MARKETING TURISTIC Castelul Peles

1

.......................................................................6 2....................................................................9 Capitolul 4.......1 Cuprins.......................................................13 .................12 5.......................................................................10 4....................... Descriere detaliata................14 Bibliografie....................................12 5...................15 2 ..Cuprins MARKETING TURISTIC.................................................................................................................3................................. Atributele produsului si analiza pe componente...4 1.............................................11 4..................................................2.......................................................................3............... Segmentarea pietei....................................................................... Produsul turistic.....12 5......................... Factori care influenteaza pretul...................................... Politica de pret......................................................................................1.................................6 Capitolul 2...................................... Factori care influenteaza comportamentul consumatorului.......................2............................................. Reclama/marketing direct..............................................2...........................................................................2 Rezumat introductiv... Piata tinta.........3 Capitolul 1 Prezentarea destinatiei.................................. Politica de promovare........1...2............................................................................... Analiza pietei.............................................................................. Motivatii de alegere a destinatiei................................................................ Identificarea pietei................................................................................................................................................10 4.............1............................................... Relatii publice...4............ Promovarea vanzarilor.7 2......8 3................................................3....................................6 2...........................................................................................................................................................1 Castelul Peles...........................................................................................................................................................1................................................................2..7 Capitolul 3.............................. Nivelul pretului................7 2............................................................................................................................................................................................................8 3.....................13 ANEXA – Analiza SWOT....................................11 Capitolul 5........................................ Strategia de pret..........4 Prezentare generala.....................................

piata tinta fiind formata din intelectuali. pretul va fi o componenta poate mai putin relevanta. 3 . le detine. Fiind vorba de un segment deosebit. Voi face o segmentare a pietei bazata in special pe scopul calatoriei. Doresc sa prezint o metoda de a reliefa si informatiile de tip istoric pe care Castelul. Doresc sa transform informatiile istorice pe care acesta le detine intr-un produs turistic. Foarte putini vin in scop stiintifc.Rezumat introductiv Prin prezentul proiect doresc sa scot in evidenta posibilitatea promovarii turismului cultural . maojritatea se afla in turism de agrement. Dintre acestia. prin tot ce inseamna. de potentialul acestuia este imens. cu precadere istorici. Cert e ca politica de promovare pe care o propun este in mod clar cel mai important factor in ceea ce priveste atingerea obiectivului.000 de turisti.stiintific la Castelul Peles. Acesta este vizitat anual de peste 250.

Uzina electrica proprie era amplasata pe malul paraului Peles. Camerele din circuitul turistic poarta denumiri sugestive cum ar fi: Sala Maura. argint si portelan. pe malul stang al paraului Peles. care puteau sa admire seninul cerului in noptile de vara. Castelul are 170 de incaperi. Sala Coloanelor. cu transformari si adaugiri gotice efectuate de arhitectul ceh Karel Liman in anii 1896 – 1914. statuete. De altfel.XVII. castelul a fost construit din lemn. mobila. Sala de Concerte si Sala Armelor. in stilul renasterii germane. Plafonul mobil din sticla.1906. tapiserii. aspirator si incalzire centrala. avand coperti din piele si gravate cu litere de aur. cu lambriuri din lemn de nuc. Biblioteca regala ii atrage in special pe cei pasionati de carti rare. Holul de la intrare este grandios.primul rege al Romaniei (1866 . covoare. de Carol I de Hohenzolleren .Capitolul 1 Prezentarea destinatiei Prezentare generala Castelul Peles din Sinaia. intre anii 1873 . Salonul Florentin. amenajate in perioada anilor 1903 . din care doar 10 sunt accesibile turistilor si adaposteste mai multe colectii valoroase de picturi.1914). Chiar si pentru cei mai putin familiarizati cu universul cartilor. elemente de vesela din aur. Atat la sfarsitul secolului al XIX-lea cat si acum. adapostesc peste 4000 de piese europene si orientale din secolele XIV . Castelul Peles este considerat unul dintre cele mai frumoase din Europa. cel mai impresionant castel din Romania. tapetate cu basoreliefuri si stauiete. dupa planurile arhitectului vienez Wilhelm von Doderer si ale celui german Johann Schultz din Lemberg (Lovov). este un important reper turisic din zona Valea Prahovei. caramida si marmura. actionat cu ajutorul unui motor electric sau printr-un sistem manual. o cale de acces in spatele unui raft cu carti. si primul electrificat in intregime de pe continent. era un element de surpriza pentru vizitatorii regelui. Salile de arme. cladirea mai era dotata inca de atunci cu lift interior. Cele mai pretioase sunt considerate 4 .1883 (etajul I) si intre 1896 si 1914 ( etajul II). Initial resedinta regala de vara (pana in 1947). armuri. piatra. obiecte de ceramica. prin care regele se putea refugia in diverse incaperi ale Castelului. vitralii. exista un punct de atractie: usa secreta. sculpturi.

