Informe de Gestion

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.
Nit. 900 .276.577 7
INFORME DE GESTION
ENERO A OCTUBRE 2011
NOVIEMBRE 25 DE 2011

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 2
INFORME DE GESTION A OCTUBRE DE 2011
INDICE INTRODUCCION PAG. 1
1. 1.1 1.2 1.3. 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2. 4. 4.1. 4.2 4.2.1 4.2.2. 5. 5.1. 5.2. 5.3 5.4 5.4.1 5.4.2. 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3
ASPECTOS GENERALES NATURALEZA JURIDICA DE LA ENTIDAD DESCRIPCION DEL OBJETO SOCIAL RESEA HISTORICA GESTION COMERCIAL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE CATASTRO DE USUARIOS DE CANDEASEO DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS TARIFAS SERVICIO DE ASEO GESTION OPERATIVA FRECUENCIAS Y HORARIOS MEDIO AMBIENTE GESTION ADMINISTRATIVA RECURSOS HUMANOS GESTION DE RECURSOS FISICOS PARA LA INFRAESTRUCTURA OPERATIVA PARA LA INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA GESTION FINANCIERA PRESUPUESTO PRESUPUESTO INICIAL PRESUPUESTO DEFINITIVO EJECUCION PRESUPUESTAL EJECUCION DE INGRESOS EJECUCION DE EGRESOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL ESTADO DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONOMICA Y SOCIAL FACTURACION, RECAUDOS Y CARTERA AO 2011
2 2 2 2 5 5 7 9 11 13 13 16 18 18 19 19 20 22 22 22 23 24 24 25 26 26 27 27
Vigilada por la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios Carrera. 6 # 8-30 Barrio Mara Auxiliadora Candelaria Valle Telefax: (2) 264 82 47 Email: contacto@candeaseo.com

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 1
INTRODUCCION
El presente informe tiene como propsito presentar a la Comisin de empalme designada por el Alcalde electo JHON WILSON RENGIFO LAZO, la informacin y los elementos por los cuales se puede valorar la gestin realizada por el equipo humano de CANDEASEO S.A. E.S.P. durante el ao 2011.
El informe permite establecer la eficiencia alcanzada en la administracin de todos los recursos humanos, financieros y fsicos, y medir la capacidad gerencial para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios de la empresa. Tambin permite comprobar si las acciones realizadas son coherentes con la misin, las polticas y las estrategias definidas para la Empresa.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 2
2.
ASPECTOS GENERALES
1.1 NATURALEZA JURIDICA DE LA ENTIDAD
LA EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ASEO DE CANDELARIA S.A. E.S.P., es una empresa de servicio pblico de carcter oficial, constituida como sociedad annima conforme a las disposiciones de la Ley 142 de 1994, mediante Escritura Pblica Nmero 0185 del 27 de Marzo del 2009 de la Notara nica de Candelaria (Valle).
La sociedad tiene autonoma administrativa, patrimonial y presupuestal y ejerce sus actividades dentro del mbito del derecho privado como empresario mercantil. 1.2 DESCRIPCION DEL OBJETO SOCIAL
El objeto social contempla el garantizar de manera directa o delegada, la prestacin del servicio pblico domiciliario de aseo y desarrollar sus actividades complementarias, inicialmente en el Municipio de Candelaria, Departamento del Valle del Cauca, Repblica de Colombia.
1.3 RESEA HISTORICA El HONORABLE CONCEJO MUNICIPAL DE CANDELARIA mediante Acuerdo No. 017 de Febrero 15 de 2008 le otorgo facultades a la alcaldesa del Municipio de Candelaria para liquidar la empresa CANDEASEO E.I.C.E. E.S.P., y le confiere autorizacin para participar en la constitucin de una empresa prestadora del servicio pblico domiciliario de aseo de carcter regional, para celebrar contratos y convenios, realizar traslados y adiciones presupuestales con el objeto de realizar las inversiones necesarias para la operacin del servicio pblico domiciliario de aseo.
Fue as como previa invitacin para participar en la constitucin de una empresa dirigida a varios municipios, el 27 de Marzo del 2009, fue creada la EMPRESA REGIONAL DE

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 3
SERVICIO PUBLICO DE ASEO DE CANDELARIA S.A. E.S.P., mediante escritura pblica nmero 0185 de la Notara nica de Candelaria, registrada en CONFECAMARAS el da 6 de abril de 2009, con el Registro nico Empresarial No. 2487877, y con Registro nico Tributario RUT 900.276.577-7.
Son propietarios de la empresa en orden de participacin los siguientes accionistas:

TABLA 1. DISTRIBUCCION ACCIONARIA ACCIONES VALOR SUSCRITAS TOTAL DE LA SUSCRIPCION 174 $17.400.000 20 $ 2.000.000 2 2 2 200 $ $ $ 200.000 200.000 200.000 VALOR ACCIONES PAGADAS $17.400.000 $ 2.000.000 $ 200.000
SUSCRIPTOR Municipio de Candelaria Empresa Social del Estado Hospital Local de Candelaria Instituto Municipal del Deporte y Recreacin de Candelaria Valle Aseo Jamund S.A. E.S.P. Empresas Municipales de Puerto Tejada empuerco Tejada E.S.P. TOTALES
$ 200.000 $ 200.000 $20.000.000
$20.000.000
La Representacin legal de la empresa est actualmente a cargo de la Dra. GLORIA ESPERANZA TEPUD JOJOA de acuerdo a lo establecido en el CAPITULO X:
NOMBRAMIENTOS. ARTICULO 109, de la Escritura Pblica No. 0185 del 27 de Marzo del 2009
El Registro nico de Prestadores de Servicios Pblicos RUPS, fue aprobado mediante Radicado No. 2010422711169248 del 6 de abril de 2010 y el Coordinador del grupo de Certificaciones e Informacin para Acueducto, Alcantarillado y Aseo de la
Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios envi documento donde certifica que CANDEASEO S.A. ESP. se encuentra registrado como prestador de servicios pblicos domiciliarios, mediante oficio de Radicado No. 20104010249881 de Abril 6 de 2010.
En este orden de ideas el cargue de informacin al Sistema nico de Informacin SUI solo se pudo realizar hasta el 26 de Mayo de 2010, fecha en la que fueron habilitados los

