MARKETING TURISTIC Castelul Peles

1

............................. Produsul turistic..........................................................................7 2.. Identificarea pietei...........2..... Politica de pret................................................... Relatii publice.1............................................................................................................................10 4.....................................................................................................................................................3 Capitolul 1 Prezentarea destinatiei...... Strategia de pret................................8 3............................................................ Descriere detaliata.......Cuprins MARKETING TURISTIC...........................................................................................12 5............................................................................ Nivelul pretului..................... Politica de promovare......................................................................................................6 2............3.....................................................6 2...........12 5..... Piata tinta....................................................................13 ANEXA – Analiza SWOT.................12 5....................................................................................... Motivatii de alegere a destinatiei.....................................................3.........................2................13 ............................................................................................................................................2........ Factori care influenteaza comportamentul consumatorului........7 Capitolul 3................................14 Bibliografie........................................... Segmentarea pietei....................................................................................................................................1.............................2 Rezumat introductiv......................................................................3....................................10 4............................11 4...............................................................................4...........................15 2 ............................................................................................1 Castelul Peles.................................................................................................................1............................................................................ Atributele produsului si analiza pe componente........11 Capitolul 5............6 Capitolul 2.....................................................................................................................8 3......... Factori care influenteaza pretul.1 Cuprins....................9 Capitolul 4.....2..... Promovarea vanzarilor.........................7 2.... Analiza pietei..4 Prezentare generala...............................4 1...............................................2.............................................. Reclama/marketing direct.....................................1........................................................................................

cu precadere istorici. Foarte putini vin in scop stiintifc. Doresc sa transform informatiile istorice pe care acesta le detine intr-un produs turistic. maojritatea se afla in turism de agrement.stiintific la Castelul Peles. 3 . prin tot ce inseamna. le detine. Doresc sa prezint o metoda de a reliefa si informatiile de tip istoric pe care Castelul. piata tinta fiind formata din intelectuali. de potentialul acestuia este imens. Cert e ca politica de promovare pe care o propun este in mod clar cel mai important factor in ceea ce priveste atingerea obiectivului. pretul va fi o componenta poate mai putin relevanta. Voi face o segmentare a pietei bazata in special pe scopul calatoriei.Rezumat introductiv Prin prezentul proiect doresc sa scot in evidenta posibilitatea promovarii turismului cultural .000 de turisti. Fiind vorba de un segment deosebit. Acesta este vizitat anual de peste 250. Dintre acestia.

piatra. Salonul Florentin. cu transformari si adaugiri gotice efectuate de arhitectul ceh Karel Liman in anii 1896 – 1914. elemente de vesela din aur. adapostesc peste 4000 de piese europene si orientale din secolele XIV . Plafonul mobil din sticla. tapiserii. Holul de la intrare este grandios. actionat cu ajutorul unui motor electric sau printr-un sistem manual. Uzina electrica proprie era amplasata pe malul paraului Peles. tapetate cu basoreliefuri si stauiete. cu lambriuri din lemn de nuc. avand coperti din piele si gravate cu litere de aur. obiecte de ceramica. amenajate in perioada anilor 1903 . Initial resedinta regala de vara (pana in 1947). vitralii. exista un punct de atractie: usa secreta. Biblioteca regala ii atrage in special pe cei pasionati de carti rare. Atat la sfarsitul secolului al XIX-lea cat si acum. in stilul renasterii germane. Sala Coloanelor. Castelul Peles este considerat unul dintre cele mai frumoase din Europa. armuri. cladirea mai era dotata inca de atunci cu lift interior. caramida si marmura. Cele mai pretioase sunt considerate 4 . cel mai impresionant castel din Romania. Castelul are 170 de incaperi. sculpturi. intre anii 1873 . aspirator si incalzire centrala. Sala de Concerte si Sala Armelor. dupa planurile arhitectului vienez Wilhelm von Doderer si ale celui german Johann Schultz din Lemberg (Lovov). mobila. pe malul stang al paraului Peles.Capitolul 1 Prezentarea destinatiei Prezentare generala Castelul Peles din Sinaia. si primul electrificat in intregime de pe continent. prin care regele se putea refugia in diverse incaperi ale Castelului. Camerele din circuitul turistic poarta denumiri sugestive cum ar fi: Sala Maura. de Carol I de Hohenzolleren . este un important reper turisic din zona Valea Prahovei. castelul a fost construit din lemn.1906. care puteau sa admire seninul cerului in noptile de vara. era un element de surpriza pentru vizitatorii regelui.1914). statuete.XVII. De altfel. o cale de acces in spatele unui raft cu carti. Chiar si pentru cei mai putin familiarizati cu universul cartilor. Salile de arme.primul rege al Romaniei (1866 .1883 (etajul I) si intre 1896 si 1914 ( etajul II). din care doar 10 sunt accesibile turistilor si adaposteste mai multe colectii valoroase de picturi. argint si portelan. covoare.

