ de promovare a tinerilor, A.O. pentru dezvoltare comunitar, Pro Cetean Activ) - 80 de organizaii ce se ocup de promovarea i protecia drepturilor omului - 75 de organizaii care au drept scop dezvoltarea societii civile Prestatori de servicii sunt alte organizaii non-guvernamentale care presteaz servicii de asisten medico psiho sociale, grupuri de iniiativ, specialiti n diverse domenii, structuri i instituii de stat, care influeneaz direct activitatea Asociaiei, ntruct prin intermediul acestora se realizeaz obiectivele i direciile de activitate. Subscriptorii Fundaia CORDAID (Olanda), n perioada anilor 2000 2009. Acest sprijin a oferit posibilitatea Asociaiei de a se dezvolta la nivel instituional, de a dezvolta profesional staff-ul organizaiei. De asemenea aceast colaborare a oferit un amplu program de granturi ajutnd Asociaia la dezvoltarea reelei. Fundaia Janivo (Olanda), n perioada anilor 2001 2009. n primul rnd program de oferire de granturi, care a devenit un vast program de dezvoltare a societii civile i de implementare a strategiilor de la nivel local, la nivel naional. Ali finanatori

Programul ECHO (Program al Comisiei Europene) Fond privat din Olanda Ministerul Afacerilor Externe (Germania) Fundaia Schmitz Hille (Germania) Caritas Elveia (Elveia) Mensen Kinderen (Olanda)

Militanii voluntari, grupuri de iniiativ care se ocup de informarea i sensibilizarea comunitii la problemele sociale, promovarea drepturilor, implicarea comunitii n procesul de integrarea a persoanelor cu probleme etc.

Prescriptorii EASPD Asociaia European a Prestatorilor de Servicii pentru Persoanele cu Disabiliti; Promoveaza egalizarea oportunitatilor pentru persoanele cu disabilitati prin intermediul sistemului de servicii efective de o calitate inalta in Europa. Astazi, EASPD reprezinta mai mult de 8000 de organizatii prestatoare de servicii din intreaga Europa in randul persoanelor cu disabilitati. ECCL Coaliia European pentru Viaa n Comunitate este o initiativa Europeana activa in vederea incluziunii sociale a persoanelor cu disabilitati prin intermediul promovarii serviciilor comprehensive, calitative bazate pe comunitate ca o alternativa a institutionalizarii. ISF Federaia Internaional SOFT este o organizatie neguvernamentala (ONG) fondata pe baza de voluntariat. Activeaza in temeiul legislatiei ungare si este compusa din ONG-uri active in domeniul bolilor cronice, mentale a copiilor si tinerilor din Europa post-comunista.Organizatia are un board international si un Comitet de Vizita. Secretariatul organizatiei isi are sediul in orasul ungar Debrecen.Aceasta organizatie s-a dezvoltat ca urmare a cooperarii pe durata a mai bine de 10 ani intre fundatiile SOFT Ungaria si SOFT Tulip din Regaul Tarilor de Jos. Acestea au ca scop imbunatatirea ingrijirii sanatatii si a serviciilor menite sa imbunatateasca situatia copiilor si a tinerilor cu disabilitati cu preponderenta in Ungaria. EFPC Forumul European pentru ngrijire Primar a fost initiat la inceputul anului 2005 de un grup de parti interesate din diferite tari. Scopul acestui forum este imbunatatirea starii de sanatate a populatiei prin intermediul promovarii Ingrijirii Timpurii puternice. Acest scop se atinge prin promovarea Ingrijirii Timpurii, prin elaborarea informatiei si a evidentei ingrijirii Timpurii si prin intermediul schimbului de experienta intre membrii acestui forum. Forumul tinde spre o extindere perpetua, prin aceasta devenind o putere in domeniul Ingrijirii Timpurii in Europa.; Coaliia Nediscriminare este o uniune benevol a mai multe asociaii obteti care au drept scop major protecia i promovarea drepturilor i libertilor omului. Coaliia a fost format datorit problemelor acute n materie de respectare a drepturilor omului n societatea moldoveneasc, i astfel are drept scop s contribuie la elaborarea i aplicarea consecvent a unui cadru legal nediscriminatoriu n Republica Moldova, precum i promovarea practicilor pozitive internaionale corespunztoare standardelor internaionale. Asociaia Acas este membr a 4 organizaii internaionale. Organisme publice care monitorizeaz activitatea Asociaiei snt Ministerul Sntii, Ministerul Proteciei Sociale a Copilului i a Familiei, Compania Naional de Asigurri Medicale. Asociaia se supune Legislaiei Republicii Moldova i altor acte internaionale i anume:

Manifesto on inclusive education Manifesto For the Elections at the European Parliament, June 2009 Politica Nationala de Sanatate a Republicii Moldova 2007-2021 Programul national privind crearea sistemului integrat de servicii sociale pentru anii 2008-2012 Carta Sociala ropeana - revizuita din 03.05.1996 Conventia ONU privind Drepturile Persoanelor cu Disabilitati Legea asistenei sociale in RM Legea privind pensiile de asigurari sociale de stat din RM Legea privind protectia sociala a invalizilor din RM Legea privind sistemul public de asigurari sociale din RM Macromediul de marketing al Asociaiei ntrunete o serie de factori, variabile i fore necontrolabile de ctre aceasta, care mpreun formeaz climatul general n care Asociaia i desfoar activitatea. Mediul socio-demografic Numrul populaiei este un indicator important care determin dinamica numrului de clieni ai Asociaiei pe anumite perioade de timp. Structura pe grupe de vrst i nivelul de instruire snt ali indicatori care influeneaz activitatea Asociaiei, ntruct aceasta realizeaz vizite de studii i stagii, contribuie la dezvoltarea antreprenoriatelor sociale i la formarea reelelor de profesioniti, realizeaz instruire continu, iar odat cu creterea numrului de studeni, tineri specialiti, activitatea Asociaiei ia amploare. Totodat, repartizarea populaiei n teritoriu, densitatea populaiei n anumite regiuni a determinat concentrarea reprezentanelor Asociaiei n Chiinu, Soroca, Bli, Ungheni, Cantemir, Cahul, Leova, tefan Vod, Clrai, Criuleni i n alte zone intens populate i care reprezint centre importante ale republicii. Numrul de familii i structura acestora determin direciile principale de aciune ale Departamentului Integrare Social a Asociaiei ce se ocup de susinerea i promovarea iniiativelor sociale de suport pentru copil i familiile din Republica Moldova. Sperana de via este un alt indicator important care determin direciile de activitate ale Departamentului Sntate i ngrijiri, care urmrete scopul de a contribui la dezvoltarea unui Sistem Integrat de Servicii Comunitare (medico psiho - sociale) pentru Populaia Vrstnic din Republica Moldova. Mediul economic Veniturile mici ale populaiei, valoarea diminuat a PNB, balana de pli negativ a rii i insuficiena resurselor pentru susinerea financiar de stat a Asociaiei a determinat atragerea

surselor de finanare din exteriorul rii, astfel nct, principalii finanatori ai Asociaiei snt Olanda, Germania i Elveia. Mediul politico-instituional Dreptul de a desfura activitatea este garantat prin actele normative n vigoare, prin deciziile guvernamentale i prin voina politic a forelor conductoare n stat. Astfel, legislaia Republicii Moldova impune protecia societii i organizarea activitii n baza legilor ce se refer la asistena social, protecia social i n conformitate cu politica naional de sntate. De asemenea, sunt aplicate i legi de interes general pentru societate (reducerea polurii mediului, conservarea unor resurse, creterea calitii vieii). Mediul tehnologic are un rol important n atingerea scopurilor i n realizarea obiectivelor Asociaiei. Astfel, tehnologiile existente i cele puse la dispoziie de ctre finanatori permite Asociaiei s acorde ajutorul i sprijinul cuvenit unui segment int important al su - vrstnicilor i persoanelor cu dezabiliti, care au nevoie de ergoterapie, logopedie, kinetoterapie, terapie ocupaional, artterapie, meloterapie, ludpterapie, ngrijiri la domiciliu, aparate speciale i altele, necesiti care pot fi actualmente satisfcute datorit unui nivel tehnologic corespunztor. Mediul natural este favorabil activitii Asociaiei, ntruct ofer condiii adecvate pentru amplasarea centrele medico-sociale specializate care fac parte din Reeaua ONG-urilor pentru Vrstnici Acas i din Umbrela Prestatorilor de Servicii pentru Persoane cu Dizabiliti i Familiilor acestora Anna Maria Loonen", ambele reele ale Asociaiei Acas. Mediul cultural Valorile, tradiiile i concepia populaiei privind educaia, instruirea, ngrijirea persoanelor vrstnice, acordarea ajutorului persoanelor cu dizabiliti, au determinat constituirea Asociaiei respective i orientarea activitii acesteia anume n baza acestor elemente ale culturii, ntruct oamenii sut mai receptivi atunci cnd proiectele realizate de asemenea organizaii se bazeaz pe concepiile, atitudinile i normele de comportament ale lor, adic acetia snt sensibilizai de problemele sociale cu care se confrunt societatea. Mediul internaional Situaia economic favorabil a Olandei, Elveiei i Germaniei a determinat realizarea programelor de asisten i a proiectelor pe anumite perioade de timp. Din cauze politice, strategice, economice sau din alte motice, vecinii Republicii Moldova nu au acordat sprijin financiar Asociaiei pentru caritate i asisten social Acas. Ca urmare a climatului internaional favorabil, Asociaia Acas este membr a 4 organizaii internaionale: EASPD Asociaia European a Prestatorilor de Servicii pentru Persoanele cu Disabiliti; ECCL Coaliia European pentru Viaa n Comunitate; ISF Federaia Internaional SOFT; EFPC Forumul European pentru ngrijire Primar;