Ghid de utilizare Voce Online

Cuprins
1. Procesul de nregistrare.................................................................................................... 3 2. Logarea/Accesarea contului ............................................................................................. 4 3. ncrcarea creditului prin plat electronic ....................................................................... 5 4. Efectuarea i recepionarea unui apel ............................................................................... 6 5. Lista de contacte .............................................................................................................. 7 5.1 Adugarea unui contact .............................................................................................................................. 7 5.2 Modificarea unui contact ............................................................................................................................ 7 5.3 tergerea unui contact ................................................................................................................................ 7 6. Istoric apeluri ................................................................................................................... 8 7. Apel video........................................................................................................................ 8 8. SMS ................................................................................................................................. 9 9. Setri ............................................................................................................................... 9 9.1 General ............................................................................................................................................................. 9 9.2 SIP..................................................................................................................................................................... 10 9.3 Redirecionare .............................................................................................................................................. 10 9.3.1 Redirecionare apel ................................................................................................................................. 10 9.3.2 Redirecionare programat ................................................................................................................. 11 9.3.3 Setri............................................................................................................................................................ 12 9.4 Prompturi ....................................................................................................................................................... 12 9.4.1 Ascultarea mesajelor de ntmpinare ................................................................................................ 12 9.4.2 Administrarea mesajelor de ntmpinare ......................................................................................... 13 9.5 Facturare ........................................................................................................................................................ 14

1. Procesul de nregistrare
Voce Online este un serviciu de telefonie pe Internet, cu ajutorul cruia poi efectua apeluri n ar i n strintate la tarife avantajoase, pentru care ai nevoie doar de un calculator conectat la Internet, cti i microfon conectate la calculator i ultima versiune de Flash instalat pe calculator. Dac utilizezi serviciul Voce Online pentru prima dat, trebuie sa intri pe voceonline.romtelecom.ro i s parcurgi un scurt proces de nregistrare online. n partea din mijloc a ecranului vei vedea aplicaia Flash Player (telefonul) aa cum va arta cnd vei avea contul creat. Ii vei putea administra lista de contacte, istoricul apelurilor , setrile contului i vei putea efectua apeluri video i trimite SMS-uri.

D click pe Creeaz cont:

1. 2.

Creeaz numele de utilizator Voce Online (minim 7 caractere) Creeaz parola Voce Online (minim 8 caractere) (Te rugm s citeti nainte recomandrile cu privire la setarea parolei , care se gsesc la Alternative de utilizare, n partea stng a paginii web). Pentru confirmare, reintrodu parola Voce Online. Introdu adresa de e-mail. Din motive de securitate, te rugm s introduci literele din imagine. Te rugm s citeti documentul care conine Termeni i condiii generale, accesnd link-ul corespunztor i, dac eti de acord, s bifezi csua Sunt de acord cu Termenii i condiiile serviciului. Te rugm s citeti documentul care conine Termenii de utilizare a site-ului, accesnd link-ul corespunztor i, dac eti de acord, s bifezi csua Sunt de acord cu Termenii de utilizare a site-ului. Dac eti de acord s primeti mesaje publicitare, te rugm s bifezi Sunt de acord s primesc mesaje publicitare. D click pe butonul Gata! Creeaz contul Va aprea pe ecran urmtorul mesaj: Rezultat creare cont: Felicitri, v-ai nregistrat cu succes! Suntei acum membru al comunitii Voce Online.

3. 4. 5. 6.

7.

8.

9. 10.

Vei primi pe adresa de email furnizat la nregistrare, un email cu un link de activare a contului Voce Online.V rugm verificai-v email-ul, inclusiv sectiunea Bulk (Spam) i urmai link-ul de acolo pentru activare.Facilitile serviciului vor putea fi utilizate doar dupa activarea contului! V mulumim, Echipa Romtelecom 11. Te rugm s verifici adresa de e-mail introdus deoarece vei primi un mesaj de validare a contului: Acest mesaj a fost trimis in urma inregistrarii pe site-ul VoceOnline.Romtelecom.ro pentru serviciul de telefonie Voce Online. Nume Utilizator: XXXXXXXX Pentru a activa contul i a putea folosi aplicaia Voce Online te rugm acceseaz urm torul link: Activeaz contul Voce Online Te rugm pstreaz acest email cu datele de nregistrare pentru referine viitoare. Mulumim. Echipa Romtelecom 12. 13. D click pe link-ul primit: Activeaz contul Voce Online. n fereastra de Internet nou deschis vei primi urmtorul mesaj: Cont activat Contul a fost activat cu succes. Te rugm s accesezi voceonline.romtelecom.ro pentru a te autentifica, selecta numrul de telefon i folosi serviciul.

