I. Prezentarea general a companiei McDonalds: McDonalds pe plan mondial;McDonalds n Romnia; Prezentarea ageniei de publicitate la care apeleaz McDonaldsn Romnia.II.

Analiza situaiei McDonalds-ului: piaa;anuntorul; produsul;concurena;consumatorul;demersurile comunicaiei anterioare;diagnostic general.III. Elaborarea planului de comunicaie promoional: problema de rezolvat;alegerea intei de comunicaie.determinarea obiectivelor de comunicaie;deciziile cu privire la poziionare;alegerea axului de comunicaie.IV. Strategia mijloacelor de comunicaie: determinarea prealabil a bugetului promoional;elaborarea strategiei mijloacelor de comunicaie;evaluarea efectelor i controlul campaniei.I. Prezentarea general a companiei McDonaldsMcDonalds pe plan mondial Totul a nceput cu cei doi frai McDonald n restaurantul lor din SanBernardino, California. Compania, aa cum este ea astzi, nu a fost creatde cei doi frai, ci de ctre Ray Kroc. n 1954, cnd Ray Kroc i-a cunoscut pe fraii McDonald n San Bernardino, a fost impresionat de ct de bine ide rapid puteau acetia s serveasc un numr impresionant de oferinfometai. Mainile intrau, clienii i comandau mncarea, apoi plecau.Concluzia lui Ray Kroc a fost clar: Clienii au nevoie de calitate.Aceast nseamn o servire bun, dar cel mai important, rapid. Oameniicaut o alternativ la modul tradiional de a mnca.Apoi, exploatnd potenialul pe care l-a intuit, Ray Kroc anegociat un contract cu fraii McDonald, contract care i permitea sse foloseasc de sistemul lor de vnzri i numele companiei. Un anmai trziu, Ray Kroc a adoptat principiile frailor McDonald n primulsu restaurant, care a fost deschis n 1995, n Des Plaines, Ilinois. Principiile de baz ale filosofiei acestei afaceri, valabile nfiecare restaurant McDonalds din lume, sunt: QSC&V (Quality Calitate, Service Servire, Cleanliness Curenie, Value Valoare).Aceti termeni nseamn:Produse de o calitate superioar, servite cu un zmbet amabil,ntr-o atmosfer curat, la cel mai mic pre posibil. Strategia de penetrare a pieelor strine O mare parte a succesului McDonalds se datoreaz modului su de ptrundere pe pieele strine: sistemul de franize. n toat lumea, aproape66% din restaurantele McDonalds sunt operate de ctre francizaiindependeni. 21% din restaurante sunt operate de ramurile locale alecorporaiei McDonalds, 13% sunt operate prin asociere sau sub licen.Franchisingul este un sistem modern de vnzare a bunurilor i aserviciilor. Sistemul este bazat pe cooperare contractual pe termenlung ntre doi parteneri independeni: un francizor, n cazul nostruMcDonalds, i un francizat. Fiecare francizat poate folosi numele,facilitile i alte drepturi autorizate ale francizorului. Pe de alt parte,francizatul trebuie s respecte standardele de calitate ale francizorului,i trebuie s plteasc acestuia o tax. Francizaii sunt ntreprinztoriindependeni care iau propriile lor decizii. Motivul pentru careMcDonalds folosete n prezent sistemul de francize este experienaanterioar care a demonstrat c francizaii conduc afacerea maieficient i mai profitabil dect angajaii. Cel mai bun lucrtor nu va fila fel de bun ca un ntreprinztor.n general, corporaia McDonalds ofer licene doar persoanelor fizice. Francizaii reprezint o parte importan a sistemului

persoanelor fizice. Francizaii reprezint o parte importan a sistemului McDonalds,datorit interesului deosebit pe care acetia l au fa de afacerea lor personal. De aceea, participarea investitorilor de capital nu este agreatde McDonalds. Francizatul este, de obicei, un ntreprinztor indepen-dent, cu o afacere de mrime medie, care are ntre 60 i 100 de angajai nrestaurantul su. Francizatul i asum responsabilitatea att pentru profituri, ct i pentru riscuri, lund astfel decizia corect.Francizaii pot beneficia de multe avantaje ale unui sistemelaborat i verificat. Pentru a forma posibili francizai pentru munca lor,McDonalds ofer pregtire detaliat. Hamburger Universitz dinChicago, Ilinois, sau Centrul de Pregtire din Austria, pentru EuropaCentral, ofer asemenea condiii. n Europa Central, McDonalds sefolosete de experiena unor ri mai dezvoltate, ca de exemplu, Ungariai Polonia, pentru a oferi pregtire lucrtorilor i francizailor.