Organizarea, functionarea si prestarea serviciilor publice in municipiul Chisinau. I. Dimensiunile conceptuale si teoretice ale serviciilor publice.

I.1. Notiuni si caracteristici ale serviciilor publice. I.2. Baza normativa a organizarii si gestionarii serviciilor publice. II. Organizarea gestionarii si prestarii serviciilor publice in municipiul Chisinau.

II.1. Caracteristica generala a servicilor publice din municipiul Chisinau si rolul autoritatilor publice locale in organizarea si gestionarea acestora. II.2. Probleme, realizari si tendinte in organizarea si functionarea serviciilor publice din municipiul Chisinau. III. Orgaizarea si prestarea serviciilor publice in cadrul Directiei corespondenta, petitii si audienta a Primariei municipiului Chisinau.

III.1. Organizarea structurala si functionala a Directiei corespondenta, petitii si audienta a Primariei municipiului Chisinau. III.2. Analiza calitatii prestarii serviciilor publice in cadrul Directiei corespondenta, petitii si audienta a Primariei municipiului Chisinau si rolul acestora in dezvoltarea si functionarea serviciilor publice din municipiul Chisinau.