Apoi. este situata la etajul 1 si are un mobilier rustic breton din secolul al XVIII-lea. Mobilierul de aici a fost primit in dar de la maharajahul de Kapurtala. sunt Sala de Consilii. impresioneaza prin plafonul sculptat in lemn de tei. cele mai multe fiind aduse din Elvetia si Germania. In 2007. unica in Romania. potrivit unui memorandum semnat de 5 . impreuna cu terenurile aferente. avand elemente hispano-maure. Australia. cele doua mari candelabre.000 de vizitatori din tara dar si din USA. guvernul roman a restituit Casei Regale Castelele Peles si Pelisor. La etajul I se afla Sala de Concerte. Sala de teatru are 60 de locuri si loja regala. un pian cu coada verticala Bluthner si o orga Rieger cu doua claviaturi. Sufrageria. Numai in anul 2006 i-au trecut pragul peste 250. amenajata in 1906. care seamana cu una dintre salile Primariei din Lucerna-Elvetia. Sala Maura este opera arhitectului Charles Lecompte du Nouy. Apartamentul Imperial a fost amenajat tot in 1906 cu ocazia vizitei imparatului Austro-Ungariei. Castelul are sapte terase decorate cu statui din piatra. Alte sali care descopera turistilor nebanuite suprize. Pelesul este considerat al doilea muzeu din tara cautat de turisti. Cabinetul de lucru unde se afla un birou impunator si un pupitru pentru audiente. supraveghetori si camere video. copie dupa o piesa din Cairo. fantani si vase ornamentale din marmura de Carrara. in care se gasesc un clavecin executat la Anvers in 1621. Dupa Castelul Bran. Franz Josef. si decoratiunile in stilul neorenasterii italiene. Sala Florentina. denumita si Marele Salon. Dormitorul care este luminat de un candelabru din cristal de Boemia. in luna martie. Importanta Castelului este data si de masurile de securitate existente: paza militara. Sala de muzica a devenit salon de serate muzicale la dorinta reginei Elisabeta.XVII si o armura completa pentru cal si cavaler. unde sunt expuse piese de argint de o mare valoare.armurile germane din secolele XVI . cu o fantana din marmura de Carrara. fiind decorata in stilul Ludovic al XIV-lea. Salonul turcesc care adaposteste o colectie de vase turcesti si persane in alama. pise datand din secolele XV si XVII. De asemenea. Japonia si Noua Zeelanda. Vitraliile Castelului Peles au fost cumparate si montate inter 1883 si 1914. invitat la jubileul de 40 de ani de domnie a regelui Carol I. aurit.

