Universitatea Alexandru Ioan Cuza, Iai Facultatea de Geografie i Geologie Specializare Geografia Turismului

COMUNICAREA-REPERE PSIHOPEDAGOGICE

Proiect ntocmit de: Corogeanu Ionela Dobnd Mihaela Scriitoru Andreea Tudurache-Nistor Ionela

este o activitate uman fundamental. Prin comunicare, individul se umanizeaz, i ordoneaz comportamentele sub influena experienei sociale, i nelege locul i rolul su printre ceilali ca urmare a culturii societii al crei membru este. Omul i formeaz i i dezvolt personalitatea prin comunicarea cu ceilali semeni. Sensul, valoarea, aprecierea i evaluarea unei comunicri depinde n mod esenial de subiectivitatea persoanelor care recurg la ea. n cadrul comunicrii ntlnim: rolurile de emitor, de receptor, mesajul, canalul de comunicare, contextul comunicrii i codul de comunicare, care dezvolt influene asupra procesului ca atare. Limbajul este principalul mijloc al comunicrii umane. Acesta reprezint un fapt universal al societii omeneti i are esenial aceleai caracteristici n toate manifestrile sale. Originile limbajului se afl n interaciunea oamenilor care triesc ntr-un mediu comun, asupra cruia acioneaz. Comunicarea este un cuvnt aflat astzi pe buzele tuturora. nrudit etimologic cu o stafie care, potrivit unui manifest de frisonan amintire, ncepea n urm cu vreun secol i jumtate s bntuie prin Europa, comunicarea s-a dovedit, n cele din urm, mai puternic dect aceasta. Lund n considerare cele patru categorii principale pe care le desfoar un intelectual pe parcursul unei zile, a fost determinat urmtoarea repartizare a timpului acordat fiecreia dintre ndeletnicirile respective: scrisul 11%; cititul 15%; vorbitul 32%; ascultatul 42%. Katz propune patru tipuri de reacii la modul n care a fost formulat, organizat i transmit mesajul: reacia instrumental, adaptatativ sau utilitar, reacia ego-defensiv, de autoaprare, reacia expresiv i reacia cognitiv. Reacia adaptativ reprezint modul n care receptorul reacioneaz n vederea maximizrii recompensei i minimizrii pedepsei. Atitudinile i deprinderile fa de anumite obiecte, persoane i simboluri se formeaz n msura n care acestea satisfac anumite nevoi. Cu ct ele sunt mai aproape de efectiva satisfacere a unor astfel de trebuine i sunt mai clare percepute ca relevante n acest sens, cu att este mai mare probabilitatea formrii unei atitudini pozitive fa de ele. Reacia ego-defensiv se refer la tendina indivizilor de a ncerca s menin o imagine de sine acceptabil, favorabil i n acord cu imaginea pe care o au ceilali despre ei. Individul ncearc s obin i s pstreze maximum de impresie favorabil despre persoana sa cu minimum de compromisuri i eforturi depuse de el n acest sens. Reacia expresiei valorice presupune c atitudinile care exprim valori dau claritate imaginii de sine, dar o i modeleaz pe aceasta mai aproape de ceea ce ne dorim. Reacia cognitiv se refer la nevoia oamenilor de a da sens la ceea ce ar prea altfel un univers neorganizat i haotic. Aceasta este raportat la nevoia de a nelege evenimentele care ne afecteaz n mod direct viaa i de a avea un cadru de referin coerent i stabil pentru a ne organiza experiena. Mesajul presupune un mozaic de informaii obiective, judeci de valoare care privesc informaiile (subiectiv) i judeci de valoare i triri personale n afara acestor informaii.
2

Comunicarea

Mesajele pot fi transmise fr s fie receptate sau incorect receptate i decodate. Mesajele pot varia n funcie de afinitatea i relevana subiectului n raport cu receptorul sau n funcie de stilul i tipul de adresare folosite. Receptorii mesajelor difer ntre ei prin receptivitatea fa de surs sau mesaj, prin abilitate i interes. Astfel, mesajul depinde n mod definitoriu de cele dou pri aflate n procesul de comunicare, emitorul (sursa) i receptorul. Decodarea presupune descifrarea sensului mesajului primit, nelegerea lui de ctre receptor, fiind operaiunea corespunztoare codrii, la nivelul receptorului. Pentru a se produce o decodare corect, receptorul trebuie s se afle n posesia codului adecvat. Din aceast perspectiv, exist forme diferite de mesaj. Mesajul care exist n mintea emitorului, de exemplu n gndurile sale, poate fi relativ diferit de mesajul transmis, rezultat n urma codificrii efectuate de acesta; de asemeanea, mesajul care este decodat de ctre receptor i interpretat de acesta prin prisma opiunilor sale, a ateptrii i cunoaterii anterioare poate diferi de mesajul care este reamintit de ctre receptor, afectat de sistemul lui de valori, selectivitate, defensivitate, de filtrare. n concluzie, n procesul de decodare, mesajul poate fi supus unor fenomene de distorsiune. Feedback-ul este o component deosebit de important a comunicrii. Este necesar pentru a determina msura n care mesajul fost neles, crezut i acceptat. n ceea ce privete feedback-ul pe care profesorul l d elevului acesta ar trebui, n mod ideal, s se bazeze pe ncredere ntre emitor i receptor; s fie mai degrab specific dect general, s fie oferit la timpul n care receptorul pare a fi gata s l accepte. Feedback-ul poate fi pozitiv sau negativ, imediat sau ntrziat, valuativ sau nonevaluativ. Canalul de comunicare reprezint calea care permite difuzarea mesajului. Acesta presupune o coeren de comunicare ntre emitor i receptor, reprezint principalul spaiu pentru factorii perturbatori. Exist patru canale de comunicare: canalul reea include posibilitatea unei participri majore a tuturor membrilor grupului; acesta este indicat atunci cnd este important o interaciune permanent i pluridimensional a membrilor unui grup. Canalul n form de Y sau canalul n form de lan permite o slab interaciune a membrilor i se preteaz, de asemenea, la rezolvarea unor sarciini simple i directe; satisfacia membrilor tinde a se situa pe un interval ntre puin i medie. Contextul comunicrii reprezint cadrul n care se produce procesul de comunicare. Acesta poate s depind, ntr-o msur mult mai ridicat, de actorii comunicaionali sau de condiiile sociale care anticipeaz structuri comunicaionale. Proximitatea persoanele care se gsesc una n apropierea celeilalte au o frecven a posibilitii de interrelaionare i comunicare sensibil mrit n comparaie cu cele aflate la distan. La aceast dimensiune trebuie s mai adugm ns c extinderea fr precedent a posibilitilor umane de comunicare tinde s reduc din aceast distan i s ofere conotaii noi, extinse conceptului de proximitate. Similaritatea este, la rndul ei, un important facilitor al comunicrii. Cei care au interese, credine, activiti i scopuri comune permit a mai accentuat probabilitate comunicaional. Apartenena la grup intercomunicarea este mai prezent n interiorul grupului dect ntre grupuri deoarece n primul caz statusurile i rolurile sunt mai clar definite, acestea modelnd fluxul comunicaional. Relaia ce se stabilete ntre mesaj i contextul n care are loc comunicarea este una foarte direct, cu profunde contribuii la succesul sau eecul acesteia. Exist cel puin trei dimensiuni ale contextului: dimensiunea fizic care este definit de ntregul ansamblu de elemente din mediul nconjurtor care au o contribuie pozitiv sau negativ n procesul comunicrii; dimensiunea psihosocial a contextului include, spre exemplu, rolurile
3

participanilor, elemente de cultur social, apartenen la anumite grupuri, mentaliti i statusuri formale sau informale; dimensiunea temporal care include timpul istoric i timpul zilei. Literatura de specialitate distinge o mare varietate de forme ale comunicrii, varietate oferit de diversitatea criteriilor de clasificare a acestora. Dup criteriul partenerilor, ntlnim o comunicare intrapersonal, o comunicare interpersonal, o comunicare n grup, una public i o a cincea, de mas; dup statutul interlocutorilor, deosebim comunicarea pe vertical de comunicarea orizontal; dup codul folosit, avem comunicare verbal, paraverbal, nonverbal i mixt; dup finalitatea actului comunicativ, o comunicare accidental, una subiectiv i a treia, instrumental; dup capacitatea autoreglri, deosebim comunicarea lateralizat/unidirecional de cea nelateralizat, iar dup natura coninutului, putem cataloga comunicarea ca fiind referenial, operaional-metodologic i atitudinal. n funcie de numrul participanilor i tipul de relaie dintre acetia, sunt delimitate urmtoarele tipuri de comunicare: Comunicarea intrapersonal se refer la gnduri, la sentimente i la modul n care ne vedem noi pe noi nine; suntem, n aceast perspectiv simultan emitor i receptor al comunicrii. Procesul de comunicare intrapersonal este influenat de ctre toate celelalte tipuri de comunicare astfel ea poate fi la un nivel primar cel mai simplu mod de a comunica, iar la un nivel secundar atunci cnd inem cont de toate influenele interpersonale, de grup si publice, cea mai complex, incluznd referenialul finalitilor. Comunicarea intrapersonal este influenat de mediul comunicaional extern, relaia este bilateral i adaptativ, n sensul c, simultan, transformrile la nivelul comunicrii intrapersonale ofer surse de schimbare pentru nsui mediul comunicaional i chiar asupra criteriilor adaptative. Comunicarea intrapersonal nu presupune cu necesitate codificarea i decodificarea mesajelor, ntruct ele nu trebuie s strbat un spaiu fizic, ci exclusiv unul mental, adimensional i subiectiv. Cu sine nsui, omul poate sta de vorb i fr cuvinte, ceea ce nu nseamn c verbalizarea gndurilor nu este un fenomen foarte frecvent. Comunicarea interpersonal stabilete cadrul exterior propice interrelaionrii. Este principalul mijloc de autocunoatere, de autodescoperire. Sinele exist i se restructureaz mereu n i prin comunicarea cu altul, cu ceilali. Comunicarea interpersonal este o cale de a descoperi lumea exterioar i interioar cu ajutorul schimbului de informaii cu parteneri diveri sau prin referirile la discuiile asupra unor teme, materiale publicate, opere. Modurile de comunicare nscrise n comunicarea interpersonal sunt: verbal i nonverbal, cea scris i metacomunicarea. Comunicarea verbal propune un mesaj ce trebuie s includ elemente de actualitate, interes i motivaie pentru asculttor, elemente de feedback, elemente de legtur ntre prile sale principale, claritate i coeren intern; comunicarea verbal presupune oferirea unor suporturi multiple de nelegere a mesajului, cel mai important este cel iconic susinut de materiale adiionale care fac intelegibil i credibil mesajul; acest tip de comunicare este circular i permisiv, n sensul c permite reveniri asupra unor informaii, detalieri care nu au fost prevzute atunci cnd a fost conceput mesajul; este puternic influenat de situaie i de ocazie spre exemplu acelai mesaj poate fi receptat diferit de aceiai receptori n funcie de dispoziia motivaional, factori de stres i oboseal, condiii favorizante sau nu ale contextului comunicrii. La grania dintre verbal i nonverbal se regsesc elemente de ton, ritm, fluen a vorbirii pe care emitorul le manifest n momentul transmiterii mesajului, denumite i paralimbaj. El include viteza cu care vorbim, nlimea sau scderea tonului, volumul, folosirea pauzelor, calitatea vorbirii. Sensul unei informaii este determinat nu doar de numrul de cuvinte , ci i de expresivitate.
4

Comunicarea nonverbal este determinat cultural, astfel o mare parte din comportamentul nonverbal se nva n copilrie. Mesajele nonverbale pot s se afle n conflict cu mesajele verbale, acestea sunt n mare msur incontiente. Canalele nonverbale sunt importante n comunicarea sentimentelor i atitudiniilor. Comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal i uneori poate s completeze mesajul transmis pe cale verbal, poate, n mod deliberat, s contrazic anumite aspecte ale comunicrii verbale; comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz nelesul comunicrii verbale. Informaia este codificat i transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor. nglobnd o diversitate de posibiliti, comunicarea nonverbal este astzi obiectul unei susinute serii de cercetri menite s-i aprofundeze mecanismele i funciile. Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal prezint o mare precocitate bazat, n egal msur, pe elemente nnscute, spre exemplu: diversele comportamente expresive primare ale afectelor i emoiilor, dar i nvate, iniial imitativ. Baron i Byrne prezint patru canale n comunicarea nonverbal: expresiile feei chipul este oglinda sufletului n acest mod, oameni din diferite coluri ale Globului au expresii faciale similare atunci cnd exprim diferite emoii: surpriz, fric, suprare, bucurie; limbajul ochilor servete la patru funcii majore: regularizeaz fluxul informaional, monitorizeaz feedback-ul, exprim emoiile i indic natura relaiilor interpersonale; limbajul trupului (gesturi, micri, poziii)- reprezint o surs important de informaii. Scheflen propune trei dimensiuni ale limbajului trupului: punctele sunt reprezentate de schimbri ale micrii capului, expresia facial i micrile minilor; poziiile sunt reprezentate de schimbarea posturii n timpul conversaiei, iar prezentarea include ntregul comportament nonverbal cuprinznd intrarea i plecarea din sala de discuii. Metacomunicarea reprezint apariia unor implicaii ale mesajului care nu pot fi direct atribuite nelesului cuvintelor sau modului cum ele au fost spuse. Metacomunicarea se refer n special la un nivel sugerat dect la unul clar, direct. Comunicarea de grup este o alt ipostaz a comunicrii interpersonale, ce presupune, de ast dat, mai mult de doi participani. Forma aceasta de comunicare mai este numit uneori i comunicare polilogal. Tipic pentru aceast form de comunicare este comunicarea n grupul mic, unde membrii se afl fa n fa, n contact direct, ceea ce permite fluxul liber al informaiilor. Comunicarea n cadrul unor grupuri de lucru la diferite discipline colare, n interiorul echipei sportive, al familiei, discuia proiectelor de lege n cadrul comisiilor parlamentare sunt tot attea exemple despre ceea ce nelegem prin comunicare de grup. Spre deosebire de comunicarea interpersonal diadic (ntre un emitor i un receptor), n comunicarea de grup beneficiem de multitudinea opiniilor, a punctelor de vedere cu privire la un anumit subiect sau la o anumit tem. Aici se mprtesc cunotine i experiene, se rezolv probleme i se iau decizii, se dezvolt idei noi, se creeaz i se detensioneaz conflicte. Este motivul pentru care s-au propus i tehnici de dezvoltare a creativitii prin intermediul grupului. Comunicarea public implic prezena unui emitor unic i a unei multitudini de receptori. Nicio alt form de comunicare interuman nu s-a bucurat, de-a lungul timpului, de o atenie comparabil cu cea acordat acesteia. n aceat categorie intr prelegerile universitare, discursul electoral, comunicrile tiinifice, alocuiunile la microfon n sli pline sau piee publice i multe altele. Comunicarea public a beneficiat de una dintre cele mai eficiente mediatizri i de analize pertinente, mai ales n Antichitate i n epoca modern. Oratoria clasic viza aceast form de comunicare: discursul n faa mulimilor (de mai mare sau mic amploare). De cele mai multe ori, obiectivul discursului public era ctigarea auditoriului prin convingere i persuasiune.
5

Comunicarea de mas, dei mbrac forme dintre cele mai variate (producie de carte, pres scris, transmisii de radio sau televiziune) acest tip de comunicare se caracterizeaz n toate toate cazurile printr-o slab prezen a feedback-ului, incomplet i mult ntrziat comparativ cu cel din domeniile comunicrii interpersonale sau publice. Exist, firete, posibilitatea unei conexiuni inverse (pota redaciei, telefoanele puse la dispoziia publicului), dar amploarea i impactul retroaciunii rmn modeste. n plus, persoanele care se adreseaz organizaiilor mass-media nu sunt, adesea cele mai reprezentative pentru preferinele i opiniile masei de consumatori, ci, pur i simplu, cele care dispun de cel mai mult timp liber. Principalul fenomen al comunicrii este influenarea. Orice comunicare este o ncercare de a influena. Comunicarea urmrete ntr-adevr s transmit un sens (al unei idei sau situaii, al unui fenomen), ceea ce nu se poate realiza fr influenare. Influenarea este consubstanial comunicrii. A comunica i a influena formeaz una i aceeai aciune. Un exemplu de influenare ar putea fi cea a bieelului care nu voia s mearg la grdini: ntr-o sear, ntorcndu-se acas dup seviciu, Stan Novak, i gsete fiul cel mic, Tim, btnd din picior, plngnd i tvlindu-se pe jos prin salon. Era n ajunul primei sale zile de grdini i refuza categoric s se duc. Prima reacie a tatlui a fost aceea de a-i nchide biatul n camera sa pn avea s ajung la sentimente mai bune. Dar, dndu-i seama c aceasta nu era cea mai potrivit metod de a-l ajuta pe Tim s-i nceap viaa de colar cu inima deschis, acesta a preferat s se aeze i s reflecteze asupra problemei: Dac a fi eu n locul lui Tim, ce m-ar putea ndemna s m duc la grdini? S-mi fac prieteni noi, s nv cntece, s pictez cu degetele! Iat o idee bun! Zis i fcut. Impreun cu soia sa i fiul cel mare s-au adunat cu toii n jurul mesei i s-au amuzat pictnd cu degetele. Atras de rsetele lor, Tim s-a dus s vad ce fac ei i a vrut imediat s intre n joc. Imposibil, i-am spus, trebuie mai nti s mergi la coal, ca s nvei s pictezi cu degetele. Plin de entuziasm i n cuvintele pe care s le poat nelege, i-a descris apoi ce activiti se fac la grdini i ct de plcute pot fi ele. A doua zi diminea Stan i gsete fiul cel mic adormit ntr-un fotoliu. Ce faci aici?, l-a intrebat acesta. Nu vreau s ntrzii, a rspuns acesta. Analiznd acest exemplu putem spune c, pentru a-i convinge pe oameni, trebuie s le vorbeti despre ceea ce le place. Deci Tim s-a decis s mearg la grdini nu pentru c tatl ia vorbit despre lucruri care-l interesau, ci pentru c, dintr-o dat, a face acest lucru a cptat mai mult sens entru el. Exist i alte tipuri de comunicare precum: comunicarea cromatic, comunicarea chimic, comunicarea muzical, comunicarea plastic. Comunicarea cromatic se realizeaz sub o form rudimentar, necontrolat, necontientizat de cele mai multe ori, n cazul schimbrii culorii obrazului, n cazul unor boli, n emoii dar i n mod intenionat, n cazul crerii i introducerii unor coduri, ca de exemplu la semafoare. Bastonul vopsit alb semnalizeaz c purttorul lui este un deficient de vedere. Modificri cromatice stricte ntlnim i n mbrcminte, astfel se face identificarea apartenenei la o categorie etnic, social sau se comunic o stare afectiv. Uneori culoarea este folosit pentru a crea confuzie, pentru a bloca anumite percepii reale comunicaionale. Comunicarea chimic este limitat dar are o impotan foarte mare, mai ales la animale; ntmplrile tragice ale dresorilor de animale slbatice s-au pus pe seama emanrii unor substane specifice n situaia de spaim. Comunicarea muzical presupune ncercarea de a reda ntr-o form vocal sau n cuvinte o melodie astfel nct s fie redate propriile gnduri i sentimente. Semnificaiile muzicale sunt transmise, ca i n cazul vorbirii, prin sunete definite prin nlimi diferite, durat, intensitate i timbru. Dar mesajul artei sunetelor, muzica, se prezint n mare msur ca o sublimare a comunicrii verbale, o ipostaz a vorbirii ce nu mai reine dect componenta ei paralingvistic. Comunicarea plastic are ca elemente ale limbajului plastic: materialul, linia i culoarea, cu ajutorul crora artistul poate s redea n compoziia sa concretul, dar i cele mai abstracte nelesuri. Prin intermediul operei de art, artistul comunic i se comunic pe
6

sine, transfernd o parte din propriile stri, triri, emoii n sfera de sensibilitate a receptorului care este publicul, destinatarul mesajului artistic. Comunicarea reprezint un sistem deschis, influenat de muli factori. Barierele majore n eficiena comunicrii sunt: blocajele emoionale, repertoriile comunicaionale diferite, incapacitatea emitorului de a se exprima adecvat, caracteristicile personale ale unuia sau altuia dintre comunicatori, fonduri experieniale (background) divergente ale participanilor, diferene educaionale, diferene de interes privitor la mesaj, diferene privind nivelul de ineligen, lipsa respectului reciproc, diferen de vrst, sex. Ras sau clas social, diferene n stpnirea limbajului, lipsa abilitilor de comunicare la emitor, lipsa abilitilor de asculttor receptor, nchidere n ceea ce privete fondul informaional. Willian Haney accentueaz c o barier privind comunicarea este cea numit ratarea nelesului, care se obiectiveaz n interiorul a dou forme: prima form se realizeaz atunci cnd dou persoane utilizeaz cuvinte diferite, dar le dau acestora acelai neles, la o prim vedere, ntre acetia exist un dezacord, la nivelul nelesului ns, acordul este posibil; cea de-a doua form, mai des ntlnit, apare atunci cnd doua persoane utilizeaz aceleai cuvinte, dar le dau acestoa nelesuri diferite, n acest caz problema se inverseaz: la suprafa acordul pare c este posibil, ns la nivelul de profunzime al nelesului, cele dou persoane se afl n dezacord. Stereotipurile reprezint i ele o barier de comunicare, ce pot fi definite ca o reacie la faptul c este dificil i de altfel neproductiv s tratm fiecare fenomen pe care l ntlnim drept ceva cu totul nou, tendina fireasc fiind de a-l ncadra ntr-o categorie mai larg n funcie de anumite caracteristici pe care acesta le are. Conform lui Torrington i Hall exist cinci bariere ce apar n comunicare. Barierele n trimiterea mesajului apar, n concepia celor doi autori, doar la nivelul emitorului, ele sunt concretizate n transmiterea unor mesaje necontientizate ca atare, n existena unor informaii inadecvate n coninutul mesajului i n prejudeci n ceea ce privete mesajul sau n ceea ce-l privete pe receptor. Barierele la nivelul receptrii aparin n egal msur celui care primete mesajul i mdiului. Barierele de nelegere se situeaz la nivelul emitorului (semantic i jargon, abiliti de comunicare, durata comunicrii i canalul acesteia), ct i la nivelul receptorului (probleme semantice, concentrarea, abilitile de ascultare, cunotine despre mesaj, prejudeci, receptivitatea la ideile noi). Barierele acceptrii sunt singurele vzute de ctre cei doi autori ca acionnd la nivelul tuturor indicatorilor implicai. Barierele aciunii se constituie, de asemena, att la nivelul emitorului, ct i la cel al receptorului. Steers susine c exist alte cinci bariere in comunicare: distorsiunea, omisiunea, suprancrcarea, sincronizarea i acceptana. Distorsiunea se refer la faptul c mesajul sufer o alterare, cuprinznd diferene de repertoriu ntre emiptor i receptor, imprecizia limbajuluiu, interpretarea eronat n receptarea mesajului, necesitatea condensri informaiilor datorit scopurilor transiterii. Distana social sau barierele de status ntre emitor i receptor. Omisiunea apare atunci cnd emitorul filtreaz intenionat mesajul sau cnd nu este capabil s cuprind ntreg mesajul, iar atunc cnd l va transmite, o va face utiliznd informaii incomplete. Suprancrcarea se refer la faptul c, de multe ori, receptorul trebuie s fac fa unei abundene informaionale extreme; acest lucru poate conduce la dezvoltarea unui refuz fa de activitile care sunt prevzute de materia respectiv, la confuzionarea cursanilor i la epuizarea fizic i motivaional a acestora. Un alt factor major n caracterizarea eficienei comunicrii l reprezint sincronizarea. n procesul de adaptare a omului la mediul ambiant i de interrelaionare cu semenii si, auzul, prin sistemul su orientativ general, dar mai ales prin cel auditiv verbal, joac un rol deosebit. Diminuarea auzului i cu att mai mult absena acestuia destructureaz viaa de relaie a individului i perturb dezvoltarea comunicrii verbale. Astfel este nevoie de un limbaj specializat, denumit limbajul mimico-gestual. Imposibilitatea perceperii lumii sonore i
7

determin s triasc ntr-un univers tcut, dar totodat foarte complex, iar prin limbajul utilizat reuesc s redea ntr-o form vizual cele mai subtile gnduri i triri ale acestor persoane. Alturi de funcia auditiv, vederea este una din funciile cele mai complexe, pentru c ea subordoneaz ntreaga experien senzorial a celorlali analizatori i o integreaz ntrun sistem cu predominant vizual. Dezvoltarea limbajului verbal este afectat de deficiena de vedere, n primul rnd datorit experienei restrnse i incomplete care i pune amprenta asupra laturii expresive a limbajului, ct i a celei impresive. Problema dezvoltrii vocabularului copilului se pune n sensul oportunitii ca copilul deficient s fie ncurajat s comunice ntr-un mod ce izvorte dintr-un context vizual sau s se concentreze pe un limbaj ce are legtur direct cu modul su propriu de a descoperi lumea. n ceea ce privete citirea i scrierea, activiti fundamentale ale nsuirii cunotinelor n precesul de nvmnt, dar i n transmiterea bunurilor de cultur, nevztorii trebuie s deprind o nou modalitate de scriere i citire, n care se vor baza pe simul tactil-kinestezic. n aceast situaie ei vor deprinde sisteme de scriere n relief. Cel mai cunoscut sistem de scriere n relief este sistemul Braille, o scriere punctiform. Exist i un alt sistem de scriere n relief, sistemul Moon, care are alte caracteristici fa de sistemul Braille. El este bazat pe o serie de linii, unghiuri care pstreaz ntr-o oarecare msur caracteristicile alfabetului latin i este utilizat de cei cu cecitate tardiv care nu reuesc s i nsueasc scrierea Braille. ntre deficienele asociate care au efecte negative ce se rsfrng asupra ntregii viei psihice a individului, determinnd situaia de polihandicap se numr surdo-cecitatea.Aceasta este o tulburare de dezvoltare de natur senzorial, caz n care persoana respectiv fie c se nate cu o dubl deficien, surditate i cecitate, fie achiziioneaz, pe parcursul existenei sale, o a doua deficien sezorial. Astfel, persoanei i rmn intaci doar analizatorii motor, olfactiv i gustativ. n aces caz persoana are dificulti considerabile n planul comunicrii. Ca urmare, nu i va putea dezvolta capacitatea de comunicare ntr-o manier inteligibil pentru ceilali i nu va putea stabili relaii interpersonale; va avea dificulti n dobndirea unor reprezentri adecvate despre mediul nconjurtor i nici nu va putea s neleag evenimentele sau s le anticipeze; ntreaga sa cretere i dezvoltare au de suferit. n funcie de capacitile de simbolizare i de posibilitile de asimilarea a unui individ cu surdo-cecitate pot fi utilizate sisteme i metode de comunicare: comunicarea acional indicativ (micri cu rol de atenionare); mimica i gestica (pentru a exprima stri emoionale, obiecte, aciuni, persoane, timpul i locul desfurrii aciunii); semnalele (ce sunt gesturi artificiale, concise, au sens doar n context comunicaional); sistemul Makaton, ce se folosete i n alte tipuri de deficiene pentru a realiza comunicarea; sistemul dactil, pentru cei cu resturi de vedere sau dactilografia palmar n absena total a vederii; scrierea n palm a literelor de tipar i citirea tactil a vorbirii, comunicarea verbal-scris n sistemul Braille, ca soluie optim pentru nvarea scris-cititului la persoanele cu dubl deficien senzorial. Deficiena mintal se prezint sub forme extrem de variate, att din punct de vedere al cauzelor care o produc, ct i al formelor de manifestare sau al complicaiilor ce se adaug. Persoana atins de deficien mintal este incapabil s se adapteze mediului i cerinelor comunitii prin propriile capaciti, astfel nct s-i poat menine existena fr supraveghere i sprijin extern. Toat paleta tulburrilor de comunicare este legat de potenialul gndirii i limbajului interior. Limbajul nu este operaional n plan formal logic i nu poate deveni operaional, pentru c volumul procesului de simbolizare este sub limita procesului de reflectare realizat n cadrul procesului complex de cunoatere, de nvare, de comunicare. Limbajul interior sufer grave perturbri prin faptul c manifestarea sa este eminamente semantic; sub acest aspect, debilul mintal pare a fi dependent de sistemul lingvistic primit din exterior, caz n care gsete cu dificultate modaliti de a-i exprima propriile idei. Limbajul verbal, ca principal mijloc de comunicare interuman, cu cele patru forme principale ale sale vorbirea, audierea, citirea i scrierea se dezvolt la individul cu
8

deficien de intelect n funcie de gradul i tipul deficienei. Dintre mulitudinea de forme clinice pe care le mbrac debilitatea mintal sindromul Down prezint un tablou clinicopsihiatric distinct. Retardul mental are impact major n comunicare, deoarece dezvoltarea limbajului depinde de abilitile cognitive i de gndire sub aspectul nelegerii fenomenelor, al formrii conceptelor, al memorrii. Dintre abilitile cognitive care sunt afectate, comune de altfel i altor forme de debilitate mintal, amintim: generalizarea, memoria auditiv, interpretarea, folosirea noiunilor, gndirea abstract. Prin perturbrile profunde pe multiple planuri ale structurilor psihice i de personalitate, autismul infantil, alturi de surdo-cecitate sunt considerate polihandicapuri. Sindromul autist prezint o structur complex att sub raport etiologic, ct i simptomatologic. Principalele caracteristici ale acestui sindrom sunt: incapacitatea de a comunica i relaiona n mod adecvat cu ceilali, comportamente bizare, tulburri severe de nvare i un coeficient sczut de inteligen. Deficitele intelectuale sau sociale nu ies n eviden dect cu timpul, pentru c vizeaz mai ales stabilirea de relaii sociale reciproce i operaii mintale abstracte i verbale. Comunicarea redus, limbajul verbal primitiv, nenelegerea schimburilor, desvrita candoare social l determin pe individul care sufer de sindromul autist s devin dependent de o persoan responsabil. n concluzie, orice comunicare se nscrie ntr-un context psihologic care rmne ntotdeauna unul social i ideologic. Rolul i ponderea care revin normelor sociale, reprezentrilor sociale i valorilor de referin sunt considerabile, o simpl analiz psihologic a comunicrii fiind insuficient. Comunicarea trebuie studiat i neleas prin prisma interaciunii a trei tipuri de factori: psihologici, cognitivi i sociali. Comunicarea este unul dintre atributele fundamentale ce definesc plenar omul, localizndu-l ntr-un timp i spaiu anume i totodat propulsndu-l dincolo de propriile granie i unificndu-l cu ceilali cunoscui i necunoscui, prin formele ei transpersonale i transculturale.

Bibliografie

1. Abric, Jean-Laude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Ed. Polirom, 2002. 2. Cosmovici Andrei, Iacob Luminia, Psihologie colar, Ed. Polirom, 1999. 3. Dinu, Mihai, Comunicarea. Repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2007. 4. Eysenck, Hans Jurge, Eysenck, Michael, Descifrarea comportamentului uman, Ed.

Teora, Bucureti, 1988.

5. McQuail, Denis, Comunicarea, Institutul European, Colecia Universitaria, Iai, 2007. 6. Mucchielli, Alex, Arta de a comunica. Metode, forme i psihologia situaiilor de

comunicare, Ed. Polirom, Iai, 2005. Traducere de Giuliana Sfichi, Gina Puic, Marius Roman. 7. Mucchielli, Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Ed. Polirom, 2002 8. Pnioar, Ion-Ovidiu, Comunicarea eficient. Metode de interaiune educaional, Ed. Polirom, Iai, 2003. 9. Popa, Mariana, Comunicarea - aspecte generale, Ed. Paideia, Bucureti, 2006. 10. Slvstru, Dorina, Psihologia Educaiei, Ed. Polirom, Iai, 2004.

10