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1. Introdução
Embora grande parte das informações dos SPT provenha de dentro da empresa, Outras formas de saídas: dados fornecidos para outros sistemas utilizarem pelos
gerentes. Os SPTs são os principais fornecedores de dados para os sistemas de
esses sistemas têm que lidar com clientes, fornecedores e fatores externos a
informação que dão suporte aos gerentes de nível intermediário, que fazem uso de
empresa. Por exemplo, um sistema de processamento de pedidos conterá dados resumo de dados das transações para monitorar e controlar o desempenho da empresa.
de clientes; um sistema de compras conterá dados de fornecedores; um sistema Exemplo: um relatório típico de um gerente intermediário do departamento de vendas de
de recursos humanos deverá incorporar normas governamentais relativas a uma empresa é o resumo das transações de vendas de cada região de vendas relativo a
segurança no trabalho, ao desemprego e as práticas contábeis de benefícios. um mês ou um ano.
Assim, os SPTs ajudam a solucionar problemas que dizem respeito ao
relacionamento da empresa com seu ambiente externo.
Figura 1: O SPT é o suporte principal de uma empresa porque ele executa os procedimentos básicos que mantêm a
empresa funcionando. O sistema recebe as entradas relacionadas a uma transação, efetua seu processamento e
produz saídas que possibilitam que a empresa continue funcionando.
8. Sistemas de Processamento de Transações Básicos
5. Características de um SPT
Os sistemas de informação transacionais geralmente são classificados de acordo com o tipo de
Os sistemas de processamento de transação têm inúmeras características gerais relevantes a sistemas empresarial básico para todas as suas principais áreas funcionais, conforme discutido na
aplicações mais específicas. Estas características incluem: apostila 3.
Para evitar essas calamidades, muitas empresas com requisitos pesados de Os sistemas de expedição acompanham a colocação de produtos acabados no
PTOL contam com sistemas de computadores tolerantes a falhas com hardware estoque e as remessas para clientes; essas informações depois são passadas
extra, software e suprimento como backups contra falhas dos sistemas. Eles para o estoque e para contas a receber.
podem utilizar rotinas de software ou lógica de autoverificação para detectar falhas
de hardware e passar automaticamente para um dispositivo reserva. As peças Os sistemas de estoque monitoram os níveis de estoque, as rupturas de estoque
podem ser retiradas ou consertadas sem interromper o sistema de computador. e a localização e a distribuição de estoque na organização.
Os sistemas básicos de recursos humanos lidam com recrutamento, a colocação, As descrições das aplicações comerciais que os sistemas computadorizados de
a avaliação de desempenho, a remuneração e o desenvolvimento da carreira dos processamento de transações executam são várias, mas estudaremos apenas
funcionários de uma empresa. alguns casos. Apesar do número de variedades de aplicações, muitos SPTs
compartilham componentes comuns. A figura 2 mostra os principais componentes
Esses sistemas coletam dados relativos aos empregados e dão suporte a tarefas de um SPT típico e como eles trabalham em conjunto.
repetitivas e rotineiras como contratação de novos empregados, promoções,
transferências e demissões, mantendo registro dos benefícios e beneficiários dos
empregados.
SPT
VENDAS Folha de
Compras SPT FOLHA Pagamento
DE
SPT PAGAMENTO
COMPRAS
Controle de
Processame Ponto
nto de
inventário
8.2 Estudo de caso 2: Controle de Estoque Uma aplicação de Controle de Estoque. O controle de estoque está
seqüencialmente entre o processamento dos pedidos e o faturamento. Os pedidos
entram no sistema e são comparados ao estoque disponível. Uma lista de picking
é produzida para ajudar os funcionários dos depósitos de mercadorias a localizar e
expedir os itens pedidos pelos clientes. A nota de embarque do depósito de
mercadorias dá a partida à lista de picking, bem como um documento detalhando
aos itens embarcados, descontos e itens não-disponíveis. Este segundo
documento, chamado fatura, é enviado aos clietnes. A nota de embarque também
dá início aos ajustes ao nível do estoque para fins de entrada de pedidos.