Un bon de comand este un document scris prin care comerciantul i consumatorul i exprim acordul asupra produsului i preului vnzrii,

atunci cnd produsul este achiziionat, dar nu poate fi livrat la momentul achiziiei. Din punct de vedere legal, o nelegere asupra acestor elemente, de exemplu obiectul i preul de vnzare, sunt suficiente pentru a avea loc o vnzare. Faptul c plata i livrarea se vor efectua mai trziu nu schimb cu nimic lucrurile. Astfel, bonul de comand devine o dovad concret a vnzrii. Uneori, legea nu permite renunarea la comand, excepii, n limita circumstanelor. Ai grij, pentru c odat ce bonul de comand a fost semnat, vnzarea exist i tu eti obligat prin contract.

Cnd se ntocmete bonul de comand?

1. n general
Prile fac un bon de comand dup ce s-au neles asupra condiiilor vnzrii, iar produsul sau serviciul - obiectul contractului - nu poate fi livrat/furnizat imediat pentru c: (i) este de dimensiuni prea mari (articole de mobilier etc.). (ii) produsul nu este disponibil imediat (o masina nou). (iii) serviciul nu este disponibil imediat (vacan, transport).

2. Caracteristicile avansului
Dac plteti un avans pentru produsul sau serviciul oferit, comerciantul ar trebui s i ofere un bon de comand. Fii contient de faptul c: puini comerciani vor dori s se angajeze ntr-o astfel de nelegere fr o sum minim de bani pltit. Oricum, trebuie s evii acordarea unei sume prea mari ca avans.

Ce trebuie s conin un bon de comand?

Un bon de comand trebuie s fie redactat n scris i de obicei conine urmtoarele informaii: 1. Numele comerciantului sau denumirea companiei, adresa i numrul companiei. 2. Data i numrul bonului de comand. 3. Descrierea produsului sau a serviciului (model, culoare, material, accesorii, dimensiuni etc.). 4. Preul unitar, cantitatea, calitatea, preul total, T.V.A., dac aceasta nu este inclus n pre. 5. Valoarea oricrui avans achitat. 6. Soldul rmas de achitat. 7. Data sau perioada estimat pentru livrarea produsului sau furnizarea serviciului. Nota! ncearc s negociezi o dat exact de livrare, mai degrab dect o estimare a timpului n zile sau sptmni, deoarece reprezint modalitatea de a te asigura c produsul/serviciul va

fi livrat/executat la timp. 8. Semntura comerciantului. Dac toate aceste detalii nu apar n document, nu nseamn c bonul de comand este inutil. Chiar dac pare incomplet, constituie un nceput de dovad a vnzrii att pentru consumator, ct i pentru comerciant, i de cele mai multe ori este suficient. Ca o regul, bonul de comand conine de asemenea condiiile generale ale vnzrii, de obicei pe verso. Condiiile sunt obligatorii pe ntreaga durat a contractului. Este important s le citeti cu atenie nainte de a semna bonul de comand i de a plti un avans.

Ce reprezint o factur?
Factura reprezint un document doveditor al produselor livrate sau al serviciilor furnizate care menioneaz preul i alte elemente necesare pentru efectuarea plii. Factura d dreptul consumatorului s verifice, nainte de a plti, dac suma e corect i justificat, adic aceasta corespunde cu ceea ce a fost stabilit naintea tranzaciei, dac taxa pe valoarea adaugat (T.V.A.) a fost corect aplicat etc. Poate de asemenea s serveasc drept dovad a achiziiei fcute pentru consumator, n absena unui bon de comand sau a oricrui alt nscris referitor la tranzacie.

> Aadar, este bine:

S nu efectuezi nici o plat pentru o tranzacie major fr factur - , n caz contrar, n cazul unui litigiu, este posibil s nu ai nici o dovad a achiziiei i n consecin nici o rezolvare a problemei. S pastrezi facturile pn cnd plata nu mai este obligatorie conform legii.

Facturile trebuie inute ct de mult se poate n cazul n care exist o garanie sau n cazul existenei unor dispute contractuale. n unele cazuri, pentru a evita plata T.V.A., operatorul i consumatorul efectueaz o tranzacie fr a fi emis o factur. Fii atent, acest lucru este ilegal.

Cnd este necesar o factur?

Factura este obligatorie n majoritatea cazurilor:

Potrivit Codului Fiscal, factura nu este cerut n anumite cazuri, precum: unele operaiuni scutite de T.V.A., transportul n regim de taxi, livrrile de bunuri cu amnuntul i prestrile de servicii, care sunt consemnate n documente, fr nominalizarea cumprtorului, etc.

Cu toate acestea, chiar i atunci cnd operatorul economic este scutit de la obligaia de a emite factur, n cazul n care consumatorul solicit acest document, emiterea facturii devine obligatorie.

Ce poi face atunci cnd suma este incorect?

Exista dou situaii posibile (i) primeti o factur pentru ceva ce nu ai comandat (practica cunoscut i sub denumirea de bun nesolicitat), adic primeti prin pot o factur fr ca tu s fi comandat ceva. n asemenea situaii, factura trebuie s fie contestat imediat, de preferat prin scrisoare recomandat. ntotdeauna pstreaz copii dup toat corespondena i dac este cazul poi face fotocopii ale documentelor. Operatorul economic este cel care va trebui s fac dovada existenei unui bon de comanda din partea ta i s ofere amnunte despre suma care i este imputat. (ii) factura nu este conform cu nelegerea pe care ai fcut-o cu operatorul economic, de exemplu suma de pe factur este diferita de cea din devizul estimativ, dei serviciul a fost ndeplinit n conformitate cu descrierea din acest deviz. Poi suspenda plata, total sau parial, cu condiia s oferi explicaii operatorului economic, prin scrisoare recomandat, asupra motivelor aciunii tale. Poi, de exemplu, s limitezi plata la suma stabilit n devizul estimativ. Dac operatorul economic este de acord cu propunerea ta, solicit-i un document scris. Un document scris este cea mai bun dovad n cazul n care operatorul economic se rzgndete i-i solicit s plteti restul sumei. Factura trebuie pltit la momentul sau n cadrul perioadei prevzute n contract. n caz contrar, poi fi obligat s plteti penaliti de ntrziere (a se vedea "consecinele ntrzierii plii")