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 4
formatos y/o formularios para el cargue de informacin tal como se dej constancia en el oficio de Radicado No. 20105290272112 de Junio 2 de 2010
CANDEASEO S.A. ESP., envi el Contrato de Condiciones Uniformes a la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico CRA la cual lo aprob y le dio concepto de legalidad de Radicado No. 20102110053981 de Agosto 31 de 2010.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 5
3. GESTION COMERCIAL
Las polticas comerciales de la gerencia para la prestacin del servicio de aseo van enfocadas principalmente a prestar un servicio de alta calidad y a la consecucin de nuevos usuarios, realizando acercamientos con empresas que tienen contratado este servicio con otros prestadores, y que se encuentran ubicadas en la jurisdiccin.
De igual manera se hace un esfuerzo continuo para ofrecer un excelente servicio de atencin de Peticiones, Quejas y Reclamos al usuario, buscando recibir y dar respuesta en el menor tiempo posible a las mismas, optimizando de esta manera los tiempos de respuesta y el capital humano.
2.1 SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
La empresa cuenta con una oficina de PQR, que brinda una atencin personalizada y eficiente a los usuarios, a travs de la cual se recepcionan todas las solicitudes, quejas o reclamos.
Durante el ao 2011 se han atendido un total de 99 PQR directamente relacionadas con la prestacin del servicio, dando respuesta al 100% de las mismas dentro de los trminos de Ley, accediendo o rechazando estas peticiones hechas por los usuarios; Estas causales son definidas por la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios en la Seccin 4.3.2 Reclamaciones y Peticiones en sus Artculos 4.3.2.1 Reclamaciones y Peticiones del Servicio de Aseo de la Resolucin Compilatoria SSPD 20101300048765 de Diciembre 14 de 2010, como se indica a continuacin:

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 6 104. Cobros por servicios no prestados. Reclamaciones donde el suscriptor o usuario manifiesta que no tiene disponibilidad de este servicio. 108. Falla en la prestacin del servicio por continuidad. Cuando el servicio no se presta en forma contina en los trminos del Artculo 136 de la Ley 142 y la respectiva regulacin 109. Falla en la prestacin del servicio por calidad. Cuando el servicio prestado presenta deficiencias cualitativas, tales como indebida o inadecuada recoleccin de basuras, en los trminos del Art. 136 de la Ley 142 y la respectiva regulacin.
COMPARATIVO PQR AO 2010 Y 2011 POR PRESTACION DEL SERVICIO

Cobros por servicios no prestados MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL 2010 28 11 12 5 8 6 2 16 18 17 14 11 148 2011 13 5 9 7 5 7 7 3 7 4 5 72 Falla en la prestacin del servicio por calidad 2010 1 4 2 5 1 2 5 4 1 3 3 31 2011 2 1 1 1 2 1 3 2 1 14 Falla en la prestacin del servicio por continuidad 2010 1 4 1 1 2 2 11 2011 2 1 3 1 1 3 1 1 13
Fuente. Registros de PQR Direccin Comercial

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 7
160 140 120 100 80
60 40
20 0 Cobros por Servicios no Prestados Falla en la Prestacion del Servicio por Calidad Falla en la Prestacion del Servicio por Continuidad
2010 2011
2.2 CATASTRO DE USUARIOS DE CANDEASEO

CUADRO Y GRAFICO COMPARATIVO 2010 Y 2011 - TOTAL USUARIOS MES A MES
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
USUARIOS 2010 14,543 14,563 14,622 14,702 14,742 14,777 15,355 15,379 15,710 15,775 15,832 15,857
USUARIOS 2011 15,891 15,916 15,939 15,972 16,001 16,064 16,091 16,385 16,430 16,489 16,515 -
Fuente. Direccin Comercial CANDEASEO S.A. ESP.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 8
En el cuadro anterior se hace evidente la gestin realizada durante el ao 2011 para la consecucin de nuevos usuarios, ya que iniciamos en Enero con 15.891 y a Octubre 30 tenemos con 16.515.
CANDEASEO S.A. ESP., como principal prestador del Municipio, se vio beneficiado en el incremento de su nmero de usuarios por las viviendas de las Urbanizaciones ubicadas en el Corregimiento de Villagorgona (La Aldea, La Germania, Veinte de Julio) y dems medidores instalados en el casco Urbano y en la zona rural del Municipio; por otro lado la ampliacin de la cobertura se ha logrado gracias a depuraciones de la base de datos de EPSA realizada por la Direccin Comercial con apoyo de la Direccin Operativa, a travs de las visitas de verificacin de prestacin del servicio que se han realizado en cada uno de los corregimientos.
Algunas de las activaciones ms importantes de usuarios logradas durante esta vigencia se detallan a continuacin:
Caf guila Roja S.A. GERT S.A. ESP. Almacenes Olmpica S.A. Contratistas Temporales
En el siguiente cuadro se presenta una comparacin por clase de servicio para el ao 2010 y 2011, mostrando un incremento significativo en los usuarios residenciales, igualmente se hizo una reclasificacin de los usuarios Comerciales T2 a Comerciales T1 lo que provoc una disminucin en las contribuciones y un incremento en los ingresos de la empresa producto del aumento de los usuarios subsidiados frente a los usuarios contribuyentes.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 9
INFORME DE GESTION A OCTUBRE DE 2011 CUADRO COMPARATIVO DEL TIPO DE USUARIOS 2010 VS 2011 TIPO DE USUARIO Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Subtotal Residencial Comercial T1 Comercial T2 Peq. Prod. SAL Gran Productor Especiales Subtotal Cial e Indust 2010 3026 9290 2280 18 2 5 14621 1007 161 59 5 4 1236 2011 3335 9730 2226 15 2 5 15313 1134 62 6 6 1208 DIG 309 440 -54 -3 0 0 692 127 3 1 2 133
2.3 DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS En el periodo de enero octubre de 2011, la empresa dispuso un total de 10.406,91 toneladas de residuos slidos en el relleno sanitario de Colomba Guabal en el Municipio de Yotoco Valle del Cauca.
En el siguiente cuadro se hace un comparativo mes a mes con lo dispuesto en el ao inmediatamente anterior en donde se observa que en el 2011 se present un aumento promedio en cada mes de 2.94% en el volumen de disposicin final, situacin que obedece al aumento de usuarios.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 10
INFORME DE GESTION A OCTUBRE DE 2011 RELACION DE TONELADAS DISPUESTAS POR MES EN LOS AOS 2010 Y 2011 MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTALES PROM MES 2010 962.59 833.08 985.28 954.65 1,032.29 1,032.60 1,082.72 1,000.18 978.20 1,003.39 1,084.62 1,171.09 2011 1,110.68 968.58 1,055.00 1,052.72 1,048.63 1,024.48 1,021.65 1,051.23 1,044.26 1,029.68 % INCREMENTO 13.33 13.99 6.61 9.32 1.56 -0.79 -5.98 4.86 6.33 2.55 -
12,120.69 10,406.91 1,010.06 1,040.69
2.94
En el siguiente grafico se evidencia el aumento significativo en los volmenes de disposicin durante los cuatro (04) primeros meses del ao, presentando luego un equilibrio en la disposicin.
COMPARATIVO DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS AOS 2010 Y 2011

1,200.00 1,000.00 TONELADAS 800.00
600.00
400.00 200.00 0.00 2010 2011

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 11
2.4 TARIFAS SERVICIO DE ASEO La estructura tarifaria que la empresa aplica en su facturacin obedece a la metodologa de las Resoluciones 351 y 352 de la Comisin de Regulacin de Agua Potable y Saneamiento Bsico CRA, las cuales son la base para la actualizacin mes a mes de las tarifas; Estas tarifas son aprobadas mediante Resolucin de Gerencia, y para el clculo se toma como base el total de toneladas dispuestas en el Relleno Sanitario de Yotoco y el nmero de usuarios reportados por EPSA en el archivo de Catastro (Promedio de los ltimos 4 meses). Estas variaciones mensuales se muestran en el siguiente cuadro en el cual se hace evidente una disminucin gradual en la tarifa, lo que obedece bsicamente al incremento de los usuarios.
TARIFAS SERVICIO DE ASEO AO 2011

TIPO USUARIO Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Comercial T1 Gran Prod Gran Prod. SAL Peq. Prod. SAL ENE 6,221 7,505 8,492 10,157 12,798 15,847 26,552 68,898 57,416 22,127 FEB 6,387 7,704 8,718 10,428 13,142 16,282 27,306 70,915 59,096 22,755 MAR 6,351 7,661 8,669 10,369 13,065 16,177 27,104 70,330 58,608 22,587 ABR 6,319 7,623 8,626 10,316 12,996 16,084 26,924 69,806 58,172 22,437 MAY 6,198 7,477 8,460 10,115 12,737 15,731 26,244 67,831 56,526 21,870 JUN 6,113 7,374 8,345 9,974 12,554 15,480 25,755 66,397 55,331 21,462 JUL 6,354 7,665 8,673 10,372 13,065 16,158 27,020 69,985 58,321 22,517 AGO 6,321 7,625 8,629 10,319 12,998 16,067 26,852 69,506 57,921 22,376 SEP 6,271 7,565 8,560 10,237 12,899 15,962 26,720 69,278 57,732 22,267 OCT 6,247 7,536 8,528 10,198 12,846 15,889 26,574 68,844 57,370 22,145

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 12
80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 ENE Estrato 1 Estrato 5 Gran Prod. SAL FEB MAR ABR MAY JUN Estrato 3 Comercial T1 JUL AGO SEP Estrato 4 Gran Prod OCT Estrato 2 Estrato 6 Peq. Prod. SAL

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 13
4. GESTION OPERATIVA
3.1 FRECUENCIAS Y HORARIOS
Dando aplicacin a lo estipulado en el Decreto 1713 de 2002 en lo referente a las Macrorutas y Microrutas de Recoleccin y Barrido, la empresa CANDEASEO S.A. ESP. llev a cabo el proyecto de Establecimiento de Macrorutas y Microrutas de Recoleccion de Residuos slidos y Barrido en el Municipio de Candelaria, quedando establecidas las frecuencias para cada uno de los servicios como se indica a continuacin:

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 14
PROGRAMACION DE BARRIDO
FRECUENCIA (No. VECES/SEMA NA) 3 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2
MICRORUTA MIC01-ZONA 1 MIC01-ZONA 2 MIC01-ZONA 3 MIC01-ZONA 4 MIC01-ZONA 5 MIC01-ZONA 6 MIC01-ZONA 7 MIC01-ZONA 8 MIC02-ZONA 1 MIC02-ZONA 2 MIC02-ZONA 3 MIC02-ZONA 4 MIC02-ZONA 5 MIC02-ZONA 6 MIC02-ZONA 7 MIC02-ZONA 8 MIC03-ZONA 1 MIC03-ZONA 2 MIC03-ZONA 1 MIC04-ZONA 1 MIC04-ZONA 2 MIC05-ZONA 1 MIC06-ZONA 1 MIC06-ZONA 2 MIC07-ZONA 1 MIC07-ZONA 2
CORREGIMIENTO CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA CANDELARIA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA VILLAGORGONA CARMELO CARMELO CARMELO SAN JOAQUIN SAN JOAQUIN EL TIPLE POBLADO CAMPESTRE (1-2-4) POBLADO CAMPESTRE (8-9) BUCHITOLO JUANCHITO
DIRECCION DE INICIO VIA FLORIDA - CARRERA 5 CALLE 4 - CARRERA 8A CALLE 5 - CARRERA 5 CALLE 4 - CARRERA 1 CALLE 9 - CARRERA 3 CALLE 9 - CARRERA 11 CALLE 12 - CARRERA 9 CALLE 15 -CARRERA 10 CALLE 16 - CARRERA 1 CALLEJON GUALANDAY - CARRERA 6B CALLE 20- CARRERA 8A CALLE 18 - CARRERA 7 CALLE 17 - CARRERA 12 CALLE 13- CARRERA 15 CALLE 10- CARRERA 10 CALLE 8A - CARRERA 13 URB EL INGENIO CALLE 17 - CARRERA 13 CALLE 14 - CARRERA 13 VIA CARMELO - SAN JOAQUIN CALLE 5A- CARRERA 6 VIA SAN JOAQUIN - EL TIPLE CALLE 22- CARRERA 35 CALLE 21 - CARRERA 35 CALLE 3 - CARRERA 5 BUCHITOLO CRUCE CL 94- VIA CALI CANDELARIA (CJ
DIRECCION DE FINALIZACION CALLE 4 - CARRERA 8A CALLE 5 - CARRERA 5 CALLE 6 - CARRERA 6 CALLE 4 - CARRERA 1 CALLE 9 - CARRERA 8 CALLE 12 - CARRERA 9 CALLE 15 - CARRERA 10 CALLE 5 - CARRERA 8A CALLEJON GUALANDAY - CARRERA 6B CALLE 15- CARRERA 15A CALLE 18 - CARRERA 12 CALLE 16 - CARRERA 10 CALLE 12B- CARRERA 16 CALLE12A- CARRERA 16 CALLE 10- CARRERA 13 CALLE 7C - CARRERA 19 CALLE 17 - CARRERA 12 CALLE 13- CARRERA 9A CALLE 11B - CARRERA 9 CALLE 5A - CARRERA 6 CALLE 6 - CARRERA 11B CALLE 5 - CARRERA 7 CALLE 22- CARRERA 34 CALLE 20B- CARRERA 35C CALLE 4- CARRERA 2A BUCHITOLO CRUCE CALLE 93 CALLE 94 JUANCHITO
FRECUENCIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
DIAS DE LA SEMANA L X X X X X X M M X X J V X S

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 15
CALITUBOS) JUANCHITO MIC07-ZONA 3 MIC07-ZONA 4 MIC08-ZONA 1 MIC08-ZONA 2 MIC08-ZONA 3 LA REGINA- OTOO ARENAL Y PUEBLITO VIEJO CABUYAL CABUYAL CABUYAL CRUCE VIA CANDELARIA- FLORIDA CJ BARRIO POPULAR LA REGINA ENTRADA EL ARENAL ENTRADA URBANIZACION ALI CALLE 4 - CARRERA 8 CALLE 4- CARRERA 11 CRUCE VIA CANDELARIA -FLORIDA LA REGINA CRUCE CJ EL ARENAL- CJ VILLA SILBENA CALLE 4 - CARRERA 8 CALLE 6- CARRERA 8 CALLE 3C- CARRERA 8 2 2 2 2 2 X X X X X X X X X 2 1 2 2 2

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 16
INFORME DE GERENCIA AO 2010
PROGRAMACION DE RECOLECCION Y TRANSPORTE
RUTA
CABECERA MUNICIPAL CGTO VILLAGORGONA CGTO DE SAN JOAQUIN CGTO DE EL CARMELO CGTO DE EL TIPLE CGTO DE EL CABUYAL CGTO DE EL LAURO SECTOR EL TRIUNFO CGTO DE BUCHITOLO CGTO DE JUANCHITO VEREDA EL OTOO CGTO DE LA REGINA POBLADO CAMPESTRE CASERIO BRISAS DEL RIO FRAYLE CGTO DE EL ARENAL ZONA INDUSTRIAL
L
X
DIAS DE RECOLECCION M M J V S
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
FRECUENCIA (No. VECES / SEMANA)

3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
X X X X X X X X X
3.2 MEDIO AMBIENTE
Se celebr y ejecut Contrato Interadministrativo entre el Municipio de Candelaria y CANDEASEO S.A. ESP. para ejecutar actividades de Adecuacin y Mantenimiento de las zonas verdes, dentro del proyecto Construccin, Adecuacin y Mantenimiento de las Zonas Verdes del Plan de Desarrollo 2008-2011, a fin de mejorar el entorno y el medio ambiente paisajstico en el Municipio.
Las actividades se llevaron a cabo en la Cabecera Municipal y en los corregimientos de Villagorgona, El Carmelo, El Cabuyal, San Joaqun, El Tiple, La Regina y El Arenal, en los cuales se identificaron 20 puntos susceptibles de estas labores; dentro de estas labores se encuentran el corte de csped de las zonas verdes, el Control manual de malezas, el Barrido y Acopio de los residuos de corte y de basuras, la Disposicin Final del material

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 17
vegetal generado, una (01) vez por al mes; De igual manera se llevaron a cabo labores de abono de las especies arbreas, arbustivas y dems ornamentales cada tres (03) meses. Se suscribi Contrato Interadministrativo entre el Municipio de Candelaria y CANDEASEO S.A. ESP. para prestar el Servicio de Recoleccin y Transporte de Escombros de las zonas impactadas en el Municipio de Candelaria, conforme al cronograma de actividades definido se prest este servicio en el corregimiento de Villagorgona en el Callejn Guales (Sector la Aldea, El Samn, Villateresa y salida la Guaca), en la Cabecera Municipal (Callejn Guali), en el Corregimiento de El Carmelo (Zona Urbana), en el Corregimiento de El Tiple (Callejn El Recuerdo), en el Corregimiento de Juanchito (Sector Caucaseco).
Tambin se participo en las tareas desarrolladas a travs del CIDEA MUNICIPAL, y hacemos parte de CLOPAD.
Nos vinculamos a las diferentes capacitaciones y eventos realizados por el CIDEA MUNICIPAL en la parte ambiental y nos hemos vinculado con el CLOPAD MUNICIPAL, realizando tareas de aseo y disposicin final de los residuos slidos generados despus de las inundaciones particularmente en Juanchito.
Se atendieron solicitudes de la comunidad relacionadas con respecto al mantenimiento de las zonas verdes en sitios como La Germania, Polideportivo Cabuyal, Hogar Nuestra Seora de la Candelaria, Cancha de Futbol Domingo Largo, Escuela Santa Rita de Acacia Juanchito, Escuela Santo Domingo Sabio, Centro da, Urbanizacin Villasilbena El Arenal, Parque Infantil Barrio el Diamante, Zona de Proteccin doble calzada de la Calle 4 al Cementerio, Zanjn de alivio Barrio Las Victorias de la Calle 4 al Ro Chontaduro, Taller Municipal y zona verde ACUAVALLE sobre la Calle 8, Zona verde Iglesia del Cabuyal

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 18
5. GESTION ADMINISTRATIVA
4.1. RECURSOS HUMANOS CANDEASEO S.A. ESP mantiene un ambiente armonioso de buena comunicacin y da pronta solucin a los requerimientos que llegan a esta organizacin. La Empresa Regional de servicio Pblico de Aseo de Candelaria inici labores en el 2009 con una planta de cargos constituida por seis cargos mediante resolucin y al terminar la vigencia 2011 se mantiene, como se detalla a continuacin: DENOMINACION Gerente Director Financiero Director Administrativo Director Comercial Director Operativo Secretaria NIVEL Directivo Directivo Directivo Directivo Directivo Asistencial

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 19
Gracias a la buena gestin de Gerencia y al recurso humano capacitado y siempre dispuesto a servir, se ha logrado atender cada uno de los requerimientos que han surgido producto de la prestacin del servicio, consiguiendo con esto el cumplimiento de los objetivos misionales. Se cont con la colaboracin de profesionales en diferentes reas, vinculados mediante contrato de prestacin de servicios, los cuales apoyaron la gestin, entre ellos se encuentran: El Revisor Fiscal, El Contador, un Ingeniero de Sistemas, la Firma Auditora, un Profesional en Salud Ocupacional. Se contrat dos (2) personas ms: una para realizar la labores de aseo en la oficina y otra para apoyar la gestin operativa de la Empresa. El personal asociado a la Cooperativa GE&SCOOP CTA y utilizado en el servicio general de aseo se present lo siguiente:
Labor Desempeada Recoleccin Barrido Zonas Verdes Motorista TOTAL Numero Personas 12 17 5 2 36
4.3 GESTION DE RECURSOS FISICOS 4.2.1 PARA LA INFRAESTRUCTURA OPERATIVA CANDEASEO S.A. ESP posee a ttulo de comodato por el Municipio un vehculo Compactador de Placas OCN 090 y gracias a una buena gestin administrativa en el mes de Junio del ao en curso se adquiri el vehculo compactador de placas OCN 092, con el que logramos optimizar los servicios prestados por la empresa. Se invirti en la compra de dos (02) Guadaas, a fin de atender las necesidades del Contrato Interadministrativo suscrito con el Municipio para la adecuacin y mantenimiento de las zonas verdes.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 20
4.2.2 PARA LA INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Considerando que la empresa debe cumplir con la implementacin del MECI, contamos con el software (INTRAFILE) para facilitar este proceso, el cual cuenta con tres mdulos: Manejo de la Ventanilla nica, Gestin de Archivo y MECI. CANDEASEO en complemento con el Modelo Estndar de Control Interno reglamentado en la Ley 87 de 1993 y 489 de 1998 implement el Sistema de Gestin de Calidad bajo la norma NTCGP1000:2009, a continuacin se detalla el mapa de procesos de la entidad.
GESTIN DE RECOLECCIN, TRANSPORTE Y DISPOSICIN FINAL DE LOS RESIDUOS SLIDOS
GESTIN DE BARRIDO Y LIMPIEZA DE VAS PBLICAS
GESTIN DE MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES
GESTIN FINANCIERA
GESTIN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
GESTIN COMERCIAL
GESTIN DE TALENTO HUMANO
EVALUACIN Y MEJORA
Procesos Misionales
Procesos Estratgicos
Procesos de apoyo
Evaluacin y Mejora
Mapa de Procesos CANDEASEO S.A. ESP.
La empresa cuenta con seis (06) Equipos de Computo con sus respectivas Licencias de Windows y Office, que se han destinado para las diferentes reas de nuestra Empresa y un equipo que fue entregado en comodato Colombia Telecomunicaciones por haber suscrito un contrato Telefnico y de Internet Banda Ancha durante tres (03) aos. Se le ha realizado mantenimiento a los elementos de uso diario y de apoyo a las funciones administrativas, que permiten ofrecer un excelente servicio al cliente Interno y Externo, como los son la Impresora, la Mquina de escribir, el Fax y el Radiotelfono.
CLIENTE (SATISFACCIN)
CLIENTE
(REQUISITOS)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 21
La cooperativa ha realizado las debidas capacitaciones a sus asociados, acerca del uso de los Elementos de Proteccin Personal y la Clasificacin de Riesgos; de igual manera ha cumplido con el pago de todas las Prestaciones Sociales de Ley. La compra del nuevo vehculo ha permitido mejorar la prestacin servicio de aseo y disminuir el horario de salida por parte de los servidores de la CTA. Se enviaron a tiempo los respectivos informes a los entes de control (Contralora, Contadura, Superintendencia de Servicios Pblicos, etc.) por parte de las reas responsables (rea Financiera, Administrativa y Comercial). Se pag oportunamente las prestaciones sociales cada uno de los colaboradores administrativos. Mantenemos un stop de elementos de uso diario como son: bolsas, guantes, tapabocas, elementos de papelera; de igual manera se mantienen los suministros necesarios para el funcionamiento de las guadaas. CANDEASEO SA ESP, entreg dotacin triple a los asociados mediante contrato suscrito con GE&SCOOP CTA. (Camisa, Pantaln en Jeans, Cachuchas para dama y Cachuchas para hombre). Por ltimo esta Empresa est en un mejoramiento contino y cumpliendo con todas las normas legales que la regulan; originando un ambiente abierto para cualquier sugerencia constructiva. Somos una organizacin dispuesta al cambio positivo para bien de la comunidad Candelarea.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 22
5 5.1. PRESUPUESTO
GESTION FINANCIERA
La gerencia dentro de sus polticas financieras ha propendido por el uso racional de los recursos, velando siempre en sus negociaciones comerciales por el cumplimiento de los principios bsicos como economa, eficacia y transparencia. Los resultados positivos de la gestin del mismo se evidenciaron en el comportamiento presupuestal durante la vigencia de 2011, reflejado en sus estados financieros, producto no solo de la gestin de ingresos, sino tambin en la racionalizacin de gastos, que permite prestar un servicio permanente y con calidad.
5.2. PRESUPUESTO INICIAL Mediante Acuerdo No. 003 de Junta Directiva del 22 de Octubre de 2010, fue presentado y aprobado el Presupuesto de Ingresos y Gastos de la Empresa Regional De Servicio Pblico de Aseo de Candelaria S.A. E.S.P., para la Vigencia Fiscal del 1 de enero al 31 de Diciembre de 2011, elaborado sobre la base de la racionalizacin del gasto dando prioridad a la operatividad de empresa. El presupuesto inicial aprobado para la vigencia de 2011 fue de $1.987.772.000, en la tabla y en la grafica siguiente se presentan los valores aprobados para principales divisiones de los ingresos y los gastos.
INGRESOS % VALOR GASTOS % 20,61% VALOR 409.776.000 1.500.312.000 77.680.000 4.000 1.987.772.000
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS 96,48% OTROS SERVICIOS RECURSOS DEL CAPITAL TOTAL PTO INGRESOS 3,52% 0,00% 100%
1.917.746.000 GASTOS DE FUNCIONAMIENTO
70.002.000 GASTOS OPERACIN COMERCIAL 75,48% 24.000 SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION 1.987.772.000 TOTAL PTO INGRESOS 3,91% 0,00% 100%

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 23
PRESUPUESTO INGRESOS 2011

3,52%
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
PRESUPUESTO EGRESOS 2011

3,91%
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO
20,61%
OTROS SERVICIOS
GASTOS OPERACIN COMERCIAL SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION
RECURSOS DEL CAPITAL
96,48%
75,48%
5.3 PRESUPUESTO DEFINITIVO Conforme a la ejecucin presupuestal con corte a 31 de octubre de 2010, se evidencia un incremento de aproximadamente un 17.48%, del valor presupuestado inicialmente al definitivo, lo que obedece a adiciones presupuestales que se han hecho, primero por crdito suscrito con el banco de Bogot por $241.000.000, segundo por contratos interadministrativos suscritos con la Alcalda Municipal para la prestacin del servicio de Mantenimiento y Adecuacin de Zonas Verdes y Recoleccin de Escombros y Mayor valor recaudado en los rubros de Servicios Pblicos Domiciliarios.
PRESUPUESTO DEFINITIVO DE INGRESOS DE 2011
0; 0%
INGRESOS
PTO. DEFINITIVO
DETALLE DISPONIBILIDAD INICIAL SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS OTROS SERVICIOS RECURSOS DEL CAPITAL TOTAL PTO INGRESOS % 84,09% 5,57% 10,34% 100% VALOR 0 1.963.746.000 130.002.000 241.431.878 2.335.179.878
241.431.878; 10% 130.002.000; 6%
DISPONIBILIDAD INICIAL
SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS 1.963.746.000; 85% OTROS SERVICIOS RECURSOS DEL CAPITAL
GASTOS
PTO. DEFINITIVO
DETALLE
GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS OPERACIN COMERCIAL SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION
PRESUPUESTO DEFINITIVO DE GASTOS DE 2011

254.668.701; 11% 14.313.000; 1% 383.332.123; 16%
% 16,42% 72,07% 0,61% 10,91% 100%
VALOR 383.332.123 1.682.866.054 14.313.000 254.668.701 0 2.335.179.878
GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS OPERACIN COMERCIAL

SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION 1.682.866.054; 72%
TOTALES

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 24
Con las graficas se evidencia cambios significativos en los porcentajes de participacin de los conceptos globales del gasto, hay que resaltar el aumento que la gerencia realiz en la parte de inversin producto de la compra del vehculo compactador, dos guadaas y video beam, pasando de un 0% a un 10.91%, y la reduccin del porcentaje de servicio de la deuda originado por seis meses de gracia que solicito al banco al momento de suscribir el crdito, bajando de un 3.91% a un 0.61%,. En los ingresos se resalta el aumento en los recursos aforados por otros servicios, a esta partida corresponde lo contratos suscritos con el Municipio ya mencionados, pasando de un 3% a un 5.57%, y el aumento en la participacin de los ingresos por Recursos de Capital obedece principalmente al crdito mencionado y algunos rendimientos financieros, pasando de un 0% a un 10.34%.
5.4 EJECUCION PRESUPUESTAL 5.4.1 EJECUCION DE INGRESOS En lo corrido del ao 2011 los ingresos presentan una ejecucin de $2.034.188.688, equivalente al 87.11% del presupuesto definitivo. Se evidencia una buena gestin de los ingresos el 88.17% de lo presupuestado, consecuencia de la efectividad del recaudo por la Facturacin del Servicio de Aseo, los ingresos por Otros Servicios que son los originados por la realizacin de labores complementarias como el Mantenimiento y Adecuacin de Zonas Verdes y Recoleccin de Escombros, solo presenta un 46.15% de lo presupuestado, porque al corte no se alcanz a recaudar el cobro de estos servicios ya prestados.
EJECUCION PRESUPUESTAL DE INGRESOS A OCTUBRE DE 2011 PTO. INICIAL
DETALLE DISPONIBILIDAD INICIAL SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS OTROS SERVICIOS RECURSOS DEL CAPITAL TOTAL PTO INGRESOS % 82,12% 3,00% 0,00% 85% VALOR
PTO. DEFINITIVO
% VALOR
EJECUCION
% VALOR
SALDO X EJECUT
VALOR 0 232.297.655 70.002.000 -1.308.465 300.991.190
0 1.917.746.000 84,09% 70.002.000 5,57% 24.000 10,34% 1.987.772.000 100%
% 0 0 1.963.746.000 88,17% 1.731.448.345 11,83% 130.002.000 46,15% 60.000.000 53,85% 241.431.878 100,54% 242.740.343 -0,54% 2.335.179.878 87,11% 2.034.188.688 12,89%

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 25
0%
EJECUCION PRESUPUESTAL DE INGRESOS OCTUBRE DE 2011

3%
12% DISPONIBILIDAD INICIAL

SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS OTROS SERVICIOS 85% RECURSOS DEL CAPITAL
5.4.2. EJECUCION DE EGRESOS En lo corrido del ao 2011 la ejecucin de gastos presenta lo siguiente: total de compromisos por $2.196.427.241, equivalente al 87.11% del presupuesto definitivo, total ejecutado $1.896.652.047 que corresponde a un 86.35% frente al total comprometido, y un total por ejecutar por $138.752.637 que representa un 5.94% del presupuesto definitivo.
EJECUCION PRESUPUESTAL DE EGRESOS A OCTUBRE DE 2011 PTO. DEFINITIVO
DETALLE
GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS DE PERSONAL GASTOS GENERALES GASTOS OPERACIN COMERCIAL RECOLECCION Y TRANSPORTE BARRIDO Y LIMPIEZA TRATAMTO Y DISPOSIC FINAL FACTURACION Y RECAUDO MANTENMTO ZONAS VERDES SERVICIO DE LA DEUDA SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION MEJORAMIENTO INFRAESTRUCTURA
COMPROMETIDO
% 83,97% 82,43% 92,30% 95,67% 97,29% 97,33% 94,69% 88,96% 88,46% 72,55% 72,55% 99,82% 99,82% 94,06% VALOR 321.869.978 266.765.005 55.104.973 1.609.959.637 919.491.856 236.874.638 233.023.000 162.811.398 57.758.745 10.383.427 10.383.427 254.214.199 254.214.199 2.196.427.241
EJECUTADO
% 90,59% 90,19% 92,53% 83,26% 80,16% 82,18% 86,82% 92,57% 96,51% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 86,35% VALOR 291.579.466 240.593.197 50.986.269 1.340.474.955 737.035.917 194.659.553 202.320.843 150.714.098 55.744.544 10.383.427 10.383.427 254.214.199 254.214.199 1.896.652.047
SALDO X EJECUT
% 16,03% 17,57% 7,70% 4,33% 2,71% 2,67% 5,31% 11,04% 11,54% 27,45% 27,45% 0,18% 0,18% 5,94% VALOR 61.462.145 56.867.375 4.594.770 72.906.417 25.603.293 6.486.142 13.071.000 20.213.602 7.532.380 3.929.573 3.929.573 454.502 454.502 138.752.637
% 16,42% 13,86% 2,56% 72,07% 40,47% 10,42% 10,54% 7,84% 2,80% 0,61% 0,61% 10,91% 10,91% 100%
VALOR 383.332.123 323.632.380 59.699.743 1.682.866.054 945.095.149 243.360.780 246.094.000 183.025.000 65.291.125 14.313.000 14.313.000 254.668.701 254.668.701 0 2.335.179.878
TOTALES

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 26
EJECUCION PRESUPUESTAL DE GASTOS COMPROMISOS A OCTUBRE DE 2011
10.383.427
10.383.427 254.214.199 321.869.978 GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS OPERACIN COMERCIAL SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION
EJECUCION PRESUPUESTAL DE GASTOS EJECUTADO OCTUBRE DE 2011

254.214.199 291.579.466 GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS OPERACIN COMERCIAL SERVICIO DE LA DEUDA GASTOS DE INVERSION
1.609.959.637
1.340.474.955
5.5 ESTADOS FINANCIEROS 5.5.1 BALANCE GENERAL Los estados financieros de la empresa presentan una notable evolucin positiva considerando que en abril de 2009 la empresa inicio con un patrimonio de $20.000.000 y a 31 de octubre de 2011 presenta un patrimonio de $388.637.000.
COMPARATIVO ESTADOS FINANCIEROS
(VALORES EN MILES DE PESOS)
CANDEASEO SA ESP DESCRIPCION ACTIVO PASIVO PATRIMONIO INGRESOS COSTOS/GASTOS UTILIDAD

2009
abr-dic
2010
ene-dic
2011
ene-oct
227.872 101.670 126.202 1.333.739 1.227.537 106.202
228.321 58.971 169.350 1.867.003 1.838.769 28.234
682.070 293.433 388.637 1.863.427 1.644.140 219.287
A 31 de de octubre los activos ascienden a $682.070.000, de los cuales las partidas mas representativas son los deudores con $244.189, la propiedad, planta y equipo por $264.462.000 y los depositos en entidades financieras por $146.277.000. Los pasivos a 31 de octubre de 2011 ascienden a $ 293.433.000, y representan un 43% de los activos. De lo pasivos las cuentas mas representativas son, la deuda pblica por $241.000.000, los pasivos por prestaciones sociales a empleados por $40.181.000, el restos son acreedores varios por retenciones de impuestos, seguridad social, entre otros.

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 27
El patrimonio a 31 de octubre de 2011 representara entonces un 57% del los activos, aunque cabe aclarar que a la fecha de corte de los estados financieros, algunos costos de no se alcanzaron a ser causados, por el tiempo que se toma el proveedor para hacer la facturas, los cuales incidirian en la utilidad y en su defecto en el patrimonio, costos como suministro combustible, transporte y recoleccin de residuos solidos, servicio de disposicin final.
5.5.2 ESTADO DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONOMICA Y SOCIAL Es notable el crecimiento en los ingresos de la empresa considerando que si comparamos un promedio mensual por ao tendramos, para el ao 2009 seria de $ 148.193.000, para el ao 20110 sera de $155.583.000 y para el ao 2011 sera de 186.343.000. Mayor ingreso originado por incremento en los usuarios residenciales, usuarios gran productor como Almacenes y Drogueras Olimpica S.A., Gerts S. A. E.S.P., Torre Caf Aguila Roja & Cia S.A., y por los servicios complementarios realizados. Tambim se presenta un crecimiento logico en los egresos de la empresa dado lo anteriormente comentado, y al comparar un promedio mensual por ao tendramos, para el ao 2009 seria de $ 136.393.000, para el ao 20110 sera de $153.231.000 y para el ao 2011 sera de 164.414.000, estos promedios de gastos mensuales estan por debajo de los promedios mensuales de los ingresos lo que refleja un balance positivo. El total de los gastos de lo corrido a octubre de 2011 asciende a $1.644.140.000, de los cuales los gastos administrativos ascienden a $287.997.000, las provisiones y depreciaciones ascienden a $12.269.000, otros gastos administrativos asciende a $17.251.000, los costos operativos de mayor relevancia asciende a $1.326.623.000, donde se enuentran involucrados todos aquellos compromisos originados por la actividad propia de la empresa. 5.5.3 FACTURACION, RECAUDOS Y CARTERA AO 2011 Para el anlisis de la cartera se valido la informacin registrada en los libros auxiliares de la 140804, donde se considero el saldo inicial de cartera por $ 131.205.274, se analiz la informacin de la facturacin y recaudos obteniendo la siguiente informacin:

Nit. 900 .276.577 7 PAG. . 28
MOVIMIENTOS FACTURACION VS RECAUDO ENERO A OCTUBRE 2011

DESCRIPCION SALDO INICIAL 1 ENERO DE 2011 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE SALDO FINAL 31 DE OCTUBRE DE 2011 FACTURACION RECAUDOS INCLUYE CONTRIB 146.183.239 177.739.895 166.628.777 195.649.167 307.282.646 178.971.608 169.598.654 192.668.938 176.566.907 260.161.914 150.614.907 170.060.870 156.703.354 191.929.015 200.336.454 178.509.316 182.734.606 194.654.638 202.060.967 243.942.402 SALDO CARTERA 131.205.274 126.773.606 134.452.631 144.378.054 148.098.206 255.044.398 255.506.690 242.370.738 240.385.038 214.890.978 231.110.490 231.110.490
En este cuadro se muestra una columna de facturacin la cual incluye mes a mes el valor total facturado no solo por el servicio de aseo sino tambin lo facturado por los servicios complementarios. A su vez el valor total recaudo mes a mes de acuerdo a la facturacin. Es evidente un muy buen comportamiento en el recaudo, dada la facturacin conjunta con el servicio de energa, que nuestros usuarios especiales catalogados como gran productor tienen una muy buena cultura de pago y que el recaudo por los servicios complementarios es a nombre del Municipio de Candelaria lo cual es 100% confiable. El saldo de cartera a 31 de octubre por $231.110.490, corresponde a: $178.367.909 facturacin va EPSA, $20.000.000 por Recoleccin de Escombros, $ 20.000.000 por Mantenimiento de Zonas Verdes y $ 12.732.581 Facturacin directa a usuarios gran productor. Es de anotar que el mayor valor de la cartera obedece a la facturacin que la EPSA gener durante el mes de octubre y que a su vez corresponde al servicio de aseo prestado durante el mes septiembre; como la facturacin se genera por ciclos cada da, el recaudo de esta no se da dentro del mismo mes considerando el periodo que el usuario se toma para realizar el pago.

Informe de Gestion

Încărcat de

Informații document

Descriere originală:

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Informe de Gestion

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Nit. 900 .276.577 7

ENERO A OCTUBRE 2011

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

INDICE INTRODUCCION PAG. 1

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

1.1 NATURALEZA JURIDICA DE LA ENTIDAD

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Son propietarios de la empresa en orden de participacin los siguientes accionistas:

$ 200.000 $ 200.000 $20.000.000

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

2.1 SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

COMPARATIVO PQR AO 2010 Y 2011 POR PRESTACION DEL SERVICIO

Fuente. Registros de PQR Direccin Comercial

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

160 140 120 100 80

2.2 CATASTRO DE USUARIOS DE CANDEASEO

Fuente. Direccin Comercial CANDEASEO S.A. ESP.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

12,120.69 10,406.91 1,010.06 1,040.69

COMPARATIVO DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS AOS 2010 Y 2011

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

TARIFAS SERVICIO DE ASEO AO 2011

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

3.1 FRECUENCIAS Y HORARIOS

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

PROGRAMACION DE RECOLECCION Y TRANSPORTE

FRECUENCIA (No. VECES / SEMANA)

3.2 MEDIO AMBIENTE

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

GESTIN DE RECOLECCIN, TRANSPORTE Y DISPOSICIN FINAL DE LOS RESIDUOS SLIDOS

GESTIN DE BARRIDO Y LIMPIEZA DE VAS PBLICAS

GESTIN DE MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES

GESTIN DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

GESTIN DE TALENTO HUMANO

Mapa de Procesos CANDEASEO S.A. ESP.

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

1.917.746.000 GASTOS DE FUNCIONAMIENTO

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

PRESUPUESTO INGRESOS 2011

PRESUPUESTO EGRESOS 2011

RECURSOS DEL CAPITAL

241.431.878; 10% 130.002.000; 6%

PRESUPUESTO DEFINITIVO DE GASTOS DE 2011

% 16,42% 72,07% 0,61% 10,91% 100%

VALOR 383.332.123 1.682.866.054 14.313.000 254.668.701 0 2.335.179.878

GASTOS FUNCIONAMIENTO GASTOS OPERACIN COMERCIAL

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.

0 1.917.746.000 84,09% 70.002.000 5,57% 24.000 10,34% 1.987.772.000 100%

Empresa Regional de Servicio Pblico de Aseo de Candelaria CANDEASEO S.A E.S.P.