Introducere Analiza comparativ a calitii are la baz compararea a dou sau mai multe mrfuri innd cont de caracteristicile

lor reprezentative. Datorit caracterului compex al calitii produselor, n practic se utilizeaz un sistem agregat de indicatori, care msoar nivelul fiecrei caracteristici n parte. Prin analiza comparativ se urmaresc urmatoarele obiective: Stabilirea performanelor diferitelor modele de produse; Compararea condiiilor comerciale i de service oferite de firmele productoare (distribuitoare); Caracterizarea produselor din punct de vedere al caracteristicilor de calitate; Stabilirea raportului performan / pre sau calitate / pre. Analiza comparativ a calitii i propune s informeze obiectiv consumatorul privind caracteristicile de calitate ale produselor / serviciilor i s-l ajute n luarea deciziei de achiziionare a produsului pe care i-l dorete i de care are nevoie. Consumatorii, n calitatea lor de purttori ai cererii, sunt cei mai independeni s beneficeze de obiectivitatea rezultatelor analizei comparative a produselor / serviciilor. Acetia sunt supui permanent unei publiciti persuasive i nu totdeauna corecte n privina calitii produselor i serviciilor, fapt care conduce la manifestarea unui comportament de comparare nejudicios. Analiza comparativa pe care o vom efectua in cadrul lucrarii noastre este realizata pe produse din gama imprimante laser, iar aceasta analiza ne va ajuta in stabilirea nivelului calitativ al produselor pe piata actuala. Imprimanta laser este o imprimanta care are o viteza de printare destul de mare. Aceasta imprimanta este folosita de editurile mari pentru ca au viteza mare de printare si este mai economicoasa. Analiza comparativ a calitii destinate cumprtorilor se realizeaz n mod curent de organisme specializate s asigure protecia consumatorilor (organizaii ale consumatorilor; organisme guvernamentale) prin publicarea n reviste de specialitate sau n alte documentaii destinate informrii i educrii consumatorilor. Cnd produsele sunt standardizate i apoi certificate avem asigurat i garania obiectiv ca mrfurile sunt de calitate i corespund nevoilor consumatorilor. 1. Alegerea grupei de marfuri care face obiectul investigatiei. Imprimantele sunt accesorii ale calculatoarelor ce imprim pe suporturi transparente sau opace caractere alfanumerice sau reprezentri grafice. Imprimantele convertesc datele electronice dintr-un calculator ntr-un text tiprit care poate fi citit i n grafica desenat pe hartie. Astfel, imprimanta reprezint o component periferic opional utilizat pentru obinerea datelor tiprite pe documente sau hrtieobinuit. Spre deosebire de alte echipamente periferice, imprimantele sunt fabricate ntr-o gam foarte mare, n diverse tipuri i de ctre un numr mare de firme. Functionarea imprimantei laser
1

O sarcina electrica este mai intai proiectata pe un tambur care se invarte prin intermediul unui roller primar de sarcina. Tamburul are o suprafata dintr-un plastic special. Dispozitivele electronice gestioneaza un sistem care "scrie" lumina pe tambur. Lumina cauzeaza sarciniii electrostatice sa dispara din partile expuse ale tamburului. Suprafata tamburului trece printr-o "baie" de particule foarte fine din pudra de plastic uscata, cunoscuta si sub numele de toner. Partile incarcate electrostatic ale tamburului atrag particulele de pudra. Apoi, tamburul depoziteaza pudra pe o bucata de hartie care trece printr-un "fuzionator" (fuser) care, cu ajutorul caldurii si al presiunii, "lipeste" pudra de plastic de hartie. Fiecare din acesti pasi are numeroase optiuni tehnice. Una dintre cele mai interesante este aceea ca unele imprimante "laser" folosesc de fapt un sir liniar de diode luminiscente pentru a scrie lumina pe tambur. La baza, tonerul are in componenta cerneala si include, de asemenea, ceara sau plastic pentru ca particulele sa se topeasca la trecerea prin fuser. Hartia poate fi incarcata cu sarcina de semn opus sau nu. Fuzionatorul poate consta intr-un cuptor cu infrarosu, o rola incalzita sau, la unele imprimante rapide si scumpe, o lumina xenon. Pentru a realiza aceast analiz comparativ a calitii combinelor frigorifice am ales urmtorii productori: Canon, Brother, Lexmark, HP, Xerox, Samsung. 1. HP Compania Hewlett-Packard (NYSE), cunoscut i sub numele de HP, este o companie de IT cu sediul n Palo Alto, California, SUA. Compania este specializat n producerea calculatoarelor personale, laptopuri, servere, imprimante, produse soft etc. n 2006 compania a nregistrat ncasri de 91,7 miliarde de USD, comparativ cu 91,4 miliarde la IBM, acest lucru a reflectat c HP este cel mai mare furnizor global de tehnologii. n 2007, veniturile au constituit 104 miliarde dolari SUA, acest lucru nsemnnd c HP este prima companie IT din istorie care a raportat venituri mai mari de 100 de miliarde de dolari SUA. HP este cel mai mare vnztor din lume de calculatoare personale de tip PC, depindu-l pe rivalul su DELL, n conformitate cu cercetrile companiilor Gartner i IDC. n ianuarie 2008 s-a raportat c la sfritul anului 2007 decalajul dintre HP i DELL s-a mrit substanial, HP depind DELL cu 3,9% la cota parte a pieei de desfacere. HP de asemenea ocup locul 5 n topul celor mai mari companii globale de producere de software. n anul 2010, HP deinea 32,6% din piaa mondial de servere HP are linii de succes n producerea de imprimante, scanere, camere digitale, calculatoare, PDA-uri, servere, staii de lucru , computere pentru uz casnic i pentru ntreprinderi mici ; multe dintre computere au venit de la fuziunea din 2002 cu Compaq. Azi HP se promoveaz ca fiind o companie care se ocup nu numai furnizarea de hardware i software, dar i o gam complet de servicii pentru proiectarea, implementarea i suportul pentru infrastructura informaional. Cele trei segmente de afaceri: ntreprinderi de stocare i servere (SSE), HP Services(R) (HPS), i HP Software(R) sunt structurate pe lng Technology Solutions Group (TSG). Produsele i tehnologiile asociate cu grupul de imagistic i imprimare includ: Imprimante InkJet i LaserJet, consumabile i produse conexe Linia de dispozitve multifuncionale OfficeJet imprimant/scaner/fax Imprimante pentru formate mari
2

Indigo Digital Press Produse software pentru gestionarea imprimantelor HP Web JetAdmin Tehnologia de nregistrri optice LightScribe care creeaz etichete pentru compact discuri Camere digitale i imprimante foto HP PhotoSmart 2. CANON Compania Canon este o corporaie japonez cu sediul la Tokyo, ce este listat pe Tokyo Stock Exchange. Compania este fondat la data de 10 august 1937. Canon produce i comercializeaz produse optice, inclusiv camere foto i video, imprimante i copiatoare. ntre anii 1997 - 2006 compania a fost pe locurile doi sau trei n topul companiilor care au cele mai multe patente anual n Statele Unite[1]. Cteva dintre cele mai cunoscute invenii Canon: aparatele foto IVSB primele de pe piaa din Statele Unite, copiatoarele personale, calculatoarele electronice cu 10 taste i primele aparate foto cu expunere automata SLR. [2] 3. XEROX Povestea Xerox a nceput n anul 1947, cnd compania The Haloid a folosit acest nume pentru primele sale copiatoare. ns istoria merge mai departe n timp, pn n anul 1938, cnd un inventator din New York, Chester Carlston, a reuit s produc, dup ani buni de cercetare, prima imagine xerografic. n 1948 Xerox devine marc nregistrat. Mai trziu, n anii '80, compania inventeaz n centrul su de cercetare din Palo Alto, Ethernet i interfaa grafic pentru calculatoare. n anii '90 introduce echipamentele de imprimare pentru volume mari i imprimare de date variabile DocuTech i DocuPrint. De la producia de echipamente, pe care i crease i consolidase leadership -ul, la servicii de management al documentelor i al proceselor de business, Xerox a strbtut un drum lung. Astzi, Xerox este lider mondial n serviciile de management al documentelor i de gestionare a proceselor de business, toate acestea fiind susinute de o ntreag gam de echipamente multifuncionale i instrumente software, adaptate pentru toate tipurile de companii. Cu o strategie concentrat pe servicii i consultan pentru clieni, Xerox achiziioneaz n 2009 compania ACS, punnd bazele unei noi evoluii strategice, de la managementul documentelor la managementul proceselor de business. Corporaia este prezent n 160 de ri, are peste 140.000 de angajai (n 2012) i a nregistrat venituri de peste 22 de miliarde de dolari (n 2011). Xerox ofer o gam larg de servicii externalizate, de la cele de management al documentelor pentru mediul de birou, la scanarea i arhivarea tuturor documentelor pe care le folosete o companie pentru comunicarea intern i extern. Compania are resursele i expertiza de a optimiza o ntreag reea intern de birou n scopul de a obine un randament maxim de la fiecare dispozitiv folosit. ntr-o prim etap, Xerox realizeaz un audit al infrastructurii IT i al fluxului de lucru cu documentele, apoi propune o soluie personalizat, cu ajutorul creia se pot obine reduceri de costuri de pn la 30%. 4. BROTHER INTERNATIONAL Fondat n Nagoya, Japonia, n anul 1934, compania a fost un lider n tehnologie timp de peste 75 de ani.

n cadrul Brother i desfoar activitatea aproximativ 240 angajai la Brother Marea Britanie i 115 angajai Brother Internaional Europa, ambele fondate n Manchester, plus peste 250 n cadrul reelei de producie Ruabon. Grupul Brother opereaz n 28 de ri i are pia de desfacere n peste 100 de tri. Big Brother: Centrele de producie Brother se afl n 24 de ri ce includ Japonia, Taiwan, Korea, America, Malaesia, Brazilia, China, Irlanda i Marea Britanie. Brother este cel mai mare productor de aparate fax din lume, avnd vnzri de peste 10 milioane de aparate. Brother a revoluionat producerea celor mai mici imprimante mobile din lume, MPrint fiind att de mic nct poate ncpea n buzunarul unei haine. Maina de brodat computerizat supersofisticat Innov-is I are aproape aceeai putere de procesare ca i a unui laptop. Cele mai importante mrci de mbrcminte de lume, cum ar fi DKNY, Levi's i Yandra Rhores, au fost create folosind maini de cusut industriale Brother. Prin cele trei centre business, Fashion si Comunicatii, Brother este o companie bazata pe creativitate si dezvoltare ce militeaza pentru satisfacerea cerintelor in crestere ale clientilor. 5. LEXMARK Lexmark este o companie american productoare de imprimante. A fost fondat n 1991, prin desprinderea departamentului de imprimate din IBM. Venitul companiei Lexmark n 2010 a fost de 4 miliarde USD, din care un procent de aproximativ 57% provine din vnzrile internaionale. Produsele noastre sunt comercializate n peste 170 de ri din America de Nord i de Sud, Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia, zona Pacificului i Caraibe. Succesul Lexmark se datoreaz angajamentului global al companiei fa de clienii si. Lexmark este o companie responsabil din punct de vedere social n cadrul comunitii globale. A) Imprimanta laser alb-negru Samsung ML-3710ND Descriere Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 35 Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 1200 x 1200 Memorie RAM standard (MB): 128 Interfata: Retea USB 2.0 Tehnologie de printare: Laser Monochrom Procesor (MHz): Dual Core 600 MHz Prima pagina (s): 6.5 Limbaj imprimanta: PostScript 3 PCL 6 PCL 5e IBM PRO Printer EPSON
4

Duplex: Da

Consumabile: MLT-D205L MLT-D205S MLT-D205E Alimentare hartie (coli): 300 Tava output (coli): 150 Tip mediu printare: Transparente Bumbac Hartie plana

Etichete Plicuri Hartie groasa Hartie reciclata Hartie colorata Thin paper Bond Nivel zgomot (dB): 52 Dimensiuni mediu printare: 76 x 127 mm 216 x 356 mm Sistem de operare: Microsoft Windows 2000 Debian Microsoft Windows Server 2003

Mac OS X Fedora Microsoft Windows XP Ubuntu Microsoft Windows Server 2008 Accesorii optionale: 520-sheet Cassette Tray Memorie: 256MB IEEE 1284B Parallel Connector Putere consumata (W): 600 Greutate (Kg): 9.95 Dimensiuni (W x D x H mm): 366.0 x 368.0 x 252.9

B) Imprimanta laser alb-negru Lexmark E460DW

Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 38 Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 1200 x 1200 600 x 600 Memorie RAM standard (MB): 64 Interfata: USB 2.0 Retea: WiFi 802.11 b/g/n Tehnologie de printare: Laser Monochrom Procesor (MHz): 466 Prima pagina (s): 6.5 Limbaj imprimanta: PCL 5e/PCL 6 Personal Printer Data Stream (PPDS) PostScript 3 xHTML PDF 1.6 Direct Image

Duplex: Da Alimentare hartie (coli): 250 Tip mediu printare: Carton Plicuri Etichete din hartie Hartie normala Transparente Nivel zgomot (dB): 53 Greutate mediu printare (g/mp): 75 Greutate (Kg): 14.03 Dimensiuni (W x D x H mm): 370 x 260 x 406

C) Imprimanta laser alb-negru HP LJ P3015d Descriere HP LaserJet P3015; A4, 40ppm, 1200x1200dpi, 96MB, fpo 7.5 sec, tavi 100+ 500 coli, duplex manual, USB, duty cycle 100.000pag/luna, toner CE255A sau CE255X
5

Specificaii Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 40 Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 1200 x 1200 Memorie RAM standard (MB): 96 Interfata: USB 2.0 EIO Tehnologie de printare: Laser Procesor (MHz): 540 Prima pagina (s): 7.5 Limbaj imprimanta: HP PCL 5e PCL 6 Imprimare directa PDF (v 1.4) Duplex: Manual Volum recomandat (copii/luna): 5000 Consumabile: CE255X - toner negru HP CE255A - toner negru HP Alimentare hartie (coli): 100 500 Tava output (coli): 350 Tip mediu printare:

Plicuri Etichete Carduri Transparente Create de utilizator Hartie color Hartie cu antet Hartie pretiparita Hartie preperforata Hartie reciclata Greutate mediu printare (g/mp): 60 - 199 Dimensiuni mediu printare: A4 A5 B5 (JIS) A6 Sistem de operare: Microsoft Windows 2000 Microsoft Windows XP Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Vista Putere consumata (W): 780 Greutate (Kg): 15.9 19.9 Dimensiuni (W x D x H mm): 448 x 412 x 316 D) Imprimanta laser monocrom Brother HL5470DW, A4, Wireless

Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 38 Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 1200 x 1200 Memorie RAM standard (MB): 128 Interfata: USB 2.0 Retea: 10/100 WiFi 802.11 b/g/n Tehnologie de printare: Laser Monochrom Procesor (MHz): 400 Prima pagina (s): 8.5 Limbaj imprimanta: PCL 6 BR-Script 3 IBM PRO Printer XL EPSON FX-850
6

Duplex: Da Volum

recomandat (copii/luna): 5000 Consumabile: Toner Brother Negru 8000 pagini - TN3380 Alimentare hartie (coli): 250 Tava output (coli): 150 Greutate mediu printare (g/mp): 60 - 105 Dimensiuni mediu printare:

A4 Letter B5 (JIS) B5(ISO) A5 B6 (ISO) A6 Executive Legal Folio Sistem de operare: Linux Mac OS X 10.5.8 Mac OS X10.6.x Mac OS X 10.7.x sau ulterior Microsoft Windows 7

Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Home Microsoft Windows Server 2008 Microsoft Windows Server 2003 Accesorii optionale: Toner Brother Negru 3000 pagini TN3330 Toner Brother Negru 12000 pagini TN3390 Drum unit Brother 30000 pagini - DR3300 Putere consumata (W): 665 Greutate (Kg): 10.5 Dimensiuni (W x D x H mm): 371 x 384 x 257

E) Imprimanta laser monocrom Canon LBP 6680 X, A4 Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 33 Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 600 x 600 Memorie RAM standard (MB): 768 Interfata: USB 2.0 Retea: 10/100/1000 Timp de incalzire (s): 28 Tehnologie de printare: Laser Monochrom Prima pagina (s): 7 Limbaj imprimanta: UFRII PCL5e PCL 6 PostScript 3 Duplex: Nu Volum recomandat (copii/luna): 50000 Consumabile: Toner Canon Negru 2100 pagini - CRG719 Toner Canon Negru 6400 pagini CRG719H Alimentare hartie (coli): 250 Tava output (coli): 150 Tip mediu printare: Hartie simpla Hartie grea
7

Transparente Label Index card Envelope Postcards Nivel zgomot (dB): 54.2 Greutate mediu printare (g/mp): 60 - 120 Dimensiuni mediu printare: A4, B5, A5, A6 Legal LTR Executive 16K Monarch DL

C5 B5(ISO) Sistem de operare: Microsoft Windows 2000 Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Linux Mac OS X 10.4.9 - 10.7.x

Altele: Printare de pe USB Accesorii optionale: Tava hartie 500 coli - PF-44 SD Card-B1 Barcode Printing Kit - F1 (Barcode ROM module) Putere consumata (W): 1140 Greutate (Kg): 12.4 Dimensiuni (W x D x H mm): 400 x 376 x 289

R) Imprimanta Laser alb-negru Xerox Phaser 3250D Format: A4 Viteza de printare alb/negru (ppm): 30 (letter), 28 (A4) Rezolutie la printare alb-negru (dpi): 1200 x 1200 Memorie RAM standard (MB): 32 Interfata: USB 2.0 Timp de incalzire (s): 15 Tehnologie de printare: Laser Procesor (MHz): 400 Prima pagina (s): 8.5 Limbaj imprimanta: PCL 5e PCL 6 EPSON IBM PRO Printer GDI Duplex: Da Consumabile: 106R01373 - Toner negru, compatibil 106R01374 - Toner negru de mare capacitate, compatibil Capacitate cartuse (pagini la 5% acoperire): 106R01373: 3500 106R01374: 5000 Alimentare hartie (coli): 250 Tava output (coli): 150 Nivel zgomot (dB): 54
8

Greutate mediu printare (g/mp): 60 - 163

Dimensiuni mediu printare: 76 x 127 mm 216 x 356 mm Sistem de operare: Microsoft Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista Mac OS X 10.3 - 10.5 Linux OS: SUSE 8.2 - 9.2, Red Hat 8 - 9, Fedora Core 1 - 4, Mandrake 9.2 - 10.1 Altele: Functii printare: Watermarks, Poster printing, N-up, Fit to page, Scaling, Overlays, Booklets, Reduce/enlarge, Toner saver, Custom-size pages Accesorii optionale: 098N02194 - Tava optionala - 250 coli 098N02195 - 128 MB Phaser Memory Putere consumata (W): 400 Greutate (Kg): 11.88

Dimensiuni (W x D x H mm):364 x 369.4 Sursa : http://www.emag.ro

x 239.2

2. Selectarea produsului de referinta (etalonul). Ca produs de referinta am ales un produs obisnuit de pe piata imprimantelor si anume pe cel de la firma XEROX deoarece este o marca cu traditie ce se bucura de notorietate. Prezent de peste 40 de ani n Romnia, Xerox este prima companie din ar care ofer soluii complete pentru optimizarea fluxului de lucru cu documentele, din birouri de toate dimensiunile, fiind unul dintre cei mai importani juctori pe piaa de servicii de management al documentelor i al proceselor de business. Alturi de 5 distribuitori, 24 de concesionari i peste 200 de reselleri autorizai n toat ara, Xerox ofer att companiilor, ct i clienilor individuali, soluii, echipamente i media de tiprire, pentru o administrare eficient a documentelor. 3. Intocmirea nomenclatorului general de propritati. Caracteristicile unei imprimante laser. 1) Rezolutia reprezinta numarul de puncte care pot fi tiparite pe o unitate de suprafata; 2) Limbajele de tiparire sunt trei limbaje folosite la imprimantele laser: a) PCL b) PostScript c) GDI 3) Viteza de tiparire. 4) Interfata 5) Memoria 6) Viteza de lucru. Se masoara n ppm, adica numar de pagini per minut. O alta unitate de masurare a vitezei de tiparire a imprimantelor este cps, adica, numar de caractere tiparite pe secunda. La o imprimanta laser viteza este ntre 4 ppm si 12-16 ppm. Rapiditatea tiparirii depinde de tipul de caractere care se tiparesc. Daca se tipareste mai mult text, cu caractere obisnuite, viteza este foarte mare. In schimb, daca datele care se tiparesc contin fonturi speciale de caractere sau desene grafice sau scanate, rapiditatea de tiparire este mult mai scazuta. 7) Rezolutia. Aceasta se masoara n dpi, adica numar de puncte tiparite per inch. De exemplu, o imprimanta laser are o rezolutie de cel putin 300 dpi. Tiparirea documentelor text n cantitate mare nu necesita neaparat o rezolutie foarte mare. In schimb, atunci cnd se tiparesc imagini grafice, o rezolutie buna sau foarte buna este aproape obligatorie. 8) Standardul de lucru. Exista trei standarde de referinta : a) standardul PCL, limbaj de descriere a paginii inventat de firma Hewlett Packard si folosit n cazul tiparirii documentelor text. De curnd, acest standard a fost mbunatatit, prin versiunea PCL 5, care aduce functii importante, cum ar fi orientarea paginii (portret, portret inversat, peisaj, peisaj inversat), compresia caracterelor, tehnici de hasurari definite chiar de utilizator, functii bitmap speciale, rotirea textului sau chiar crearea de fonturi variabile descrise prin algoritmi de contur. b) standardul PostScript, care se foloseste n cazul tiparirii de forme grafice sau chiar texte care contin caractere cu fonturi multiple. Avantajul principal consta, n cazul utilizarii
9

acestui standard, n faptul ca, odata calculata pagina grafica, ea va putea fi tiparita ori de cte ori se doreste, fara a mai fi nevoie de o noua procesare. c) tehnica true-type, intermediara, inclusa n special n implementarile Windows si n programele dedicate stabilirii fonturilor, cum ar fi Adobe Type Manager. 9) Procesul de lucru (pentru imprimante laser) Exista 2 standarde consacrate : 1) procesoare CISC (Motorola 68000) 2) procesoare RISC (Intel i90), care impune o viteza mai mare. 10) Lucrul in retea sau local. O imprimanta care lucreaza local trebuie sa satisfaca doar cerintele unui utilizator, iar acestea, de regula, nu sunt foarte pretentioase. In schimb, o imprimanta care este pusa sa lucreze n acelasi timp pentru mai multi utilizatori dintr-o retea trebuie sa fie mai rapida si mai "inteligenta", de fapt sa poata satisface o buna parte din urmatoarele cerinte: . sa poata comuta automat ntre emularile PostScript si PCL . sa se poata conecta att la platforme PC, ct si la platforma MacIntosh . sa se poata conecta la mai multe sisteme de operare: DOS, Windows, Unix, OS/2, Solaris, System 7 etc. . sa aiba o memorie interna suficienta (minimum 6 MB pentru o imprimanta laser) . sa permita posibilitatea utilizarii hrtiei de mai multe formate etc. Exist numeroase criterii de clasificare a imprimantelor. Dintre acestea, se amintesc urmtoarele ([1], [2]): 1) Dup principiul de funcionare Exist dou categorii importante: imprimante cu impact imprimante fr impact La imprimantele cu impact, tiprirea se realizeaz prin intermediul unei benzi impregnate, deci exist un contact mecanic ntre ansamblul de imprimare, banda impregnat i hrtie. Avantajul acestora este c permit realizarea mai multor cpii simultan, dar au dezavantajul c sunt relativ lente i au un nivel de zgomot ridicat. Cteva tipuri de asemenea imprimante sunt: Imprimante cu caracter selectat, la care setul de caractere este dispus pe un suport. Suportul poate fi: tambur, lan, band, un cap cilindric sau sferic, margaret (daisy wheel), degetar. Imprimante matriciale, care pot fi cu ciocnele de tip lamel sau cu ace. La imprimantele fr impact, nu exist un contact direct ntre ansamblul de imprimare i hrtie. La unele imprimante, imaginea care va fi tiprit este format iniial pe un suport intermediar, urmnd a fi transferat pe hrtie. Avantajul acestor imprimante este viteza ridicat, calitatea ridicat a textului sau a imaginii tiprite i nivelul redus de zgomot. Dezavantajul este c nu pot produce mai multe cpii simultan. Tipuri de imprimante din aceast categorie sunt: cu hrtie electrosensibil termice
10

 electrostatice electrofotografice cu jet de cerneal pe microfilm 2) Dup calitatea documentelor tiprite Exist trei nivele de calitate: calitate redus sau schi (Draft) calitate medie (NLQ - Near Letter Quality) calitate nalt (LQ - Letter Quality) 3) Dup viteza de imprimare Exist urmtoarele categorii: Imprimante serie, la care imprimarea se realizeaz caracter cu caracter, viteza lor fiind exprimat n caractere/s. Viteza ajunge pn la cteva sute de caractere/s. Imprimante de linie, care tipresc simultan toate caracterele dintr-o linie. Viteza se exprim n linii/min, ajungnd la cteva mii de linii/min la cele fr impact. Imprimante de pagin, care au memorii tampon de una sau mai multe pagini. Imprimarea se realizeaz dup pregtirea n memorie a imaginii de tiprit pentru ntreaga pagin, dup care hrtia avanseaz continuu n timpul imprimrii. Viteza poate ajunge pn la 50.000 linii/min. Principalii parametrii de caracterizare ai unei imprimante sunt: -Calitatea imprimrii sau rezoluia ( numrul de puncte tiprite pe un inch) -Viteza ( se msoar fie prin numrul de caractere tiprite pe secund, fie prin numrulde pagini tiprite pe minut) -Modalitatea de alimentare cu hartie -Zgomotul care se produce n timpul tipririi -Numrul de fonturi pe care le poate tipri, tipul acestora i compatibilitatea fonturilor pentru imprimant cu fonturile pentru ecran -Limbajul de control al imprimantei (set de comenzi)-POSTSCRIPT -Costul imprimantei -Conectivitatea -Cromatica rezultatului imprimrii -Limea carului ( numrul de coloane de caractere imprimabile pe hartie ) -Capacitatea unei imprimante de a recunoate limbajul de control al altei imprimante (capacitatea de emulare) -Tipul hartiei folosite ( pe pia gsim o multitudine de medii de tiprire:hartie normal,hartie pentru imprimantele cu jet de cerneal ex.LC-301 , hartie de nalt rezoluiepentru realizarea fotografiilor etc.) -Grosimea hartiei folosite ( de la 64 la 105 g/m sau hartie special de 270 g/m, precum i multe altele n funcie de imprimant ) -Sursa de curent: adaptoare sau direct la sursa de curent (110V sau 220V) -Consumul n standby i n timpul imprimrii -Temperatura i umiditatea de funcionare -Dimensiunile imprimantei
11

-Greutatea imprimantei -Limbajul de tiprire ( n cazul imprimantelor laser) 4. Extragerea numenclatorului optim de proprietati. In analiza comparativa a calitatii pentru imprimantele laser am ales urmatoarele caracteristici de calitate: 1.Viteza de printare (mmp) 2. Rezolutia de printare (dpi) 3. Memorie (MB) 4. Alimentare hartie (coli) 5.Tava output 6. Nivel zgomot (dB) 7. Putere consumata (W) 8. Greutate (Kg) 9. Timp printare prima pag.(s) 10. Designul 5. Conversia exprimarii atributive in exprimare numerica Scala de conversie

Design Samsung 1 2 Brother 3 HP 4 Lexmark 5 Canon 6 Xerox 7

F. urat

Nesatisfacator

Normal

Frumos F. frumos Exceptional

Tabel 1. Conversia
Produs Samsung Lexmark HP Brother Canon Xerox

Carasteristici 1.Viteza de printare 35 38 40 38 33 35

12

(mmp) 2. Rezolutia de printare (dpi) 3. Memorie (MB) 4. Alimentare hartie (coli) 5.Tava output 6. Nivel zgomot (dB) 7. Putere consumata (W) 8. Greutate (Kg) 9. Timp printare prima pag.(s) 10. Design Total 1200 1200 600 1200 600 1200

128 300

64 250

96 500

128 300

96 250

128 250

150 52

150 53

350 56

200 59

150 54,2

150 52

600

852

780

665

1140

420

9,95 6,5

14,03 6,5

15,9 6,5

10,9 9

12,4 7

9,9 6,5

6. Calculul indicilor de calitate

=
Tabel 2. Calculul indicilor de calitate care influenteaza direct proportional calitatea
Produs Samsung Lexmark

Brother

Xerox

HP

IA

ID 1.08 5 1 1 1,2

IB

IC

1.Viteza de printare (mmp) 2. Rezolutia de printare (dpi) 3. Memorie (MB) 4. Alimentar

35

38

40

38

33

35

1,8 5

1,1 4

0,9 4

1200

1200

600

1200

600

1200

0,5

0,5

128

64

96

128

96

128

0,5

0,7 5

0,7 5

300

250

500

300

250

250

1,2 2

13

IE

Carasteris tici

Canon

e hartie (coli) 5.Tava output 10. Design 150 150 350 200 150 150 1 1 3 1 1

0,2 8

0,7 1

0,5 7

0,43

0,8 6

=
Tabel 3. Calculul indicilor de calitate care influenteaza invers proportional calitatea
Produs Samsung Lexmark IA IB IC ID IE

Brother

Xerox 52

HP

6. Nivel zgomot (dB) 7. Putere consumata (W) 8. Greutate (Kg) 9. Timp printare prima pag.(s)

52

53

56

59

54,2

R 1

Carasterist ici

Canon

0.9 8

0,9 2

0,8 8

0,9 6

600

852

780

665

1140

420

0,7

0,4 9

0,5 3

0,6 3

0,3 6

9,95

14,03

15,9

10,9

12,4

9,9

0,9 9 1

0,7 1 1

0,6 2 1

0,9

0,7 9 0,9 2

6,5

6,5

6,5

6,5

0,7 2

7. Stabilirea importantei fiecarei caracteristici de calitate Se vor utiliza doua metode: Tabel 4. Metoda matricei
1 "+" "-" "-" "-" "-" "+" "-" "-" "-" 2 "-" "-" "-" "-" "-" "+" "-" "-" "-" 3 "+" "+" "-" "-" "+" "+" "-" "-" "+" 4 "+" "+" "+" "-" "+" "+" "+" "+" "-" 5 "+" "+" "-" "+" "+" "+" "+" "+" "+" 6 "+" "+" "-" "-" "-" "+" "-" "-" "-" 7 "-" "-" "-" "-" "-" "-" "-" "-" "-" 8 "+" "+" "+" "-" "-" "+" "+" "+" "+" 9 "+" "+" "+" "-" "-" "+" "+" "-" "-" 10 "+" "+" "-" + "-" "+" "+" "-" "+"

14

Tabel 5. Calculul ponderii prin metoda matricei

Column1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 3 2 2 1 1 2 2 1 1 2 4 2 2 2 1 2 2 2 2 1 5 2 2 1 2 2 2 2 2 2 6 2 2 1 1 1 2 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 2 2 2 1 1 2 2 2 2 9 2 2 2 1 1 2 2 1 1 10 2 2 1 2 1 2 2 1 2 Total 16 17 12 11 9 15 18 11 13 12 134 Ponderea 11.94029851 12.68656716 8.955223881 8.208955224 6.71641791 11.19402985 13.43283582 8.208955224 9.701492537 8.955223881 100

Tabel 6. Metoda investigatiei unui grup de specialisti Caract. S1 S2 S3 S4 1 15 17 9 2 15 19 14 3 10 7 8 4 7 6 5 5 5 6 8 6 20 10 12 7 12 15 10 8 5 5 12 9 5 7 12 10 6 8 10 100 100 100

S5 12 15 9 10 10 15 10 7 7 5 100 13 10 5 5 5 10 18 9 8 17 100

Ponderea 13.2 14.6 7.8 6.6 6.8 13.4 13 7.6 7.8 9.2

8. Calculul indicatorului complex al calitatii Tabel 7. Centralizarea rezultatelor pentru calculul ICQ IA IB IC ID IE 1 1.85 1.14 1.085 1 1 0.5 1 1 0.5 0.75 1 1.22 1 2 1.2 1 1 3 1 1 0.98 0.92 0.88 0.7 0.49 0.53 0.63 0.99 0.71 0.62 0.9 1 1 1 0.72 0.28 0.71 0.57 0.43

Ponderea 0.94 0.5 0.75 1 1 0.96 0.36 0.79 0.92 0.86 13.2 14.6 7.8 6.6 6.8 13.4 13 7.6 7.8 9.2

15

Tabelul 8. Calculul ICQ Caracteristica IA*p IB*p IC*p 1 13.2 24.42 2 14.6 14.6 3 7.8 3.9 4 8.052 6.6 5 6.8 6.8 6 13.4 13.132 7 9.1 6.37 8 7.524 5.396 9 7.8 7.8 10 2.576 6.532 ICQ 90.852 95.55

ID*p 15.048 7.3 5.85 13.2 20.4 12.328 6.89 4.712 7.8 5.244 98.772 14.322 14.6 7.8 7.92 6.8 11.792 8.19 6.84 5.616 3.956 87.836

IE*p 12.408 7.3 5.85 6.6 6.8 12.864 4.68 6.004 7.176 7.912 77.594

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 A B C D E

Reprezentarea grafica a Indicatorului complex al calitatii. = * + * + * +.+ * 100 =100 9. Calculul Raportului calitate-pret.
ICQ 90.852 95.55 98.772 87.836 77.594 Pret (lei) 1419 1499 1699 1439 1339 RCP 0.06402537 0.06374249 0.05813537 0.06103961 0.05794922

16

RCP
0.065 0.064 0.063 0.062 0.061 0.06 0.059 0.058 0.057 0.056 0.055 0.054 A B C D E

Reprezentarea grafica pentru raportul calitate pret

Pret
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 A B C D E

Reprezentarea grafica a pretului

17

Concluzii.

RCP
0.064 0.062 0.06 RCP 0.058 0.056 0.054 A B D C E

Unde: A = Samsung B = Lexmark C = HP D = Brother E = Canon Dupa cum reiese din grafic, cel mai bun raport calitate/pret intalnim la produsul Samsung, urmat pe locul al doilea de Lexmark, iar pe locul trei Brother. Ultimele produse in clasament sunt reprezentate de firmele HP si Canon. Analizand rezultatele obtinute observam faptul ca nu gasim diferente foarte mari intre produse, ceea ce inseamna ca toate aceste firme lupta sa ofere consumatorului un pret cat mai corect pentru un produs performant. Primele doua produse, respectiv, Samsung si Lexmark sunt departajate printr-un procent poarte mic si datorita faptului ca produsul A este cu 80 de lei mai ieftin decat produsul B desi primul are calitati mai bune decat produsul al doilea. Pentru ca produsul Lexmark sa ajunga pe primul loc in acest clasament ar putea sa scada mai mult costurile de fabricatie fara a afecta insa calitatea. De asemenea, ar putea sa sa incerce sa scada consumul de energie deoarece exista aceasta tendinta de a folosi minimum de resurse datorita poluarii si preturilor in crestere. Imprimantele sunt echipamente foarte utile si chiar indispensabile in comert, gandindu-ne numai la numarul de facturi si acte care trebuiesc printate. Asadar, piata evolueaza in permanenta si se plieaza pe necesitatile consumatorilor.

18