MARKETING TURISTIC Castelul Peles

1

................................................................................... Motivatii de alegere a destinatiei.2 Rezumat introductiv...................................1 Cuprins............. Identificarea pietei.......................................................................................................................4 Prezentare generala...............4............3................12 5...... Politica de promovare....................................................................................................................................................................................................2.................... Factori care influenteaza pretul...6 2..........................................................................................14 Bibliografie..............................................................................................................................................8 3................2........ Segmentarea pietei.. Analiza pietei......................... Atributele produsului si analiza pe componente.........................................12 5................................................1............................................................................................... Nivelul pretului......................................9 Capitolul 4.........................Cuprins MARKETING TURISTIC........................................................6 2.............. Produsul turistic......13 ANEXA – Analiza SWOT........................ Politica de pret..................................................................................................................11 4................................... Factori care influenteaza comportamentul consumatorului............................................3.................................................1..................................................................................................................................3......12 5.........................................................4 1...............................................7 2..........................................1 Castelul Peles.......................................................... Promovarea vanzarilor............... Descriere detaliata..................... Piata tinta...............2..............................................................................................15 2 .....................................................................................................1....................................1........7 Capitolul 3....... Relatii publice..2...................................... Reclama/marketing direct....7 2..................6 Capitolul 2.......................................................8 3...................................................................................... Strategia de pret.................................10 4.11 Capitolul 5.....................................................................................................................10 4.....................................................................................................13 ................2.......................3 Capitolul 1 Prezentarea destinatiei....................................

le detine. Cert e ca politica de promovare pe care o propun este in mod clar cel mai important factor in ceea ce priveste atingerea obiectivului. prin tot ce inseamna. de potentialul acestuia este imens. piata tinta fiind formata din intelectuali. Fiind vorba de un segment deosebit.stiintific la Castelul Peles.Rezumat introductiv Prin prezentul proiect doresc sa scot in evidenta posibilitatea promovarii turismului cultural . Doresc sa prezint o metoda de a reliefa si informatiile de tip istoric pe care Castelul. pretul va fi o componenta poate mai putin relevanta. 3 .000 de turisti. Doresc sa transform informatiile istorice pe care acesta le detine intr-un produs turistic. Voi face o segmentare a pietei bazata in special pe scopul calatoriei. cu precadere istorici. Foarte putini vin in scop stiintifc. maojritatea se afla in turism de agrement. Acesta este vizitat anual de peste 250. Dintre acestia.

era un element de surpriza pentru vizitatorii regelui. din care doar 10 sunt accesibile turistilor si adaposteste mai multe colectii valoroase de picturi. cladirea mai era dotata inca de atunci cu lift interior. cel mai impresionant castel din Romania. covoare. Sala de Concerte si Sala Armelor. pe malul stang al paraului Peles. Holul de la intrare este grandios. tapiserii. exista un punct de atractie: usa secreta. Castelul are 170 de incaperi. Salonul Florentin. Chiar si pentru cei mai putin familiarizati cu universul cartilor. de Carol I de Hohenzolleren . Biblioteca regala ii atrage in special pe cei pasionati de carti rare. cu lambriuri din lemn de nuc. piatra. avand coperti din piele si gravate cu litere de aur. Uzina electrica proprie era amplasata pe malul paraului Peles. castelul a fost construit din lemn. prin care regele se putea refugia in diverse incaperi ale Castelului. amenajate in perioada anilor 1903 . care puteau sa admire seninul cerului in noptile de vara. adapostesc peste 4000 de piese europene si orientale din secolele XIV . sculpturi. in stilul renasterii germane. mobila. cu transformari si adaugiri gotice efectuate de arhitectul ceh Karel Liman in anii 1896 – 1914. caramida si marmura. Atat la sfarsitul secolului al XIX-lea cat si acum. si primul electrificat in intregime de pe continent. statuete. Cele mai pretioase sunt considerate 4 .1914). actionat cu ajutorul unui motor electric sau printr-un sistem manual. De altfel. armuri. Salile de arme. Camerele din circuitul turistic poarta denumiri sugestive cum ar fi: Sala Maura. aspirator si incalzire centrala. vitralii. dupa planurile arhitectului vienez Wilhelm von Doderer si ale celui german Johann Schultz din Lemberg (Lovov).1883 (etajul I) si intre 1896 si 1914 ( etajul II). Initial resedinta regala de vara (pana in 1947).Capitolul 1 Prezentarea destinatiei Prezentare generala Castelul Peles din Sinaia.1906. argint si portelan. o cale de acces in spatele unui raft cu carti. Plafonul mobil din sticla.primul rege al Romaniei (1866 . tapetate cu basoreliefuri si stauiete. elemente de vesela din aur. Castelul Peles este considerat unul dintre cele mai frumoase din Europa. este un important reper turisic din zona Valea Prahovei. intre anii 1873 . Sala Coloanelor. obiecte de ceramica.XVII.

