MARKETING TURISTIC Castelul Peles

1

........................................................................11 Capitolul 5.......................................Cuprins MARKETING TURISTIC...................................................................... Nivelul pretului.........................3 Capitolul 1 Prezentarea destinatiei....15 2 ...1 Cuprins...........................7 2....2 Rezumat introductiv........6 2.............2.................................................................. Politica de pret....................................................... Descriere detaliata..................................................6 2........2..............................................................................4 1....................................................................2...1.....................3..............7 2.6 Capitolul 2..................................................................................12 5......... Produsul turistic......................................................................8 3.................. Factori care influenteaza comportamentul consumatorului..................12 5...............................................................................10 4..................................................................................... Piata tinta...............................................4 Prezentare generala...................................... Analiza pietei.............................................1 Castelul Peles................... Reclama/marketing direct....... Segmentarea pietei.............................13 ......................................................4.............................3............................................... Identificarea pietei..................12 5...10 4....... Politica de promovare.........................................................................................11 4...........................3.........1...................................1................................................................ Strategia de pret........................................................................................7 Capitolul 3........9 Capitolul 4......................................................8 3...........................14 Bibliografie.................................................................................................2.....................................................................................................................................................................................1.........................................................2................................ Relatii publice.......................................................................................................... Factori care influenteaza pretul................................................................................................................................................................................................................... Promovarea vanzarilor.......................................13 ANEXA – Analiza SWOT........................................................................... Atributele produsului si analiza pe componente.......... Motivatii de alegere a destinatiei................

Acesta este vizitat anual de peste 250. 3 . piata tinta fiind formata din intelectuali.stiintific la Castelul Peles.000 de turisti. Doresc sa prezint o metoda de a reliefa si informatiile de tip istoric pe care Castelul. pretul va fi o componenta poate mai putin relevanta. Foarte putini vin in scop stiintifc. Dintre acestia. de potentialul acestuia este imens.Rezumat introductiv Prin prezentul proiect doresc sa scot in evidenta posibilitatea promovarii turismului cultural . Voi face o segmentare a pietei bazata in special pe scopul calatoriei. prin tot ce inseamna. cu precadere istorici. Doresc sa transform informatiile istorice pe care acesta le detine intr-un produs turistic. maojritatea se afla in turism de agrement. Fiind vorba de un segment deosebit. Cert e ca politica de promovare pe care o propun este in mod clar cel mai important factor in ceea ce priveste atingerea obiectivului. le detine.

De altfel. Salonul Florentin. obiecte de ceramica.1906. actionat cu ajutorul unui motor electric sau printr-un sistem manual. este un important reper turisic din zona Valea Prahovei. si primul electrificat in intregime de pe continent. piatra. Chiar si pentru cei mai putin familiarizati cu universul cartilor. castelul a fost construit din lemn. armuri. adapostesc peste 4000 de piese europene si orientale din secolele XIV . Castelul Peles este considerat unul dintre cele mai frumoase din Europa. caramida si marmura. aspirator si incalzire centrala. cladirea mai era dotata inca de atunci cu lift interior. care puteau sa admire seninul cerului in noptile de vara.Capitolul 1 Prezentarea destinatiei Prezentare generala Castelul Peles din Sinaia. pe malul stang al paraului Peles. de Carol I de Hohenzolleren . cu transformari si adaugiri gotice efectuate de arhitectul ceh Karel Liman in anii 1896 – 1914. statuete. Initial resedinta regala de vara (pana in 1947).XVII. prin care regele se putea refugia in diverse incaperi ale Castelului. elemente de vesela din aur. Biblioteca regala ii atrage in special pe cei pasionati de carti rare. covoare. sculpturi. vitralii. tapiserii. intre anii 1873 . Uzina electrica proprie era amplasata pe malul paraului Peles. Atat la sfarsitul secolului al XIX-lea cat si acum. Sala Coloanelor.primul rege al Romaniei (1866 . o cale de acces in spatele unui raft cu carti. amenajate in perioada anilor 1903 . Plafonul mobil din sticla.1914). dupa planurile arhitectului vienez Wilhelm von Doderer si ale celui german Johann Schultz din Lemberg (Lovov). in stilul renasterii germane. era un element de surpriza pentru vizitatorii regelui. avand coperti din piele si gravate cu litere de aur. Sala de Concerte si Sala Armelor. tapetate cu basoreliefuri si stauiete. exista un punct de atractie: usa secreta. Cele mai pretioase sunt considerate 4 . mobila.1883 (etajul I) si intre 1896 si 1914 ( etajul II). cel mai impresionant castel din Romania. Salile de arme. Camerele din circuitul turistic poarta denumiri sugestive cum ar fi: Sala Maura. din care doar 10 sunt accesibile turistilor si adaposteste mai multe colectii valoroase de picturi. Castelul are 170 de incaperi. cu lambriuri din lemn de nuc. argint si portelan. Holul de la intrare este grandios.

