2. WORLD WIDE WEB 2.1.

Definire World Wide Web, abreviat WWW sau www i numit pe scurt web, desemneaz modalitatea de reprezentare hipertextual a documentelor i informaiilor, legate ntre ele ntr-un sistem unitar i accesibile prin reeaua mondial Internet. WWW este unul din serviciile disponibile n Internet. Primele versiuni ale WWW se bazau pe patru componente cheie1: - limbajul de descriere a hypertextului HTML; - protocolul de intercomunicaie HTTP; - serverul de web; - browserul. Prin urmare, un coninut informaional trebuia structurat ntr-un limbaj hypertextual, astfel nct s fie evideniate i accesibile elementele principale i de interes, trebuia s fie gzduit pe un server apoi transmis n reea n aa fel nct s poat fi localizat i s fie vizibil de oriunde. Standardele care permit structurarea coninutului, prezentarea acestuia, transmiterea i comunicarea prin reele, precum i identificarea i localizarea resurselor sunt2: - HTML - HyperText Markup Language, standard de definire i prezentare a paginilor web; - HTTP - HyperText Transfer Protocol i protocoalele OSI - Open Systems Interconnection, prin care serverul web i browserul utilizatorului comunic ntre ele; - URI - Uniform Resource Identifier, sistem universal de identificare a resurselor din web, folosit pentru a identifica i localiza paginile web. World Wide Web se bucur de o popularitate extraordinar i cunoate o dezvoltare i o dinamic foarte mare. Sunt necesare dezvoltri i inovaii tehnologice, noi protocoale i standarde specifice, o administrare global. Apar astfel mai multe structuri instituionale menite a administra aceast reea de reele aflat ntr-o continu transformare, care este WWW3: - World Wide Web Consortium4 - cunoscut i ca W3C - reunete ca membri organizaii i instituii interesate n dezvoltarea de standarde i protocoale utilizate n spaiul web; - the International WWW Conference Committee IW3C25 organizeaz conferine de nalt nivel academic despre tehnologiile i dezvoltarea web. De asemenea, coordoneaz sau doar semnaleaz conferine regionale sau locale pe aceleai teme; - Web Society 6 o asociaie a utilizatorilor de web ca persoane fizice. Persoanele juridice nu sunt acceptate. Importana acestei asociaii este dat de efectul de feedback asupra serviciilor i aplicaiilor din spaiul web;
1

Tim Berners-Lee, Robert Cailliau and the World Wide Web. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.livinginternet.com/w/wi_lee.htm. [accesat 27.08.2011]. 2 World Wide Web. n: Wikipedia. Enciclopedia liber. [online]. Disponibil pe Internet: http://ro.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web. [accesat 27.08.2011].
3

CAILLIAU. Robert. A Short History of the Web: Text of a speech delivered at the launching of the European branch of the W3 Consortium Paris, 2 November 1995. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.netvalley.com/archives/mirrors/robert_cailliau_speech.htm. [accesat 27.08.2011]. 4 World Wide Web Consortium. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.w3.org/. [accesat 27.08.2011]. 5 International WWW Conference Committee. online]. Disponibil pe Internet: http://jeeves.ncsa.uiuc.edu/Public/IW3C2/ . [accesat 27.08.2011]. 6 Web Society. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.websoc.at/. [accesat 27.08.2 011].

- Internet Society7 amintit i n capitolul anterior - este un forum care i propune s reuneasc problematica Internet: protocoalele Internet, arhitectura Internet, coordonarea i managementul Internet. Nu poate fi confundat cu W3C, ntruct abordeaz problematica specific Internet i nu doar cea referitoare la web. Produsele i serviciile oferite de diferite structuri instituionale n spaiul web prezint o serie de caracteristici generate de mediul electronic: au la baz n principal informaia, i nu doar documentul; se prezint sub forma resurselor informaionale integrate; au o dinamic deosebit a coninutului informaional; necesit utilizarea de standarde i norme diverse n etapele care constituie ciclul de via al resurselor informaionale i documentare; sunt disponibile prin reele; se integreaz n procese complexe (vezi de exemplu e-learning, e-guvernare) etc. Instituiile se pot prezenta i i pot prezenta produsele i serviciile n World Wide Web prin pagini web, site-uri web sau portaluri. 2.2. Pagina Web Pagina web este un hyperdocument de tip hypertext sau hypermedia, adic este o resurs aflat n spaiul web (WWW) din Internet, de obicei n format HTML, XHTML. Paginile web sunt create folosind HTML - HyperText Markup Language pentru a fi afiate n browserele web. HTML este destul de simplu de nvat pe Internet, gsindu-se i tutoriale pentru instruire. Pentru a crea o pagin simpl web nu este nevoie de software specializat, ci doar de un editor de text i un browser web. Mai mult, sunt disponibile i editoare de pagini web n care automat textul este scris n codul HTML. Bineneles sunt avantaje i dezavantaje cnd se utilizeaz un asemenea editor de pagini web, dar poate fi o soluie de nceput simpl i ieftin. Poate fi considerat hypedocument, reprezentarea electronic a informaiei text, imagine, sunet ntr-o structur integrat aleatorie, ce presupune stabilirea de conexiuni ntre mai multe puncte informaionale care exprim arhitectura acelui document i care n acelai timp constituie elemente de reper pentru utilizatorul interesat de coninutul informaional. Principala caracteristic a unui hyperdocument este deci aceea de a permite o alt modalitate de lectur mai mult sau mai puin complex, o lectur mult mai personalizat din care lipsesc aproape total elementele predefinite. ntr-o structur aleatorie precum cea a unui hyperdocument este dificil de precizat locul, poziia fiecrui element component. Se poate vorbi mai curnd de elemente reper pentru definirea unui asemenea document, pentru reprezentarea structurii lui. Punctul de plecare dintrun text, primul reper l reprezint ancora, adic o unitate semantic minimal ce contribuie la iniierea lecturii, la construirea sensului hyperdocumentului. Ancora poate fi punctul de plecare i/sau de sosire n lectura unui hyperdocument. Alte elemente din structura virtual a unui hyperdocument sunt8: nodul o unitate semantic, adic un document elementar al crui coninut, care exprim o singur idee i link-ul sau legtura. Link-ul reprezint principalul mijloc de organizare a unui document ntr-o manier non-secvenial. Liniile permit utilizatorului s se deplaseze de la un loc la altul, de la un document la altul sau n interiorul unui document. Linkurile pot fi uni sau bidirecionale. Prezentarea pe ecran a unui hyperdocument are anumite similariti cu o pagin de ziar ,de i de aici i denumirea pagin web. Limea paginii web este de obicei fcut astfel ca ea s se ncadreze n ntregime pe limea ecranului disponibil. n schimb nlimea ei poate depi cu
7
8

Internet Society. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.isoc.org/. [accesat 27.08.2011]. BALPE, Jean Pierre, LELU, Alain. Techniques avances pour lhypertexte. Paris: Hermes, 1996, p. 17

mult pe cea a ecranului. Lectura unei pagini web se face secvenial, n funcie de elementele de interes. Deplasarea n interiorul paginii se face prin navigarea prin intermediul link-urilor. n cazul n care nlimea documentului depete mult ecranul, browserul i mausul permit de obicei vizionarea simpl i rapid a ntregii pagini. 2.3. Site Web Site-ul web este alctuit de regul din mai multe pagini web unite ntre ele prin hyperlinkuri. Un site alctuit din mai multe pagini are de obicei o pagin iniial sau principal, numit homepage sau pagin gazd, de la care pleac legturi ctre paginile interioare, secundare. Un site web se definete prin trei elemente: coninutul structurat sub forma unei colecii de pagini web i subordonat unui domeniu tematic; un nume de domeniu; un server web gazd 9. Site-ul web sau website-ul unei instituii trebuie s aib un coninut care s exprime acea instituie, s exprime standardele profesionale din domeniu, s fie credibil i uor identificabil, s fie un spaiu de informare disponibil oricrui tip de utilizator, de la utilizatorul inocent sau puin familiarizat cu Internetul pn la utilizatorul expert. Numele de Domeniu este adresa unic a site-ului web, exprim identitatea siteului n spaiul web i se poate solicita de la instituia care atribuie i gestioneaz numele de domenii prin intermediul registrului de domenii. Numele de domeniu i adresa IP leag un calculator cu Domain Name System (DNS), asigurnd identificarea precis a site-ului web. Pentru Romnia este utilizat extensia .ro. Un server web gazd este calculatorul care poate afia site-ul web n spaiul WWW, astfel nct s poat fi vizibil n ntreaga lume. Serverele web stocheaz tot coninutul siteului web ncepnd cu paginile web i fiierele asociate, imaginile fixe sau animate, diferite fiiere, baze de date etc. Realizarea unui site web poate fi un proiect destul de complex care implic cunoaterea profilului i activitilor instituiei sau structurii, care dorete publicarea de coninut digital online; cunotinte de IT, de publicitate i tiina informrii etc. etapele care trebuie avute n vedere: documentarea n vederea crerii unei identiti digitale a structurii doritoare de site web (coninutul digital pretabil a fi publicat n web), analiza comparativ a altor site-uri similare, pentru identuificarea bunelor practici; redactarea coninutului pentru fiecare pagin care ar intra n componena site-ului web; atribuirea numelui de domeniu, prin nregistrarea n registrul national de domenii; crearea propriu-zis a site-ului web; asigurarea gzduirii pe un server web; publicarea pe WWW; ajustri i optimizri ulterioare10. Arhitectura web a unui site este diferit n funcie de obiectivele, modalitatea de structurare a coninutului, posibilitile tehnice de realizare i, prin urmare, i structurile i schemele de navigare din interiorul sitului sunt foarte diferite. De obicei, pagina gazd sau homepage-ul este pagina de start sau punctul de plecare n iniierea lecturii. Paginiule web ale unui site pot conine: texte n cele mai diferite formate (forme, mrimi, culori, poziii etc.); imagini (fiiere cu formatele .gif, .jpeg, .png .a.); fiiere audio; coninut multimedia interactiv; miniaplicaii subprograme care ruleaz la chemarea paginii i care deseori ofer filme, imagini, interaciune i sunete. Paginile web mai pot conine i elemente care nu sunt fcute pentru a fi afiate de browser, cum ar fi: scripturi (de obicei n formatul Jawa Script), care adaug paginii funcionalitate suplimentar (de exemplu creeaz efecte vizuale sau verific datele introduse ntrun formular web); meta-etichete furnizeaz informaii despre pagin, instruciuni pentru roboii motoarelor de cutare, etc. Cuvintele cheie i celelalte descrieri din meta-etichete ajut motoarele
9
10

What is a website. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.whatisawebsite.com/. [accesat 27.08.2011]. Ibidem.

de cutare s catalogheze pagina corect i, n cazul aciunilor de cutare, s ofere rapid informaii i rezultate. Se remarc o tipologie divers a site-urilor web, n funcie de obiectivele i scopurile urmrite de deintori. Pot fi site-uri instituionale, dezvoltate de diferite structuri instituionale n scopul prezentrii lor; site-uri comerciale care dezvolt diferite aplicaii comerciale online; siteuri de socializare; site-uri de comunicare cu diferite aplicaii de pot electronic sau de asigurare a interaciunii cu utilizatorii; bloguri, jurnale online i site-uri personale; motoare de cutare; site-uri colaborative etc. Site-urile web pot fi create de ctre o organizaie, o instituie public, o persoan particular, etc. Altfel spus, un site web poate fi creat i dezvoltat de ctre orice persoan fizic sau juridic interesat s furnizeze coninut digital n spaiul Internet. De obicei un sit web este administrat (creat, ntreinut i actualizat) de ctre un aa-numit webmaster, dar exist i alte posibiliti: situl web se actualizeaz automat i permanent prin intermediul unei baze de date; paginile sale se creeaz n mod dinamic i automat n funcie de aciunea utilizatorului n cadrul unei aplicaii web; situl web se creeaz i e administrat chiar de ctre utilizatorii si cazul Web 2.0. Site-urile web pot fi utilizate de ctre o organizaie, instituie sau orice tip de structur instituional sau profesional pentru prezentarea acelei structuri, pentru a asigura acces la distan la diverse produse i servicii, precum resursele documentare i informaionale specifice, bazele de date diverse, dar pot utiliza aceast infrastructur de comunicaii i pentru a asigura acces la resurse documentare i informaionale aflate n coleciile altor instituii sau resurse digitale puse la dispoziie gratuit sau contra cost de ctre diveri furnizori de coninut digital. Site-ul web mai ofer i un nou mediu informaional, devenind un instrument de lucru, de informare i documentare de maxim importan, precum i un nou mediu colaborativ i de lucru la distan, permind astfel realizarea de parteneriate, de consorii pentru realizarea de proiecte specifice acestui domeniu. Rezultatul: transformarea instituiilor n direcia asimilrii Tehnologiilor Informrii i Comunicaiilor ca instrumente de lucru, suport i parte integrant a activitilor lor, asimilarea de noi competene specifice mediului electronic, diversificarea produselor i serviciilor oferite, extinderea arealului deservit i a publicului utilizator spre mediul digital, redefinirea integral a acestor instituii din perspectiva misiunii i funciilor specifice i a ntregului context social, economic, informaional, educaional, cultural n care i desfoar activitatea. Identitatea instituiei i a produselor i serviciilor cu valoare adugat pentru utilizatorul final trebuie s se reflecte n site-ul web. Orientarea instituiei spre mediul digital nu nseamn schimbarea infrastructurii de transmitere a informaiei, ci transformarea de profunzime a modului de creare, reprezentare, prelucrare, disponibilizare, valorificare a informaiei, n acord cu nevoile utilizatorilor11. Site-ul web al Bibliotecii Naionale a Romniei12 poate exemplifica pasul pe care o instituie de tip bibliotec l face spre mediul electronic. 2.4. Portal Portalul reunete coninuturi digitale din mai multe site-uri, prezentndu-le n Internet ntr-un mod unitar, integrat, evideniindu-se valoarea adugat a produselor i serviciilor oferite.
11

Declaration of the European Council of Lisbon, 23rd and 24th March 2000. n: MINERVA. Quality principles in cultural websites: a Handbook. Ed. MINERVA Working group 5. Identification of user needs, content and quality criteria for Cultural Web Applications. [online]. [accesat 27.08.2011]. Disponibil pe Internet: http://www.minervaeurope.org/publications/qualitycriteria1_2draft/cap1.htm. 12 Biblioteca Naional a Romniei. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.bibnat.ro. [accesat 27.08.2011].

Termenul portal se poate defini prin comparaie cu termenul website sau site web. Dac, dup cum am vzut, website-ul se refer la o entitate cultural sau productoare de coninut digital, chiar i temporar, care are n vedere reprezentarea pe web a unor obiective proprii de natur cultural, tiinific, economic, social etc, portalul reprezint acea entitate mai apropiat conceptual de service provider, adic un furnizor de coninut cu valoare adugat realizat din coninutul mai multor site-uri regsite ntr-un mediu colaborativ Internet. Conform Open Directory Project Initiative13, pentru a fi considerat portal, un website trebuie s aib urmtoarele caracteristici: Motor de cutare / Directory Mediu colaborativ i aplicaie softwere specific Managementul informaiei/cunoaterii sau al reprezentrii coninutului informaional Managementul coninutului digital Fluxul activitilor Faciliti multifuncionale de informare i comunicare Semntur personal, adic s exprime o entitate proprie Model economic de funcionare i aplicaii integrate Infrastructur funcional. Un exemplu relevant de portal din domeniul biblioteconomic este portalul Bibliotecii Europene - The European Library- TEL14 . n cadrul proiectului Minerva15, proiect dezvoltat i susinut de ministerele culturii din rile Uniunii Europene, sunt identificate cteva caracteristici de baz care diferenieaz un website de un portal. Astfel, innd cont de percepia sursei din punctul de vedere al identitii i coninutului, un utilizator care acceseaz un site al unei biblioteci sau al altei institui culturale are o percepie determinat nu doar de coninutul oferit, dar i de istoricul instituiei, de misiunea acesteia. Coninutul expirm identitatea instituiei i poate fi un referenial n evaluarea sursei de informare. Identitatea unui portal deriv din tematica sa care determin agregarea mai multor structuri instituionale furnizoare de coninut. Obiectivele portalului exprim obiectivul comun al membrilor. n cazul portalului primeaz coninutul informaional, utilizatorul fiind interesat de o resurs informaional care s i satisfac o nevoie precis de informare i nu face o legtur direct ntre informaie i instituia deintoare. O alt caracteristic are n vedere complexitatea structurii informaionale, punnd n opoziie modelul organizaional simplu cu modelul complex. Website-ul se bazeaz pe modelul organizaional simplu n care o singur organizaie este responsabil de toate aspectele, att de cele de coninut, ct i de cele tehnice i funcionale. Pentru portal este valabil modelul organizaional complex, descentalizat, fiind utilizat din ce n ce mai rar cel centralizat. Portalul trebuie s ofere posibilitatea sustenabilitii integrate a coninutului digital provenit din surse disparate, heterogene i accesul ct mai facil la acesta. De cele mai multe ori se ofer acces seamless, oferindu-le utilizatorilor informaia ntr-o manier simpl i direct, astfel nct s nu sesizeze care sunt sursele din care provine i, n acelai timp, fr a compromite drepturile proprietarilor de coninut. Avnd n vedere managenetul cunoaterii, ne referim la website ca la colecie structurat de pagini web i a cror consultare se poate realiza fr adaos de instrumente avansate de navigare sau regsire. Website-ul prezint de obicei colecii de date i informaii structurate pe
13 14

