e-Business Design, dezvoltare i management

e-

- Design, dezvoltare i management

Probleme abordate
Cum se construiete un e-Business ? Modaliti de abordare a proiectrii ! Opiuni de proiectare a unui e-Business Generarea de idei pentru e-Business Importana existenei unui plan de afaceri Dezvoltarea tehnologic a Internet-ului Gsirea de fonduri pentru finanare Lansarea pe pia Incubatoare Internet Implementarea planului Alegerea unui nume pentru domeniul tu Lanul de management Gzduirea unui site Proiectarea site-ului mbuntirea experienei utilizatorului Protecia e-Business-ului Ct de mult se poate implica tehnologia multimedia Pregtirea pentru noi tehnologii Solutii de tipul end-to-end Alte tipuri de soluii ntreinerea i monitorizarea site-ului Servicii de consultan

1
INTRODUCERE - Construirea unui e-Business
Exist numeroase ci n a aborda proiectarea, dezvoltarea i managementul unui e-Business. Unele afaceri pot stabili o prezen online prin folosirea unei turnkey solution (un e-business prestabilit). Alte opiuni includ modele e-business care definesc structura de baz, dar permit ca design-ul s fie stabilit de proprietar. Organizaiile sau companiile mai mari, cu fonduri substaniale, pot utiliza outsource , proiectul unei organizaii oferindu-i pachete de soluii de e-business sau pot alege s construiasc ebusiness-ul propriu cu ajutorul unei platforme de aplicaii. n continuare, v sugerez s explorm multiplele opiuni disponibile a te ajuta s-i proiectezi un e-business, s-i alegi un design adecvat, efficient, prin adugarea unor trsturi ,pentru a mbunti experienele vizitatorilor i a alege un domeniu pentru a atrage vizitatori. Putem discuta integrarea n e-business-ul imaginat, att a front-end systems (acea poriune a eSt. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 1 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

business-ului care este vizibil i pentru consumator) ct i back-end systems (de obicei include baza de date, procesarea plilor i logistica). De asemenea, explorm cteva soluii disponibile pe Web pentru a te ajuta s stpneti i s monitorizezi e-business-ul pe care i-ai propus sa-l construieti. Cutm adrese URL care ofer acces la tutoriale online i demonstraii , unde poi nva multe lucruri interesante despre serviciile online.

2
NCEPEREA UNUI e-Business
Sunt multe lucruri care trebuie luate n considerare nainte de a ncepe un e-business. Proiectarea, controlul i ntreinerea unui Web-site, implic: publicitate, marketing, resurse umane, acceptarea plilor online, asigurarea i reactualizarea continu a coninutului, recunoaterea diferenelor culturale i a parametrilor legali i asigurarea unor modaliti de securitate pentru vizitatori i pentru afacere. n final, acesta poate deveni o investiie riscant care depinde de gradul de sofisticare. n aceast parte, vom dezbate mpreun, pe scurt, problemele ridicate de decizia de a construi un e-Business. Generarea de idei pentru e-business nainte de a ncepe construirea unui e-Business, trebuie s ai o idee solid i clar despre produsele i serviciile pe care vrei s le oferi prin intermediul Internetului. Navigheaz pe Internet s vezi ceea ce exist n domeniul vizat de tine, verific site-urile din domeniu, pe care le gseti interesante, gsete serviciile cele mai ireproabile i vezi dac poi oferi ceva mai mult. De asemenea, viziteaz alte site-uri care ofer servicii diferite i determin calitile i trsturile lor cele mai bune. ntreab-te dac aceste caracteristici i caliti pot fi ajustate i mbuntite pentru a satisface nevoile potenialilor clieni. Inainte de toate, este esenial un plan de afaceri solid. Un plan de afaceri te ajut, s prevezi e-Business-ul pe hrtie pentru a-l putea evalua. i va servi ca o prezentare a obiectivelor afacerii i ca ateptare pe termen lung, i foreaz, n acelai timp, e-Business-urile de viitor, s-i enune obiective precise, nainte de nceputul proiectului. Atunci cnd i prezini ideea ta altora, trebuie s dai dovad de profesionalism i iniiativ. Pentru nceput, trebuie prezentat o scurt introducere despre planul de afaceri. Prezint cititorilor planul, ceea ce vei discuta i cnd l vei discuta. Aceasta ar trebui urmat de un rezumat al premiselor de afaceri care s ocupe i de problemele principale? Capitole i subcapitole ar trebui s ierarhizeze i s categorizeze coninutul planului, pentru a-i fi mai uor cititorului s fac conexiuni sau referiri. Pentru un exemplu de plan de afaceri, poi accesa siteulMid spring biz care asigur tutoriale, incluznd i modele de ntrebri pe care ar trebui s i le pui atunci cnd dezvoli un plan de afaceri. St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 2 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Tutorialul l putei gsi la adresa . Pentru cei care nu sunt familiarizai cu construirea unui plan de afaceri, exist un software gratuit care poate fi descrcat de pe adresa www.adams.com/html/demos.html. Acest software asist procesul de elaborare al planului, pas cu pas i genereaz i rapoarte financiare. Concentrarea asupra ceea ce vrei s fac e-business-ul tu mai special, reprezint un lucru important. Incubatoarele Internet,te instruiesc cum te poate ajuta o idee bun i un plan bine promovat, s gseti fonduri pentru a pune n aplicare e-Business-ul tu. Seciuni
Obiectiv principal Strategie Suport

Cum s defineti planul

Trebuie s defineti obiectivul afacerii tale. Ce intenionezi s vinzi? Ce servicii intenionezi s asiguri ? Descrie cum produsele i serviciile tale se integreaz pe pia. Cum va fi diferit de serviciile i produsele existente i Cum vor fi profitabile?? Prezint dovezi care s-i susin ideea de afaceri. Cum justific acestea ca suport pentru ideea ta? Ai fcut cercetri? Care este piaa int? Care sunt clienii ti? Cine se afl n echipa de conducere i care sunt referinele lor? Cum vei produce venituri? Care sunt cheltuielile estimate? Ce model vei implementa? Cum vei desfura (conduce) tranzaciile? Scrie paii care crezi c sunt necesari pentru construirea unui e-business. Mai sunt necesare alte cercetri pentru a continua? Investitorii vor vrea s tie unde i-au investit banii !