sau sa viziteze castelul o data la cativa ani. Astfel. Identificarea pietei Momentan. Capitolul 2.2. Acestia formeaza piata internationala. Motivatii de alegere a destinatiei Am ales acest obiectiv. ca Pelesul nu reprezinta un loc care sa aiba turisti fideli. Noi vom propune o abordare individuala a cererii.1. De luat in considerare. Analiza pietei 2. cererea este foarte elastica in raport cu veniturile populatiei. majoritatea multumindu-se cu o singura vizita. 1. in sensul ca nu vin in Romania special pentru Castelul Peles. Aceasta abordare a dus la crearea unei cereri in crestere pana la inceputul anului 2008. Consider ca prin promovare. Cererea este influentata puternic si de sezonalitate. in perioadele de vara si iarna numarul vizitatorilor creste. Pelesul si Palatului Foisor vor ramane “in perpetuitate”. am incercat sa evidentiez potentialul istoric al Castelului si voi incerca sa tratez subiectul intr-un mod nou. acesta nu este un obiectiv care prin simpla sa existenta sa atraga turisti. Speram . Majoritatea vizitatorilor straini ai acestuia il considera un obiectiv secundar. fiind pentru ei doar un alt obiectiv. ca cererea venita din partea segmentului vizat de noi sa nu fie atat de expusa sezonalitatii. Castelul Peles ar deveni mult mai atractiv pentru turisti. Astfel. Castelul Peles este vizitat anual de peste un sfert de million de turisti. In prezent. datorita faptului ca majoritatea turistilor sunt din clasa medie.reprezentantii Casei Regale si ai guvernului. piata cu abordare globala. incepand cu 2009 se simte o usoare scadere a cererii. statului roman. formata din toate categoriile de turisti. deoarece il consider de referinta pentru istoria si cultura romaneasca. 6 . ca muzeu. Din pacate. Prin prezentarea de la subcapitolul anterior.

Acesta este format din intelectuali straini cu venituri peste medie. 2. acestia intra in categoria celor cu venituri medii. Foarte putini dintre turisti vin exclusiv pentru partea culturala. pe baza acestui produs principal putem crea produse adiacente.Prin produsul pe care dorim sa il propunem oferim perspective de dezvoltare la nivelul intregii tari. In momentul de fata putem spune ca in Romania nu exista concurenta. nicaieri nemaifiind prezentata informatia ca si produs turistic. dorim sa ne adresam acelui segment de intelectuali care sa vada castelul ca un izvor de informatii. cu varsta de peste 30 ani si a caror motivatie este cercetarea. Segmentarea pietei Majoritatea vizitatorilor Castelului Peles au ca principala motivatie agremetul. In ceea ce priveste varsta acestora. 2. Castelul Bran etc) si de asemenea. Piata tinta Prin produsul pe care il vom prezenta. informatia poate deveni un produs turistic si pentru alte obiective din tara (cetatea Sucevei. prefera strainatatea in defavoarea unui castel nepromovat si a carui vizitare nu ofera acelasi prestigiu. Din punct de vedere al veniturilor. Factori care influenteaza comportamentul consumatorului 7 .4. Din pacate in Romania exista trendul turismului extern. Abordarea globala a obiectivului a dus ca turistii sa provina din aproape toate mediile sociale. Astfel. Exista si un mic segment care viziteaza castelul in scopuri de cercetare. adica o paleta foarte larga de vizitatori.. cei cu venituri ridicate preferand destinatii exotice si in special din afara tarii.3.2. iar cei ce isi permit acest lucru. putem spune ca esre intre 20 si 55 de ani. 2.