De asemenea. invitat la jubileul de 40 de ani de domnie a regelui Carol I. copie dupa o piesa din Cairo. aurit. Vitraliile Castelului Peles au fost cumparate si montate inter 1883 si 1914. avand elemente hispano-maure. fiind decorata in stilul Ludovic al XIV-lea. unde sunt expuse piese de argint de o mare valoare. guvernul roman a restituit Casei Regale Castelele Peles si Pelisor. Castelul are sapte terase decorate cu statui din piatra. un pian cu coada verticala Bluthner si o orga Rieger cu doua claviaturi. Sala Florentina. cele doua mari candelabre. Mobilierul de aici a fost primit in dar de la maharajahul de Kapurtala. In 2007. Franz Josef. unica in Romania. Australia.XVII si o armura completa pentru cal si cavaler. denumita si Marele Salon. pise datand din secolele XV si XVII. potrivit unui memorandum semnat de 5 . Alte sali care descopera turistilor nebanuite suprize. cu o fantana din marmura de Carrara. Sala de teatru are 60 de locuri si loja regala. si decoratiunile in stilul neorenasterii italiene. Numai in anul 2006 i-au trecut pragul peste 250. Sala de muzica a devenit salon de serate muzicale la dorinta reginei Elisabeta. Importanta Castelului este data si de masurile de securitate existente: paza militara. fantani si vase ornamentale din marmura de Carrara. care seamana cu una dintre salile Primariei din Lucerna-Elvetia. supraveghetori si camere video. Dormitorul care este luminat de un candelabru din cristal de Boemia. impresioneaza prin plafonul sculptat in lemn de tei. Apartamentul Imperial a fost amenajat tot in 1906 cu ocazia vizitei imparatului Austro-Ungariei.000 de vizitatori din tara dar si din USA. Pelesul este considerat al doilea muzeu din tara cautat de turisti. in care se gasesc un clavecin executat la Anvers in 1621. amenajata in 1906. La etajul I se afla Sala de Concerte. Japonia si Noua Zeelanda. Dupa Castelul Bran.armurile germane din secolele XVI . impreuna cu terenurile aferente. Sala Maura este opera arhitectului Charles Lecompte du Nouy. Apoi. cele mai multe fiind aduse din Elvetia si Germania. Sufrageria. Salonul turcesc care adaposteste o colectie de vase turcesti si persane in alama. sunt Sala de Consilii. in luna martie. este situata la etajul 1 si are un mobilier rustic breton din secolul al XVIII-lea. Cabinetul de lucru unde se afla un birou impunator si un pupitru pentru audiente.

Din pacate. sau sa viziteze castelul o data la cativa ani. acesta nu este un obiectiv care prin simpla sa existenta sa atraga turisti. Prin prezentarea de la subcapitolul anterior. Castelul Peles este vizitat anual de peste un sfert de million de turisti. Castelul Peles ar deveni mult mai atractiv pentru turisti. De luat in considerare. am incercat sa evidentiez potentialul istoric al Castelului si voi incerca sa tratez subiectul intr-un mod nou.1. Speram . datorita faptului ca majoritatea turistilor sunt din clasa medie. ca cererea venita din partea segmentului vizat de noi sa nu fie atat de expusa sezonalitatii. in perioadele de vara si iarna numarul vizitatorilor creste. Noi vom propune o abordare individuala a cererii. formata din toate categoriile de turisti. piata cu abordare globala. in sensul ca nu vin in Romania special pentru Castelul Peles.reprezentantii Casei Regale si ai guvernului. ca muzeu. Aceasta abordare a dus la crearea unei cereri in crestere pana la inceputul anului 2008. Motivatii de alegere a destinatiei Am ales acest obiectiv. Cererea este influentata puternic si de sezonalitate. Acestia formeaza piata internationala. statului roman. ca Pelesul nu reprezinta un loc care sa aiba turisti fideli. Consider ca prin promovare. Capitolul 2. fiind pentru ei doar un alt obiectiv. Astfel. incepand cu 2009 se simte o usoare scadere a cererii. cererea este foarte elastica in raport cu veniturile populatiei. Identificarea pietei Momentan. In prezent. Analiza pietei 2. 6 .2. majoritatea multumindu-se cu o singura vizita. Astfel. Majoritatea vizitatorilor straini ai acestuia il considera un obiectiv secundar. deoarece il consider de referinta pentru istoria si cultura romaneasca. 1. Pelesul si Palatului Foisor vor ramane “in perpetuitate”.

informatia poate deveni un produs turistic si pentru alte obiective din tara (cetatea Sucevei. iar cei ce isi permit acest lucru. acestia intra in categoria celor cu venituri medii. 2. dorim sa ne adresam acelui segment de intelectuali care sa vada castelul ca un izvor de informatii. prefera strainatatea in defavoarea unui castel nepromovat si a carui vizitare nu ofera acelasi prestigiu. Factori care influenteaza comportamentul consumatorului 7 . nicaieri nemaifiind prezentata informatia ca si produs turistic. cu varsta de peste 30 ani si a caror motivatie este cercetarea..3. Piata tinta Prin produsul pe care il vom prezenta. cei cu venituri ridicate preferand destinatii exotice si in special din afara tarii. Castelul Bran etc) si de asemenea.Prin produsul pe care dorim sa il propunem oferim perspective de dezvoltare la nivelul intregii tari. In momentul de fata putem spune ca in Romania nu exista concurenta. Din pacate in Romania exista trendul turismului extern. Acesta este format din intelectuali straini cu venituri peste medie. In ceea ce priveste varsta acestora. pe baza acestui produs principal putem crea produse adiacente. 2.4. Abordarea globala a obiectivului a dus ca turistii sa provina din aproape toate mediile sociale. Din punct de vedere al veniturilor. Foarte putini dintre turisti vin exclusiv pentru partea culturala. Exista si un mic segment care viziteaza castelul in scopuri de cercetare.2. putem spune ca esre intre 20 si 55 de ani. 2. Segmentarea pietei Majoritatea vizitatorilor Castelului Peles au ca principala motivatie agremetul. adica o paleta foarte larga de vizitatori. Astfel.