impresioneaza prin plafonul sculptat in lemn de tei.XVII si o armura completa pentru cal si cavaler. unde sunt expuse piese de argint de o mare valoare. Alte sali care descopera turistilor nebanuite suprize. fiind decorata in stilul Ludovic al XIV-lea. Apoi. un pian cu coada verticala Bluthner si o orga Rieger cu doua claviaturi. Numai in anul 2006 i-au trecut pragul peste 250. pise datand din secolele XV si XVII. Australia. cele doua mari candelabre. Cabinetul de lucru unde se afla un birou impunator si un pupitru pentru audiente. Salonul turcesc care adaposteste o colectie de vase turcesti si persane in alama. In 2007. denumita si Marele Salon. cu o fantana din marmura de Carrara. Apartamentul Imperial a fost amenajat tot in 1906 cu ocazia vizitei imparatului Austro-Ungariei. sunt Sala de Consilii. in care se gasesc un clavecin executat la Anvers in 1621. Dupa Castelul Bran. copie dupa o piesa din Cairo. La etajul I se afla Sala de Concerte. Japonia si Noua Zeelanda. Dormitorul care este luminat de un candelabru din cristal de Boemia. Sala Maura este opera arhitectului Charles Lecompte du Nouy. supraveghetori si camere video. Sala Florentina. este situata la etajul 1 si are un mobilier rustic breton din secolul al XVIII-lea. unica in Romania. Franz Josef. De asemenea. fantani si vase ornamentale din marmura de Carrara.armurile germane din secolele XVI . Mobilierul de aici a fost primit in dar de la maharajahul de Kapurtala. Sala de teatru are 60 de locuri si loja regala. impreuna cu terenurile aferente. Castelul are sapte terase decorate cu statui din piatra. Vitraliile Castelului Peles au fost cumparate si montate inter 1883 si 1914. care seamana cu una dintre salile Primariei din Lucerna-Elvetia. si decoratiunile in stilul neorenasterii italiene. Sufrageria. guvernul roman a restituit Casei Regale Castelele Peles si Pelisor. Sala de muzica a devenit salon de serate muzicale la dorinta reginei Elisabeta. in luna martie. Importanta Castelului este data si de masurile de securitate existente: paza militara. aurit. potrivit unui memorandum semnat de 5 . amenajata in 1906. Pelesul este considerat al doilea muzeu din tara cautat de turisti. cele mai multe fiind aduse din Elvetia si Germania.000 de vizitatori din tara dar si din USA. invitat la jubileul de 40 de ani de domnie a regelui Carol I. avand elemente hispano-maure.