distanta. Turistul inclus in segmentul nostru nu va considera o realizare majora vizitarea acestui castel. Inclusiv acesti turisti din clasa media sunt foarte influentati de ceea ce este la moda. Un om venit pentru cercetare nu va reusi sa isi atinga obiectivele vizitei cu inca 100 de turisti in jur. Acestea reprezinta pentru istorici sau critici de arta spre exemplu.1. promovarea acestuia dar si opiniile formatorilor de opinie. cum ar fi pretul. Diverse descoperiri in alte regiuni ale lumii il poate determina sa aleaga alta destinatie. Pentru a fi atrasi de castel. prezenta unor obiecte rare de tip istoric la castel poate fi un factor de atractie. O mare importanta o are insa ambianta din zona castelului. Castelul. asa cum am evidentiat in mod voluntar la prezentarea destinatiei. vizitarea Pelesului poate fi un motiv de mandrie. Pentru acesta. Pentru acest tip de turist. Capitolul 3. de ceea ce cred ca ar considera altii ca interesant de mers in concediu. cu atat mai putin daca ii va fi limitat accesul la unele zone ca si unui turist clasic. Pentru un muncitor necalificat spre exemplu. Produsul turistic 3. 8 . Pretul nu este un factor decizional in cazul acestor turisti. vizitarea castelului ii poate implini nevoia de prestigiu. un istoric vizitand multe astfel de obiective. prestigiul oferit de obiectiv.Turistul inclus in segmentul principal de piata este influentat de numerosi factori. detine numeroase obiecte istorice si de arta. Segmentul caruia ne adresam noi este insa influentat de cu totul alti factori. istoricii. si anume : informatia. cu precadere cer straini trebuie sa constientizeze importanta istorica a castelului si a informatiilor pe care le poate regasi aici. Descriere detaliata Produsul pe care il tratam este poate cel mai complex posibil. un nesecat izvor de informatie.

In acest sens acestia ar trebui sa poata cumpara permisiunea de a studia exponatele direct de la reprezentantii Castelului Peles. criticii de arta. ca sa ne facem intelesi. O varianta a produsului nostru. si din acest motiv nu vom regasi elementele clasice ale unui produs turistic. Numarul redus de turisti clasici din aceste luni creaza mediul propice studiului. sunt reale atractii pentru istorici. Perioadele primava si toamna sunt ideale pentru acest lucru. Studenti. Toate elementele prezentate mai sus reprezinta produsul nostru turistic. sub supravegherea unui istoric sau restaurator al Pelesului. bun magnet pentru pasionatii de carte rara. masa. Pentru a beneficia de aceasta comoara este necesar sa cream programe de vizitare si studiere a acestora. Aceste piese. Rolul acestuia nu ar fi numai sa vegheze la pastrarea exponatelor in stare intacta. Elementele arhitecturale si decorative pot ajuta la conturarea mai exacta a imaginii secolului 19 si regalitatii romanesti. impreuna cu multe altele. 3.Obiectele si castelul in sine ofera informatii pretioase in ceea ce priveste cultura si civilizatia romaneasca din secolul 19.1. dar si ghidarea turistului in obtinerea informatiilor dorite (spre exemplu originea unor exponate). Nu putem s aignoram si colectia de carte a castelului. tineri cercetatori ar putea veni la Peles pentru a intelege mai bine diverse aspecte ale regalitatii romanesti spre exemplu. O alta varianta este permiterea grupurilor de studiu. o parte prezentate in subcapitolul 1. In mod normal. Noi propunem ca doritorii sa poata studia colectile de aici intr-un mod mult mai usor. transport raman in grija turistului. Atributele produsului si analiza pe componente Produsul nostru este atipic. ar trebui sa beneficieze de program special. Istoricii.2. 9 . Tot Pelesul adaposteste si 4000 de arme atat europene cat si orientale. In prezent astfel de grupuri nu beneficiaza de un grad mai ridicat de acces fata de ceilalti turisti. ar fi : 15 zile de acces pentru studiu la toate armele din patrimoniul castelului. expertii in carte. analizarea acestor piese se poate face doar prin metode greoaie ce necesita numeroase aprobari. Servicii de gen cazare. masteranzi.