Model de afaceri Proces

fig. 3.1 Rezumatul Planului de Afaceri

Evoluia e-business-ului Evaluarea riscului n anii trecui, multe companii Internet au cunoscut o dezvoltare rapid. Totui, multe altele s-au zbtut s se lanseze, s-i gseasc finanri i, n special, s aduc profit. Este important de examinat piaa prezent. Ce afaceri sunt de succes? Care se zbat s supravieuiasc? n acest sens, o cercetare serioas va juca un rol crucial n dezvoltarea e-business-ului tu. Dezvoltrile tehnologiei duc de obicei la dezvoltri n industrie. Similar cu dezvoltarea cilor ferate care au revoluionat industria transportului n secolul 19, Internetul a creat noi industrii i a alterat i a mbuntit pe cele existente. Internetul se dezvolt cu o rat ce depete cu mult avansurile tehnologice din trecut. Aceast cretere rapid necesit o atenie special. Chiar ebusiness-urile care au o anumit pia int, trebuie s aib n vedere tehnologiile n schimbare i costurile lor i s poat s se dezvolte odat cu ele. Gsirea de fonduri i lansarea pe pia Construirea unui e-business poate fi costisitoare i o aciune riscant, chiar dac este continuarea unei afaceri deja lansate sau o nou afacere. Concurena este acerb, determinarea St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 3 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

niei de pia i atingerea publicului int adeseori necesit fonduri de rezerv importante. Un incubator internet este o companie specializat n dezvoltarea afacerilor pe Internet. Adeseori incubatoarele vor servi i ca finanatori, i de asemenea vor colabora cu echipa de dezvoltare pentru a crea e-business-ul. Pentru efortul lor, incubatorii adesea primesc o cot parte din dezvoltarea adus e-bussines-ului, de obicei 50% sau chiar mai mult. Acest lucru, de obicei, cedeaz controlul afacerii, incubatorului. Dup cteva luni, membrii echipei incubatorului joac un rol mai mic n afacere. Totui, datorit procentului deinut din companie, incubatorul rmne activ n luarea decizii i n redirecionarea companiei, oferindu-i sfaturile n dezvoltarea e-business-ului. Cteva incubatoare vor finana i conduce un domeniu .com n dezvoltare fr a necesita plata n avans sau deinerea controlului (proprietii). Aceasta este de obicei o agenie guvernamental sau un instant educaional. n schimb, ei asigur asistena, cu sperana, fundamentat, c succesul e-business-ului i va recompensa la o dat ulterioar. Incubatoarele se concentreaz n a pune pe picioare e-business-ul ct mai repede posibil. Proprietarii de e-business pot profila i de experiena anterioar a incubatorului. Pentru multe ebusiness-uri aflate la ananghie, incubatorii pot face diferena ntre succes i eec. Cnd alegei un incubator, trebuie s luai n considerare mai multe aspecte: n primul rnd, incubatorul poate decide s repartizeze responsabilitatea corporaiei. Din acest motiv, este important s aduni informaii despre serviciile pe care le vei primi i despre reputaia incubatorului. Ca urmare, e-proprietarii i organizaiile ar trebui s aib n vedere rate de succes ale incubatorului. Un e-business susinut de un incubator nu nseamn c va avea neaprat succes. Alte incubatoare internet includ Comp Six, ecorporativ ideal i eHatchery. Capitalitii aciunilor riscante (indivizi sau grupuri care genereaz suport financiar pentru ntreprinderile n cretere, de obicei n schimbul deinerii proprietii n campanie), investitorii ngeri (investitori bogai, cu experien n afaceri) i obinerea expertizei companiei mam pot de asemenea finana ebusiness-ul. De exemplu, Angelclubs.com servete ca un forum pentru a introduce investitori ingeri pentru afacerile nceptoare. Investitorii pot vizita site-ul pentru a explora diferitele idei afiate de potenialii parteneri. n ultimul rnd, e-business-urile caut o ofert public (IPO). Banii obinui de la investitorii publici pot fi folosii pentru dezvoltarea companiei i stabilizarea ei n fruntea pieei. Acesta nu este o sarcin simpl. nceputul afacerii pe Internet nseamn c trebuie n primul rnd, s vinzi premisele afacerii investitorilor. Ei prezint fapte, cifre i riscul asumat ntr-un plan de afaceri. Se vor gsi investitori interesai s finaneze IPO, dar vor cere un procent predeterminat din proprietatea companiei cnd aceasta se va lansa i va devenii o companie public. Odat lansat public, o afacere va trebui s ncerce s-i menin valoarea aciunilor la, sau deasupra, preului iniial. n primele luni ale anului 2000, valorile aciunilor erau foarte mari n comparaie cu preul lor iniial. (De exemplu, n cele 52 de sptmni dinaintea publicrii (lansrii publice) Priceline.com a obinut cota maxim a aciunilor la 104,25$/aciune i cota minim la valoarea de 35$/aciune.)

St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 4 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

3
Punerea planului n aplicare
Potrivit viziunii planului de afaceri, alegerea atent a momentului de start a unui e-business i dac este nevoie, cutarea unei finanri, reprezint de fapt, nceperea construirii e-business-ului tu. n aceast parte, vom analiza, explora administrarea distribuiei, livrrii i dezvoltarea experienei unui utilizator i pregtirea pentru lui pentru tehnologii noi. Exist multe subiecte importante care trebuie discutate atunci cnd se creeaz un e-business. Aceste subiecte sunt dezbtute separate, i includ, printre altele, acceptarea de pli online, realizarea de comunicaii, hardware i software, promovarea site-ului de Web i administrarea i dirijarea consumatorilor. Alegerea unui nume pentru domeniul tu Cte reclame pentru diferite site-uri Web ai vzut sau ai auzit? De la reclame TV pn la cele de pe autobuze, numele pentru domenii Internet exist peste tot. i amintesc oamenii care vd reclamele numele tu? Revin aceste persoane la site-ul tu? Dac reclamele nu se ntipresc n minile consumatorilor pieei int, nu campania publicitar va fi neaprat problema. Problema poate fi i proasta alegere a numelui domeniului. Numele domeniului este numele folosit n URL pentru site-ul tu. Alege un nume concis pentru ca oamenii s poat s-l recunoasc i s-l scrie cu uurin. Deoarece site-ul tu Web va fi accesat la nivel mondial, este important de luat n considerare cum va fi interpretat numele domeniului tu ntre diferitele limbi i culturi. Numele complet al numelui serverului gazd a computerului de pe Net, ca de exemplu www.deitel.com are trei pri majore: numele serverului gazd, numele domeniului i top level domanin (TLD) . Multe servere de Web folosesc www ca nume de gazd. Numele domeniului este adesea numele companiei care deine site-ul sau un cuvnt sau o fraz care descrie site-ul. TLD-ul de obicei, descrie tipul organizaiei care deine numele domeniului, de exemplu, terminaia. com se refer de obicei la o afacere comercial, pe cnd .org se refer la organizaii non-profit. Fiecare ar are propriul TLD, ca de exemplu US pentru USD, CA pentru Canada, UK pentru Marea Britanie i RO pentru Romnia. Cum domeniile cu terminaie .com sunt din ce n ce mai rare, companiile ncep s foloseasc extensiile .net i .org. Dot-net (.net) este folosit de obicei pentru site-uri cu referine la reea, pe cnd Dot-org (.org) denot organizaii non-profit. Odat cu scderea nunrului de nume de domenii disponibile, ICANN (Corporaia Internet pentru distribuirea numelor i numerelor) consider posibilitatea introducerii de noi sufixe cum ar fi .movie, .inc, .info i .web. Site-urile urmtoare te asist n cutarea de a cumpra i de a nregistra domenii: www. .., St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 5 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

www.register.com i www.networksolutions.com. Costul pentru nregistrarea domeniului depinde de extensie. De exemplu, n unele cazuri este mai costisitor s te nregistrezi cu .com.uk (pentru Marea Britanie) dect cu .com. De obicei, proprietatea asupra unui domeniu presupune o tax pltit la timp, urmat de taxe anuale. Acestea se ncadreaz de obicei ntre 30$ i 200$ pe domeniu. Aprovizionarea Lantul de management : Distribuitori, furnizori i negustori. Internetul poate ajuta de asemena pe un proprietar de e-business s-i ating realizarea (depozitarea, livrarea, inventarierea i procedurile de returnare). De exemplu, afacerile nu mai trebuie s in inventarii voluminoase. n schimb, cu ajutorul managementului online de realizare, aceste companii se pot baza pe un productor (productorul direct al unui produs) sau un distribuitor (furnizorul care se comport ca un intermediar ntre productor i detailist, de multe ori reducnd preul unui pentru cumprarea unei cantiti mari) pentru aprovizionarea cu produsele necesare. Acest lucru de asemenea permite e-business-ului n afacerile de tipul brick-and-mortar cu aprovizionare Web s accepte cereri. De exemplu, Dell (www.dell.com) permite consumatorului s-i aleag caracteristicile principale pentru PC-ul lor. Aceasta este o procedur avantajoas, totui, trebuie folosit cu grij. n timpul sezonului de Crciun din 1998, cnd multe companii erau amendate pentru nelivrarea cadourilor la timp pentru srbtori, nevoia pentru livrarea la timp a devenit aparent. Abilitatea membrilor a unui lan de aprovizionare de a vedea starea de realizare crete eficiena. De exemplu, un detailist Web poate servi clieni si mai bine dac tie starea fiecrei comenzi. Mecanismele de realizare bazate pe Web vor demonstra dac produsul este disponibil, dac a plecat din depozit sau dac a fost livrat (i cine a semnat pentru el). Accesul la Internet fr cablu a mbuntit acest proces prin oferirea posibilitii de a verifica situaia realizrii din orice locaie, la orice or. Asupra managementul lanului de aprovizionare a B2B i EDI se va mai reveni. ChangPoint (www.changepoint.com) ofer o soluie pentru gzduirea managementului de aprovizionare i poate fi vizionat pe site i dac accesezi link-ul specific. Demonstraia permite utilizatorilor s selecteze o zon specific pentru a putea nva mai mult, sau un tur ntreg. Acest tur conduce utilizatorii de-a lungul caracteristicilor de servicii i asigur o imagine exemplu i un comentariu adecvat. Scoate n eviden soluii, cum ar fi stocarea i sortarea informaiilor dintre clieni i management, controlul angajailor, proceduri de facturare i marketing. Pentru vnztorii Web inerea inventarului presupune i selectarea un serviciu de livrare. Multe servicii de livrare au nceput s ofere soluii e-business pe lng serviciile normale de livrare. GoCargo.com ofer o platform de licitaii unde importatorii i exportatorii pot pune la licitaie ncrcturile i containerele. Provider-ii de servicii (intermediarii i transportatorii) pot oferi un pre/licita pentru aceste oferte. GoCargo.com percepe un comision pentru cel ce le liciteaz cel mai mult. n plus la demonstraia online al procesului de licitaie, managerii contabili lucreaz 24h pe zi pentru a asista furnizorii i transportatorii din toate prile lunii. Alte servicii Web care ofer suport logistic sunt Evole, Atlas Commerce i Submitorder.com. St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 6 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Gzduirea unui site Web Companiile acre gzduiesc site-uri asigur produse, servicii i suport pentru companii, organizaii i indivizi pentru a-i asigura s creeze i s-i ntrein site-urile. Multe companii care gzduiesc ofer clienii un spaiu pe un server unde i pot construi site-ul. Pentru afaceri, companiile gzduitoare de site-uri ofer servicii mai complexe, incluznd servere dedicate i colocaii. Unui server dedicat i este atribuit un scop specific. Acesta asigur c funcia pe care serverul intenioneaz s o produc nu este ntrerupt de alte responsabiliti, oferind avantajul unui timp consistent pentru descrcri. Serviciile pentru colocaie asigur o locaie fizic sigur i securizat pentru hardware-ul server. Serviciile de colocaie tipice includ conexiuni internet dedicate i protecie contra cderilor de curent, foc i alte dezastre. Fiecare nivel al serviciului asigurat de un host Web ofer diverse mrimi de spaii de stocare i date de transfer. Planurile de baz repartizeaz mici cantiti din amndou, asigurnd suficiente resurse pentru un site cu coninut redus, un site care atrage doar un numr mic de vizitatori i nu implic un nivel ridicat de interactivitate. Pentru a opera site-urile mari de e-commerce, este nevoie de mai multe resurse pentru a face fa activitii intense pe care o primesc n fiecare zi. Unii proprietari de e-business pot alege s-i gzduiasc propriul site. Aceasta implic achiziionarea hardware-ului necesar, cum ar fi un, server Web, un server de baz de date, o conexiune Internet i un administrator de reea pentru a ntreine site-ul. Acesta poate fi un efort costisitor, fi sigur c dac cercetezi preul echipamentelor i celorlalte cheltuieli cu atenie vei gsii i soluia adecvat. Mai multe companii ofer servicii i programe software pentru crearea de site-uri (vezi Usng Yahoo!, AltaVista, Google, etc). Freemerchant (www.freemerchant.com) asigur o soluie gratuit pentru construirea unui magazin virtual. Site-ul ofer gzduire, capabiliti de stocare i un model de co de cumprare contra nici unui cost. Odat ce utilizatorul i construiete magazinul, Freemerchant ofer alte unelte pentru a te ajuta s-i mbunteti afacerea. Aceste unelte includ: licitaii online, urmrirea pachetelor i service tehnic gratis. Vnztorii sunt totui obligai s plteasc pentru un cont, care le permite s accepte pli cu cri de credit. Conturile i acceptarea plilor online sunt discutate n detaliu n alte cursuri Bigstep.com ndrum utilizatorul de-a lungul procesului de construire a unui site. Acoper construirea paginii de baz, nregistrarea motoarelor de cutare i acceptarea tranzaciilor cu cri de credit. Bigstep.com asigur de asemenea rapoarte de activitate. Pe site se poate vedea i o demonstraie care te conduce de-a lungul procesului. Aceti pai includ selectarea culorilor, St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 7 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

fonturilor a fundalului. Exemple pot fi gsite pe site. Majoritatea serviciilor oferite prin Bigstep sunt gratis, totui, pentru acceptarea de pli online, vnztorii trebuie s plteasc pentru a seta un cont. Bigstep percepe o mic tax pentru toate produsele i serviciile cumprate de pe site. Tripod.com ofer unealta de tip SiteBuilder pentru a crearea de site-uri. Tripod asigur cteva modele standard de pagini. Odat ales un model, Tripod asigur alt pagin cu mostre de text i grafic. Tu poi schimba textul, nsera grafice i poi crea noi legturi (link-uri). Tripod asigur de asemenea, construirea de cataloage a produselor n care utilizatorii pot afia poze ale produselor lor, de asemenea codurile produselor, afia preuri i pot asigura descrierea produselor. Vnztorii Tripod sunt nevoii s cumpere un cont i s se nregistreze cu un nume. Commerce One ofer soluii e-commerce de tip B2B. Buy Site este o soluie comercial care permite companiilor s-i formeze propriile schimburi B2B. Utilizatorii au posibilitatea s ofere servicii complete clienilor, cumprtorilor, negustorilor, dealilor i distribuitorilor, i alte servicii suplimentare asociate cu e-commerce B2B. VirtualSpin ofer o gam ntreag de servicii e- ommerce. Compania proiecteaz i implementeaz toat infrastructura necesar pentru a putea s desfori un e-business. VirtualSpin te poate ajuta s construieti i s ntreii un program adoptat. Vnztorii VirtualSpin sunt taxai dup numrul de articole aflate n depozitul lor i dup serviciile pe care le folosesc. Programul AuctionBuilder 1.0 al companiei Able Commerce permite utilizatorilor s-i construiasc propriile site-uri de licitaii. Programul poate fi modificat pentru a ndeplini nevoile fiecrei e-business. AuctionBuilder este o soluie puin costisitoare pentru construirea unui ebusiness. Similar, Bidland.com ofer programul AuctionSite, care permite utilizatorilor s construiasc un site de licitaie. Construirea site-ului este gratuit i nu se percepe nici o tax lunar, n schimb se percepe de la vnztor, pentru fiecare tranzacie. Un tur al serviciului este disponibil pe site. Acesta demonstreaz ajutorul meniurilor prompte care permit utilizatorilor s modifice siteul, pentru a veni n ajutorul nevoilor lor i pentru ai menine o identitate unic. Procesul este divizat n patrucategorii. O demonstraie este disponibil pe site. Websiteforfree.com permite utilizatorilor s nceap s-i construiasc e-business-ul. Partea gratuit a serviciilor site-ului include: proiectarea paginii principale, posibilitatea de a face corecii i de a folosi resursele educaionale ale site-ului. Pachetele pe module, ce cuprind acceptarea de pli cu cri de credit, construirea de cataloage, recrutarea online i capacitile de cutare pot fi adugate la site pe gratuit. Utilizatorii pot alege din patru pachete: Service Basic (Service de baz), Service Premium. Site-uri mostr pot fi vzute la adresa. St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 8 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

i vizualizarea demonstraiei online a acestui serviciu poate fi gsit accesnd link-ul adecvat. De asemenea, Homestead asigur utilizatorilor apte modele diferite pentru construirea unui site starter pe gratis. Modelele sunt disponibile pentru site-urile mici, pagini Web personale, organizaii nonprofit, etc. Un tur online te nva prin simularea construciei unui site i i arat cum s-i alegi modelul i apoi s-l personalizezi cu imagini, culori, fonturi i coninut. Acest tur poate fi gsit pe site. Proiectarea site-ului (Web design) Un site bine construit, uor de navigat este un element crucial n succesul unui e-business. Dei grafica i design-ul bine elaborate pot atrage iniial clieni, coninutul ar trebui s fie beton. Servicii Web ca www.epuise.com te ajut s-i actualizezi coninutul normal al afacerilor. Acest lucru este important, n mod special pentru e-business-urile care ofer informaii exacte. De exemplu, dac eti vnztor online, poate nu doreti s-i reorganizezi planul site-ul, dar vei dori s-l actualizezi cu consecven. Managementul coninutului va fi discutat n detaliu mai trziu. Consecvena design-ului sau uniformitatea n rndul diviziunilor este de asemenea un aspect important. Site-ul tu ar trebui s fie bine conectat, n termeni de coninut i design. Elementele internaionale de design sunt discutate cu alt ocazie. Webtechniques.com sugereaz vizitarea de site-uri, pentru a vedea exemple de site-uri bine proiectate i realizate. Aceste site-uri exemplific un mesaj puternic, logo-urile lor i schemele de culori care apar n fiecare pagin a site-ului. Informaiile de contact sunt uor de localizat. Crayola i afieaz politica de privacy i informaiile de contact la sfritul fiecrei pagini. Dell i organizeaz site-ul pentru a acomoda diferitele grupuri de clieni, birourile de la domiciliu, micile afaceri, marile corporaii, clienii guvernamentali i instituiile educaionale care sunt prevzute fiecare cu link-uri ctre resurse adiionale. Clienii ar trebui s poat s foloseasc i s evalueze produsele i serviciile cu uurin. Pentru fiecare categorie de afaceri exist scoruri ale e-business-urilor ce ofer servicii pe Internet. n consecin, produsele i serviciile trebuie evaluate competitiv. Costurile sczute de switching sau costurile pentru schimbarea vnzrilor, fac din e-commerce un cmp competitiv de temut. Deoarece cumprtorii online au acces la un numr mare de magazine, vor petrece mai puin timp pe site-ul dumneavoastr, dac nu este organizat cum trebuie. Ali factori care ar putea descuraja consumatorii includ un serviciu slab cu clienii i o politic proast de returnare a produselor. Site-ul ar trebui proiectat avnd n minte preferinele utilizatorilor. Cercetrile de pia vor permite descoperirea preferinelor dup regiuni, zone sau din punct de vedere demografic. nelegerea acestor preferine vor face posibil pentru tine, crearea unei strategii i unor site-uri mai eficiente. mbuntirea experienei utilizatorului Pe lng proiectarea site-ului care s ntruneasc preferinele consumatorilor, exist un numr de alte componente pe care le poi implementa pentru a-i mbunti experiena. n aceast parte, St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 9 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

revizuim capacitile de cutare, agenii de inteligen, caracteristicile de construcie social i comunitar i tehnologia de vizionare a produsului. Unele probleme asociate cu planul site-ului pot fi rezolvate prin adugarea unui motor de cutare. Caracteristicile de cutare care fac mai uor gsirea unor articole pe site-ul tu pot fi adugate gratis prin site-ul freefind.com. Trimite adresa de e-mail i adresa site-ului i apoi site-ul va trimite napoi un cod HTML prin e-Mail pentru implementarea caracteristicilor de cutare pe site-ul tu. Agenii inteligeni (programe software care comunic cu utilizatorii finali i recunosc preferinele lor) dac sunt introdui pe site-ul tu, te pot ajuta s ntruneti cerinele consumatorilor prin compararea comportamentului anterior i ajustarea ofertelor de pe site pentru a se potrivi cu acest comportament. Amazon.com este un bun exemplu n acest sens. Utilizatorii nregistrai sunt ntmpinai pe site dup nume i le sunt oferite cri, muzic i alte produse care se potrivesc cu ultimele lor achiziii. De exemplu, dac ai cumprat un roman poliist pe Amazon.com, la urmtoarea vizit i va fi prezentat o list cu cele mai populare romane poliiste. Agenii inteligeni fac aceast personalizare posibil. Personalizarea i dezbaterile continue despre intimitatea consumatorului, sunt dou subiecte ce au o uoar legtur cu utilizarea agenilor inteligeni.. Exist o varietate de caracteristici pe care le poi aduga pe site-ul tu pentru a-i mbuntii experiena de cumprare a consumatorilor. De exemplu, ZOOM software (www.mysoft.com) permite consumatorilor s vad mai ndeaproape produsele. Prin apropiere (zooming), cumprtorii pot vedea modelul i calitatea. ImagePump (www.xippix.com) ofer o tehnic similar. Interfaa Image Pump -i permite s-i focalizezi atenia spre o zon anume, pe care poi s apropii, s o micorezi sau s roteti imaginea. Uneltele community-building pot de asemenea mbunti experiena vizitatorilor i s mreasc posibilitatea ca ei s revin pe site ct ,mai des. De exemplu, e-business-ul tu poate pune la dispoziie un loc unde oamenii pot pune ntrebri i pot gsi rspunsuri sau pot localiza un eveniment lng ei. MyEvents.com este un provider de aplicaii de servicii care ofer acces Internet sau acces fr fir la fiiere de baz, incluznd calendare, memento-uri, i orare (bulletin boards). Rspunsurile la ntrebrile uzuale sunt disponibile n link-ul cele mai frecvente ntrebri (FAQ). Informaiile de contact ale companiei reprezint un alt element important i utilizatorilor ar trebui s le fie furnizat o adres de e-mail, un numr de telefon sau o adres potal. Aceast informaie ar trebui s fie clar i uor de localizat. Protejarea e-Business-ului Pe lng asigurarea consumatorilor cu un site bine organizat, livrri la timp i o personalizare eficient, trebuie luate msuri pentru protejarea consumatorilor i a e-business-ului mpotriva nenelegerilor i a interpretrilor proaste. n aceast parte, vom dezbate cteva aspecte legate de implementarea unei politici de securitate i o negare n site. Site-ul tu ar trebui s includ o politic de securitate care s detalieze intenia folosirii informaiilor primite de la consumatori. Intimitatea consumatorului pe Internet i resursele pentru dezvoltarea politicii tale de securitate a informaiei sunt o problematic mai vast. Precizarea ctre consumatori a felului cum sunt folosite informaiile personale poate influena decizia lor de a-i vizita site-ul. De exemplu, Staple, un magazin de materiale de birotic, cere consumatorilor s menioneze codul potal n timpul procesului de cumprare. Codul potal era folosit pentru a determina disponibilitatea produsului, bazat pe localizarea consumatorului de cel mai apropiat depozit-magazin. La o simpl privire de St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 10 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

ansamblu, Staples a omis s menioneze necesitatea cereri codului potal. Ca rezultat, muli utilizatori, cnd erau rugai s introduc codul potal, abandonau comanda nainte de a se termina procesul de cumprare. Schimbarea formulrii pentru a introduce codul potal pentru alertarea consumatorilor n legtur cu folosirea informaiilor personale, a fcut s scad cu 75 % numrul consumatorilor care i abandonau procesul de cumprare. Exist multe site-uri care te pot ajuta s construieti o politic de securitate. Adesea, aceste siteuri i ofer sigla lor, ceea ce demonstreaz preocuparea pentru securitatea consumatorului. Utilizatorii (proprietari de e-business) pot vizita site-ul i pot trimite ntr-un chestionar propria nevoie de informaii personale. Site-ul va genera un grafic n format HTML n care proprietarii de e-business i pot introduce codul lor, ceea ce ajut utilizatori s se informeze mai uor despre politica site-ului. e-Business-urile ar trebui s gzduiasc pe site i o dezminire, pentru a informa utilizatorii despre limitele asupra produselor i serviciilor oferite. De exemplu, prescurtrile, erorile de editare i a statisticilor inexacte sau a preului produselor ar putea duce la o proast interpretare a produsului, consumatori suprai i afaceri ratate. Informaiile datate i link-urile inexacte pot conduce la diferite probleme pentru proprietarii de site-uri. Asemenea politicii de securitate i a informaiilor de contact, dezminirea ar trebui s fie uor de localizat i ar trebui prezentat ntr-un mod clar i concis. Egghead.com au simit nevoia unei dezminiri atunci cnd un produs este afiat la 34,85 $, cnd acesta era evaluat la 335 $. n cele cteva ore n care produsul a fost afiat cu preul mic pe site, au fost primite o mulime de comenzi. Egghead a anulat comenzile pentru produsul de 34,85$, menionnd c i-au rezervat dreptul s corecteze i s anuleze comenzile eronate. Dezminirea site-ul menioneaz : Egghead.com i rezerv dreptul s anuleze o comand... care este prezentat din greeal........ Multimedia Ct de mult este prea mult ? Este important s recunoatem c, dei multimedia, de exemplu filmuleele i efectele audio pot mbunti coninutul site-ului, nu toi utilizatorii au posibilitatea s descarce acest tip de informaii n mod eficient sau chiar deloc. Site-ul ar trebui s fie apt s asigure acest tip de consumatori cu pagini Web simple, dar eficiente. Un mod de a testa acest lucru este de a rula descrcri de prob de pe site printr-o conexiune dial-up, nainte de lansarea site-ului. Cteva servicii sunt disponibile pentru a te ajuta n aceast problem i anume, ntreinerea i monitorizarea site-ului, elementele multimedia, viteza de descrcare i mbuntirea technologiilor. Pregtirea pentru noi tehnologii Construirea unui site pentru e-business-ul tu este numai nceputul. Avnd n vedere noile tehnologii atunci cnd creezi un site, poi reduce costurile pentru implementarea acestuia mai trziu. De exemplu, ceea ce se ncadrez n ecranul unui computer s-ar putea s nu se potriveasc pe ecranul uni telefon mobil, pager sau agend electronic. Informaia trimis fiecrui dispozitiv trebuie s fie cea adecvat dispozitivului respectiv. Este important s ncepi s te gndeti la adoptarea de noi tehnologii pentru a face ca ebusiness-ul tu s fie accesibil dispozitivelor mobile (ex. tehnologia WAP).

St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 11 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

4
Soluii e-Business
Proprietarii de e-business pot avea cunotinele necesare pentru a conduce o afacere, dar de obicei, nu tiu cum s-i programeze i s-i conceap un site. Serviciile de construire a unui site, e-Consultan i cunotinele de marketing pot fi comandate unui furnizor de astfel de servicii. n aceast parte, explorm diferite pachete de soluii e-business. Soluii e-Business de tipul End-to-End Un furnizor de soluii e-business end-to-end ofer servicii pentru construcia unui site de la concepere pn la implementare. Pe lng asigurarea de servicii de design, dezvoltare i lansare, astfel de companii mai asigur i soluii de a accepta pli online, implementarea de noi tehnologii i monitorizarea serviciilor asigurate. O soluie end-to-end ar trebui s mai asigure pentru o adaptare mai uoar a sistemelor backend, realizarea (autorizaia de plat i un cont pentru livrare, distribuie i locaie) i managementul informaiilor. Organizaiile on-line precum Microsoft sau Oracle asigur astfel de servicii. Webvision este o soluie inteligent de e-business care construiete, conecteaz i ntreine un site. Construit pentru a ntruni cerinele organizaiilor mari, WEBtropolis ORDERnet, este un serviciu de Webvision, i construiete o serie de faciliti integrate pentru a crea i mbunti ebusinessul. WEBtropolis include construcia de tip store-front, faciliti de cutare, baza de date, o soluie B2B, strategii de marketing i posibilitatea de a accepta pli on-line. WEBtropolis AUCTIONnet i BIDtropolis, Reverse Auction Solution sunt soluii inteligente de construcie pentru e-business-uri care necesit un model de licitaie de afaceri. Cu ajutorul iCom Site Design,site-urilor li se d o interfa unic pentru a ntri identitatea firmei. Serviciile de lansare a Webvision includ DSL, protecia informaiilor i a depozitrii lor, nregistrarea domeniului i servicii de monitorizare. Aceste faciliti asigur afacerile cu posibilitatea de a folosi video-conferine, comunicare sincronizat i multimedia. Webvision ICOMVideo permite afacerilor s capteze, s converteasc i s comprime filme video pe Internet. Serviciile de colocaii asigur o locaie securizat pentru server-ul afacerii. Odat ce a fost construit un site, Webvision poate asigura o varietate de servicii de management 24 de ore pe zi. Membrii primesc notificri i rapoarte odat ce apare o problem. Serviciile includ: monitorizarea site-ului, care raporteaz informaii despre vizitatori i probleme legate de siguran, i monitorizarea proactiv, care raporteaz despre sistem, capacitate i back-up. ROIDirect.com este un alt furnizor de servicii de tip end-to-end. Soluia e-Commerce ofer servicii de construire, mprire, ntreinere i management. Atunci cnd construieti un site cu ROIDirect.com ai la dispoziie unelte de navigare, service pentru clieni i referine. O list complet a serviciilor i facilitilor de construcie a unui site poate fi vzut ntr-o demonstraie on-line pe site-ul furnizorului. Aceasta ndrum utilizatorii pas cu pas prin toate serviciile asigurate de ROIDirect. Exist multe companii online care ofer soluii e-business (Genuity, Interland, Appnet, etc) St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 12 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Alte soluii e-business Pe lng soluiile end-to-end, exist o varietate de alte opiuni care te ajut n dezvoltarea, operarea i managementul unui e-business. Openair.com este un furnizor de servicii Web de proiecte de management, de inerea evidenei cheltuielilor i de time-management. Acest serviciu este disponibil unui singur angajat al unei companii gratuit, ceilali angajai ai companiei sunt taxai cu o tax nominal lunar. Furnizorii de servicii cu aplicaii de contabilitate on-line (ASP) ofer micilor organizaii oportunitatea de a opera cu tehnologiile curente la costuri rezonabile. Cu ajutorul acestora, managementul financiar poate fi fcut din orice loc la orice or. Aceste servicii nu prezint ameninri, totui trebuie considerae ca factori de securitate, nterupere a serviciilor i o mulime de faciliti limitate. Intacct (www.intacct.com) asigur contabiltate on-line i servicii de audit. Rapoartele sunt oferite n prezentare grafic i pot fi organizate pe departamente. Ofer un proces de setare n 18 pai pentru a ajuta societile s se pun pe picioare. O demonstaie de prob este disponibil gratut 14 zile, pe site. O alt demonstraie on-line care detaliaz caracteristicile acestui serviciu poate fi vzute la adresa www.intacct.com Acest demo ghideaz utilizatorul de-a lungul serviciilor de contabilitate oferite i beneficiile pe care acestea le asigur. Este de asemenea discutat posibilitatea utilizatorului de a-i modela acest serviciu. n orice moment, utilizatorul poate urmri link-urile pentru a gsi o descriere mai amnunit a produsului sau pentru a gsi pagina pentru a se nregistra pentru demonstraia de prob. Alte servicii de contabilitate Web includ BAport Accounting, Netledger, care ofer o perioad de prob de 30 de zile i BizTOne Financials. Managaementul coninutului este un alt tip de soluie e-buisness. Multe site-uri care gzduiesc servicii furnizeaz servicii de livrare de coninut (CDNs) pentru a ajuta e-business-urile s-i gestioneze coninutul. Acest tip de soluie face posibil, ca tu si controlezi informaia de pe site-ul tu ntr-o manier eficient i-i permite o actualizare regulat a acestuia, o caracteristic care sporete frecvena vizitelor pe site i asigur o consisten mbuntit a site-ului. De exemplu, dac vrei s modifici logo-ul ar trebui s ai posibilitatea de a aplica aceste schimbri n acelai timp n fiecare loc unde apare logo-ul pe site i s fie actualizat instantaneu. n consecin, consumatorii recepioneaz o rat ridicat de expunere a mrcii tale. Societile mari pot folosi managementul coninutului pentru a controla afacerile i relaiile cu angajaii i dezvoltarea produsului, micornd timpul pentru lansarea pe pia time-to-market (viteza prin care o companie poate ncepe s-i vnd propriile produse sau servicii). Aceasta le permite s menin informaiile actualizate att n reele interne, ct i externe, dar i pe Internet. Allaire Spectra ofer servicii de managementul coninutului. Utilizatorii pot vizita site-ul i pot exersa pentru perioada de prob. Ali furnizori de astfel de servicii sunt: Mediasurface, InfoOffice i ITKnowledge.com. ntreinerea i monitorizarea site-ului Pe lng inerea unei evidene echilibrate, o metod folosit pentru a msura succesul unei afaceri este dup performanele privind satisfacia consumatorilor, capacitatea de integrare i potenialul pentru dezvoltare. Un e-business mai trebuie s ia n considerare i folosirea tehnologiilor curente pentru scopuri de producie i management. Depirea testrii i St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 13 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

monitorizrii serviciilor poate reduce vizibil costurile de ntreinere ale e-business-ului tu. Cunoscnd limitele capacitilor site-ului tu, ca timpul mediu de descrcare i capacitile utilizatorului, poi reduce numrul de plngeri din partea consumatorilor. Companii ca Mercury Interactive msoar capacitatea site-urilor. Aceast informaie poate fi folosit pentru a gsi zonele care au nevoie de a fi mbuntite. De exemplu, cunoscnd numrul de vizitatori pe care poate s-i suporte site-ul, la un mment dat, te poate ajuta s te decizi s mbunteti serviciile tale pentru a gzdui un numr mai mare de utilizatori. Similar, eBSure Inc. ofer pachetul su de software: eBWatch, eBTracker i eBRoot. Caracteristicile pachetului permite proprietarilor de site-uri s msoare timpul folosit pentru tranzacii, s adune informaii despre vizitatorii de pe site i s memoreze paginile vizitate (ex: timpul petrecut n ateptatrea unei descrcri pe o anumit pagin i deciziile luate de utilizator) iSharp.com asigur servicii de consultan, monitorizare i testare pentru site-uri. Utilizatorii interesai se pot nscrie pe iSharp, solicitnd numai serviciile necesare. Serviciile de testare monitorizeaz cantitatea de trafic pe care poate s-o suporte site-ul, fcnd posibil pregtirea pentru o cretere de trafic. De exemplu, angajarea iSharp pentru a rula un test nainte de lansarea site-ului poate indica c site-ul ia prea mult timp pentru descrcare printr-un anumit dispozitiv, ca modemul. n consecin, ar trebui reduse numrul de imagini ce apar pe site. iSharp supravegheaz activitatea utilizatorului ca: timpul petrecut n completarea unei tranzacii i tipul tranzaciei i alerteaz proprietarul site-ului asupra problemelor de moment. Proiectarea, dezvoltarea, auditarea i certificarea sunt disponibile prin serviciile iSharp de consultan. Pentru mai multe informaii vizitai site-ul. Holistix Inc. ofer dou soluii de testri pentru e-business-uri. Holistix Web Manager monitorizeaz performana site-ului i ofer soluii pentru problemele care se ivesc. Produsul asigur alerte interne dac problema apare n perimetrul firewall-ului. Holistix Remote Monitor nregistreaz activitatea site-ului din afara firewall-ului. Acest serviciu permite ebusiness-urilor s vad site-ul din perspectiva utilizatorilor. Holistix Web Manager este disponibil pentru o perioad de prob, iar Holistix Remote Monitor este oferit pe site sub forma unei demonstraii online. Demo-ul prezint mai multe scenarii i indic cum pot fi corectate diverse probleme folosind tehnologia Holistix. Keynote.com ofer ,de asemenea, servicii online de monitorizare. Demonstaria online permite utilizatorilor s aleag o ntrebare frecvent pus despre fiabilitatea site-ului, accesibilitatea utilizatorului sau despre asemuiri de industrii. Turul produce apoi imaginea grafic ntr-o simulare. Alte servicii similare includ SiteRock, Red Alert i Web Assure. e-Commece - Consultan Firmele de consultan ajut e-business-urile s se dezvolte. Unele funcioneaz precum consilieri, pe cnd altele asigur servicii de construcie i ntreinere, asemeni celor asigurate de furnizorii de servicii end-to-end. Andersen Consulting i dedic o parte din site-ul su pentru discuiile despre e-commerce. Pagina de baz a e-commerce-ului conine cteva articole care anticipeaz viitorul e-Comerceului i cum poi supravieui ca domeniu de tipul .com, ca i strategii de construire a e-businessurilor. St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 14 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Pagina de e-Commerce ofer chestionarul e-Inteligence pentru a ajuta utilizatorii s determine ct de mult informaii dein despre aceast industrie i pentru a-i ajuta s nvee mai mult . Utilizatorii pot explora site-ul ageniei Andersen Consulting pentru a gsi rspunsuri. SAP (Sisteme, Aplicaii i Produse pentru Procesri de Date) este un furnizor de soluii software. MySap.com permite indivizilor i corporaiilor s creeze un forum online unde soluiile despre ebusiness s fie folosite pentru toate tipurile de tranzacii n afaceri. Un browser obinuit permite utilizatorilor s acceseze informaia dorit dintr-o locaie ndeprtat. Managementul locului de munc, managementul persoanelor i a proiectelor de zi cu zi , este unul din multele soluii oferite de mySAP. Aceast soluie permite utilizatorilor s-i organizeze responsabilitile, s-i corecteze i s-i schimbe informaiile personale, s-i aranjeze orarele pentru ntlniri, s trimit i s primeasc e-mailuri i s-i administreze documente. O demonstraie interactiv este disponibil i prezint un personaj cu trei responsabiliti de baz. Apoi se prezint trei variante de scenarii n care acest personaj poate folosi soluia de management de la locul de munc pentru crete eficiena. Alte soluii asigurate de mySAP (multe dintre acestea cu demonstraii interactive) includ: locuri de munc mobile, e-commerce, managementul relaiilor cu clientul, managementul ciclului de via al produsului, soluii financiare i soluii pentru afaceri i industrii colaboratoare. La fel demonstraia locului de munc , tururile interactive pentru aceste soluii poart utilizatorul prin acest serviciu, pe baza unui scenariu dat.

TREBUIE S TII S RSPUNDEI !!!

Ce este un turnkey solution? Care cile de abordare ale proiectrii unui e-Business? Ce este o soluie de tip outsource? Ce este o o soluie de tip front-end systems? Ce este o soluie de tip back-end systems? Ce aciuni implic ntreinerea unui Web Site? Cum se genereaz ideile de afaceri? Ce rol are Planul de afaceri? Ce elemente eseniale conine un plan de afaceri? Cum poi fi asistat la fundamentarea unui plan de afaceri? Cum evolueaz eBusiness-urile? Cum se evalueaz riscul unui eBusiness? Cum se caut finanri pentru un eBusiness? Cum se lanseaz pe pia un eBusiness? Ce este un incubator de afaceri? Ce rol au incubatoarele de afaceri? Care sunt caracteristicile incubatoarelor de afaceri? Care sun aspectele eseniale la alegerea unui incubator? Cum se implementeaz un plan de afaceri? Ce probleme implic alegerea unui nume de domeniu?Ce este un lan de management? Cum poi fi asistat la alegerea unui nume de domeniu?

St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 15 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Ce aduce nou managementul online? Ce este un Server Dedicat? Ce sunt colocaiile? Ce este un Host Web ? Cum poi fi asistat la construirea unui eBusiness? Ce tip de servicii ofer? Exemple? Ce importan are proiectarea unui site, pentru un eBusiness? Cum poi fi asistat la construirea unui site? Exemple ! Ce elemente sunt eseniale n construcia unui site ? Care este relaia site-comportament consumator? Cum se revizuiete un site? Ce este un agent inteligent ? Ce unelte de atragere a vizitatorilor exist? Ce importan au cele mai frecvente ntrebri FAQ ? Cum se protejeaz un eBusiness? Ce nseamn protecie? Ce rol joac multimedia n costruirea unui site? Ce tip de servicii ofer multimedia? Ce noi tehnologii merit luate n considerare pentru derulartea unui eBusiness? Ce sunt serviciile de eConsultan? Ce este un eBusiness de tip end-to-end? Ce servicii asigur? Exemple! Ce sunt serviciile de tip ASP i ce beneficii aduc? Ce sunt serviciile de management al coninutului? Relaia managemment al coninutului time-to-market? Cum i de ce se ntreine un site? Cum, i de ce se monitorizeaz un site? Ce rol au companiile de consulting n dezvoltarea unui eBusiness?

CUVINTE CHEIE
turnkey solution (un ebusiness prestabilit) outsource a front-end systems (acea poriune a e-business-ului care este vizibil i pentru consumator) back-end systems (de obicei include baza de date, procesarea plilor i logistica). incubator internet e-proprietarii e-corporativ managementului online brick-and-mortar host Web community-building cele mai frecvente ntrebri (FAQ) tehnologia WAP Soluii e-Business de tipul End-toEnd Capitalitii aciunilor riscante (indivizi sau grupuri care genereaz suport financiar pentru ntreprinderile n cretere, de obicei n schimbul deinerii proprietii n campanie) servicii de tip end-to-end Managaementul coninutului time-to-market firewall e-Inteligence Managaementul coninutului time-to-market (viteza prin care o companie poate ncepe s-i vnd propriile produse sau servicii) URL investitorii ngeri (investitori bogai, cu experien n afaceri) top level domain

Site-uri de studiat
www.adams.com/html/demos.html. www.deitel.com www.register.com www.networksolutions.com. www.freemerchant.com Bigstep.com SiteBuilder
Plan de afaceri asistenta

Solutie pentru magazine virtual Cum sa construiesti un site

St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 16 din 17, (26.03.2003 - 10:51)

e-Business Design, dezvoltare i management

Homestead www.epuise.com freefind.com ZOOM software (www.mysoft.com) ImagePump (www.xippix.com) www.intacct.com) www.dell.com www.changepoint.com

actualizare continut afaceri gasirea de articole pentru site-ul tau

Tem: Construii un Business Plan dup modelul din Anex, asistai de suportul ADARUS97DEMO !

St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 17 din 17, (26.03.2003 - 10:51)