Recenzie

1.Articolul:
Autor: Jderu Gabriel Titlul: Comunicarea n organizaii. Abordarea dramaturgic -Cercetri i aplicaii Link: http://facultate.regielive.ro/cursuri/sociologie/comunicarea-in-organizatii-abordarea-dramaturgicacercetari-si-aplicatii-138121.html

2. Tema general a articolului vizeaz:

Comportamentul nonverbal n organizatii v zut prin prisma modelului dramaturgic al lui Ervin Goffman i aspecte ale comunicrii non-verbale n organizaii ca: managementul impresiei analiza minciunii n viaa cotidian i rolul comunicrii nonverbale n evaluarea personalului rolul vestimentaiei n organizaii

3. Teza principal a articolului:

Ideea de baz a acestui articol se axeaz pe modelul dramaturgic al lui Ervin Goffman, elaborat in cartea Presentation of Self in Everyday Life aprut n anul 1953 (Viaa cotidian ca spectacol -2003). Acest model pleac de la metafora vieii ca teatru i explic felul n care oamenii interactioneaz n mod direct, cu sau fr intenie, prin comportamentele nonverbale, att n viaa de zi cu zi, ct i n organizaii. Astfel, prin comportamentul nonverbal, n primul rand, un individ se prezint pe sine n faa altor indivizi, apoi acesta poate s se gndeasca la strategii prin care sa le lase impresii pozitive si s obina o mai bun colaborare cu colegii, efii etc. Aceast strategie se numete managementul impresiei. Acest model se aplic n cazul contextelor sociale directe, att relaional ct i profesionale; toi cunoatem faptul c atunci cand ntlnim o persoan nou, att n cadrul grupului de prieteni sau la serviciu, avem nevoia de a afla , de a ne informa n legatura cu aceasta, n primul rand pentru curiozitatea personal i mai apoi dintr-un motiv mai practic, pentru a tii cum s definim o situaie , pentru a afla la ce se ateapt o persoan de la noi, dar si pentru a ne formula mai usor ateptarile noastre i a ajunge la reactii pozitive i previzibile n situaia dat. n general, in legtur cu ceilalti indivizi suntem interesai de:

statutul lor socio-economic nfiarea lor ceea ce cred ei despre ei inii ceea ce cred despre ceilali i felul n care se comport cu acetia gradul de competen daca sunt persoane n care putem avea ncredere etc.

Pentru a defini o situaie n care interacioneaz doi sau mai multi indivizi, avem ca singura variant schimbul de impresii, care n general implic dou tipuri de actori sociali: 1. Cei care vor s impresioneze (contient sau nu). 2. Cei care sunt usor de impresionat. Indivizii sunt de fapt actori sociali, care interpreteaz o serie de roluri, ceea ce Goffman a numit performare. Aceasta performare este de fapt nevoia actorului social de a influena, n sensul dorit de acesta, ca ceilali s reacioneze n cazul unei situaii date. Este foarte important credina performerului n ceea ce privete rolul jucat, acesta putnd sau nu crede n ceea ce performeaz, iar observatorii pot sau nu s cread n impresia pe care performerul ncearc s-o creeze.

4. Tipul de comunicare analizat:

Tipul de comunicare analizat n acest articol este comunicarea non-verbala in cadrul organizaiilor dar i n viaa de zi cu zi , i vizeaz aspecte care in de managementul impresiei, ce importan are comunicarea non-verbala n evaluarea de personal, analiza minciunii, vestimenatie etc.

5. Tipul analizei (teoretic, empiric-calitativ, cantitativ):

Acest articol are structura unui curs, cuprinde att analiza teoretic a conceptelor utilizate de catre Jderu Gabriel, bazndu-se pe modelul dramaturgic al lui Ervin Goffman, dar i pe baza exemplificrii mai multor studii i experimente fcute de cercetatori din domeniul sociologiei.

6. Detalierea ideilor principale din partea de analiz:

Managementul impresiei r eprezint felul n care ne prezent m in faa celorlai indivizi (prin controlarea
a ceea ce transmitem n exterior), pentru a crea o impresie pozitiva n veder ea obinerii uuni beneficiu sau pentru a gestiona o situaie pentru a fi ct mai favorabil nou .

Autorul prezint mai multe studii fcute n legatur cu managementul impresiei n organizaii, n legatur cu interviurile de angajare, dintre care am ales cel care mi s-a parut mai interesant: Van Baeyer a realizat un studiu despre felul n care se prezint femeile la un interviu de angajare si a ajuns la concluzia c acestea ii ajusteaz comunicarea verbal i pe cea non-verbal pentru a se potrivi ct mai bine cu imaginea pe care intervievatorii o au n legtur cu femeile n general. Astfel, dac un intervievator privea femeile n general ntr-un mod tradi ional, atunci intervievata ncerca s-i adapteze rspunsurile dup acest stereotip cand i se adresau ntrebri ce vizau ntemeierea unei familii de exemplu. Totusi K. M Kaumar a constatat c tehnicile utilizate de aplicani n cadrul interviur ilor de angajare care vizeaz promovarea de sine sunt mult mai apreciate de ctre intervievatori, fa de complimentele i zmbetele adresate interviavatorilor.