O componenta ar fi accesul la exponate. sau in anumite locuri a castelului in functie de perioada si de numarul de turisti este un avantaj major. de etapa de viata a produsului. de sezonalitate. Tot ghidul ar fi responsabil si de punerea la dispozitia turistului a exponatelor ce il intereseaza. Capitolul 4.1. iar reprezentantii castelului trebuie sa faca un efort in vederea asigurarii de conditii optime. pretul produsului nostru este influentat de alti factori. Aici poate fi inclusa si permisiunea unor teste cu substante chimice (verificare vechime. concurenta si nu in ultimul rand de exclusivitatea si unicitatea produsului. Politica de pret 4. Faptul ca turistul poate fi invitat sa isi desfasoare cercetarile in anumite perioade. de calitatea serviciilor componente. Componentele produsului sunt din nou diferite fata de ale unui produs turistic obisnuit. Consideram componenta secundara si ambianta in care se poate studia. Acesta asigura turistului accesul rapid la informatii generale despre exponate dar si despre eventualele legaturi intre acestea. Aceasta asigura succesul cercetarilor. desi in acest caz e clar ca testele pot fi facute doar pe anumite exponate si doar in anumite conditii.. zona de provenienta. Factori care influenteaza pretul Daca in mod normal pretul unui produs turistic este influentat de elasticitatea cererii in functie de acesta.Principalul atribut al produsului nostru este dat de unicitatea pieselor puse la dispozitie. de diversitatea serviciilor componente. O alta componenta este data de asistenta ghidului/restauratorului. Dimensiunea acesteia depinde de natura exponatelor la care se doreste accesul dar si durata pentru care se opteaza. acestea aflandu-se uneori departe de vederea publicului larg. de pretul de achizitie. materialul din care este compus). Degeaba asiguram accesul la exponate daca in camera alaturata 50 de turisti discuta depsre castel si asculta informatiile oferite cu privire la castel. 10 . ei bine.

pretul nu poate fi nici unui ridicat pentru aceasta categorie. De asemenea. 4. vom putea schimba strategia de pret. acesta va dori sa le studieze si pe acelea.Pretul este influentat in special de durata pentru care se cumpara dreptul de cercetare a exponatelor. Strategia de pret Consideram ca pentru inceput ar trebui utilizata strategia de pret leader. cu multi vizitatori obisnuiti. va fi greu sa se asigure climatul necesar si implicit mai scump. Totusi nu putem cere un pret ridicat de la lansarea produsului. In comparatie cu produse asemanatoare din lume. Astfel. 11 . altfel riscand sa fim perceputi ca neavand nimic interesant de oferit. la stabilirea pretului trebuie sa se ia in calcul si cat de dificila este asigurarea unui climat propice cercetarii. iar in acest caz vom utiliza un pret mai ridicat.2.3. Aceasta strategie este ideala la inceputul vietii produsului. produsul nostru trebuie sa se afle la un nivel mediu. La un alt stadiu. in plin sezon de vara. In mod natural. Nivelul pretului Tariful incasat trebuie sa acopere cheltuielile cu mentinerea integritatii exponatelor. Am risca in acest caz ca cei interesati sa aleaga alte zone cu caracteristic istorice asemanatoare care ofera aceeasi posibilitate la un prêt mai redus. urmand ca in momentul venirii turistului acesta sa observe exponatele de interes ridicat. cand e necesar sa atragem cat mai multi turisti sa incerce serviciile pe care le oferim. dar si salarul celui ce va supraveghea activitatea turistului). spre exemplu in momentul in care interesul cercetatorilor creste. 4. Spre exemplu promovam un exponat de interes mediu la un pret care sa acopere doar strictul necesar (in cazul nostru cheltuielile facute ca exponatul sa isi pastreze valoarea si integritatea in timpul si dupa realizarea cercetarii. Desi nu putem lucra cu un tarif prea scazut. de tipul acestora si nu in ultimul rand de tipul de cercetare realizata (cu substante chimice).