2. Logarea/Accesarea contului
Dac i-ai creat deja un cont Voce Online, l poi accesa la adresa de Internet voceonline.romtelecom.ro, dup cum urmeaz: 1. 2. Introdu numele de utilizator Voce Online. Introdu parola Voce Online. Dac este cazul, d click pe Am uitat parola. Te rugm s completezi informaiile solicitate (Nume utilizator, adresa de e-mail, literele din imagine (din motive de securitate) i apoi s dai click pe Recupereaz parola. Vei primi noua parol pe e-mail cu condiia ca adresa introdus s coincid cu aceea introdus la crearea contului. Apas butonul Login. Selecteaz numrul de telefon Te rugm selecteaz un numr de telefon (dintre cele 5 afiate) i introdu din nou parola (din motive de siguran). (i se va solicita selectarea acestui numr doar la prima accesare a contului Voce Online.) D click pe Gata!Creeaz contul! Vei fi direcionat ctre pagina principal voceonline.romtelecom.ro unde vei gsi telefonul virtual i vei putea efectua apeluri. Dac nu se ncarc aplicaia, te rugm s descarci ultima versiune de Flash (Flash 10), ctre care vei gsi link chiar n aceast pagin.

3. 4.

5.

6.

Pentru a verifica planul tarifar, d click pe urmtorul link: Lista complet a tarifelor o gseti aici (din pagina pricipal).

3. ncrcarea creditului prin plat electronic

Creditul existent n momentul accesrii contului l poi vizualiza n aplicaia Flash Player, sub numele de utizator: Balan credit:...

1.

ncarc credit Aici selectezi suma cu care vrei s ncarci contul: 1 Euro, 2 Euro, 3 Euro, 4 Euro, 5 Euro, 7 Euro, 9 Euro, 10 Euro, 12 Euro, 15 Euro, 18 Euro, 20 Euro, 25 Euro, 50 Euro sau 100 Euro. D click apoi pe butonul ncarc credit. Te rugm s completezi urmtoarele informaii: prenume, nume, strad, numr, cod potal, ora, ar. D click apoi pe Salveaz datele. Te rugm s completezi n continuare datele de facturare: nume, prenume, C/BI, CNP, adresa, oras, cod postal, ara, stat/jude. (O parte dintre aceste informaii au fost deja completate anterior. Cmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Datele introduse n acest formular trebuie s fie corecte, altfel comanda poate fi anulat.) Moneda n care se face plata este RON (LEI NOI).Poi afia preul i ntr-o alt moned (pe care o selectezi din lista afiat (Afieaz preul n...). Totalul de plat reprezint suma cu care vrei s ncarci, care include TVA-ul corespunztor. Pentru suport tehnic referitor la procesul de comand online, te rugm s apelezi numrul de telefon: +40 21 3032060. Dup ce ai introdus datele de facturare, d click pe butonul Pasul urmtor . n seciunea Produse/Servicii va aprea suma cu care doreti s ncarci contul, n moneda selectat anterior. n seciunea DATE FACTURARE/LIVRARE, vei gsi datele de facturare completate anterior. Dac doreti s modifici aceste date, d click pe Editare date i introdu datele corecte. Completeaz apoi Datele cardului cu care efectuai plata: numrul cardului, data de expirare, codul CVV2/CVC2 al cardului, tipul cardului (Visa, Master Card, Visa Electron, Maestro), titularul cardului. D click apoi pe Plaseaz comanda. Se va deschide o pagin cu mesajul Mulumim, Tranzacie n curs, acest mesaj fiind transmis i ctre csua ta de e-mail, pentru a te ntiina c tranzacia a fost confirmat de ctre banc. De asemenea, vei primi un e-mail de confirmare a plii. n cazul n care exist suspiciune de fraud sau tranzacia nu este confirmat de ctre banc, contul Voce Online nu va fi ncrcat cu suma solicitat.

2.

3.

4.

5.

4. Efectuarea i recepionarea unui apel

Dup logare, n momentul deschiderii aplicaiei Flash Player, i se va cere acordul pentru accesul la microfon i camera web: Camera and Microphone Access voceonline.romtelecom.ro is requesting access to zour camera and microphone.If you click Allow, you may be recorded. Pentru a putea efectua i recepiona apeluri trebuie s apei butonul Allow. Dac ai apsat Deny, poi activa microfonul i camera web ulterior, dac efectuezi click-dreapta pe butonul Setri, selectezi opiunea Settings i apoi Allow. ATENTIE! n cazul n care nchizi fereastra n care se gsete terminalul virtual, conexiunea acestuia cu serverul se va ntrerupe i apelurile nu vor mai fi posibile (nu vei mai putea primi sau efectua apeluri). Acest lucru se datoreaz faptului c aplicaia software este de tipul flash i necesit prezena continu n browser-ul Internet pentru a funciona. 1. Introdu numrul de telefon pe care doreti s l apelezi. (Poi forma un numr folosind tastatura sau mouse-ul). Apas butonul verde sau tasta Enter pentru a efectua apelul.

2.

3.

Apas butonul rou pentru a termina apelul.

4.

n timpul convorbirii, dac doreti s opreti microfonul, apas butonul Acesta va deveni .

5.

n timpul convorbirii, dac doreti s nchizi boxele, apas butonul Acesta va deveni .

6.

Regleaz microfonul i difuzorul mai tare sau mai incet, mutnd cursorul alturat butonului microfonului sau butonului difuzorului spre dreapta sau spre stnga .

7.

n momentul n care primeti un apel, i va aprea pe ecran numrul care te sun. D click pe Accept apelul pentru a rspunde. D click pe nchide dac nu doreti s primeti apelul.

5. Lista de contacte
Aici i poi vizualiza i administra lista de contacte .

6.1 Adugarea unui contact

1. 2. 3. 4. 5. 6. D click pe List Contacte. D click pe Adaug . Introdu numele, prenumele, numerele de telefon (maxim 5) i adresa de e-mail. D click pe Salveaz , pentru a memora contactul respectiv n list. D click pe Anuleaz , dac nu doreti s memorezi contactul n list. D click pe numrul respectiv dac doreti s l apelezi.

6.2 Modificarea unui contact

1. 2. 3. D click pe List Contacte Selecteaz contactul pe care vrei s l modifici. D click pe Editeaz (sau da direct dublu click pe contact) pentru a modifica datele (numele, prenumele, numerele de telefon i adresa de e -mail). D click pe Salveaz pentru a opera modificrile. D click pe Anuleaz dac nu doreti s salvezi modificrile.

4. 5.

5.3 tergerea unui contact

1. 2. 3. 4. 5. 6. D click pe List Contacte Selecteaz contactul pe care vrei s l tergi. D click pe terge. Vei fi ntrebat dac: Eti sigur c doreti s tergi acest contact? D click pe Da, dac doreti s tergi contactul din list. D click pe Nu, dac nu doreti s tergi contactul din list.

6. Istoric apeluri
n Istoric apeluri vei gsi toate apelurile efectuate, cele la care ai rspuns sau pe care le-ai ratat. Vei gsi detalii despre data i ora apelurilor tale, pentru a le putea gestiona i pentru a fi n permanen informat. n plus, tot aici poi vizualiza lista de mesaje vocale. Dac doreti s consuli lista complet de apeluri, te rugm s vizitezi MyAccount. Apelurile sunt grupate pe urmtoarele categorii: 1. 2. 3. 4. Apeluri efectuate Conine apelurile pe care le-ai iniiat. Apeluri ratate Conine apelurile la care nu ai rspuns. Apeluri acceptate Conine apelurile la care ai rspuns. Csu vocal Conine toate mesajele vocale. a. b. c. d. e. Pentru a reda un mesaj vocal, d click pe butonul D click pe Play pentru a asculta mesajul. D click pe Pause pentru a ntrerupe mesajul. D click pe Stop pentru a opri mesajul. D click pe .

pentru a iei din fereastra aferent mesajului vocal.

7. Apel video
Aceast funcie i permite s efectuezi apeluri video cu alte numere Voce Online.

1. 2.

Dup ce apelul vocal a fost iniiat, d click pe Apel Video. D click pe ncepe video pentru a iniia un apel video. n fereastr va aprea imaginea furnizat de webcam-ul interlocutorului tu. D click pe Afieaz pentru a aprea n fereastr i imaginea furnizat de webcam-ul tu. D click pe Termin Video pentru a nchide transmisia.

3. 4.

8. SMS
Aici poi trimite mesaje text de tip SMS ctre numere mobile naionale. Numrul trebuie s fie de forma 07xxxxxxxx. Mesajul SMS poate avea o lungime maxim de 160 de caractere.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

D click pe butonul SMS. Introdu numrul persoanei creia doreti s i trimii mesajul. Introdu textul mesajului pe care doreti s l trimii. D click pe Trimite. Vei fi anunat c Mesajul SMS a fost trimis cu succes . D click pe OK pentru a nchide mesajul. n cazul n care numrul introdus nu este de mobil naional, mesajul Formatul numrului de telefon nu este corect, i va aprea pe ecran. D click pe OK pentru a nchide mesajul.

9. Setri
9.1 General
Aici poi seta diferite funcii generale ale telefonului tu: 1. Aspect Aici poi alege culoarea aplicaiei: Selectai o opiune: Default, Dark, sau Light. Microfon D click pe Setri pentru a seta microfonul (volumul). Camer D click pe Setri pentru a seta camera video. Privat n momentul deschiderii aplicaiei Flash Player, i se va cere acordul pentru accesul la microfon i camera web. D click pe Allow pentru a da accesul sau d click pe Deny pentru a refuza accesul. Limba D click pe Selectai o opiune pentru a alege meniul telefonului n limba englez (English), german (German) sau romn (Romanian). Parola Aici poi schimba parola contului tu.

2.

3.

4.

5.

6.

Introdu parola veche i apas butonul Verific. Introdu apoi parola nou, confirm aceast parol i d click pe Salveaz. Ai opiunea de a vizualiza caracterele parolele introduse bifnd csua Arat parola. 7. Dimensiune buffer audio (sec) Ajusteaz dimensiunea bufferului audio , mutnd cursorul spre stnga sau spre dreapta, pentru a crete calitatea convorbirii, atunci cnd conexiunea este slab. Codare SPEEX Ajusteaz calitatea codrii SPEEX, mutnd cursorul spre stnga sau spre dreapta, pentru a crete calitatea sunetului, atunci cnd limea de band este foarte mic. Reducerea zgomotului Ajusteaz nivelul de reducere a zgomotului, mutnd cursorul spre stnga sau spre dreapta, pentru scderea sunetului de fundal, atunci cnd te afli ntr-un mediu zgomotos.

8.

9.

9.2 SIP
Pentru a efectua i recepiona apeluri de la calculatorul tu, i recomandm utilizarea telefonului din acest site. Poi folosi i un client SIP dar acesta necesit configurare. n aceast pagin gseti link-uri ctre doi clieni SIP: XLite sau PortSIP. Tot aici vei gsi informaiile necesare configurrii clientului SIP (SIP-username, SIP-password, SIP-server, SIP-port, Stun-server i Stun-port).

9.3 Redirecionare
Acest fiier conine regulile tale de redirecionare a apelurilor. Redirecionarea apelurilor semnific stabilirea anumitor reguli i proceduri pentru apelurile telefonice primite. Astfel, i poi configura echipamentul pe care s primeti apelurile (softphone numrul tu Voce Online, un alt numr de telefon, csua vocal).

9.3.1 Redirecionare apel

Aici poi vizualiza regulile de redirecionare curente. Pentru a modifica aceste setri, te rugm s urmezi instruciunile: 1. 2. 3. D click pe butonul Setri. D click pe Redirecionare. D click pe butonul Redirecionare apel dac nu este deja activ.

10

4.

Alege regula de redirecionare: a. Bifeaz numrul de telefon Voce Online, pentru ca toate apelurile s fie direcionate ctre numrul tu Voce Online, sau Bifeaz numrul de telefon, pentru ca toate apelurile s fie redirecionate ctre un anumit numr de telefon ales de tine (poate fi i un numr de telefon mobil) i introdu numrul de telefon . Acest numr de telefon poate suna n paralel (simultan) cu numrul tu Voce Online. Dac doreti s utilizezi aceast funcie, bifeaz Activ (Activeaz apel paralel ctre numrul Voce Online). c. Bifeaz csua vocal, pentru ca toate apelurile s fie redirecionate ctre csua vocal. (Perioada de formare a unui apel este limitat la 60 secunde . Dup aceea, apelul va fi redirecionat automat ctre csua vocal.) Selecteaz apoi mesajul vocal ctre care vor fi redirecionate apelurile (Redirecioneaz ctre csua vocal..).

b.

d.

5. 6.

D click pe Salveaz setri, dac doreti s pstrezi regula stabilit. D click pe Anuleaz, dac doreti s revii la setarea anterioar.

9.3.2 Redirecionare programat

Aici poi specifica perioada de timp n care doreti ca apelurile tale s fie redirecionate. Dac nu ai activat redirecionarea programat, apelurile vor fi redirecionate ctre csua vocal. 1. 2. 3. 4. D click pe butonulSetri. D click pe Redirecionare. D click pe Redirecionare programat. Bifeaz Activeaz redirecionarea programat, pentru a activa aceast funcie. Dac butonul nu este bifat, redirecionarea n funcie de timp nu funcioneaz. Alege zilele pentru care doreti activarea redirecionrii n funcie de timp, printr-un simplu click pe butoanele din dreptul zilelor respective. Precizeaz timpul exact (orele) cnd doreti s fie activat redirecionarea. D click pe Salveaz setri, dac doreti s pstrezi regula de redirecionare stabilit. D click pe Anuleaz, dac doreti s revii la setarea anterioar. 11

5.

6. 7. 8.

9.3.3 Setri
De fiecare dat cnd ai un apel pierdut sau cnd cineva i-a lsat un mesaj vocal, poi activa funcia de notificare prin e-mail. De asemenea, dac efectuezi un apel, persoana contactat va vedea numrul tu afiat sau nu, n funcie de setrile tale. 1. 2. 3. 4. D click pe butonul Setri. D click pe Redirecionare. D click pe butonul Setri. Bifeaz Activeaz notificarea prin e-mail pentru apelurile pierdute i mesajele vocale pentru a activa aceast funcie. Dac butonul nu este bifat, notificarea nu funcioneaz. Introdu adresa de e-mail la care doreti s primeti notificarea Ex. xxx@yahoo.com Bifeaz Afieaz numrul dac doreti ca persoana pe care o apelezi s vad numrul tu de telefon sau bifeaz Activeaz Numr Privat pentru apelurile efectuate, pentru ca numrul tu s nu poat fi vizualizat. D click pe Salveaz setri, dac doreti s pstrezi setrile efectuate. D click pe Anuleaz, dac doreti s revii la setrile anterioare.

5. 6.

7. 8.

9.4 Prompturi
Aici poi ncrca, asculta i modifica mesajele de ntmpinare ale csuei vocale. De asemenea, tot aici vei gsi informaii referitoare la numele, descrierea i momentul la care au fost create prompturile tale.

9.4.1 Ascultarea mesajelor de ntmpinare

1. 2. 3. 4. D click pe butonul Setri. D click pe Prompturi. Selecteaz un mesaj de ntmpinare. D click pe butonul pentru a asculta un mesaj de ntmpinare. Dac mesajul respectiv nu exist, vei fi ntiinat c Fiierul mesajelor de ntmpinare lipsete! Te rugm s editezi mesajele de ntmpinare pentru a le ncrca ntr -un fiier audio. 12

D click pe OK pentru a accepta acest mesaj. 5. 6. D click pe butonul pentru a edita un mesaj de ntmpinare.

D click pe butonul pentru a terge un mesaj de ntmpinare. Vei fi ntrebat dac Eti sigur c doreti s tergi mesajul de ntmpinare?.D click pe Da pentru a confirma tergerea mesajului sau d click pe Nu dac nu doreti s tergi mesajul.

9.4.2 Administrarea mesajelor de ntmpinare

Pentru a crea un nou mesaj de intmpinare, ai la dispoziie dou variante: 1. 2. Sun la numrul 2000. nregistreaz noul mesaj de ntmpinare dup ton. Completeaz numele mesajului i o scurt descriere (dac ai mai multe mesaje, acestea trebuie sa aib nume diferite) Reincarc aceast pagin dup terminarea procedurii (Reincarc lista mesajelor de ntmpinare). Sau, 1. 2. 3. D click pe butonul ncarc pentru a uploada un mesaj deja nregistrat din calculatorul tu. Introdu numele mesajului de ntmpinare. Introdu o scurt descriere a mesajului de ntmpinare.

3.

4. 5. 6. 7.

D click pe Salveaz pentru a memora datele introduse. D click pe Anuleaz dac nu vrei s se memoreze datele introduse. D click pe Editeaz pentru a modifica mesajul de ntmpinare. Vei fi ntiinat c Fiierul mesajelor de ntmpinare nu a fost ncrcat. Te rugm s selectezi un mesaj de ntmpinare de pe hard disk (WAV Mono, Sample Rate 8khz, 16 bits per sample) i s l ncarci. D click pe Caut pentru a selecta un mesaj de ntmpinare. D click pe ncarc. D click pe Salveaz, pentru a memora mesajul de ntmpinare. D click pe Anuleaz, dac nu doreti s memorezi mesajul de ntmpinare.

8. 9. 10. 11.

13

9.5 Facturare
Poi vedea aici operaiile care au avut loc n cont (apeluri efectuate data, ora, durata i valoarea; trimitere de SMSuri data, ora, numr de telefon, valoare). 1. 2. 3. 4. D click pe butonul Setri. D click pe Facturare. Selecteaz perioada de timp pentru care doreti sa fie afiate apelurile. n josul paginii va aprea numrul total de operatiuni (apeluri si SMS-uri) i suma total a costurilor.

14