Castelul Peles ar deveni mult mai atractiv pentru turisti. Identificarea pietei Momentan. majoritatea multumindu-se cu o singura vizita. deoarece il consider de referinta pentru istoria si cultura romaneasca. De luat in considerare.reprezentantii Casei Regale si ai guvernului. acesta nu este un obiectiv care prin simpla sa existenta sa atraga turisti. Analiza pietei 2. piata cu abordare globala. 1. fiind pentru ei doar un alt obiectiv. statului roman. Noi vom propune o abordare individuala a cererii. formata din toate categoriile de turisti. ca muzeu. 6 . ca Pelesul nu reprezinta un loc care sa aiba turisti fideli. Pelesul si Palatului Foisor vor ramane “in perpetuitate”. Din pacate. in perioadele de vara si iarna numarul vizitatorilor creste. incepand cu 2009 se simte o usoare scadere a cererii. Speram . Aceasta abordare a dus la crearea unei cereri in crestere pana la inceputul anului 2008. cererea este foarte elastica in raport cu veniturile populatiei. Cererea este influentata puternic si de sezonalitate. Astfel. Capitolul 2. Castelul Peles este vizitat anual de peste un sfert de million de turisti. Majoritatea vizitatorilor straini ai acestuia il considera un obiectiv secundar. sau sa viziteze castelul o data la cativa ani. In prezent. Consider ca prin promovare. in sensul ca nu vin in Romania special pentru Castelul Peles. Prin prezentarea de la subcapitolul anterior. datorita faptului ca majoritatea turistilor sunt din clasa medie. Motivatii de alegere a destinatiei Am ales acest obiectiv. Acestia formeaza piata internationala. ca cererea venita din partea segmentului vizat de noi sa nu fie atat de expusa sezonalitatii. am incercat sa evidentiez potentialul istoric al Castelului si voi incerca sa tratez subiectul intr-un mod nou.2. Astfel.1.

Piata tinta Prin produsul pe care il vom prezenta. 2. 2. putem spune ca esre intre 20 si 55 de ani. iar cei ce isi permit acest lucru. acestia intra in categoria celor cu venituri medii. Factori care influenteaza comportamentul consumatorului 7 . dorim sa ne adresam acelui segment de intelectuali care sa vada castelul ca un izvor de informatii. In momentul de fata putem spune ca in Romania nu exista concurenta. Din punct de vedere al veniturilor. Din pacate in Romania exista trendul turismului extern. pe baza acestui produs principal putem crea produse adiacente. Foarte putini dintre turisti vin exclusiv pentru partea culturala. prefera strainatatea in defavoarea unui castel nepromovat si a carui vizitare nu ofera acelasi prestigiu.2. adica o paleta foarte larga de vizitatori.4. cu varsta de peste 30 ani si a caror motivatie este cercetarea.. cei cu venituri ridicate preferand destinatii exotice si in special din afara tarii. Astfel. Exista si un mic segment care viziteaza castelul in scopuri de cercetare. nicaieri nemaifiind prezentata informatia ca si produs turistic. Acesta este format din intelectuali straini cu venituri peste medie. Segmentarea pietei Majoritatea vizitatorilor Castelului Peles au ca principala motivatie agremetul. 2.3. informatia poate deveni un produs turistic si pentru alte obiective din tara (cetatea Sucevei. In ceea ce priveste varsta acestora. Castelul Bran etc) si de asemenea.Prin produsul pe care dorim sa il propunem oferim perspective de dezvoltare la nivelul intregii tari. Abordarea globala a obiectivului a dus ca turistii sa provina din aproape toate mediile sociale.