potrivit unui memorandum semnat de 5 . este situata la etajul 1 si are un mobilier rustic breton din secolul al XVIII-lea. Mobilierul de aici a fost primit in dar de la maharajahul de Kapurtala. fantani si vase ornamentale din marmura de Carrara. Alte sali care descopera turistilor nebanuite suprize. Salonul turcesc care adaposteste o colectie de vase turcesti si persane in alama. invitat la jubileul de 40 de ani de domnie a regelui Carol I. denumita si Marele Salon. Franz Josef. guvernul roman a restituit Casei Regale Castelele Peles si Pelisor. Sala de teatru are 60 de locuri si loja regala. De asemenea. sunt Sala de Consilii. impreuna cu terenurile aferente.XVII si o armura completa pentru cal si cavaler. Numai in anul 2006 i-au trecut pragul peste 250. in luna martie. pise datand din secolele XV si XVII. impresioneaza prin plafonul sculptat in lemn de tei. cu o fantana din marmura de Carrara.armurile germane din secolele XVI . Sala de muzica a devenit salon de serate muzicale la dorinta reginei Elisabeta. cele mai multe fiind aduse din Elvetia si Germania.000 de vizitatori din tara dar si din USA. si decoratiunile in stilul neorenasterii italiene. Sala Florentina. fiind decorata in stilul Ludovic al XIV-lea. Dupa Castelul Bran. La etajul I se afla Sala de Concerte. aurit. unde sunt expuse piese de argint de o mare valoare. Importanta Castelului este data si de masurile de securitate existente: paza militara. in care se gasesc un clavecin executat la Anvers in 1621. Apoi. Pelesul este considerat al doilea muzeu din tara cautat de turisti. supraveghetori si camere video. un pian cu coada verticala Bluthner si o orga Rieger cu doua claviaturi. Dormitorul care este luminat de un candelabru din cristal de Boemia. unica in Romania. Sala Maura este opera arhitectului Charles Lecompte du Nouy. amenajata in 1906. In 2007. Australia. cele doua mari candelabre. Apartamentul Imperial a fost amenajat tot in 1906 cu ocazia vizitei imparatului Austro-Ungariei. Cabinetul de lucru unde se afla un birou impunator si un pupitru pentru audiente. Japonia si Noua Zeelanda. Castelul are sapte terase decorate cu statui din piatra. Vitraliile Castelului Peles au fost cumparate si montate inter 1883 si 1914. copie dupa o piesa din Cairo. Sufrageria. avand elemente hispano-maure. care seamana cu una dintre salile Primariei din Lucerna-Elvetia.