Analiza minciunii n viaa cotidian

n ceea ce priveste minciuna, s-au realizat studii care au artat urmatoarele aspecte: Oamenii mint pentru a-i impresiona pe cei cu care interactioneaz ( o treime din interac iunile zilnice sunt bazate pe minciun) Femeile mint la fel de mult ca barbaii dar din motive diferite. Barbaii mint pentru a-l face pe interlocutor s se simt mai bine, iar femeile au obiceiul de a exprima p reri pozitive att despre ceea ce le place, ct i despre ceea ce nu le place. Ca ideal tip exist dou categorii de oameni, washingtonienii (cei care nu pot min i deloc) i machiavelicii ( cei care mint frecvent pentru a obine ceea ce doresc, fr a avea remucri).

Cum v dai seama c cineva v minte? Care minciun credei c este mai usor de detectat: cea spusa de un cunoscut sau cea spusa de un necunoscut? Motivai alegerea.
Oamenii au senzaia c atunci cnd este vorba despre detectarea minciunii n ceea ce privete cunoscuii reuesc s se descurce foarte bine i ii dau seama cnd acetia i mint. De fapt, studiile arat c, de i 90% dintre minciuni pot fi detectate fiind ateni la indicii comportamentali ai minciunii, noi nu mai inem seama de acestia deoarece avnd percepia c tim destul de bine o persoan, avem i mai mult ncredere n noi, c am putea sesiza minciuna i mai ales, de multe ori vrem cu trie s credem c ceea ce ne spune interlocutorul este adevrat. Alte motive p entru care noi nu detectm minciuna n general mai sunt si

ncrederea exacerbat n intuitia noastr n loc s observ m indicii minciunii; totui trebuie s fim ateni la aceti indici, pentru a diferen ia minciuna de o stare mental care nu are de-a face cu aceasta. Indicii minciunii sunt ochii, corpul, nasul; totusi de exemplu, daca cineva nu ne privete n ochi, asta nu nseamn neaprat c ne minte, ci poate insemna ca am intimidat -o noi, privind-o mai mult dect normal. n plus, un individ poate s manipuleze aceast credin, privindu -ne in ochi atunci cand ne minte. n ceea ce priveste o masc a minciunii mai des folosit, zmbetul, autorul spune ca acesta este foarte uor de adoptat. Acesta reduce suspiciunea interlocutorilor i induce o stare de bine. n general, oamenii nu pot distinge ntre un zmbet fals i unul real, i totui rspund la ambele tipuri de zmbete. Pentru a distinge un zmbet autentic de unul fals, conteaz s urmrim durata zambetului ( dac este autentic dureaz mai puin), i mai ales sunt extrem de importante micromicrile muschilor din jurul ochilor i ale celor care ridic colurile gurii. n ceea ce privete rolul comunicrii nonverbale n evaluarea de personal s-a ajuns la mai multe concluzii: Persoanele care sunt atractive fizic i au o mbrcminte adecvat mediului de afaceri sunt evaluate ntr-un mod mai pozitiv de ctre intervievator. Indici paralingvistici, ca debitul verbal, fluena n vorbire, absena erorilor de vorbire, nlimea sunetului sunt foarte importante pentru evaluarea pozitiv a intervievatorilor. Dac evaluatorul percepe o anumit inconsisten ntre ceea ce individul spune, i felul n care se manifest din punct de vedere nonverbal, cu atat mai mult ceea ce transmite aplicantul pe cale nonverbal va prima.

Rolul vestimentaiei n comunicarea organizaional:

Vestimentaia este un criteriu esenial prin care sunt evaluati angajaii n cadrul organizaiilor; exist i organizaii n care vestimentaia este impus prin anumite regulamente interne care trebuie s fie respectate, exist i organizaii n care nu exist cerin e formale n ceea ce privete vestimentaia angajailor.

La serviciu vi s-a impus un anumit tip de vestimentaie? Considerai c vestimentaia influeneaz felul n care suntei percepui de ceilali indivizi? Motivai alegerea.

Oricum ar fi, vestimentaia este foarte important deoarece este un simbol al statusului social, al puterii sociale, care influeneaz att stima de sine a individului ct i modul n care ceilal i indivizi ne percep i se comport n raport cu noi.Un studiu realizat de M. Lefkovitz, R. Blake i J.S Morton testeaz influena hainelor cu autoritate asupra comportamentului celorlali. Astfel apeleaz la un experiment, cu ajutorul unui tnr de 32 de ani care a primit indicaia s traverseze o strad, pe trecerea de pietoni n timp ce semaforul acestora arat culoarea roie. ntr -una din situaii era mbrcat modest, iar n cealalt avea haine de calitate; n cazul al doilea, numrul pietonilor care l-au urmat a fost de 3.5 ori mai mare. Astfel, vestimentaia este un important mijloc de management al impresiei. Felul n care un individ se mbrac la un interviu de angajare este esenial, deoarece prima informaie, sau mai bine zis prima impresie poate influena foarte mult felul n care un individ va fi tratat i apreciat de ctre colegi. Ca exemplificare a acestei idei, autorul aduce n discuie un experiment realizat de ctre M Lapitsky i T.S. Smith n care 160 de studente au fost puse s scrie un eseu pe o anumit tem, urmnd ca eseurile s fie evaluate de nite observatori. S -a ajuns la concluzia c eseurile persoanelor care aveau o vestimentaie mai atractiv au fost evaluate mult mai pozitiv fa de eseurile celor care aveau o vestimentaie lipsit de atractivitate.

Nume: Gruioiu Andreea Anul I: SGRU.