cum ar fi pretul. Pentru a fi atrasi de castel. Acestea reprezinta pentru istorici sau critici de arta spre exemplu. Pretul nu este un factor decizional in cazul acestor turisti. Pentru acest tip de turist. Turistul inclus in segmentul nostru nu va considera o realizare majora vizitarea acestui castel. Segmentul caruia ne adresam noi este insa influentat de cu totul alti factori. promovarea acestuia dar si opiniile formatorilor de opinie. vizitarea Pelesului poate fi un motiv de mandrie. Diverse descoperiri in alte regiuni ale lumii il poate determina sa aleaga alta destinatie. prestigiul oferit de obiectiv. cu precadere cer straini trebuie sa constientizeze importanta istorica a castelului si a informatiilor pe care le poate regasi aici. asa cum am evidentiat in mod voluntar la prezentarea destinatiei. distanta. Produsul turistic 3. detine numeroase obiecte istorice si de arta.1. prezenta unor obiecte rare de tip istoric la castel poate fi un factor de atractie. Pentru un muncitor necalificat spre exemplu. Pentru acesta. de ceea ce cred ca ar considera altii ca interesant de mers in concediu. Castelul. Un om venit pentru cercetare nu va reusi sa isi atinga obiectivele vizitei cu inca 100 de turisti in jur. un istoric vizitand multe astfel de obiective. istoricii. si anume : informatia. cu atat mai putin daca ii va fi limitat accesul la unele zone ca si unui turist clasic. Inclusiv acesti turisti din clasa media sunt foarte influentati de ceea ce este la moda. 8 . vizitarea castelului ii poate implini nevoia de prestigiu. un nesecat izvor de informatie.Turistul inclus in segmentul principal de piata este influentat de numerosi factori. Descriere detaliata Produsul pe care il tratam este poate cel mai complex posibil. O mare importanta o are insa ambianta din zona castelului. Capitolul 3.

sunt reale atractii pentru istorici. Servicii de gen cazare. dar si ghidarea turistului in obtinerea informatiilor dorite (spre exemplu originea unor exponate). Toate elementele prezentate mai sus reprezinta produsul nostru turistic. transport raman in grija turistului. Pentru a beneficia de aceasta comoara este necesar sa cream programe de vizitare si studiere a acestora. 9 .1. Istoricii. Noi propunem ca doritorii sa poata studia colectile de aici intr-un mod mult mai usor.2. ar fi : 15 zile de acces pentru studiu la toate armele din patrimoniul castelului. masa. Studenti. impreuna cu multe altele. Numarul redus de turisti clasici din aceste luni creaza mediul propice studiului. 3. Aceste piese. analizarea acestor piese se poate face doar prin metode greoaie ce necesita numeroase aprobari. O varianta a produsului nostru. Perioadele primava si toamna sunt ideale pentru acest lucru. Rolul acestuia nu ar fi numai sa vegheze la pastrarea exponatelor in stare intacta. o parte prezentate in subcapitolul 1. Tot Pelesul adaposteste si 4000 de arme atat europene cat si orientale. masteranzi. expertii in carte. bun magnet pentru pasionatii de carte rara. Nu putem s aignoram si colectia de carte a castelului.Obiectele si castelul in sine ofera informatii pretioase in ceea ce priveste cultura si civilizatia romaneasca din secolul 19. In acest sens acestia ar trebui sa poata cumpara permisiunea de a studia exponatele direct de la reprezentantii Castelului Peles. Elementele arhitecturale si decorative pot ajuta la conturarea mai exacta a imaginii secolului 19 si regalitatii romanesti. tineri cercetatori ar putea veni la Peles pentru a intelege mai bine diverse aspecte ale regalitatii romanesti spre exemplu. si din acest motiv nu vom regasi elementele clasice ale unui produs turistic. criticii de arta. ca sa ne facem intelesi. O alta varianta este permiterea grupurilor de studiu. Atributele produsului si analiza pe componente Produsul nostru este atipic. sub supravegherea unui istoric sau restaurator al Pelesului. ar trebui sa beneficieze de program special. In prezent astfel de grupuri nu beneficiaza de un grad mai ridicat de acces fata de ceilalti turisti. In mod normal.

