Sunteți pe pagina 1din 17

REFERAT LA MANAGEMENT Aspecte privind etica n afaceri n managementul contemporan

Etica i sfera ei de cuprindere Accentul pus n ultimii ani pe etica n afaceri se datoreaz schimbrilor rapide n domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor tehnologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor factori economico-sociali i politici att asupra sectorului privat ct i a celui public. Termenul de etic provine din greaca veche (ethos-obinuin, moravuri, caracter) i poate fi utilizat ntr-o dubl accepiune:
a)

o disciplin tiinific ce are ca obiect de studiu normele de comportament ce reglementeaz ansamblul normelor ce reglementeaz comportamentul oamenilor n societate i care sunt Termenul de moral provine din latin (mos, mores) fiind utilizat n sens strict de desemnare

relaiile interumane;
b)

impuse prin fora obiceiurilor i a deprinderilor consacrate n societate. a normelor comportamentului uman fie n sens larg, cnd se identific cu termenul de etic. Abordat n general, etica reprezint un cod de comportament, de valori acceptate de societate ca fiind juste, corecte, morale. Etica n afaceri este descris ca fiind un studiu sistematic al aspectelor morale cu care se confrunt domeniul afacerilor, practicile i credinele relaionate acestora. ntr-o manier mai concret, etica poate fi definit ca o reflecie sistematic asupra consecinelor morale ale deciziilor (poteniale daune pentru personalul din interiorul organizaiei ct i pentru persoanele din interiorul acesteia). n societatea modern, etica managerial, ca ramur relativ tnr a eticii, studiaz principiile i regulile care trebuie s guverneze procesul managerial, respectiv o conduit corect n afaceri. Latura moral a vieii noastre, a ntregii societi, este guvernat de trei concepte: moral reflect un anumit cod social, un ansamblu de reguli privind comportamentul uman, crora trebuie s ne supunem pentru a fi admii ntr-o societate dat. El evoc intervenia unei autoriti tradiionale, adesea religioase, capabile s ne indice ce trebuie fcut sau evitat; etic - conform dicionarelor, simbolizeaz tiina binelui i a rului, deci tiina despre moral. ntrebarea este de unde tim ce este bine i ce este ru? Fr ndoial, fiecare individ percepe binele i rul ntr-un anumit fel, raportndu-se la conduita celorlali: sunt lucruri care se fac i lucruri care nu se fac. Este ns mai dificil s te analizezi pe tine nsui dect s-i critici pe ceilali. Poate de aceea etica este considerat o tiin care ne ajut s cunoatem omul, comportamentul su

i societatea n ansamblu. n aceste condiii, etica ca tiin - are un caracter analitic (se preocup de cauzele aciunilor noastre) i normativ (ne spune ce avem de fcut); ea nu este ns o tiin descriptiv ( indic cum s facem), dar este practic, orientat spre aciune: se inva din practic. De aceea, se folosete adesea i conceptul de etic aplicat, prin care nelegem analiza din punct de vedere moral a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii; deontologie desemneaz, ntr-un sens mai restrns, un ansamblu de reguli, considerate eseniale n cadrul unei profesiuni. Se vorbete astfel despre o deontologie medical, una contabil, alta a agenilor de burs, dar i a cadrelor didactice etc. Nerespectarea ei antreneaz sanciuni care pot ajunge pn la excluderea din bran respectiv. Analiza din punct de vedere etic a unui comportament, a unei situaii sau a unor fapte este greu de realizat ntr-un mod ct se poate de obiectiv; totui, se vorbete despre anumite sisteme de analiz etic ce pot fi utilizate, separat sau mpreun, n acest scop. Standardele etice pot diferii de la un individ la altul, de la o comunitate la alta, n funcie de sistemul criteriilor etice adoptat, de valorile pe care se bazeaz. Esena eticii manageriale ntr-o firm const n conflictul permanent de interese care vizeaz, pe de o parte, performana economic a firmei (msurat prin costuri, productivitate, venituri, profit etc.), iar, pe de alt parte, performana social a firmei, mai dificil de cuantificat (msurat prin modul de respectare a obligaiilor fa de angajai, clieni, furnizori, creditori etc). n funcie de modul n care managementul firmei i definete poziia fa de normele etice, precum i raport de strategia adoptat, sunt definite dou tipuri de management: o moral; o imoral. Managementul moral al unei firme este impus de cultura managerial a firmei, de valoarea managerilor si, de succesul nregistrat de firm n realizarea obiectivelor propuse. Pentru asigurarea caracterului etic al afacerilor managementul firmei trebuie orientat ctre aciuni de tipul:

formularea clar, corect a principiilor, regulilor normelor de conduit cu scopul


stimulrii unui comportament etic al tuturor angajailor; definirea clar a obiectivelor asumate; iniierea unor programe de pregtire educaie etic a propriilor salariai; utilizarea standardelor etice n procesul de evaluare a salariaiilor;

colaborarea cu specialiti din afara firmei pentru analiza i evaluarea corect a eticii
comportamentului n afaceri. n practic se impune respectarea unor principii de baz a eticii n afaceri i anume:

responsabilitatea pentru propria afacere;


impactul economic i social al afacerii, respectiv orientarea ctre inovare, justiie; comportamentul n afaceri s se manifeste n spiritul ncrederii reciproce.

Comportamentul n afaceri al unui ntreprinztor manager de succes trebuie s aib n vedere o serie de reguli:

onestitatea : a nu se omite n mod deliberat i a nu fi selectiv n informaii; integritatea: un om de afaceri integru va proceda ntr-un mod pe care l va considera
corect chiar i atunci cnd este tentant s acioneze altfel;

ncrederea: se va ntreprinde un efort rezonabil pentru a realiza un acord verbal i/sau


scris; nu va fi folosit o justificare nerezonabil pentru a evita rspunderea;

corectitudinea: implic aceeai atitudine just n toate afacerile; nu se va ntreprinde


nimic imoral pentru a ctiga sau a menine un avantaj;

preocuparea pentru alii: vizeaz grija, compasiunea, voluntarismului i buntatea; respectul pentru lege: respectarea legilor, standardelor, regulilor i reglementrilor
referitoare la afacerea ntreprins;

dedicarea pentru excelen: urmrete excelena profesional i presupune urmrirea


constant a creterii eficienei, a informaiilor permanente;

ocuparea poziiei de lider: liderul va constitui un model etic i pozitiv pentru alii; responsabilitatea: acceptarea rspunderii personale pentru calitatea etic a deciziilor
personale i pentru omisiuni. La nivelul firmei, respectarea acestor reguli de comportament individual n afaceri contribuie la susinerea prestigiului, a imaginii firmei respective. Managerii etici urmresc succesul pe baza unor practici care se caracterizeaz prin echitate, corectitudine i justiie. Managerii IMM-urilor au obligaia de a lua n considerare nu doar bunstarea lor personal, ci i pe cea a altor oameni. n cuvinte simple, a face pentru alii ceea ce ai dori ca ei s fac pentru tine.

Legtura indisolubil ntre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de fostul preedinte al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt inseparabile. Noi concurm ca societate. O societate cu oameni care se atac pe la spate; cu oameni care fur unii de la alii, n care fiecare document trebuie autentificat pentru c nu poi avea ncredere n cealalt persoan; n care orice ceart mic se sfrete la tribunal; n care guvernul scrie maldre de reglementri, legnd de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate nu va putea nicieri s concureze foarte mult sau cu succes. Pentru a rspunde eficient acestor probleme, managerii pot elabora un cod etic care constituie ghidul de comportament asupra modului n care angajaii trebuie s acioneze i s ia decizii. Codurile etice se refer la: raportul cu clienii, acionarii, angajaii, i alte categorii interesate de afacerile firmei. Conflictele de interese, caracterul informaiilor, etc. Practic, un cod etic este util pentru c asigur ndeplinirea unor obiective: realizeaz un contract moral ntre clieni i firm, sau ntre cei care fac parte din firm; protejeaz firma de comportamente necinstite sau oportuniste; promoveaz o imagine pozitiv a firmei; creeaz sentimentul de siguran i apartenen pentru angajaii firmei; impune un angajament de principiu al managerilor; combin relaiile pur contractuale cu morala i responsabilitatea social; ghideaz comportamentul n cazul dilemelor etice.

Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de percepie i conduita, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea exprimrii lor. n buna msura codurile cognitive i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor socialmente valide ale afacerii. Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriva tocmai din asumarea, ca principiu i practica, a responsabilitii fata de succesul firmei. ntr-o afacere care eueaz nu poate fi vorba de responsabilitate, exceptnd situaii limit, cu totul independente de patronat i management. Refuzul responsabilitii evacueaz orice preferenialitate la principiile i valorile morale. n ali termeni, n domeniul afacerii normativitatea moral presupune axiologia afacerii, adic, definirea valorilor dezirabile i a modului/msurii exprimrii lor.

n acest plan, responsabilitatea - ca nucleu dur al eticii afacerii - prezint o tripl deschidere/raportare: spre sine, spre subalterni, spre societate/comunitate. Din aceast perspectiv, determinarea sociologic a responsabilitii este un functor fundamental al eticii afacerii. Nendoielnic, de-sacralizarea afacerii, n sensul unei slabe prezene n cmpul gndirii i aciunii a moralei cretine, nu presupune, n mod condiionat, evacuarea oricrei referine la normele moralei ca atare. Fr ndoiala, societatea romneasc, aflat ntr-o tranziie ce a depit deja pragul limit, evolueaz spre economia de pia, n centrul creia actorul principal este afacerea. Din pcate mediul sociologic i mecanismele promovate conin multiple disfuncii atipice pentru economia de pia. Efectele perverse i indezirabile generate de precaritatea mediului socio-economic sunt datorate eecurilor succesive i repetate ale puterii politice n edificarea economiei concureniale. Puterea politic de pn acum a euat n asumarea eficient a responsabilitii, abandonnd dubla obligaie: obligaia cetenilor de a se supune i obligaia guvernanilor de a satisface cerinele cetenilor. Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz multiple efecte ce pun n situaie critic etica afacerii, pentru c un mediu ostil afacerii va nate comportamente atipice, tulburnd sistemul de valori etice. Birocraia, corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere. n efortul de supravieuire a business-ului sunt determinai s abandoneze codurile de conduit ale deontologiei specifice. Relaia dintre etica afacerii i etica politicii este fundamental. Concret etica n afaceri nseamn: 1. S ai o ofert transparent. Acest lucru nseamn a avea o ofert la vedere fr costuri ascunse. Nimic nu va dezamgi mai mult un consumator dect s constate c mai are de pltit, nu tiu ce tax, sau nu tiu ce cost de ntreinere, lucruri care nu i s-au prezentat iniial. n momentul de fa se observ c i piaa din Romnia tinde la o maturizare n acest sens. Ofertanii ncep s-i prezinte reducerile preciznd clar i vizibil condiiile sau s-i prezinte preurile cu toate taxele incluse. Acest lucru e greu de practicat ns gradul de ncredere al consumatorului cu siguran va crete!

2. S te ii de cuvnt! A te ine de cuvnt nu este un lucru imposibil, ba din contr, te va ajuta i pe tine. Probabil sun ciudat, ns a te ine de cuvnt nsemn a-i respecta promisiunile, nsemn a avea o minte liber, nsemn a fi invulnerabil. n mediul de afaceri, n cercul de prieteni, sau n viaa public, vetile circul repede! A nu te ine de cuvnt, de multe ori n psihologia consumatorului este asociat cu neltoria sau furtul. 3. S adopi o strategie de negociere Win Win. Aceast strategie nsemn c ambele persoane ctig ceva. Negocierea este avantajoas ambelor pri. Poi, ntr-adevr, cu talentul tu s convingi pe cineva de un anumit lucru, fr s-i oferi n realitate nimic. Acest lucru se va ntoarce ns mpotriva ta. Exist un moment post cumprare n care cumprtorul reia firul discuiei i se gndete ct a ctigat cumprnd produsul sau serviciul respectiv. Statisticile au dovedit c un client nemulumit va spune la peste 20 de persoane de nemulumirea lui, pe cnd un client mulumit va spune la maxim 3. Prin urmare nu te atepta s fii recomandat dect dac ai avut o negociere Win-Win. 4. Nu te eschiva atunci cnd nu este cazul! A te eschiva nsemn a fugi de responsabilitate, a nu recunoate cnd ai greit sau a ncerca s ascunzi gunoiul sub pre! Este foarte posibil ca tu s poi gsi chichie contractuale care s te pun la adapost, ns partenerul sau clientul tu nu vrea acest lucru. Clientul tu vrea rezolvarea problemei. Doar scuzele, nu ajung, caut soluia i ajut-l. Este de dorit s nu gseti o soluie care s mreasc din nou costurile partenerului tu i s fie un prilej de noi incasri pentru tine, pentru c riti s ntorci totul mpotriva ta i s fii catalogat drept ho!

Etica n afacerile din Romnia Mediul managementului romnesc a cunoscut dup anul 1989 profunde transformri de a cror calitate depinde reabilitarea economiei. Managerii romni s-au gsit deodat n faa multor transformri: proprietate, planificare, pia, concuren, instabilitate, omaj.2 Problematica respectarii eticii n afaceri a devenit din ce n ce mai des abordat i de managerii din Romnia, mai ales n condiiile prezente n care mediul de afaceri de la noi este din ce n ce mai des afectat de puternice scandaluri mediatice care aduc n prim plan mari oameni de afaceri sau directori ai unor corporaii importante din economia naional. Fiind o noiune relativ recent introdus n vocabularul specialitilor, etica managerial este privit de foarte muli ca fiind

acea ramur a eticii aplicate care se refer n special la tipul de conduit, dar i la aciunile pe care managerii le desfoar n cadrul organizaiilor. Experiena acumulat n ultimul secol n domeniul afacerilor evideniaz cu claritate faptul c majoritatea firmelor se regsesc n goana dup profit. O astfel de viziune presupune i asumarea consecinelor dezastruoase soldate n urma aciunilor neetice ntreprinse. Acesta este motivul pentru care numeroase firme apeleaz la codul etic menit s asigure reglarea activitii i comportamentului, att pentru grupul managerial al companiei, ct i pentru salariaii acesteia, n vederea unei bune desfurri a activitii organizaiei. Una din erorile fundamentale ale mediului romnesc de afaceri const n suprapunerea ori confuzia dintre acionariat i management. De aici, falsa idee c, pentru a face o afacere, e suficient s deii capitalul necesar i o reet de catig. Ori, a face afaceri nseamn: a avea o idee, un proiect sau, mai mult, o viziune i a imagina acest proiect ca activitate aductoare de profit n condiiile legii i respectnd interesele comunitii; a elabora strategii, adic, a proiecta acea idee n timp, anticipnd evoluia ei i ateptrile celorlali; a planifica, a mpri viitorul n etape, cu termenul i obiectivul lor precis; a organiza, adic a crea departamente cu sarcini specifice i precise, supuse unui aceluiai obiectiv; i, nu n cele din urm, a comunica: a-i face cunoscute oferta i valorile i a nelege interesele celor de care depinzi. Etica n afaceri nu e vzut ca o strategie de management creatoare de profit. Uneori este neleas drept o strategie de tip me too, strategie de comunicare bazat pe copierea politicilor de branding ale mrcilor de succes. Adic, facem etic fiindc se poart. Sau, n cazul multinaionalelor, etica e practicat ca strategie mprumutat de la companiile-mam. Precum tehnologia, etica se import. n cazurile mai nefericite, etica n afaceri nici mcar nu este vzut drept o strategie de management; ea e neleas ca un simplu act de caritate al patronului ori acionarului majoritar, nefiind rezultatul unor cercetri de pia. Aa-zisele programe de responsabilitate social corporatist (RSC) se reduc la sponsorizri de activiti sportive ori la oferirea de bani sau cadouri unor persoane defavorizate. Companiile romneti nu sunt supuse auditului social, iar programele de sprijin comunitar se fac neprofesionist, fr asisten de specialitate. Nu s-a neles c, precum marketingul, etica presupune cercetare de pia i strategii pe termen lung. A face bine nseamn nu doar a dori i a putea, ci i a ti s faci bine. Evident, multinaionalele sunt cele care alctuiesc avangarda i n domeniul comunicrii prin etic. Marile corporaii investesc n programe comunitare i tiu s promoveze acest lucru. n cele din urm, implicarea n problemele sociale se dovedete a fi benefic ambelor prti, companie i comunitate. Monica Tatoiu, managing director al Oriflame, este convins de rolul eticii n

promovarea unei companii. Este etic ca o parte din profitul unei companii s se ntoarc la grupul social care a participat la realizarea lui. Dup aprecierea ei, creterea vnzrilor Oriflame n condiiile scderii pieei cosmeticelor se datoreaz i responsabilitii sociale. n timp, brandurile globale ajung s fie asociate cu proiectele sociale n care investesc. Avon Cosmetics Romania a devenit cunoscut pentru campania de lupt mpotriva cancerului la sn, iar McDonalds pentru proiectele destinate copiilor. Romtelecom i BCR i-au alturat numele cu importante competiii sportive. Marian Alecu, director general McDonalds , susine c este n tradiia firmei ca de fiecare dat cnd deschide un restaurant s fac o donaie substanial n beneficiul unui proiect social local, important pentru comunitate. De astfel de donaii, de 5.00010.000 de euro, au beneficiat numeroase orfelinate, coli i spitale.

Etica n codurile/reglementrile companiilor n ultimii ani, ndeosebi dup 1980 i pn n prezent, la nivelul marilor corporaii occidentale, se discut cu insisten despre necesitatea ca managerii s adopte o conduit etic n administrarea afacerilor; dei mai puin vizibil, ideea unui comportament etic n afaceri a fost acceptat/preluat i de sectorul de IMM-uri. Aceasta nseamn c materializarea sarcinilor ce revin managerilor ,oricum ar fi ele clasificate, diverse strategii aplicate, diverse obiective propuse, nu pot avea loc n orice condiii i/sau fr respectarea unor valori recunoscute de societate; nseamn c obinerea de profit i creterea economic de ctre firme nu poate avea loc pe seama manevrelor oneroase, incorecte i care produc prejudicii actuale sau viitoare unor grupuri de interes (proprietari, salariai, clieni, furnizori, comunitate etc). Spre exemplu, "agresivitatea" unor organizaii de afaceri fa de mediul nconjurtor, poluarea contient a acestuia, nu pot fi justificate i acceptate indiferent de profitul obinut sau poziia unor firme pe ansamblul sistemului economic naional. n general spus, conduita managerilor n afaceri, ca parte component a stilurilor de management, ar trebui s nu abdice de la respectarea unor anumite "reguli de joc"; prin extensie, remarca invocat este perfect valabil i pentru toate grupurile de interes fa de firm, conform teoriei stakeholders. Pentru firmele romneti, pn la momentul actual, putem afirma c managerii i diveri stakeholders nu au realizat pe deplin problema comportamentului etic n afaceri; ns obinerea de succes pe termen lung va implica luarea n analiz i a acestui aspect; oarecum timid, dup anul 2000, pe msur ce marile ntreprinderi romneti au fost privatizate, unele companii precum Petrom sau Sidex Galai au nceput s evoce problematica responsabilitilor sociale i a

comportamentului etic n afaceri; dup aderarea Romniei la UE, ndeosebi n relaia cu mediul ambiant, prin standarde i norme impuse de instituiile UE, problematica comportamentului etic devine deosebit de acut pentru actorii din Romnia. Este predictibil c, n deceniile ce vor urma, pe msur ce avansm ctre un nou tip de economie, ctre un nou mod de obinere a avuiei, companiile de succes i vor redefini optica declarat i aplicat dup care vor s fac afaceri; modul de structurare al corporaiilor din Al patrulea val, spun Maynard i Merhtens, va fi complet diferit de cel de astzi, restriciile etice i sociale fiind benevol acceptate de ctre decideni. ntr-o abordare mai analitic, vom remarca faptul c diverse surse ce induc un anumit tip de comportament etic n afacerile companiilor rmn, fiecare, caracterizate de aspecte destul de nuanate/complexe astfel:

Caracteristicile personale, educaia i pregtirea managerilor i pun amprenta asupra a tot

ceea ce se ntmpl n interiorul firmei, ct i n relaiile ei cu exteriorul; n fapt, aceasta rmne sursa major a succesului/insuccesului obinut de organizaie, inclusiv a comportamentului ei moral sau imoral. Fiecare individ este un rezultat al mediului social i al educaiei obinute pe parcursul anilor, el incluzndu-se ntr-un anumit tipar de personalitate, funcie de care va reflecta un anume mod de a lucra cu ceilali, de a se comporta etc. ; teoreticienii discut de trei stadii de dezvoltare moral a salariatului, fiecare stadiu artnd msura n care individul accept sau nu influene externe lui (figura nr.1.1). De asemenea, este de dorit ca firma s in seama la angajare de caracteristicile morale ale viitorilor salariai, ct i s asigure salariailor ei, n cadrul programelor generale de training, anumite componente pe chestiuni de etic. Figura nr.1.1. Stadii de dezvoltare moral

Principial Convenion al Preconveni onal

- ine seama de propriile convingeri etice chiar dac ele nu se subscriu legii

- Accept- ordinea convenional respectndu-i Evalueaz drepturile altora i definete valorile absolute i n funcie de obligaiile asumate opinia majoritii

- Urmeaz regulile doarcum se este n persoanele - Acioneaz aa cnd ateapt interesulapropiate ie tu Respect regulile pentru a evita

pedeapsa fizic Sursa: Burgiu A., Management- Suport de curs, Editura Universitii tefan cel Mare Suceava

Reglementrile internaionale/europene stabilesc anumite principii generale de protecie,

dup caz, a ceteanului, a mediului nconjurtor etc.; ele produc efecte juridice n lume afacerilor, urmare a unor convenii/tratate semnate i ratificate de rile membre; unele dintre astfel de principii generale se prezint n tabelul nr.1.

Tabelul nr.1. Texte internaionale/europene ce influeneaz codurile etice TEXTE INTERNAIONALE


Cele 182 de convenii internaionale ale muncii Declaraia de la Philadelphia (1944) referitoare la ntietatea obiectivelor sociale n politica internaional Declaraia universal a drepturilor omului (1948) Conveniile internaionale legate de drepturile civile i politice i cele care privesc drepturile economice, sociale i culturale(1966) Declaraia tripartit a principiilor privitoare la ntreprinderile multinaionale i la politic (ILO, 1977, revizuit n 2000) Liniile directoare pentru funcionarea ntreprinderilor multinaionale (OECD, 1976) Convenia de suprimare a tuturor formelor de discriminare a femeilor (1979) Convenia Naiunilor Unite asupra drepturilor copilului (1989) Declaraia la nivel nalt de la Copenhaga (1995) promovarea nevoilor sociale i a

drepturilor fundamentale TEXTE EUROPENE Carta social european (1972)


Carta comunitar a drepturilor sociale fundamentale(1989) Protocoale pentru politica social (1992) Tratatul d e Amsterdam(1997) Norme comunitare aplicabile ntreprinderilor europene operante n PED(ri n curs de dezvoltare)(1999) Carta drepturilor fundamentale ale Uniunii Europene (2000) Carta verde Promovarea unui cadru european pentru responsabilitatea social a ntreprinderilor(2001)

Sursa: Burgiu A., Management- Suport de curs, Editura Universitii tefan cel Mare Suceava Legi naionale i reglementri guvernamentale prin care se contureaz cadrul juridic al

comportamentului n afaceri al diferiilor actori (firme, administraia public, ONG-uri, salariai, sindicate, patronate etc.). Astfel de reglementri includ diverse acte normative (legi, hotrri de guvern, ordine ale unor autoriti etc.), practici comerciale, procedee i uzane, norme de protecie i de fabricaie etc. n sensul cel mai general, putem discuta de surse de autoritate formal(aa cum sugerm n figura urmtoare) cu influen direct asupra practicilor pe care la ntlnim n lumea afacerilor; includem n aceeai categorie codurile de etic i alte reglementri ce se adopt de ctre companii n mod unilateral, prin propria lor voin, acestea urmnd s completeze cadrul juridic general ce impune un anumit comportament n competiia economic.
Presiunea social i gradul de profitabilitate al firmei influeneaz, n practic, indirect,

comportamentul concret pe care-l manifest firma la un moment dat; la o extrem teoretic se afl concepia lui Milton Friedman, ce spune c singura responsabilitate social a companiei este obinerea de profit ; la cealalt extrem teoretic se afl teoria stakeholders , care distribuie responsabilitatea social a companiei pentru toate grupurile interesate; teoria minimului de comportament etic ncearc s apropie cele dou extreme enunnd c scopul firmei este de a maximiza profitul ns cu respectarea unor minime reguli de etic; aadar avem dou situaii: dac profitul este acceptabil sau spre cretere, sunt resurse i se pot acorda fonduri pentru protecia mediului, premierea salariailor, bonificaii pentru clieni etc; ntr-o astfel de perioad, este mai mic tendina decidenilor de a se implica n afaceri neclare i/sau situate la limita legalitii i eticii; dac profitul este n scdere sau firma este ntr-o perioad de criz se reduc fondurile pe diverse destinaii i crete tendina de a angaja anumite afaceri mai puin etice sau dubioase (ndoielnice din punct de vedere al prevederilor legale etc).
Diverse reglementri adoptata unilateral de ctre companie, ntre care ntlnim n practic

documente elaborate de ctre top management sub diverse denumiri, precum Coduri de etic, Conduri de conduit, Regulamente de organizare i funcionare(ROF) i Regulamente de ordine interioar(ROI); prin ele se definesc regulile/principiile specifice firmei, dup acestea urmnd a se organiza procedurile aplicate de companie n managementul zilnic; astfel de documente se constituie ca acte juridice unilaterale ce rmn subordonate cadrului juridic general ce reglementeaz competiia economic. Toate firmele de renume, din ntreaga lume, au elaborate coduri de etic sau

coduri de conduit; prin ele se adreseaz salariailor i partenerilor de afaceri ca o carte de vizit prin care se creeaz o imagine despre modul n care firma nelege s fac afaceri. Aadar, oricare ar fi denumirea sub care firmele redacteaz astfel de documente, vom regsi enunate anumite proceduri aplicate instituional n interiorul i exteriorul companiei. Primele coduri etice au fost adoptata de companiile japoneze i cele americane, ulterior devenind o mod i n Europa; amintim codul Principii de aciune ale companiei Ciments Lafarge, elaborat n 1977; ulterior putem discuta de o instituionalizare a eticii n corporaii, ideea de baz fiind aceea c este n interesul companiilor s emit/aplice astfel de coduri de comportament. Exemple de coduri etice: a. Compania General Motors a elaborat un Cod de etic sub sintagma Winning With Integrity, n structura cruia enun regulile aplicate de companie n interiorul i exteriorul ei; ntre diverse reguli enunate amintim: - integritate n relaiile zilnice cu salariaii, tratament corect, oportuniti egale, prevenirea conflictului de interese, accesul la informaii etc.; - integritate pe pieele n care firma este prezent, raporturile cu clienii, furnizorii, media, instituiile publice, sindicatele etc.; - integritate n angajamentele sociale i raporturile pe pieele externe; - supunere fa de prevederile legale i integritate fa de mediul ambiant. b. Codul de etic al Companiei Unilever , intitulat Code of Business Principles, descrie standardele operaionale pe care fiecare angajat al companiei trebuie s le respect; el reflect, de asemenea, modul de abordare a responsabilitii din partea top managementului; aceste principii se refer la angajai, consumatori, acionari, comunitate etc.. Printre principiile enunate n acest cod amintim: - conducerea operaiunilor cu onestitate, integritate i deschidere, cu interes fa de angajai i respectarea drepturilor omului; - derularea operaiunilor pe principiul competiiei corecte; - respectarea legii i a reglementrilor existente n fiecare ar n care activeaz compania; - asigurarea unui climat organizaional n care fiecare angajat este tratat cu ncredere i respect, fiindu-i insuflat responsabilitatea pentru performana i reputaia companiei; - oferirea unei game de produse/servicii la un raport optim calitate-pre; - stabilirea unor relaii reciproc avantajoase cu furnizorii, clienii i partenerii de afaceri; - derularea unor parteneriate n probleme de mediu etc. Odat ce a fost elaborat un cod etic, conducerea firmei distribuie acest document salariailor i, eventual, unor parteneri de afaceri; periodic, documentul poate fi actualizat/mbuntit i se poate

dispune un audit cu privire la impactul codului asupra performanei companiei; exist i opinii potrivit crora codul etic nu este un instrument minune i c, uneori acestea sunt imprecise, idealiste, greu de aplicat etc.; totui, necesitatea unor coduri etice n competiia global este aproape unanim recunoscut.

Modelul unui cod de etic profesional A. Toi membrii unei organizaii (firme) vor aciona cu:

responsabilitate i fidelitate fa de nevoile publicului; corectitudine i fidelitate fa de asociaii, clienii, furnizorii i patronii firmei unde este
angajat;

competen prin devotament fa de idealurile nalte ale onoarei personale i integritii


profesionale; B. Un membru al unei organizaii (firme):

va menine oricnd independente gndirea i aciunile sale; nu va exprima prerea sa asupra contractelor sau a declaraiilor financiare ale firmei, pn nu
deine mai nti o relaie cu clientul su pentru a determina dac se poate atepta ca opinia lui s fie considerat independent, obiectiv i nealeatoare de ctre cineva care cunoate toate datele;

cnd pregtete raporturi financiare care exprim o opinie asupra situaiei financiare a firmei
destinate conducerii firmei, va prezenta toate datele materiale cunoscute de el pentru a nu omite o informaie care ar putea s induc n eroare; va aduna suficiente informaii pentru garantarea exprimrii acelor opinii i va raporta orice erori materiale de declaraie sau devieri de la principiile profesionale general acceptate; C. Un membru al unei organizaii (firme):

nu va dezvlui sau folosi nici o informaie confidenial care privete afacerile patronului sau
clientul sau dect atunci cnd acioneaz n sensul obligaiilor sale sau cnd o asemenea informaie se cere dezvluit pentru ca propria aprare sau pentru aprarea vreunui asociat sau unui angajat n orice proces legal sau mpotriva oricrei presupuse incorectitudini profesionale, la ordinul

autoritilor legislative sau al conducerii sau al oricrui comitet al societii n exerciiul propriu al sarcinilor lor, dar numai n msura n care este necesar n scopul respectiv;

va informa patronul sau clientul de orice conexiuni sau interese de afaceri care i-ar putea
interesa;

n cursul exercitrii obligaiilor sale n interesul patronului sau clientului sau, nu va pstra,
primi, negocia sau dobndi nici o taxa, remuneraie sau beneficiu fr cunotina i consimmntul patronului sau clientului su;

va urma toate etapele rezolvabile n aranjarea oricrui angajament ca i consultant, pentru a


stabili o nelegere clar a scopului i obiectivelor lucrrii nainte de nceperea ei i va oferi clientului un cost estimativ, profitabil naintea angajamentului, dar n orice caz, cat mai devreme posibil; D. Un membru al unei organizaii (firme):

se va comporta fa de ceilali subordonai cu politee i bun credin; nu va comite nici un act de natura sa discrediteze firma unde este angajat i nici profesia sa; nu se va angaja sau nu va consilia nici o afacere sau ocupaie care n opinia societii este
incompatibil cu etica profesional a profesiei sale sau cu moralitatea societii sale;

nu va accepta nici un angajament de verificare a unui alt subordonat angajat al aceluiai


patron dect cu tiina acelui subordonat sau n cazul n care legtura acelui subordonat cu lucrarea s-a ncheiat. Excepie face membrul a crui obligaie nominal este s verifice lucrrile altora.

nu va ncerca sa obin vre-un avantaj asupra altor subordonai prin plata sau acceptarea unui
comision pentru ncheierea unui contract sau realizrii unui serviciu;

va susine principiile generale profesiei sale; nu va aciona cu rutate sau n alt mod prin care sa pteze reputaia public sau profesional
a altui membru sau s mpiedice realizrile obligaiilor acestuia; E. Un membru al unei organizaii (firme):

se va menine ntodeauna la standardele de competen exprimate de cerinele academice i de


experiena pentru admiterea n societate i pentru continuarea activitii ca membru al organizaiei din care face parte;

va mprti i altora din cadrul firmei sau a profesiei, cunotinele pe care le deine i pe care
se ntemeiaz profesia sa i va promova n general progresul organizaiei al crei membru este sau a profesiei sale;

i va asuma numai lucrri pentru care este abilitat prin natura pregtirii i experienei sale i
atunci cnd este n interesul patronului sau clientului su, va angaja sau va sftui patronul sau clientul s angajeze ali specialiti;

va dezvlui tribunalelor societii orice practica sau aciune incompatibila, neetic, ilegal sau
necinstit a unui subordonat, care lezeaz reputaia, demnitatea sau onoarea societii;

se va strdui s se asigure c orice parteneriat sau compromis cu care se asociaz ca partener,


ef, director, inspector sau angajat funcioneaz dup codul de etic profesional i regulile de comportament profesional stabilite de ctre societate; Exemple i efecte ale aplicrii principiilor morale i etice Din 1977, General Motors are o politic de integritate a personalului, n care regula de baz este aceea c un angajat al su nu ar trebui sa fac un lucru de care s se ruineze naintea familiei lor sau s se team c l-ar putea citi pe prima pagina a ziarului local. General Motors nu este singura firm care promoveaz comportamentul etic. Aproape 1/2 din companiile mari din SUA au un Cod comun de comportament. Aceste coduri vin n sprijinul angajailor care simt presiuni n direcia unor decizii pe care le considera neetice. De asemenea, aceste coduri realizeaz un antrenament n tipurile de comportament care se ateapt de la angajai. Compania Johnson & Johnson are urmtorul crez etic: credem c prima noastr responsabilitate se ndreapt ctre doctori, asistente i pacieni, ctre mamele i taii i toi ceilali care folosesc produsele i serviciile noastre. Noi suntem responsabili fa de angajaii, acei brbai i femei care lucreaz mpreun cu noi pe toate continentele. Toi trebuie considerai ca i o persoan individual. Trebuie s respectm demnitatea lor i s le recunoatem meritele. Noi trebuie s le asigurm o conducere competent, care trebuie s fie just i moral. Noi suntem responsabili fa de comunitile n care noi trim i muncim i la fel fa de comunitatea global. Trebuie s fim buni ceteni. Atunci cnd vom aciona n concordan cu aceste principii, acionarii notri vor realiza un profit echitabil. Compania Chimica Eastman: Suntem cinstii cu noi nine i cu ceilali. Integritatea noastr se oglindete n relaiile noastre cu angajaii, clienii, furnizorii i vecinii. Scopul nostru sunt relaiile bazate pe adevr. Un alt exemplu al aplicrii unor principii morale sntoase l da compania Services Master Corporation, din SUA, care timp de 25 de ani a nregistrat o cretere continu a profitului i care are

n prezent aproximativ 200.000 de angajai i o cifr de afaceri de 4 miliarde de USD. Aceast companie are inscripionat pe frontispiciul cldirii lor, principiul central al codului etic al companiei: l slvim pe Dumnezeu n tot ceea ce facem.

Bibliografie: Burgiu A., Management- Suport de curs, Editura Universitii tefan cel Mare Suceava Crciun D, .a. Etica afacerilor, Editura Paideia, Bucureti, 2005 Doina Popescu Cultura organizaional i etica n afaceri, Editura Ase, 2006 Emilian Vcarul Finanele publice, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1999 Marian L., Strategii manageriale de firm, Ed. Universitii Petru Maior Tg. Mure, 2001. Mihut I., Petelean A., Management general, Editura Universitii D. Cantemir, Tg. Mure, 2001. www.evado.ro www.hr-romania.ro www.infocenter.profitromania.ro www.revista22.ro