Sunteți pe pagina 1din 46

Analize de vnzri i marketing n FMCG

Conferina Magazinul Progresiv Martie 2004


Remus Cazacu General Manager BIT Software remus@bitsoft.ro www.bitsoft.ro Daniel Bozgan BI Solutions Manager BIT Software daniel@bitsoft.ro www.bitsoft.ro

Agenda
1. BIT Software pe scurt

2. nelegerea informaiilor
3. ProClarity pe scurt

4. Studii de caz
5. Sesiune de ntrebri i rspunsuri

2004 bit software

1. BIT Software
Revoluionnd procesul de luare a deciziei

BIT Software pe scurt


nfiinat n 1993 1997 grupul Profuse Holding B.V. Olanda Braov, Bucureti 45 angajai

Spirit inovativ i practic


Relaii de parteneriat cu companii de vrf

Activi pe plan intern i extern

2004 bit software

Activiti principale
SOCRATE

Sistem integrat de gestiune a ntreprinderii Competence Community Assistant Sistem de management a serviciilor Tehnologia Informaiei Servicii informatice implementare suport tehnic replicare Business Intelligence (tehnologia OLAP)

2004 bit software

de

Referine Socrate Retail


Artima Retail Investment Bueno

Alcomsib
Konsta Splendid Lotus Market Ziridava Astral Retail Mondo/Cosmo Retail Dasimpex

Radical Group
Magna Holding CDR Interex (Intermarche)

Surub Trade
Ambient Economat MiniMax Hoffer

2004 bit software

Referine Socrate Distribuie


Primex Distribution ATP Exodus

Grirom International
Top Market Concept Electronics Ion Mos Kronmat Indukat CHPM Asul de Aur Nordexim RomPrix

Alcedo Holding
Beverages Distribution Group Besta Holding Wella Romania Supreme Imex Gabis & Pappa Reale Shamrock Soriser Map Merchant

2004 bit software

Referine Socrate Producie&Servicii


Alum OIL Terminal

Transilana
Tino Perla Covasnei Bibco Nova Brasilia, Primola

RATP Ploiesti
Euro Hotels International Trade Center Gecad Software Forte Transilvania Trousers Company RGT RHM

(Supreme) Antrefrig Gerovital UMEB Brintex

2004 bit software

2. nelegerea informaiilor
Limitrile rapoartelor clasice Decizii bazate pe nelegere

Hran pentru minte


Acei oameni care nu citesc cri nu au nici-un avantaj fa de cei care nu tiu s citeasc deloc Mark Twain (1900) Factorii de decizie care nu vd datele afacerii lor nu au nici-un avantaj fa de cei care nu au nici-un fel de dat Bob Lokken CEO and co-founder of ProClarity Corporation (2000)

2004 bit software

Dilema factorului de decizie


Inundaie de date Resursele se mpuineaz Competiia e nendurtoare Timpul se grbete

Decizii mai bune si mai rapide!

2004 bit software

Sisteme de stocare a datelor


nregistreaz operaiunile i tranzaciile zilnice:
n timp real
n mod continuu Ex.: ncasri, pli, comenzi etc

Caracteristici:
Sigure Eficiente Nivelul cel mai detaliat

2004 bit software

Datele

Vnzarea [$] Produsul Business PC Alpha IIp1KMx Q1-99 387,195.87 Q2-99 1,310,834.70 Q3-99 2,032,265.00 Q4-99 2,874,840.42

Home PC
Laptop

Omega J-500
Sigma Lite-500

393,259.06
1,251,650.67

704,882.28
1,516,953.57

419,319.00
769,664.00

1,132,363.42
3,005,424.03

2004 bit software

Datele NU sunt Informaii


Datele sunt o colecie de bii n sistemele de

stocare a datelor
Informaiile rezult prin adugarea la date a

logicii de business a firmei


Date + Importan + Context

Logica de business a firmei


2004 bit software

Informaii

Logica de business a firmei


O component esenial a proprietii

intelectuale i un avantaj competitiv al firmei


Datele se transform n tendine de cretere,

indici financiari, rate de penetrare a pieei


Implicaii:
Tehnologie care s susin o logic complex Logic accesibil, stocat i controlat central Logica trebuie s poat fi reutilizat
2004 bit software

Informaia NU este nelegere


nelegerea este mai mult dect a vedea

informaia, nseamn a ptrunde informaia


Rapoartele: un prim pas n nelegerea

informaiei
Tabele i grafice Operaionale

Standard

2004 bit software

Rapoarte

Produsul Business PC Home PC Alpha IIp1KMx Omega J-500

Q1-99 387,195.87 393,259.06

Q2-99 1,310,834.70 704,882.28

Q3-99 2,032,265.00 419,319.00

Q4-99 2,874,840.42 1,132,363.42

Laptop

Sigma Lite-500

1,251,650.67

1,516,953.57

769,664.00

3,005,424.03

Un tabel de numere: Vnzrile n anul 1999

2004 bit software

De ce o aplicaie vizual OLAP?

2004 bit software

Rapoarte limitri
Logica de business trebuie definit de

utilizatori local
Imposibilitatea reutilizrii regulilor Lipsa consistenei i integritii regulilor Lipsa controlului i administrrii centrale

Productivitate sczut Rigiditate

Factorii de decizie depind de personalul

specializat IT
2004 bit software

Rapoarte limitri
Informaii statice, nu se poate detalia o

valoare care nu se afl n limitele normale Funcionaliti de vizualizare limitate Se pot aplica doar formule de calcul simple Nu se pot vizualiza volume mari de date Nu se pot vizualiza categorii diferite (ex.: produse i clieni)

2004 bit software

nelegerea
Procesul nelegerii presupune:

Colectarea informaiilor Gsirea unei tendine/relaii Explorarea relaiilor


nelegerea este un proces iterativ! nelegerea: controlul total al datelor!
2004 bit software

Sisteme de analiz a datelor


Susinerea procesului de nelegere Includerea n analiz i a datelor din alte

sisteme informatice Aplicarea de formule de calcul complexe Definirea logicii de business la nivel central
Reutilizare Integritatea datelor Administrarea central a regulilor

Organizarea datelor ntr-o modalitate intuitiv,

ierarhic
2004 bit software

Organizarea datelor
Dimensiune Timp All time An Ierarhie Trimestru Lun Membri
1999 membru la nivelul An

Nivele

Q1-99 membru la nivelul Trimestru


Jan-99 - membru la nivelul Lun
2004 bit software

Deplina nelegere
Factorii de decizie au control asupra

procesului nelegerii
Flexibilitate Intuitiv, uor de utilizat

Decizii rapide
Navigarea rapid prin date

Rspunsuri rapide la interogri

2004 bit software

Deplina nelegere
Decizii mai bine fundamentate
Analiza mai multor dimensiuni n acelai timp Navigarea pn la ultimul nivel al dimensiunilor Analiza

unui volum mare Descoperirea de tendine

de

date

=> =>

Modaliti de vizualizare nelegerea datelor

avansate

2004 bit software

Date multidimensionale
Bere Ap mineral Sucuri

Mai 1.2 15% 78


Iunie 1.6 18% 89

Iulie 1.8 19% 99


August 1.7 19% 90

Septembrie 1.3 17%

80

Vnzri Margine Cantitate


2004 bit software

Accesul utilizatorilor la date

2004 bit software

nelegerea concluzii
Scopul sistemelor de analiz a datelor este de a ajuta utilizatorii s neleag datele => pentru a putea lua decizii
bine argumentate i
rapide
2004 bit software

nelegerea concluzii
Logic de business centralizat Organizarea ierarhic a datelor Analize multidimensionale Navigare flexibil Prezentare grafic

2004 bit software

3. ProClarity pe scurt
Consumatorii de informaie Cteva exemple

ProClarity

Corporation

Fondat n 1995 Sediul central n Boise, ID, Idaho, U.S.A. Regiunea internaional:
Sediul n Olanda, fondat n 1998 Birouri regionale n Frana (99), Italia (99), Scandinavia (99), Marea

Britanie (99), Singapore (Ian02), Germania (Iun02) > 300 Parteneri > 1.000 Consultani colarizai > 30 ri pe toate continentele > 1.000 clieni (incl. 300 Global 3.000)

Cifra de Afaceri din licene de ordinul a 6 Uniti Nr. #1 absolut ca Third Party n piaa de Business Inteligence Microsoft (cota de pia estimat de 70-75% conform
OLAP Report
2004 bit software

Credibility: Current Awards

2004 bit software

Utilizatori n jurul globului!


Hewlett-Packard, Elf, Pennzoil-Quaker State, Preem Petroleum, AT&T, Euro Tel Praha, Slovenske Telekomunikace, TurkCell, Adidas, Alfred Dunhill, Harris Communication, Kerry Group, Lion Breweries, LOreal, Monroe, Nabisco, Natuzzi, Schiesser, Agilent, Avaya, Compaq Computer, Ericsson, Lucent Technologies, Siemens, EMI Odeon, ICEX, ACE, Development Bank of South Africa, GE Capital Group, GWK, Julius Baer Investment, Lloyds TSB, Nationwide Building Society, Royal & Sunalliance, Svenska Handels Banken, Van Kampen Investments, Zurich Insurance, World Bank, Department of Education Australia, Reckitt Benkiser, Highways Agency, Idaho Power Company, Ministerio de Economia Spain, Pentagon FCU, Clalit Health Service, Monarch Healthcare, St. James Hospital, Veterans Administration Hospitals, ABB, Audi AG, Bombardier, Hitachi Metals America, ITT Canon, Iveco, Renault, Weiser Lock, RMC Group, Agresso/Unit4, Best Software (Sage), Blue Martini, CompUSA, Epicor, Microsoft Great Plains, Pivotal, Quark, WebTrends, WM-data, P&O, TNT Express, Matra Automobile, Transnet, Glaxo Smith Kline, MSD Merck Sharp & Dohme, Pfizer, Roche Diagnostics, Slovakofarma, Beyond.com, Ceac, DataQuest, Manpower, Custom Food Group, Market Dynamics, IRI, Trillium Group, Data Stream, ITPG, News International, Reuters, Time Warner, Ahold, buy.com, Le Shop, Marks & Spencer, Nordstrm, Scottish & Newcastle, Piccadilly Cafetaria, Prodega, Stadium, The Body Shop International, InFocus

Red: case study available

2004 bit software

Integrat n aplicaii de top


Best Software (Sage) Changepoint Epicor i2 Infinium Software Intentia Manhattan Associates Manugistics Group Microsoft Great Plains Quark Unit4/Agresso WebTrends And many 30+ more

2004 bit software

Premiul DM Review
Cel mai mare procent obinut vreodat de o aplicaie. 73% dintre utilizatori au clasificat ProClarity ca excelent.
2001 DM Review Readership Study
How would you rate your business intelligence product(s)? - Tier 1 Ranking Vendor Category Rating Excellent Very Good Satisfactory Poor 1 ProClarity 3,73 73% 27% 0% 0% 10 Oracle 2,91 22% 50% 24% 4% 11 Cognos 2,91 28% 40% 28% 5% 13 Business Objects 2,89 23% 44% 30% 3% 15 MicroStrategy 2,83 25% 37% 33% 5% 17 Crystal Decisions 2,79 18% 45% 36% 1% 19 Actuate 2,70 17% 43% 33% 7% 20 Brio Technology 2,69 16% 43% 36% 6% 24 Hyperion Solutions 2,58 5% 54% 37% 5%

Source: DM Review December 2001

2004 bit software

Arhitectura ProClarity Analytics Platform


Administrator Administration Tool Definirea i ntreinerea rolurilor, directoarelor i bibliotecilor OLAP Data

Internet, Intranet

Desktop Professional KPI Designer Selector Analist Definirea i actualizarea analizelor standard Dashboard Server Desktop Professional ProClarity Analytics Server

Linkuri, rapoarte, documente utile Logica de business (seturi, msuri etc)

Briefing Books

Management Monitorizare i luare de decizii


2004 bit software

Tabele n ProClarity

2004 bit software

Grafice n ProClarity

2004 bit software

Vederea de perspectiv

2004 bit software

Decision Tree

2004 bit software

4. Studii de caz
Scopuri vs. Decizii Indicatori de performan specifici Exemple practice (demo)

Scopuri strategice
Vedere de ansamblu a activitii firmei

Monitorizarea indicatorilor de performan


Decizii i reacii rapide Scenarii de pre Identificarea comportamentului clienilor

2004 bit software

Vedere de ansamblu
Produsele i familiile de produse Clienii i tipurile de clieni

Oraele i regiunile
Fora de vnzare

Volumul vnzrii i profitul


Produsele combinate cu zonele geografice Aciuni rapide
2004 bit software

Monitorizarea indicatorilor/produse
Liniile i familiile de produse

Produsele din liniile de produse


Compararea cu obiectivul de vnzare Compararea cu valoarea minim acceptat Analiza istoricului Aciuni rapide
2004 bit software

Decizii rapide
Identificarea cauzelor

Obinerea de informaii adiionale


Contactarea persoanelor responsabile Luarea de decizii

2004 bit software

5. Q & A
Sesiune de ntrebri i rspunsuri