Componentele produsului sunt din nou diferite fata de ale unui produs turistic obisnuit. iar reprezentantii castelului trebuie sa faca un efort in vederea asigurarii de conditii optime. Acesta asigura turistului accesul rapid la informatii generale despre exponate dar si despre eventualele legaturi intre acestea. Consideram componenta secundara si ambianta in care se poate studia. zona de provenienta. Dimensiunea acesteia depinde de natura exponatelor la care se doreste accesul dar si durata pentru care se opteaza. de sezonalitate. sau in anumite locuri a castelului in functie de perioada si de numarul de turisti este un avantaj major. Faptul ca turistul poate fi invitat sa isi desfasoare cercetarile in anumite perioade. de calitatea serviciilor componente. acestea aflandu-se uneori departe de vederea publicului larg. Capitolul 4. ei bine. de diversitatea serviciilor componente. 10 . Aici poate fi inclusa si permisiunea unor teste cu substante chimice (verificare vechime. O alta componenta este data de asistenta ghidului/restauratorului. desi in acest caz e clar ca testele pot fi facute doar pe anumite exponate si doar in anumite conditii. Factori care influenteaza pretul Daca in mod normal pretul unui produs turistic este influentat de elasticitatea cererii in functie de acesta. pretul produsului nostru este influentat de alti factori. concurenta si nu in ultimul rand de exclusivitatea si unicitatea produsului. Politica de pret 4. materialul din care este compus). Degeaba asiguram accesul la exponate daca in camera alaturata 50 de turisti discuta depsre castel si asculta informatiile oferite cu privire la castel. de etapa de viata a produsului.1.. Aceasta asigura succesul cercetarilor.Principalul atribut al produsului nostru este dat de unicitatea pieselor puse la dispozitie. O componenta ar fi accesul la exponate. de pretul de achizitie. Tot ghidul ar fi responsabil si de punerea la dispozitia turistului a exponatelor ce il intereseaza.

La un alt stadiu. vom putea schimba strategia de pret. In comparatie cu produse asemanatoare din lume. la stabilirea pretului trebuie sa se ia in calcul si cat de dificila este asigurarea unui climat propice cercetarii. pretul nu poate fi nici unui ridicat pentru aceasta categorie.2. Am risca in acest caz ca cei interesati sa aleaga alte zone cu caracteristic istorice asemanatoare care ofera aceeasi posibilitate la un prêt mai redus. 4. Aceasta strategie este ideala la inceputul vietii produsului. 11 . De asemenea. acesta va dori sa le studieze si pe acelea. produsul nostru trebuie sa se afle la un nivel mediu. Spre exemplu promovam un exponat de interes mediu la un pret care sa acopere doar strictul necesar (in cazul nostru cheltuielile facute ca exponatul sa isi pastreze valoarea si integritatea in timpul si dupa realizarea cercetarii. dar si salarul celui ce va supraveghea activitatea turistului). Astfel. altfel riscand sa fim perceputi ca neavand nimic interesant de oferit. va fi greu sa se asigure climatul necesar si implicit mai scump. in plin sezon de vara. cand e necesar sa atragem cat mai multi turisti sa incerce serviciile pe care le oferim. iar in acest caz vom utiliza un pret mai ridicat. 4. cu multi vizitatori obisnuiti. spre exemplu in momentul in care interesul cercetatorilor creste. de tipul acestora si nu in ultimul rand de tipul de cercetare realizata (cu substante chimice). urmand ca in momentul venirii turistului acesta sa observe exponatele de interes ridicat.3. Strategia de pret Consideram ca pentru inceput ar trebui utilizata strategia de pret leader. In mod natural.Pretul este influentat in special de durata pentru care se cumpara dreptul de cercetare a exponatelor. Totusi nu putem cere un pret ridicat de la lansarea produsului. Desi nu putem lucra cu un tarif prea scazut. Nivelul pretului Tariful incasat trebuie sa acopere cheltuielile cu mentinerea integritatii exponatelor.

nu trebuie s ail ignoram mai ales in prima parte de viata a produsului nostru.1. 5.In ciuda faptului ca cererea este putin elastica la acest factor. mai importante sunt relatiile publice. Reclama/marketing direct Pentru a atrage tipul de turisti vizati este necesar sa ne adresam acestora pe canale specifice mediului stiintific. Promovarea vanzarilor Fiind vorba de un produs exclusivist.2. Capitolul 5. Putem totusi sa oferim pachete cu reducere turistilor 12 . Pe langa ziarele si revistele de specialitate de circulatie nationala si internationala. O ideea ar fi reclama pe coperta unei carti publicate in domeniu. Un spot publicitar la ora de maxima audienta pe MTV sigur nu va avea efectul scontat. in acest caz. Important este sa nu ne limitam din punct de vedere geografic. Asta inseamna ca produsul nostru trebuie promovat in toate colturile lumii. Politica de promovare 5. canalele TV cu specific documentar. recomandam anunturile din ziarele si revistele de specialitate. dar trebuie sa intelegem ca pentru acest tip de produs canalele directe sunt mai putine. posibilitatile de a utiliza tehnici promotionale clasice sunt reduse. Din aceste considerente recomandam utilizarea unui pret mediu. recomandam utilizarea internetului ca mijloc de promovare. desi in cazul unui produs atat de pretentios si exclusivist. Astfel. direct cu turistul. pretul se stabileste prin negociere. Anunturile de pe site-urile cu tema stiintifica vor avea cel mai mare impact datorita faptului ca vor fi accesabile din orice colt al lumii. Desi in mod curent marketingul direct este cel mai important pentru promovarea produsului. Despre acestea vom vorbi la momentul potrivit. Lansarea produsului si promovarea acestuia se poate face doar prin canalele specifice segmentului.

In afara de reducerea de pret.3. Cea mai importanta caracteristica a relatiilor publice este informarea potentialilor clienti cat mai prompt si corect. este cea mai importanta forma de promovare. O ideea ar fi acordarea de beneficii universitatilor daca trimit in mod constant studenti pentru cercetare. Relatii publice In cazul produsului nostru. Comunicarea trebuie sa fie personalizata in functie de categoria de exponate de care turistul ar putea fi interesat. Trimiterea de comunicate cu privire la produsul nostru catre universitatile si centrele de cercetare ale lumii este poate cea mai potrivita forma de promovare. putem acorda acesteia posibilitatea de a utiliza unul dintre saloanele bine conservate (cu risc scazut de deteriorare) pentru a organiza un simpozion. Utila ar fi si o brosura care sa contina informatiile idespre castel si carcateristicile sale. Aportul castelului ar fi in acest caz doar oferirea salii. O alta varianta este participarea la targuri din domeniu pentru prezentarea in amanunt a categoriilor de exponante puse la dispozitie. 5. 13 . sau spre exemplu universitatilor care trimit grupuri de studenti pentru cercetare. Acestia trebuie s afie mereu la curent cu noutatile aduse sau cu stadiul de restaurare a diferitelor lucrari.interesati de mai multe categorii de exponate. Exista posibilitatea sa atragem turisti care nu aveau nici cea mai mica intentie sa viziteze Pelesul.

interes ridicat pentru cultura est-europeana .diversitatea exponatelor .apartenenta la Uniunea Europeana Temeri .cost ridicat de mentinere a integritatii exponatelor .nu poate fi satisfacuta o cerere prea mare in acelsi timp Oportunitati .afectarea unor exponate 14 .importanta istorica a Castelului .impedimente legislative .ANEXA – Analiza SWOT Puncte tari .amplasarea Castelului .starea buna a exponatelor .lipsa concurentei la nivel national Puncte slabe .concurenta puternica la nivel international .evidentierea castelului in presa internationala odata cu retrocedarea acestuia .

Bibliografie - Economia turismului-teorie si practica – Puiu Nistoreanu www.htm 15 .2.org/ro/romania/castelul-peles http://www.org.romanianmonasteries.ro www.ttk.peles.tr/data/2005/ri16-1.