in perioadele de vara si iarna numarul vizitatorilor creste. 1. ca muzeu. statului roman. deoarece il consider de referinta pentru istoria si cultura romaneasca. Identificarea pietei Momentan. ca cererea venita din partea segmentului vizat de noi sa nu fie atat de expusa sezonalitatii.2. De luat in considerare. Acestia formeaza piata internationala. In prezent. Majoritatea vizitatorilor straini ai acestuia il considera un obiectiv secundar. fiind pentru ei doar un alt obiectiv. 6 . Aceasta abordare a dus la crearea unei cereri in crestere pana la inceputul anului 2008. Consider ca prin promovare. Castelul Peles ar deveni mult mai atractiv pentru turisti. Noi vom propune o abordare individuala a cererii. Castelul Peles este vizitat anual de peste un sfert de million de turisti. Astfel. Capitolul 2. sau sa viziteze castelul o data la cativa ani. incepand cu 2009 se simte o usoare scadere a cererii. acesta nu este un obiectiv care prin simpla sa existenta sa atraga turisti. datorita faptului ca majoritatea turistilor sunt din clasa medie. Analiza pietei 2. Pelesul si Palatului Foisor vor ramane “in perpetuitate”. ca Pelesul nu reprezinta un loc care sa aiba turisti fideli. Astfel. Cererea este influentata puternic si de sezonalitate. cererea este foarte elastica in raport cu veniturile populatiei. majoritatea multumindu-se cu o singura vizita. Prin prezentarea de la subcapitolul anterior. Din pacate. piata cu abordare globala. in sensul ca nu vin in Romania special pentru Castelul Peles.1.reprezentantii Casei Regale si ai guvernului. formata din toate categoriile de turisti. Motivatii de alegere a destinatiei Am ales acest obiectiv. Speram . am incercat sa evidentiez potentialul istoric al Castelului si voi incerca sa tratez subiectul intr-un mod nou.

. Foarte putini dintre turisti vin exclusiv pentru partea culturala. Piata tinta Prin produsul pe care il vom prezenta. In ceea ce priveste varsta acestora. Abordarea globala a obiectivului a dus ca turistii sa provina din aproape toate mediile sociale. iar cei ce isi permit acest lucru. Factori care influenteaza comportamentul consumatorului 7 . Segmentarea pietei Majoritatea vizitatorilor Castelului Peles au ca principala motivatie agremetul. cu varsta de peste 30 ani si a caror motivatie este cercetarea. Castelul Bran etc) si de asemenea. cei cu venituri ridicate preferand destinatii exotice si in special din afara tarii. Astfel. prefera strainatatea in defavoarea unui castel nepromovat si a carui vizitare nu ofera acelasi prestigiu. Acesta este format din intelectuali straini cu venituri peste medie. 2. adica o paleta foarte larga de vizitatori. In momentul de fata putem spune ca in Romania nu exista concurenta. dorim sa ne adresam acelui segment de intelectuali care sa vada castelul ca un izvor de informatii. informatia poate deveni un produs turistic si pentru alte obiective din tara (cetatea Sucevei. Din pacate in Romania exista trendul turismului extern. acestia intra in categoria celor cu venituri medii. Exista si un mic segment care viziteaza castelul in scopuri de cercetare.4. Din punct de vedere al veniturilor.Prin produsul pe care dorim sa il propunem oferim perspective de dezvoltare la nivelul intregii tari. 2. nicaieri nemaifiind prezentata informatia ca si produs turistic.2. putem spune ca esre intre 20 si 55 de ani. 2. pe baza acestui produs principal putem crea produse adiacente.3.