Open Directory Project. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.dmoz.org/about.html. [accesat 27.08.2011]. The European Library. [online]. Disponibil pe Internet: http://search.theeuropeanlibrary.org/portal/en/index.html. [accesat 27.08.2011]. 15 MINERVA. Quality principles in cultural websites: a Handbook. op cit.

meniuri specifice, navigarea realizndu-se prin link-urile interne i externe. Portalul ofer servicii mult mai complexe utilizatorilor si, integrnd motoare de cutare, aplicaii web care s poat asigura interactivitatea, dezvoltnd interfee de regsire i asigurnd de multe ori posibilitatea de organizare a informaiei n funcie de cerinele utilizatorului (posibilitatea de personalizare a interfeei i funcionalitii portalului n funcie de categorii i subcategorii de utilizatori). Punerea n comun a resurselor prin intermediul unui portal are avantaje att pentru instituiile participante, ct i pentru utilizator. Pe lng creterea cantitativ a coleciilor disponibile se observ i o mbuntire a calitii serviciilor de informare, prin punerea la dispoziia utilizatorilor a instrumentelor care s permit regsirea, utilizarea i valorificarea resurselor digitale. n mediul digital regsim website-uri de tip portal din domeniul socio-uman i cultural, acestea fiind domeniile interesate cu precdere n transpunerea resurselor documentare tradiionale n format digital i publicarea acestora online, iar acest lucru este de cele mai multe ori rezultatul unor proiecte colaborative care au ca rezultat aplicaii finale de tip portal. O Aplicaie Cultural Web se consider a fi orice aplicaie web care are coninut digital cultural i/sau tiinific sau relaionat cu patrimoniul cultural i/sau tiinific i care ntrunete cel puin una din condiiile: furnizeaz i difuzeaz informaie cultural sau tinific; reprezint un instrument pentru educaie i cercetare tiinific. n msura n care site-urile bibliotecilor ndeplinesc aceste condiii, ele pot fi considerate Aplicaii Culturale Web. Conform concluziilor proiectului european Minerva, o aplicaie cultural web este cel mai eficient instrument aflat la dispoziie instituiilor culturale pentru a-i ndeplini misiunea i pentru a satisface nevoile unui numr ct mai mare de utilizatori16. 2.5. World Wide Web - Web 2.0 Internetul, ca spaiu informaional i de comunicare, s-a dezvoltat considerabil, devenind parte integrant a societii ca ntreg i a fiecrui palier i domeniu de activitate. Realitatea gliseaz spre mediul digital n multe din componentele sale. Termenul Web 2.0 apare n literatura de specialitate n 199917, dar abia din 2003 - 2004 se impune n terminologie, n acelai timp cu noua versiune a WWW. 18 Web 2.0 desemneaz o nou vesiune a WWW i nu o dezvoltare superioar a vechii versiuni. Principiile de baz ale WWW devin altele, tehnologiile sunt altele, viziunea asupra spaiului digital de informare i comunicarea este alta. Nu mai este vorba de informaie aflat n diferite medii de stocare i disponibil prin intermediul unui terminal, ci de un ntreg mecanism de transport, de transfer a resurselor de informare i comunicare, pe care accentul se pune pe utilizatorul final i pe nevoile sale de informare i utilizare a tehnologiilor online. Resursele specifice Web 2.0 pot fi regsite i utilizate pe un calculator sau pe un telefon mobil, pe mecanism de jocuri video sau orice dispozitiv care poate fi conectat la Internet. Asistm la o nou etap de dezvoltare a World Wide Web - Web 2.0 prin care sunt dezvoltate i valorificate o serie ntreag de aspecte interactive i colaborative ale Internetului. Accentul nu mai este pus pe prezentarea resurselor informaionale, ci pe relaionarea informaiei cu utilizatorul, pe asezarea utilizatorului n centrul comunicrii i, astfel, pe facilitarea comunicrii, a schimbului de informaii, interoperabilitatea i personalizarea
16

Ibidem. DiNUCCI, Darcy. Fragmented Future. n: Print, 53 (4), (1999). p. 220-222. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.tothepoint.com/fragmented_future.pdf. [accesat 27.08.2011]. 18 GRAHAM, Paul. W. 2.0. Want to start a startup? [online]. Disponibil pe Internet: http://www.paulgraham.com/web20.html. [accesat 27.08.2011].
17

interfeelor, pe abordarea colaborativ etc. Interoperabilitatea, aspectul dinamic al Web 2, posibilitatea stocrii resurselor documentare i informaionale personale pe serverele furnizorilor de coninut i aplicaii, lucrul colaborativ, partajarea online a resurselor etc. sunt posibile datorit unor tehnici specifice Web 2.0. Tehnicile folosite de Web 2.0 sunt o combinaie de tehnici care dateaz nc de la sfritul anilor 1990, dar care abia n zilele noastre i relev utilitatea i cunosc o rspndire deosebit de mare19,20: Application Program Interfaces (APIs) pentru servicii web; Asynchronous Javascript and XML (Ajax), tehnici gen XmlHttpRequest; Content syndication - servicii de abonamente, de exemplu RSS; Integrarea softwareului de natur social, de exemplu bloguri i wiki-uri; Up To You - depinde de tine, opiune pentru utilizator; Trusting Your Users - ncrederea n utilizatori, nregistrai sau anonimi; Hackability - utilizarea abilitii unui software de a fi extins sau alterat, astfel nct s fac lucruri pentru care nu a fost proiectat iniial; Agile Development; Right To Remix - dreptul de a remixa; Rich User Experience; Collective Intelligence - inteligen colectiv; Folksonomy taxonomie la a crei dezvoltare contribuie i utilizatorii ei; The Long Tail - vnzarea unui numr mare de obiecte diferite, n cantiti relativ mici; Perpetual Beta - o versiune a aplicaiei care este oferit gratis unui numr mic de clieni de ncredere, cu scopul de testare intens n condiii reale, nainte de punerea pe pia a versiunii definitive. Concepte cheie care definesc Web 2.0 sunt: Rich Internet Application (RIA) (sunt avute n vedere aplicaiile care gliseaz de la desktop la browser-ul, din punctul de vedere grafic sau al utilizrii); Service-Oriented Architecture (SOA) (integrarea mai multor aplicaii n scopul obinerii unor funcionaliti i servicii diverse de pe aceeai interfat web. Ex: Feeds, RSS, Web Services, Mash-up-uri); Social Web (tendina de a interaciona mult mai mult cu utilizatorul final i de a face din acesta o parte integrant a conceptului web 2.0). Saltul calitativ realizat de Web 2.0 este susinut i de urmtoarele caracteristici: - Atenuarea diferenelor dintre aplicaiile locale i cele web. Multe programe se actualizeaz singure, lund legtura cu situl autorului lor n mod automat, uneori chiar fr a face acest demers. Rolul browserului devine din ce n ce mai important; - Utilizatorul poate fi n egal msur creator i utilizator propriu-zis al paginilor web, contribuind activ la realizarea i difuzarea de coninut digital. Un exemplu n acest sens - integrarea blogurilor n spaiul web; - Stocarea datelor utilizatorilor, care avea loc n primul rnd pe calculatorul local, urmnd s fie publicate n web abia ulterior, se face acum n primul rnd direct n web; - Programele locale acceseaz din ce n ce mai des aplicaiile web, deoarece se pleac de la ipoteza unei legturi permanente cu webul, iar unele motoare de cutare web sunt n stare s acceseze i datele locale ale utilizatorului;

19

Wikipedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://ro.wikipedia.org/wiki/Web_2.0; http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0. [accesat 27.08.2011]. 20 Redm denumirile n limba englez, ntruct terminologia nu a fost asimilat de limba romn.

- Accesarea simultan, integrarea mai multor servicii web i reprezentarea seamless pentru utilizatori (reprezentare unitar, dintr-o bucat, fr sesizarea ntreruperilor sau a surselor primare); - Familiaritatea interfeelor pentru utilizatori i facilitatea n exploatare, astfel nct utilizatorii, chiar i atunci cnd sunt puin instruii n utilizarea serviciilor Internet, pot transmite informaii i chiar pot crea coninut digital. Cele mai spectaculoase reprezentri ale Web 2.0 sunt reelele web de socializare, precum Facebook, Hi5 (pe locul doi dintre cele mai vizitate reele sociale din Romnia), Myspace, Twitter sau YouTube. n msura n care instituiile reuesc s ofere n spaiul web coninut digital adecvat unei tipologii difereniate de utilizatori, sprijit pe un ntreg complex de tehnici informatice care s permit interactivitatea i interoperabilitatea, particularizarea interfeelor, stocarea datelor particulare pe serverele instituiilor, integrarea aplicaiilor locale cu cele web, aplicaii care s permit activiti colaborative i posibilitatea utilizatorului de a deveni creator i editor de coninut digital, putem vorbi de glisarea acestora spre web 2.0. Popularitatea web 2.0 este demonstrat de numeroasele aplicaii i platforme de comunicare social, de interaciunea din ce n ce mai mare cu utilizatorii finali, de multitudinea de bloguri, wiki sau tehnologii ale reelelor de socializare, de integrarea acestor tehnologii n educaie, aplicaiii economice i de afaceri, n media i publicitate, medicin i, nu n ultimul rand, n biblioteci. 2.6. World Wide Web - Web 3.0 Aa cum web 1.0 poate fi definit prin aplicaii desktop i acces la informaie, iar web 2.0 se definete prin interactivitate i accentul pe utilizatorul final, web 3.0 poate fi definit prin personalizarea web i prin relaionarea semantic a coninutului digital (semantic web). Calculatoarele din generaia web 3.0 devin generatoare de noi informaii21. Prin aplicaiile software i aplicaiile dezvoltate, va fi posibil personalizarea relaiei de informare i comunicare cu spaiul digital web i agregarea automat de coninut digital prin indexare automatizat bazat pe principiile semanticii. Chiar dac se vehiculeaz terminologia Web 3.0. sau chiar Web 4.0, abordarea este mai curnd tehnologic, de integrare a numeroase tehnologii i aplicaii i mai puin o abordare din perspectiva inovrii n domeniile informaiei i comuncrii. Este o abordare oarecum futurist n care interfereaz realitatea fizic cu cea virtual i se obine o realitate social-digital n care sunt prezente simulri 3D, acces integrat la Internet, video, TV cu sau fr fir i n difuzare de mas, reele sociale i tehnologii aferente integrate n spaiul 3D, proiectarea i programarea tehnologiilor IT pe baza standardelor semantice, transpunerea ntr-o msur covritoare a activitilor socio-economice n spaiul virtual (generalizarea i dezvoltarea aplicaiilor din domeniile eGuvernare i managementul cunoaterii).22

21

Wolfram, Conrad. Conrad Wolfram explains how applications will increasingly encode the expertise of humans, to give us an easier time sorting through data on the web: interviu/ cu Conrand Wolfram; realizat de Nicole Kobie. n: IT Pro Fit for Business. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.itpro.co.uk/621535/q-a-conrad-wolfram-oncommunicating-with-apps-in-web-3-0. [accesat 27.08.2011]. 22 SMART, John, CASCIO, Jamais, PAFFENDORSF, Jerry. Metaverse Roadmap. Pathways to the 3D. a Cross-Industry Public Foreisight Project. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.metaverseroadmap.org/MetaverseRoadmapOverview.pdf. [accesat 27.08.2011]. p. 4.

4. CONINUT DIGITAL WEB Webul este un imens spaiu informaional i de comunicare n care se regsesc cele mai diversificate resurse digitale i aplicaii informatice. Dac, la nceputurile sale, www era un spaiu electronic de afiare a unui coninut informaionl i un mediu specific de comunicare prin pota electronic, evoluia sa extrem de rapid a determinat apariia de noi produse i servicii informaionale, de noi aplicaii, integrate sau nu, culminnd cu transformarea sa ntr-un spaiu digital integrat de talie mondial, instrument de lucru i component indispensabil a tuturor activitilor socio-economice. Resursele documentare i informaionale disponibile pe web sunt de o mare varietate tipologic: resurse documentare tradiionale transpuse n format digital, baze de date de diferite tipuri, resurse digitale imagine, resurse digitale video, fonduri instituionale (muzee, arhive, biblioteci etc), documente n format digital fr echivalent tiprit; literatur gri (fiind n general exceptat de la regulile copyright, este facil de pus n reea); situri Web de prezentare i tematice, mass media; aplicaii IT din cele mai diverse care transform www ntr-un mediu colaborativ i de comunicare i asigur premisele utilizrii mediului digital ca instrument de lucru pentru diferite proiecte i activiti curente. O structurare a coninutului web se poate realiza folosind drept criterii funciile sale specifice sau categoriile de coninut digital racordate la cu aplicaiile specifice 23. Astfel, putem vorbi de coninut digital cu rol de informare corespunztor funciei de informare i de gestionare a resurselor, de coninut digital rezultat al unor aplicaii de comunicare corespunztor funciei interactive a web, de coninut digital colaborativ sau partajat, rezultat prin participarea mai multor contribuitori, de coninut digital care poate glisa spre medii portabile de difuzare, precum telefonia mobil, de coninut digital i aplicaii specifice cu rolul asigurrii securitii sistemelor informatice i a mediului digital n general, corespunztor funciei de securitate a web. Furnizorii de coninut digital se ncadreaz, de asemenea, ntr-o tipologie extrem de diversificat, de la furnizori specializai de produse i servicii Internet pn la orice persoan sau utilizator final care poate aduga coninut digital pe un site. Se poate vorbi de o adevrat industrie de coninut n care se regsesc:24 creatorii i productorii, independeni sau n asociaii, editorii de carte i de pres tiinific, productorii de resurse digitale audio i video, mass media, jurnalitii, specialitii n marketing; brockerii, specialitii n consiliere; dezvoltatorii de baze de date, aplicaii IT etc; radio, TV ca furnizor de coninut; furnizorii, primari precum bibliotecile, universitile, muzeele, galeriile, societile comerciale, bncile, bursele, guvernele, ministerele i alte servicii publice, organizaiile i asociaiile artistice. 4.1. Funcii de informare i gestionare de coninut Publicarea de coninut digital cu scopul de prezentare, de informare asupra activitilor unei instituii, de prezentare a rezultatelor unor activiti tiinifice reprezint i raiunea de realizare a web. De la coninut simplu de prezentare, sub forma de pagini web, s-a ajuns la siteuri complexe, portaluri, baze de date i biblioteci digitale care, de cele mai multe ori, transpun n mediul digital activitile de informare i documentare. 4.1.1. Site-urile de prezentare a instituiilor exprim identitatea instituiei respective i reprezint o modalitate practic i eficient de interaciune cu mediul socio-economic n care
23

MINERVA. Handbook on cultural web user interaction. MINERVA EC Working Group Quality, Accessibility and Usability, 2008. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.minervaeurope.org/publications/handbookwebusers/tableofcontents.html. [accesat 27.08.2011]. 24 ANNET, Dominique. Web & Dirigeants. Lige, EdiPro, 2008. p. 73-127. Apud. CARTIER, Michel. Le nouveau monde des infrastructures. Quebec: Fides, 1997, p.49.

aceasta i desfoar activitatea. Prin extinderea n mediul digital, o instituie folosete avantajele infrastructurilor TIC pentru a-i defini i consolida poziia n mediul profesional, pentru a extinde colaborarea cu potenialii clieni sau utilizatori, pentru a-i face publicitate, pentru a-i diversifica modalitile de lucru prin utilizarea de aplicaii specifice domeniilor de activitate. O instituie poate utiliza web-ul ca pe un simplu panou de afiare (prin care, printr-o simpl pagin web, i public elementele eseniale de prezentare: denumire, adres, obiect de activitate, realizri mai deosebite, date de contact) sau ca pe o platform de lucru care permite dezvoltarea unui site web complex care s includ date i informaii diverse att de prezentare, ct i de integrare n diferite colecii, baze de date, aplicaii comerciale etc. Site-urile web instituionale se pot clasifica dup multe criterii, dar criteriul esenial rmne cel al coninutului n acord cu obiectul de activitate al instituiei. Un site instituional complex poate integra, alturi de coninutul de prezentare propriu-zis, cataloage web, aplicaii comerciale, baze de date, aplicaii educaionale de tip elearning, expoziii virtuale, imagini statice sau dinamice, video, formulare i aplicaii IT de interactivitate i multe alte elemente de coninut digital. De asemenea, deosebit de importante ntr-un site de prezentare instituional sunt structurarea coninutului digital, arhitectura i designul site-ului, elementele estetice, dinamica i atractivitatea sa, toate acestea contribuind la construirea identitii de marc a instituiei respective. Estetica unui site, alturi de ergonomia sa n utilizare pot fi elemente determinante n succesul unei instituii n spaiul web. Ca exemplu, putem prezenta site-ul Bibliotecii Naionale a Romniei (http://www.bibnat.ro/) care ntrunete toate caracteristicile de coninut, de structurare, estetice i de design pentru a fi considerat un site de prezentare instituional. 4.1.2. Portalurile sunt aplicaii complexe de website care pot fi dezvoltate i gestionate de o instituie sau de furnizori specializai de coninut digital. Portalurile, prin interfeele lor specifice, ofer acces la coninut digital structurat tematic sau n baze de date, cu aplicaii specifice pentru utilizator i pentru managementul informaiei i provenind, de obicei, de la mai muli deintori i furnizori de resurse documentare. Aplicaiile de portal cele mai ntlnite, construite dup regulile teoretice ale portalurilor, sunt n domeniile cultural-turistic, mass-media, cultural-tiinific. Putem exemplifica prin France Tourisme (http://www.francetourisme.fr/) sau Spain Info (http://www.spain.info/) ca portaluri cultural turistice naionale i oficiale de promovare a turismului pentru Frana i Spania. Ca structurare i prezentare a coninutului se observ c interfaa ofer acces, prin link-uri interne i externe, la o multitudine de baze de date culturale, muzeale, expoziii, spectacole, evenimente, informaii turistice diverse. Sunt opiuni de cutare simpl sau avansat, hri interactive. De asemenea, exist posibilitatea de navigare n site printr-un meniu care structureaz coninutul n categorii i subcategorii. Asemenea portaluri ofer i o serie de servicii suplimentare, precum: posibilitatea de creare a unui cont de utilizator astfel asigurnd accesul n anumite zone cu acces controlat din site; posibilitatea de a primi prin email newsletter-ul cu informaii actualizate; posibilitatea de a organiza o cltorie n toate detaliile sale (stabilirea perioadei, a mijlocului de transport, a cazrii, traseului, opririlor, programul turistic, etc), posibitatea de a exista aplicaii privind harta rutier, cri potale virtuale sau despre vreme. Informaiile care sunt accesibile prin intermediul unor asemenea portaluri pot s provin de la numeroase site-uri instituionale, cu diferite coninuturi tematice, subordonate domeniului cultural turistic i integrate ntr-o aplicaie unitar. Un exemplu de portal mass-media poate fi considerat Ziare.com (http://www.ziare.com/) care reunete presa romneasc ntr-o interfa unitar de acces i care structureaz tirile i

articolele pe categorii de baz i din domeniul presei i integreaz aplicaii interactive pentru utilizatorul final. 4.1.3. Bazele de date au devenit unele dintre cele mai comune i mai ntlnite modaliti de reprezentare a coninutului digital n spaiul web. Avantajul bazelor de date este c ofer un coninut digital omogen i controlat, structurat dup criterii prestabilite, gestionat prin aplicaii specifice de gestionare a bazelor de date, dinamic i cu actualizri automate, ergonomic n utilizare, cu un nivel nalt de securitate a datelor. Tipologia bazelor de date din spaiul digital este foarte divers. Regsim baze de date tiinifice, dezvoltate i gestionate de marii editori sau universiti (depozite digitale instituionale) care cuprind producie tiinific de tipul articolelor din publicaii periodice, rapoarte de cercetare, teze de doctorat etc., baze de date administrative (de tipul celor care in evidena populaiei sau a impozitelor), baze de date statistice (indicatori statistici sau economici); baze de date factuale (care gestioneaz aplicaii ce monitorizeaz o tem, de ex. bazele de date pentru informaiile seismice sau meteorologice i hidrografice), baze de date comerciale (care prezint o ofert comercial nsoit de aplicaia specific pentru efectuarea tranzaciilor de vnzare-cumprare, de ex. bazele de date ale editurilor sau ale magazinelor online), baze de date ale unor aplicaii specifice (de ex. bazele de date care gestioneaz transporturilor - mersul trenurilor sau rutele aeriene; baze de date pentru compui chimici; baze de date pentru documente multimedia); etc. Din punctul de vedere al formatului de prezentare a resurselor coninute, exist resurse text, resurse imagine, resurse video, resurse alfanumerice i resurse grafice. Bazele de date se pot publica pe site-uri dedicate, precum bazele de date tiinifice, sau pot fi integrate n site-uri instituionale sau n portaluri. Deosebit de important n cazul bazelor de date este aspectul de interoperabilitate al acestora adic posibilitatea lor de a interaciona i de a realiza schimburi informaionale. Bazele de date pot fi dezvoltate de ctre o singur structur instituional dar, multe dintre ele sunt rezultatul activitilor colaborative i partajate. 4.1.4. Colecii i biblioteci digitale se regsesc cu precdere n mediul cultural i tiinific, coninutul lor digital este din categoria patrimoniului documentar al unei ri sau regiuni geografice i se realizeaz prin transpunerea n mediul digital a documentelor tradiionale. Instituiile care dezvolt colecii i biblioteci digitale sunt bibliotecile, arhivele, muzeele, universitile. Coleciile digitale patrimoniale, realizate pe baza documentelor tradiionale din coleciile bibliotecilor, arhivelor, muzeelor, necesit un mare efort profesional din partea instituiilor. Fie c se realizeaz cu mijloace proprii, in-house, sau prin externalizarea serviciului de digitizare, aspectele de prelucrare, constituire a coleciilor, de creare a modalitilor de acces i utilizare, aspectele juridice, economice, tehnice i de administrare sunt n responsabilitatea acestor instituii. O bibliotec digital este, de fapt, o baz de date, o platform care permite utilizatorilor s lucreze ntr-un context electronic i hipertextual. Este un context n care se regsete ciclul de via al unei resurse informaionale de la creare, stocare, prezervare, diseminare, utilizare pn la informaie i cunoatere. Din punctul de vedere al structurii, biblioteca digital este25: - Colecie organizat de resurse documentare i informaionale de tip text, imagine, grafic, multimedia; - Resursele sunt prelucrate prin procedee specifice i sunt disponibile pe calculatoare sau servere;
25

Digital library. Digital library and its different aspect. n: LIS Wiki. [online]. Disponibil pe Internet:http://liswiki.org/wiki/Digital_library. [accesat 27.08.2011].

- Funciile de achiziie, stocare, prelucrare, prezervare, regsire, diseminare se realizeaz prin tehnologii digitale; - Accesul la ntreaga colecie se realizeaz direct sau indirect, prin intermediul reelelor; - Tehnologiile suport pentru utilizatori sunt n acord cu caracteristicile documentelor digitale; - Organizarea i prezervarea coninutului digital se poate realiza autonom sau prin partajarea responsabilitilor i resurselor cu alte structuri similare. O bibliotec digital nseamn colecii digitale, servicii i infrastructur care s susin informarea i documentarea, formarea continu, activitile educaionale i tiinifice, precum i prezervarea i conservarea acelui coninut digital. Proiectarea i dezvoltarea infrastructurii tehnologice este n strns dependen de caracteristicile coninutului digital: care este tipologia documentelor digitale incluse n colecii, dac sunt colecii digitale unitare sau disparate, dac aparin unui singur proprietar sau sunt dezvoltate prin partajarea resurselor, dac sunt colecii proprii sau sunt achiziionate de la un furnizor extern, dac necesit o singur interfa de regsire sau nu. Infrastructura tehnologic trebuie s includ standarde comune care s permit interoperabilitatea sistemelor i partajarea resurselor. Coleciile i bibliotecile digitale ntlnite n spaiul web sunt, cu precdere, rezultatul unor proiecte colaborative (Ex. Manuscriptorium - http://www.manuscriptorium.com/; TEL The European Library http://search.theeuropeanlibrary.org/portal/en/index.html; EUROPEANA http://www.europeana.eu/portal/) sau dezvoltate de instituii mari, deintoare de patrimoniu documentar (Ex. Gallica - http://gallica.bnf.fr/). 4.1.5. Site-uri miscellaneum sunt cele care au un coninut compozit i prin urmare nu pot fi clasificate ntr-o categorie sau domeniu tematic. Asemenea site-uri pot oferi, din aceeai interfa, servicii de informare i documentare pe o tematic divers, aplicaii de jocuri electronice; servicii i aplicaii de regsire a informaiei, servicii i aplicaii interactive, link-uri externe spre alte tipuri de resurse digitale etc. Mai mult, interfaa poate fi personalizat sau poate fi diferit n funcie de limb sau de aria geografic a utilizatorilor poteniali. Din punctul de vedere al dezvoltrilor tehnologice, ele ntrunesc caracteristicile prin care sunt definite portalurile. Un exemplu relevant n acest sens este Yahoo (http://www.yahoo.com/, http://ro.yahoo.com/, http://my.yahoo.com/, http://mobile.yahoo.com/) 4.2. Funcii interactive Interactivitatea este caracteristica de baz care definete web-ul ca spaiu de comunicare. ntr-o accepiune simpl, putem defini interactivitatea n mediul digital ca fiind capacitatea de a transmite un mesaj ntre utilizatori prestabilii sau capacitatea de a intraciona fa de un coninut digital, transmind un mesaj, exprimnd o opinie, semnalnd acel coninut digital etc. Interactivitatea se bazeaz pe infrastructurile TIC care susin serviiile de pot electronic i care faciliteaz i schimburile de date n reele prin transmiterea sau retransmiterea a diferite forme de coninut digital. Prin urmare, ntlnim n spaiul web servicii de interactivitate care s-au dezvoltat pornind de la pota electronic, servicii care utilizeaz avantajele inforutelor i ale aplicaiilor de telecomunicaii i servicii care combin cele dou forme de interactivitate. 4.2.1. Pota electronic. Serviciul de pot electronic cunoscut mai ales prin denumirea email este astzi cel mai utilizat serviciu Internet. Recunoaterea adreselor de pot electronic se face pe baza structurii prestabilite a acestora: utilizator@domeniu.extensie. E-mailul permite un schimb asincron, adic pentru a putea comunica nu este necesar prezena simultan a corespondenilor. Schimburile de mesaje se pot realiza ntre dou sau mai multe persoane

conectate la Internet. Comunicrile realizate prin intermediul potei electronice au un caracter privat. Transmiterea de mesaje poate fi nsoit i de transmiterea de documente ataate. Aceasta nseamn c este posibil ataarea la mesajul electronic a unui fiier informatic realizat ntr-o anumit aplicaie. Programele de pot electronic ofer faciliti de gestionare a comunicrilor scrise. Mesajele primite sau transmise pot fi arhivate, imprimate, pot fi ordonate dup anumite criterii. Se poate realiza i o selecie automat a mesajelor la primire n funcie de anumite criterii, de exemplu dup emitor. Funcia carbon copy (CC) permite transmiterea copiilor unui mesaj uneia sau mai multor persoane. Un mesaj primit poate fi transmis unei alte persoane n forma recepionat sau poate fi modificat, nsoit de comentarii. Instituiile care furnizeaz coninut digital prin site propriu ofer, n cele mai multe cazuri, adrese e-mail pentru angajai cu aceeai extensie precum cea din numele de domeniu al site-ului. Toate motoarele i directoarele de cutare importante pun la dispoziia utilizatorilor servicii de pota electronic gratuite. Ex: gmail.com; yahoo.com; hotmail.com; voil.fr. 4.2.2. Chat i messageria instant. Chat-ul, Protocolul International Relay Chat, creat n 1988, a permis dezvoltarea de reele internaionale pe care se pot instala canale de conversaie (libere sau controlate de operatori). La nceput sistemul se baza pe simpla defilare a mesajelor pe ecran. Dezvoltarea web a permis apariia chat-urilor multimedia cu ferestre multiple, aplicaii vizuale i sonore. Chat-urile permit realizarea aa-numitelor discuii n timp real, adic se realizeaz o comunicare sincron. Exist schimbul de replici, ntrebrile pot fi urmate imediat de rspunsuri; se poate constitui un context comunicaional ce include caracteristici ale comunicrii orale dar, i ale comunicrii scrise, care dureaz atta timp ct utilizatorul particip la aceast form de comunicare. Chat-urile se remarc prin caracterul public al comunicrii. Conversaiile se realizeaz pe anumite teme care sunt specificate n pagina gazd. Un utilizator se poate nscrie n categoria dorit i n interiorul acelei categorii poate s discute cu toi participanii sau poate s discute cu anumii utilizatori, programul informatic permindu-i s realizeze o asemenea izolare. De la chat s-au dezvoltat serviciile messenger care, pstrnd caracteristicile comunicrii n timp real, reprezint o comunicare sincron cu un caracter privat. ntruct i chat-urile i messageria instant se bazeaz pe serviciile de pot electronic, motoarele de cutare care au asemenea servicii ofer i servicii de chat (google.com, yahoo.com, voila.fr, hotmail.com). 4.2.3. Lista de discuii i Forumul. Serviciile de liste de difuzare sau de discuiii se sprijin, de asemenea, pe serviciile de pot electronic. Aceste servicii permit abonailor s comunice, s schimbe idei, s solicite informaii n legtur cu o tem sau un subiect definit n prealabil. Fiecare corespondent primete, n cutia sa electronic de mesaje, toate mesajele adresate listelor la care s-a nscris. Listele de difuzare se bazeaz pe comunicare asincron, mesajele sunt transmise prin reea i se poate rspunde ntr-un anumit interval de timp. Listele de difuzare au un caracter semi-public, ntruct mesajele sunt transmise tuturor abonailor listei, pot fi citite de toi, oricare dintre acetia poate s-i exprime opinia n legatur cu un mesaj rspunznd emitorului sau transmind pur i simplu un mesaj membrilor listei. n general, pagina gazd a unei liste de discuii sau de difuzare furnizeaz informaii privind modalitile de nscriere la o asemenea list, actualizarea informaiilor, elementele tehnice i modalitile concrete de cutare a elementelor informaionale de interes i alte informaii care s precizeze coninutul administrat de list i tipologia utilizatorilor.

Exemplu de liste din domeniul educaional din Frana: http://listes.education.fr/wws/lists/eduscol. Fiecare list de difuzare din domeniul universitar este specializat pe o tem anume: actualiti universitare, educaie i formare universitar ntr-un anumit spaiu geografic; actualiti dintr-un anumit domeniu tiinific, proiecte de cercetare universitare. Persoanele nscrise la aceste liste sunt informate n legtur cu seminariile, colocviile, conferinele, publicaiile, cercetrile din domeniu, pot solicita informaii precise pe teme de interes; pot stabili contacte cu specialiti; pot participa sau iniia proiecte. Forumurile de discuii, numite i news group, usenet sau conferine electronice, permit participanilor s schimbe informaii de orice fel n legtur cu diferite subiecte. Contrar principiului potei electronice, informaiile forumurilor de discuii nu trec direct n cutia electronic de mesaje a participanilor, ci sunt stocate pe servere accesibile prin Internet. n aceste condiii, orice utilizator interesat se poate conecta la serverul ales i poate consulta interveniile i, de asemenea, poate participa la aceste conferine electronice prin transmiterea, publicarea de mesaje. Se poate astfel vorbi de caracterul public al acestei forme de comunicare. ntr-un forum de discuii comunicarea este asincron existnd un anumit interval de timp ntre lansarea unui mesaj i obinerea unei reacii la acel mesaj. Nu toi participanii sunt conectai n acelai timp, iar mesajele se adreseaz tuturor membrilor poteniali ai forumului. n Internet gsim diverse tipuri de forumuri. Primul tip se bazeaz pe serviciile de pot electronic, carei se creeaz i se ntreine prin liste de abonai. Al doilea tip se numete Usenet. Principiul const n faptul c toate mesajele trimise unui grup de discuii Usenet sunt apoi transmise tuturor serverelor Usenet din lume. n loc s fie acumulate n contul e-mail personal, mesajele grupurilor sunt consultabile pe serverele Usenet. Mesajele sunt pstrate o perioad variabil de timp, n funcie de politica instituiei. Forumurile Usenet au pierdut din popularitate n favoarea listelor de discuii i a blogurilor, dar au avut un rol nsemnat n inovarea tehnologic a comunicrii pe web. Anumite grupuri sunt moderate, adic toate mesajele transmise ajung n prealabil la un moderator care trebuie s le aprobe nainte de a le difuza eventual n forum. E-mailul, lista de difuzare i forumul de discuii funcioneaz pe baza acelorai principii: identificarea emitorului; identificarea subiectului mesajului, a domeniului de interes (numele listei de difuzare sau a forumului care conine elemente informaionale i tema aleas); identificarea precis a schimbului informaional (a indivizilor, n cazul potei electronice, a indivizilor ntr-un ansamblu de abonai n cazul listelor de difuzare, a site-ului, a mesajului, indivizilor, n cazul forumurilor publice); definirea coninutului mesajului. Legat de o tipologie a schimburilor comunicaionale n cadrul unui forum de discuii i/sau liste de difuzare, Alain Bensaude propune urmtoarele trei tipuri principale de activiti i de relaii comunicaionale:26 panou de afiare (Forumurile de discuii sunt ntr-adevr foarte utilizate pentru transmiterea de anunuri din cele mai diferite: organizarea de manifestri tiinifice, semnalarea unor lucrri de referin din domeniu, informaii considerate de interes pentru abonai. Se prefer aceast modalitate de comunicare ntruct se presupune c abonaii unui forum de discuii (sau ai unei liste de difuzare) constituie un public avizat i interesat de noutile domeniului; abonaii unui forum de discuii constituie o comunitate virtual specializat); ntrebare/rspuns (forumurile de discuii au i o dimensiune interactiv, permit participanilor s pun ntrebri, s se informeze n legtur cu un subiect de interes, s rspund altor ntrebri puse n reea; s interacioneze intelectual cu o comunitate tiinific; a devenit o
26

BENSAUDE, Alain. Supervision des flux dchanges dinformation dans les forums lectroniques. n: Communication, Societ et Internet. Paris: LHarmattan, 1998. p. 87-104.

practic frecvent ca debutul n realizarea unei lucrri tiinifice s fie fcut cu prezentarea problematicii n cadrul unui forum pentru a putea solicita opinii, puncte de vedere, rspunsuri); dezbateri (forumurile de discuii gzduiesc i dezbateri, schimburi de opinii privind anumite domenii teoretice sau realizri practice ale activitilor de cercetare). Exemplu de forum profesional de discuii: L'Association des Professionnels de l'Information et de la Documentation - https://listes.adbs.fr/sympa/info/adbs-info 4.2.4. Newsletter. Este un buletin informativ, cu o anumit periodicitate, distribuit prin e-mail abonailor unei liste de difuzare. Newsletter-ul este o form de comunicare a unei organizaii sau a altui tip de titular al unui site web, cu utilizatorii si. Un utilizator, pentru a primi un asemenea buletin informativ, trebuie s se nscrie i s i fac cunoscut adresa de e-mail la o list de difuzare i astfel este considerat abonat. Newsletter-urile, din punctul de vedere al structurii i al formatului de prezentare, pot fi asimilate publicaiilor periodice n format PDF sau HTML (ncep s fie prezente i inserii ale web 2.0. de tip imagine, sunet). Diversitatea lor se datoreaz prezentrii grafice i a tipologiei coninutului prezentat. Pot fi buletine informative din domeniul presei, informrii i documentrii, tiinific sau comercial. Sunt prezentate noutile din aceste domenii de activitate, informaii de interes general, anunurile importante, evenimente, manifestri tiinifice, etc., iar n cazul celor comerciale, se prezint oferte comerciale sau publicitate. 4.2.5. Blogul, fotoblogul, videoblogul, geoblogul.27 Blogul este un produs informativ care, utiliznd avantajele oferite de infrastructurile TIC i de platformele de management al informaiei, faciliteaz publicarea de coninut digital sub form de jurnal. Termenul blog provine de la expresia din limba englez web log = jurnal pe Internet. Un blog este un hibrid ntre un jurnal i jurnalism online, ntruct difuzeaz, n spaiul public digital, coninut digital sub forma tirilor, articolelor i are o actualizare permanent. Primele bloguri au aprut la sfritul anilor 90 n mediul universitar i de cercetare, dar s-au impus dup 2001 cnd s-au impus i facilitile de interactivitate oferite de web 2.0. Platformele care gestioneaz blogurile, actualizrile automate, ergonomia i familiaritatea pentru utilizator au fcut ca orice doritor, cu minime cunotine IT i de cultura informaiei, s poat deveni editor sau creator i difuzor de coninut digital. S-a impus i termenul de blogosfera pentru a desemna spaiul virtual destinat acestiu mod de comunicare. Se pot ntlni bloguri colective, ale instituiilor sau colectivitilor, i bloguri personale. Blogurile au o structur relativ uniform, prestabilit sub forma templateurilor, permind astfel aplicaiilor specializate s creeze asemenea pagini web i s le administreze ulterior. Articolele publicate pe un blog sunt ordonate cronologic, cele noi fiind primele. Se pot aduga comentarii, ntrebri, rspunsuri, pot fi lsate mesaje autorului. Avantajele blogurilor constau n costul sczut al investiiei iniiale, costuri sczute n administrarea i managementul coninutului, coninut digital realizat de utilizatori, canal de comunicare alternativ canalelor instituionale. n cazul n care proporia dintre text i imagine este favorabil imaginii, avem un fotoblog; dac coninutul principal este video i textul este folosit doar ca explicaie, avem videoblog; n cazul n care regsim o hart interactiv, ca suport informativ pentru o prezentare, conectat la o hart geografic online, avem geoblog. Exist mai multe platforme pentru bloguri, ex: Wordpress http://wordpress.org/ sau http://www.zelist.ro/ pentru bloguri romneti. Exemplu de blog al unei comuniti profesionale: http://www.prolibro.eu/ , blogul profesionitilor n biblioteconomie i tiina informrii.
27

MINERVA. Handbook on cultural web user interaction. op cit. p. 49.

4.2.6. Serviciul digital de referine este un serviciu specific bibliotecilor i centrelor de informare i documentare care ofer asisten specializat n regsirea informaiei. Transpus n mediul digital, un asemenea serviciu, prin intermediul e-mailului sau al unei aplicaii specifice, ofer ndrumare n realizarea de documentri pe anumite teme, ajut la identificarea unor surse de informare din coleciile tradiionale tiprite sau din colecii digitale, ajut la evaluarea resurselor informaionale i documentare, ofer rspunsuri precise la ntrebri precise sau furnizeaz rspunsuri i explicaii la ntrebrile cele mai frecvente, realizeaz instruirea informaional a utilizatorilor, realizeaz bibliografii, webgrafii, buletine i alte tipuri de publicaii secundare. Exemplu Serviciul digital de referine de la Library of Congress http://www.loc.gov/rr/askalib/. Acest servicu ofer mai multe modaliti de asisten n regsirea informaiei: servicul ask a librarian, care, prin intermediul unei aplicaii, nregistreaz ntrebarea utilizatorului i o redirecioneaz bibliotecarului care are specializarea i competena de a rspunde. Dup rspuns, se arhiveaz i ntrebarea i rspunsul, astfel nct la o nou solicitare asemntoare s poat fi utilizat rspunsul, eventual actualizat; serviciul Frequently Asked Questions care centralizeaz cele mai frecvente ntrebri, realizeaz i redacteaz rspunsurile cu ajutorul specialitilor i public i ntrebrile i rspunsurile pe web, astfel nct s prentmpine ntrebri individuale sau disparate; biroul de referine virtuale care ofer asisten de specialitate n realizarea i redactarea de bibliografii, rezumate, referate, recenzii, sinteze documentare i care comunic prin email cu utilizatorii solicitani; referine prin coresponden care reprezint o modalitate alternativ sau complementar de asisten n regsirea informaiei. n plus, pe pagina gazd a site-ului servicului de referine, sunt publicate domeniile i subdomeniile care pot constitui subiectul unor solicitri ale utilizatorilor i exist chiar i posibilitatea de a avea comunicare de tip chat cu un bibliotecar specialist. De asemenea, sunt publicate i surse secundare de informare, de tipul bibliografiilor, ghidurilor etc. 4.2.7. WebCam, Videoconferine, Call Center, telefonie prin Internet. Webcam-ul sau camera web este un serviciu care permite ca, prin intermediul unor camere de luat vederi, s se transmit live pe web imagini din anumite zone geografice sau din localiti sau chiar instituii. Asemenea aplicaii sunt utilizate frecvent pentru monitorizarea traficului rutier, oferind informaii utile participanilor la trafic. Exemplu Imagini privind traficul pe Autostrada Soarelui, http://www.jurnalul.ro/webcam/autostrada-soarelui-294.html#294. De asemenea, sunt aplicaii ntlnite frecvent n domeniile cultural i turistic sau meteo. Ex: Centrul Cultural Pompidou, Frana, http://www.centrepompidou.fr/pompidou/Communication.nsf/0/EC87316EA3FB8B1FC1256E2 000462116?OpenDocument&sessionM=3.4.1&L=2; imagini live din Lisabona: http://www.strawberryworld-lisbon.com/webcam.html; meteo prin webcam: http://www.weather-webcam.com/. WebCam-ul este utilizat i ca o form suplimentar de comunicare prin chat sau instant messenger. Videoconferinele sau videoteleconferinele se bazeaz pe tehnologii de telecomunicaii interactive care permit crearea unui spaiu virtual de comunicare prin care dou sau mai multe locaii pot comunica simultan prin transmisii audio-video. Sunt utilizate de ctre comunitile tiinifice, domeniul administrativ, mass-media. Software-ul pentru videoconferine poate fi integrat n echipamentul standard al unui calculator sau poate fi descrcat gratuit de pe Internet. Cel mai simplu model de echipament pentru o videoconferin include o camer digital, software-ul specific, infrastructura IT de conectare live la distan. Videoconferina este o modalitate de comunicare simpl i ieftin care permite reunirea virtual a comunitilor

tiinifice, profesionale sau pur i simplu a diverse persoane, beneficiaz de avantajul comunirii orale, permite realizarea de activiti partajate, schimburi de date. Call Center este o aplicaie care are la baz serviciile de telefonie. Cunoscute i cu denumirea de centru suport, helpdesk, hotline, call centerele sunt platforme rezultate din combinaia telefonie informatic i au menirea de a oferi asisten utilizatorilor pe problematici specifice. Asemenea aplicaii utilizeaz infrastructura informatic i de telecomunicaii specific internetului, dar nu sunt servicii publice pe web, conversaiile rmnnd ntr-un spaiu privat. Telefonia prin Internet, prin aplicaii dedicate precum Skype, a devenit o opiune pentru muli utilizatori prin costurile extrem de mici pe care le implic i prin facilitile oferite de aceast platform. http://www.skype.com/intl/en/home. Telefonia prin Internet reprezint o alternativ sau o complementaritate la celelalte forme de telefonie. 4.2.8. Univers virtual, jocuri digitale. Recrearea unui mediu, a unui spaiu de activitate n mediu virtual este o activitate complex care presupune reunirea mai multor tehnologii i aplicaii IT. Asemenea aplicaii, chiar mbogite cu tehnologii 3D, i gsesc utilitatea n mediile tiinifice i profesionale, dar i n cazul jocurilor virtuale. n mediul tiinific, aplicaiile de univers virtual permit realizarea de experimente tiinifice, aplicaii practice prin care se recreeaz medii reale inaccesibile (ex.: experienele din fizic care reproduc mediul cosmic) sau medii n care experimentele, testrile sunt imposibil de realizat sau prea costisitoare (ex.: experimentele ecologice sau militare). Pentru domeniul profesional, aplicaiile de univers virtual permit formarea profesional (ex.: aplicaiile pentru cursuri de pilotaj) sau testarea unor soluii de producie pilot nainte de a se trece la producia de mas. Universul virtual mai presupune i transpunerea unui mediu social sau economic n mediul digital, realizndu-se astfel un context digital n care interacioneaz diferii actori sociali, indivizi sau instituii. Platformele informatice specializate devin spaii virtuale n care sunt posibile activiti specifice mediului real: interaciune ntre persoane, schimburi informaionale, activiti de grup, tranzacii comerciale, expuneri i evaluri didactive, testri i experimente etc. De ex.: aplicaiile de comer electronic sau universitile virtuale. n platformele web 2.0. ntlnim MUVEs (Multi User Virtual Environments), spaiu web 3D care permite mai multor mii de utilizatori s interacioneze simultan ntr-un univers virtual. Jocurile virtuale sunt aplicaii care au permis inovarea tehnologic n domeniul IT, revoluionnd acest domeniu. Platformele de jocuri virtuale sunt ntlnite cu precdere n domeniul science-fiction, cu aplicaii concrete n domeniul filmelor sau se regsesc ca un domeniu aparte n cadrul aplicaiilor IT din spaiul web. Jocurile virtuale reunesc aplicaii video, de comuniti virtuale, cele mai diverse forme de interaciune, toate conlucrnd la crearea unui univers virtual aparte. n spaiul web regsim MMORPG (Massive Multiplayer Online RolePlaying Game), jocuri care pot fi controlate prin browserul web. 4.2.9. Formulare interactive, servicii pentru utilizatori. Fr a avea o existen de sine stttoare, n mediul web ntlnim o serie de aplicaii interactive care mbogesc funcionalitatea i atractivitatea site-urilor web. Este vorba de o serie de servicii pentru utilizatorul final, precum posibilitatea de a completa formulare online, posibilitatea de a aduga un comentariu la un articol, de a vota sau exprima o opinie fa de un mesaj, posibilitatea de a semnala sau transfera unui alt utilizator un coninut digital, posibilitatea de a personaliza un site, o agend sau un calendar, posibilitatea de a-i crea cont pe un site i a de a te nregistra ca un tip aparte de utilizator cu anumite drepturi i obligaii etc. 4.3. Funcii colaborative

Colaborativitatea n spaiul web este de fapt o form superioar a interactivitii. Dac, prin interactivitate, unul sau mai muli actori web relaionau ntre ei, prin colaborativitate, mai muli actori web conlucreaz pentru obinerea unui produs comun cu valoare adugat. Prin urmare, funcia colaborativ se bazeaz pe o combinaie de tehnologii care permit utilizatorilor s lucreze la un proiect comun, pe o platforma IT comun. 4.3.1. Wiki este un sistem de gestiune a coninutului unui site web n care paginile sunt modificate de ctre utilizatori autorizai. Wiki a fost inventat n 1995 pentru a facilita scrierea colaborativ a documentelor n spaiul web. Dezvoltarea extraordinar a acestor aplicaii se realizeaz ns ncepnd cu anii 2000, cnd se vorbete i de web 2.0. O aplicaie wiki poate fi instalat pe orice server care gestioneaz coninutul unui site web. Mai mult, softwere wiki pot fi descrcate gratuit de pe Internet.28 Wiki are o structur n totalitate hipertextual, nonlinear, n care fiecare pagin conine un numr relativ mare de linkuri ctre alte pagini web. Prin wiki se poate partaja, schimba, stoca, actualiza coninutul digital ntr-un context colaborativ. Pentru o instituie, o aplicaie wiki poate facilita realizarea unor proiecte colaborative n care s fie implicai angajai ai acelei instituii sau persoane autorizate din exterior. De asemenea, wiki sunt utile n activitile educative i de cercetare. Cel mai cunoscut wiki rmne Wikipedia29, sistem multilingv menit a dezvolta o enciclopedie gratuit online prin activitatea colaborativ a utilizatorilor. Succesul wikipedia s-a datorat faptului c a fost posibil crearea de coninut digital nou, de noi categorii sau articole n aceast enciclopedie gratuit, pornind de la coninut digital deja existent i deja validat. Hypertextualitatea este vizibil prin mulimea de linkuri care leag articolele sau pri din acestea permind o real lectur prin navigare. Astzi vorbim de milioane de articole ale acestei enciclopedii colaborative n cele mai diverse limbi, alfabete i chiar dialecte. Mai mult, s-au dezvoltat i variante complemetare de wiki, precum: wiktionary30 (aplicaie wiki pentru terminologie, dicionare); wikibooks31 (aplicaie wiki pentru documente de tip carte, din diferite domenii ale cunoaterii i care sunt exceptate de drepturile de autor, fiind n acces liber i gratuit); wikiversity32(aplicaie wiki pentru comunitile pedagogice i educative); wikinews33(aplicaie wiki pentru articole de tiri n acces liber); wikispecies34(aplicaie wiki care dezvolt, pe categorii, tiinele naturii) i altele. 4.3.2. Aplicaii Knowledge Management. Aplicaiile de managementul cunoaterii sau de knowledge management (KM) se refer la sistemele de gestiune a cunoaterii, adic la ansamblul de metode, tehnici i instrumente informatice care permit identificarea, capitalizarea, organizarea i difuzarea cunoaterii sub forma resurselor documentare i informaionale. Se numesc generic aplicaii de managementul cunoaterii pentru c sunt avute n vedere dou tipuri de resurse ale cunoaterii: resurse tangibile sau explicite, sub forma resurselor documentare organizate sau nu n baze de date i resurse intangibile sau implicite, sub forma aptitudinilor, competenelor implicite sau a resurselor indirecte care genereaz cunoaterea35. O aplicaie de managementul cunoaterii trebuie s aib n vedere ntregul ciclu de via al unei informaii implicat ntr-un proces de cunoatere: identificarea i reperarea informaiei, prezervarea, crearea i partajarea informaiilor i cunotinelor, actualizarea acestora. Cele mai ntlnite aplicaii de acest tip sunt n domeniul productiv unde au menirea de a gestiona ciclul de
28 29

PhpWiki. [online]. Disponibil pe Internet: http://sourceforge.net/projects/phpwiki/. [accesat 27.08.2011]. Wikipedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.wikipedia.org/. [accesat 27.08.2011]. 30 Wiktionary. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.wiktionary.org/. [accesat 27.08.2011]. 31 Wikibooks. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.wikibooks.org/. [accesat 27.08.2011]. 32 Wikiversity. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.wikiversity.org/. [accesat 27.08.2011]. 33 Wikinews. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.wikinews.org/. [accesat 27.08.2011]. 34 Wikispecies. [online]. Disponibil pe Internet: http://species.wikimedia.org/wiki/Main_Page. [accesat 27.08.2011]. 35 ANNET, Dominique. op. cit. p. 112-113.

via al unui produs din perspectiva informaiei i a cunoaterii coninute. (ex: aplicaiile KM din domeniul farmaceutic). 4.3.3. Groupware este un softwere colaborativ care, integrnd mai multe tipuri de aplicaii informatice, permite mai multor persoane, localizate n zone geografice diferite, s constituie un grup i s lucreze la un proiect comun. Aplicaiile IT gestionate de un asemenea softwere sunt aplicaii de pot electronic, de videoconferine, de interoperabilitate i interaciune i alte forme de web colaborativ. Dup timpul de interaciune al membrilor grupului, pot exista groupware sincrone, n care persoanele interacioneaz n timp real, sau asincrone n care fiecare persoan lucreaz n ritmul su i softwere-ul integraz rezultatele n aplicaie36. 4.3.4. Reele i site-urile de socializare exprim caracteristica de baz a web 2.0. Un site de socializare este o platform care permite relaionarea ntre indivizi sau organizaii care au aceleai domenii de interes. Reelele i site-urile de socializare sunt o form de extranet ntruct accesul ntr-o asemenea aplicaie presupune nscrierea (de obicei gratuit), crearea unui cont, descrierea unui profil al utilizatorului. Pot fi site-uri i reele de socializare profesionale sau tematice, care faciliteaz comunicarea n vederea derulrii unor activiti (de ex. activiti comerciale de vnzare- cumprare sau de gsire a unui loc de munc) sau site-uri i reele profesionale de interes personal, ca suport al unor activiti de timp liber sau hobby. Membrii site-urilor de socializare i pot crea pagini personale i pot publica informaii, muzic, imagini, pot lansa anunuri sau teme de discuie. Pentru o instituie, utilizarea site-urilor i reelelor de socializare ofer avantaje multiple legate de diversificarea mijloacelor de diseminare a informaiilor i de reclam i publicitate, mbuntirea imaginii instituiei, comunicarea cu membrii comunitii deservite i cu potenialii clieni sau utilizatori ai produselor i serviciilor oferite etc. Reele de socializare au devenit un fenomen al spaiului web atrgnd din ce n ce mai muli utilizatori n acest context de socializare. Se contureaz grupuri sau subgrupuri tematice n interiorul acestora, se adaug permanent coninut digital, se fac ierarhizri privind cel mai mare numr de utilizatori.37 Unul din cele mai importante i mai populare site-uri de socializare este Facebook (http://www.facebook.com/). Iniial, n 2004, a fost o reea de socializare intern a studenilor de la Harvard pentru a le permite s schimbe rapid informaii ntre ei. De la informaii de tip text, sa ajuns s fie transmise publicaii seriale, articole i alt emateriale didactice; s-au creat profiluri i pagini de utilizator unde s-au publicat imagini, fotografii, i astfel utilizatorii au nceput s interacioneze ntre ei, iar facebook a devenit o adevrat platform de comunicare care a asimilat i integrat o serie de aplicaii IT utile n diferite contexte. Ulterior s-a extins i, dintr-un intranet de campus universitar, a devenit un extranet planetar conectat la platformele web 2.0, cu interfee n multiple limbi i cu milioane de utilizatori n ntreaga lume. Alte site-uri de socializare importante prin numrul de utilizatori, prin impactul asupra comunicrii n spaiul web i prin facilitile oferite, sunt: My Space (http://www.myspace.com/ ), Twitter (http://twitter.com/), Linkedin (http://www.linkedin.com/), Hi5 (http://hi5.com/friend/displayHomePage.do).
36

SEARCHDOMINO.COM. What is groupware? Definition. [online]. Disponibil pe Internet: http://searchdomino.techtarget.com/definition/groupware. [accesat 27.08.2011]; n: Webopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.webopedia.com/TERM/G/groupware.html. [accesat 27.08.2011]. 37 List of social networking website. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites. [accesat 27.08.2011]; List of virtual communities. with more than 100 million users. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users. [accesat 27.08.2011].

Site-uri precum Youtube (http://www.youtube.com/) sau Flickr (http://www.flickr.com/) sunt utilizate n principal pentru partajarea de imagini, video i filme diverse, dar, prin facilitile oferite utilizatorilor finali, pot fi asimilate i reelelor de socializare. 4.4. Funcii nomade O serie de tehnologii i aplicaii dezvoltate n spaiul Internet pot fi folosite i portabil, desprinse de reea, fie offline, fie prin tehnologii de telecomunicaii fr conexiune fizic. Este vorba de tehnologiile nomade, n care sunt asimilate tehnologiile pentru laptop-uri i iPad- uri, tehnologiile de telefonie mobil, GPS bazate pe conexiuni Wi Fi i Bluetooth. Wi Fi38, cunoscut i ca wireless, reprezint o tehnologie de reea care utilizeaz undele radio pentru a furniza acces la Internet i pentru a asigura conectare la reelele specializate. Wi Fi a evoluat din wireless local area network (WLAN) i funcioneaz pe baza unui standard specific.39 Cnd un curent cu radio frecven este furnizat de o anten, se creeaz un cmp electromagnetic care este propagat n spaiu. Principiul de baz al oricrei reele wireless este existena unui punct de acces (AP acces point) i capacitatea calulatoarelor, prin echipamentele i perifericele specifice Wi Fi, de a se conecta la acesta i astfel s se realizeze conectarea la reea. Wi Fi este compatibil cu foarte multe aplicaii i periferice, ncepnd cu reelele clasice, inclusiv reele familiare, reele de telefonie mobil, marii operatori de sisteme i produse i servicii electronice i pn la aplicaiile de jocuri video. Bluetooth40 exprim capacitatea unei tehnologii open wireless de a realiza schimburi de date la distane mici utiliznd transmisiile radio pe unde ultrascurte. De obicei, Bluetoots contribuie la realizarea aa-numitelor reele wireles personale, PANs personal area networks, prin care se realizeaz transferuri de date ntre periferice mobile sau fixe precum telefoane mobile, laptop-uri, calculatoare personale, imprimante, camere digitale i console video pentru jocuri printr-o frecven radio sigur i de raz mic. Aceast tehologie a fost dezvoltat de ctre furnizorul de telefonie mobil Ericsson n 1994 ca o alternativ la transmisiile prin cablu. GSM - Global System for Mobile communications 41 este standardul de telefonie mobil cel mai rspndit din lume.42 Este un set de standarde dezvoltat la nceputul anilor 90 de European Telecommunications Standard Institute (ETSI) pentru a descrie tehnologiile celei de-a doua generaii 2G. ntre timp au aprut i domin piaa tehnologiile celei de-a treia generaii 3G. Graie acestor tehnologii sunt posibile schimburile de pachete de date n formate i configuraii diverse, de diverse mrimi, de mare vitez i acuratee. Tehnologiile GSM se bazeaz pe un modem specializat care accept cartele SIM i care funcioneaz apoi pe principile similare telefoniei mobile. Din perspectiva operatorilor, o tehnologie GSM este similar unui telefon mobil43. Cnd un modem GSM este conectat la un calculator, prin USB sau Bluetooth, devine posibil comunicarea acestuia n
38

What is Wi-FI? n: Webopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.webopedia.com/TERM/W/Wi_Fi.html. [accesat 27.08.2011]. 39 Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) 802.11 standards 40 Bluetooth. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/Bluetooth: http://ro.wikipedia.org/wiki/Bluetooth. [accesat 27.08.2011]. 41 Global System for Mobile Communications. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://ro.wikipedia.org/wiki/GSM: http://en.wikipedia.org/wiki/GSM. [accesat 27.08.2011]. 42 Este estimat c 82% din piaa mondial de comunicaii mobile folosete acest standard. 43 What is a GSM modem? . [online]. Disponibil pe Internet: http://www.nowsms.com/faq/what-is-a-gsm-modem. [accesat 27.08.2011].

reeaua de telefonie mobil. Astfel devin posibile transmiterea i primirea de SMS - Short Message Service, MMS - Multimedia Messaging Service, XMS - eXtended Messaging Service, conectarea la reelele de socializare, la serviciile de informare de tiri sau pres, conectarea la email, accesarea de muzic, jocuri etc. GPS - Global Positioning System (sistem de poziionare global)44este un sistem global de navigaie prin satelit i unde radio. Tehnologia a fost dezvoltat de sistemul militar american pentru a se calcula poziia, coordonatele geografice exacte ale fiecrui obiect identificabil de pe faa pmntului. Condiia este ca acel obiect, persoan sau obiect material localizat pe pmnt, n aer, pe ap sau chiar n spaiu, s fie dotat cu un receptor GPS. Tehnologiile GPS sunt utilizate i pentru realizarea hrilor interactive, a hrilor rutiere etc., avnd utilitate n numeroase domenii precum: transporturile terestre, navale i aeriene, arheologie, geografie i geologie, comunicaiile mobile prin satelit etc45. 4.5. Funcii de securitate Publicarea unui coninutul digital n spaiul web, fie n acces liber i gratuit, fie n acces restricionat dup diferite criterii, are o serie de efecte asupra tuturor actorilor i factorilor implicai. Sunt implicaii asupra resurselor documentare i informaionale publicate, asupra datelor personale ale autorilor, creatorilor i utilizatorilor, asupra datelor structurilor instituionale responsabile, asupra furnizorilor de produse i servicii Internet, asupra sistemelor i aplicaiilor informatice. Sunt necesare msuri de securizare a coninutului digital distribuit prin reele, astfel nct s fie asigurate integritatea i protecia resurselor informaionale i documentare, confidenialitatea i protecia datelor cu caracter personal, precum i a informaiilor clasificate i confideniale privind structurile instituionale i securitatea sistemelor informatice. S-au dezvoltat o serie de tehnologii care asigur securitatea sistemelor informatice n sensul larg al termenului, adic dezvolt i aplic strategii de stocare, salvare, protecie a datelor din sisteme, asigurnd securitatea tehnic, precum i variante alternative de stocare i arhivare a coninutului digital. De asemenea, foarte important este existena i aplicarea unei politici de securitate la toate palierele implicate n crearea i furnizarea de coninut digital n spaiul web. O asemenea politic trebuie s aib n vedere: confidenialitatea (protejarea datelor personale, confideniale i clasificate), integritatea (orice modificare s fie fcut doar de surse autorizate), disponibilitatea (asigurarea coninutului digital n faa unor posibile atacuri informatice), autentificarea (att pentru date, ct i pentru utilizatori), compatibilitatea pentru asigurarea accesului la un site, baz de date sau sistem (i posibilitatea de salvare, n caz de probleme).46 4.5.1. Centre server i centre backup. Realizatoul unui coninut digital este interesat ca acesta s fie publicat pe site n condiii de securitate i s poat fi accesat cu uurin. Publicarea i ntreinerea unui coninut digital poate fi costisitoare i impune tehnologii i personal specializai. O soluie poate fi utilizarea centrelor server, prin care coninutul digital dezvoltat de o structur instituional sau de o persoan fizic s fie gzduit pe un server care ofer asemenea servicii i care contra unei taxe, asigur serviciile de publicare, acces i securitate. Foarte muli
44

Global Positioning System. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://ro.wikipedia.org/wiki/Global_Positioning_System: http://en.wikipedia.org/wiki/Global_Positioning_System [accesat 27.08.2011]. 45 Global navigation Satellite System. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/GNSS_applications. [accesat 27.08.2011]. 46 ANNET, Dominique. op. cit. p. 121.

furnizori de produse i servicii Internet ofer i servicii de gzduire pentru site-uri sau baze de date. n cazul marilor productori de coninut digital, precum structurile instituionale care dezvolt i administreaz baze de date, aplicaii online, sunt utilizate servere proprii pentru stocarea i disponibilizarea online a resurselor digitale, dar i soluii alternative de stocare i prezervare, de tipul centrelor backup. Se recomand ca backup-ul s fie fcut pe servere localizate n exteriorul instituiei i de asemenea s poat fi accesat online astfel nct, n situaia n care nu este posibil accesarea resurselor de pe serverul principal, s se publice automat copia de pe centrul backup, iar la nivelul utilizatorului s nu fie sesizat o asemenea problem de acces. Centrele backup pot fi dezvoltate i ntreinute de productorul coninutului digital sau pot fi servicii externalizate ctre furnizorii de servicii Internet specializai i n aa ceva. 4.5.2. Aplicaiile de securitate au n vedere ntregul ansamblu de factori care ar putea periclita integritatea documentelor, securitatea sistemelor i ar afecta comunicarea n reea, ncepnd cu buna configurare a reelelor i calculatoarelor, prentmpinarea erorilor de programare, a erorilor umane, precum cele de manipulare i ajungnd pn la protejarea sistemelor n faa unor atacuri externe. Aplicaiile de securitate cele mai frecvente au n vedere: utilizarea unui firewall, a programelor antivirus, a instrumentelor informatice de detectare a vulnerabilitilor sistemelor, a filtrelor pentru traficul de reea, a sistemelor de detectare a intruilor i de prevenire a atacurilor informatice, a sistemelor de control a accesului, a sistemelor de monitorizare, precum i practica de criptare a fiierelor care conin date vulnerabile sau confideniale. Firewall 47este o barier de securitate care protejeaz calculatorul de atacuri informatice din reea i nu permite nici participarea calculatorului la asemenea atacuri fr acceptul explicit al administratorului. Firewall este un dispozitiv sau un set de dispozitive care fitreaz fluxul de informaii care intr ntr-o reea intern, neutraliznd orice tentativ de acces suspect sau neautorizat i care, de asemenea, gestioneaz ieirile din reeaua intern ctre exterior. 4.5.3. Anti-Spam. Spam-ul definete transmiterea de mesaje nesolicitate ctre un mare numr de persoane fr acordul prealabil al acestora. De obicei sunt mesaje comerciale, publicitare sau care exprim o anumit form de propagand. Utilizatorul poate percepe receptarea multipl i repetat a unor asemenea mesaje ca o form de agresivitate. Anti-spam-ul este o aplicaie informatic menit a proteja sistemele informatice i serverele de email de asemenea mesaje nedorite. Aplicaiile anti-spam se pot gsi gratuit pe Internet. 4.6. Impactul social al mediului digital Infrastructurile Internet, mpreun cu toate aplicaiile specifice, constituie un suport pentru realizarea activitilor din toate domeniile vieii sociale. Practic, nu mai exist domeniu al societii care s nu fi asimilat, ntr-o msur mai mare sau mai mic, tehnologiile informaiei i comunicrii n activitile sale. Societatea, prin toate componentele sale, gliseaz spre mediul digital i, astfel, regsim domeniile cunoscute redefinite de mediul digital: e-Governence, e-Administration, e-Inclusion, eLearning, e-Science, e-Culture, e-Healt, e-Business, e-Market, e-Media, e-Entertainement, etc. 4.6.1. e-Guvernare este termenul folosit pentru a defini contextul digital Internet prin care sunt furnizate informaii i servicii guvernamentale ctre ceteni. Sunt mai multe definiii privind e-Guvernarea care accentueaz aspectul tehnologic, administrativ sau al utilizatorilor acestor aplicaii 48. De asemenea, se
47

Firewall. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://ro.wikipedia.org/wiki/Paravan_de_protec%C8%9Bie_(informatic%C4%83); http://en.wikipedia.org/wiki/Firewall_(computing) [accesat 27.08.2011]. 48 World Bank definition; United Nations definition; Global Business Dialogue on Electronic Commerce, (AOEMA report); Working Group on e-government in the Developing World. n: JAIN PALVIA, Shailendra; SHARMA,

face diferena ntre administrarea electronic (e-Administrare) i Guvernarea electronic propriu-zis. Administrarea electronic reprezint utilizarea de ctre ageniile i structurile statului, fie c sunt din domeniul parlamentar, fie din cel executiv sau judectoresc, a tehnologiilor Informaiei i comunicrii pentru a comunica cu cetenii i persoanele juridice i pentru a-i ndeplini atribuiile. Altfel spus, administrarea electronic evidenieaz interaciunea prin intremediul tehnologiilor informatice, a autoritilor statului cu toi factorii interesai. Guvernarea electronic definete un context mult mai larg n care sunt implicate instituii, ceteni, grupuri i colectiviti, procese sociale economice care interacioneaz n direcia democratizrii deciziilor sociale i susinerii societii ca ntreg. Dac administrarea electronic are n vedere sectorul public, guvernarea electronic are n vedere att sectorul public, ct i cel privat, precum i societatea civil urmrind ca obiectiv major participarea ceteanului la dezbaterea i decizia politic. E-Administrare este o component a guvernrii electronice alturi de alte categorii de activiti transpuse n mediul electronic (e-Business, e-Healt, e-Culture, e-Learning, etc) crora li se adaug componenta participativ reprezentat de e-Democraie. n viziunea Consiliului Europei, guvernarea electronic presupune utilizarea tehnologiilor informatice n trei direcii majore49: relaionarea autoritilor publice cu societatea civil; funcionarea autoritilor publice la toate nivelurile procesului democratic (e-Democaie); furnizarea de servicii publice (servicii publice electronice); elaborarea de recomandri pentru rile membre n aceast direcie. Pentru a putea evidenia interaciunile care se realizeaz n mediul guvernrii electronice, trebuie mai nti s identificm actorii implicai. Astfel, n literatura i documentaia de specialitate sunt folosite urmtoarele codificri: G pentru a defini actorii guvernamentali, agenii, organizaiile sau structurile administrative; C pentru a defini ceteanul (se folosete i E, employe, - pentru a defini ceteanul ca angajat, lucrtor) B pentru a defini actorii din mediul de afaceri, business; D pentru a defini implicaiile democratice, participative. Guvernarea electronic poate fi descris i ca interaciunea n mediul digital a trei mari grupuri int: guvernanii, cetenii, mediul de afaceri, ntr-un context social i democratic. G2C - Government to Citizen desemneaz activitile prin care instituiile guvernamentale furnizeaz acces online la informaii i servicii ctre ceteni. Aplicaiile G2C permit cetenilor s se informeze despre activitatea instituiilor guvernamentale, s le adreseze ntrebri i s primeasc rspunsuri, s completeze diferite formulare privind obinerea de documente oficiale, precum actele de identitate, paapoarte, s completeze documente fiscale sau administrative, s plteasc taxe i impozite, etc. De asemenea, instituiile guvernamentale pot folosi spaiul web pentru a disemina informaii specifice domeniului lor de activitate, pentru a face publice anunuri sau rezultatele unor concursuri etc. G2B - Government to Business desemneaz activitile prin care insituiile guvernamentale furnizeaz acces online la informaii i servicii ctre mediul de afaceri. Instituiile din mediul de afaceri se pot informa asupra legislaiei specifice mediului economic, asupra politicilor economice fiscale, sociale sau asupra diferitelor reguli sau faciliti oferite de statul respectiv. Aplicaiile G2B permit dubla interaciune ntre guvernani i instituiile din mediul de afaceri: de la guvernani ctre mediul de afaceri i de la instituii economice ctre
Sushil S. E-Government and E-Governance: Definition, Domain, Framework and Status around the World. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.iceg.net/2007/books/1/1_369.pdf. [accesat 27.08.2011]. p. 1-2. 49 ELECTRONIC GOVERNANCE (E-GOVERNANCE). Recommendation Rec(2004)15 adopted by the Committee of Ministers of the Council of Europe on 15 December 2004 and explanatory memorandum. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.coe.int/t/dgap/democracy/Activities/GGIS/E-governance/Key_documents /Rec(04)15_en.pdf. [accesat 27.08.2011].

guvernani. Se pot completa formulare online, se pot efectua tranzacii comerciale sau fiscale online; relaia firmelor cu administraiile locale sau centrale se pot realiza online etc. G2G - Government to Government desemneaz activitile prin care instituiile guvernamentale interacioneaz ntre ele sprijinindu-i reciproc activitile, contribuind astfel la eficientizarea activitilor administrative. Administraii locale, centrale, agenii guvernamentale pot partaja informaii n scopul realizrii de baze de date naionale pe diferite domenii, care constituie reale instrumente de informare att pentru administraii, ct i pentru ceteni. De exemplu: bazele de date privind evidena populaiei, sistemul de sntate, cele de cadastru imobiliar etc. G2D - Government to Democracy desemneaz activitile prin care instituiile guvernamentale faciliteaz implicarea cetenilor n deciziile politice i administrative la nivel local, regional sau naional. Se are n vedere informarea cetenilor, consultarea acestora pe anumite teme, constituirea de grupuri de sprijin pentru anumite obiective, implicarea activ a cetenilor n activiti care exprim manifestri democratice, facilitarea comunicrii digitale ntre alei i alegtori, propunerea i susinerea de iniiative legislative comunitare, susinerea angajamentului politic al cetenilor i a votului electronic. B2B - Business to Business desemneaz interaciunile pe care instituiile din mediul de afaceri le realizeaz n mediul digital. Pot fi activiti de producie sau comerciale, interaciuni financiare etc. (e- market, e procurement etc.) B2C - Business to Citizen desemneaz interaciunile pe care instituiile din mediul de afaceri le realizeaz n mediul digital cu cetenii. Cele mai multe sunt activiti comerciale de vnzare cumprare i prestri de servicii (e- banking, e-ticketing, e-insurance etc.). C2C - Citizen to Citizen desemneaz interaciunile pe care cetenii le realizeaz ntre ei n mediul digital, pe baza unor platforme informatice specializate. Pot fi activiti comerciale, de informare sau de socializare. C2D - Citizen to Democacy desemneaz interaciunile pe care cetenii le realizeaz n mediul digital pentru susinerea unor activiti sociale i cu implicaii n viaa democratic a comunitii. Este vorba de promovarea i susinerea de iniiative legislative i administrative provenite de la ceteni, de susinerea sau opunerea la iniiative administrative care privesc comunitatea etc. (de ex. petiiile online). Pot fi considerate toate aceste interaciuni ca fiind componente ale guvernrii electronice n msura n care la nivel naional se poate vorbi de o asumare politic a ceea ce reprezint eGuvernare i n consecin n msura n care sunt definite strategii, planuri de aciune i sunt realizate platforme i aplicaii informatice specifice. Conform raportului United Nations. EGovernment Survey 201050, statele lumii evolueaz ntr-un ritm diferit n implementatrea guvernrii electronice, dar au n vedere cam aceleai etape i activiti. 4.6.2. e-Administration sau administraia electronic este o component a guvernrii electronice care const n utilizarea TIC i n special a Internetului pentru a furniza servicii administrative de bun calitate51. Serviciile furnizate prin platformele specializate de administraie electronic permit utilizatorilor, ceteni sau persoane juridice, s relaioneze pe diferite probleme cu
50

United Nations. E-Government Survey 2010. Leveraging e-government at a time of financial and economic crisis. UN Publishing Section : New York. 2010. 125 p. [online]. Disponibil pe Internet: http://www2.unpan.org /egovkb/documents/2010/E_Gov_2010_Complete.pdf. [accesat 27.08.2011]. 51 Cedef, Centre de documentation conomie-Finances. L'administration lectronique. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.minefe.gouv.fr /directions_services/cedef/synthese/teleprocedures/synthese.htm. [accesat 27.08.2011].

instituiile administrative, fr a mai fi necesar deplasarea la sediul acestora sau deplasarea de la un ghieu la altul. Multe servicii oferite de instituiile administrative se transpun n mediul digital prin aplicaii specializate i este posibil astfel ca s se realizeze informarea prin publicarea online a documentelor administrative, s se realizeze relaionarea celor interesai cu aceste instituii prin completarea de formulare i transmiterea acestora prin reea i apoi rspunsul s urmeze aceeai cale, s se realizeze servicii administrative partajate prin implicarea mai multor structuri instituionale etc. Administraia electronic apare ca o necesitate a reformelor din strucurile administrative, ntruct amelioreaz semnificativ calitatea i eficiena serviciilor oferite, costurile se reduc semnificativ prin interoperabilitatea sistemelor se realizeaz interoperabilitatea instituiillor asministrative i, astfel, se simplific mult procedurile administrative. Evaluri i rapoarte asupra serviciilor publice online arat c componenta de administraie electronic din e-Guvernare este cel mai bine reprezentat52. Chiar dac statele nu au acelai nivel de dezvoltare al infrastructurii IT i acelai ritm n transpunerea online a serviciilor administrative, aplicaiile online pentru diferite servicii publice sunt prezente n toate rile. Un exemplu de bun practic este portalul service-public.fr53, portalul oficial al administraiei franceze. ntr-o interfa unitar, ceteanul, persoanele juridice, asociaii i ONG-uri pot interaciona cu instituiile statului pe diferite teme: familie, snatate, asigurri sociale, educaie, formare profesional, locuri de munc, transport, justiie, evidena populaiei, fiscalitate i teme financiare, relaionarea cu mediul european etc. Pentru fiecare tem sunt publicate informaii utile, precum i procedurile i demersurile pe care ar trebui s le fac cel interesat pentru a intra n contact cu instituia de specialitate. De asemenea, sunt prezentate i formularele care pot fi completate online pe platforma informatic. Portalul poate fi personalizat prin site-ul Mon.service-public.fr54 care permite, pe baza unui cont i a unei parole, crearea profilului utilizatorului i folosirea de ctre acesta a platformei de administraie electronic pentru a relaiona cu instituiile statului. Acest site faciliteaz accesul ceteanului la serviciile publice online printr-un punct unic i personalizat. Acest cont permite utilizatorilor s-i gestioneze singuri ansamblul de relaii cu serviciile publice i s foloseasc coerent serviciile online propuse de administraie. Este garantat confidenialitatea informaiilor personale, spaiul web personalizat rmnnd un spaiu confidenial care, n plus, beneficiaz i de posibiliti de stocare a fiierelor personale55. Se regsesc 442 de formulare aparinnd diferitelor instituii administrative care relaioneaz cu ceteanul56 i care i permit acestuia s se nscrie pe listele
52

ANDERSON, Dennis, CHO, June-Suh. EGovernment Development and Knowledge. Management in Governement. Workshop 3. 2010 United Nations Public Service Day - Awards and Forum. 21-23 June 2010, Barcelona, Spain. [online]. Disponibil pe Internet: http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-dpadm/unpan039238.pdf. [accesat 27.08.2011]; CAPGEMINI. European Commission Directorate General for Information Society and Media. The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services. 7th Measurement. September 2007. [online]. Disponibil pe Internet: http://ec.europa.eu/information_society/eeurope/i2010/docs/benchmarking/egov_benchmark_2007.pdf. [accesat 27.08.2011]. 53 Service-public.fr. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.service-public.fr/. [accesat 27.08.2011]. 54 Mon.service-public.fr. [online]. Disponibil pe Internet: https://connexion.mon.service-public.fr/auth/0? spid=http://portail.msp.gouv. fr&minlvl=1&mode=0&failure_id=0. [accesat 27.08.2011]. 55 Ladministration numrique au service des usagers. Les cahiers de la DGME (Direction gnrale de la modernisation de lEtat). [online]. Disponibil pe Internet: http://www.modernisation.gouv.fr/uploads/media/15mesures_cahier.pdf. [accesat 27.08.2011]. 56 Les formulaires CERFA. [online]. Disponibil pe Internet: https://mon.servicepublic.fr/portail/faces/jsp/nonauthent/les_formulaires.jsp?currentPage=2. [accesat 27.08.2011].

electorale, s i obin diferite acte personale, s i prelungeasc sau s i nnoiasc diferite permise sau licene, s depun documentaii pentru ajutor social, ajutor de omaj, s i nregistreze schimbarea locuinei, s fac toate demersurile pentru a beneficia de asisten medical, s i declare venitul i s realizeze operaiile fiscale aferente, s adreseze reclamaii sau solicitri diferitelor instituii publice etc. 4.6.3. e-Inclusion57 se refer la politicile specifice utilizate de Uniunea European pentru a spriji rile mai puin dezvoltate s se integreze n Societatea Informaiei. Chiar dac conceptul a fost lansat prin politicile europene, activitile de integrare digital a rilor, comunitilor i grupurilor diferite de persoane sunt ntlnite n toate ariile geografice i exprim tendina general de globalizare i uniformizare a societii. e-Inclusion are n vedere reducerea decalajelor dintre tehnologiile informatice autohtone i cele comunitare; utilizarea acestor tehnologii pentru a elimina sau reduce decalajele dintre rural i urban, dintre comuniti cu ritmuri diferite de dezvoltare; sprijinirea comunitilor minoritare sau defavorizate s aib acces la educaie, cultur, asisten social etc; sprijinirea persoanelor cu dizabiliti; conectarea tuturor palierelor vieii sociale prin intermediul TIC. 4.6.4. e-Learning poate fi definit n sens larg ca ansamblul tehnologiilor i proceselor care sprijin activitile de nvare, iar n sens restrns, poate fi definit ca procesul educaional realizat pe baza unei platforme informatice care permite realizarea unei comuniti digitale de nvmnt i transpunerea n mediul digital a activitilor care se realizeaz n mod obinuit ntr-un asemenea proces. E-Learnig este procesul prin care transferul de cunotine i formarea de competene specifice unei meserii sau unui domeniu al cunoaterii umane se realizeaz prin intermediul tehnologiilor informatice i de reea. Este vorba de tehnologii Internet, Intranet, Extranet, satelit, canale media, audio-video, multimedia58 care permit utilizarea de text, imagini, filme, animaie n activitatea didactic i chiar permit crearea unui context virtual n care cursanii pot interaciona cu profesorii sau ntre ei. n funcie de nivelul de implicare n procesul educaional, precum i de complexitatea aplicaiei informatice, se disting mai multe forme de e-Learning59: - Baze de date de informare-documentare i de instruire. Este forma cea mai simpl de eLearnig i const n punerea la dispoziia celor interesai a surselor de informare i documentare sub forma de baze de date, mai mult sau mai puin structurate i organizate, precum i a posibilitilor de a-i verifica cunotinele prin diferite instruciuni, meniuri informatice ajuttoare, prin chestionare, teste electronice. - Suport online. Funcioneaz ntr-un mod similar cu forma de e-learning precedent i reprezint, de fapt, o variant mbogit cu aplicaii informatice de interactivitate care permit comunicare prin e-mail, transmiterea de buletine informative, realizarea de forumuri, grupuri de chat, comunicarea sincron prin mesageria instant i pot pune astfel, cursantul n contact direct cu profesorul. - Instruirea asincron. Este forma de e-learning care se bazeaz pe modelul tradiional de educaie, n care profesorul transmite cunotine i competene unei clase sau unui grup de elevi sau cursani. Tot acest proces educaional se bazeaz pe aplicaii specifice numite platforme de elearning care permit realizarea, n form digital, a tuturor etapelor unui proces educaional, de la nscriere, testarea cunotinelor iniiale, inmatriculare, nscrierea sau repartizarea la cursurile din
57

European e-Inclusion Initiative. First Contributions to the Campaign "e-Inclusion: be part of it!", Lisbon, December 2007. [online]. Disponibil pe Internet: http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/itemlongdetail.cfm?item_id=4260 [accesat 27.08.2011]. 58 How E-learning Works. [online]. Disponibil pe Internet: http://people.howstuffworks.com/elearning.htm. [accesat 24.05.2011]. 59 Ibidem.

planul de nvmnt, derularea procesului de nvare prin transmiterea de cunotine i competene de la tutore ctre cursant mpreun cu suportul documentar necesar, comunicarea tutore-cursant, pn la evaluri pariale i finale. Forma de nvmnt la distan i numeroase forme de formare continu se bazeaz pe acest model de e-learnig susinut de platforme informatice specifice. Este considerat instruire asincron ntruct lipsete interaciunea direct i n timp real a profesorului cu ntreaga clas sau ntregul grup, echivalentul leciei propriu-zise din nvmntul tradiional. Este posibil interaciunea profesorului cu fiecare cursant n parte prin email, buletine informative sau chiar forumuri de discuii sau mesagerie instant. - Instruirea sincron. Funcioneaz n mod simlar cu instruirea asincron, sigura deosebire fiind c platformele de e-learning permit realizarea de clase virtuale, comuniti virtuale i astfel, procesul de predare-nvare pe modelul transmiterii de cunotine de la tutore la cursant, sub forma leciilor n clas, se poate realiza online n timp real. Aplicaiile de videoconferine permit conectarea i comunicarea profesorului i cu elevii sau studenii ntr-o lecie virtual susinut ntr-o clas virtual. e-Learning are o serie de avantaje i dezavantaje n comparaie cu educaia tradiional. Din categoria avantajelor pot fi enumerate: flexibilitatea procesului de transmitere de cunotine, cursantul poate lucra oriunde i oricnd, accesul direct i rapid la resursele educative, uniformizarea metodelor pedagogice, instituirea unui ritm propriu de pregtire (tutorialele de instruire permit revenirea asupra unei aplicaii pn la obinerea rezultatului scontat), actualizrile materialelor educaionale se realizaz rapid etc. Dintre dezavantaje ar putea fi enumerate: tehnologizarea efectiv care poate crea blocaje i chiar fobii, necesitatea dobndirii unor competene IT care condiioneaz nivelul de pregtire ulterior, absena relaiei directe profesor-elev sau student, cu importante consecine psihopedagogice i ulterior psihosociale, susinerea pregtirii teoretice n detrimentul dobndirii competenelor practice specifice unei meserii etc. 4.6.5. e-Science se refer la ansamblul tehnologiilor informatice i de comunicare care ofer sprijin n activitile de cercetare tiinific att pentru componenta teoretic, ct i pentru cea aplicativ. Este vorba de infrastructuri i platforme informatice capabile s conecteze centre i laboratoare de cercetare, comuniti i grupuri de cercettori. De asemenea, este vorba despre posibilitatea de constituire i funcionare a comunitilor tiinifice i profesionale virtuale, de partajarea infrastructurilor pentru susinerea activitilor proprii de cercetare, dar i pentru proiecte comune (de ex. tehnologiile GRID, experimentul CERN care a reunit cele mai mari laboratoare de cercetare din domeniul fizicii din lumea ntreag). e-Science are n vedere i msurile i mijlocele menite a sprijini transferul tehnologic, promovarea activitilor tiinifice i diseminarea rezultatelor n spaiul public. 4.6.6. e-Culture are n vedere facilitarea accesului digital la produse, servicii i instituii culturale. Este vorba de produsele i aplicaiile online oferite de biblioteci, muzee, arhive, de diferite portaluri specializate pe servicii culturale. Mai mult, o serie de proiecte precum The European Library - TEL, Europeana, Gallica, World Digital Library etc. ofer acces la patrimoniul cultural naional al multor ri. Numeroase muzee ofer tururi virtuale sau expoziii online. Dincolo de potenialul informativ, instructiv i recreativ al produselor i serviciilor culturale, mediul digital ofer posibilitatea de promovare a patrimoniului cultural naional al unui stat i integrarea acestuia n patrimoniul universal. 4.6.7. e-Healt exprim setul de instrumente i aplicaii bazate pe TIC utilizate pentru a sprijini serviciile medicale n sensul prevenirii, diagnosticrii, tratrii, monitorizrii i gestionrii strii de snatate a populaiei i a modului de via. Platformele de e-Healt permit nregistrarea i

monitorizarea pacienilor, nregistrarea electronic a datelor medicale, nregistrarea furnizorilor de produse i servicii medicale, transmiterea de informaii ntre instituii, comunicarea medicpacient. De asemenea, sunt posibile accesul la reele de informare n domeniu i utilizarea sistemelor personale portabile de comunicare utilizate pentru monitorizarea i ajutorarea pacienilor, astfel nct s fie posibil accesul ct mai rapid la informaii considerate vitale pentru salvarea vieii pacienilor60. Sistemele de e-healt permit n multe cazuri i asigurarea unor servicii medicale online, precum informarea specializat privind modul de via sntos, riscul unor anumite boli n anumite condiii favorizante, consultaii la distan. 4.6.8. e-Buisness, e-Market grupeaz instrumente i aplicaii TIC menite a sprijini activitile economice i comerciale. Modelele economice tradiionale au evoluat permanent, asimilnd facilitile oferite de aplicaiile digitale i astzi se poate vorbi de o economie online n care cotaiile bursiere, cotaiile valutare, numeroase activiti financiare i fiscale se realizeaz n mediul digital. Activitile comerciale s-au adaptat relativ uor la acest mediu nou i reprezint o prezen relativ obinuit pe Internet. Comerul electronic presupune un proces de vnzare i cumprare de produse i servicii prin intermediul unui sistem electronic conectat la Internet sau la alte reele de calculatoare. Comerul electronic abordeaz ntregul lan comercial, de la marketing i prezentarea produselor i serviciilor, vnzarea cumprarea propriu-zise (precomand, comand, facturare), plata, pn la livrarea acestora. Pentru ca fiecare activitate din acest lan comercial s se realizeze online, este nevoie de integrarea mai multor aplicaii informatice care s permit: gestionarea de baze de date cu produse i servicii, marketing electronic, schimburi de date, managementul lanului comercial (inclusiv managementul inventarelor produselor), managementul tranzaciilor online, plata online, transferul electronic de fonduri. Comerul electronic poate pune n relaie comercianii ntre ei (modelul business-to-business B2B) sau poate pune n contact direct, fr intermediari, vnztorul cu cumprrorul prin intermediul Internetului (modelul business-to-consumer). Comerul electronic este considerat o component a eBusiness, mai precis vizeaz aspectul de vnzare-cumprare i de efectuare online a tranzaciilor financiare. Aprut la sfritul anilor 70, cnd ncep s se dezvolte reele de calculatore, comerul electronic a avut, timp de peste dou decenii, o evoluie relativ lent, limitat la prezentare a de produse i comenzi electronice, pentru ca odat cu generalizarea Internetului s aib o dinamic extraordinar 61. Evoluia comerului electronic i a tot ce nseamn e-Business se datoreaz i tuturor politicilor i legislaiei specifice care reglementeaz aceast nou form de comer, garanteaz sigurana datelor personale i a celor confideniale, garanteaz libera concuren de pia. Aplicaiile de comer electronic permit cumprarea de produse din cele mai diverse, cumprarea de servicii precum, serviciile turistice i de cazare, cumprarea de bilete online etc. Cele mai cunoscute aplicaii de comer electronic sunt: eBay, fondat n 1995, Amazon.com lansat de asemenea n 1995 i avnd azi cifre de afaceri de ordinul sutelor de milioane de dolari. 4.6.9. e-Media, e-Entertainment grupeaz instrumentele i aplicaiile TIC care permit accesul la produse i servicii media, precum i la produse i servicii de divertisment. Presa scris s-a mutat n cea mai mare parte pe Internet, iar unele publicaii au renunat la variantele tiprite. De asemenea,

60

eHealth. n: Sntate-UE : portalul Uniunii Europene dedicate sntii publice. [online]. Disponibil pe Internet: http://ec.europa.eu/health-eu/care_for_me/e-health/index_ro.htm. [accesat 24.05.2011]. 61 E-business. n: Wikipedia. The free Encyclopedia. [online]. Disponibil pe Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/EBusiness. [accesat 27.08.2011].

media audio-vizual utilizeaz Internetul pentru difuzarea emisiunilor i au site-uri specifice pentru informarea utilizatorilor, pentru marketing i publicitate. Divertismentul pe Internet mbrac cele diverse forme: platforme pentru jocuri video, spectacole, muzic, competiii sportive sau diferite forme de art digital. 4.7. Managementul coninutului digital Crearea de coninut digital, integrarea acestuia n colecii i baze de date, publicarea pe site-uri web, asigurarea securitii i integritii, ntreinerea acestuia sunt procese deosebit de complexe care necesit abordri manageriale diferite n funcie de tehnologiile implicate, de nivelul de complexitate al aplicaiilor, de nivelul conceptual de structurare i de valorificare a coninutului digital. Cnd se vorbete de managementul coninutului digital web se are n vedere faptul c un coninut digital al unui creator (persoan fizic sau structur instituional) se integreaz ntr-un context documentar i informaional mult mai larg, respectnd regulile, normele i standardele impuse de reelele de informare, documentare i comunicare. Prin urmare, managementul unui asemenea coninut digital are n vedere managementul infrastructurilor i sistemelor informatice; managementul resurselor implicate, n special resursele umane i financiare, managementul documentelor, managementul informaiei i managementul cunoaterii. 4.7.1. Managementul infrastructurilor i sistemelor informatice. Infrastructurile i sistemele informatice sunt proiectate i implementate respectndu-se normele i standardele specifice, astfel nct s poat fi asigurate compatibilitatea i interoperabilitatea. Managemetul acestora se rezum prin urmare, la asigurarea respectrii acestor standarde i norme i la intreinerea curent astfel, nct s fie cu adevrat infrastructura de informare i comunicare de coninut digital. 4.7.2. Managementul resurselor umane i financiare este determinant pentru cantitatea i calitatea coninutului digital publicat pe web. Resursa uman implicat n elaborarea i publicarea de coninut digital este de dou categorii: profesionitii, specialitii n domeniul informaiei (cuprinznd aici profesiile legate de producerea, prelucrarea, comunicarea, utilizarea, arhivarea resurselor informaionale i documentare, incluznd implicit i TIC folosite) i persoane de alte profesii, dar care folosesc TIC n activitile lor curente, producnd i utiliznd coninut digital. Managementul resurselor umane are n vedere formarea profesional pe meseriile, profesiile din domeniile tiinelor Informrii i Comunicrii i Tehnologiei Informaiei i Comunicrii, precum i instruirea oricrui tip de personal implicat n activiti care presupun folosirea de aplicaii informatice specifice. Din punctul de vedere al managementului resurselor financiare, sunt avute n vedere costurile iniiale de constituire i disponibilizare a resuselor digitale, costurile pentru digitizri ulterioare ale documentelor care se vor aduga coleciilor deja digitizate, precum i costurile de sustenabilitate, de exploatare pe termen mediu i lung a coninutului digital. Costurile iniiale se refer la: achiziionarea de echipamente; achiziionarea de software; instruirea personalului; costuri aferente spaiilor de desfurare a proceselor; costuri de administrare a bazei sau bazelor de date; costuri de publicare i valorificare al resurselor digitale; costuri aferente dobndirii dreptului de proprietate intelectual i a celui de difuzare; costuri pentru externalizarea digitizarii documentelor (cnd se opteaz i pentru aceast soluie); costuri specifice sau eventuale costuri neprevzute. Asigurarea sustenabilitii financiare a coninutului digital se bazeaz pe diferite modele economice precum62: - Susinere financiar prin bugetul propriu al instituiei care dezvolt coninut digital. Toate eforturile instituionale, bunele practici dobndite, formele de colaborare ntre diverse instituii pe aceast tem duc inevitabil spre elaborarea de strategii, programe care s includ ct mai multe instituii i ajung

62

TRZIMAN, Elena. Colecii i biblioteci digitale. Bucureti: Editura Universitii din Bucureti, 2011. p. 124-135.

pn la strategii i programe regionale sau naionale care susin elaborarea i publicarea de coninut digital. - Susinere financiar prin programe naionale i internaionale, prin granturi i proiecte. Proiectele derulate n cadrul programelor naionale sau europene constituie o ans pentru instituii de a rezolva o serie de probleme legate de digitizare i transpunere n mediul digital a unei pri nsemnate din activitatea lor. - Susinere financiar prin parteneriate public-public sau public privat. Parteneriatele Public-Public i Public-Privat (PPP) pot avea un rol important n susinerea digitizrii patrimoniului cultural i n publicarea acestuia online. Asemenea parteneriate implic fonduri, tehnologii hardwere, software, expertiz de digitizare n mas. n parteneriatul Public-Privat pentru digitizarea resurselor documentare din patrimoniul cultural i tiinific al bibliotecilor se identific trei pri: doi parteneri direct implicai n digitizarea i disponibilizarea documentelor i un partener indirect identificat ca fiind tituarul drepturilor de autor i/ sau al drepturilor conexe. Parteneriatele Public-Privat n care sunt implicai parteneri comerciali constituie o opiune n cazul digitizrii de mas. - Autofinanarea - o component a asigurrii sustenabilitii pe termen mediu i lung a coninutului digital. Pentru coninutul digital se poate oferi acces cu plat. Venitul obinut poate reveni celui care a realizat investiia sau poate fi destinat asigurrii sustenabilitii proiectului prin ntreinerea i dezvoltarea acestuia. Autofinanarea este un model economic rentabil doar n cazuri excepionale, precum marii editori comerciali sau furnizorii specializai n servicii digitale. 4.7.3. Managementul documentelor electronice reprezint ansamblul de proceduri, operaii i tehnici care au n vedere controlul, pe toat durata de existen a documentelor electronice ntrun sistem informatic sau ntr-o instituie organizaie, a crerii, achiziionrii, utilizrii, accesului, arhivrii, pstrrii i asigurrii autenticitii i integritii63 acestora. Managementul documentelor are n vedere att documentele electronice publicate pe Internet, ct i documentele electronice interne ale unei instituii. Managementul documentelor se realizeaz prin sisteme informatice de gestiune a documentelor i a bazelor de date. Exist sisteme informatice specializate pe tipologii documentare sau pe domenii de activitate. De exemplu, bibliotecile utilizeaz sisteme informatice specializate pentru gestiunea documentelor de bibliotec i a proceselor implicite. Un sistem integrat de bibliotec reprezint un sistem informatizat care dispune de o baz de date central gestionat cu un software specializat, prin intermediul cruia se asigur toate funciile specifice unei biblioteci: selecia i achiziia documentelor, evidena, catalogarea i indexarea documentelor, servicii bibliografice i de referine, schimbul naional i internaional de publicaii, transferul de informaii ctre alte sisteme, evidena i gestiunea utilizatorilor etc. Exemple de softwere de bibliotec: ALEPH 500, VUBIS, ALICE, DYNIX64. Managementul documentelor electronice din instituii se realizeaz prin sisteme de gestiune electronic a documentelor (GED) sau prin sisteme de gestiune electronic a documentelor i informaiilor existente (GEDIE). n ambele cazuri se vorbete de aceeai tehnologie i de aceleai soluii. GED (sau GEIDE) este un ansamblu (integrat sau nu) de sisteme informatice de instituie n care sunt dezvoltate modular funciile de gestiune, prelucrare, utilizare, circulaie, arhivare funcii care nsoesc aplicaiile i programele de birotic, de gestiune sau de prelucrare a documentelor.
63

Document management. n: Tech-Faq. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.tech-faq.com/documentmanagement.html. [accesat 27.08.2011]. 64 TRZIMAN, Elena. Procesele de bibliotec: abordare n contextul utilizrii noilor tehnologii. Bucureti: Editura Universitii din Bucureti, 2000. p 84 -92.

Necesitatea gestionrii electronice a documentelor a determinat numeroase firme specializate n dezvoltarea de sisteme de informare s realizeze sisteme informatice dedicate gestionrii documentelor electronice, sisteme de arhivare, sisteme de clasificare i conservare a dosarelor. Asemenea sisteme sunt sisteme integrate proceselor de munc. Programele informatice realizate permit gestionarea ansamblului unui ciclu documentar, adic toate fazele din viaa unui document, de la crearea pn la conservarea sa (avndu-se n vedere i prelucrarea, circulaia, accesul, utilizarea sa). Asemenea sisteme sunt baze de date centralizate sau descentralizate care au n vedere s satisfac ct mai precis procesele de afaceri i s controleze i s susin contextul activitilor i funciilor organizaiei ntr-o manier care s sprijine toate aciunile acesteia. GED permite utilizarea funciilor de baz pentru gestiunea documentelor, dar se integreaz mai puin n procesele de munc ale organizaiei. GEIDE permit integrarea n procesele de munc ale organizaiilor, astfel nct, n ceea ce privete documentele administrative i de secretariat, documentaiile (sau orice alt tip de document gri) i toi angajaii unei organizaii pot deveni, n context electronic, creatori de documente n spaiul lor de lucru65. Managementul documentelor este att n serviciul comunicrii interne, ct i al comunicrii externe, prin intermediul tehnologiilor Internet (care permit realizarea de site-uri Web) i Intranet (realizarea de portaluri de instituie care s conin ansamblul de aplicaii i surse documentare ale organizaiei). Este necesar s se dispun de soluii care s permit o gestionare consolidat a tuturor fiierelor de informaii ale unei instituii ntr-un referenial unic i centralizat. Gestiunea documentar contribuie la realizarea de sisteme de gestionare a coninutului: ECM Entreprise Content Management care desemneaz tehnologiile destinate a produce, achiziiona, gestiona i difuza ntreg coninutul digital al unei instituii (documente structurate sau semistructurate). Evolund spre gestiunea de coninut, managementul documentar evolueaz, de fapt, spre managementul informaiei sau spre un nivel superior, reprezentat de managementul cunoaterii. 4.7.4. Managementul informaiei se refer la toate procesele, practicile i tehnologiile care stau la baza crerii, prelucrrii, utilizrii, valorificrii i arhivrii informaiei. Managementul informaiei are n vedere coninutul informaional, i nu doar documentul i implic acest coninut informaional, procese, tehnologii i resursa uman, ntr-un context de informare, documentare i comunicare instituional, dar i Internet66. De fapt, managementul informaiei este un concept n care se regsesc diferite modele de organizare a informaiei, diferite sisteme de gestiune a acesteia, diferite modaliti de evaluare i valorificare a acesteia, diferite modele economice de funcionare etc. Problematica managementului informaiei deriv din numrul mare de sisteme informatice de management al informaiei, din absena sau slaba coordonare a acestora, din diferenele tehnologice i de performan dintre acestea, varietatea tipologiei informaiei i calitatea acesteia din punctul de vedere al capacitii de gestiune de ctre sistemele informatice, din relaia ntre managementul informaiei la nivel instituional i managementul informaional la nivelul reelelor informatice. Imprecizia n definirea managementului informaiei este cauzat, pe de o parte, de dificulti de stabilire a coninutului semantic al sintagmei i pe de alt parte, de multitudinea de termeni utilizai pentru denumirea sistemelor de informare existente pe piaa de specialitate. Sunt ntlnite urmtoarele sisteme informatice care gestioneaz coninut informaional67:
65

TRZIMAN, Elena; ERICH, Agnes. Informaie i document n Societatea Cunoaterii . Trgovite: Editura Bibliotheca, 2007. p. 109- 123 66 ROBERTSON, James. 10 principles of effective information management. n: Step Two Design. 1 nov 2005. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_effectiveim/index.html [accesat 27.08.2011]. 67 ROBERTSON, James. Definition of information management terms. n: Step Two Design. 5 febr 2004. [online]. Disponibil pe Internet: http://www.steptwo.com.au/papers/cmb_definition/index.html. [accesat 27.08.2011].

- Content management system (CMS), asigur crearea, managementul, distribuirea, publicarea, regsirea resurselor informaionale; - Web content management (WCM), asigur managementul unui coninut digital publicat de o instituie pe website sau pe Intranet; - Enterprise content management system (ECMS), asigur pentru o instituie managementul coninutului digital publicat pe website, dar i managementul documentelor i informaiilor interne, prin integrarea mai multor module specializate pe management documentar, managementul resurselor web sau managementul colaborrilor instituionale sau al utilizatorilor; - Document management system (DMS), asigur managementul documentelor electronice la nivel instituional; - Records management system (RMS, asigur managementul referinelor despre documentele fizice i electronice la nivel instituional, fiind mai mult o eviden a acestor resurse; - Digital asset management (DAM) system, asigur managementul obiectelor digitale (text, imagine, audio, video) dintr-o instituie; - Brand management system (BMS), este similar Digital asset management (DAM) system, dar asigur managementul doar pentru materialele promoionale, de brand i de publicitate ale instituiei; - Library management system (LMS), sisteme specializate doar pentru asigurarea managementului funciilor i serviciilor de bibliotec; - Digital imaging system (DIS), sisteme specializate n realizarea de versiuni PDF sau TIFF a documentelor pe hrtie; - Learning management system (LMS), sisteme specializate n asistarea i sprijinul procesului educaional; - Learning content management system (LCMS), sisteme specializate care combin competenele Content management system (CMS) cu ale Learning management system (LMS) i care stau la baza platformelor de e-Learning; - Geographic information system (GIS), sisteme specializate pe managementul localizrilor spaiale precise la nivel global sau al anumitor arii geografice. Managementul informaiei poate armoniza facilitile oferite de aceste sisteme informatice n scopul asigurrii eficienei i calitii resurselor informaionale publicate n spaiul Internet. 4.7.5. Managementul cunoaterii este dificil de definit cu precizie. Exprim abilitatea de a gestiona cunoaterea ntr-un demers de informare, economic sau social. Managementul cunoaterii are n vedere i documentul i informaia, dar nu ca entiti separate, ci integrate n procese cognitive, documentare, tehnologice. Prin urmare, poate fi definit ca totalitatea proceselor care guverneaz crearea, prelucrarea, diseminarea i utilizarea cunoaterii68. Cunoaterea este considerat cea mai important resurs n toate domeniile de activitate, ntruct, alturi de informaie, include i demersul cognitiv i procesele aferente care contribuie la realizarea unui produs intelectual sau material. Cunoaterea sintetizeaz ce este i cum se face ceva. Utilitatea managementului cunoaterii este evident n domeniul cercetrii aplicativ, care se finalizeaz cu transfer tehnologic.

68

NEWMAN, Bria. An Open Discussion of Knowledge Management. n: The Knowledge Management Forum. KM Archives. The early days. What is Knowledge Management? [online]. Disponibil pe Internet: http://www.kmforum.org/what_is.htm. [accesat 27.08.2011].

Managementul cunoaterii se poate realiza prin aplicaii informatice care au n vedere etapele de analiz i evaluare a cunoaterii, planificarea proceselor specifice, implementarea tehnologiilor i sistemelor informatice aferente.69 ntr-un asemenea management se relaioneaz cunoaterea, prin informaiile i datele incluse, cu tot ce nsemn potenialul resursei umane (idei, raionamente, concepte, ipoteze, relaionri, intuiii, motivri) pentru a genera un proces de cunoatere i de realizare a unui produs material sau intelectual70. Utilizarea de coninut digital n activitile curente, precum i publicarea pe site se realizeaz n bune condiii, dac sunt nelese i asumate toate implicaiile de gestionare i administrare a resurselor implicate, fie ele tehnologice, financiare sau umane. Coninutul digital propriu-zis se gestioneaz prin sisteme i aplicaii specifice fie c este vorba de documente, date i informaii, fie de procese.

6.3. Evaluare site-uri web Necesitatea evalurii site-urilor web a devenit deosebit de important n condiiile creterii aproape exponeniale a numrului acestora. Devine din ce n ce mai dificil de apreciat calitatea unui site. Unul din documentele de real utilitate teoretic i practic elaborat la nivel european, n cadrul proiectului Minerva, are n vedere Principiile de calitate ale site- urilor Internet culturale 71. Proiectul Minerva sprijin, ncepnd cu anul 2002, ministerele de cultur ale rilor europene, reunite n Grupul Reprezentantelor Naionale pentru digitizarea patrimoniului cultural i tiinific, n publicarea de coninut digital cultural pe Internet i n ameliorarea calitii acestuia. Cele zece principii de calitate au fost elaborate de grupul 5 de lucru care a urmrit inclusiv identificarea nevoilor de informare ale utilizatorilor, a tipologiilor i caracteristicilor resurselor culturale digitale. Aceste principii, destinate evalurii site-urilor muzeelor, bibliotecilor, arhivelor sau a altor instituii culturale pot fi aplicate, parial sau integral, oricrui alt site din orice domeniu. Pentru fiecare principiu sunt identificate i definite criteriile specifice. Dac se analizeaz un site al unei instituii culturale, al unei biblioteci sau altfel spus, o aplicaie cultural web din aceast perspectiv, se observ c anumite criterii corespund mai multor principii de calitate i de asemenea, un asemenea website respect, n diferite grade, multe din principiile enumerate. Au fost definite urmtoarele principii72: 1. Identificarea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s fie uor identificabil, s prezinte clar obiectivele precum i organismul responsabil de gestiunea sa. Pentru a considera un site identificabil trebuie s rspund urmtoarelor criterii: - numele site-ului s fie afiat clar, explicit; - numele site-ului s evoce pe ct posibil natura, obiectivele, coninutul i proprietarul; - URL-ul trebuie s explice pe ct posibil natura site-ului; - pagina gazd s conin numele site-ului, precizarea misiunii i obiectivelor, numele instituiei responsabile i s fie prima pagin pe care o acceseaz utilizatorul.
69 70

SIERHUIS, MAARTEN. Ibidem. GREY, DENHAM. Ibidem. 71 Proiectul Minerva este un proiect european n care au fost implicate ministerele culturii din rile Uniunii Europene, precum i specialitii cei mai renumii din aceste ri. Vezi MINERVA. Quality principles in cultural websites: a Handbook.op cit. 72 Ibidem.

2. Pertinena. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s selecioneze i s prezinte coninuturi pertinente, valide i adaptate publicului vizat. Pentru a considera c un site are coninut pertinent trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - nevoiile utilizatorilor s fie cunoscute i nelese prin studii care au implicat grupe de utilizatori; - criteriile de selecie a coninuturilor s reflecte nevoile publicului int; - toate resursele s fie corect identificabile; - toate resursele s fie clar documentate; tot clar trebuie s fie i relaia dintre resurs i descrierea sau documentaia sa; - toate informaiile coninute n documentaia resurselor s fie exacte; - resursele i documentaia lor s fie validate de experi n domeniu sau de specialiti; - documentaia resurselor trebuie s fie structurat conform standardelor internaionale de metadate; - titlurile i documentaia resurselor s fie multilingve; - link-urile interne i externe s ndrume utilizatorul spre informaia ateptat; - rezoluia imaginilor s fie adaptat obiectivelor site-ului; - imaginile de nalt rezoluie s fie de asemenea disponibile (sub rezerva proteciei drepturilor de proprietate intelectual). Alte criterii: - existena unui meniu de navigare; - posibilitatea revenirii la pagina precedent; - pagina-gazd s fie permanent accesibil; - s existe un plan al site-ului; - s fie instalat o funcie de cutare n site. 3. ntreinerea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s aib o politic clar de ntreinere i actualizare a coninutului. Acest principiu are n vedere i ntreinerea tehnic a site-ului, astfel nct acesta s fie operaional i permanent accesibil online precum i verificarea periodic a coninutului, pentru a se evita obsolena (nvechirea informaiilor). Pentru a considera c un site este corect ntreinut, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - coninutul susceptibil a se nvechi este suprimat de ndat ce devine perimat; - anunurile privind conferine, reuniuni etc. sunt suprimate la data derulrii evenimentului; - noutile sau informaiile privind evoluia unui domeniu sunt suprimate sau arhivate cnd devin perimate; - resursele de tip jurnal care monitorizeaz un proiect sau o activitate sunt actualizate de cte ori este nevoie; - informaiile privind etapele unui proiect nu sunt ntrerupte inopinant; asemenea resurse se finalizeaz cnd proiectul este terminat i se arhiveaz; - toate coninuturile sunt revizuite periodic i se actualizeaz de cte ori este necesar; - trebuie s fie prevzute revizuirile de site, precum i ale prezentrii acestuia; - exist o politic definit la nivelul serviciilor tehnice pentru asigurarea ntreinerii siteului; - procedurile de securitate a sistemului au fost testate i implementate;

- resursele i aplicaiile necesare asigur disponibilitatea permanent a sistemului. 4. Accesibilitatea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s fie accesibil tuturor utilizatorilor, indiferent de tehnologia utilizat, s fie accesibil i persoanelor cu handicap, n acord cu recomandrile existente. Pentru a considera c un site este accesibil trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - o politic i proceduri specifice puse n pratic n conformitate cu recomandrile W3C privind accesibilitatea Web; - o politic i proceduri specifice puse n practic astfel nct s fie garantat ergonomia site-ului; - n elaborarea concepiei grafice a site-ului Internet, utilizarea excesiv i redundant a elementelor vizuale i multimedia, precum i a celor animate trebuie evitat; - utilizarea culorilor pentru distingerea a diferite zone din paginile site-ului trebuie evitat exceptnd cazurile cnd codul de culori exprim coninutul; - textul propriu-zis, chiar fr imagine sau oricare element distinctiv, este suficient pentru a comunica sensul general sau esenial al site-ului; - site-ul nu trebuie s se bazeze pe tehnologii care necesit dezvoltri i actualizri permanente; - site-ul trebuie s fie compatibil cu diferite tipuri de browsere; - site-ul trebuie s furnizeze o calitate a prezentrii i o navigare semnificativ pentru persoanele care utilizeaz o conexiune cu debit slab. 5. Orientarea ctre utilizator. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s fie adaptat nevoilor utilizatorilor; s aib o interfa ergonomic i s in cont de evaluri i comentarii. Respectarea acestui principiu are n vedere pertinena coninutului, interfaa, navigarea, prezentarea, elementele interactive, accesibilitatea. Pentru a considera c un site este orientat ctre utilizator, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - un grup de utilizatori, reprezentnd publicul-int, trebuie s fie implicat n redactarea caietului de sarcini i n procesul de concepie, astfel nct rezultatele s fie conforme cu nevoile utilizatorilor; - utilizatorii trebuie s valideze macheta paginilor site-ului, elementele de interfa, prezentarea coninutului; trebuie reinute sugestiile i comentariile; - reaciile utilizatorilor trebuie documentate; - comentariile trebuie s se regseasc n procesul de concepie a site-ului; - cnd site-ul este operaional, trebuie s existe posibilitatea ca utilizatorii s transmit comentarii i sugestii; - comentariile trebuie s alimenteze reactualizrile, noile prezentri ale site-ului; - se recomand instalarea de funcionaliti care s permit utilizatorilor s contribuie la coninutul site-ului. 6. Reactivitatea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s fie reactiv, s permit utilizatorilor s contacteze site-ul i s primeasc rspuns la mesajul lor . Reactivitatea definete capacitatea responsabililor unui site de a rspunde ntrebrilor i sugestiilor utilizatorilor. Pentru a considera un site reactiv, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - trebuie instalat o funcionalitate care s permit utilizatorilor s pun ntrebri, s fac comentarii; - trebuie s fie desemnat o persoan pentru a primi ntrebrile i pentru a rspunde;

- aceast persoan trebuie pregtit corespunztor cu obiectivele i misiunea site-ului i trebuie s aib posibilitatea s apeleze la experi n domeniu; - experii domeniului trebuie s fie informai i trebuie s se angajeze s furnizeze asisten de cte ori este necesar; - o politic asupra temenului de rspuns poate fi stabilit, adoptat i publicat pe site; - se recomand ca site-ul s pun la dispoziie un forum sau un spaiu de discuii unde utilizatorii au posibilitatea s schimbe idei, sugestii, ntrebri, rspunsuri, experine; - trebuie s existe o procedur de moderare i validare a contribuiilor utilizatorilor astfel nct s existe garania c site-ul nu este utilizat pentru difuzarea de coninuturi inacceptabile sau inadecvate; - forumul trebuie administrat de un membru desemnat din rndul echipei i s lucreze n condiii similare persoanei desemnate s rspund ntrebrilor utilizatorilor. 7. Multilingvismul. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s fie multilingv, s traduc un minim de coninut n cel puin dou limbi. Pentru a considera c un site este reactiv trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - anumite coninuturi din site trebuie s fie disponibile n mai multe limbi; - site-ul poate eventual s fie accesibil n limbi noneuropene sau n limbi vorbite de comunitile de imigrani sau de minoritari; - numele site-ului i prezentarea sa trebuie s fie accesibile n ct mai multe limbi posibil; - funcia principal a site-ului (regsirea informiilor, navigarea) trebuie s fie disponibil n mai multe limbi; - coninutul static (imagini i descrieri, monografii, alte tipuri de coninuturi culturale) trebuie, de asemenea, s fie publicate n mai multe limbi; - trecerea de la o limb la alta trebuie s fie fcut uor i intuitiv; - structura unui site i interfaa sa nu trebuie modificate n funcie de limb; - multilingvismul unui site trebuie subordonat unei politici formale de multilingvism i elementele unui site trebuie validate n funcie de o asemenea politic; - trebuie luate msuri pentru a permite ca multilingvismul anumitor elemente din site s poat fi ameliorat. 8. Interoperabilitatea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s respecte principiul interoperabilitii n reelele, pentru a permite utilizatorilor s gseasc uor coninut informaional i servicii. Interoperabilitatea unui site exprim capacitatea sa de a partaja informaii cu alte site-uri Internet i cu diferite tipuri de aplicaii online. Acest principiu are n vedere: reprezentarea resurselor informaionale i a conceptelor printr-o semantic similar; utilizarea tehnologiilor de publicare n Internet cunoscute; partajarea datelor din site prin utilizarea protocoalelor specifice (de ex. Protocolul OAI); indicarea utilizatorilor de programe i motoare de cutare pentru regsirea informaiilor, precum i de domenii n care se regsete coninutul informaional al site-ului i serviciile oferite; posiblitatea regsirii informaiilor prin mai multe ci, de la apelarea direct a site-ului pn la regsirea n baze de date. Pentru a considera c un site este inteoperabil, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - analiza standardelor i a bunelor practici trebuie fcut naintea realizrii conceptului site-ului; - site-ul trebuie proiectat utilizndu-se standardele specifice; - metadatele utilizate trebuie s fie conforme cu standardele internaionale corespunztoare, precum Dublin Core;

- tehnologiile Internet trebuie s utilizeze doar standardele XHTML, HTML, XML; tehnologiile de tip proprietar (care nsoesc o aplicaie) nu sunt recomandate; - funcia de partajare trebuie s utilizeze o tehnologie standard, precum protocolul OAIPMH; - cutarea distribuit n site trebuie s utilizeze balize META integrate n site, un plan al site-ului i dac este posibil, chiar un motor de cutare; - cutarea distribuit n cataloage sau baze de date se poate realiza prin utilizarea protocolului Z39.50; - interfeele externe trebuie documentate (s fie clar coninutul spre care se face trimitere). 9. Respectarea drepturilor. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s respecte toate dispoziiile legale legate de drepturile de proprietate intelectual i privind viaa privat i s precizeze clar condiiile de utilizare a site-ului i a coninutului su. Acest principiu are n vedere condiiile etice i legale de utilizare a Internetului, precum protecia drepturilor de proprietate asupra coninuturilor publicate pe site, protecia dreptului de proprietate al site-ului n ansamblu contra eventualelor abuzuri comise de utilizatori, protecia proprietarului site-ului contra eventualelor litigii cu proprietarii coninuturilor publicate pe site, protecia vieii private a utilizatorilor etc. Pentru a considera c un site respect drepturile, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - coninutul site-ului trebuie protejat contra reproducerii i exploatrii frauduloase; - drepturile de proprietate intelectual ce revin site-ului n calitate de creaie original trebuie protejate; - relaia ntre proprietarii de coninut i proprietarul site-ului trebuie reglementat juridic; - viaa privat a utilizatorilor trebuie respectat. 10. Perenitatea. Potrivit acestui principiu: un site Internet de calitate trebuie s-i asigure perenitatea proprie, precum i perenitatea coninutului n conformitate cu strategiile i standardele adaptate. Acest principiu are n vedere conservarea pe termen lung a resurselor n condiiile evoluiei rapide a tehnologiilor Internet. Pentru a considera c un site este peren, trebuie s fie ndeplinite urmtoarele criterii: - s existe o politic de conservare pe termen lung; - conservarea datelor pe termen scurt trebuie s fie asigurat prin salvri succesive; - trebuie s existe proceduri de recuperare a datelor dup diferite tipuri de deteriorri, pierderi, dezastre; - s existe salvri ale datelor n alte locaii, la distan; - s fie utilizate suporturile perene pentru salvare; - existena unei strategii de conservare pe termen mediu; - migrarea datelor de pe un suport inferior (cnd acesta atinge termenul limit de existen) pe un suport superior; - emulaia formatelor de date i a tehnologiilor de publicare (nlocuirea cu noi tehnologii, n funcie de evoluia acestora); - site-ul Internet trebuie s utilizeze formate de fiiere standard; - site-ul trebuie s utilizeze tehnologii de publicare standard. Se poate observa c anumite criterii corespund mai multor principii de calitate. De asemenea, foarte puine site-uri ntrunesc simultan toate principiile i respect criteriile stabilite la o limit superioar. Aceste principii i criteriile corespunztoare constituie o gril de apreciere a calitii, profesionalismului, utilitii site-urilor din mediul digital.