Pentru acesta. prestigiul oferit de obiectiv. Castelul. detine numeroase obiecte istorice si de arta. Diverse descoperiri in alte regiuni ale lumii il poate determina sa aleaga alta destinatie. vizitarea Pelesului poate fi un motiv de mandrie. Pentru a fi atrasi de castel. un istoric vizitand multe astfel de obiective. distanta.Turistul inclus in segmentul principal de piata este influentat de numerosi factori. 8 . si anume : informatia. vizitarea castelului ii poate implini nevoia de prestigiu. cu precadere cer straini trebuie sa constientizeze importanta istorica a castelului si a informatiilor pe care le poate regasi aici. promovarea acestuia dar si opiniile formatorilor de opinie. Pentru acest tip de turist. istoricii. Pretul nu este un factor decizional in cazul acestor turisti. Inclusiv acesti turisti din clasa media sunt foarte influentati de ceea ce este la moda. O mare importanta o are insa ambianta din zona castelului. Produsul turistic 3.1. cu atat mai putin daca ii va fi limitat accesul la unele zone ca si unui turist clasic. cum ar fi pretul. prezenta unor obiecte rare de tip istoric la castel poate fi un factor de atractie. Turistul inclus in segmentul nostru nu va considera o realizare majora vizitarea acestui castel. un nesecat izvor de informatie. de ceea ce cred ca ar considera altii ca interesant de mers in concediu. Acestea reprezinta pentru istorici sau critici de arta spre exemplu. asa cum am evidentiat in mod voluntar la prezentarea destinatiei. Segmentul caruia ne adresam noi este insa influentat de cu totul alti factori. Capitolul 3. Descriere detaliata Produsul pe care il tratam este poate cel mai complex posibil. Un om venit pentru cercetare nu va reusi sa isi atinga obiectivele vizitei cu inca 100 de turisti in jur. Pentru un muncitor necalificat spre exemplu.

O varianta a produsului nostru. In mod normal. si din acest motiv nu vom regasi elementele clasice ale unui produs turistic.2. Studenti. Toate elementele prezentate mai sus reprezinta produsul nostru turistic. transport raman in grija turistului. O alta varianta este permiterea grupurilor de studiu. bun magnet pentru pasionatii de carte rara. In acest sens acestia ar trebui sa poata cumpara permisiunea de a studia exponatele direct de la reprezentantii Castelului Peles. tineri cercetatori ar putea veni la Peles pentru a intelege mai bine diverse aspecte ale regalitatii romanesti spre exemplu. Numarul redus de turisti clasici din aceste luni creaza mediul propice studiului.Obiectele si castelul in sine ofera informatii pretioase in ceea ce priveste cultura si civilizatia romaneasca din secolul 19. masteranzi. dar si ghidarea turistului in obtinerea informatiilor dorite (spre exemplu originea unor exponate). Servicii de gen cazare. sunt reale atractii pentru istorici. expertii in carte. impreuna cu multe altele. analizarea acestor piese se poate face doar prin metode greoaie ce necesita numeroase aprobari. Nu putem s aignoram si colectia de carte a castelului. ar trebui sa beneficieze de program special. In prezent astfel de grupuri nu beneficiaza de un grad mai ridicat de acces fata de ceilalti turisti. Istoricii. Perioadele primava si toamna sunt ideale pentru acest lucru. ar fi : 15 zile de acces pentru studiu la toate armele din patrimoniul castelului. Tot Pelesul adaposteste si 4000 de arme atat europene cat si orientale. sub supravegherea unui istoric sau restaurator al Pelesului. Elementele arhitecturale si decorative pot ajuta la conturarea mai exacta a imaginii secolului 19 si regalitatii romanesti. Rolul acestuia nu ar fi numai sa vegheze la pastrarea exponatelor in stare intacta. criticii de arta. masa. Noi propunem ca doritorii sa poata studia colectile de aici intr-un mod mult mai usor. ca sa ne facem intelesi.1. 9 . Pentru a beneficia de aceasta comoara este necesar sa cream programe de vizitare si studiere a acestora. o parte prezentate in subcapitolul 1. 3. Atributele produsului si analiza pe componente Produsul nostru este atipic. Aceste piese.

Tot ghidul ar fi responsabil si de punerea la dispozitia turistului a exponatelor ce il intereseaza. concurenta si nu in ultimul rand de exclusivitatea si unicitatea produsului. ei bine. desi in acest caz e clar ca testele pot fi facute doar pe anumite exponate si doar in anumite conditii. Dimensiunea acesteia depinde de natura exponatelor la care se doreste accesul dar si durata pentru care se opteaza. O alta componenta este data de asistenta ghidului/restauratorului. sau in anumite locuri a castelului in functie de perioada si de numarul de turisti este un avantaj major. Politica de pret 4. Degeaba asiguram accesul la exponate daca in camera alaturata 50 de turisti discuta depsre castel si asculta informatiile oferite cu privire la castel. Factori care influenteaza pretul Daca in mod normal pretul unui produs turistic este influentat de elasticitatea cererii in functie de acesta. de sezonalitate.Principalul atribut al produsului nostru este dat de unicitatea pieselor puse la dispozitie. acestea aflandu-se uneori departe de vederea publicului larg. Consideram componenta secundara si ambianta in care se poate studia. O componenta ar fi accesul la exponate. Faptul ca turistul poate fi invitat sa isi desfasoare cercetarile in anumite perioade. pretul produsului nostru este influentat de alti factori. de calitatea serviciilor componente. Componentele produsului sunt din nou diferite fata de ale unui produs turistic obisnuit. zona de provenienta.. Aici poate fi inclusa si permisiunea unor teste cu substante chimice (verificare vechime. Capitolul 4.1. Acesta asigura turistului accesul rapid la informatii generale despre exponate dar si despre eventualele legaturi intre acestea. Aceasta asigura succesul cercetarilor. de etapa de viata a produsului. 10 . materialul din care este compus). iar reprezentantii castelului trebuie sa faca un efort in vederea asigurarii de conditii optime. de pretul de achizitie. de diversitatea serviciilor componente.

In mod natural.3. Aceasta strategie este ideala la inceputul vietii produsului.2. cand e necesar sa atragem cat mai multi turisti sa incerce serviciile pe care le oferim. iar in acest caz vom utiliza un pret mai ridicat. la stabilirea pretului trebuie sa se ia in calcul si cat de dificila este asigurarea unui climat propice cercetarii. spre exemplu in momentul in care interesul cercetatorilor creste. 11 . Nivelul pretului Tariful incasat trebuie sa acopere cheltuielile cu mentinerea integritatii exponatelor. de tipul acestora si nu in ultimul rand de tipul de cercetare realizata (cu substante chimice). dar si salarul celui ce va supraveghea activitatea turistului). In comparatie cu produse asemanatoare din lume. pretul nu poate fi nici unui ridicat pentru aceasta categorie. urmand ca in momentul venirii turistului acesta sa observe exponatele de interes ridicat. produsul nostru trebuie sa se afle la un nivel mediu. De asemenea. altfel riscand sa fim perceputi ca neavand nimic interesant de oferit. va fi greu sa se asigure climatul necesar si implicit mai scump. in plin sezon de vara.Pretul este influentat in special de durata pentru care se cumpara dreptul de cercetare a exponatelor. La un alt stadiu. acesta va dori sa le studieze si pe acelea. Am risca in acest caz ca cei interesati sa aleaga alte zone cu caracteristic istorice asemanatoare care ofera aceeasi posibilitate la un prêt mai redus. Spre exemplu promovam un exponat de interes mediu la un pret care sa acopere doar strictul necesar (in cazul nostru cheltuielile facute ca exponatul sa isi pastreze valoarea si integritatea in timpul si dupa realizarea cercetarii. 4. Strategia de pret Consideram ca pentru inceput ar trebui utilizata strategia de pret leader. Totusi nu putem cere un pret ridicat de la lansarea produsului. Desi nu putem lucra cu un tarif prea scazut. Astfel. 4. vom putea schimba strategia de pret. cu multi vizitatori obisnuiti.

recomandam utilizarea internetului ca mijloc de promovare. Despre acestea vom vorbi la momentul potrivit. 5. Promovarea vanzarilor Fiind vorba de un produs exclusivist. Reclama/marketing direct Pentru a atrage tipul de turisti vizati este necesar sa ne adresam acestora pe canale specifice mediului stiintific. desi in cazul unui produs atat de pretentios si exclusivist. dar trebuie sa intelegem ca pentru acest tip de produs canalele directe sunt mai putine.1. Anunturile de pe site-urile cu tema stiintifica vor avea cel mai mare impact datorita faptului ca vor fi accesabile din orice colt al lumii. in acest caz. direct cu turistul. Desi in mod curent marketingul direct este cel mai important pentru promovarea produsului. recomandam anunturile din ziarele si revistele de specialitate. posibilitatile de a utiliza tehnici promotionale clasice sunt reduse.In ciuda faptului ca cererea este putin elastica la acest factor. Capitolul 5. canalele TV cu specific documentar. pretul se stabileste prin negociere. mai importante sunt relatiile publice. Politica de promovare 5. Lansarea produsului si promovarea acestuia se poate face doar prin canalele specifice segmentului. nu trebuie s ail ignoram mai ales in prima parte de viata a produsului nostru. Pe langa ziarele si revistele de specialitate de circulatie nationala si internationala. Putem totusi sa oferim pachete cu reducere turistilor 12 . Astfel. Asta inseamna ca produsul nostru trebuie promovat in toate colturile lumii. O ideea ar fi reclama pe coperta unei carti publicate in domeniu. Un spot publicitar la ora de maxima audienta pe MTV sigur nu va avea efectul scontat. Din aceste considerente recomandam utilizarea unui pret mediu. Important este sa nu ne limitam din punct de vedere geografic.2.

este cea mai importanta forma de promovare. Relatii publice In cazul produsului nostru. Comunicarea trebuie sa fie personalizata in functie de categoria de exponate de care turistul ar putea fi interesat. Cea mai importanta caracteristica a relatiilor publice este informarea potentialilor clienti cat mai prompt si corect.interesati de mai multe categorii de exponate. Acestia trebuie s afie mereu la curent cu noutatile aduse sau cu stadiul de restaurare a diferitelor lucrari.3. sau spre exemplu universitatilor care trimit grupuri de studenti pentru cercetare. putem acorda acesteia posibilitatea de a utiliza unul dintre saloanele bine conservate (cu risc scazut de deteriorare) pentru a organiza un simpozion. Utila ar fi si o brosura care sa contina informatiile idespre castel si carcateristicile sale. 5. 13 . Trimiterea de comunicate cu privire la produsul nostru catre universitatile si centrele de cercetare ale lumii este poate cea mai potrivita forma de promovare. In afara de reducerea de pret. Aportul castelului ar fi in acest caz doar oferirea salii. O ideea ar fi acordarea de beneficii universitatilor daca trimit in mod constant studenti pentru cercetare. Exista posibilitatea sa atragem turisti care nu aveau nici cea mai mica intentie sa viziteze Pelesul. O alta varianta este participarea la targuri din domeniu pentru prezentarea in amanunt a categoriilor de exponante puse la dispozitie.

apartenenta la Uniunea Europeana Temeri .cost ridicat de mentinere a integritatii exponatelor .importanta istorica a Castelului .impedimente legislative .afectarea unor exponate 14 .starea buna a exponatelor .amplasarea Castelului .diversitatea exponatelor .interes ridicat pentru cultura est-europeana .ANEXA – Analiza SWOT Puncte tari .nu poate fi satisfacuta o cerere prea mare in acelsi timp Oportunitati .evidentierea castelului in presa internationala odata cu retrocedarea acestuia .concurenta puternica la nivel international .lipsa concurentei la nivel national Puncte slabe .

2.peles.Bibliografie - Economia turismului-teorie si practica – Puiu Nistoreanu www.org.ttk.ro www.org/ro/romania/castelul-peles http://www.tr/data/2005/ri16-1.romanianmonasteries.htm 15 .