Promovarea vanzarilor Fiind vorba de un produs exclusivist. Din aceste considerente recomandam utilizarea unui pret mediu. Despre acestea vom vorbi la momentul potrivit. mai importante sunt relatiile publice. Anunturile de pe site-urile cu tema stiintifica vor avea cel mai mare impact datorita faptului ca vor fi accesabile din orice colt al lumii. desi in cazul unui produs atat de pretentios si exclusivist. recomandam utilizarea internetului ca mijloc de promovare. Desi in mod curent marketingul direct este cel mai important pentru promovarea produsului. Pe langa ziarele si revistele de specialitate de circulatie nationala si internationala. Putem totusi sa oferim pachete cu reducere turistilor 12 . Capitolul 5. posibilitatile de a utiliza tehnici promotionale clasice sunt reduse. direct cu turistul. canalele TV cu specific documentar. pretul se stabileste prin negociere. Reclama/marketing direct Pentru a atrage tipul de turisti vizati este necesar sa ne adresam acestora pe canale specifice mediului stiintific. Lansarea produsului si promovarea acestuia se poate face doar prin canalele specifice segmentului. Un spot publicitar la ora de maxima audienta pe MTV sigur nu va avea efectul scontat. in acest caz.1. 5. Politica de promovare 5. Asta inseamna ca produsul nostru trebuie promovat in toate colturile lumii. O ideea ar fi reclama pe coperta unei carti publicate in domeniu. Important este sa nu ne limitam din punct de vedere geografic. recomandam anunturile din ziarele si revistele de specialitate. nu trebuie s ail ignoram mai ales in prima parte de viata a produsului nostru. Astfel.2. dar trebuie sa intelegem ca pentru acest tip de produs canalele directe sunt mai putine.In ciuda faptului ca cererea este putin elastica la acest factor.

5.3. Exista posibilitatea sa atragem turisti care nu aveau nici cea mai mica intentie sa viziteze Pelesul. Trimiterea de comunicate cu privire la produsul nostru catre universitatile si centrele de cercetare ale lumii este poate cea mai potrivita forma de promovare. sau spre exemplu universitatilor care trimit grupuri de studenti pentru cercetare. Relatii publice In cazul produsului nostru. Utila ar fi si o brosura care sa contina informatiile idespre castel si carcateristicile sale. 13 . In afara de reducerea de pret. Aportul castelului ar fi in acest caz doar oferirea salii. Cea mai importanta caracteristica a relatiilor publice este informarea potentialilor clienti cat mai prompt si corect.interesati de mai multe categorii de exponate. este cea mai importanta forma de promovare. putem acorda acesteia posibilitatea de a utiliza unul dintre saloanele bine conservate (cu risc scazut de deteriorare) pentru a organiza un simpozion. O alta varianta este participarea la targuri din domeniu pentru prezentarea in amanunt a categoriilor de exponante puse la dispozitie. O ideea ar fi acordarea de beneficii universitatilor daca trimit in mod constant studenti pentru cercetare. Acestia trebuie s afie mereu la curent cu noutatile aduse sau cu stadiul de restaurare a diferitelor lucrari. Comunicarea trebuie sa fie personalizata in functie de categoria de exponate de care turistul ar putea fi interesat.

lipsa concurentei la nivel national Puncte slabe .nu poate fi satisfacuta o cerere prea mare in acelsi timp Oportunitati .cost ridicat de mentinere a integritatii exponatelor .concurenta puternica la nivel international .afectarea unor exponate 14 .evidentierea castelului in presa internationala odata cu retrocedarea acestuia .apartenenta la Uniunea Europeana Temeri .amplasarea Castelului .starea buna a exponatelor .diversitatea exponatelor .impedimente legislative .importanta istorica a Castelului .interes ridicat pentru cultura est-europeana .ANEXA – Analiza SWOT Puncte tari .

org.ttk.org/ro/romania/castelul-peles http://www.2.romanianmonasteries.tr/data/2005/ri16-1.Bibliografie - Economia turismului-teorie si practica – Puiu Nistoreanu www.peles.ro www.htm 15 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful