ANEXA NR.2 la O.M.Ed.C. nr. 4889/09.08.

2006

MANUAL
CADRUL DE ASIGURARE A CALITII
CADRUL DE AUTOEVALUARE PENTRU FURNIZORII DE EDUCAIE I FORMARE PROFESIONAL

Asigurarea calitii

QA Autoevaluare Cuprins

MANUAL DE AUTOEVALUARE CUPRINS Introducere Capitolul 1 Capitolul 2 Capitolul 3 Capitolul 4 Capitolul 5 Capitolul 6 Capitolul 7 Capitolul 8 Capitolul 9 Anexa 1 Anexa 2 Principii ale cadrului de asigurare a calitii ndrumri privind autoevaluarea Rezumat al procesului de autoevaluare List de verificare pentru autoevaluare Manual privind raportul de autoevaluare Format al raportului de autoevaluare Format al planului de mbuntire ndrumri privind observarea predrii i nvrii Fi de observare a predrii i nvrii pag. 4 pag.23 pag. 39 pag. 40 pag. 43 pag. 55 pag. 80 pag. 82 pag.87

ndrumri privind completarea formularului de monitorizare intern pag.89 Formular de monitorizare intern pag.91

Asigurarea calitii

QA Autoevaluare Cuprins

MANUAL DE AUTOEVALUARE INTRODUCERE

Prezentul manual a fost realizat ca parte a procesului de elaborare a unui Cadru de Asigurare a Calitii pentru furnizorii de EFP. ndrumarul pe care l conine acest manual este menit s v sprijine n procesul de autoevaluare pe care l vei desfura. Obinerea calitii n desfurarea programelor oferite de nvmntul profesional i tehnic este un proces pe termen lung care necesit o planificare i o organizare atente. Unul dintre paii pe care trebuie s i parcurgei n vederea dezvoltrii unui sistem de asigurare a calitii n cadrul colii dumneavoastr este autoevaluarea performanei colii n raport cu anumite principii ale calitii. Capitolul 1 prezint opt astfel de principii ale calitii i descriptorii de performan asociai fiecruia (documentul #QA01). Nu trebuie s v ngrijorai n legtur cu numrul mare al descriptorilor de performan i cu standardul nalt de performan pe care acetia l descriu. Principiile calitii reprezint standardul dorit care poate fi obinut numai n urma unui ndelungat proces de dezvoltare. Acelai lucru este valabil i pentru lista dovezilor propuse. Aceste liste v ofer exemple de documente, politici, proceduri i activiti pe care ai putea s le prezentai drept dovezi ale rezultatelor i performanei colii dumneavoastr. n momentul de fa nu dispunei n cadrul colii de toate elementele descrise n aceste liste. Crearea acestor elemente va face parte din planul dumneavoastr de dezvoltare pe termen lung. Capitolul 2 conine ndrumri generale referitoare la procesul de autoevaluare i planificarea mbuntirii (documentul #QA02); n capitolul 3 vei gsi un rezumat al procesului de autoevaluare (documentul #QA07). Lista de verificare (documentul # QA08) din capitolul 4 va fi folosit pentru pregtirea procesului de autoevaluare. Manualul din capitolul 5 (document #QA11) v explic n ce mod trebuie s folosii i s completai raportul. Capitolul 6 conine formatul raportului (documentul #QA10) pe care l vei folosi pentru a nregistra rezultatele autoevalurii pe care o efectuai. Formatul planului de mbuntire (documentul #QA12) este prezentat n capitolul 7. Capitolul 8 conine ndrumri privind observarea predrii i nvrii iar formatul fiei de observare a predrii i nvrii (documentul #QA14) este prezentat n capitolul 9. Anexa 1 conine ndrumri privind completarea formularului de monitorizare intern iar formularul de monitorizare intern este prezentat n Anexa 2. Alte ndrumri i comentarii utile despre autoevaluare i dovezi ale performanei vei gsi n cadrul documentelor privind inspecia (documentul #QA13 i documentul #QA15). 3

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

Capitolul 1

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII Descriptori de performan

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PT 1. Managementul calitii

Modelul de excelen EFQM 1. Conducere 2. Politici i strategie

Principiile de management al calitii - ISO9001 2. Conducere 5. Abordare de tip sistemic

Metodologie

1. cum se folosete o abordare de tip sistemic a calitii 2. ce factori interesai sunt implicai n paii de realizare a sistemului calitii pe care l abordai i care sunt rolurile acestora 3. ce instrumente i proceduri folosii pentru colectarea datelor, msurare, analiz, concluzii i implementare 4. sunt instrumentele demne de ncredere i consecvente 5. n ce mod motivai factorii implicai pentru a-i ndeplini n mod adecvat rolurile 6. prin ce strategii se asigur implementarea schimbrii 7. cum folosii evaluarea extern

Scop i plan
1. care sunt scopurile i obiectivele PT n cadrul organizaiei dumneavoastr 2. scopurile /obiectivele sunt clare i msurabile? 3. Scopurile / obiectivele dumneavoastr includ obiectivele PT la nivel European? 4. n ce mod msurai /evaluai gradul n care sunt atinse aceste scopuri /obiective 5. descriei procedura privind planificarea procesului din cadrul sistemului de calitate abordat

2. Responsabilitile managementului 3. Managementul resurselor 4. Proiectare i dezvoltare

1. 2. 3. 4.

Conducere Politici i strategie Oameni Parteneriate i resurse

1. 2. 3. 4. 5. 8.

Orientare pe client Conducere Implicarea oamenilor Abordare de tip procesual Abordare de tip sistemic Relaia cu furnizorii

Implementare
1. cum se implementeaz o aciune planificat 2. descriei principiile cheie ale procedurii de implementare

5. nvare 6. Evaluarea i certificarea nvrii

3. Oameni 4. Parteneriate i resurse 5. Proces

1. Orientare pe client 4. Abordare de tip procesual

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

Cadrul Comun de Asigurare a Calitii n PT din Europa

Principii ale calitii n PT 7. Msurare i analiz 1. Managementul calitii

Modelul de excelen EFQM 6. Rezultate privind clientul 7. Rezultate privind oamenii 8. Rezultate privind societatea 9. Rezultate privind performana cheie

Principiile de management al calitii - ISO9001 1. Orientare pe client 7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

Evaluarea competenelor i evaluare

1. care sunt procedurile pentru evaluarea coninutului, proceselor, rezultatelor i impactului 2. n ce mod asigurai o evaluare semnificativ i sistematic 3. ce factori interesai particip la procesul de evaluare 4. ce roluri ndeplinesc factorii interesai 5. cnd efectuai evaluarea (frecvena)

Feedback i schimbare

1. n ce mod organizai obinerea de feedback i procedurile de schimbare n cadrul organizaiei/sistemului 2. cum asigurai obinerea de feedback n mod sistematic 3. cum asigurai transparena feedback-ului privind calitatea n PT 4. cum v asigurai c sunt folosite rezultatele evalurii 5. n ce mod raportai scopurile /obiectivele la evaluare

8. mbuntire 1. Managementul calitii

1. Conducere 2. Politici i strategii 3. Proces

1. Orientare pe client 6. mbuntire continu 7. Abordare faptic a procesului de luare a deciziilor

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul calitii Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu. DESCRIPTORI DE PERFORMAN Conducere 1.1 membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt modele ale unei culturi a excelenei 1.2 valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic 1.3 unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii 1.4 membrii managementului se asigur c sistemul de management al calitii al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit 1.5 toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii calitii Politici i proceduri 1.6 sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile, planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii 1.7 politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor de nvare Evaluarea calitii procedurilor 1.8 evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual 1.9 sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie 1.10 procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea i respectarea sistemelor i proceselor 1.11 sunt stabilite proceduri privind neconformitatea cu procedurile i se implementeaz msuri corective 1.12 procedurile de revizuire a programelor de nvare duc la o mbuntire a predrii, nvrii i rezultatelor obinute 1.13 sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a EXEMPLE DE DOVEZI declaraie de misiune documentat; obiective i aspiraii declaraia managementului, cuprinznd dovezi privind modul n care managementul acioneaz ca un model politici i proceduri documentate; manual al calitii; diagrama procesului calitii structura organizaional; schema structurii de rspundere; roluri i responsabiliti diagramele i procesele de comunicare i informare standardele de calitate i descriptorii de performan rapoarte de autoevaluare; planuri de mbuntire; documente de evaluare; procese verbale comitetului de asigurare a calitii raport privind revizuirea programului; procese verbale ale ntlnirilor grupului de lucru pentru revizuirea programelor raportarea la rezultatele altor organizaii i descriptori de performan rapoarte ale evalurii interne; mecanism de revizuire revizuirea planului de afaceri; revizuirea manualului calitii documente privind intele i strategia sau planuri de aciune; nregistrarea tendinelor pe o perioad de 3 ani feedback n urma evalurii scopurile, obiectivele i rezultatele programului procese verbale ale ntlnirilor managementului sisteme i dovezi documentate conform crora politicile i procedurile sunt puse n practic rapoarte ale evalurii externe; planuri de aciune nregistrri privind atingerea intelor rapoarte ale evalurii externe; validarea extern a sistemului de calitate; nregistrri ale acreditrii

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

rspunde plngerilor i contestaiilor recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculumului/nvrii. 1.14 DESCRIPTORI DE PERFORMAN Conducere 2.1 managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i ale altor servicii asigurate de furnizor1. 2.2 obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi membrii personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic 2.3 managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan de management 2.4 se promoveaz egalitatea anselor i se evit discriminarea astfel nct toi elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul 2.5 managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor obinute i n sprijinirea tuturor elevilor 2.6 rolurile, responsabilitile, autoritatea i rspunderea care revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi factorii interesai 2.7 exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei Parteneriate 2.8 se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesai externi 2.9 se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu
1

EXEMPLE DE DOVEZI declaraia oficial; procese verbale ale ntlnirilor managementului; declaraia managementului planuri strategice i planuri operaionale rapoarte de informare a managementului raport anual nregistrri privind aprobarea programelor structura organizaional; diagrama procesului de comunicare; procese de informare dovezi privind distribuire informaiilor la nivel intern dovezi conform crora toi membrii personalului au fost instruii n mod regulat i au primit informaii actualizate privind sursele de informaii, oportunitile, legislaia, practicile curente i n dezvoltare document privind strategia de marketing; plan de afaceri privind marketingul politici i proceduri privind egalitatea anselor procese verbale ale ntlnirilor echipei responsabile pentru egalitatea anselor; procese verbale ale ntlnirilor echipelor/departamentelor politici i proceduri privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor membrilor parteneriatelor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale roluri i responsabiliti la nivelul organizaiei; fie ale postului; diagrama structurilor de rspundere sistem de informaii documentat; rapoarte ale evalurii

furnizor de educaie i formare profesional, denumit n continuare furnizor de EFP.

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

nevoile i ateptrile factorilor interesai interni i externi proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este posibil, la nivel naional i european Sistem de informaii 2.11 sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante, precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic 2.12 exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi 2.13 informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i implementrii strategiilor 2.14 informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n mod regulat Finane 2.15 exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n conformitate cu cerinele fiscale i legale 2.16 dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un management financiar responsabil 2.17 cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul banilor 2.18 prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP respectiv 2.19 toi membrii personalului sunt implicai ntr-un grad corespunztor n procesul de consultare 2.20 interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i satisfcute cu eficacitate 2.10

ndrumri, politici, procese de informare documentat rapoarte de analiz i feedback; plan de aciune date privind eficacitatea i eficiena programelor rapoarte ale evalurii externe, inclusiv evidene ale auditorilor financiare politici financiare; analiz privind costul nvrii dovezi care demonstreaz c deciziile financiare asigur tuturor elevilor cea mai mare rentabilitate a nvrii dovezi conform crora strategiile i planurile de aciune iau n considerare valoarea obinut n schimbul banilor dovezi privind sistemul de pstrare a datelor i procesul de nregistrare a acestora; arhive

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i calificat. DESCRIPTORI DE PERFORMAN Resurse fizice 3.1 programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde este cazul 3.2 exist resurse eficiente i sunt astfel gestionate nct s sprijine procesul de nvare, resurse care sunt nsoite de instruciuni de funcionare clare, uor de neles n diferite formate 3.3 se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate folosite n procesul de nvare 3.4 echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente 3.5 elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace 3.6 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate, analizate i modificate n mod regulat 3.7 metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i specificaiilor calificrilor 3.8 resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe n mod activ 3.9 spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat 3.10 condiiile de munc i mediul de nvare sunt eficace i asigur relaii de lucru bune 3.11 revizuirea programului de nvare ia n considerare EXEMPLE DE DOVEZI statut; politica privind sigurana i sntatea; servicii locale contract/plan de nvare politici i proceduri privind resursele sisteme de inspecie subcontractorilor, spaiilor de practic, a locurilor de nvare situate n afara colii procese verbale ale edinelor privind sigurana i sntatea programe i rapoarte privind sntatea, sigurana i ntreinerea; verificri ale siguranei echipamentelor; planuri de aciune documentaie privind evaluarea riscurilor; supraveghetor incendii; nregistrri privind instruirea de prevenire i stingere a incendiilor documente de evaluare; verificarea continu a echipamentelor i spaiilor; ciclul mbuntirii mecanism de feedback; obinerea de feedback i evaluri din partea elevilor documente privind procesul de aprobare a programelor; proces verbale ale ntlnirilor n cadrul crora este analizat aprobarea programelor resurse de sprijinire a procesului de nvare; politic de sprijinire a procesului de nvare; dovezi conform crora elevii cu nevoi de nvare specifice au primit sprijin politici i proceduri de recrutare; dovezi conform crora se respect legislaia privind ocuparea forei de munc structura organizaional; diagrama structurilor de rspundere; alocarea autoritii specificaii ale cerinelor privind profesorii/instructorii implicai n furnizare i evaluare; CV-uri manuale; ndrumri; informaii pentru membrii personalului politic de instruire iniial a personalului; materiale de instruire

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

sugestiile elevilor privind un mediu de nvare mbuntit progresul tehnologic este cunoscut i inovaiile semnificative sunt introduse, dup caz Resurse umane 3.13 toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local i naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor 3.14 politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n furnizarea i evaluarea programelor de nvare 3.15 toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite i nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute 3.16 politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea continu a personalului 3.17 toi acei membri ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin n vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate 3.18 dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra propriei practici 3.19 toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind sarcinile i obiectivele lor 3.20 sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul calitii i pedagogia colar 3.21 performana tuturor membrilor personalului este monitorizat i evaluat 3.22 sistemele de evaluare a personalului au ca rezultat planificarea unor aciuni de mbuntire 3.23 datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului 3.24 profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea, nvarea i evaluarea eficace a 3.12

iniial; evalurii ale instruirii iniiale standarde documentate i descriptori de performan pentru procesele de nvare i predare, stabilite prin raportri la rezultatele interne i/sau externe politici i proceduri de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri ale leciilor observate; raportarea la standarde interne i externe; feedback din observaii; ndrumri de efectuare a observaiei autoevaluarea personalului i reflecia asupra propriei practici; plan de mbuntire politic i proceduri de evaluare a personalului; planuri de aciune; formulare de evaluare; planuri individuale de dezvoltare; analizarea feedback-ului obinut din partea elevilor politici i proceduri de dezvoltare i formare a personalului; procese verbale ale edinelor n care s-au discutat aspecte legate de dezvoltarea profesional a personalului feedback n urma cursurilor de formare; evaluarea cursurilor de formare autoevaluare i rezultatele evalurii; planuri de mbuntire; rapoarte ale evalurii externe

Not: toi membrii personalului includ personalul care furnizeaz programele, ex. profesori/instructori

10

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

3.25 3.26

programelor se stabilete un echilibru ntre nevoile organizaiei, echipelor i persoanelor individuale conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor acestora

PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor. DESCRIPTORI DE PERFORMAN Conducere 4.1 programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu valorile organizaiei 4.2 programele de nvare sunt supuse aprobrii de ctre management/autoritatea competent Program de nvare 4.3 prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor, organizaiilor i comunitilor 4.4 procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora determin mbuntirea programelor 4.5 programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa de situaia la nivel local, regional, naional i european 4.6 programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntr-un mod ct mai flexibil cu putin n ceea ce privete opiunile i accesul acestora 4.7 colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu transport, asistena copilului) EXEMPLE DE DOVEZI colectarea datelor; analiz i evaluare; cercetarea pieei la nivel local i naional; informaii privind piaa muncii documente privind intele i strategia; plan de afaceri; planuri de proiect profiluri ale elevilor; angajatorilor, organizaiilor; comunitilor; piee de ocupare a forei de munc; date demografice dovezi privind implicarea unor grupuri de discuie locale; a unor grupuri consultative; a diverilor parteneri locali; documente de revizuire i evaluare; feedback din partea angajailor i angajatorilor politica i procedurile privind parteneriatul; procese verbale ale ntlnirilor partenerilor; dovezi privind contribuia la aciuni locale i regionale dovezi privind modul n care programele de nvare rspund nevoilor dovezi privind modul n care au fost identificate obstacolele n calea accesului i nvrii; strategii de depire a obstacolelor planuri de aciune pentru creterea nivelului de nscriere, retenie i pentru mbuntirea rezultatelor de nvare, folosind date de comparaie interne i externe scopurile programului; obiective i rezultate dovezi privind revizuirea programului; feedback de evaluare politic i proceduri de observare a predrii i nvrii; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaii cu

11

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

4.8

programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind ansele egale 4.9 programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i teoretice 4.10 programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i sumativ i de monitorizare a nvrii 4.11 obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat 4.12 programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor 4.13 programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i contestaii Revizuirea programului 4.14 programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale, locale, regionale, naionale sau europene 4.15 programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel intern, local, regional, naional i european 4.16 programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii contribuie la acest proces de revizuire 4.17 informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nvare

standarde interne i externe; feedback n urma observrii predrii i nvrii; ndrumri privind observarea predrii i nvrii raport de autoevaluare; planuri de mbuntire procese verbale ale edinelor echipelor de program procesul de aprobare a programului i documentaia programului, inclusiv dovezi privind necesitatea i justificarea date i analize n urma studiilor; date privind finalizarea programului i rezultatele de nvare date privind certificarea, analiz i revizuire date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor de nvare pentru diferite grupuri de elevi, n comparaie cu profilurile de nscriere

PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii. DESCRIPTORI DE PERFORMAN EXEMPLE DE DOVEZI

12

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

Ofert i nscriere 5.1 elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate programele de nvare existente 5.2 elevii primesc ajutor pentru a nelege, a obine sau a cuta informaii conform nevoilor lor 5.3 elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care rspund nevoilor lor 5.4 elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor 5.5 evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare; cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare adecvat 5.6 toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este necesar) 5.7 programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor, dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare Servicii de sprijin 5.8 drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite 5.9 elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii 5.10 sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului colar 5.11 informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalitile de a-i continua studiile dup absolvire 5.12 exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea Desfurarea procesului de predare i nvare 5.13 profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a

statut; declaraia misiunii; declaraia oficial materialele de marketing i promovare; catalogul colii documente privind ntlnirile care au avut ca tem egalitatea anselor; politica i planul de aciune privind egalitatea anselor; analiza anual politica privind nvarea cu caracter de includere; politica privind accesul la nvare; criterii de acces; contract i planuri individuale de nvare (sau altceva similar); drepturile elevilor date privind grupurile minoritare; statistici privind nscrierea rata de retenie, rezultatele de nvare i destinaiile n conformitate cu ex. sexul, etnia i deficienele procesul de orientare i consiliere; procedura de nscriere; ghidul elevului dovezi privind nregistrarea i analizarea profilurile elevilor respini i sfaturile acordate acestora sprijinul acordat elevilor; politica privind sprijinul acordat prin ndrumtori; sprijin acordat elevilor cu nevoi speciale; contract i planuri individuale de nvare (sau echivalentul) procesul de iniiere a elevilor i procesul de evaluare iniial modul n care sunt identificate nevoile individuale de nvare; modul n care se acord sprijin suplimentar dac este necesar; modul n care este monitorizat i evaluat sprijinul acordat monitorizarea elevilor i a progresului nregistrat de acetia n timpul sesiunilor de nvare politica i procedurile de observare a proceselor de predare i nvare; nregistrri privind observarea predrii i nvrii; comparaia cu standarde interne i externe; feedback n urma observrii procesului de predare i nvare; ndrumri privind observarea procesului de predare i nvare documente de evaluare; mecanism de evaluare; manualul calitii; diagrama procesului de asigurare a calitii procese verbale ale ntlnirilor echipelor de program; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii; procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management raport de autoevaluare; plan de mbuntire; revizuirea

13

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

5.14 5.15 5.16 5.17 5.18

5.19 5.20

5.21

5.22

5.23 5.24

promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat atinge potenialul profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului i cu managerii elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer posibilitatea nvrii prin pai mici programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mprtite elevilor profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor, culturii, genului, motivrii fiecrui elev profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea formativ i feedback-ul sunt folosite pentru planificarea nvrii i pentru monitorizarea progresului elevilor evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod regulat elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare (ex. sunt contieni de propriile

planului de afaceri feedback i evaluri din partea elevilor; feedback din partea personalului revizuirea i evaluarea programului; plan de aciune scopurile programului; obiective i rezultate politici i proceduri de evaluare formativ i monitorizare nregistrri ale programului, ex.: planul programului, planul sesiunilor, scopul programului, rezultate, activiti de revizuire i evaluare, registre, date privind prezena ,date privind finalizarea programului, activiti de dezvoltare profesional a personalului pentru sprijinirea programului, cerine privind resursele, documente de aprobare a programului documente privind progresul; procesul de orientare profesional; informare (brouri, pliante); sesiuni privind alegerea unei cariere sau continuarea dezvoltrii profesionale procesul de revizuire efectuat de angajatori i angajai; date din studii naionale sau la nivelul comunitii locale care demonstreaz c ceea ce se dobndete prin nvare are un impact asupra comunitii locale date privind progresul elevilor i destinaiile lor ulterioare materiale i strategie de marketing i promovare politici i proceduri de rezolvare a plngerilor i contestaiilor; dovezi care demonstreaz existena unor termene pentru rezolvarea acestora, a metodelor de comunicare i a personalului competent; dovezi privind urmrirea cazurilor; feedback

14

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

5.25 5.26

puncte tari i puncte slabe, acioneaz conform feedbackului primit, propun noi obiective de nvare) elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a nregistrrilor

PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor. DESCRIPTORI DE PERFORMAN Evaluarea sumativ 6.1 nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe 6.2 procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt comunicate n mod clar tuturor factorilor interesai 6.3 cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite atunci cnd este posibil 6.4 evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n mod regulat 6.5 evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu modul n care i pot mbunti performana 6.6 elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare sumativ (dac este posibil) i/sau au o a doua ans de a fi evaluai 6.7 evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare 6.8 n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea 6.9 profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care EXEMPLE DE DOVEZI nregistrri ale nscrierii elevilor; nregistrri ale datelor de nscriere i de obinere a certificrii; nregistrri ale numrului actualizat de elevi din cadrul unui program de nvare specificaiile programului care precizeaz criteriile i metodele de evaluare detalii privind procesul i activitile de standardizare; procese verbale ale ntlnirilor procesul de evaluare, inclusiv traseul clar al evalurii rezultatele elevilor i feedbackul din partea elevilor reflect accesul regulat la procesul de evaluare procesul de contestaii, inclusiv dovezi privind rspunsul la nevoile elevilor n ceea ce privete procedurile de evaluare alternativ i a doua ans procesul intern de evaluare i monitorizare, care acoper sprijinul acordat, nregistrri, formulare de feedback, nregistrri ale observrii predrii i nvrii, planuri de aciune nregistrri privind revizuirea regulat a activitilor de evaluare a nvrii, de evaluare i monitorizare intern rapoarte i planuri de aciune ntocmite n urma procesului de evaluare intern i extern, inclusiv dovezi c cerinele stabilite de organisme legale i de reglementare sunt ndeplinite registre; rapoarte; formulare de revizuire; rezultate ale evalurii i certificrii nvrii date privind rezultatele de nvare i tendine ale rezultatelor

15

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

sunt efectuate Certificare 6.10 doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare 6.11 acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate, acreditate i pstrate 6.12 certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare 6.13 evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i profesori/instructori 6.14 procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect cerinele organismelor legale i de reglementare 6.15 nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare. PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluare: Msurare i analiz

de nvare pentru diferite grupuri de elevi n comparaie cu profilurile de nscriere specificaii privind personalul pentru evaluarea nvrii i pentru procesul de evaluare /monitorizare intern documente privind cerinele legale i de reglementare documente privind acreditarea oficial dovezi privind sistemul de stocare i procesul de pstrare a nregistrrilor; arhive

Not: evaluarea sumativ menionat aici cuprinde toate formele de testare, ex. examinare scris sau oral, evaluarea bazat pe competene, proiecte.

Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i autoevaluare.
DESCRIPTORI DE PERFORMAN Autoevaluarea 7.1 o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesai pertineni i este neleas de acetia 7.2 managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare 7.3 toate aspectele referitoare la organizaie sunt supuse procesului de autoevaluare 7.4 procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii interesai interni i externi EXEMPLE DE DOVEZI procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan plan de afaceri; inte i strategii documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune nregistrri ale ciclului de revizuire i mbuntire continu

16

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

7.5

7.6 7.7

7.8 7.9 7.10

pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de referin externe (benchmark-uri) sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea unor inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente raportul de autoevaluare este aprobat i avizat de management

revizuirea politicilor i procedurilor procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea calitii nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine utilizarea datelor i rapoartelor naionale dovezi privind realizarea planurilor de aciune nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate. DESCRIPTORI DE PERFORMAN mbuntire 8.1 exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru realizarea unor mbuntiri 8.2 planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a cror mbuntire nu sa realizat n ciclul anterior 8.3 domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP 8.4 planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile, responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile i posibil de atins 8.5 planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile EXEMPLE DE DOVEZI procesul de autoevaluare i ntocmire a planului de mbuntire diagrama procesului de comunicare; sesiuni i materiale de comunicare a informaiilor repere interne i externe pentru standarde i descriptori de performan plan de afaceri; inte i strategii documente de revizuire i evaluare; mecanism de feedback; planuri de aciune ciclul de revizuire i mbuntire continu revizuirea politicilor i procedurilor procese verbale ale ntlnirilor membrilor echipei de management; procese verbale ale comitetului pentru asigurarea

17

Asigurarea calitii

QA 01 Principii

8.6

8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12

i resursele implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de dezvoltare viitoare ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire continu a calitii toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de mbuntire tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu sau meninerea unor standarde foarte nalte aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i impactul procesului de autoevaluare i mbuntire

calitii nregistrri privind monitorizarea planurilor de aciune procese verbale ale ntlnirilor cu parteneri externi rapoarte i planuri de aciune rezultate n urma evalurii interne i externe date i analize ale performanei i date i analize din studii; tendine utilizarea datelor i rapoartelor naionale dovezi privind realizarea planurilor de aciune nregistrri ale aprecierilor primite, ale contestaiilor, plngerilor i situaiilor rezolvate nregistrri privind mbuntirea sistemelor i modalitilor de asigurare a calitii

18

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Capitolul 2

AUTOEVALUAREA
ndrumari

1.

Introducere

Principala responsabilitate n mbuntirea calitii i standardelor ofertei de Educaie i Formare Profesional (EFP) revine furnizorilor de EFP. Este esenial ca furnizorii de EFP s depun eforturi pentru a gestiona i a mbunti calitatea ofertei lor, folosind metode de asigurare a calitii clar definite i aprobate pentru a evalua n mod regulat toate aspectele ofertei lor. Ca parte a monitorizrii i mbuntirii calitii EFP, furnizorii de EFP i ncurajeaz personals realizeze analize i evaluri ale performanei lor. Aceast autoevaluare i planul de mbuntire care rezult sunt folosite ca parte a sistemului de management al calitii, mpreun cu evalurile externe ale calitii i exerciiile de comparaie cu alte instituii. Toi furnizorii de EFP realizeaz un raport anual de autoevaluare, esena cruia trebuie s o constituie o evaluare bazat pe rspunsurile la descriptorii de performan ai modelelor interne i/sau externe de asigurare a calitii. n ntocmirea raportului lor de autoevaluare, furnizorii de EFP trebuie s formuleze judeci asupra performanei lor i s identifice punctele tari, punctele slabe i alte aspecte ale ofertei lor care au nevoie de mbuntire. Toate judecile trebuie sprijinite de dovezi solide. ndrumrile din prezentul document se bazeaz pe principiile autoevalurii i i propun s ofere furnizorilor de EFP un instrument pentru planificarea, realizarea autoevalurii i ntocmirea raportului de autoevaluare, permindu-le astfel s asigure calitatea ofertei lor. Autoevaluarea, realizat de furnizorii de EFP sub propriul control i responsabilitate, poate fi definit ca un proces sistematic i progresiv de evaluare n care furnizorii de EFP colecteaz i analizeaz dovezile pentru a formula judeci asupra performanei lor n raport cu obiectivele stabilite. Procesul de autoevaluare i mbuntire continu trebuie s includ: evaluarea performanei raportul de autoevaluare planul de mbuntire, intele mbuntirii i planurile de aciune monitorizarea i analiz: n ce msur au fost realizate planurile de dezvoltare i aciune i n ce msur au fost atinse intele evaluare extern evaluarea performanei monitorizare intern i evaluare extern
raport de autoevaluare

Fig.1: Ciclul anual de autoevaluare

plan de mbuntire

19

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

2.

Beneficiile autoevalurii i asigurrii calitii

Un furnizor de EFP are diferite tipuri de clieni, fiecare cu cerine i ateptri diferite. Oferta de nvmnt trebuie s ia n considerare nevoi variate de calificare i trebuie elaborat ntr-un asemenea mod nct s satisfac cerinele: 1) elevilor, care doresc posibiliti de nvare care s corespund cu aspiraiile lor profesionale i personale. Este necesar ca aceste calificri s constituie un paaport pentru angajare, precum i ca aceste calificri s certifice abilitile i competenele elevului. 2) angajatorilor, care doresc calificri valide i cu caracter constant, care s fie recunoscute i s confirme calitatea i nivelul de competen a angajailor. 3) sectoarelor publice, care doresc ca oferta EFP s poat susine dezvoltarea economic i s sprijine politicile guvernamentale. Asigurarea calitii ofertei din educaie confer rezultatelor nvrii o anumit nsemntate i are beneficii concrete pentru elevi, angajatori, autoriti publice, ct i pentru furnizorii de EFP. Beneficii pentru elevi standarde ridicate pentru nvarea individual capacitate crescut de ocupare a unui loc de munc egalitatea anselor o mai bun informare privind posibilitile de nvare i rutele de continuare a studiilor implicare activ in desfurarea programului de nvare i n procesul de mbuntire a sa feedback-ul constructiv furnizat de evaluri demonstreaz c punctele de vedere i comentariile elevilor sunt apreciate i respectate apreciere i grad de satisfacie mai mare manifestate de elevii implicai n programul de nvare Beneficii pentru angajatori ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobndite n EFP o mai rapid integrare a viitorilor angajai la locul de munc ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobndite Beneficii pentru autoriti publice anse mai mare de angajare a absolvenilor standarde mai ridicate n nvmntul profesional i tehnic un nivel mai ridicat al capacitii unitilor de nvmnt pentru atragerea investiiilor ncredere n calitatea nvmntului i a competenelor dobndite Beneficii pentru furnizorii de EFP informaii privind bunele practici comparaia cu ali furnizori de EFP ncrederea n propria ofert i n capacitatea de a promova programele de nvare n mod corespunztor 20

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

3.

maximizarea potenialului de angajare al elevilor dovezi privind calitatea ofertei pentru organismele finanatoare contribuie la dezvoltarea regional i a comunitii locale legitimitate i recunoatere sporite Scopul autoevalurii i asigurrii calitii

Monitorizarea, analiza i evaluarea desfurate pe parcursul procesului de autoevaluare contribuie direct la asigurarea calitii ofertei de educaie i formare profesional. Asigurarea calitii implic toate tehnicile i activitile care vizeaz eliminarea cauzelor performanei nesatisfctoare prezente la toate nivelurile semnificative - de la identificarea nevoilor pn la stabilirea gradului n care au fost satisfcute aceste nevoi. Astfel, procesul de asigurare a calitii va cuprinde urmtorii pai: identificarea variabilelor cheie care urmeaz s fie monitorizate stabilirea intelor, standardelor sau nivelurilor de performan cerute pentru aceste variabile dezvoltarea i implementarea unui sistem pentru colectarea, analizarea i raportarea informaiilor privind performana legat de variabilele cheie identificarea aciunii care trebuie s urmeze dac performana se situeaz sub inte, standarde sau nivelurile cerute implementarea i monitorizarea aciunilor n vederea schimbrii

n primul rnd, o ofert care respect cerinele asigurrii calitii va conferi furnizorilor de EFP credibilitate i legitimitate. ntr-un sens mai larg, ea permite nvmntului s satisfac nevoile elevilor, angajatorilor, comunitii locale i economiei. Asigurarea calitii va garanta i faptul c oferta este n acord cu obiectivele mai generale ale standardelor crescnde ale nvmntului, cum ar fi: niveluri nalte ale rezultatelor elevilor excelen n predare, formare i alte servicii nvmntul reprezint valoare n schimbul banilor

Autoevaluarea este elaborat astfel nct interesele elevilor s aib prioritate i s dein o importan covritoare. Intenia este de a situa elevii, nevoile, experienele i rezultatele lor n centrul autoevalurii i mbuntirii. Mai mult, ntreaga ofert care vizeaz elevii trebuie s rspund nevoilor angajatorilor, comunitii locale i economiei. Pentru ndeplinirea acestui scop, furnizorii de EFP trebuie s realizeze autoevaluarea i mbuntirea n asociere cu organizaiile externe. Accentul cade mai mult pe colaborare i mai puin pe competiie. Furnizorii de EFP trebuie s implice total partenerii cheie n procesul de planificare a autoevalurii i a mbuntirii. Se ateapt ca furnizorii de EFP s promoveze egalitatea anselor n toate aspectele ofertei. Acest lucru presupune adoptarea unor msuri de cretere a posibilitilor de participare, eliminarea tuturor barierelor n calea nvrii i ndeprtarea inegalitii anselor n procesul de angajare. Mai mult, furnizorilor de EFP li se cere s demonstreze viabilitatea financiar i faptul c ofer valoare n schimbul banilor ca elemente cheie ale autoevalurii. n final, toi furnizorii de

21

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

EFP trebuie s realizeze mbuntiri continue de la an la an ale calitii ofertei lor i s ridice nivelul standardelor. Dac standardele sunt deja foarte ridicate, acestea trebuie meninute. 4. Responsabiliti n realizarea autoevalurii

Principalul scop al autoevalurii este mbuntirea propriei performane. Autoevaluarea eficient d posibilitatea unui furnizor de EFP s-i identifice punctele tari i punctele slabe, s compare propria performan cu cea a altor furnizori, s identifice posibiliti de mbuntire, s stabileasc obiective i inte i s i organizeze n ordinea prioritii aciunile necesare pentru a le realiza. Furnizeaz, de asemenea, mijloacele de identificare i satisfacere a nevoilor elevilor i ale altor factori interesai. Autoevaluarea trebuie s sprijine dezvoltarea organizaional. De aceea, ea trebuie efectuat ca parte integrant a planificrii strategice i operaionale, nu ca o activitate nchis. Trebuie de asemenea s se integreze reglementrilor furnizorului de EFP viznd asigurarea calitii, inclusiv tuturor standardelor externe de asigurare a calitii i modelelor de comparaie cu alte instituii. Astfel, calitatea i rigoarea procesului de autoevaluare constituie un mijloc important pentru demonstrarea rspunderii publice. Scopul autoevalurii trebuie comunicat n mod corespunztor ntregului personal, elevilor i celorlali care folosesc serviciile furnizorului de EFP. n planificarea autoevalurii, furnizorii de EFP trebuie s identifice: de ce se realizeaz autoevaluarea care sunt domeniile i/ sau activitile ierarhizate n ordinea prioritii care vor fi supuse autoevalurii cum se va realiza autoevaluarea cine va realiza autoevaluarea cnd vor fi derulate etapele procesului

Toi participanii trebuie s cunoasc responsabilitile pe care le au n cadrul procesului de autoevaluare. Trebuie s fie informai n mod adecvat n ceea ce privete scopurile autoevalurii, aria de cuprindere a cadrului de autoevaluare, cum se va realiza autoevaluarea i termenele pentru realizarea autoevalurii. 4.1 Implicarea personalului de la toate nivelurile Pentru a se realiza o mbuntire continu, ntreg personalul trebuie s fie ncurajat s i monitorizeze i s i evalueze propria performan i s identifice acele domenii care necesit mbuntire. Trebuie de asemenea s se furnizeze timpul i pregtirea necesare pentru realizarea acestei sarcini. Muli furnizori de EFP subestimeaz timpul necesar desfurrii unei autoevaluri eficiente, mai ales timpul pe care l implic adunarea dovezilor necesare. O atenie special trebuie acordat nevoilor personalului cu jumtate de norm.

22

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Cea mai bun practic (mai ales pentru furnizori de EFP mari) o constituie organizarea de echipe pentru efectuarea evalurii n propriul domeniu de activitate. Aceste echipe pot fi: echipe pe discipline legate de ariile de nvare echipe funcionale pentru serviciile specializate, cum ar fi asistena acordat elevului sau finane echipe multifuncionale care ofer ndeplinesc anumite roluri pentru mai multe discipline sau servicii

Echipele trebuie s beneficieze de pregtire n domeniul tehnicilor de autoevaluare, mai ales n ceea ce privete abilitile de evaluare a dovezilor i de efectuare a unor judeci solide. Fiecare echip trebuie s aib un lider care s planifice i s organizeze procesul de autoevaluare i s i asume responsabilitatea de a scrie raportul de autoevaluare. Mai jos, este descris o succesiune de pai care pot servi ca punct de plecare pentru noile echipe atunci cnd trebuie s i organizeze autoevaluarea propriei discipline sau propriului serviciu.
Stabilirea unui acord privind aria de acoperire raportului de autoevaluare responsabilitile

Stabilirea practicii i performanei actuale

echipei

Comparaia cu inte, standarde, niveluri, descriptori de performan

Identificarea lipsurilor/ golurilor i a cauzelor performanei

Identificarea persoanelor responsabile pentru ndeplinirea intelor convenite ntocmirea unui plan de aciune istabilirea de comun acord a

Procesul de autoevaluare desfurat de echipele pe discipline sau servicii

nesatisfctoare

intelor i termenelor

Formularea soluiilor posibile i a aciunilor necesare

realizare
Identificarea implicaiilor ce in de resurse asupra realizrii aciunilor
Identificarea oportunitilor

iconstrngerilor n realizarea aciunilor

Definirea rolurilor i a responsabilitilor n realizarea aciunilor

Fig. 2: Procesul de autoevaluare al echipelor pe discipline sau servicii Este necesar ca echipele pe discipline i pe servicii s ajung la o nelegere i la un consens asupra motivelor i beneficiilor realizrii autoevalurii i asigurrii calitii. Dup ce o echip finalizeaz evaluarea i nainteaz raportul de autoevaluare i planul de aciune, acestea trebuie aprobate de ctre conducere. La furnizorii de EFP eficieni, punctele cheie sunt sintetizate printr-un raport general de autoevaluare organizaional i un plan de mbuntire. Este de

23

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

neles c unele detalii se vor pierde n cursul acestui proces i aciunile care vor rezulta se vor referi mai degrab la organizaie i mai puin la diferitele catedre. De aceea, este vital ca echipele pe disciplin i/ sau pe servicii s primeasc feedback asupra raportului i planului de aciune pe care le-au realizat. n acest mod, echipa tie de ce unele aciuni pot fi realizate n timp ce altele nu. Aceasta duce la o nelegere comun a prioritilor la nivelul ntregii organizaii. Not: Echipele pe discipline i pe servicii sunt diferite de Comisia de Evaluare i Asigurarea a Calitii care este un grup permanent de reprezentani din partea tuturor factorilor interesai care se ntlnesc regulat i discut probleme viznd calitatea. 4.2 Implicarea elevilor

Furnizorii de EFP trebuie s demonstreze implicarea deplin a elevilor n procesul de autoevaluare. Acetia trebuie s dezvolte metode eficiente de obinere a feedback-ului din partea elevilor, care s includ chestionare, interviuri, grupuri de discuie, ateliere de lucru i colectarea nemulumirilor. Studiile trebuie s vizeze i nevoile viitorilor elevi i nivelul de satisfacie al celor care prsesc instituia fa de programul la care au participat. O importan aparte o are strngerea datelor despre elevii care abandoneaz programele nainte de a dobndi o calificare. Cea mai bun practic se realizeaz dac furnizorii de EFP asigur participarea deplin a elevilor la echipele de autoevaluare i la comitetele de consultare a elevilor. Toi elevii trebuie informai n mod adecvat asupra scopului i rezultatelor procesului de autoevaluare. Aceste probleme trebuie incluse n prevederi despre drepturile i responsabilitile elevilor. 4.3 Implicarea factorilor interesai

n planificarea procesului de autoevaluare, furnizorii de EFP trebuie s ia n considerare i rolul pe care l vor juca sub-contractorii, partenerii cheie i angajatorii. Este necesar ca instituiile s dezvolte metode de obinere a opiniilor din partea organismelor externe, de exemplu, din partea angajatorilor i a comunitii locale, opinii legate de participarea elevilor la sesiunile de practic la locul de munc i/ sau intrarea acestora pe piaa forei de munc i relevana programelor de nvare. Este necesar s fie luate n considerare datele viznd comparaia ntre instituii la nivel local, regional i naional privind, de exemplu, datele privind participarea, rezultatele elevilor, orientarea elevilor i situaia forei de munc, precum i datele de la nivel naional asupra dezvoltrilor economice i politicilor guvernamentale. Este necesar ca organismele externe implicate s fie informate despre scopul i rezultatele procesului de autoevaluare, iar feedback-ul lor s fie folosit la dezvoltarea calitii ofertei de educaie i formare profesional.

24

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

4.4

Implicarea managementului

Procesul de autoevaluare trebuie condus i organizat n mod operativ i eficient. Liderii i managerii trebuie s adere la obiectivele autoevalurii i s caute s promoveze o atmosfer de ncredere n care indivizii i grupurile pot reflecta asupra propriei performane i pot avea o atitudine critic fa de aceasta. Este o practic bun de a atribui responsabilitatea coordonrii i supervizrii diferitelor aspecte ale procesului autoevalurii unei persoane potrivite (n cazul furnizorilor mari aceasta poate fi nlocuit cu un grup), ideal un manager cu vechime, care s aib autoritatea i responsabilitatea necesar n luarea deciziilor. Coordonarea procesului de autoevaluare implic n mod obinuit planificare, stabilirea termenelor pentru ndeplinirea activitilor, consiliere, facilitare, monitorizare, analiz, validare, scriere de rapoarte, corectarea i adaptarea materialelor, promovarea bunei practici. n afar de organizaiile foarte mici, raportul de autoevaluare va fi elaborat pe baza unui numr de subrapoarte ale echipelor pe discipline sau servicii. Este necesar ca respectivul coordonator s stabileasc proceduri clare pentru modul n care va fi fcut acest lucru. Este important ca raportul final s fie concis i exprimat clar. Liderii i managerii trebuie s participe activ la procesul de autoevaluare, ntr-o manier adecvat responsabilitilor lor de cretere a standardelor i de mbuntire a eficienei i eficacitii totale a programelor de nvare. Ei trebuie de asemenea s aprobe raportul final de autoevaluare i planul de mbuntire i s evalueze eficiena procesului de autoevaluare. 5. Cadrul de autoevaluare

Furnizorii de EFP trebuie s caute s dezvolte o form de autoevaluare care s rspund propriilor nevoi organizaionale i nevoilor factorilor interesai. Cu toate acestea, exist trei cerine de baz referitoare la cadrul de autoevaluare pe care trebuie s le ndeplineasc furnizorii de EFP: 1) Autoevaluarea se refer la toate aspectele activitii unui furnizor de EFP, dar vizeaz n special calitatea i standardul experienei de nvare i ale rezultatelor elevilor.

Rapoartele de autoevaluare trebuie s abordeze toate disciplinele de nvmnt coninute n ofert. Rapoartele trebuie s conin aprecieri asupra tuturor celorlalte servicii cheie care contribuie la experienele elevilor, cum ar fi orientare, sprijin i asisten pentru elevi, i existena de anse egale. Unele pri ale acestor discipline pot fi evaluate n cadrul diferitelor principii de calitate, de exemplu, predarea i nvarea, responsabilitile managementului i/sau managementul resurselor. Cnd se fac aprecieri asupra oricrui aspect al ofertei i performanei, accentul trebuie s cad mai degrab pe rezultate i/ sau pe

25

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

impactul

pe care l are asupra elevilor i a altor factori interesai, dect pe

politici i proceduri. 2) Autoevaluarea se refer la toate principiile de calitate convenite i la toi descriptorii de performan din Cadrul de Autoevaluare a furnizorului de EFP.

Dac nu este posibil sau necesar s se abordeze fiecare dintre descriptorii de performan, datorit naturii ofertei, rapoartele de autoevaluare trebuie totui s specifice n ce mod furnizorul de EFP a formulat judeci i a identificat punctele tari i punctele slabe pe baza descriptorilor de performan. 3) Autoevaluarea trebuie s in cont de strategiile naionale i politicile guvernamentale de mbuntire. Este necesar ca furnizorii de EFP s in cont de iniiativele de la nivel naional atunci cnd efectueaz autoevaluarea. Politicile i planurile guvernamentale vor aborda nevoile i prioritile privind nvarea i calificrile, precum i dezvoltarea economic. Aceste planuri se bazeaz n general pe rapoarte provenite de la autoritile locale, regionale i naionale din domeniul EFP i de la alte agenii de dezvoltare, i trebuie corelate cu planurile furnizorilor de EFP de satisfacere a nevoilor elevilor, angajatorilor i comunitii. 6. Colectarea datelor

Este necesar ca atunci cnd i evalueaz performana, furnizorii de EFP s foloseasc n mod eficient datele privind performanele, inclusiv comparaia cu alte instituii i informaiile asupra managementului. Furnizorii de EFP vor strnge date referitoare la toi descriptorii de performan folosii n cadrul de autoevaluare i la toate activitile/domeniile care sunt supuse evalurii. Este esenial ca rapoartele de autoevaluare s cuprind date care s sprijine judecile asupra rezultatelor i activitilor elevilor. Acestea vor cuprinde date despre, de exemplu rata de retenie a elevilor, obinerea calificrilor, progresul n raport cu obiectivele individuale de nvare, valoare adugat, prezen, punctualitate i trecerea spre alte forme de educaie i formare sau spre locul de munc. Este necesar de asemenea s se prezinte dovezi pentru a justifica respectivele comentarii asupra calitii predrii i formrii i asupra eficienei nvrii. Aceasta va implica observaii asupra activitilor de predare i formare i informaii din chestionarele destinate a msura nivelul de satisfacie al elevilor cu privire la posibilitile de nvare. Datele pot fi de asemenea obinute din activitile de formare i dezvoltare ale personalului. Este necesar s se strng date pentru evaluarea serviciilor de sprijin furnizate de furnizorii de EFP. Este o bun practic ca furnizorii de EFP s stabileasc proceduri i standarde clare care s ajute la evaluarea eficacitii acestor servicii.

26

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Chestionarele pentru aflarea opiniilor personalului i ale elevilor privind aceste servicii pot furniza dovezi utile n acest sens. Evoluiile de la an la an n ceea ce privete activitatea furnizorilor de EFP trebuie s fie nregistrate pentru a furniza dovezi ale mbuntirilor realizate. Activitatea trebuie evaluat n raport cu intele convenite i, acolo unde este posibil, trebuie s fie comparate cu cele activitatea altor furnizori de EFP sau cu intele naionale. Punct slab/Punct tare Rat de retenie i grad de finalizare slabe Dovad Elevi prezeni nceputul cursului: Rata de retenie: Rat de finalizare: Elevi prezeni la nceputul anului 98/99 Rat de retenie: Grad de finalizare: Elevi prezeni la nceputul anului 99/00 Rat de retenie: Rat de finalizare: la 25 Comparaie Date la nivel naional: 51% Rat de 35% retenie: Grad de finalizare: 105 Date la nivel naional: Rat de 97% retenie: 100% Grad de finalizare: 71 99% 100%

68% 43%

Rat de retenie i grad de finalizare bune

65% 83%

Fig.3: Folosirea datelor de comparaie cu alte instituii pentru susinerea judecilor privind retenia i rezultatele elevilor Datele de comparaie sunt mijloace importante de evaluare a performanei i de stabilire a intelor corespunztoare de mbuntire. Furnizorii de EFP trebuie s caute s foloseasc datele obinute la nivel naional i local pentru realizarea acestor scopuri. Comparaia cu alte instituii servete de asemenea la a identifica, nelege i nva din procesele i practicile care duc la o performan superioar n alte organizaii. Este necesar ca furnizorii de EFP s adreseze ntrebri, cum ar fi: 7. Ct de buni suntem? Ct de buni putem fi? Cum putem deveni mai buni? Cum putem nva de la ceilali? Dovezi i judeci n autoevaluare

ntotdeauna trebuie s se fac diferena ntre dovada propriu-zis prezentat n susinerea unei judeci i sursa dovezii respective. Sursa dovezii nu este suficient. Cu toate acestea, sursele interne i externe din care sunt obinute

27

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

dovezile trebuie s fie exprimate clar. Cadrul de autoevaluare a furnizorului de EFP ofer propuneri de surse posibile de dovezi pentru fiecare principiu de calitate. Unele surse de dovezi sunt folosite pentru mai multe principii de calitate. Punct tare Rat bun de retenie la programele de nivel 3 Dovad Sursa dovezii

Media ratei de retenie de nregistrri ale ratei de 89% retenie

Fig. 4: dovada propriu-zis i sursa dovezii Evaluatorii externi trebuie s aprecieze calitatea i soliditatea dovezilor citate n rapoartele de autoevaluare i s decid dac acestea furnizeaz o justificare adecvat pentru punctele tari sau slabe precizate. Pentru ca dovezile s fie solide, acestea trebuie s fie: valide: dovezile sunt semnificative i susin punctele tari sau punctele slabe identificate. cuantificabile: sunt folosii indicatori de performan interni i externi, sunt folosite att cifre ct i procente i sunt clare i fr ambiguiti. suficiente: dovezile sunt complete i suficiente pentru a acoperi toi descriptorii de performan; dovezile pot fi verificate prin triangulaie, i anume, exist dovezi din trei surse separate i din trei perspective diferite actuale: dovezile sunt suficient de recente pentru a oferi o imagine precis a situaiei la momentul scrierii raportului de autoevaluare. exacte: dovezile sunt atribuite unor surse identificate i verificabile

28

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Punct tare Predare i nvare deosebit de eficiente la cursul de contabilitate

Dovezi Din 15 lecii observate n anul 99/00: 3 x notate ca fiind excepionale 8 x notate ca fiind foarte bune 4 x notate ca fiind bune 57% au fost notate ca fiind excepionale sau foarte bune, acesta artnd o mbuntire fa de proporia de 50% de anul trecut. 95% din elevii inclui n studiu n anul 99/00 au notat calitatea predrii i nvrii ca fiind foarte bun sau excelent (92% rata rspunsului din 205 elevi) 5 din 6 rapoarte de evaluare extern a calitii realizate n ultimul an au menionat calitatea nalt a predrii i nvrii

Fig. 5: Folosirea dovezilor care sunt valide, cuantificabile, suficiente, actuale i exacte Judecile trebuie s reflecte att volumul ct i aria de cuprindere a ofertei supus analizei. Nu este acceptabil ca, de exemplu, s se susin c exist o rat de retenie excelent ca fiind un punct tare dac aria vizat a implicat doar o mic proporie din totalul elevilor. Unde este posibil trebuie specificat numrul, de exemplu, al elevilor care au fost inclui n studiu. Judecile trebuie s reflecte echilibrul dintre punctele tari i slabe i s in cont de importana relativ a problemelor supuse analizei. Nivelurile sczute ale rezultatelor obinute de elevi vor avea o mai mare importan dect orice alt punct tare prezentat. Furnizorii de EFP trebuie s i propun s identifice cele mai semnificative puncte tari i slabe, mai ales cele care au un impact asupra nvrii i asupra rezultatelor elevilor. Mai mult, judecile constituie o evaluare i este necesar ca limbajul vag s fie evitat. Aceasta presupune i capacitatea furnizorului de EFP de a distinge un punct tare real de practica i standardele obinuite. Aspectele ofertei sau ale performanei constituie un punct tare doar dac se situeaz deasupra practicii obinuite.

29

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Judecat evaluativ
Este necesar s fie susinut de dovezi

viitorii elevi primesc informaii cuprinztoare exist proceduri bine stabilite de asigurare a calitii ce sunt folosite eficient pentru a produce mbuntiri n multe cazuri, profesorii acord o atenie insuficient nevoilor individuale ale elevilor n planificarea leciilor lor sprijinul suplimentar pentru elevii identificai ca avnd nevoie de acesta nu este disponibil n mod constant Experiena de lucru este inclus ca parte a programului de nvare Toi elevii au acces la o practic la locul de munc relevant din punct de vedere profesional ce constituie parte integrant a programului lor i contribuie la evaluarea practic a elevilor Elevii par s nu neleag criteriile folosite pentru evaluare Unele dintre spaiile pentru activitile sociale ale elevilor ar putea fi mbuntite Colaborarea eficient cu alte instituii a dus la o cretere a numrului de elevi care se nscriu la cursurile de competene de baz Personalul Personalul Personalul Personalul are o calificare corespunztoare este bine informat este entuziast se implic n activitate

Judecat evaluativ

Este necesar ca descriptorii vagi s fie susinui de dovezi cuantificabile care indic ct i ce este suficient

Afirmarea faptelor
i ce dac? este relevant? elevii nva ceva din ele?

Judecat evaluativ

Este necesar s fie susinut de dovezi

Judecat vag

Este adevrat sau nu? Care spaii? Ct de grav este problema?

Impactul asupra elevilor

Este necesar s fie susinut de dovezi

Norme
Ar fii surprinztor dac acestea nu se ntmpl aceasta este performana ateptat

Fig. 6: Judeci, afirmaii i norme Procesul de autoevaluare se refer n mod fundamental la dezvoltarea unei organizaii autocritice care promoveaz n mod activ o politic de primire i luare n considerare a opiniilor obinute din partea personalului, elevilor, angajatorilor i altor pri interesate i care este capabil s i recunoasc punctele sale slabe dar i s i susin punctele tari. Furnizorii de EFP au creat cadrul pentru standardizarea, moderarea i validarea judecilor de autoevaluare. De exemplu, excepional are aceeai valoare pentru discipline de nvmnt diferite? Are aceeai valoare pentru o anumit disciplin la mai muli furnizori de EFP? Moderarea intern poate fi realizat de evaluatori interni sau de echipe cu sarcina de a valida rapoartele de autoevaluare i trebuie s se asigure pregtirea adecvat n acest scop. Este important ca

30

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

validarea extern s asigure c standardele corespund cu cele ale altor furnizori de EFP. 8. Termene pentru autoevaluare

Furnizorii de EFP trebuie s efectueze autoevaluarea cel puin o dat pe an i n momente care se ncadreaz n ciclurile lor de planificare strategic i operaional. Se ateapt ca furnizorii de EFP s stabileasc i s i menin angajamentul i implicarea ntr-un proces continuu de mbuntire, astfel nct autoevaluarea s devin un element obinuit al activitii zilnice a ntregului personal i nu un eveniment suplimentar i separat. Scopul trebuie s fie acela de a rezolva problemele atunci cnd ele apar i de a face cunoscut n ntreaga organizaie modul de obinere a excelenei n mod continuu. Muli furnizori de EFP nc subestimeaz timpul necesar pentru parcurgerea complet a procesului de autoevaluare, inclusiv timpul necesar pentru colectarea i analizarea dovezilor. Este necesar ca autoevaluarea s fie pregtit cu atenie i aceasta trebuie s fac parte integrant din ciclurile obinuite de planificare ale furnizorilor de EFP. 9. Planul de mbuntire

Autoevaluarea nu trebuie s fie un scop n sine, ci un mijloc pentru realizarea unei mbuntiri continue. Ea trebuie s fie nsoit de planificarea mbuntirii pentru a rezolva punctele slabe, a le consolida pe cele tari i a implementa alte schimbri necesare identificate n procesul de autoevaluare. Este necesar ca planificarea i implementarea schimbrilor semnalate de autoevaluare s fie elaborate cu atenie. Se estimeaz c 80% din iniiativele de mbuntire eueaz din cauza planurilor slab concepute. O bun practic o constituie implicarea n procesul de planificare a tuturor factorilor interesai. Este de asemenea important ca interdependena dintre planurile de aciune care vizeaz diferite domenii s fie neleas i ca toate planurile de aciune s fie integrate n planificarea mbuntirii la nivel de organizaie. Pe scurt, planul de mbuntire trebuie s specifice aciunile i intele pentru mbuntirea respectivelor domenii, mpreun cu responsabilitile atribuite pentru realizarea aciunilor necesare pn la termenele agreate. Trebuie s se creeze condiiile pentru monitorizarea i implementarea aciunilor convenite, pentru msurarea eficienei procesului de planificare a autoevalurii i mbuntirii. 9.1 Ierarhizarea domeniilor care necesit mbuntire n funcie de prioritate Planurile de mbuntire trebuie s fie realizabile din punctul de vedere al ariei de cuprindere. Autoevaluarea va genera multe domenii care necesit mbuntire. ncercarea de a aborda fiecare domeniu se poate dovedi copleitoare i poate scdea moralul personalului. De aceea trebuie s se stabileasc prioriti, concentrndu-se pe acele zone de mbuntire care:

31

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Au un impact direct asupra experienei de nvare a elevilor Au o semnificaie covritoare pentru nvare i pentru rezultatele elevilor Consolideaz punctele tarii i remediaz prompt punctele slabe Reflect prioritile naionale i locale

Este nevoie de asemenea ca planurile de mbuntire s vizeze aciuni care nu au fost finalizate n ciclurile anterioare de planificare. 9.2 Definirea intelor de mbuntire

Se ateapt ca furnizorii de EFP s stabileasc inte clare pentru mbuntire, precum i msuri pentru aprecierea gradului n care aciunile stabilite au avut succes. intele trebuie s fie definite clar, trebuie s poat fi msurate, s fie realizabile, s fie orientate pe rezultate (obinerea de mbuntiri, nu intensificarea activitii), s li se stabileasc termene limit cu date concrete pentru realizarea lor. Furnizorii de EFP trebuie s desfoare activiti de comparare cu alte instituii atunci cnd i stabilesc intele. Se ateapt ca furnizorii de EFP s dezvolte inte de performan pentru acele activiti care sunt importante i nu neaprat uor de msurat. 9.3 Specificarea aciunilor pentru realizarea mbuntirilor

Planurile de mbuntire trebuie s furnizeze o baz solid care s produc mbuntirea. Pentru acest scop, ele trebuie s specifice toate activitile i sarcinile necesare pentru a realiza obiectivele i intele de mbuntire propuse. Activitile trebuie descrise cu detalii suficiente pentru a permite o implementare eficient a planului i trebuie s aib o succesiune logic. De asemenea, activitile propuse trebuie s abordeze problemele importante. O ntrebare cheie de adresat este: Ce influen va avea aceast activitate ? Pentru activitile definite n planurile de mbuntire i aciune trebuie s se stabileasc n mod adecvat costurile i resursele. n acest scop, trebuie s se realizeze o estimare a numrului de zile de lucru i alte resurse necesare pentru fiecare sarcin. Costul total al proiectului trebuie identificat i trebuie realizat un buget pentru lucrrile ce urmeaz a fi realizate. Responsabilitile necesare realizrii aciunilor propuse trebuie s fie de asemenea menionate n planul de mbuntire. Persoana cu responsabilitatea general trebuie identificat, iar ceilali membri din echip vor fi desemnai s implementeze schimbrile propuse. De asemenea, trebuie clar definite responsabilitile de monitorizare a planului i de evaluare a rezultatelor. Trebuie asigurat formare i dezvoltare adecvat pentru a fi siguri c personalul deine cunotinele i abilitile necesare ndeplinirii responsabilitilor care le revin.

32

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

9.4

Monitorizarea mbuntirilor

Furnizorii de EFP trebuie s stabileasc termene concrete pentru finalizarea fiecrei activiti sau sarcini i standarde de referin pentru evaluarea progreselor n scopul de a menine planul pe direcia stabilit. Este necesar ca implementarea planului de mbuntire s fie monitorizat cu atenie, verificnd dac personalul este pe deplin implicat n proces, dac aciunile realizate sunt conforme planului, dac motivele ndeprtrii de plan sunt nelese i aprobate i dac se ntreprind aciuni relevante pentru actualizarea sau modificarea planului. Modificrile aduse planului de mbuntire trebuie s fie aprobate i nregistrate n mod adecvat. n evaluarea rezultatelor iniiativelor de mbuntire, furnizorii de EFP trebuie s in seama de: rezultatele obinute n ce msur rezultatele corespund intelor stabilite efecte neintenionate (pozitive i negative) evidena anual a mbuntirilor performanei strategii de recompensare a mbuntirilor performanei posibiliti de mprtire a concluziilor, experienelor i a bunei practici Ca parte a procesului de analiz, furnizorii de EFP vor cuta s evalueze eficiena procesului de autoevaluare i mbuntire a planificrii. n final, beneficiile rezultate din procesul de autoevaluare trebuie s depeasc nivelul costurilor. De asemenea, ca parte a bunei practici trebuie s se analizeze n ce msur capacitatea de autoevaluare i mbuntire este mbogit prin acest proces.

33

Asigurarea calitii

QA 02 ndrumarI

Procesul planului de mbuntire este prezentat mai jos: identificarea domeniilor de aciune

stabilirea prioritilo r

identificarea intelor, specificarea aciunilor i obiectivelor, stabilirea termenelor, inclusiv a unor obiective intermediare

informarea personalului i alocarea responsabilitilor

identificarea i alocarea resurselor

monitorizare

aplicarea de aciuni corective monitorizare feedback Fig. 7: Procesul planului de mbuntire

34

Asigurarea calitii

QA 07 Rezumat

Capitolul 3 CADRUL AUTOEVALURII Rezumatul cerinelor

Autoevaluarea
Procesul de autoevaluare personalul de la toate nivelurile organizaiei este ncurajat s i evalueze performana elevii, angajatorii i ali factori interesai sunt implicai n proces raportul este aprobat i avizat de management procesul face parte integrant din planificarea strategic i operaional i din activitile de asigurare a calitii

Raportul de autoevaluare

raportul acoper toate domeniile de activitate ale furnizorului este acordat o atenie special eficacitii procesului de nvare i standardului pe care l ating elevii sunt analizate toate principiile calitii specificate n cadrul de autoevaluare a furnizorului de EFP raportul are o structur clar, fiind ntocmit pe baza principiilor calitii i a descriptorilor de performan

Dovezi i judeci informaiile referitoare la management i datele privind performana, inclusiv standardele de referin sunt folosite cu eficacitate sunt prezentate dovezi clare pentru formularea judecilor judecile formulate sunt mai degrab evaluative, dect descriptive judecile formulate sunt sincere i obiective

Plan de mbuntire
Structura planului planul este prezentat sub form de tabel descrie domeniile de activitate care au nevoie de mbuntiri stabilete inte pentru mbuntire descrie aciunile necesare pentru realizarea mbuntirilor, inclusiv costurile precizeaz cu claritate rezultatele ateptate n urma fiecrei aciuni specifice definete cu claritate modalitile prin care se va msura dac aciunile au fost ndeplinite cu succes sunt alocate responsabiliti pentru a asigura ndeplinirea aciunilor stabilete termenele i obiectivele intermediare pentru ndeplinirea aciunilor i atingerea rezultatelor ateptate se stabilesc modaliti pentru monitorizarea, evaluarea i raportarea progresului realizat partenerii cheie sunt implicai n ntocmirea i revizuirea planului

Punerea n aplicare a planului

aciunile specificate n plan pot fi ndeplinite planul face referire n mod explicit la toate aciunile identificate n raportul de autoevaluare sunt luate n considerare prioritile naionale i locale aspectele care trebuie mbuntite sunt identificate i ierarhizate n funcie de prioriti planul este revizuit i actualizat n mod regulat se asigur o baz solid pentru producerea mbuntirii

35

Asigurarea calitii

QA 08 List de verificare

Capitolul 4 CADRUL PENTRU DESFURAREA AUTOEVALURII List de verificare pentru pregtirea procesului de autoevaluare

36

Asigurarea calitii

QA 08 List de verificare

Pregtirea autoevalurii Scop

Da

Nu

Aciune Cine* Cnd

scopurile autoevalurii sunt clar definite? aceste scopuri sunt comunicate n mod corespunztor i nelese de toi cei implicai? autoevaluarea este folosit ca mijloc pentru mbuntire i nu ca scop n sine? costurile i beneficiile procesului sunt bine nelese? au fost luate n considerare nevoile elevilor, angajatorilor, comunitii i ale sectorului economic? au fost luai n considerare descriptorii de performan stabilii n cadrul de autoevaluare a furnizorului de educaie i formare profesional? s-a inut cont de toate principiile calitii? s-au avut n vedere strategiile i procesele de revizuire de la nivel local, regional i naional pentru mbuntirea continu? managementul este n mod activ angajat fa de i implicat n procesul de autoevaluare? sunt stabilite echipe pentru toate domeniile care urmeaz s fie evaluate? au fost desemnai efi de echip care s planifice i s gestioneze procesul de autoevaluare? au fost atribuite responsabiliti pentru coordonarea procesului? personalul este instruit n ceea ce privete metodele i procedurile de autoevaluare? membrii personalului au la dispoziie o perioad de timp rezonabil i resurse suficiente pentru a efectua procesul de autoevaluare? elevii sunt implicai n mod activ n procesul de autoevaluare? angajatorii i ali factori interesai sunt implicai n proces? a fost stabilit i comunicat personalului ciclul anual de autoevaluare? a fost stabilit un ciclu al planificrii n cadrul cruia sunt integrate autoevaluarea, asigurarea calitii i planificarea strategic/operaional? a fost alocat timp suficient pentru efectuarea procesului, inclusiv pentru colectarea dovezilor? exist disponibile date privind performana, n ceea ce privete toate programele de nvare, toate serviciile, managementul i toi anii de studiu i grupurile de elevi?

Raport

Responsabiliti

Termene

Date privind performana

37

Asigurarea calitii

QA 08 List de verificare

performana este msurat n conformitate cu anumite inte convenite? sunt msurate tendinele de performan (ex. mbuntirea de la an la an)? este performana comparat cu performana altor furnizori i cu datele la nivel naional? datele sunt uor accesibile? care este nivelul performanei n raport cu intele? care sunt tendinele performanei? care este nivelul performanei n raport cu performana altor furnizori i cu performana la nivel naional? performana actual este durabil? punctele tari precizate sunt ntr-adevr puncte tari sau reflect numai ceea ce se ateapt n mod obinuit? aceste puncte tari mbuntesc procesul de nvare i rezultatele acestui proces? exist modaliti stabilite pentru medierea i validarea judecilor? judecile din cadrul autoevalurii sunt mai degrab evaluative dect descriptive? planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate? planurile cuprind i acele aciuni care nu au fost realizate n ciclul anterior? intele de mbuntire sunt specifice, msurabile, posibil de atins, orientate pe rezultat i ncadrate n timp? planurile se adreseaz cauzelor care au provocat problemele identificate? sunt definite cu claritate responsabilitile individuale i de echip n vederea ndeplinirii aciunilor? au fost stabilite n mod corespunztor costurile i resursele planurilor de mbuntire? exist termene clare pentru ndeplinirea aciunilor i au fost stabilite obiective intermediare? planurile sunt clar scrise i documentate n ntregime?

Analizarea datelor

Judeci

Planuri de mbuntire

Planuri de mbuntire (continuare)

38

Asigurarea calitii

QA 08 List de verificare

Monitorizare

planurile de mbuntire sunt integrate n planurile strategice i operaionale? implementarea planurilor de mbuntire este monitorizat n mod adecvat? aciunile au fost realizate n conformitate cu planul de aciune? acolo unde a fost cazul, au fost aduse modificri planului? care au fost rezultatele aciunilor realizate conform planului? care este nivelul rezultatelor n comparaie cu rezultatele ateptate / dorite? au existat rezultate care nu au fost intenionate (pozitive i/sau negative)? beneficiile procesului sunt mai mari dect costurile pe care le implic?

Evaluare

*persoana care are responsabilitatea general pentru realizarea Lista de verificare este pentru perioada anual cuprins ntre
data

aciunii, nu persoanele care desfoar aciunea

i
data

Aceast list de verificare a fost monitorizat de:

semntura membrului autorizat din management

Data:
data completrii

39

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

Capitolul 5 CADRUL DE AUTOEVALUARE Manual privind raportul de autoevaluare

Introducere Prezentul manual nsoete formatul raportului de autoevaluare i a fost scris pentru a v ajuta s pregtii i s desfurai procesul de autoevaluare. ndrumrile oferite parcurg procesul de autoevaluare pas cu pas prin exemplificarea principiului 5 al calitii: Predare i nvare. Dup ce vei fi parcurs procesul de autoevaluare pentru un principiu al calitii, vei putea continua cu ncredere procesul de autoevaluare a organizaiei n raport cu celelalte principii ale calitii. Muli furnizori de EFP, mai mari sau mai mici, s-au strduit s neleag procesul de autoevaluare. Atunci cnd funcioneaz, autoevaluarea contribuie foarte mult la mbuntirea calitii. Ideile cuprinse n acest document sunt menite s sprijine furnizorii EFP n acest proces. Ele au adus mbuntiri n ceea ce privete serviciile oferite elevilor n anumite organizaii i au dus la o mai bun cunoatere a proceselor de asigurare a calitii i autoevaluare. 1. Form i coninut

n mod ideal, rapoartele de autoevaluare trebuie ntocmite n fiecare an n aceeai perioad i ar trebui s se bazeze pe activitile de asigurare a calitii din anul anterior. Raportul ar trebui s reflecte n mod corect activitile furnizorului de EFP: ce anume este bine, ce este satisfctor i ce nu este bine. Trebuie s abordeze criteriile cadrului de asigurare a calitii i impactul acestora asupra elevilor. Ar trebui s existe, de asemenea, un plan de mbuntire ntocmit pe baza raportului, care s se concentreze asupra punctelor tari, s mprteasc bunele practici i s abordeze punctele slabe pentru a reduce la minim impactul asupra elevilor. Cele mai bune rapoarte de autoevaluare sunt uor de citit i conin judeci, fr a fi pur descriptive. Dei nu exist un singur format recomandat n mod special, cele mai bune rapoarte reflect rapoartele de inspecie (vezi documentul QA17), punctele tari i slabe menionate cu liniu fiind nsoite de explicaii. De asemenea, arat cititorului care activiti se desfoar la un standard satisfctor, ndeplinind acea norm greu de definit. Cadrul de autoevaluare cuprinde n total 8 principii ale calitii, iar fiecare dintre aceste criterii este definit printr-un numr de descriptori de performan n raport cu care se evalueaz i apreciaz performana organizaiei. Fiecare judecat trebuie s fie susinut de dovezi. n documentul QA01 vei gsi o list de propuneri de dovezi pentru fiecare din cele 8 principii ale calitii. Reinei c aceste propuneri reprezint nivelul cel mai nalt; cu siguran, nu vei putea gsi toate aceste dovezi n cadrul organizaiei dvs. Obinerea tuturor dovezilor specificate necesit o planificare i o implementare pas cu pas, pe termen lung. Calitatea nu poate aprea peste noapte.

40

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

Cadrul de autoevaluare se bazeaz pe Cadrul Comun de Asigurare a Calitii pentru educaia i formarea profesional din Europa (CCAC) . Structura de baz a abordrii CCAC const n patru elemente interdependente:

PLANIFICAR E

REACI E

ACIUNE VERIFICARE

Fig.1: Structura CCAC i procesul de autoevaluare Aceste patru elemente se afl n relaie cu structura general a cadrului calitii precum i cu procesul de autoevaluare. Fiecare dintre cele patru elemente reprezint un domeniu al calitii din Cadrul Comun de Asigurare a Calitii: Planificare = Scop i Plan; Aciune = Implementare; Verificare = Evaluare; Reacie = Feedback i schimbare. Cadrul de autoevaluare folosete 8 principii ale calitii pentru a acoperi domeniile de calitate din Cadrul Comun de Asigurare a Calitii.

41

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

2.

Pregtirea i planificarea autoevalurii

Presupunem c ai citit deja ndrumarul de autoevaluare. Acesta ofer o imagine general asupra procesului i motivelor autoevalurii. De asemenea, prezint exemple de bun practic. Din nou, organizaia dvs. nu dispune nc de toate procedurile i procesele specificate n ndrumri. Se poate ntmpla ca dup efectuarea primei autoevaluri s ias n eviden foarte multe puncte slabe. Acest lucru nu trebuie s v ngrijoreze. Amintii-v c autoevaluarea este primul pas spre atingerea unei caliti excelente n toate domeniile organizaiei dumneavoastr, dup parcurgerea unei perioade lungi de planificare i implementare. Cnd vei efectua autoevaluarea, vei face un pas napoi i vei privi organizaia n mod critic i obiectiv, pentru a rspunde la aceste patru ntrebri: Ct de buni suntem? Ct de buni putem fi? Cum putem fi mai buni? Cum putem nva de la alii?

Mai nti, va trebui s v asigurai c tot personalul i elevii sunt informai n ceea ce privete autoevaluarea, de ce este necesar ca organizaia s desfoare acest proces i n ce mod va fi implicat fiecare. Probabil c pentru prima autoevaluare n raport cu principiul 5 al calitii nu vei atribui imediat responsabiliti concrete; cu toate acestea, trebuie s desemnai un coordonator al calitii, care va fi responsabil cu administrarea implementrii procesului de asigurare a calitii. Este important s demonstrai angajamentul dumneavoastr ca director al organizaiei fa de procesul de autoevaluare; de aceea, vei fi responsabil cu coordonarea primei autoevaluri. Acest lucru v va ajuta s nelegei mai bine procesul i s gsii mai uor soluii la problemele care vor aprea. Acum trebuie s v familiarizai cu formatul raportului de autoevaluare. n acest moment putei sri peste prima pagin i putei trece direct la exemplificarea principiului 5 al calitii. Acest principiu al calitii se concentreaz pe procesul de predare i nvare i conine 26 de descriptori de performan; evaluarea final sumativ i certificarea nvrii fac parte din principiul 6 al calitii. Pe scurt, procesul de autoevaluare v cere s decidei pentru fiecare dintre descriptorii de performan ai procesului (de la 5.1 la 5.26) dac deja l realizai sau nu. Mai mult, trebuie s apreciai ct de bine realizai activitile i s notai aceste activiti n raport cu fiecare descriptor de performan. Exist trei note: 3 = punct tare: performana se situeaz peste i deasupra normei (indicatori cheie naionali, regionali i locali) i deasupra a ceea ce este nivelul ateptat al performanei, de exemplu, activiti deosebite pe care le realizai suplimentar fa de ceea ce facei n mod normal; un punct tare este ceva de care trebuie s fii mndru 2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime ale descriptorului de performan; facei ceea ce este ateptat n mod normal n organizaia 42

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

dvs.; cu toate acestea, dezvoltat i mbuntit aceast performan poate deveni un punct tare. 1 = punct slab: nu realizai aceast activitate deloc sau performana nu ndeplinete cerinele, se afl sub ceea ce se ateapt n mod normal n organizaia dvs.; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire.

Aprecierea i nota pe care o acordai trebuie s se bazeze pe dovezi. Dac ai identificat faptul c procesele de predare sunt excelente i se situeaz deasupra normei, atunci trebuie s furnizai dovezi solide privind ceea ce facei n mod concret, dumneavoastr i cadrele didactice, exact, suplimentar fa de cerinele de baz ale descriptorilor de performan. 3. Desfurarea autoevalurii

Formatul raportului a fost elaborat pentru a v ajuta s evaluai ct mai bine performana organizaiei dumneavoastr n ceea ce privete procesul de nvare, conform descrierii din principiul 5 al calitii. Raportul descrie criteriile a ceea ce se reprezint n mod normal o performan bun a procesului de nvare. Acesta nu este un formular de verificare! Sarcina este de a identifica ct de aproape de ndeplinirea criteriului este procesul de nvare din organizaia dumneavoastr. Predarea i nvarea acoper trei domenii de activitate: recrutarea i evaluarea iniial a elevilor (5.1 5.7) serviciul de sprijin i asisten pentru elevi (5.8 5.12) furnizarea programului de nvare (5.13 5.26)

Urmtorul chestionar v va ajuta s identificai de ce dovezi dispunei deja, ce dovezi sunt necesare a fi obinute i unde se afl lipsurile.

43

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

ntrebri:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Deinem dovezi: Da Nu

Li se comunic viitorilor elevi informaii despre programele de nvare la care pot participa la acest furnizor de EFP; i cum tim care sunt viitorii notri elevi? Cum le comunicm elevilor despre programele noastre de nvare? neleg elevii cum pot evolua de la un program de nvare la altul sau la un nivel superior? Cum i ajutm pe elevii care au dificulti n nelegerea informaiilor noastre? Intervievm fiecare elev nainte de a se nscrie la un program de nvare? nregistrm cu atenie toate informaiile despre elevi i le meninem n condiii de siguran? Colectm informaii despre nevoile elevilor, stilurile lor individuale de nvare, sprijinul de care ar putea avea nevoie, cunotinele i experienele lor anterioare, abilitile pe care i le-au format deja, dac au nevoie de condiii speciale de evaluare, dac au nevoie de alt sprijin personal, care sunt obiectivele lor de viitor, etc.? Cum putem fi siguri c elevii urmeaz un program de nvare care este potrivit abilitilor i aspiraiilor lor i care le satisface nevoile? Avem un program de iniiere a elevilor?

8. 9.

10. Ct timp dureaz aceast perioad de iniiere? 11. Exist un formular de iniiere care s asigure c toi elevii beneficiaz de acelai tip de iniiere? 12. Prin iniiere se comunic elevilor informaii despre programul de nvare, despre instituie, despre serviciile de sprijin etc.? 13. Cum putem fi siguri c elevii primesc toate informaiile relevante n timpul iniierii? 14. Elevii se pot muta la un alt program de nvare mai potrivit, dup ce are loc iniierea, dac este necesar? 15. i putem ajuta cumva pe elevii pe care nu i-am recrutat? 16. Ce sfaturi le oferim elevilor respini i sunt acestea nregistrate? 17. Diferitele aspecte ale recrutrii i evalurii iniiale sunt observate i se ine evidena acestor observri? 18. Le comunicm elevilor drepturile i responsabilitile lor i sunt acestea cuprinse ntr-un document? 19. Ce fel de sprijin oferim elevilor n afara slii de clas? 20. Sunt identificate formal nevoile de sprijin ale elevilor, sunt acestea nregistrate i revizuite n mod regulat mpreun cu elevii? 21. Cum le comunicm elevilor despre posibilitile ulterioare de nvare la terminarea programul actual i se ine o eviden a acestui fapt? 22. Intervievrile elevilor privind nevoile lor de sprijin sunt observate i se ine o eviden a observaiilor fcute?

44

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

23. Profesorii/ instructorii sunt formai sau informai pentru a gestiona problemele legate de asigurarea anselor egale? 24. Cum tim dac profesorii/ instructorii notri promoveaz ansele egale i inem evidena acestui fapt? 25. Cum tim dac profesorii i instructorii notri creeaz relaii bune de lucru, exist nregistrri ale modurilor de comunicare i ale ntlnirilor; am observat modul lor de desfurare ? 26. Ce facem cnd un elev se plnge c ea sau el a fost discriminat de un profesor/ instructor, pstrm nregistrri ale activitilor? 27. Cum folosim evaluarea iniial pentru a stabili intele individuale mpreun cu elevii; unde este acest fapt nregistrat? 28. Ct de des revizuim intele individuale ale elevilor pentru a vedea dac mai sunt nc adecvate? 29. Programele de nvare sunt mprite n pai realiti de dobndire a competenelor? Sunt elevii evaluai n mod regulat n ceea ce privete evoluia lor n raport cu aceti pai? 30. Cunosc elevii aceti pai i care este perioada de dobndire a competenelor n cadrul fiecrui pas? 31. Materialele pentru predare i nvare folosite de profesori i instructori au criterii clare n raport cu care va fi evaluat activitatea elevilor? 32. Cunosc elevii modul n care va fi evaluat activitatea lor? 33. Profesorii i instructorii sunt observai n mod regulat? Se nregistreaz aceste observaii? 34. Avem un program de observare pe care l folosim cnd observm profesorii i instructorii; profesorii i instructorii cunosc criteriile n raport cu care vor fi observai? 35. Profesorii i instructorii folosesc o gam de strategii i materiale diferite de predare i nvare i sunt acestea incluse n planuri de curs/ lecie? 36. Profesorii i instructorii planific i desfoar evaluarea formativ a elevilor, feedbackul se discut i este nregistrat? 37. Cum tim c elevii nva din feedback? 38. i cunosc elevii punctele tari i slabe, i folosesc feedbackul pentru a-i mbunti nvarea, cum tim noi acest lucru? 39. Cum sunt sprijinii elevii n realizarea intelor individuale i a obiectivelor programului de nvare; sunt disponibile diferite forme de sprijin? 40. Este acest sprijin constant i cuprinde toate grupurile de elevi; cum este acesta nregistrat? 41. nainte de evaluarea final sumativ, elevii particip la simulri ale evalurilor i la evaluri- exerciiu; primesc feedback asupra performanelor lor? 42. Ce facem atunci cnd un elev face contestaie mpotriva unei decizii luate n urma evalurii?

45

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

43. Pstrm evidene n mod constant? Sunt ele realizate cu acuratee? 44. Analizm cu regularitate coninutul acestor evidene i folosim informaiile pentru stabilirea intelor i dezvoltarea noilor programe de nvare? 45. Elevii notri se situeaz cu adevrat n centrul a tot ceea ce facem? 46. Cum obinem feedback din partea elevilor asupra programelor de nvare, experienelor lor de nvare, mediului de nvare, sprijinului pe care l-au primit etc.? 47. Cum rezolvm contestaiile i nemulumirile elevilor?

Pentru acele ntrebri la cere ai rspuns cu da, este necesar s analizai cu atenie dovezile. Dovezile arat c ndeplinii descriptorii de performan? Sau facei mai mult dect este ateptat? mbogii cu adevrat experienele elevilor? De exemplu, dac susinei c un punct tare semnificativ este faptul c rspundei nevoilor elevilor, datele privind recrutarea i pstrarea elevilor sunt importante. Capacitatea slab de meninere a elevilor ar nate ntrebri n legtur cu punctul tare susinut, n afar de cazul n care putei demonstra c elevii au plecat deoarece au fcut progrese i au putut progresa la un alt program de nvare i c aceast cifr se situeaz deasupra mediei naionale. ntrebrile la care ai rspuns cu nu reprezint puncte slabe actuale n organizaia dvs. Trebuie ca n planul de mbuntire s abordai aceste puncte slabe. Consultai capitolul referitor la planificarea mbuntirii din ndrumar i din Formatul planului de mbuntire; aceasta are legtur i cu planificarea aciunilor la nivelul colii. 4. Finalizarea autoevalurii

Acum trebuie s revenii la formatul raportului de autoevaluare i s acordai o not fiecruia dintre descriptorii de performan ai principiului 5 al calitii. Apoi, calculai totalul pe fiecare dintre cele trei coloane. Acesta v va spune ci dintre descriptorii de performan de la 5.1 la 5.26 sunt puncte slabe, ci ar putea fi mbuntii i ci reprezint puncte tari. Dup ce ai finalizat notarea tuturor celor 26 de descriptori de performan ai principiului 5 al calitii, suma total v va furniza nota general pentru principiul 5 al calitii: dac, de exemplu, ai notat 15 din 26 de descriptori cu 1, 8 cu 2 i 3 cu 3, atunci nota general (nota cu ponderea cea mai mare) pentru principiul calitii n ansamblu va fi 1 = punct slab. Trebuie s trecei nota acordat pe prima pagin a raportului. Totui, obiectivul principal al procesului de autoevaluare este de a identifica punctele tari i slabe ale organizaiei. Pe acestea le notai pe paginile de rezumat de la sfritul raportului. Cnd oferii feedback personalului i elevilor asupra rezultatelor procesului de autoevaluare, este necesar s v asigurai c subliniai i ludai punctele tari. Dup efectuarea tuturor evalurilor, analizarea dovezilor, judecarea performanei i acordarea unei note fiecrui descriptor, trebui s putei identifica: punctele tari n ceea ce privete principiul 5 al calitii 46

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

punctele slabe n ceea ce privete principiul 5 al calitii aciunile pe care este necesar s le ntreprindei pentru a nltura punctele slabe aciuni pe care ai putea s le ntreprindei pentru a transforma domeniile notate cu bine n puncte tari politicile i procedurile pe care este necesar s le elaborai programele de nvare pe care este necesar s le revizuii i s le adaptai resursele de care avei nevoie pentru a putea mbunti mai departe experiena de nvare a elevilor dumneavoastr.

5. Scrierea raportului de autoevaluare Un raport cuprinztor care reflect activitile furnizorului nu este ntocmit doar de membrii conducerii sau de ctre consultani externi, ci va implica toi membrii personalului. Uneori, n timpul inspeciei sau al evalurii externe se descoper c membrii personalului nu cunosc punctele tari i punctele slabe specificate n raportul de autoevaluare, nota propus pentru domeniul lor de activitate sau intele specificate. ntocmirea unui raport bun trebuie s recurg n mod firesc din procedurile de management al calitii stabilite (principiul calitii 1) i va include opiniile utilizatorilor serviciilor, precum elevii i angajatorii va include activitile oricror sub-contractori care furnizeaz orice aspect al activitii de nvare sau evaluare va folosi toate datele disponibile (privind recrutarea, retenia, rezultatele colare, angajarea, progresul i ansele egale) va fi autocritic va formula judeci care sunt sprijinite de dovezi i care pot fi demonstrate persoanelor externe, precum inspectorii i evaluatorii externi

Avnd n vedere faptul c un bun raport de autoevaluare st la baza ntocmirii planului de mbuntire, acesta promoveaz dezvoltarea continu, ceea ce duce la mbuntirea pregtirii i a rezultatelor elevilor. 5.1 Introducerea unui rezumat Este util s descriei, n rezumatul raportului, procesul specific de autoevaluare din coala dumneavoastr (a se vedea, de exemplu, formularul de raport al inspeciei QA17). De exemplu, menionai cine a ntocmit raportul i cum au fost implicai profesorii, elevii, reprezentanii angajatorilor sau ai altor factori interesai. Artai cum se coreleaz ntocmirea raportului cu ciclul anual al activitilor de asigurarea calitii; specificai dac este primul, al doilea etc. raport pe care coala l realizeaz i cum se coreleaz cu planul strategic (PAS). Menionai seminariile de formare privind autoevaluarea sau sprijinul extern pe care l-ai primit. Includei toate formele de inspecie sau evaluare extern care au avut loc n timpul anului, dac au existat i specificai care au fost rezultatele. Este util s

47

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

specificai dac rezultatele autoevalurilor, inspeciilor sau evalurilor externe au fost diseminate, de exemplu prin buletine informative sau prin afie. Rezumatul este locul n care se specific tot ceea ce este normal, de exemplu, ndeplinirea cerinelor calificrilor profesionale. Reinei c ndeplinirea obligaiilor contractuale NU este un punct tare; totui, realizarea lor la un nivel corespunztor trebuie menionat n raport, pentru a arta c aspectul a fost luat n considerare.

48

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

5.2

Implicarea tuturor factorilor interesai

Una dintre cele mai eficiente modaliti de a elabora raportul de autoevaluare este n cadrul unei zile anuale a autoevalurii, la care poate participa ntregul personal mpreun cu toi factorii interesai, ocazie cu care se pot schimba idei i comunica prerile proprii despre punctele tari i punctele slabe. Se pot face referiri i la actul conducerii i managementului, precum i la domeniile specifice ale curriculum-ului. Trebuie s fie oferite toate informaiile despre retenie, rezultate, egalitate i trebuie s fie disponibile dovezile privind asigurarea calitii. O astfel de abordare face posibil implicarea tuturor. Pentru fiecare arie curricular trebuie, de exemplu, s furnizate informaii despre asigurarea cu personal, numrul elevilor pe programe de nvare oferite i informaii despre locaiile i modul n care sunt furnizate programele de nvare. Capitolul despre conducere (leadership) i management (principiul 2 al calitii) este util s cuprind n general informaii despre personal i resurse, ca de exemplu, locaii de nvare, structur organizaional, politici i proceduri pentru sistemele de management, asigurarea oportunitilor egale i asigurarea calitii. Informai personalul despre cele 8 principii ale calitii i importana lor n procesul de nvare, astfel nct s se poat discuta punctele tari i punctele slabe i s se fac aprecieri n raport cu standardele. Este o bun idee este s se lucreze cu mini rapoarte de autoevaluare pe catedre, care vor contribui la realizarea raportului general. Aceasta ofer personalului o motivaie sporit pentru a se implica i o angajare mai serioas n planificarea aciunilor ulterioare de mbuntiri. 5.3 Colectarea informaiilor

Este foarte important s folosii un limbaj clar i simplu atunci cnd scriei raportul. ncercai s l scriei astfel nct s fie neles de toat lumea, nu doar de ctre experi. Mai important dect formularea punctelor tari i slabe este sigurana c o anumit calitate este ntr-adevr un punct tare. Altfel spus, se poate demonstra depirea standardului sau efectul pozitiv pentru experiena de nvare a elevului? Dac este menionat o rat nalt a reteniei, trebuie specificat valoarea cu care se face comparaia. Putei avea sentimentul c rata reteniei n coala dumneavoastr este bun din cauza faptului c elevii sunt dezavantajai i au un numr suplimentar de nevoi sociale speciale. Dovezile dumneavoastr trebuie s demonstreze ce contribuie avei, dumneavoastr i personalul, la realizarea unei rate nalte de retenie. Oricnd este posibil, utilizai date statistice: ratele realizrilor, rezultatele chestionarelor completate de elevi, prini i angajatori sau notri interne pentru observrile proceselor de predare i formare. Urmrii n mod particular rezultatele n perfecionarea abilitilor practice; sunt ele deosebit de bune sau reprezint ceea ce era de ateptat? Verificai cu regularitate website-ul MEdC pentru date comparative (benchmarking), de 49

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

exemplu, care sun tendinele n domeniul reteniei i al realizrilor, la nivel naional. Acordai atenie deosebit acelorai arii curriculare sau geografice, deoarece v ajut s vedei validitatea punctelor tari i slabe. Pentru fiecare principiu al calitii i/sau arie curricular facei listri ierarhice punctuale, n funcie de importan, ncepnd cu cele mai importante puncte tari sau slabe. Aceasta v va ajuta n ierarhizarea deciziilor dumneavoastr. Punctele tari principale vor reflecta acele aspecte din oferta de nvare care sunt foarte bune sau excelente i care sunt justificate n mod clar de ofert. Punctele salbe principale vor reflecta acele aspecte slabe care reclam o atenie imediat, afectnd n mod evident experiena elevilor. 5.4 Includerea punctelor de vedere ale elevilor

Punctele de vedere ale elevilor sunt importante pentru rapoartele de autoevaluare. Facei un rezumat cu prerile lor despre dumneavoastr ca furnizor de EFP. Facei dou liste, pe puncte, cu titlurile: ce aspecte din ofert le plac elevilor i ce cred elevii c poate fi mbuntit. Muli furnizori de EFP culeg acest tip de informaii prin chestionare dar folosesc n mic msur informaiile pentru a face mbuntiri. O alt ocazie pentru ca elevii s i exprime punctele de vedere o pot oferi grupurile tematice pentru autoevaluare. Aa cum elevii sunt n centrul procesului de nvare, ei trebuie s fie i n centrul procesului de autoevaluare. Evaluarea punctelor tari i punctelor slabe se afl n strns legtur cu impactul asupra elevilor. Dac un anumit aspect pare dificil de evaluat, n sensul posibilitii alegerii ntre dou nivele de apreciere, se recomand a proceda autocritic i a-l alege pe cel mai defavorabil. Planul de aciuni va specifica, n final, evoluiile pozitive care s fac posibil atingerea nivelului superior mai trziu. Poate fi indicat s se utilizeze notri individuale pe departamente, pentru ariile curriculare tehnologii foarte mari, mai ales atunci cnd exist diferene mari ntre programele de studiu ale diferitelor calificri. Aceasta va permite o evaluare corect a unui domeniu care reprezint n mod real un punct tare i evidenierea unuia mai slab, pentru a-l putea mbunti n anul urmtor. ntrebri recomandate pentru notare: Putem avea o notare cu 3 dac avem o retenie sau realizri slabe? Putem avea o notare cu 1, dac exist mai multe puncte tari i nici un punct slab, sau dac punctele slabe au un impact redus asupra elevilor?

50

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

5.5

Finalizarea raportului de autoevaluare

Autoevaluarea trebuie s fie strns legat de ciclul asigurrii calitii i s l fundamenteze NU avem de-a face cu dou procese diferite. Se recomand ca o bun practic, pstrarea copiilor tuturor rapoartelor de autoevaluare i planurilor de mbuntiri. Aceasta ne d posibilitatea s urmrim procesul de elaborare a lor, s vedem cum au evoluat rezultatele i s-au mbuntit de la an la an. nfiinai o comisie de autoevaluare cu persoane reprezentative din personalul didactic i dintre elevii de diverse niveluri, care s revad raportul propus. Atunci cnd este posibil, implicai i factori externi, de exemplu un inspector sau un evaluator extern care s v cunoasc i pe dumneavoastr i pe ceilali din zon, sau un angajator local pentru un anumit domeniu de studiu. Rolul principal al acestora ar fi s v confirme nivelurile la care v-ai autoevaluat, precum i punctele tari i punctele slabe; ei pot fi invitai i la o ntlnire inopinat la care s li se cear s fac recomandri privind nivelurile respective. Dac elevii i angajatorii au furnizat date, prin intermediul chestionarelor, rspundei dndu-le informaii despre rezultatele la care au contribuit informaiile lor. Aceasta va dovedi importana pe care o acordai feedback-ului lor n efortul dumneavoastr de a aduce mbuntiri. Planurile de aciuni sunt eseniale pentru mbuntirea calitii. Ele sunt instrumentele prin care autoevaluarea devine funcional. Ele reprezint mijloace prin care personalul i pstreaz atenia concentrat asupra meninerii aspectelor pozitive i a mbuntirii celorlalte. Planurile de mbuntiri trebuie s rezolve principalele puncte slabe, s mbunteasc aspectele satisfctoare, precum i s consolideze bunele practici i s le disemineze n celelalte domenii. Analizai planul de mbuntiri n mod regulat, ntre rapoartele de autoevaluare (trimestrial ar fi o alegere bun), pentru a monitoriza progresul. Actualizai planurile de mbuntiri pe msur ce apar modificri. Un raport de autoevaluare cu trimiteri corespunztoare la un plan de aciuni va fi n mod automat actualizat n momentul analizei i acest lucru va fi clar pentru oricare reprezentant extern interesat. 6. Ce se ntmpl cu Raportul de autoevaluare i cu Planul de mbuntire?

Judecile i notele din raportul dumneavoastr vor fi validate de ctre un inspector extern. De asemenea, inspectorul va avea rolul de a v consilia i sprijini n activitile de dezvoltare, precum i n mprtirea exemplelor de bun practic. Trebuie s trimitei o copie a raportului de autoevaluare i a planului de mbuntire la Ministerul Educaiei i Cercetrii. Informaiile din toate rapoartele vor fi colectate ntr-un singur loc i analizate pentru a permite MEdC s stabileasc punctele tari i slabe, nevoile de sprijin i posibile domenii de dezvoltare ale ofertei de educaie i formare profesional la nivelul ntregii ri.

51

Asigurarea calitii

QA 11 Manual privind raportul de autoevaluare

Rezultatele analizei formeaz baza planului naional de mbuntire a ofertei de educaie i formare profesional elaborat de MEdC. De asemenea, furnizeaz informaii valoroase de comparaie pentru urmtorul dumneavoastr proces de autoevaluare. 7. Ce urmeaz?

Se ateapt ca dup parcurgerea procesului de autoevaluare pentru principiul 5 al calitii, s fi nvat ce activiti presupune autoevaluarea, ct timp este necesar pentru colectarea i analizarea datelor i a dovezilor i cum se transform punctele slabe n inte de mbuntire. Acum va trebui s petrecei un timp pentru a elabora planul de mbuntire. Timpul i resursele disponibile nu v vor ngdui s realizai imediat toate intele de mbuntire. De aceea, trebuie s ierarhizai activitile n funcie de prioritatea lor. Odat ce primele inte de mbuntire au fost atinse n ntregime, este necesar s comunicai acest fapt tuturor factorilor implicai, marcnd aceast realizare i motivndu-v urmtoarele activiti. nainte de a alege urmtorul principiu al calitii n raport cu care vei realiza autoevaluarea, putei citii lista de verificare pentru pregtirea autoevalurii. Aceast list v va ajuta n pregtirea dumneavoastr prin adresarea unor ntrebri. Unde rspundei cu nu, ar trebui s ncercai s abordai problema nainte de autoevaluare, astfel nct procesul s se apropie de situaia ideal descris n ndrumar.

52

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

Capitolul 6
Numele furnizorului de EFP Adresa furnizorului de EFP telefon fax email Perioada acestui raport Numele directorului Semntura directorului Data raportului de la
zi/luna/an

pn la
zi/luna/an

Note

3 = punct tare (excelent) 2 = bine 1 = punct slab Nota cu cea mai mare pondere

Managementul calitii

Responsabilitate de management

Managementul resurselor

Proiectare i dezvoltare

nvare i predare

Evaluare i certificare

Msur i analiz

mbuntire

Nota general Data validrii Numele inspectorului Semntura inspectorului

Descriptori ai notelor:

(acest format urmeaz a fi discutat n funcie de cadrul notrii)

3 = punct tare: performana depete cu mult norma obinuit i nivelul de performan ateptat 2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime; dar ar putea fi mbuntit astfel nct s devin excelent i un punct tare 1 = punct slab: performana nu ndeplinete cerinele; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire

53

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

PRINCIPIUL CALITII 1 Metodologie: Managementul Calitii Sistemul de management al calitii asigur calitatea programelor de nvare i promoveaz mbuntirea continu. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 1.15 1.16 1.17 membrii managementului elaboreaz misiunea, viziunea i valorile i sunt modele ale unei culturi a excelenei valorile i codurile de comportament sunt vizibile n practic unui membru al echipei de management i-au fost ncredinate responsabiliti n ceea ce privete asigurarea calitii membrii managementului se asigur c sistemul de management al calitii al organizaiei este dezvoltat, implementat i continuu mbuntit toi membrii personalului sunt implicai n implementarea asigurrii calitii sistemul de asigurare a calitii cuprinde formulri clare privind politicile, planuri strategice i operaionale, documente i manuale ale calitii politicile, procedurile i activitile sunt n mod clar documentate, respect cerinele interne i externe i asigur calitatea i consecvena programelor de nvare evaluri regulate ale sistemului de calitate au loc cel puin anual sistemul de calitate este supus unui proces de mbuntire continu care face parte din strategia de mbuntire a calitii stabilit de organizaie NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI

1.18

1.19 1.20

1.21

1.22 1.23

54

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

1.24 1.25 1.26 1.27 1.28

procedurile sunt monitorizate n mod regulat pentru a asigura meninerea i respectarea sistemelor i proceselor sunt stabilite proceduri privind neconformitatea procedurile i se implementeaz msuri corective procedurile de revizuire a programelor duc mbuntire a predrii, nvrii i rezultatelor la cu o

sistemul de calitate dispune de proceduri eficiente de a rspunde plngerilor i contestaiilor recomandrile privind mbuntirea calitii sunt puse n practic i sunt monitorizate din punct de vedere al eficacitii lor
Total note

14

14

14

PRINCIPIUL CALITII 2 Scop i plan: Responsabilitile managementului Organizaia asigur o conducere i un management caracterizate prin eficacitate n ceea ce privete calitatea i dezvoltarea curriculumului /nvrii. DESCRIPTORI DE PERFORMAN NOTARE JUDECI I DOVEZI 3 2.1 managementul demonstreaz sprijin activ i implicare n ceea ce privete dezvoltarea i calitatea programelor de nvare i alte servicii asigurate de furnizor obiectivele strategice, intele i valorile sunt nelese pe deplin de toi membrii personalului i de toi factorii interesai, inclusiv de subcontractori i furnizorii de practic managementul supravegheaz cu eficacitate respectarea direciei strategice i monitorizeaz cu regularitate programele de nvare i propria performan de management 2 1

2.2

2.3

55

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

2.4

se promoveaz egalitatea anselor i problema discriminrii este abordat astfel nct toi elevii i toi membrii personalului s i ating potenialul managementul acioneaz cu eficacitate n ridicarea nivelului rezultatelor obinute i n sprijinirea tuturor elevilor rolurile, responsabilitile, autoritate i rspunderea care revin fiecrui membru al personalului sunt n mod clar definite, alocate i nelese de toi factorii interesai exist o comunicare eficient n cadrul organizaiei se dezvolt, se menin i se analizeaz n mod regulat parteneriate i colaborri eficiente cu factori interesai externi se colecteaz n mod sistematic informaii n legtur cu nevoile i ateptrile factorilor interesai interni i externi proiectele de parteneriat i programele de nvare contribuie la dezvoltarea participrii i ocuprii forei de munc la nivel local, regional i, dac este posibil, la nivel naional i european sunt colectate n mod regulat informaii despre anumite variabile importante, precum evoluiile de ordin social, ecologic, economic, juridic i demografic exist un sistem de informare a factorilor interesai interni i externi informaiile sunt analizate n vederea planificrii, dezvoltrii i implementrii strategiilor informaiile i sistemele de nregistrri sunt exacte, actualizate i pstrate n condiii de siguran i confidenialitate, pot fi inspectate i sunt revizuite n mod regulat

2.5 2.6

2.7 2.8 2.9 2.10

2.11

2.12 2.13 2.14

56

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

2.15

exist o contabilitate eficient i se efectueaz audituri financiare periodice n conformitate cu cerinele fiscale i legale dezvoltarea i durabilitatea serviciilor furnizate elevilor se bazeaz pe un management financiar responsabil cheltuielile efectuate n cadrul unor capitole de buget specifice sunt monitorizate cu eficacitate pentru a asigura c se obine valoare n schimbul banilor prioritile privind cheltuielile i utilizarea resurselor financiare sunt n mod clar legate de programele de nvare i prioritile de planificare i reflect ntr-o msur considerabil scopurile i obiectivele furnizorului de EFP respectiv toi membrii personalului sunt implicai corespunztor n procesul de consultare ntr-un grad

2.16 2.17

2.18

2.19 2.20

interesele financiare ale tuturor factorilor interesai sunt echilibrate i satisfcute cu eficacitate

Total note 20 PRINCIPIUL CALITII 3 Scop i plan: Managementul resurselor Organizaia ofer elevilor un mediu sigur, sntos i care le ofer sprijin; de asemenea, organizaia se asigur c programele sunt furnizate i evaluate de personal competent i calificat. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 3.1 programul de nvare satisface cerinele privind sigurana, sntatea i resursele fizice; precum i orice alte condiii prevzute de lege acolo unde este cazul exist resurse eficace gestionate astfel nct s sprijine procesul de nvare, resurse care sunt nsoite de NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI 20 20

3.2

57

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

instruciuni de funcionare clare, uor de neles n diferite formate 3.3 se gestioneaz, menine, monitorizeaz i evalueaz sigurana, gradul de adecvare i utilizarea echipamentelor, resurselor i spaiilor de specialitate folosite n procesul de nvare echipamentele, materialele i spaiile de specialitate sunt adecvate specialitii (unde este cazul) i ndeplinesc standardele industriale curente elevii au acces la resurse de nvare care rspund nevoilor lor i care sunt adecvate unui studiu independent eficace metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare sunt actualizate, analizate i modificate n mod regulat

3.4

3.5 3.6

58

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

59

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

3.7

metodele/resursele/sarcinile etc. de predare i formare rspund nevoilor elevilor, diferitelor stiluri de nvare, cerinelor programelor de nvare i specificaiilor calificrilor resursele de nvare i spaiile aferente permit tuturor elevilor s participe n mod activ spaiile, cldirile i echipamentele sunt accesibile tuturor grupurilor de elevi; sunt semnalate prin indicatoare i sunt uor de localizat condiiile i mediul de lucru sunt eficace i asigur relaii de lucru bune revizuirea programului de nvare ia n considerare sugestiile elevilor privind un mediu de nvare mbuntit progresul tehnologic este cunoscut semnificative sunt introduse, dup caz i inovaiile

3.8 3.9

3.10 3.11 3.12 3.13

toi membrii personalului sunt angajai n conformitate cu legislaia local i naional privind ocuparea forei de munc i egalitatea anselor politica de recrutare a personalului stabilete standarde minime n ceea ce privete calificrile i experiena adecvate, n special pentru cei implicai n furnizarea i evaluarea programelor de nvare toate rolurile i responsabilitile membrilor personalului sunt clar definite i nelese; poziiile de autoritate sunt clar definite i recunoscute

3.14

3.15

60

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

61

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

3.16

politica de dezvoltare profesional a personalului cuprinde prevederi adecvate referitoare la iniierea membrilor nou venii i la dezvoltarea continu a personalului toi acei membrii ai personalului care nu dein o calificare primesc sprijin n vederea obinerii unei calificri profesionale adecvate dezvoltarea profesional a ntregului personal contribuie la sporirea eficacitii i ofer posibilitatea refleciei asupra practicii toi membrii personalului au acces la cunotine utile i valide privind sarcinile i obiectivele lor sunt dezvoltate cunotinele managerilor n ceea ce privete managementul calitii i pedagogia colar performana tuturor monitorizat i evaluat membrilor personalului au ca este rezultat

3.17

3.18

3.19 3.20 3.21 3.22 3.23

sistemele de evaluare a personalului planificarea unor aciuni de mbuntire

datele privind rata de retenie i rata de succes a elevilor sunt utilizate pentru a aduce n discuie poteniale aspecte legate de dezvoltarea profesional profesorii/instructorii demonstreaz c posed cunotine, competen tehnic i experien actualizat la un nivel care s asigure predarea, nvarea i evaluarea eficace a programelor se stabilete un echilibru ntre echipelor i persoanelor individuale nevoile organizaiei,

3.24

3.25

62

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

63

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

3.26

conflictele i problemele personale sunt rezolvate n mod eficace; soluiile gsite sunt satisfctoare pentru toate prile implicate i rspund nevoilor acestora

Total Note 26 PRINCIPIUL CALITII 4 Scop i Plan: Proiectare i dezvoltare Organizaia este receptiv fa de nevoile indivizilor, agenilor economici i comunitii i fa de diferitele nevoi ale elevilor. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 4.1 4.2 4.3 programele de nvare se armonizeaz cu obiectivele strategice i cu valorile organizaiei programele de nvare sunt supuse aprobrii de ctre management/autoritatea competent prin modalitile de eviden i prin analiza nevoilor se identific i se nregistreaz nevoile, interesele i caracteristicile elevilor, angajatorilor, organizaiilor i comunitilor procesul de aprobare a programului presupune existena unor dovezi conform crora programul de nvare propus rspunde cerinelor identificate ale persoanelor individuale, agenilor economici sau comunitilor; feedback-ul obinut din partea acestora determin mbuntirea programelor programele de nvare ndeplinesc cerinele externe i sunt receptive fa de situaia la nivel local, regional, naional i european programele de nvare demonstreaz angajamentul de a pune elevii pe primul loc i de a rspunde nevoilor lor ntrun mod ct mai flexibil cu putin n ceea ce privete NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI 26 26

4.4

4.5

4.6

64

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

opiunile i accesul acestora

65

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

66

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

4.7

colaborarea cu ali parteneri i departamente ale autoritilor locale face ca programele i procesul de nvare s fie mai accesibile (de exemplu transport, asistena copilului) programele de nvare au un caracter de includere din punct de vedere social, asigurnd egalitatea n ceea ce privete accesul i egalitatea anselor pentru elevi i demonstreaz o implementare activ a politicii privind ansele egale programele de nvare sprijin i sporesc valoarea nvrii practice i teoretice programele de nvare includ procese eficace de evaluare formativ i sumativ i de monitorizare a nvrii obiectivele de nvare ale programelor includ criterii i metode de evaluare sumativ care sunt adecvate scopului i care sunt revizuite n mod regulat programele de nvare definesc n mod clar traseele de continuare a studiilor programele de nvare includ un proces eficace de rspuns la reclamaii i contestaii programele de nvare au o serie de descriptori de performan prin care poate fi msurat gradul de succes al programului; intele privind mbuntirea sunt stabilite n conformitate cu reperele instituionale, locale, regionale, naionale sau europene

4.8

4.9 4.10 4.11

4.12 4.13 4.14

67

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

68

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

4.15

programele de nvare au definite obiective de nvare, care sunt revizuite n mod regulat n lumina cerinelor privind calificrile stabilite la nivel intern, local, regional, naional i european programele de nvare sunt revizuite cel puin o dat pe an i elevii contribuie la acest proces de revizuire informaiile privind evaluarea nvrii i rezultatele dobndite, inclusiv analiza performanei diferitelor grupuri de elevi, sunt folosite ca punct de plecare pentru dezvoltarea programului de nvare

4.16 4.17

Total note 17 17 17

69

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

PRINCIPIUL CALITII 5 Implementare: predarea i nvarea Organizaia ofer condiii egale de acces la programele de nvare i sprijin toi elevii. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 5.1 5.2 5.3 5.4 elevilor le sunt puse la dispoziie informaii i ndrumri despre toate programele de nvare existente elevii primesc ajutor pentru a nelege, pentru a obine sau pentru a cuta informaii conform nevoilor lor elevilor li se d posibilitatea s se nscrie la programe de nvare care rspund nevoilor lor elevii care au fost respini primesc sfaturi i ndrumri adecvate pentru a gsi programe de nvare mai potrivite nevoilor lor evaluarea iniial (nevoile elevilor; sprijinul necesar; stiluri de nvare; cunotine, experien i abiliti anterioare; cerine de evaluare) ofer o imagine exact pe baza creia se poate planifica un program de nvare adecvat toi elevii particip la un program de iniiere n programul de nvare la care au fost nscrii, avnd posibilitatea de a participa la diferite sesiuni n cadrul programului i/sau de a schimba programul de nvare (dac este necesar) programele de nvare rspund aspiraiilor i potenialului elevilor, dezvoltnd cunotinele i experiena anterioare drepturile i responsabilitile elevului sunt clar definite elevii au acces la sprijin semnificativ i eficace pentru rezolvarea unor probleme personale i la orientare i consiliere pe toat durata colarizrii NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI

5.5

5.6

5.7 5.8 5.9

70

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

5.10

sunt prevzute perioade pentru revizuirea i reevaluarea activitilor de sprijin destinate elevilor, pe baza nevoilor individuale ale acestora legate de progresul n cadrul programului colar informaiile, orientarea i consilierea sunt eficace, ndrumndu-i pe elevi n ceea ce privete modalitile de ai continua studiile dup absolvire exist nregistrri privind evoluia elevilor pe durata studiilor i dup absolvire - continuarea studiilor i/sau angajarea profesorii/instructorii folosesc msuri eficace pentru a promova egalitatea anselor i pentru a mpiedica discriminarea, astfel nct elevii s i poat atinge potenialul profesorii/instructorii stabilesc i menin relaii de lucru i de comunicare eficace cu elevii, cu ali profesori/instructori, cu ali membri ai personalului i cu managerii elevilor li se stabilesc criterii individuale privind rezultatele de nvare i inte de nvare individuale, pe baza evalurii iniiale programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) ofer posibilitatea nvrii prin pai mici programele de nvare i materialele de nvare (ex. temele) au criterii explicite, care sunt mprtite elevilor profesorii/instructorii folosesc o gam variat de strategii de predare i nvare pentru a rspunde stilurilor de nvare individuale, abilitilor, culturii, genului, motivrii fiecrui elev

5.11

5.12

5.13

5.14

5.15

5.16 5.17 5.18

71

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

5.19

profesorii/instructorii selecteaz i menin o gam variat de resurse i materiale pentru a oferi sprijin n funcie de diferitele nevoi ale elevilor toate activitile de nvare sunt planificate i structurate pentru a promova i a ncuraja nvarea individual centrat pe elev, precum i nvarea n cadrul unui grup sau nvarea n diferite contexte elevii primesc n mod regulat feedback i informaii privind progresul realizat, precum i informaii despre modul n care pot stabili noi criterii individualizate pentru a acoperi lipsurile n nvare elevii sunt implicai n evaluarea progresului pe care l realizeaz; evaluarea formativ i feedbackul sunt folosite pentru planificarea nvrii i pentru monitorizarea progresului elevilor evaluarea formativ i nregistrarea rezultatelor sunt adecvate nevoilor elevilor i programului, sunt riguroase, juste, exacte i se efectueaz n mod regulat elevii sunt ncurajai s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare (ex. sunt contieni de propriile puncte tari i puncte slabe, acioneaz conform feedbackului primit, propun noi obiective de nvare) elevii sunt familiarizai cu diferite activiti de evaluare formativ i sumativ nainte ca evaluarea final s aib loc programele de nvare respect un proces sistematic de pstrare a nregistrrilor

5.20

5.21

5.22

5.23

5.24

5.25 5.26

Total note 26 26 26

PRINCIPIUL CALITII 6 Implementare: Evaluarea i certificarea nvrii

72

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

Organizaia utilizeaz procese eficace de evaluare i monitorizare pentru a sprijini progresul elevilor. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 6.1 6.2 nscrierea elevilor respect cerinele interne i externe procedurile i condiiile privind evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt communicate n mod clar tuturor factorilor interesai cerinele specifice de evaluare ale elevilor sunt identificate i ndeplinite atunci cnd este posibil evaluarea sumativ este adecvat, riguroas, corect, exact i efectuat n mod regulat evaluarea sumativ este folosit pentru a monitoriza progresul elevilor i pentru a informa elevii n legtur cu progresul pe care l-au realizat i cu modul n care i pot mbunti performana elevii au oportunitatea de a se nregistra la o nou procedur de evaluare sumativ (dac este posibil) i /sau au o a doua ans de a fi evaluai evaluarea sumativ i evaluarea intern sunt efectuate de profesori/instructori cu calificare adecvat i experien corespunztoare n mod regulat sunt selectate i revizuite exemple de decizii i practici de evaluare sumativ; constatrile rezultate sunt luate n considerare n aciuni ulterioare de evaluare, pentru a asigura consecvena i corectitudinea NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI

6.3 6.4 6.5

6.6

6.7

6.8

73

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

74

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

6.9

profesorii/instructorii particip n mod regulat la activitile de standardizare a procesului i deciziilor de evaluare care sunt efectuate doar acelor elevi care ndeplinesc toate cerinele din cadrul evalurii sumative li se acord un certificat sau o calificare oficial, dac acest certificat sau calificare sunt specificate n programele de nvare acele rezultate obinute de elevi care reprezint etape n atingerea obiectivelor de nvare i n obinerea calificrilor sunt nregistrate, acreditate i pstrate certificarea este validat n mod oficial prin acreditarea extern (unde acest lucru exist) de ctre autoriti publice legale sau de ctre alte organisme legale i de reglementare evaluatorii externi au acces n cldiri, la nregistrri, informaii, elevi i profesori/instructori procedurile de evaluare a nvrii, de evaluare intern i extern respect cerinele organismelor legale i de reglementare nregistrrile privind elevii i datele privind rezultatele la nvare i certificarea sunt pstrate conform reglementrilor n vigoare

6.10

6.11

6.12

6.13 6.14

6.15

Total note 15 15 15

75

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

PRINCIPIUL CALITII 7 Evaluarea: Msur i analiz Performana organizaiei este monitorizat i evaluat i se stabilesc pai n vederea mbuntirii, prin asigurarea calitii i autoevaluare. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 7.1 o politic clar privind autoevaluarea este comunicat tuturor factorilor interesai pertineni i este neleas de acetia managementul este n mod activ angajat i implicat n procesul de autoevaluare toate aspectele referitoare procesului de autoevaluare la organizaie sunt supuse NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI

7.2 7.3 7.4

procesul de autoevaluare este sistematic, efectuat anual mpreun cu ntreg personalul competent i ia n considerare opiniile exprimate de toi factorii interesai interni i externi pentru monitorizarea eficacitii programelor de nvare i a altor servicii oferite de furnizor sunt folosite msuri pertinente, indicatori de performan i standarde de referin externe (benchmark-uri) sistemul de calitate dispune de un mecanism de colectare regulat a feedback-ului din partea elevilor i a altor factori interesai interni i externi performana este analizat pe baza indicatorilor cheie de performan interni i externi, a intelor stabilite i tendinelor existente, este judecat n mod constructiv, ducnd la stabilirea unor inte de mbuntire

7.5

7.6

7.7

76

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

77

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

7.8

autoevaluarea riguroas are drept rezultat identificarea prioritilor, stabilirea unor inte ambiioase de mbuntire i de planificare a aciunii exist stabilite proceduri pentru evaluarea extern i validarea judecilor formulate n timpul procesului de autoevaluare i a dovezilor aferente raportul de autoevaluare management este aprobat i avizat de

7.9

7.10

Total note 10 10 10

78

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

PRINCIPIUL CALITII 8 Feedback i schimbare: mbuntire Procesul de autoevaluare a organizaiei duce la planificarea mbuntirii; mbuntirile sunt implementate i monitorizate. DESCRIPTORI DE PERFORMAN 3 8.1 8.2 exist stabilite proceduri pentru analizarea punctelor slabe i pentru realizarea unor mbuntiri planurile de mbuntire se adreseaz tuturor punctelor slabe identificate, inclusiv acelora a cror mbuntire nu sa realizat n ciclul anterior domeniile de activitate selectate pentru a fi mbuntite reprezint un rspuns adecvat la punctele tari i slabe ale furnizorului de EFP planurile de mbuntire definesc n mod clar intele, prioritile, sarcinile, responsabilitile i termenele; criteriile de succes sunt specifice, msurabile i posibil de atins planurile de mbuntire stabilesc n mod adecvat costurile i resursele implementarea planurilor de aciune, a mbuntirilor i a msurilor corective este monitorizat i evaluat i sunt aduse modificri n conformitate cu rezultatele monitorizrii i evalurii performana mbuntit a organizaiei este monitorizat i analizat i este folosit ca punct de reper pentru programe de nvare i activiti de dezvoltare viitoare ntreg personalul este implicat n sistemele i modalitile de mbuntire continu a calitii NOTARE 2 1 JUDECI I DOVEZI

8.3

8.4

8.5 8.6

8.7

8.8

79

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

8.9

toi membrii personalului i toi factori interesai primesc informaii i feedback n legtur cu rezultatele procesului de autoevaluare i cu planul de mbuntire tendinele n timp privind performana demonstreaz o mbuntire continu sau meninerea unor standarde foarte nalte aciunile de mbuntire specificate de organisme externe sunt prezentate personalului n cauz i sunt puse n aplicare msuri corective inspecia extern independent evalueaz i raporteaz n legtur cu nivelul de calitate atins de furnizorul de EFP; de asemenea, evalueaz fidelitatea i impactul procesului de autoevaluare i mbuntire

8.10

8.11

8.12

Total note 12 12 12

80

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

REZUMAT al raportului pentru perioada: de la

pn la __

(la fel ca pe prima pagin)

Notare
total 3 2 1

Puncte tari

Puncte slabe

Metodologie 1 Managementul calitii

14 Scop i plan 2 Responsabiliti de management

20 Scop i plan 3 Managementul resurselor

26

81

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

82

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE Puncte tari

1

QA 10 Formatul raportului

Notare
total 3 2

Puncte slabe

Scop i plan 4 Proiectare i dezvoltare

17 Implementare 5 Predare i nvare

26 Implementare 6 Evaluarea i certificarea nvrii

15

83

Asigurarea calitii

RAPORT DE AUTOEVALUARE

QA 10 Formatul raportului

Notare
total Evaluare 7 Msur i analiz 3 2 1

Puncte tari

Puncte slabe

10 Feedback i schimbare 8 mbuntiri

12

84

Asigurarea calitii

PLAN DE MBUNTIRE
Autoevaluarea

QA 12 Formatul planului de mbuntire

Capitolul 7
Numele furnizorului de EFP Adresa furnizorului de EFP telefon fax email Perioada acestui plan Numele directorului Semntura directorului Data planului de mbuntire de la
zi/luna/an

pn la
zi/luna/an

Note
Din raportul de autoevaluare

3 = punct tare (foarte bine) 2 = bine 1 = punct slab Nota cu cea mai mare pondere

Managementul calitii

Responsabilitile managementului

Managementul resurselor

Proiectare i dezvoltare

Predare i nvare

Evaluare i certificare

Msur i analiz

mbuntire

Nota general Data validrii Numele inspectorului Semntura inspectorului

Descriptori ai notelor:

(acest format urmeaz a fi discutat n funcie de cadrul notrii)

3 = punct tare: performana depete cu mult norma obinuit i nivelul de performan ateptat 2 = bine: performana ndeplinete cerinele minime; dar ar putea fi mbuntit astfel nct s devin excelent i un punct tare 1 = punct slab: performana nu ndeplinete cerinele; exist lipsuri grave, care trebuie abordate n planul de mbuntire

85

Asigurarea calitii

PLAN DE MBUNTIRE
Autoevaluarea

QA 12 Formatul planului de mbuntire

PRINCIPIUL CALITII:
Referitor la acelai punct slab:

Pagina ____ din ____

PUNCTUL SLAB avut n vedere: (din raportul de autoevaluare) inte Aciuni necesare

Rezultate msurabile

Responsabil pentru ndeplinirea aciunilor

Prioritatea aciunii

Termene i obiective intermediare

Monitorizare i evaluare

Costuri i alte resurse necesare

Comentarii

86

Asigurarea calitii

QA14a ndrumri privind observarea

Capitolul 8
NDRUMRI PRIVIND PROCEDURA DE OBSERVARE Fia de observare (QA14) se poate folosi pentru Observarea leciei la o or desfurat n sala de clas. Se poate folosi numai parial pentru o lecie de pregtire practic ntr-un atelier de lucru. Prin urmare, aceast fi trebuie utilizat pentru a observa activitatea profesorilor. Maitrii instructori au raportat c majoritatea criteriilor se pot aplica i pregtirii practice care se desfoar n atelierele lor; nu ar fi necesare dect cteva modificri ale criteriilor pentru a reflecta diferenele care exist ntre o lecie desfurat n sala de clas i pregtirea practic din cadrul unui atelier. Instruciuni pentru completarea fiei de observare Loc: locul de desfurare a leciei, dac acesta este altul dect principala cldire de sli de clas a furnizorului Data: data la care are loc observarea Profesor/instructor: numele profesorului care este observat Elevi: numrul de eleve i elevi care sunt prezeni n timpul leciei observate Observator: numele persoanei care observ lecia Funcia: funcia observatorului n cadrul organizaiei furnizorului, ex. director, responsabil cu asigurarea calitii, evaluator intern, eful catedrei de chimie, profesor gradul I Disciplina: materia n care se ncadreaz lecia conform programei Nivel/an: nivelul din curriculum i clasa Lecia: titlul leciei observate Elevi abseni: elevele i elevii care sunt abseni de la lecia care este observat Comentarii generale: tot ceea ce este special n legtur cu lecia sau cu elevii care sunt observai, ex. anumite probleme comportamentale, nevoi speciale, anumite activiti analizate n mod special de ctre observator Puncte tari i aspecte care trebuie mbuntite: reprezint rezultatul principal al activitii de observare i trebuie discutat n amnunt cu profesorul dup terminarea leciei, ca parte a feedback-ului oferit de ctre observator. Punctele tari reprezint toate acele lucruri pe care profesorul le-a fcut i care depesc cu mult ceea ce este prevzut, depesc de ex. criteriile de evaluare de pe spatele fiei de observare; lucrurile pe care profesorul le-ar fi putut face mai bine trebuie specificate n planul de aciune. Analiza anual a tuturor fielor de observare va scoate n eviden punctele tari i punctele slabe generale ale furnizorului de EFP legate de principiul 5 al calitii. 87

Asigurarea calitii

QA14a ndrumri privind observarea

Not: este rezultatul cel mai puin important al activitii de observare; evaluarea bazat pe competene se desfoar pe baza unui set de criterii (pe care le gsii pe spatele fiei de observare), i, prin urmare, nu se pot acorda note. Cu toate acestea, putem da cteva exemple privind modul n care pot fi acordate note: majoritatea profesorilor, care fac eforturi pentru implementarea metodelor de nvare centrat pe elev avnd doar cteva puncte slabe, vor primi nota 2. Acei profesori al cror mod de predare lipsit de imaginaie nu are nici un impact asupra elevilor sau care vorbesc pe toat durata leciei vor primi nota 1. O activitate de predare extraordinar care are un impact puternic asupra experienei de nvare a elevilor va fi notat cu 3. Plan de aciune: aspectele care trebuie mbuntite trebuie transpuse n aciuni, ex. obiective pe care profesorii trebuie s fie capabili s le ating ntro perioad de timp stabilit. Aciunile stabilite trebuie urmrite i trebuie monitorizat progresul nregistrat n realizarea lor. Profesorii care au primit nota 1 vor avea nevoie de ndrumri suplimentare i de activiti de dezvoltare profesional pentru a-i putea atinge obiectivele. Semnturi: fia de observare se semneaz dup ncheierea activitii de observare i a sesiunii n care observatorul acord feedback profesorului. Semnturile indic faptul c att observatorul, ct i profesorul sunt de acord cu rezultatele observrii i i asum angajamentul pentru ndeplinirea planului de aciune. Criteriile de observare i de evaluare: aceste criterii au un rol de ndrumare; ele indic tipul i nivelul performanei ateptate din partea profesorului. Desigur, nu pot fi observate toate criteriile n timpul unei lecii de 50 de minute. Criteriile care pot fi observate depind ntr-o mare msur de tipul leciei: dac este o lecie de introducere ntr-o nou tem, o lecie de recapitulare sau o lecie de pregtire pentru un test. Profesorii sunt observai de mai multe ori n timpul unui an, iar observatorul are responsabilitatea de a se asigura c n decursul unui an au fost observate toate criteriile. Observatorul trebuie s stabileasc de comun acord cu profesorul tipul leciilor care vor fi observate. Profesorii remarcabili i/sau foarte experimentai pot fi observai mai rar; n aceste cazuri, observatorul trebuie s se asigure c aria de cuprindere a criteriilor observate difer de la an la an. 1. n clasele n care bncile sunt fixate pe podea, este evident c profesorul nu poate face prea multe aranjamente; cu toate acestea, profesorii creativi tiu s valorifice ct mai bine condiiile existente 2. profesorul trebuie s fi pregtit echipamentele de care are nevoie nainte de nceperea leciei i trebuie s fi verificat dac acestea funcioneaz corespunztor sau dac exist alte probleme legate de siguran; de asemenea, profesorul trebuie s fi avut n vedere n planul de lecie soluii alternative pentru cazul n care echipamentele nu funcioneaz

88

Asigurarea calitii

QA14a ndrumri privind observarea

3. fiele de lucru, modelele, crile etc. de care este nevoie n timpul leciei trebuie pregtite nainte de nceperea acesteia 4. nu este vorba doar de anumite nevoi speciale ale elevilor; profesorul trebuie s se asigure c toi elevii stau confortabil i pot vedea i auzi; profesorul trebuie uneori s verifice acest lucru pe tot parcursul leciei, ex. trebuie s verifice dac cei din ultima banc vd ce scrie pe transparent 5. uneori explicarea obiectivelor unei lecii nu este potrivit, mai ales n cazul n care elevilor li se cere s porneasc ntr-o cltorie de descoperire i trebuie s rezolve singuri problemele; cu toate acestea, profesorul trebuie s ofere o descriere scurt a leciei 6. se aplic doar n cazul n care va avea loc o activitate de evaluare la sfritul leciei (ex. teste de abiliti, test scris) sau dac activitatea de evaluare reprezint partea principal a leciei; elevii trebuie s tie ce anume se ateapt de la ei 7. aspectele legate de egalitate trebuie avute mereu n vedere de toi cei implicai, n toate momentele; aceste aspecte nu se refer numai la elevii cu nevoi speciale sau la elevii din grupurile minoritare etnic; este vorba n schimb, despre orice fel de prejudecat manifestat de ctre profesor sau de ctre elevi n legtur cu o anumit religie sau gen etc. 8. profesorul trebuie s identifice ct de mult tiu deja elevii despre tema predat; un profesor excelent va folosi aceste cunotine anterioare pentru a implica elevii 9. profesorul trebuie s i fi fcut o imagine privind alctuirea clasei i trebuie s fi identificat stilurile individuale de nvare la nceputul anului colar, iar rezultatele acestei analize trebuie s se reflecte n planul leciei; observatorul va trece orice precizri pe care dorete s le fac n csua Comentarii generale 10. se refer la criteriul 9 i trebuie s reias din planul leciei; totui, profesorul trebuie s adapteze planul leciei pentru a rspunde oricror noi probleme care apar pe parcursul leciei 11. deseori intele individuale de nvare pot fi discutate cu grupuri de elevi; bineneles, acest lucru nu se poate ntmpla n cadrul fiecrei lecii 12. face parte din analiza didactic a profesorului; n timpul pregtirii planului de predare i a leciilor individuale, profesorul analizeaz elementele componente ale materiei predate i mparte temele predate n elementele eseniale care le alctuiesc, ceea ce asigur nvarea n pai mici 13. este un criteriu deosebit de important - elevii sunt cu adevrat implicai n experiena de nvare sau doar stau n clas i primesc informaii 14. profesorul trebuie s foloseasc strategii diferite pentru atingerea criteriului 13; dar avei grij s nu exagereze; dac elevii au de rezolvat o problem complex n cadrul grupului, atunci lucrul n grup va fi singura strategie folosit n cadrul unei lecii de 50 de minute; cu toate acestea, n cadrul grupurilor elevii vor avea posibilitatea de a nva individual 15. are legtur cu punctele 4, 10, i 13

89

Asigurarea calitii

QA14a ndrumri privind observarea

16. profesorul trebuie s faciliteze i s conduc activitile de nvare, ceea ce nseamn c trebuie s fac fa situaiilor create de elevii care ntrerup lecia, mai ales de cei care ntrzie 17. stilul de comunicare al profesorului trebuie s se potriveasc capacitilor, nivelurilor i stilurilor elevilor; din nou, acest criteriu este legat de punctele 4, 10 i 15; profesorii trebuie s in minte c lor le revine doar 25% din timpul leciei, (75% aparine elevilor), ceea ce nseamn aproximativ 11 minute; de aceea, informaiile prezentate de ctre profesor trebuie s fie clare i concise; acest criteriu se refer i la comunicarea scris 18. informaiile oferite de profesor sunt corecte 19. profesorul se asigur (ex. prin ntrebri) c elevii urmresc lecia 20. este legat de asemenea de punctele 3, 4 i 17; n special fiele de lucru, scrisul pe tabl sau transparentele trebuie s poat fi citite de ctre toi elevii 21. la fel ca mai sus; mai ales pentru a ajuta la atingerea criteriului 13 22. este un alt criteriu foarte important; elevilor trebuie s li se ngduie s fac greeli, nu trebuie s se team s pun ntrebri i s admit c nu neleg ceva; un profesor excelent va folosi aceste oportuniti pentru a consolida nvarea sau pentru a oferi clarificri 23. este legat de punctul 13; dar mai ales de 22 24. este legat de punctul 22, dar i de 23; poate s nu aib loc n toate leciile; n cazul n care unii elevi tot nu au reuit s neleag i au nevoie de clarificri suplimentare, profesorul trebuie s gseasc o modalitate potrivit de a rspunde acestor ntrebri suplimentare fr a i plictisi pe ceilali elevi din clas; cu toate acestea, se poate referi, de asemenea, la informaiile suplimentare care se pot oferi elevilor n legtur cu tema predat 25. n timp ce punctul 5 se refer la ntreaga lecie, acest criteriu se refer la activiti individuale i la fie de lucru etc. 26. feedback-ul constructiv este un instrument de motivare important; se va observa n toate leciile acordarea de feedback punctual, n timp ce observarea feedback-ului privind progresul realizat poate avea loc doar n anumite momente importante specificate n planul de predare 27. elevii trebuie s fie ncurajai s se autoevalueze atunci cnd acest lucru este posibil; feedback-ul constructiv ncepe ntotdeauna cu autoevaluarea elevului; altfel, vezi de asemenea punctul 26 28. profesorul va crea mici situaii de evaluare formativ n timpul sau la sfritul fiecrei lecii; activitile mai formale de evaluare formativ vor avea loc doar la anumite momente specificate n planul de predare 29. este legat de punctele 4, 7, 8, 9, 11, 13, 14 i 23 30. la fel ca i punctul 7, profesorii trebuie s se gndeasc permanent la acest criteriu; n special, situaiile de evaluare i de feedback ajut la motivarea elevilor pentru a-i asuma responsabiliti, dar i punctul 23 31. un plan de lecie bun asigur clarificarea oricror probleme aprute nainte de sfritul leciei sau se folosete de acestea pentru a le cere elevilor s

90

Asigurarea calitii

QA14a ndrumri privind observarea

analizeze un anumit aspect pe cont propriu care s fie monitorizat n timpul leciei urmtoare 32. se poate observa doar n cazul n care elevii au primit teme pentru acas 33. acesta trebuie verificat la fiecare lecie observat; este un criteriu foarte important 34. profesorii nu pot demonstra toate cunotinele pe care le dein n timpul leciilor; de asemenea, nu acesta este scopul nvrii centrate pe elev; totui, cunotinele profesorului trebuie s reias n mod evident din modul n care stpnete materia predat i din modul n care rspunde ntrebrilor; n timpul edinelor n care observatorul ofer feedback, profesorii pot explica, de asemenea, la ce activiti de actualizare a cunotinelor legate de domeniul predat au participat 35. profesorul solicit feedback din partea elevilor la sfritul leciei; exist fie de feedback pentru elevi care se distribuie n mod regulat la anumite momente din planul de predare; n ce mod a folosit profesorul feedback-ul din partea elevilor pentru dezvoltarea profesional; aceste aspecte vor fi discutate n timpul sesiunii n care observatorul ofer feedback 36. profesorul i-a ndeplinit toate ndatoririle administrative, ex. completarea rubricilor n catalogul clasei, lista de prezen List de verificare privind strategiile / materialele /materialele vizuale: bifai aici materialele care au fost folosite n timpul leciei observate

91

Asigurarea calitii

QA 14 Format fisa observare

Capitolul 9
FIA DE OBSERVARE A PREDRII I NVRII
ACTIVITATEA DE PREDARE/ NVARE este realizat n conformitate cu criteriile de observare i evaluare listate. coal/Localitate: Disciplina: Tema: Profesor/Instructor: Observator: Funcie: _________________ _______________ Data: ____________ Clasa: ____ Total elevi: _______ Elevi abseni: _____ ___

Comentarii generale (tipul grupului de elevi, dificulti, disciplina, mapele de lucru ale elevului
etc.)

Puncte tari

Aspecte care pot fi mbuntite

NOT:

3 = excelent; activitatea desfurat depete cu mult nivelul ateptat 2 = bine; activitate satisfctoare care ndeplinete cerinele 1 = slab; predare slab, lipsit de un rezultat de nvare folositor

92

Asigurarea calitii

QA 14 Format fisa observare Aciune finalizat Introducei data

Plan de aciune

Semntura profesorului/instructorului

Semntura observatorului

Profesorul/Instructorul: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. a aranjat locul/sala/ spaiul de lucru n mod corespunztor, acolo unde a fost posibil? a avut toate echipamentele pregtite i n stare de funcionare? a avut toate materialele ajuttoare/resursele necesare la ndemn? a avut n vedere anumite considerente/nevoi speciale, cnd acest lucru a fost posibil? a explicat n mod clar scopul, metodele i obiectivele leciei/sesiunii? a explicat procesul de evaluare cu exactitate, unde a fost cazul? a evitat lipsa de imparialitate i a promovat egalitatea anselor fa de elevi? a identificat i a inut cont de cunotinele i experiena anterioare? a inut cont de alctuirea /nevoile / capacitile grupului / elevilor? a adaptat lecia/sesiunea pentru a rspunde nevoilor elevilor? a stabilit inte individuale de nvare, ori de cte ori a fost cazul? a mprit sarcina de nvare n pai mici de realizare? a ncurajat productivitatea, implicarea, concentrarea i eforturile elevilor? a ncurajat nvarea autonom, centrat pe elev, nvarea n grup i nvarea n diferite contexte? a folosit o gam variat de strategii pentru a rspunde stilurilor individuale de nvare i nevoilor elevilor? a eliminat, ori de cte ori a fost posibil, preocuprile diferite i ntreruperile? a comunicat eficient (ton, ritm, stil) cu elevii, rspunznd nevoilor lor diferite? a prezentat informaii, fapte i idei clare, exacte i semnificative? a verificat nelegerea i a formulat n mod clar ntrebrile? a asigurat existena unor materiale clare, lizibile i care au sporit claritatea informaiilor? a selectat o varietate de materiale i resurse pentru a sprijini nevoile elevilor? a ncurajat elevii s pun ntrebri? a ncurajat elevii s participe pe tot parcursul leciei /sesiunii? a rspuns ntrebrilor suplimentare ale elevilor furniznd informaii suplimentare clare? a explicat scopurile i rezultatele ateptate ale exerciiilor i activitilor? a oferit la timp feedback constructiv privind nvarea i progresul? a implicat elevii n evaluare i le-a oferit feedback n legtur cu progresul realizat? a asigurat o evaluare formativ regulat care este adecvat, riguroas, corect i exact? a pus la dispoziia elevilor diferite tipuri de activiti de evaluare, care s rspund nevoilor lor? a ncurajat elevii s i asume responsabilitatea pentru propriul proces de nvare? a alocat timp suficient pentru discutarea unor aspecte, probleme sau nevoi suplimentare? a folosit n mod eficient temele pentru a consolida i extinde nvarea? a atins scopurile i obiectivele leciei /sesiunii? a demonstrat o bun stpnire a disciplinei predate i cunotine actualizate n aceast disciplin? a obinut feedback pentru propria dezvoltare i n scopul evalurii? a completat i semnat cu exactitate documentaia corespunztoare?

List de verificare privind strategiile / materialele /materialele vizuale

V rugm bifai materialele /strategiile utilizate n timpul leciei.

93

Asigurarea calitii

QA 14 Format fisa observare

transparente +
retroproiector video PowerPoint flipchart tabl fie de lucru studiu de caz activitate de proiect joc de roluri

exerciii scrise activiti practice TIC cri, articole etc. ntrebrile elevilor lucru n grup lucru pe perechi catalog de prezen evaluare/ notare

altele
_______________________ _______________________ _______________________ _______________________

94

Asigurarea calitii

PI03 Indrumari monitorizare

Anexa 1

NDRUMRI PRIVIND COMPLETAREA FORMULARULUI DE MONITORIZARE INTERN

V rugm s pstrai n condiii de siguran rapoartele de monitorizare intern pe care le ntocmii, pentru a le putea consulta n momentul completrii raportului de autoevaluare, care va fi mult mai detaliat. Scopul acestui scurt raport este identificarea din timp a oricror probleme pentru a putea s v oferim sprijin i ndrumri .

Detalii privind coala PT: nume i localitate Data raportului: data semnturii Nume: numele persoanei care ntocmete raportul Funcia: funcia deinut n cadrul colii PT Orarul raportrii La fiecare 2 luni: Perioada 1 Perioada 2 Perioada 3 1. 01/11/06 pn la 30/12/06 01/01/07 pn la 28/02/07 01/03/07 pn la 30/04/07

n cazul n care nu s-a desfurat nici o activitate n decursul unei perioade, atunci trebuie bifat csua nici o modificare. Dac s-a desfurat o anumit activitate pe parcursul ntregii perioade sau numai a unei pri din perioada respectiv, atunci trebuie bifat csua modificri.

2.

Dac nu s-a desfurat nici o observare a leciilor, trebuie trecut cifra 0. Totalul l reprezint numrul tuturor leciilor observate de la nceputul primei perioade (01/11/05). n cazul n care directorul colii PT este singurul care desfoar observrile la lecii, atunci numrul total al observatorilor este 1. Cu toate acestea, se anticipeaz c membrii personalului cu responsabiliti de management vor desfura de asemenea observri la lecie.

3.

Numrul de lecii observate i numrul profesorilor dintr-o coal PT nu trebuie s fie neaprat acelai. Uneori acelai profesor pred mai multe discipline i de aceea poate fi observat de mai multe ori. Dup observarea leciilor, rezultatele acestor observri trebuie analizate i trebuie identificate i nregistrate punctele tari i punctele slabe n ceea ce privete procesul de nvare i predare. inei minte c acest formular se completeaz o dat la fiecare dou luni. Aadar, nu se pot nregistra dect anumii pai mici care pot fi exprimai ntr-una sau dou idei. n cazul n care ai realizat deja anumite mbuntiri i avei anumite idei privind mbuntirea aspectelor slabe sau idei de dezvoltare a punctelor tari, acestea pot fi specificate sub titlul aciuni propuse.

4.

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

95

Asigurarea calitii

PI03 Indrumari monitorizare

5.

Observarea leciilor reprezint una dintre multele surse de dovezi privind procesul de nvare i predare. Trebuie s analizai descriptorii de performan de la 5.13 la 5.26 pentru a afla ce alt tip de dovezi ai putea folosi. Trebuie s precizai doar dificultile pe care le-ai ntmpinat n timpul perioadei de raportare; nu precizai din nou problemele pe care le-ai menionat n rapoartele anterioare. Fia de observare: se refer la format, aranjarea n pagin i alte aspecte legate de form, de ex. ct de uor este de utilizat. Criterii de observare: se refer la criteriile specificate i la modul n care interpretai aceste criterii. Sunt uor de neles? Descriptori de la 5.13 la 5.26: se refer la descriptorii de performan ai cadrului de asigurare a calitii pe care se bazeaz fia de observare. Putei analiza i interpreta cu uurin aceti descriptori? nelesul lor este clar? Care vi se par dificil de evaluat? Limbaj: se refer la cuvintele i termenii utilizai. Avei sugestii privind utilizarea unor termeni mai buni? Personal: se refer la profesori i la ali membri ai personalului. Membrii personalului se implic in implementarea manualului de autoevaluare? n ce msur cunosc profesorii criteriile de observare i de evaluare a leciei? neleg de ce au loc observri ale leciilor? Resurse: se refer la problemele legate de resurse pe care le putei ntmpina. Trebuie s v concentrai asupra celor mai importante i s sugerai modaliti alternative, dac este posibil. Altele: orice alte dificulti pe care le-ai ntmpinat n legtur cu observarea procesului de nvare i a leciilor.

6.

7.

Succese: tot ceea ce a mers bine n timpul perioadei de raportare

Completai i trimitei formularul de monitorizare interna n variant electronic. Dac putei aduga semntura n raportul electronic, v rugm s facei acest lucru. Trebuie s trimitei formularul de monitorizare interna inspectorului general adjunctresponsabil cu asigurarea calitii din ISMB/ISJ n prima zi care urmeaz perioadei de raportare (ex. pentru perioada 2, raportul trebuie trimis pe 01/03/07). V mulumim .

CADRUL DE ASIGURARE A CALITII

96

Asigurarea calitii

PI 01 Monitorizare interna

FORMULAR DE MONITORIZARE INTERN Perioada

coala Nume Localitate Semntur Data prezentului raport .. Funcie
(ex. Director, Responsabil AC)

V rugm s completai formularul i s l trimitei o dat la dou luni.

Perioada prezentului raport:

de la (zi/luna/an) .

pn la (zi/luna/an) ..

1.

V rugm bifai (X) varianta corespunztoare: =modificrile sunt

= nu exist modificri fa de raportul anterior specificate mai jos 2.

V rugm s precizai numrul de observri la lecie pe care le-ai efectuat: n total de la:.. numr total de observatori:

de la ultimul raport: 3.

V rugm s precizai numrul de profesori observai de la data de ..: numr total de profesori observai:

numr total de profesori din coal: 4.

V rugm s descriei aspectele care trebuie mbuntite n ceea ce privete procesul de predare i nvare, aspecte pe care le-ai identificat n urma observrilor la lecie. Puncte tari

Aspecte care trebuie mbuntite

Aciuni propuse

97

Asigurarea calitii

PI 01 Monitorizare interna

5.

Ce alte dovezi ai identificat pentru a evalua dac realizai descriptorii de performan 5.13 5.26?

Surse ale dovezilor

6.

V rugm s descriei dificultile pe care le-ai ntmpinat n colectarea dovezilor i n realizarea mbuntirilor, precum i soluiile pe care le-ai identificat, n funcie de factorii listai n coloana din stnga: Dificulti Soluii

Fia de observare a leciei (format) Format de raportare Descriptori de la 5.1 la 5.26 Dovezi sugerate de manual Implicarea membrilor personalului Resurse materiale Altele

7. V rugm descriei succesele pe care le-ai avut n timpul acestei perioade n ceea
ce privete atingerea descriptorilor de performan. Succese

V rugm s transmitei acest formular la ISJ/ISMB , n format electronic

98