Capitolul 3. prestigiul oferit de obiectiv.1.Turistul inclus in segmentul principal de piata este influentat de numerosi factori. detine numeroase obiecte istorice si de arta. asa cum am evidentiat in mod voluntar la prezentarea destinatiei. distanta. 8 . cu atat mai putin daca ii va fi limitat accesul la unele zone ca si unui turist clasic. Turistul inclus in segmentul nostru nu va considera o realizare majora vizitarea acestui castel. vizitarea Pelesului poate fi un motiv de mandrie. si anume : informatia. Pentru a fi atrasi de castel. Pentru acesta. prezenta unor obiecte rare de tip istoric la castel poate fi un factor de atractie. Diverse descoperiri in alte regiuni ale lumii il poate determina sa aleaga alta destinatie. O mare importanta o are insa ambianta din zona castelului. Segmentul caruia ne adresam noi este insa influentat de cu totul alti factori. de ceea ce cred ca ar considera altii ca interesant de mers in concediu. istoricii. Castelul. un nesecat izvor de informatie. Descriere detaliata Produsul pe care il tratam este poate cel mai complex posibil. Pretul nu este un factor decizional in cazul acestor turisti. Produsul turistic 3. Pentru acest tip de turist. Un om venit pentru cercetare nu va reusi sa isi atinga obiectivele vizitei cu inca 100 de turisti in jur. promovarea acestuia dar si opiniile formatorilor de opinie. cum ar fi pretul. un istoric vizitand multe astfel de obiective. Acestea reprezinta pentru istorici sau critici de arta spre exemplu. Inclusiv acesti turisti din clasa media sunt foarte influentati de ceea ce este la moda. Pentru un muncitor necalificat spre exemplu. cu precadere cer straini trebuie sa constientizeze importanta istorica a castelului si a informatiilor pe care le poate regasi aici. vizitarea castelului ii poate implini nevoia de prestigiu.

criticii de arta. In acest sens acestia ar trebui sa poata cumpara permisiunea de a studia exponatele direct de la reprezentantii Castelului Peles. bun magnet pentru pasionatii de carte rara. Aceste piese.1. 3. dar si ghidarea turistului in obtinerea informatiilor dorite (spre exemplu originea unor exponate). Toate elementele prezentate mai sus reprezinta produsul nostru turistic. Pentru a beneficia de aceasta comoara este necesar sa cream programe de vizitare si studiere a acestora. ca sa ne facem intelesi. Nu putem s aignoram si colectia de carte a castelului. ar fi : 15 zile de acces pentru studiu la toate armele din patrimoniul castelului. Studenti.Obiectele si castelul in sine ofera informatii pretioase in ceea ce priveste cultura si civilizatia romaneasca din secolul 19. analizarea acestor piese se poate face doar prin metode greoaie ce necesita numeroase aprobari. expertii in carte. In prezent astfel de grupuri nu beneficiaza de un grad mai ridicat de acces fata de ceilalti turisti. Istoricii. transport raman in grija turistului. ar trebui sa beneficieze de program special. tineri cercetatori ar putea veni la Peles pentru a intelege mai bine diverse aspecte ale regalitatii romanesti spre exemplu. Tot Pelesul adaposteste si 4000 de arme atat europene cat si orientale. In mod normal. impreuna cu multe altele. O alta varianta este permiterea grupurilor de studiu. sub supravegherea unui istoric sau restaurator al Pelesului. Perioadele primava si toamna sunt ideale pentru acest lucru. si din acest motiv nu vom regasi elementele clasice ale unui produs turistic. masa. sunt reale atractii pentru istorici.2. masteranzi. Noi propunem ca doritorii sa poata studia colectile de aici intr-un mod mult mai usor. O varianta a produsului nostru. Numarul redus de turisti clasici din aceste luni creaza mediul propice studiului. Rolul acestuia nu ar fi numai sa vegheze la pastrarea exponatelor in stare intacta. Servicii de gen cazare. Atributele produsului si analiza pe componente Produsul nostru este atipic. Elementele arhitecturale si decorative pot ajuta la conturarea mai exacta a imaginii secolului 19 si regalitatii romanesti. o parte prezentate in subcapitolul 1. 9 .

