Tema1 : Conceptul de

Marketing i Funciile lui

1.

2.
3.

Apariia i Dezvoltarea Marketingului Esena Marketingului Domeniile i Specializarea Marketingului

1. Apariia i Dezvoltarea Marketingului

1.1 Etapele dezvoltrii Marketingului 1.2 Premisele apariiei Marketingului 1.3 Cile de dezvoltare ale Marketingului 1.4 Evoluia conceptelor de Marketing

1.1 Etapele Dezvoltrii Marketingului (SUA)

1.

Orientarea spre Producie (tehnologic) 1850-1930

Nevoi uor receptate Creterea produciei este scopul prioritar Reducerea costurilor Cererea > oferta

2.

Orientarea spre Vnzri (promovare) 1930-1950

Vnzri agresive Criza de supraproducie Promovare ineficient

3.

Orientarea spre Marketing (pia) 1950 pn n prezent

Identificarea nevoilor i satisfacerea lor Optimizarea resurselor Creterea eficienei

4.

Orientarea social etic a Marketingului 1980 pn n prezent

Satisfacerea nevoilor triadei: consumator, societate, ntreprindere

Cum poate fi definit Buisnessul?

Company Product-Oriented Answer Market-Oriented Answer

Kodak Amazon. com Hewlett-Packard Levi Strauss Steel case Caterpillar

We make cameras and film.

We help preserve beautiful memories. ? We sell boos and recordings. ? We make computer printers. ? We make blue jeans. ? We make office furniture. ? We make construction machinery.

1.2 Premisele Apariiei Marketingului

1.

Abundena de mrfuri
Cantitativ Calitativ

2.

Dinamismul social-economic
Modernizarea echipamentului i tehnologiilor Diversificarea i nnoirea sortimentului Internaionalizarea pieelor, adncirea specializrii i diversificrii muncii Creterea capacitii de cumprare a consumatorilor Creterea exigenelor consumatorilor

3.

Apariia i intensificarea concurenei

Creterea numrului ntreprinderilor Diversificarea mijloacelor de lupt concurenial

1.3 Cile de Dezvoltare ale Marketingului

Calea extensiv extinderea domeniilor de aplicare a

marketingului

Calea intensiv - extinderea funciilor de marketing n

activitatea ntreprinderii

1.4 Evoluia Conceptelor de Marketing

Conceptul Conceptul Conceptul Conceptul Conceptul Conceptul
Produs

1.
2. 3. 4. 5. 6.

perfecionrii produciei perfecionrii produsului eforturilor comerciale marketingului marketingului societal marketingului relaional
Pia Consumator Relaie Pr-Cons

Deosebirile Conceptelor de Marketing i de Vnzare

Criterii de difereniere
Punctul de plecare Obiectul ateniei Mijloace prioritare Obiective finale

Conceptul de Vnzare
ntreprinderea Produsul Vnzare i promovare Profituri din vnzri

Conceptul de Marketing
Piaa-int Consumatorul Marketing coordonat Profit bazat pe satisfacia maximal a consumatorilor

Miopia de marketing
ntreprinderea WorldCom Northwest Airlines Prudential Securities Sony Miopia
Noi suntem companie telefonic Noi suntem n businessul aerian Noi suntem n businessul de brokeraj Noi suntem n businessul jocurilor video

Orientarea de marketing
Noi suntem o companie de comunicare Noi suntem n businessul de transport Noi suntem n businessul serviciilor financiare Noi suntem n businessul de agrement

2. Esena Marketingului
2.1 2.2 2.3 2.4 Definirea Marketingului Funciile Marketingului Principiile Marketingului Critica Marketingului

Categorii fundamentale ale marketingului

Nevoie o stare de contientizare a lipsei unei satisfacii elementare. Nevoia de a mnca, de a se adposti etc. ( sens fiziologic) Dorin aspiraia ctre anumite lucruri ce pot satisface o nevoie. Cererea dorina pentru un anumit produs , perceput de consumator i solvabil. Produs orice lucru ce poate fi oferit pentru a satisface o nevoie sau o dorin. (Bunuri materiale, Servicii, Persoane, Locuri, Activiti, Organizaii, Idei) Valoare; Cost; Satisfacie (Utilitatea) : formei, locului, timpului, informaiei, imaginii, posesiei Schimb, Tranzacii, Relaii Piee

1.

Ce reprezint Marketingul?

Esena Vieii Economice

Producia i Marketingul Bunurilor i Serviciilor

Satisfacerea Nevoilor Consumatorilor i a Productorilor

Crearea utilitilor
Form Timp Loc Posesie

Marketingul Creeaz utiliti. Crearea utilitilor puterea satisfacerii nevoilor de bunuri i servicii ale consumatorilor.

Patru Categorii de Utiliti

Categorii

Descrierea

Exemple

Responsabilitate a Funcional Organizaional

Producia

Forma

Prelucrarea i transformarea materiei prime i a altor componente n bunuri i servicii Accesibilitatea bunurilor i serviciilor la timpul dorit de consumatori Accesibilitatea bunurilor i serviciilor la locul dorit de consumatori Abilitatea de a transfera titlul de proprietate asupra bunului sau serviciului de la marketer la consumator

Vitanta, Carmez, Floare-Carpet, ASEM, Voxtel ASITO Regim de funcionare non-stop Curarea hainelor timp de 1 or, 1 zi Bancomate n centre comerciale, Vnzare de carte i rechizite n ASEM Vnzarea en-detaille

Timpul

Marketing

Locul

Marketing

Posesia

Marketing

2.1 Definirea Marketingului

Marketingul reprezint ntregul mers al afacerilor privit din punctul de

vedere al clientului. ( P. Drucker)

Marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii obin ceea ce le este necesar- prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare. (Ph. Kotler) Marketingul este o concepie modern privind orientarea, organizarea i desfurarea activitii ntreprinderii, concretizat ntr-un ansamblu de metode i tehnici tiinifice combinate cu metode intuitive necesare pentru depistarea i sau formarea cererii clienilor efectivi i poteniali, gsirea modalitilor de satisfacere acestei cereri concomitent cu obinerea unui profit optim n condiii de concuren. (Gr. Belostecinic) Marketingul sistem de activiti a ntreprinderii menit s asigure planificarea, stabilirea preurilor, promovarea i distribuia produselor capabile s satisfac nevoile consumatorilor s asigure realizarea obiectivelor ntreprinderii. ( W. Stanton)

Alte definiii ale Marketingului

Marketingul este procesul prin care o organizaie se racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv i profitabil. Marketingul este arta de a crea i satisface cererea ntr-un mod profitabil. Marketingul const n a oferi bunurile i serviciile necesare acelor oameni care au nevoie de ele, la momentul i n locurile potrivite, la preul adecvat, nsoite de activiti de comunicare i promovare adecvate.

Componentele eseniale ale Marketingului

Orientarea spre consumator Activiti de marketing coordonat Obiectivele i Performanele ntreprinderii Satisfacia consumatorului Succesul ntreprinderi

Aspecte definitorii ale Marketingului

1.

2.

3.

4.

5.

Metodologie a activitii de pia - ofer principiile, metodele, funciile i organizarea acesteia. Filosofia businessului reprezint arta de a crea i a satisface cererea ntreprinderii ntr-un mod profitabil. Un nou mod de conducere funcie integratoare a ntreprinderii, care asigur orientarea corect a tuturor subdiviziunilor ntreprinderii i adaptarea ei la mediul economic general. Un ansamblu de activiti practice - cercetare, conceptualizare a produselor i serviciilor, stabilirea preului, distribuie promovare Surs de asigurarea i dezvoltare a competitivitii ntreprinderii.

Cerine fa de Marketeri i Trsturi ale ntreprinderilor orientate spre Marketing

1. 2.

3. 4. 5. 6.

7.

Receptivitatea la cerinele pieei. Cunoaterea, urmrirea i anticiparea fenomenelor de pia. Flexibilitate n luarea deciziilor. Capacitatea de adaptare la cerinele consumatorilor. Inventivitate i spirit creativ, novator. Viziune unitar asupra setului de activiti. Eficien maxim n toate activitile.

2.2 Funciile Marketingului

1.

2.

3.

4.

Investigarea pieei i necesitilor de consum funcie premis. Adaptarea dinamic a ntreprinderii la mediul de marketing funcie de mijloc. Satisfacerea maximal a nevoilor de consum funcie scop. Maximizarea eficienei economice funcie scop.

2.3 Principiile Marketingului

Respect i meninei consumatorul. Nu obosi s-l caui. Consumatorul nu trebuie ntrebat de ce marf are nevoie, dar cu ce probleme se confrunt i ce sarcini are de rezolvat. Cutai necesitile i satisfacei-le. Consumatorul e regele i dumnezeul nostru. Nu el depinde de noi, ci invers. Studiai concurenii nainte de a v studia ei pe voi. Marketingul pentru ntreprindere i nu ntreprinderea pentru Marketing. Vindei nu ceea ce producei, ci producei ceea ce se vinde. Marketingul ncepe cu mult naintea producerii i nu se termin odat cu vnzarea.

2.4 Critica Marketingului

Stimulnd cererea Marketingul contribuie la accelerarea ritmului de sectuire a resurselor, contribuie la degradarea mediului i stimularea excesiv a consumului. Deseori Marketingul este onorat mai mult n vorbe dect n aciuni. ntreprinderea studiaz piaa i deseori paralel cu preferinele consumatorilor, fructific incompetenele i slbiciunile lor. ntreprinderile, deseori nu sunt oneste referitor la calitatea promis a produselor sau serviciilor, gradul de noutate etc.

3. Domeniile i Specializarea Marketingului

3.1 Dup profilul activitii 3.2 Nivelul de organizare economic 3.3 Criteriul teritorial 3.4 Criteriul sarcinilor

3.1 Dup Profilul Activitii

a.

b. c.

d.
e. f.

Marketingul consum Marketingul Marketingul Marketingul Marketingul Marketingul

bunurilor de larg industrial agricol serviciilor noncomercial nontradiional

Specializarea Marketingului n funcie de nivelul de organizare economic i teritoriu

3.2 Dup nivelul de organizare economic
a. b.

3.3 Dup criteriul teritorial

Micro marketing Macro marketing

a. b.

Marketing intern (domestic) Marketing internaional

Tipologia marketingului Nontradiional

Marketingul Marketingul Marketingul Marketingul Marketingul

Persoanelor locurilor cauzei evenimentelor organizaiilor

3.4 Specializarea Marketingului dup criteriul sarcinilor i starea cererii de consum

Starea cererii de consum Cerere repulsiv Lipsa cererii Cerere latent Caracteristici specifice Produsul nu este agreat. Indiferen fa de produs. Produsul nu satisface nevoile. Tipul Marketingului MK conversiv MK stimulativ MK dezvoltrii Remarketing Direcia aciunilor marketerilor Reproiectarea produsului Promovarea avantajelor produsului Diferenierea produsului Restimularea Cererii sau modificarea produsului Strategii extrasezoniere Adaptarea permanent Descurajarea cererii Prezentarea efectelor duntoare

Cerere n scdere nvechirea moral a produsului

Cerere fluctuant Cerere complet Cerere excesiv Cerere negativ

Variaia cererii n timp Nivel suficient al vnzrilor Cererea depete oferta Produsele duntoare sntii

Sincromarketing MK meninerii Demarketing Antimarketing

3.5 Etica i responsabilitatea social a marketingului

De sinesttor

ntrebri i Probleme
1.

2.

Ce forme ale utilitii ar trebui s promoveze urmtoarele ntreprinderi: Instituia de nvmnt superior Instituia bancar Fabrica de nclminte ntreprinderea de transport urban Numii cteva firme autohtone, pe care le considerai aflate la etapa : Orientrii spre produs, Orientrii spre vnzri, Orientrii de Marketing, Orientrii de Marketing societal, Orientrii de marketing relaional.
Argumentai fiecare caz.

3.

4.

Pregtii n baza articolelor tiinifice oferite de profesor prezentarea celor mai recente viziuni, critici i perspective privind teoria i practica marketingului la nivel naional, european, internaional. (lucru n grup) Pregtii o prezentare (10 sliduri) privind caracteristica i particularitile de coninut a unui tip de marketing din lista tipologic prezentat n cadrul cursului.