de calitatea serviciilor componente. pretul produsului nostru este influentat de alti factori. concurenta si nu in ultimul rand de exclusivitatea si unicitatea produsului. ei bine. O componenta ar fi accesul la exponate. Aceasta asigura succesul cercetarilor.1.Principalul atribut al produsului nostru este dat de unicitatea pieselor puse la dispozitie.. O alta componenta este data de asistenta ghidului/restauratorului. Factori care influenteaza pretul Daca in mod normal pretul unui produs turistic este influentat de elasticitatea cererii in functie de acesta. zona de provenienta. acestea aflandu-se uneori departe de vederea publicului larg. materialul din care este compus). desi in acest caz e clar ca testele pot fi facute doar pe anumite exponate si doar in anumite conditii. iar reprezentantii castelului trebuie sa faca un efort in vederea asigurarii de conditii optime. 10 . Acesta asigura turistului accesul rapid la informatii generale despre exponate dar si despre eventualele legaturi intre acestea. de sezonalitate. Consideram componenta secundara si ambianta in care se poate studia. Dimensiunea acesteia depinde de natura exponatelor la care se doreste accesul dar si durata pentru care se opteaza. de diversitatea serviciilor componente. Componentele produsului sunt din nou diferite fata de ale unui produs turistic obisnuit. Tot ghidul ar fi responsabil si de punerea la dispozitia turistului a exponatelor ce il intereseaza. Politica de pret 4. Capitolul 4. de pretul de achizitie. sau in anumite locuri a castelului in functie de perioada si de numarul de turisti este un avantaj major. Degeaba asiguram accesul la exponate daca in camera alaturata 50 de turisti discuta depsre castel si asculta informatiile oferite cu privire la castel. Faptul ca turistul poate fi invitat sa isi desfasoare cercetarile in anumite perioade. Aici poate fi inclusa si permisiunea unor teste cu substante chimice (verificare vechime. de etapa de viata a produsului.

2. dar si salarul celui ce va supraveghea activitatea turistului). iar in acest caz vom utiliza un pret mai ridicat. In comparatie cu produse asemanatoare din lume. Am risca in acest caz ca cei interesati sa aleaga alte zone cu caracteristic istorice asemanatoare care ofera aceeasi posibilitate la un prêt mai redus. Desi nu putem lucra cu un tarif prea scazut. acesta va dori sa le studieze si pe acelea. urmand ca in momentul venirii turistului acesta sa observe exponatele de interes ridicat. Nivelul pretului Tariful incasat trebuie sa acopere cheltuielile cu mentinerea integritatii exponatelor. cand e necesar sa atragem cat mai multi turisti sa incerce serviciile pe care le oferim. cu multi vizitatori obisnuiti. de tipul acestora si nu in ultimul rand de tipul de cercetare realizata (cu substante chimice). La un alt stadiu. 4. Spre exemplu promovam un exponat de interes mediu la un pret care sa acopere doar strictul necesar (in cazul nostru cheltuielile facute ca exponatul sa isi pastreze valoarea si integritatea in timpul si dupa realizarea cercetarii. spre exemplu in momentul in care interesul cercetatorilor creste. Astfel. in plin sezon de vara.3. Totusi nu putem cere un pret ridicat de la lansarea produsului. altfel riscand sa fim perceputi ca neavand nimic interesant de oferit. produsul nostru trebuie sa se afle la un nivel mediu. 4. pretul nu poate fi nici unui ridicat pentru aceasta categorie. vom putea schimba strategia de pret. va fi greu sa se asigure climatul necesar si implicit mai scump. Aceasta strategie este ideala la inceputul vietii produsului. 11 . In mod natural. De asemenea. Strategia de pret Consideram ca pentru inceput ar trebui utilizata strategia de pret leader. la stabilirea pretului trebuie sa se ia in calcul si cat de dificila este asigurarea unui climat propice cercetarii.Pretul este influentat in special de durata pentru care se cumpara dreptul de cercetare a exponatelor.

Promovarea vanzarilor Fiind vorba de un produs exclusivist. direct cu turistul.In ciuda faptului ca cererea este putin elastica la acest factor. Lansarea produsului si promovarea acestuia se poate face doar prin canalele specifice segmentului. Astfel. Din aceste considerente recomandam utilizarea unui pret mediu. recomandam anunturile din ziarele si revistele de specialitate. Un spot publicitar la ora de maxima audienta pe MTV sigur nu va avea efectul scontat. recomandam utilizarea internetului ca mijloc de promovare. mai importante sunt relatiile publice. desi in cazul unui produs atat de pretentios si exclusivist.1. Capitolul 5. dar trebuie sa intelegem ca pentru acest tip de produs canalele directe sunt mai putine. Putem totusi sa oferim pachete cu reducere turistilor 12 . Despre acestea vom vorbi la momentul potrivit. canalele TV cu specific documentar. in acest caz. posibilitatile de a utiliza tehnici promotionale clasice sunt reduse. Desi in mod curent marketingul direct este cel mai important pentru promovarea produsului.2. Pe langa ziarele si revistele de specialitate de circulatie nationala si internationala. O ideea ar fi reclama pe coperta unei carti publicate in domeniu. Asta inseamna ca produsul nostru trebuie promovat in toate colturile lumii. Important este sa nu ne limitam din punct de vedere geografic. nu trebuie s ail ignoram mai ales in prima parte de viata a produsului nostru. Politica de promovare 5. Reclama/marketing direct Pentru a atrage tipul de turisti vizati este necesar sa ne adresam acestora pe canale specifice mediului stiintific. Anunturile de pe site-urile cu tema stiintifica vor avea cel mai mare impact datorita faptului ca vor fi accesabile din orice colt al lumii. 5. pretul se stabileste prin negociere.

O alta varianta este participarea la targuri din domeniu pentru prezentarea in amanunt a categoriilor de exponante puse la dispozitie. Aportul castelului ar fi in acest caz doar oferirea salii. Cea mai importanta caracteristica a relatiilor publice este informarea potentialilor clienti cat mai prompt si corect.3. Relatii publice In cazul produsului nostru.interesati de mai multe categorii de exponate. O ideea ar fi acordarea de beneficii universitatilor daca trimit in mod constant studenti pentru cercetare. 13 . Utila ar fi si o brosura care sa contina informatiile idespre castel si carcateristicile sale. Trimiterea de comunicate cu privire la produsul nostru catre universitatile si centrele de cercetare ale lumii este poate cea mai potrivita forma de promovare. In afara de reducerea de pret. este cea mai importanta forma de promovare. putem acorda acesteia posibilitatea de a utiliza unul dintre saloanele bine conservate (cu risc scazut de deteriorare) pentru a organiza un simpozion. Exista posibilitatea sa atragem turisti care nu aveau nici cea mai mica intentie sa viziteze Pelesul. Acestia trebuie s afie mereu la curent cu noutatile aduse sau cu stadiul de restaurare a diferitelor lucrari. sau spre exemplu universitatilor care trimit grupuri de studenti pentru cercetare. Comunicarea trebuie sa fie personalizata in functie de categoria de exponate de care turistul ar putea fi interesat. 5.

afectarea unor exponate 14 .impedimente legislative .apartenenta la Uniunea Europeana Temeri .lipsa concurentei la nivel national Puncte slabe .amplasarea Castelului .diversitatea exponatelor .nu poate fi satisfacuta o cerere prea mare in acelsi timp Oportunitati .concurenta puternica la nivel international .cost ridicat de mentinere a integritatii exponatelor .ANEXA – Analiza SWOT Puncte tari .starea buna a exponatelor .importanta istorica a Castelului .interes ridicat pentru cultura est-europeana .evidentierea castelului in presa internationala odata cu retrocedarea acestuia .

peles.org/ro/romania/castelul-peles http://www.2.tr/data/2005/ri16-1.ttk.htm 15 .org.Bibliografie - Economia turismului-teorie si practica – Puiu Nistoreanu www.romanianmonasteries.ro www.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful